紅木家具商場工作年終工作總結(jié)

1、回顧歷史 展望未來2014年是近十年全國經(jīng)濟(jì)最蕭條的一年, 無疑也是滿圓紅最難 熬的一年, 在經(jīng)濟(jì)蕭條、 紅木原材料價(jià)格波動(dòng)與國家政策的三重壓力 下, 滿圓紅每走一步可謂是舉步維艱。 在這種環(huán)境與壓力下總公司董 事會(huì)和滿圓紅的全體員工 緊緊圍繞 滿圓紅 2014年全年工作計(jì)劃開展 工作。商場領(lǐng)導(dǎo)走出去考察、調(diào)研 、 學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念 并利用到滿 圓紅的日常管理工作當(dāng)中, 特別值得肯定的是, 今年我們采取了 品牌 調(diào)整, 提高服務(wù) ,加強(qiáng)管理 、整合人力資源 等一系列強(qiáng)有力的措施, 全體員工團(tuán)結(jié)一心,共同努力,取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 回顧 2014年可以概括為以下幾大方面:一、服務(wù)與

2、管理齊頭并進(jìn),越挫越勇1、 收費(fèi)情況:經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響下的商戶經(jīng)營困難, 收費(fèi)就會(huì)更難。 2014年全年租金合同金額約為 1600多萬元,經(jīng)過商管部門的多方努力, 數(shù)次的談判溝通,實(shí)際收回款項(xiàng)約 1500萬元,完成全年收費(fèi)任務(wù)的 85%以上,雖然沒有 100%的完成工作任務(wù),但是這在今年調(diào)整租金 并且又遇經(jīng)濟(jì)低谷的情況下, 我必須對我們的收費(fèi)部門的工作予以肯 定和鼓勵(lì),希望其再接再厲,做好商場與商戶之間的橋梁工作。 2、商場銷售情況進(jìn)入 2014下半年期間, 全國紅木家具銷售情況都是一片慘淡, 鄭州 市其他家具商場紅木品牌存活率較低, 基本處于虧損狀態(tài), 滿圓紅雖 比其他市場好些, 但是也逃脫不了

3、寒冬的命運(yùn), 雖然滿圓紅一直利用 各種方法來提升滿圓紅的銷售業(yè)績,倡導(dǎo)商戶和商戶之間抱團(tuán)取暖, 但今年總體銷售情況還是出現(xiàn)了開業(yè)以來的首次下滑態(tài)勢, 特別是今年十月份以后, 紅木家具銷售量日益遞減, 部分商戶甚至有經(jīng)營不善 的情況。 2014年 (截止到 2014年 12月底 商場整體出貨量為由 2013年的 27667件減少至 22963件 , 平均每月出貨量由 2013年的 2515.19件減少至 2087.5件,較去年下降 17%。以下為滿圓紅 2013年銷售狀 況和 2014年的對比表: 3、商場租賃情況2014年滿圓紅在五月份續(xù)簽合同時(shí)對滿圓紅租賃價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整, 但伴隨著國家政策的

4、變化, 紅木原材料價(jià)格的波動(dòng), 整個(gè)國內(nèi)紅木家 具產(chǎn)業(yè)深受影響,價(jià)格一路下跌,部分商家出現(xiàn)了經(jīng)營不善的狀況, 滿圓紅不得不淘汰掉了部分影響滿圓紅長久發(fā)展的劣質(zhì)品牌, 引進(jìn)了 像古佰年、凌云閣等品牌,好在商管部及時(shí)與商戶溝通、匯集歸納信 息、 聽取商戶意見并積極積累紅木品牌, 商場在部分品牌撤場后能及 時(shí)引進(jìn), 并沒有對商場的鋪位出租造成很大的影響。 但是滿圓紅一樓 出現(xiàn)空租的現(xiàn)象在滿圓紅歷史上還是首次出現(xiàn), 這種現(xiàn)象是非?？膳?的,希望董事會(huì)予以重視,考慮是否對滿圓紅的租金予以調(diào)整。 4、內(nèi)部品牌與導(dǎo)購管理情況2014年經(jīng)濟(jì)形勢雖然不及前年,但我們并沒有放松時(shí)刻提高自己的 警惕, 在全體員工的

5、積極有效的配合下, 商場沒有一次突發(fā)意外事件 產(chǎn)生,同時(shí)嚴(yán)格抓商場導(dǎo)購的紀(jì)律意識(shí),堅(jiān)決實(shí)行導(dǎo)購早晨點(diǎn)到制,并不定時(shí)查崗,確保商場沒有串崗、吃東西等影響商場形象的情況, 并通過合理有效的培訓(xùn)使商場導(dǎo)購在完成本身工作的同時(shí)展現(xiàn)滿圓 紅風(fēng)采。二、內(nèi)部重調(diào)整,外部抓推廣,實(shí)現(xiàn)滿圓紅中部紅木航母目標(biāo) 滿圓紅經(jīng)過近四年的不斷發(fā)展和優(yōu)化,不斷調(diào)整滿圓紅內(nèi)部品牌結(jié) 構(gòu), 現(xiàn)在滿圓紅已經(jīng)形成很合理的品牌樓層分配, 一樓主要以全國知 名紅木品牌為主例如:國壽、紅古軒、明清居、友聯(lián)為家等,二樓以 大紅酸枝、 小葉紫檀等中高等紅木家具品牌為主, 三樓以花梨以及其 它紅木家具為主,四樓則以收藏級(jí)紅木家具以及服務(wù)性機(jī)構(gòu)如

