2020銷售部門年終工作總結(jié)

1、2021銷售部門年終工作總結(jié)年底,是銷售部門檢驗成績的時候了,一起來看看為大家整 理的：2021銷售部門年終工作總結(jié),歡送閱讀,僅供參考.2021銷售部門年終工作總結(jié)一20xx年即將過去,在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,也取得了一點收獲,臨 近年終,對銷售部的工作做一下總結(jié).目的在于吸取教訓(xùn),提升 銷量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的 工作做的更好.下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié).在20xx年當中,果斷貫徹xx廠家的政策.學(xué)習(xí)、制定銷售 各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,和市場部共同籌劃宣傳 公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如；播送電臺、報刊 雜志、等,使

2、我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認 識.部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,團隊建設(shè)方面；制定了 詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文 化等.這是我認為我們做的比擬好的方面,但在其他方面工作中 我們做的還有很大的差距.從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業(yè)績確實很不 理想.客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有 很大的問題,目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：1 .銷售人員工作的積極性不高,缺乏主動性,懶散,也就是 常說的要性不強.2 .對客戶關(guān)系維護很差.銷售參謀最根本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少.一 個月的時間里,總共八個銷售參謀一天

3、拜訪的客戶量20余個,手中的意向客戶平均只有七八個.從數(shù)字上看銷售參謀的基盤客戶 是非常少的,每次搞活動邀約客戶、很不理想.導(dǎo)致有些活動無 法進行.3 .溝通不夠深入.銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情 況十分清楚的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖；對客戶 提出的一些問題和要求不能做出迅速的反響和正確的處理.在和 客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程 度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤.4 .工作沒有一個明確的目標和詳細的方案.銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和方案的習(xí)慣,銷售工作處 于放任自流的狀態(tài),工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等 各種

4、不良的后果.5 .銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高.個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責任 心和工作方案性不強,業(yè)務(wù)水平和形象、素質(zhì)還有待提升.長久下去會影響公司的形象、和聲譽.1 .市場分析市場是良好的,形勢是嚴峻的.通過今年自主品牌汽車的銷 量下滑,廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略.明年是大有作為的一年, 我們一定要內(nèi)強素質(zhì),外塑形象.用鐵的紀律,打造鐵的團隊,打一場漂亮的伏擊戰(zhàn).假設(shè)在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,我們 很可能會失去這個開展的時機.2 .20xx年工作方案在明年的工作方案中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊.人才是企業(yè)

5、最珍貴的資源,一切的銷售業(yè)績都起源于有一個 好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團 隊是企業(yè)的根本.只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提升 車的銷量,而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階. 在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團隊作為一項主要 的工作來抓.2完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的治理方法.銷售治理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員的出勤、見客戶時 處于放任自流的狀態(tài).完善銷售治理制度的目的是讓銷售人員在 工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提升銷售人員 的主人翁意識.強化銷售人員的執(zhí)行力,從而提升工作效率.3提升人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平.培養(yǎng)銷售人員發(fā)

6、現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提升銷售人員綜 合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建 議,業(yè)務(wù)水平提升到一個新的檔次.4建立新的銷售模式與渠道.把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,做好完善的方案 同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電 話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合.根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個 銷售參謀身上,再分解到每月,每周,每日；并在完成銷售任務(wù) 的根底上提升銷售業(yè)績.我們將帶著銷售部全體人員竭盡全力完 成目標.5顧全大局 服從公司戰(zhàn)略.今后,在做出每一項決定前,應(yīng)先的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和 決策,遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷.工

7、作中出現(xiàn)分歧時,要 靜下心來互相協(xié)商解決,只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、 改正缺點,自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作, 以身作那么.我相信,就一定能有一個更高、更新的開展,我認為公司明年的開展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司 的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的.提升 執(zhí)行力的標準,建立一支“亮劍的銷售團隊與一個好的工作習(xí) 慣是我們工作的關(guān)鍵.我們銷售部在 20xx年有信心,有決心為公 司再創(chuàng)新的輝煌！2021銷售部門年終工作總結(jié)二面對今年市場競爭強的挑戰(zhàn),搶抓機遇,銷售部全體人員團結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了 本年度的銷售工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：一、XX年銷

8、售情況XX年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專 業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國內(nèi)外的 客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的熟悉和了解.XX年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額 xx 萬元,產(chǎn)銷率95%貨款回收率98%二、增強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升綜合素質(zhì).產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責任之重大、任 務(wù)之艱巨,可想而知.建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對 完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要.“工欲善其事,必先利其器,本著提升銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,銷售部全體人員必須 開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提升.今年公司 添用了

