項(xiàng)目管理師知識(shí)要點(diǎn)

1、項(xiàng)目管理師知識(shí)要點(diǎn)信息系統(tǒng)工程 :是指信息化工程建設(shè)中的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、 信息資源系統(tǒng)、 信息應(yīng)用系統(tǒng)的新 建、升級(jí)、改造工程信息系統(tǒng)工程監(jiān)理是指在政府工商管理部門(mén)注冊(cè)的且具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)的單 位, 受建設(shè)單位委托, 依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同對(duì)信息系 統(tǒng)工程項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)督管理信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位是指具有獨(dú)立企業(yè)法人資格, 并具備規(guī)定數(shù)量的監(jiān)理工程師和注 冊(cè)資金、 必要的軟硬件設(shè)備、 完善的管理制度和質(zhì)量保證體系、 固定的工作場(chǎng)所和相關(guān)的監(jiān) 理工作業(yè)績(jī),取得信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書(shū) ,從事信息系統(tǒng)工程監(jiān) 理業(yè)務(wù)的單位。監(jiān)理范圍 :國(guó)家級(jí)、 省部

2、級(jí)、 地市級(jí)的信息系統(tǒng)工程; 使用國(guó)家政策性銀行或者國(guó)有商 業(yè)銀行貸款, 規(guī)定需要實(shí)施監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程; 使用國(guó)家財(cái)政性資金的信息系統(tǒng)工程; 涉 及國(guó)家安全、 生產(chǎn)安全的信息系統(tǒng)工程; 國(guó)家法律、 法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)實(shí)施監(jiān)理的其他信息系統(tǒng) 工程內(nèi)容 :四控、三管、一協(xié)調(diào)監(jiān)理單位權(quán)利和義務(wù) :應(yīng)當(dāng)按照 “ 守法、公平、公正、獨(dú)立 ” 原則;按照合同取得監(jiān)理收 入; 不承包信息系統(tǒng)工程; 不與被監(jiān)項(xiàng)目的承建單位存在隸屬關(guān)系和利益關(guān)系。 不侵害建設(shè) 和承建單位的知識(shí)產(chǎn)權(quán); 違犯法律法規(guī), 造成重大質(zhì)量、 安全事故的, 承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)法律責(zé) 任監(jiān)理人員的權(quán)利和義務(wù) :根據(jù)監(jiān)理合同獨(dú)立執(zhí)行工程監(jiān)理業(yè)務(wù); 保守

3、承建單位的技術(shù)和 商業(yè)秘密;不同時(shí)從事相關(guān)技術(shù)和業(yè)務(wù)活動(dòng)監(jiān)理工作程序 :選擇監(jiān)理單位、簽訂監(jiān)理合同、三方會(huì)議、組建監(jiān)理項(xiàng)目組、編制監(jiān)理 計(jì)劃-實(shí)施監(jiān)理業(yè)務(wù)-參與工程驗(yàn)收-提交監(jiān)理文檔項(xiàng)目管理重要性 :1項(xiàng)目關(guān)系到國(guó)家、 單位利益 2需求未清就實(shí)施, 并不停修改 3進(jìn)度不 利 4投資控制不利 5實(shí)施可視性差 6管理不受重視項(xiàng)目管理 14要素:1、 立項(xiàng)管理:立項(xiàng)準(zhǔn)備、立項(xiàng)申請(qǐng)、立項(xiàng)審批、招投標(biāo)及合同簽訂;立項(xiàng)階段的關(guān)鍵 在于明確業(yè)務(wù)需求。2、 計(jì)劃管理:項(xiàng)目計(jì)劃是用來(lái)生成和協(xié)調(diào)諸如質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃等所有 計(jì)劃的總計(jì)劃,是指導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的文件3、 人員管理:組織結(jié)構(gòu)分職能型、領(lǐng)

4、域型、矩陣型4、 質(zhì)量管理:由質(zhì)量計(jì)劃編制、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制三方面構(gòu)成5、 成本管理:管理過(guò)程包括資源計(jì)劃與成本預(yù)算、成本控制6、 進(jìn)度管理:7、 風(fēng)險(xiǎn)管理:風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)控制 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn):規(guī)避、接受、 減輕 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、應(yīng)急計(jì)劃和應(yīng)急儲(chǔ)備8、 合同管理:9、 安全管理:五個(gè)層面:物理層面安全、網(wǎng)絡(luò)層面安全、系統(tǒng)層面安全、應(yīng)用層面安 全和管理層面安全。技術(shù)要求的四個(gè)方面:物理安全、運(yùn)行安全、信息安全、安全管理操作 管理與行政管理等10、 外購(gòu)和外包管理:11、 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理12、 溝通與協(xié)調(diào)管理:確立溝通框架、項(xiàng)目進(jìn)度及績(jī)效報(bào)告、召開(kāi)有效的會(huì)議、學(xué)習(xí) 與掌握溝通技巧、使用

5、基于電子信息技術(shù)和手段的溝通工具。13、 評(píng)估與驗(yàn)收管理14、 文檔管理監(jiān)理體系建設(shè):業(yè)務(wù)體系、質(zhì)保體系、組織(管理體系監(jiān)理工作的風(fēng)險(xiǎn):行為責(zé)任風(fēng)險(xiǎn):工作技能風(fēng)險(xiǎn):技術(shù)資源風(fēng)險(xiǎn);管理風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)防范:謹(jǐn)慎簽訂監(jiān)理合同;嚴(yán)格履行合同;提高專(zhuān)業(yè)技能;提高管理水平監(jiān)理規(guī)劃編制的要求:監(jiān)理規(guī)劃的編制應(yīng)針對(duì)工程的實(shí)際情況, 明確監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作目 標(biāo),確定具體的監(jiān)理工作制度、方法和措施。監(jiān)理規(guī)劃編制的程序:在簽訂監(jiān)理合同后, 總監(jiān)理工程師應(yīng)主持編制監(jiān)理規(guī)劃; 監(jiān)理規(guī) 劃完成后,應(yīng)經(jīng)監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審批;監(jiān)理規(guī)劃報(bào)送業(yè)主單位簽認(rèn)后生效。監(jiān)理規(guī)劃編制的依據(jù):與信息系統(tǒng)工程建設(shè)有關(guān)的法律、 法規(guī)及項(xiàng)目審批文件等;

6、 與信 息系統(tǒng)工程監(jiān)理有關(guān)的法律、法規(guī)及管理辦法等; 與本工程項(xiàng)目有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件、技 術(shù)資料等, 其中標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含公認(rèn)應(yīng)該遵循的相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家或地方標(biāo)準(zhǔn);監(jiān)理大綱、監(jiān) 理合同文件以及本項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)的合同文件監(jiān)理規(guī)劃內(nèi)容:工程項(xiàng)目概況; 監(jiān)理的范圍、 內(nèi)容與目標(biāo);監(jiān)理項(xiàng)目部的組織結(jié)構(gòu)與人 員配備;監(jiān)理的依據(jù)、程序、措施及制度;監(jiān)理工具和設(shè)施監(jiān)理實(shí)施細(xì)則編制的要求:監(jiān)理細(xì)則應(yīng)符合監(jiān)理規(guī)劃的要求, 結(jié)合工程項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn), 具有可操作性。監(jiān)理實(shí)施細(xì)則編制的程序:總監(jiān)理工程師組織專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師編制監(jiān)理細(xì)則; 監(jiān)理細(xì)則 應(yīng)經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。監(jiān)理實(shí)施細(xì)則編制的依據(jù):已經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃; 與信