6、紅專 會(huì)、 宗教協(xié)會(huì)、 天貓 e 站等, 負(fù)一樓則以工藝品及中低端紅木家具為 主。 這樣的一個(gè)樓層規(guī)劃在方便顧客選購的同時(shí)更體現(xiàn)滿圓紅的戰(zhàn)略 規(guī)劃及主導(dǎo)方針:即將滿圓紅木城打造成河南規(guī)模最大、檔次最高、 場地最新、 服務(wù)最優(yōu)、 功能性配套最齊的紅木商場作為我們長遠(yuǎn)的發(fā) 展方向。滿圓紅不僅注重內(nèi)修, 更注重外練, 自滿圓紅成立之日起就一直把廣 告宣傳和商場內(nèi)部管理放在同等重要的地位, 2014年也不例外。 2014年滿圓紅整合 42萬元于商場各類廣告投放及活動(dòng)策劃實(shí)施:先后組織端午節(jié)地鐵發(fā)香包、五一“買紅木送紅木和品旗袍美女、鑒 真品紅木”和十一“紅木家具博覽會(huì)”等活動(dòng),這些活動(dòng)直接把滿圓 紅日

7、均客流量從原來的每天 7080拉到 200甚至更多,其中以端 午節(jié)地鐵發(fā)香包最為火爆, 各大報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)爭相免費(fèi)轉(zhuǎn)載宣傳, 把滿圓 紅的企劃宣傳工作拉到了最高點(diǎn)。 2014年在商場商戶舉步維艱的情 況下,企劃部并沒有忘記節(jié)流開源的根本,通過與商戶的資源合作,為商場創(chuàng)造 13萬的利潤。滿圓紅通過不懈的努力, 在提高消費(fèi)者心中知名度的同時(shí), 更是提升 了滿圓紅的行業(yè)高度, 在如此低迷的紅木行情的背景下, 滿圓紅依然 具有較強(qiáng)的吸引力和號(hào)召力, 以鄭州的小范圍來講:紅星、 居然之家、 歐凱龍內(nèi)的紅木品牌都在等待時(shí)機(jī)進(jìn)入滿圓紅, 從中西部的大環(huán)境來 講,西安、武漢、河北等地的紅木家具市場都期待與滿圓紅合作

8、,并 邀請滿圓紅團(tuán)隊(duì)多次參觀考察其市場。 這充分顯示了滿圓紅在中原地 區(qū)紅木行業(yè)龍頭的地位,并實(shí)現(xiàn)了滿圓紅中部紅木航母的目標(biāo)。 三、資源整合,優(yōu)化隊(duì)伍,節(jié)省公司資源2014年本公司依據(jù)公司發(fā)展建立了較為完善的招聘管理、績效考 核、薪酬福利管理、考勤管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理等制度,并經(jīng)過嚴(yán)格的 審批,切實(shí)執(zhí)行。2014年滿圓紅團(tuán)隊(duì)建設(shè)最突出的成績便是與天下收藏人力資源的 合作與共享, 將滿圓紅企劃部與天下收藏企劃部合并, 形成人力資源 共享, 在節(jié)省人力資源開支的同時(shí), 貫穿了公司與公司之間的親密合 作的思想, 同時(shí)也增添了員工的集體榮譽(yù)感與歸屬感, 可謂是一舉三 得。四、主抓服務(wù)于安全,讓商戶和顧客

9、無后顧之憂2014年商場物業(yè)除了對日常工作如衛(wèi)生、用水用電、消防安全等公 共服務(wù)項(xiàng)目的維護(hù)及正常運(yùn)行以外,并如期完成了對商場 50家商戶 的用電線路進(jìn)行了盤查、 中央空調(diào)的維護(hù)維修、 消防系統(tǒng)的檢測與維 護(hù)以及消防知識(shí)的定期培訓(xùn),確保突發(fā)情況下商場人員及財(cái)產(chǎn)的安 全,正是因?yàn)樯虉鑫飿I(yè)部門工作人員的兢兢業(yè)業(yè),商場自成立以來,商場從未發(fā)生過任何有關(guān)財(cái)產(chǎn)安全和人員安全的事故。五、 2015年工作計(jì)劃2014年即將走過,回首過去,我們的付出與汗水換來了滿圓紅 的今天,展望未來,有更多的事情需要我們?nèi)プ?需要我們?nèi)テ床?現(xiàn)將滿圓紅 2015年工作計(jì)劃詳述如下:一、監(jiān)控紅木行情及市場動(dòng)態(tài), 制定合理的租金計(jì)劃及收租計(jì)劃, 爭 取在 2014年的基礎(chǔ)上取得突破。二、加強(qiáng)品牌儲(chǔ)備工作, 如果 2015年紅木行情持續(xù)低迷, 品牌撤場 率將大幅提升,我們必須防患于未然,積極準(zhǔn)備。三、積極宣傳擴(kuò)大滿圓紅在周邊市場的影響力和號(hào)召力, 爭取與其他 地市的紅木市場合作,開出滿圓紅的第二家分店四、堅(jiān)持市場考察和學(xué)習(xí), 取別人之優(yōu)而用于我們商場的市場管理之 中五、 完善服務(wù), 使商場