廣東五星酒店電瓶車使用管理辦法

1、Policies&Procedures政策與程序HotelName：Xxxx大酒店酒店名稱：ReferenceNo：編號(hào)：Department:禮賓部部門：Date：日期：Title:酒店電瓶車使用管理辦法標(biāo)題：Page頁(yè)數(shù)：目的：為提高本酒店的檔次，解決離營(yíng)業(yè)場(chǎng)所比較遠(yuǎn)的客人停二車麻煩的需要，酒店安#卜電瓶車免費(fèi)接送，酒店時(shí)卜由禮賓1FB使用和管理電瓶車，具體管理方法如下：（一）領(lǐng)用與管理1.1、電瓶車為酒店資產(chǎn)由酒店消防中心見(jiàn)證，禮賓部領(lǐng)班領(lǐng)取。1.2、電瓶車司機(jī)列入禮兵部序列，由禮兵部紜-管理。1.3.電瓶車鑰匙一車一把，存放于酒店消防中心，由禮賓部領(lǐng)班負(fù)責(zé)領(lǐng)取，使用人員負(fù)責(zé)歸還

2、。1.4、電瓶車選定于酒店宿舍專用停二車處固定停放，每天的充電由晚上駕駛的駕駛員充取，禮賓部領(lǐng)班監(jiān)督檢查。（二）使用與保養(yǎng)2. 1、使用2. 1.1駕駛員上崗前必須熟讀使用說(shuō)明書和維修手冊(cè)，并經(jīng)過(guò)部門領(lǐng)班或老同事的培訓(xùn)和人事部考核后方可駕車操作。非專業(yè)人員和考核不合格者嚴(yán)禁駕駛。3. 1.2,電瓶車的操作嚴(yán)格按使用說(shuō)明和維修手冊(cè)規(guī)定的程序進(jìn)行，嚴(yán)禁違規(guī)操作和野蠻操作。4. 1.3,按照“專人專車”的原則，當(dāng)班行李員使用自管車輛，非特殊原因或未經(jīng)部門領(lǐng)班批準(zhǔn)，車輛不得調(diào)換使用。5. 1.4,車停運(yùn)后，除保養(yǎng)、清洗外，必須擺放于固定的位置，不得隨意停放于酒店的其它區(qū)域。6. 1.5,車僅限于接送車

3、位停放比較遠(yuǎn)的客人（乘坐人員限于七人）。嚴(yán)禁超載和乘坐本酒店內(nèi)部員工。7. 1.6,車實(shí)行限時(shí)服務(wù)制。服務(wù)時(shí)間為周一至周六晚：A:20:30-01:00B:21:00-23:00;周六、周日白天：11:00-13:00（宴會(huì)時(shí)根據(jù)具體情況而定），周日晚只開一輛電瓶車。8. 2、保養(yǎng)“保養(yǎng)”是確保電瓶車正常運(yùn)行和酒店資產(chǎn)安全保質(zhì)的先決條件，駕駛?cè)藛T和部門管理者接受專業(yè)人員的崗前培訓(xùn)外，還應(yīng)該注意平時(shí)的清洗保養(yǎng)，駕駛員在使用電瓶車前必須仔細(xì)清潔，電瓶車在使用三到四天后應(yīng)干凈沖洗。（根據(jù)具體車況而定，只要車輛衛(wèi)生不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即清洗）平時(shí)沒(méi)有使用時(shí)要用車布遮好。（三）駕駛?cè)藛T守則9. 1、遵紀(jì)守法

4、、服從管理，嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度；3. 2、愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，維修酒店資產(chǎn)，搞好本職工作；3. 3、熟讀使用說(shuō)明和維修手冊(cè)，嚴(yán)格按操作規(guī)程和安全操作守則操作和維護(hù)；4. 4、電瓶車不得開出酒店區(qū)域，不得交給非專業(yè)人員試駕，（如遇客人要求試駕,我們應(yīng)該禮貌拒絕），若發(fā)現(xiàn)員工搭乘電瓶車者，將給予行李員警告處理。5. 5、時(shí)刻保持車輛的完好與整潔，停運(yùn)后立即存放于規(guī)定位置停放，不得將其停留在其它位置過(guò)夜；3. 6、時(shí)刻銘記酒店服務(wù)的宗旨，文明駕車、禮貌服務(wù)；3. 7、堅(jiān)持原則、有禮有節(jié)，如遇酒店內(nèi)部員工強(qiáng)行搭載時(shí)婉言謝絕，維護(hù)良好的服務(wù)形象和待客的原則；4. 8、尊老愛(ài)幼，文明用語(yǔ)，以自己體貼入微的服務(wù)傳遞酒店對(duì)客人的關(guān)愛(ài)；5. 9、服務(wù)時(shí)段內(nèi)電瓶車原則穿梭于酒店的各個(gè)車場(chǎng)，遇到需要幫助的客人時(shí)立即提供服務(wù)。送達(dá)目的地（歌劇院門口或宴會(huì)廳門口）后，禮貌向客人告別。6. 10、晚上用餐時(shí)，不得兩人同時(shí)就餐，用餐時(shí)間不得超過(guò)二十分鐘。7. 11、行李員在與客人的車輛同時(shí)轉(zhuǎn)彎時(shí)應(yīng)禮貌謙讓，不得與客