7、息系統(tǒng)工程相關(guān)的國(guó)家、 地 方政策、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);與工程相關(guān)的設(shè)計(jì)文件和技術(shù)資料;實(shí)施組織設(shè)計(jì);合同文件監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的內(nèi)容:工程專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn); 監(jiān)理流程; 監(jiān)理的控制要點(diǎn)及目標(biāo); 監(jiān)理方法 及措施 . 在監(jiān)理工作實(shí)施過(guò)程中,監(jiān)理細(xì)則應(yīng)根據(jù)情況補(bǔ)充、修改和完善,并報(bào)總監(jiān)理工程 師批準(zhǔn)。質(zhì)量控制質(zhì)量:產(chǎn)品、服務(wù)或過(guò)程滿足規(guī)定或潛在要求(或需求的特征和特征的總和質(zhì)量控制:指在力求實(shí)現(xiàn)信息工程項(xiàng)目總目標(biāo)的過(guò)程中, 為滿足信息工程項(xiàng)目總體質(zhì)量 要求所開(kāi)展的有關(guān)的監(jiān)督管理活動(dòng)。因素:工程項(xiàng)目的實(shí)體質(zhì)量:工序、分項(xiàng)工程、單項(xiàng)工程、總體工程適量;功能和使用 價(jià)值:實(shí)用性、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性。 ;工作質(zhì)量:

8、集成、開(kāi)發(fā)及實(shí)施中的技術(shù)質(zhì)量、 管理質(zhì)量;資源質(zhì)量:人。應(yīng)堅(jiān)持 “ 以人為控制核心 ” 的原則,人既是工程質(zhì)量控制的主體, 又是質(zhì)量控制的客體。信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制的原則:質(zhì)量控制要與建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督緊密結(jié)合; 質(zhì) 量控制是一種系統(tǒng)過(guò)程的、實(shí)施全面的控制三方協(xié)同的質(zhì)量控制信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目是由建設(shè)單位、 承建單位和監(jiān)理單位共同完成的, 三方的最終目標(biāo)是 一致的,因此質(zhì)量控制任務(wù)也應(yīng)該由三方共同完成。三方都應(yīng)該建立各自的質(zhì)量保證體系。 招投標(biāo)及準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制質(zhì)量控制點(diǎn):是指對(duì)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的重點(diǎn)控制對(duì)象或重點(diǎn)建設(shè)進(jìn)程, 實(shí)施有效的質(zhì) 量控制而設(shè)置的一種管理模式目的:通過(guò)對(duì)控制點(diǎn)的設(shè)置

9、, 可以將工程質(zhì)量總目標(biāo)分解未各控制點(diǎn)的分目標(biāo), 以便通 過(guò)對(duì)各控制點(diǎn)分目標(biāo)的控制,來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)工程質(zhì)量總目標(biāo)的控制設(shè)置原則:突出重點(diǎn); 易于糾偏; 有利于參與工程建設(shè)的三方共同從事工程質(zhì)量的控制活動(dòng);保持設(shè)置的靈活性和動(dòng)態(tài)性招投標(biāo)質(zhì)量控制要點(diǎn):1協(xié)助建設(shè)單位提出工程需求方案,確定工程的整體質(zhì)量目標(biāo); 2參與標(biāo)書(shū)的編制,并對(duì)工程的技術(shù)和質(zhì)量、驗(yàn)收準(zhǔn)則、投標(biāo)單位資格等可能對(duì)工程質(zhì)量有 影響的因素明確提出要求; 3協(xié)助招標(biāo)公司和建設(shè)單位制定評(píng)標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn); 4對(duì)項(xiàng)目的招 標(biāo)文件進(jìn)行審核,對(duì)招標(biāo)書(shū)涉及的商務(wù)內(nèi)容和技術(shù)內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn); 5監(jiān)理在協(xié)助評(píng)標(biāo)時(shí),應(yīng) 對(duì)投標(biāo)單位標(biāo)書(shū)中的質(zhì)量控制計(jì)劃進(jìn)行審查,提出監(jiān)理

10、意見(jiàn); 6對(duì)招標(biāo)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控,如招 標(biāo)過(guò)程是否存在不公正的現(xiàn)象等問(wèn)題; 7協(xié)助建設(shè)單位與中標(biāo)單位洽商并簽訂工程合同,在 合同中要對(duì)工程質(zhì)量目標(biāo)提出明確的要求設(shè)計(jì)階段監(jiān)理要點(diǎn):1了解建設(shè)單位建設(shè)需求和對(duì)信息系統(tǒng)安全性的要求,協(xié)助建設(shè)單 位制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)規(guī)劃和安全目標(biāo)規(guī)劃; 2對(duì)各種設(shè)計(jì)文件,提出設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn); 3進(jìn)行 設(shè)計(jì)過(guò)程跟蹤,及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,并及時(shí)與承建單位協(xié)調(diào)解決。 4審查階段性設(shè)計(jì)成果, 并提出監(jiān)理意見(jiàn)。 5審查承建單位提交的總體設(shè)計(jì)方案。 6審查承建單位對(duì)關(guān)鍵部位的測(cè)試 方案; 7協(xié)助承建單位建立質(zhì)量保障體系; 8協(xié)助承建單位完善現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度; 9組織 設(shè)計(jì)文件及設(shè)計(jì)方案交底

11、會(huì),制定質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施階段的監(jiān)理要點(diǎn):1制訂階段性質(zhì)量控制計(jì)劃,是實(shí)施階段性質(zhì)量控制的基礎(chǔ)。 2進(jìn)行工程各階段分析,分清主次,抓住關(guān)鍵是階段性工程結(jié)果質(zhì)量控制的目的。 3設(shè)置階段 性質(zhì)量控制點(diǎn),實(shí)施跟蹤控制是工程質(zhì)量控制的有效手段。 4嚴(yán)格各過(guò)程間交接檢查。驗(yàn)收階段的監(jiān)理要點(diǎn):對(duì)驗(yàn)收方案的審查和對(duì)驗(yàn)收過(guò)程的監(jiān)控來(lái)完成的控制手段:評(píng)審;測(cè)試;旁站;抽查進(jìn)度控制進(jìn)度控制是指對(duì)工程項(xiàng)目的個(gè)建設(shè)階段的工作程序和持續(xù)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃、實(shí)施、檢查、 調(diào)整等一系列活動(dòng)的總稱(chēng)控制步驟:pdca 計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)目標(biāo):最終實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目按計(jì)劃的時(shí)間投入使用。 通過(guò)各種有效措施保障工程項(xiàng)目在計(jì) 劃規(guī)定的時(shí)間內(nèi)