9、網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)治理軟件,銷售和財務(wù)治理可以清楚 的及時性反映出來.我們銷售人員是在xx市xxxx科技的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保 密的,大家必須持有職業(yè)道德.老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者, 希望增強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員 學(xué)習(xí)的專業(yè)知識,提升技術(shù)職能和自我增值.今年我學(xué)習(xí)了 iso 內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),并獲得了國家認可的證書. 這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的治理知識、方法在我們公司生產(chǎn)治理 中充分實踐,其顯示效果是滿意的.三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),培育銷售典型.麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,銷售形勢 的好壞將直接影響公司

10、經(jīng)濟效益的上下.一年來,產(chǎn)品銷售部堅 持穩(wěn)固老市場、培育新市場、開展市場空間、挖掘潛在市場,利 用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局.四、關(guān)注行業(yè)動態(tài),把握市場信息.隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市 場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益.銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場調(diào)研和信 息的收集、分析、整理工作制度化、標準化、經(jīng)常化.產(chǎn)品銷售 部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng) 絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)開展 趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好根

11、底信息的收集；要 根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握.五、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn).回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞, 積極進取, 團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績.成績屬于過去,展望未來,擺 在銷售部面前的路更長,困難更大,任務(wù)更艱巨.我們銷售部全 體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在XX年發(fā)揮工作的積極性、主動性、 創(chuàng)造性,履行好自己的崗位責任,全力以赴做好XX年度的銷售工 作,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和穩(wěn)固國內(nèi)市場, 為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績.祥龍迎春,祝我們xxxx科技在XX年的銷售業(yè)績更 上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏.2021銷售部門年

12、終工作總結(jié)三轉(zhuǎn)眼間,XX年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ陝×业母偁? 天氣雖不是特別的嚴寒, 但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到XX年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化.市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū) 域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場,大家已經(jīng)真 的地感受到市場的殘酷,坐以只能待瑟.總結(jié)是為了來年揚長避 短,對自己有個全面的熟悉.一、任務(wù)完成情況今年實際完成銷售量為 xx萬,其中一車間球閥 XX萬,蝶閥 xx萬,其他xx萬,根本完成年初既定目標.球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想方案是在xx萬左右,大口徑蝶閥dn10

13、00以上銷售量很少,軟密封蝶閥有少量 增幅.總的說來是銷售量正常,oem增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長 不夠理想,“雙達品牌增長也不理想.二、客戶反映較多的情況對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和效勞就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的開展壯大就是紙上談兵.1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多.如 xxx客 戶的球閥,xxx客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三, 客戶怨 聲載道.2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、外表不光潔,油漆顏色出 錯,發(fā)貨時手輪落下等等.雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì) 量,并給客戶造成很壞的印象.3、交貨不及時：生產(chǎn)周期方案不準,生產(chǎn)調(diào)度不當常造成 貨期拖延,也有發(fā)

14、貨人員人為因素造成的交期延遲.4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多, 尤其是老客戶, 如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣 的運輸工具,今天和昨天不一樣的價.5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不答復(fù)或者模糊其詞,造成 客戶對公司抱怨和誤解,xxx、xxx等人均有提到這類問題.問題不大,但與公司“客戶至上 “客戶就是上帝的宗旨不和諧.6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客 戶等級無法表達,老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠.三、銷售中的問題經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上 進的隊伍.團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽； 銷

15、售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為客戶效勞的思想；業(yè)務(wù)比擬熟練,都能獨當一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸 納,找到合理的解決方法,xxx在這方面做得尤其突出. 各相關(guān)部 門的配合也日趨順利,能相互理解和支持.好的方面需要再接再 勵,發(fā)揚光大,但問題方面也不少.1、人員工作熱情不高,自主性不強.上班聊天、看電影, 打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生.究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二那么銷 售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻 偏低,導(dǎo)致心理不平衡.2、組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生.這 種情況存在公司各個部門,公司應(yīng)該有適當?shù)目记谥贫?有不良 現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)

16、導(dǎo)治理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止.3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單 純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶效勞的理念.其實細節(jié) 上的用心更能讓客戶感覺到公司的效勞和真誠,比方貨物的包裝、清楚的標記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量 把運輸費用降低等等.4、統(tǒng)計工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,每一次 銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售 時機喪失,造成勞動浪費,而且客戶也疑心公司的辦事效率.成 品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準 備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期.5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤 事件且推