12、完成,即信息系統(tǒng)達(dá)到竣工驗(yàn)收、試運(yùn)行及投入使用的計(jì)劃時(shí)間范圍:對(duì)工程建設(shè)全過(guò)程的控制;對(duì)分項(xiàng)目、分系統(tǒng)的控制影響因素:1工程質(zhì)量的影響; 2設(shè)計(jì)變更的影響; 3資源投入的影響; 4資金的影響; 5相關(guān)單位的影響; 6可見(jiàn)的或不可見(jiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)因素的影響; 7承建單位管理水平的影響準(zhǔn)備階段 (任務(wù) :1參與招標(biāo)前準(zhǔn)備, 協(xié)助編制本項(xiàng)目的工作計(jì)劃; 2協(xié)助分析項(xiàng)目?jī)?nèi) 容和周期,提出安排工程進(jìn)度的合理建議; 3對(duì)合同涉及的產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)周期等做詳細(xì) 的說(shuō)明, 建議建設(shè)單位做出合理安排; 4對(duì)招標(biāo)書(shū)中的工程實(shí)施計(jì)劃及其保障措施提出建議, 并在招標(biāo)書(shū)中明確規(guī)定; 5在協(xié)助評(píng)標(biāo)時(shí),對(duì)投標(biāo)文件中的進(jìn)度進(jìn)行審

13、查,提出審核意見(jiàn)設(shè)計(jì)階段(任務(wù) :1根據(jù)工程總工期的要求,協(xié)助建設(shè)單位確定合理的設(shè)計(jì)時(shí)限要求; 2根據(jù)設(shè)計(jì)階段性輸出,由粗而細(xì)的制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,為項(xiàng)目進(jìn)度控制提供前提和依據(jù); 3協(xié)調(diào)、監(jiān)督個(gè)承建(設(shè)計(jì)方進(jìn)行整體性設(shè)計(jì)工作,使集成項(xiàng)目能按計(jì)劃要求進(jìn)行; 4提 請(qǐng)建設(shè)單位按合同要求向承建單位及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提供設(shè)計(jì)所需要的基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù); 5協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén),保證設(shè)計(jì)工作順利進(jìn)行。實(shí)施階段(任務(wù) :1根據(jù)工程招標(biāo)和實(shí)施準(zhǔn)備階段的工程信息,進(jìn)一步完善項(xiàng)目控制 性進(jìn)度計(jì)劃,并據(jù)此進(jìn)行實(shí)施階段進(jìn)度控制; 2審查承建單位的施工進(jìn)度計(jì)劃,確認(rèn)可行性 并滿足項(xiàng)目控制性進(jìn)度計(jì)劃要求 3審查承建單位進(jìn)度控制報(bào)告

14、, 監(jiān)督承建單位做好施工進(jìn)度 控制,對(duì)施工進(jìn)度進(jìn)行跟蹤,掌握施工動(dòng)態(tài); 4研究制定預(yù)防工期索賠措施,做好處理工期 索賠工作。 5在實(shí)施過(guò)程中,做好投入控制及轉(zhuǎn)換控制工作,做好對(duì)比和糾正; 6開(kāi)好進(jìn)度 協(xié)調(diào)會(huì),及時(shí)協(xié)調(diào)各方關(guān)系; 7及時(shí)處理工程延期申請(qǐng)驗(yàn)收階段 (任務(wù) :1審核承建單位工程整改計(jì)劃的可行性, 控制整改進(jìn)度; 2建議建設(shè) 單位要求承建單位以初驗(yàn)合格報(bào)告做為啟動(dòng)試運(yùn)行的依據(jù)進(jìn)度控制程序:審查進(jìn)度計(jì)劃、 進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施監(jiān)控、工程進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整、 工程進(jìn)度 報(bào)告技術(shù)手段:1圖表控制法:簡(jiǎn)單直觀,但程度不明; 2香蕉曲線法:可以分析進(jìn)度的速 度; 3網(wǎng)絡(luò)圖:明確關(guān)系、內(nèi)容、時(shí)差進(jìn)度控制方法

15、:1堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理與主動(dòng)預(yù)控、 2采用實(shí)際值與計(jì)劃值進(jìn)行比較的方法進(jìn)行檢 查和評(píng)價(jià)、 3運(yùn)用行政方法、 4發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用、 5利于管理技術(shù)進(jìn)行控制投資控制:資源計(jì)劃:是確定為完成項(xiàng)目各活動(dòng)需要什么資源(人、設(shè)備、材料的種類(lèi),以及每 種資源的需要量。成本估算:是為完成項(xiàng)目各項(xiàng)任務(wù)所需要的資源成本的近似估算。成本預(yù)算:將總投資估算分配了落實(shí)到各個(gè)單項(xiàng)工作上。成本控制:控制預(yù)算的變更。成本估算依賴(lài)的資料:1工作分解結(jié)構(gòu); 2資源需求計(jì)劃; 3資源價(jià)格; 4活動(dòng)時(shí)間估計(jì); 5歷史資料; 6財(cái)務(wù)報(bào)表成本控制技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析方法的特點(diǎn):綜合性、系統(tǒng)性、實(shí)用性、數(shù)據(jù)化。成本控制技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析方法的步驟:(1確定目

16、標(biāo); (2調(diào)查研究; (3擬定各種可行 方案; (4方案評(píng)價(jià)方案評(píng)價(jià)的方法:分析各種技術(shù)方案在技術(shù)上的優(yōu)缺點(diǎn); 建立各種技術(shù)方案的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 和各種參數(shù)間的函數(shù)關(guān)系;計(jì)算與求解數(shù)學(xué)模型;技術(shù)方案的綜合評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)工程概預(yù)算的類(lèi)型:主要包含量級(jí)預(yù)算、預(yù)算估算和最終預(yù)算。信息系統(tǒng)工程概預(yù)算的特點(diǎn):單件性、建設(shè)周期長(zhǎng)且程序復(fù)雜;工期的差異性預(yù)算工具(方法 :類(lèi)比預(yù)算法、自下而上估計(jì)法。信息系統(tǒng)工程概預(yù)算存在問(wèn)題:1信息系統(tǒng)工程建設(shè)的成本預(yù)算不準(zhǔn)確; 2進(jìn)行信息系 統(tǒng)工程成本預(yù)算的人沒(méi)有太多的成本預(yù)算的經(jīng)驗(yàn)。 3而且有低估的傾向,因此,由信息系統(tǒng) 工程建設(shè)監(jiān)理工程師審核估計(jì)和詢(xún)問(wèn)重要問(wèn)題以確保預(yù)算不產(chǎn)生

17、偏差是十分必要的。成本估算:對(duì)可能數(shù)量結(jié)果的估計(jì) -承建單位為提供產(chǎn)品或服務(wù)的花費(fèi)是多少。成本估算的方法:類(lèi)比估計(jì):用先前類(lèi)似項(xiàng)目的實(shí)際數(shù)據(jù)作為估計(jì)現(xiàn)在項(xiàng)目的基礎(chǔ)。 參 數(shù)建模:把項(xiàng)目的一些特征作為參數(shù),通過(guò)建立一個(gè)數(shù)學(xué)模型預(yù)測(cè)項(xiàng)目成本。累加估計(jì):單 個(gè)工作的逐個(gè)估計(jì), 然后累加得到項(xiàng)目成本的總計(jì)。 計(jì)算工具:項(xiàng)目管理軟件用于成本控制。信息系統(tǒng)工程計(jì)量是價(jià)款結(jié)算的基礎(chǔ)。 實(shí)際工作中工程計(jì)量有下面兩種情況 1由承建單 位負(fù)責(zé)工程計(jì)量, 并提供計(jì)量工作的記錄正本和計(jì)算結(jié)果, 經(jīng)監(jiān)理工程師和駐地工程師定期 檢查確認(rèn)。 2如由監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)工程記錄,則承建單位必須提供有關(guān)資料,監(jiān)理工程師和 現(xiàn)場(chǎng)工程師

18、的每月工程計(jì)量,由承建單位審閱,作為施工付款的依據(jù)。付款控制的方法:1按工程標(biāo)志性任務(wù)完成結(jié)算 2按旬(或半月預(yù)支,按月結(jié)算 3按 月(或分次預(yù)支,完工后一次結(jié)算 4按工程進(jìn)度預(yù)支,完工后一次結(jié)算信息系統(tǒng)工程成本結(jié)算的概念:成本竣工結(jié)算是以實(shí)物量和貨幣為計(jì)量單位, 綜合反映 竣工驗(yàn)收的項(xiàng)目的建設(shè)成果和財(cái)務(wù)狀況的總結(jié)性文件。 它是項(xiàng)目的實(shí)際造價(jià)和成本效益的總 結(jié), 是項(xiàng)目竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的重要組成部分, 是項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和驗(yàn)收結(jié)果的反映, 是對(duì)項(xiàng)目進(jìn) 行財(cái)務(wù)監(jiān)督的手段。信息工程監(jiān)理成本控制的主要措施:組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施、合同措施項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成:工程監(jiān)理費(fèi); 工程前期費(fèi); 咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)費(fèi); 工程費(fèi)用

19、 (直接費(fèi)用-人工費(fèi)、 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi);實(shí)施方案設(shè)計(jì)費(fèi);硬件費(fèi)用;軟件費(fèi)用;間接費(fèi)用-企業(yè)管理費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)用;計(jì) 劃利潤(rùn);稅金 ;第三方測(cè)試費(fèi)用;工程驗(yàn)收費(fèi)用;系統(tǒng)運(yùn)維費(fèi)用;風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用;其他費(fèi)用變更控制工程變更的概念:是指在信息系統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中, 由于項(xiàng)目環(huán)境或者其他 的各種原因?qū)?xiàng)目的部分或項(xiàng)目的全部功能、性能、架構(gòu)、技術(shù)、指標(biāo)、集成方法、項(xiàng)目進(jìn) 度等方面做出的改變。變更產(chǎn)生的原因:1項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化,例如政府政策的變化。 2項(xiàng)目總體設(shè)計(jì), 項(xiàng)目需求分析不夠周密詳細(xì),有一定的錯(cuò)誤或者遺漏。 3新技術(shù)的出現(xiàn),設(shè)計(jì)人員提出了新 的設(shè)計(jì)方案或者新的實(shí)現(xiàn)手段。 4建設(shè)單位由于機(jī)構(gòu)重組等原因造成

20、業(yè)務(wù)流程的變化。變更控制的基本原則:1變更申請(qǐng)快速響應(yīng)、 2任何變更都要得到三方確認(rèn)、 3明確界 定項(xiàng)目變更的目標(biāo)、 4三方都有權(quán)提出變更、 5加強(qiáng)變更風(fēng)險(xiǎn)以及變更效果的評(píng)估、 6及時(shí) 公布變更信息、 7選擇沖擊最小的方案、 8防止變更范圍的擴(kuò)大化變更流程:1了解變化、 2接受變更申請(qǐng)、 3變更的初審、 4變更分析、 5確定變更方法、 6監(jiān)控變更實(shí)施、 7變更效果評(píng)估需求變更的確立規(guī)則:1每個(gè)項(xiàng)目合同必須包括一個(gè)控制系統(tǒng),通過(guò)它對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃、流 程、預(yù)算、進(jìn)度或可交付成果的變更進(jìn)行評(píng)估。 2每一項(xiàng)項(xiàng)目變更必須用變更申請(qǐng)單提出, 它包括對(duì)需求批準(zhǔn)的變更的描述以及該項(xiàng)變更在計(jì)劃、 流程、 預(yù)算、 進(jìn)

21、度或可交付的成果上 可能引起的變更。 3變更必須獲得項(xiàng)目各方負(fù)責(zé)人的書(shū)面批準(zhǔn)。 4在準(zhǔn)備審批變更申請(qǐng)單前, 監(jiān)理工程師必須與總監(jiān)理工程師商議所有提出的變更。 5變更申請(qǐng)單批準(zhǔn)后,必須修改項(xiàng)目 整體計(jì)劃,使之反映出該項(xiàng)目變更,并且使變更成為這個(gè)計(jì)劃的一部分。進(jìn)度變更的控制:進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)際檢查工作。處理好人員安排問(wèn)題。成本變更控制的方法:偏差控制法;成本分析表法;進(jìn)度-成本同步控制法合同變更的條件:1雙方當(dāng)事人確定自愿協(xié)商同意,并且不因此而損害國(guó)家利益和社會(huì) 公共利益的; 2由于不可抗力致使項(xiàng)目合同全部義務(wù)不能履行; 3由于另一方在合同約定的 期限內(nèi)沒(méi)有履行合同,且在被允許的推遲履行期限內(nèi)仍未履行

22、; 4項(xiàng)目合同的變更給另一方 當(dāng)事人造成損失的,除依法可以免責(zé)的以外,應(yīng)由責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償。合同變更管理控制程序:1建設(shè)單位或承建單位提出的項(xiàng)目變更,應(yīng)編制變更文件,提 交總監(jiān)理工程師,由總監(jiān)理工程師組織審查。 2監(jiān)理應(yīng)了解項(xiàng)目變更的實(shí)際情況,收集相關(guān) 資料或信息。 3總監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況,參考變更文件及其他有關(guān)資料,按照項(xiàng)目合 同的有關(guān)條款,指定工程師完成下列工作:(確定變更范圍及實(shí)施難度;確定項(xiàng)目變更內(nèi)容 的工作量;確定項(xiàng)目變更的單價(jià)或總價(jià)。 4監(jiān)理應(yīng)就項(xiàng)目變更費(fèi)用及工期的評(píng)估情況與建 設(shè)單位、承建單位進(jìn)行協(xié)商。 5項(xiàng)目變更內(nèi)容經(jīng)建設(shè)單位、承建單位同意后進(jìn)行簽認(rèn)。 6監(jiān) 理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目變