17、脫責任,互相指責.6、技術(shù)支持不順,標書圖紙、銷售用圖紙短缺.7、部門責任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主 動爭取客戶.以上問題只是諸多問題中的一小局部,也是銷售過程中時有 發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可 能給公司的未來開展帶來重大的損失.四、關(guān)于公司治理的想法我們雙達公司經(jīng)過這兩年的開展,已擁有先進的硬件設(shè)施, 完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)治理也進步明顯,在溫州乃至閥門行業(yè)都 小有名氣.應(yīng)該說,只要我們戰(zhàn)略得當,戰(zhàn)術(shù)得當,用人得當, 前景將是非常美好的.“治理出效益,這個準那么大家都知道,但要治理好企業(yè)卻不 是件容易的事.我感覺公司比擬注重感情治理, 制度化治理不夠

18、o 嚴格說來公司應(yīng)該以制度化治理為根底,兼顧情感治理,這樣才 能取得治理成果的最大化. 就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、 早退的沒有處分,加班的也沒有獎勵,那么打不打卡有什么區(qū)別？ 不如不打.又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后 也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損.過程決定結(jié)果,細節(jié)決定成敗公司的目標或者一個方案之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細節(jié)執(zhí)行的 不到位所造成.老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的方案, 為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比方說公司年初訂的倉 庫報表,本錢核算等,開會時一遍又一遍的說,可就是沒有結(jié)果, 為什么？這就是政

19、令不通,執(zhí)行力度不夠啊.這就是為什么國內(nèi) 企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力的一個重要原因,執(zhí)行力從那 里來？過程限制就是一個關(guān)鍵！ 完整的過程限制分以下四個方面:1工作報告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān) 負責人匯報工作,報告進展狀況,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展 狀況,給予工作上指導(dǎo)2例會 定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,可以共同獻 計獻策,并相互溝通.公司的例會太少,尤其是縱向的溝通太少, 員工不了解老總們對工作的方案,對自己工作的看法,而老板們 也不了解員工的想法,不了解員工的需要3定期檢查 方案或方案執(zhí)行一段時期后,公司定期檢查其 執(zhí)行情況,是否偏離方案,要否調(diào)整,并布置下一段時

20、期的工作 任務(wù)4公平鼓勵 建立一只和諧的團隊,調(diào)發(fā)動工的積極性、主 動性都需要有一個公平的鼓勵機制.否那么會造成員工之間產(chǎn)生矛 盾,工作之間不配合,上班沒有積極性.就我的個人看法,我認 為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比擬行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的 待遇,小環(huán)境比擬公司內(nèi)各部門的待遇.雖然銷售部各員工做得 都很敬業(yè),實際上大家內(nèi)心都有一些意見.如果公司認為銷售部是一個重要的部門,認可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能 給公司帶來利潤的銷售人員, 那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整, 畢竟失去一位員工的損失太大了.另外一個方面就是公司治理結(jié)構(gòu)和用人問題.由于公司自身 結(jié)構(gòu)的特殊性,人事治理上容易出現(xiàn)越級治

21、理、多頭治理和過度 治理等現(xiàn)象.越級治理容易造成部門經(jīng)理威信喪失, 積極性喪失, 最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,遇事沒人擔當責任；多頭治理 那么容易讓員工工作無法適從,擔憂工作失誤；過度治理可能造成 員工失去創(chuàng)造性,員工對自己不自信,難以培養(yǎng)出獨當一面的人 才.以上只是個人之見,不一定都對,但我是真心實意想著公司 未來的開展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭些體 面,請各位老總們斟灼.XX年銷售的初步設(shè)想銷售目標：初步設(shè)想XX年在上一年的根底上增長 40溢右,其中一車間 蝶閥為1700萬左右,球閥2800萬左右,其他 2500萬左右.這一 具體目標的制定希望公司老板能結(jié)合實際,綜合各方

22、面條件和意 見制定,并在銷售人員中大張旗鼓的提出.為什么要明確的提出 銷售任務(wù)呢？由于明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向, 且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力.銷售策略：思路決定出路,思想決定行動,正確的銷售策略指導(dǎo)下才能 產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標.銷售策略不是一成不變的,在執(zhí)行一定時間后,可以檢查是否到達了預(yù)期目的,方向是否正 確,可以做階段性的調(diào)整,1、辦事處為重點,大客戶為中央,在保持合理增幅前提下, 重點推廣“雙達品牌.長遠看來,我們最后依靠的對象是在 “雙 達品牌上投入較多的辦事處和局部大客戶,那些只以價格為衡 量尺度的福建客戶無法信任.鑒于此,XX年要有一個合理的價格體系