23、更單監(jiān)督承建單位實(shí)施。 7總監(jiān)理工程師簽發(fā)項(xiàng)目變更單之前,承建單位不 得實(shí)施項(xiàng)目變更。 8監(jiān)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目變更文件監(jiān)督承建單位實(shí)施。 9監(jiān)理應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)合同糾 紛,公平地調(diào)查分析,提出解決建議。合同管理合同管理的概念:是指對(duì)依法簽訂的項(xiàng)目合同進(jìn)行管理的一種活動(dòng)或制度。 信息系統(tǒng)工 程監(jiān)理工作的合同管理是指對(duì)工程的設(shè)計(jì)、 實(shí)施、 開(kāi)發(fā)有關(guān)的各類(lèi)合同, 從合同條件的擬定、 協(xié)商、 簽署, 到執(zhí)行情況和分析等環(huán)節(jié)進(jìn)行組織管理的工作, 以達(dá)到通過(guò)雙方簽署的合同實(shí) 現(xiàn)信息系統(tǒng)工程的目標(biāo)和任務(wù),同時(shí)也維護(hù)建設(shè)單位與承建單位及其相關(guān)方的正當(dāng)權(quán)益。信息系統(tǒng)工程合同的分類(lèi):按信息系統(tǒng)工程范圍劃分 (總承包合同、 單

24、項(xiàng)項(xiàng)目承包合同、分包合同按項(xiàng)目付款方式劃分(總價(jià)合同、單價(jià)合同、成本加酬金合同信息系統(tǒng)合同的作用:1合同確定了信息系統(tǒng)工程實(shí)施和管理的主要目標(biāo),是合同雙方 在工程中各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的依據(jù)。 2合同規(guī)定了雙方的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。 3合同是監(jiān)理工作的基本依 據(jù),利用合同可以對(duì)工程進(jìn)行進(jìn)度、質(zhì)量和成本實(shí)施管理和控制。信息系統(tǒng)合同管理的原則:事前控制原則;實(shí)時(shí)糾偏原則;充分協(xié)商原則;公正處理原 則索賠的概念:索賠是在信息系統(tǒng)工程合同履行中, 當(dāng)事人一方由于另一方未履行合同所 規(guī)定的義務(wù)而遭受損失時(shí),向另一方提出賠償要求的行為。索賠程序:1索賠事件發(fā)生約定時(shí)間內(nèi),向建設(shè)單位和監(jiān)理單位發(fā)出索賠意向通知。 2發(fā)出索賠意

25、向通知后約定時(shí)間內(nèi), 向建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出延長(zhǎng)工期和 (或 補(bǔ)充經(jīng)濟(jì)損 失的索賠報(bào)告及有關(guān)資料。 3監(jiān)理單位在收到承建單位送交的索賠報(bào)告及有關(guān)資料后,于約 定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù),或要求承建單位進(jìn)一步補(bǔ)充索賠理由和證據(jù)。 4監(jiān)理單位在收到承建單 位送交的索賠報(bào)告和有關(guān)資料后約定時(shí)間內(nèi)未給予答復(fù)或?yàn)閷?duì)承建單位做進(jìn)一步要求, 視為 該索賠已經(jīng)被認(rèn)可。 5當(dāng)該索賠事件持續(xù)進(jìn)行時(shí),承建單位應(yīng)當(dāng)階段性向監(jiān)理單位發(fā)出索賠 意向,在索賠事件終了約定時(shí)間內(nèi),向監(jiān)理單位送交索賠的有關(guān)資料和最終的索賠報(bào)告。合同爭(zhēng)議的概念:是指合同當(dāng)事人對(duì)于自己與他人之間的權(quán)利行使、 義務(wù)履行與利益分 配有不同的觀點(diǎn)、意見(jiàn)、請(qǐng)求的法

26、律事實(shí)。合同爭(zhēng)議的起因:建設(shè)單位違約引起的合同爭(zhēng)議;承建單位違約引起的合同爭(zhēng)議合同爭(zhēng)議的調(diào)解程序:無(wú)論是承建單位還是建設(shè)單位, 都應(yīng)以書(shū)面的形式向監(jiān)理單位提 出爭(zhēng)議事宜,并程一份副本給對(duì)方。1及時(shí)了解合同爭(zhēng)議的全部情況,包括進(jìn)行調(diào)查和取證。 2及時(shí)與合同爭(zhēng)議的雙方進(jìn)行 磋商。 3在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)提出調(diào)解方案后,由總監(jiān)理工程師進(jìn)行爭(zhēng)議調(diào)解。 4當(dāng)調(diào)解未能達(dá) 成一致時(shí), 總監(jiān)理工程師應(yīng)在實(shí)施合同規(guī)定的期限內(nèi)提出處理該合同爭(zhēng)議的意見(jiàn):同時(shí)對(duì)爭(zhēng) 議做出監(jiān)理決定,并將監(jiān)理決定書(shū)面通知承建單位和建設(shè)單位。 5爭(zhēng)議事宜處理完畢,只要 合同未被放棄或終止, 監(jiān)理工程師應(yīng)要求承建單位繼續(xù)精心組織實(shí)施。 調(diào)解不成,

27、 兩種解決:根據(jù)合同向約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;向有管轄權(quán)的人民法院起訴知識(shí)產(chǎn)權(quán)界定的四個(gè)方面:商標(biāo)及其相關(guān)標(biāo)記,專(zhuān)利權(quán)和外觀設(shè)計(jì),著作權(quán), 商業(yè)秘密 信息安全管理信息系統(tǒng)安全的定義:信息系統(tǒng)安全是指確保以電磁信號(hào)為主要形式的、 在信息網(wǎng)絡(luò)系 統(tǒng)進(jìn)行通信、處理和使用的信息內(nèi)容,在各個(gè)物理位置、邏輯區(qū)域、存儲(chǔ)和傳輸介質(zhì)中,處 于動(dòng)態(tài)和靜態(tài)過(guò)程中的保密性、完整性和可用性,以及與人、網(wǎng)絡(luò)、環(huán)境有關(guān)的技術(shù)安全、 結(jié)構(gòu)安全和管理安全的綜合。 總的來(lái)說(shuō), 信息系統(tǒng)安全就是要保證信息系統(tǒng)的用戶在允許的 時(shí)間內(nèi)、從允許的地點(diǎn)、通過(guò)允許的方法,對(duì)允許范圍內(nèi)的信息進(jìn)行所允許的處理。信息系統(tǒng)安全屬性分為三個(gè)方面:可

28、用性、保密性和完整性。完整地構(gòu)建信息系統(tǒng)的安全體系框架, 信息系統(tǒng)安全體系應(yīng)當(dāng)由技術(shù)體系、 組織結(jié)構(gòu)體 系和管理體系共同構(gòu)建。安全管理制度:1計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出入管理制度; 2計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各工作崗 位的工作職責(zé)、操作規(guī)程; 3計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級(jí)、維護(hù)制度; 4計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系 統(tǒng)工作人員人事管理制度; 5計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全檢查制度; 6計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng) 急制度; 7計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息資料處理制度; 8計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員安全教 育、培訓(xùn)制度; 9計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員循環(huán)任職、強(qiáng)制休假制度物理訪問(wèn)管理注意事項(xiàng):1硬件設(shè)施在合理范圍內(nèi)是否能防止強(qiáng)制入侵; 2計(jì)

29、算機(jī)設(shè)備 的鑰匙是否有良好的控制以降低未授權(quán)者進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn); 3職能終端是否上鎖或有安全保護(hù), 以防止電路板、 芯片或計(jì)算機(jī)被搬移; 4計(jì)算機(jī)設(shè)備在搬動(dòng)時(shí)是否需要設(shè)備授權(quán)通行的證明。應(yīng)用環(huán)境的安全管理,監(jiān)理安全管理策略:火災(zāi)的控制; 水災(zāi)探測(cè)器的安置; 計(jì)算機(jī)機(jī) 房;邏輯訪問(wèn)的安全管理, 監(jiān)理的主要原則:1了解信息處理的整體環(huán)境并評(píng)估其安全需求, 2通過(guò)對(duì)一些可能進(jìn)入系統(tǒng)訪問(wèn)路徑進(jìn)行記錄復(fù)核, 3通過(guò)相關(guān)測(cè)試數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制點(diǎn),評(píng)價(jià) 安全系統(tǒng)的功能和有效性, 4分析測(cè)試結(jié)果和其他審核結(jié)論,評(píng)價(jià)訪問(wèn)控制的環(huán)境并判斷是 否達(dá)到控制目標(biāo), 5審核書(shū)面策略,觀察實(shí)際操作和流程,與一般公認(rèn)的信息安全標(biāo)準(zhǔn)相比

30、較,評(píng)價(jià)組織環(huán)境的安全性及適當(dāng)性等。架構(gòu)安全的住處網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng):局域網(wǎng)的安全 VLAN ; C /S 架構(gòu)安全;互聯(lián)網(wǎng)的威脅和安 全;采用加密技術(shù);網(wǎng)閘,即安全隔離與信息交換系統(tǒng);防火墻技術(shù);入侵檢測(cè)系統(tǒng);安全 漏洞掃描;病毒防范;數(shù)據(jù)備份的策略和方式:備份策略的選擇:1備份策略包括:全備份、差分備份、增量 備份和備份介質(zhì)輪換。 2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)技術(shù)涉及到的幾個(gè)方面(存儲(chǔ)設(shè)備:存儲(chǔ)優(yōu)化:存 儲(chǔ)保護(hù):存儲(chǔ)管理:備份與恢復(fù)技術(shù)。 備份方式的選擇:硬件備份:軟件備份;人工備份;災(zāi)難恢復(fù)的策略:1全自動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng); 2手動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng); 3數(shù)據(jù)備份系統(tǒng); 4監(jiān)理 單位法:(建議建設(shè)單位制定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃;災(zāi)難恢復(fù)

31、計(jì)劃的監(jiān)理工作:1獲得領(lǐng)導(dǎo)層的支持; 2召開(kāi)解決方案研討會(huì); 3選定負(fù)責(zé)人; 4進(jìn)行業(yè)務(wù)影 響分析; 5評(píng)定保持業(yè)務(wù)持續(xù)性的戰(zhàn)略; 6組織全體人員熟悉此項(xiàng)計(jì)劃; 7提供 全面的備份中心設(shè)施; 8災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃以文檔形式在工作人員之間共享; 9在系 統(tǒng)上裝載和運(yùn)行必需的工具來(lái)衡量恢復(fù)解決方案的要求; 10保證解決方案中的 所有硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)部件的可用性; 11提供可擴(kuò)展的容量來(lái)滿足組織的預(yù)期 工作負(fù)荷。 12進(jìn)行恢復(fù)功能測(cè)試和災(zāi)難恢復(fù)模擬信息系統(tǒng)工程信息是對(duì)參與各方主體從事信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理(或監(jiān)理 提供決策支持的一種載體,如項(xiàng)目建議書(shū)、可行性研究報(bào)告、設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、售后 服務(wù)協(xié)議以及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)等

32、。信息系統(tǒng)工程信息具有的特點(diǎn):1現(xiàn)實(shí)性:是信息系統(tǒng)工程信息的最基本性 質(zhì); 2適時(shí)性:反映了信息系統(tǒng)工程信息具有突出的時(shí)間性的特點(diǎn); 3復(fù)雜性:4共用性和增值性信息系統(tǒng)工程信息資料的劃分:按照工程建設(shè)信息的性質(zhì)劃分:引導(dǎo)信息; 辨識(shí)信息。用途:投資控制、進(jìn)度、質(zhì)量、合同、組織、其他文檔管理過(guò)程中應(yīng)該注意的事項(xiàng):文檔的格式應(yīng)該統(tǒng)一;文檔版本要統(tǒng)一; 文檔的存檔標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一規(guī)定。監(jiān)理在信息管理中的主要文檔:1總控類(lèi)文檔:指承檢合同、總體方案、項(xiàng) 目組織實(shí)施方案、技術(shù)方案、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃、資金分解計(jì)劃、采 購(gòu)計(jì)劃、監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則等文檔; 2監(jiān)理實(shí)施類(lèi)文檔:工程項(xiàng)目變更監(jiān)理文 檔、工程進(jìn)

33、度監(jiān)理文檔、工程質(zhì)量監(jiān)理文檔、工程監(jiān)理日?qǐng)?bào)、工程監(jiān)理月報(bào)、工 程驗(yàn)收監(jiān)理報(bào)告、工程監(jiān)理總結(jié)報(bào)告;(了解每一種報(bào)告包含的主要內(nèi)容 3監(jiān) 理回復(fù) (批復(fù) 類(lèi)文件:總體監(jiān)理意見(jiàn)、 系統(tǒng)集成監(jiān)理意見(jiàn)、 軟件開(kāi)發(fā)監(jiān)理意見(jiàn)、 培訓(xùn)監(jiān)理意見(jiàn)、專(zhuān)題監(jiān)理意見(jiàn)、其它監(jiān)理意見(jiàn)、提交資料回復(fù)單等。 4監(jiān)理日志 及內(nèi)部文件。日?qǐng)?bào):針對(duì)近期的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、合同管理及其他事項(xiàng)進(jìn)行綜合、分 析,提出必要的意見(jiàn)月報(bào):工程概況; 監(jiān)理工作統(tǒng)計(jì); 工程質(zhì)量控制; 工程進(jìn)度控制; 管理協(xié)調(diào); 監(jiān)理總評(píng)價(jià);下月監(jiān)理計(jì)劃驗(yàn)收?qǐng)?bào)告:工程竣工準(zhǔn)備工作概述; 驗(yàn)收測(cè)試方案與規(guī)范; 測(cè)試結(jié)果與分析; 驗(yàn)收測(cè)試結(jié)論總結(jié)報(bào)告:工程概況;監(jiān)理工