23、,辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度, 如辦事處100,小客戶105,直接用戶200等比例.給辦事處的許 諾要盡量兌現(xiàn),特別是那些推廣雙達品牌的辦事處,一定要給他 們合理的保護,給他們周到的效勞,這樣他們才能盡力為雙達推 廣.2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通,了解他們的需 求,了解他們的銷售情況,特別對待,多開綠燈,讓客戶覺得雙 達很重視他們,而且效勞也很好.定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,加深 了解增加信任.3、擴展銷售途徑,嘗試直銷.閥門行業(yè)的進入門檻很低, 通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化,微利時代已經(jīng)來臨.公司可以選 擇某些資信比擬好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷.這條路資 金上或

24、許有風險,但相對較高的利潤可以消除這種風險,況且如 果某一天競爭劇烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了.4、強化效勞理念,效勞思想深入每一位員工心中.為客戶 效勞不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,發(fā)貨人員、生 產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)5、收縮銷售產(chǎn)品線.銷售線太長,容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任.現(xiàn)在的 大公司采購都分得非常仔細,太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色.這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥 等銷售部治理：1、人員安排a） 一人負責生產(chǎn)任務(wù)安排,車間貨物跟單,發(fā)貨,并做好 銷售統(tǒng)計報表b） 一人負責對外采購,外協(xié)

25、催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬, 并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計,第一時間明確應(yīng)收賬款c） 一人負責重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,第一時間將客戶貨物數(shù) 量、重量、運費及到達時間告知,了解客戶需求和傳遞公司政策 信息等d） 一人負責外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,包 括包裝尺寸、嘍頭等問題e專人負責客戶接待,帶著客戶車間參觀并溝通f所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價,處理銷售中產(chǎn)生的問 題2、績效考核 銷售部是一支團隊,每一筆銷售的完成都是銷 售部成員共同完成,因此不能單以業(yè)績來考核成員,要綜合各方 面的表現(xiàn)加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績 為尺度,由于我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面 事

26、務(wù).銷售成員的績效考核分以下幾個方面：a出勤率 銷售部是公司的對外窗口,它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風標,公司在此方面要果斷,絕不能因人而異, 姑息養(yǎng)奸,助長這種陋習(xí).b業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平,以此作為考核內(nèi)容,可以促進員工學(xué) 習(xí)、創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊.c工作態(tài)度 效勞領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切,沒有積極的工作態(tài)度,熱情的效勞意識,再有多大的能耐也不會 對公司產(chǎn)生效益,相反會成為害群之馬.3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑,也是公司財富增值的 一種方式.一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),二是請技術(shù)部人員為銷 售部做培訓(xùn).培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售

27、技巧、禮儀、技術(shù)等方面.4、安裝專業(yè)報價軟件,提升報價效率,儲存報價結(jié)果,方 便以后查找.以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想, 不夠完整,也不夠成熟, 最終方案還請各位老總們考慮、定奪.2021銷售部門年終工作總結(jié)四XX年,本部全體業(yè)務(wù)人員在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞年的目標任務(wù)展開一切工作,具體總 結(jié)如下：一、總體目標完成情況：銷售xx萬元,完成目標方案xx萬的77.8%回籠xx萬元,與銷售收入比為 63%一在銷售地方,主要受以下幾地方因素影響：1、廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比擬嚴重.年該客戶完成銷售1800萬元,而年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策,本年廣輕出對其鐵牌企業(yè)開展大整頓和調(diào)整,特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶

28、被取之有 鐵牌資格后,使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,其他鐵牌客戶 的業(yè)務(wù)也受到不一樣程度影響,預(yù)計本年整個廣輕集團銷售800萬元前后,比年初企業(yè)下達的方案萬相差甚遠.2、能強陶瓷集團年初預(yù)計該客戶的銷售不少于500萬,但由于目前我們的品質(zhì)和售價未能滿足客戶的需求,我們的業(yè)務(wù)份額 非但沒有擴大,而且還在縮小.如果我們能在預(yù)印地方做出考慮 的,其銷售份額將會增大.3、受品質(zhì)及交貨達成的影響.如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度,印刷色差及套印走位等因素的影響,加上 上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,客戶落單都無法接下來,使客戶對 我們的信心產(chǎn)生了動搖,影響了局部的銷售.二在資金回籠地方,主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的 資金未能及時回籠,加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務(wù)份額做大兩客戶合計銷售xx萬.雖然有局部資金未能到期但占的應(yīng)收 款項頗大.另外,受社會極大市場環(huán)境的影響,通通客戶支付延期,造 成我們的回籠方案不準時,影響了企業(yè)