34、作統(tǒng)計(jì);工程質(zhì)量概述;管理協(xié)調(diào)概述;監(jiān)理 總評(píng)價(jià)組織協(xié)調(diào)的基本原則:公平、公正、獨(dú)立的原則:即“一碗水端平”;守法 原則;誠(chéng)信原則;科學(xué)原則。組織協(xié)調(diào)的監(jiān)理單位常用方法:監(jiān)理會(huì)議 :項(xiàng)目監(jiān)理例會(huì);監(jiān)理專(zhuān)題會(huì)議; 監(jiān)理報(bào)告:定期的監(jiān)理周報(bào)、月報(bào);不定期的監(jiān)理報(bào)告;監(jiān)理通知與回復(fù);日常 的監(jiān)理文件;監(jiān)理作業(yè)文件;應(yīng)掌握的溝通原則:1排除第一印象干擾; 2把握 人際關(guān)系認(rèn)知的規(guī)律; 3創(chuàng)造良好的人際交往條件:(外表問(wèn)題; 態(tài)度的類(lèi)似性; 需求的互補(bǔ)性、時(shí)空上的接近性。信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的體系框架:網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)安全平臺(tái)、 網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)、環(huán)境平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)理方法:評(píng)估、網(wǎng)絡(luò)仿真、現(xiàn)場(chǎng)旁站、抽查

35、測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗(yàn)收:設(shè)備的驗(yàn)收和系統(tǒng)的驗(yàn)收了解信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)準(zhǔn)備階段的過(guò)程劃分:立項(xiàng)、工程準(zhǔn)備、招標(biāo)等。 立項(xiàng)評(píng)審的基本原則:簡(jiǎn)單性、靈活性、完整性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性等。 開(kāi)標(biāo)過(guò)程:招標(biāo)、投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、決標(biāo)、授予合同立項(xiàng)階段監(jiān)理應(yīng)協(xié)助業(yè)主做的工作 (任務(wù) :了解業(yè)主現(xiàn)有的人力物力情況; 為新系統(tǒng)的建設(shè)確定項(xiàng)目組織和人員配備; 編制立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告, 并提交給上級(jí)主 管部門(mén);撰寫(xiě)項(xiàng)目可行性報(bào)告?？尚行苑治龅乃膫€(gè)主要方面:經(jīng)濟(jì)可行性、 技術(shù)可行性、 系統(tǒng)生存環(huán)境可行 性、各種可選方案。可行性分析研究的內(nèi)容:系統(tǒng)建設(shè)的必要性; 系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃; 系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng) 濟(jì)效益。招標(biāo)階段監(jiān)理的

36、重要工作:評(píng)估投標(biāo)單位總體技術(shù)方案; 審查承建方的實(shí)力; 把好工程投資關(guān)。監(jiān)理方在設(shè)計(jì)階段的主要工作是進(jìn)行方案評(píng)審, 包括:設(shè)計(jì)組織人員與職責(zé) 的評(píng)審、 需求分析符合程度的評(píng)審、 風(fēng)險(xiǎn)分析、 技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析、 設(shè)計(jì)進(jìn)度的檢查、 系統(tǒng)邊界清晰和完整性評(píng)審、系統(tǒng)安全性評(píng)審、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)建議等。設(shè)計(jì)階段的監(jiān)理工作主要包括以下內(nèi)容:1結(jié)合信息工程項(xiàng)目特點(diǎn),收集設(shè) 計(jì)所需的技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料。 2配合設(shè)計(jì)單位對(duì)方案設(shè)計(jì)進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析,優(yōu)化設(shè) 計(jì)。 3協(xié)助業(yè)主進(jìn)行設(shè)計(jì)文件的評(píng)審。 4參與主要設(shè)備、材料的選型工作。 5審 核方案中主要設(shè)備、材料清單。 6審核系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案及其他詳細(xì)設(shè)計(jì)文件。 7組 織設(shè)計(jì)文件的報(bào)批

37、。 8對(duì)方案設(shè)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)監(jiān)督。 9審核技術(shù)放案 中信息安全保障措施。 10協(xié)助業(yè)主對(duì)工程建設(shè)周期總目標(biāo)進(jìn)行分析討論。 11審 核承建方編制的工程項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃,并在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中控制其執(zhí)行。 12如 果與合同有沖突, 應(yīng)督促承建方調(diào)整工程進(jìn)度計(jì)劃。 審核承建方編制的各分項(xiàng)工 程階段進(jìn)度計(jì)劃,根據(jù)實(shí)際環(huán)境的變化,督促承建方及時(shí)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。 13審 核工程設(shè)計(jì)和承建方的設(shè)備 /材料清單和采購(gòu)計(jì)劃,并檢查、敦促其執(zhí)行。設(shè)計(jì)方案評(píng)審的基本原則:1標(biāo)準(zhǔn)化原則; 2先進(jìn)性和實(shí)用性原則; 3可靠性和 穩(wěn)定性原則;可擴(kuò)展性原則; 4安全性原則; 5可管理性原則; 6對(duì)原有設(shè)備、 7資源合理整合的

38、原則; 8經(jīng)濟(jì)和效益性原則。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)方案重點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型、 服務(wù)器和操作系統(tǒng) 選型、存儲(chǔ)備份系統(tǒng)選型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)方案重點(diǎn):Internet 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃和選型、多媒體業(yè)務(wù) 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和選型、數(shù)字證書(shū)系統(tǒng)規(guī)劃和選型網(wǎng)絡(luò)安全和管理平臺(tái)方案重點(diǎn):防火墻系統(tǒng); 入侵監(jiān)測(cè)和漏洞掃描系統(tǒng); 其 他網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng);網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)環(huán)境平臺(tái)方案的評(píng)審:機(jī)房建設(shè)、綜合布線系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)監(jiān)理方應(yīng)重視以下幾方面的內(nèi)容:1風(fēng)險(xiǎn)分析的有效性、準(zhǔn)確 性。 2確保符合國(guó)家法令、法規(guī)的要求。 3保證有關(guān)評(píng)審是在相關(guān)職能部門(mén)的主 持下完成的。 4從技術(shù)、市場(chǎng)、工程組織實(shí)施、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 的安

39、全性進(jìn)行整體和分項(xiàng)評(píng)估,避免出現(xiàn)任何技術(shù)和管理漏洞。本階段監(jiān)理重點(diǎn)歸納:嚴(yán)把方案設(shè)計(jì)關(guān)。統(tǒng)籌規(guī)劃、充分論證:技術(shù)路線、 策略和容量配置。 細(xì)化需求分析工作。 跟蹤最新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 加強(qiáng)量化測(cè)試的重要 性信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施階段的監(jiān)理:實(shí)施階段的監(jiān)理工作的重點(diǎn)就是“三控 兩管一協(xié)調(diào)”。主要監(jiān)理內(nèi)容包括:開(kāi)工前的監(jiān)理、實(shí)施準(zhǔn)備階段的監(jiān)理、實(shí)施 階段的監(jiān)理(網(wǎng)絡(luò)集成與測(cè)試階段。開(kāi)工前:審核實(shí)施方案、進(jìn)度計(jì)劃、實(shí)施組織計(jì)劃、承建單位及個(gè)人相關(guān)資 質(zhì)。準(zhǔn)備階段:了解實(shí)施的各種活動(dòng)準(zhǔn)備情況。實(shí)施階段:1組織布線、網(wǎng)絡(luò)和安全系統(tǒng)方案評(píng)審; 2對(duì)現(xiàn)場(chǎng)布線施工情況 等進(jìn)行檢查; 3評(píng)審項(xiàng)目驗(yàn)收大綱并對(duì)各子系統(tǒng)進(jìn)行

40、測(cè)試驗(yàn)收; 4移交相應(yīng)文檔 并組織相應(yīng)最終測(cè)試驗(yàn)收。設(shè)備采購(gòu)的監(jiān)理主要職責(zé):審核承建方的采購(gòu)計(jì)劃和采購(gòu)清單;設(shè)備質(zhì)量、 到貨時(shí)間的審核;訂貨、進(jìn)貨確認(rèn);組織到貨驗(yàn)收;設(shè)備移交審核;外購(gòu)硬件和 軟件的監(jiān)理。設(shè)備采購(gòu)監(jiān)理的重點(diǎn):設(shè)備是否與工程量清單、 合同規(guī)定的規(guī)格相符; 設(shè)備 說(shuō)明書(shū)等證明文件是否齊全;到貨是否及時(shí);配套軟件是否成熟。監(jiān)理流程:承建商提前三天通知設(shè)備到貨地點(diǎn)、時(shí)間,提交清單;協(xié)助業(yè)主 方做好到貨驗(yàn)收準(zhǔn)備, 進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收, 發(fā)現(xiàn)缺損由承建商負(fù)責(zé)更換; 提交驗(yàn)收?qǐng)?bào) 告。機(jī)房工程的監(jiān)理重點(diǎn):審查好施工組織方案, 重點(diǎn)檢查是否有保證工程質(zhì)量 的措施; 控制好施工人員資質(zhì); 嚴(yán)格貫徹 建筑

41、智能化系統(tǒng)工程實(shí)施及驗(yàn)收規(guī)范 ; 深入現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)隨裝隨測(cè)的要求。綜合布線的監(jiān)理綜合布線工程包括綜合布線設(shè)備安裝、 布放線纜、 纜線端接 三個(gè)環(huán)節(jié)。 綜合布線的監(jiān)理內(nèi)容主要有兩項(xiàng):按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)審查承建方人員 施工是否規(guī)范;到場(chǎng)設(shè)備的驗(yàn)收。隱蔽工程的監(jiān)理金屬線槽安裝:吊架按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)安裝; 線槽按照規(guī)范安裝; 線槽內(nèi)配線按照要求安裝,線纜不得扭絞,兩端貼標(biāo)簽等。管道安裝:要點(diǎn)與金屬線槽基本相同, 應(yīng)注意管道的彎曲半徑要大于管道直 徑的 6倍。布線系統(tǒng)測(cè)試:測(cè)試內(nèi)容主要是干線、支線連通情況;跳線測(cè)試;數(shù)據(jù)線參 數(shù)測(cè)試。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝調(diào)試的監(jiān)理:任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)施都至少包括兩個(gè)部分, 邏輯設(shè)計(jì)與物

42、理實(shí)現(xiàn)。 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的調(diào)試與安裝通常分為以下幾步:網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的詳 細(xì)邏輯設(shè)計(jì); 全部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備加電測(cè)試; 模擬建網(wǎng)調(diào)試及連通性測(cè)試; 實(shí)際網(wǎng)絡(luò)安 裝調(diào)試。驗(yàn)收的前提條件:1所有建設(shè)項(xiàng)目按照批準(zhǔn)設(shè)計(jì)方案要求全部建成,并滿足 使用要求。 2各個(gè)分項(xiàng)工程全部初驗(yàn)合格。 3各種技術(shù)文檔和驗(yàn)收資料完備,符 合集成合同的內(nèi)容。 4系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)處理符合信息安全的要求。 5外購(gòu)的操作 系統(tǒng)、 數(shù)據(jù)庫(kù)、 中間件、 應(yīng)用軟件和開(kāi)發(fā)工具符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)政策法規(guī)的要求。 6各種設(shè)備經(jīng)加電試運(yùn)行,狀態(tài)正常。 7經(jīng)過(guò)用戶同意驗(yàn)收方案的審核與實(shí)施:1確認(rèn)工程驗(yàn)收的基本條件(是否符合合同規(guī)定的 各項(xiàng)內(nèi)容,文檔是否完備,售后服務(wù)和

43、培訓(xùn)計(jì)劃是否完備。 2建議業(yè)主、 承 建方共同推薦人員組成驗(yàn)收組。 3確認(rèn)工程驗(yàn)收是應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求。 4確認(rèn) 驗(yàn)收程序,(驗(yàn)收準(zhǔn)備初步驗(yàn)收正式驗(yàn)收驗(yàn)收資料的保存。工程驗(yàn)收的組織:工程驗(yàn)收組一般由業(yè)主方組織, 監(jiān)理方、 承建方共同參與; 驗(yàn)收組應(yīng)有明確分工, 一般為測(cè)試小組、 資料文檔評(píng)審小組、 工程質(zhì)量鑒定小組。售后服務(wù)與培訓(xùn)監(jiān)理:督促承建方按照合同規(guī)定, 向業(yè)主提供相應(yīng)的培訓(xùn)服 務(wù)。驗(yàn)收監(jiān)理主要內(nèi)容:1系統(tǒng)整體功能、性能。 2主要設(shè)備(或子系統(tǒng)的功 能、性能。 3承建方提交文檔的種類(lèi)和內(nèi)容。 4系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、測(cè)試各 個(gè)階段涉及的工具和設(shè)備都具備合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。 5承建方的質(zhì)量保證

44、和售后服 務(wù)體系。 6承建方采取必要的管理和工程措施,以方便系統(tǒng)的擴(kuò)容和升級(jí)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)的驗(yàn)收:1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)的整體性能:網(wǎng)絡(luò)整體性能 (網(wǎng)絡(luò)連通性能;網(wǎng)絡(luò)傳輸性能; 網(wǎng)絡(luò)安全性能;網(wǎng)絡(luò)可靠性能;網(wǎng)絡(luò)管理性能 ;服務(wù)器整體性能(服務(wù)器設(shè)備 連通性能; 服務(wù)器設(shè)備提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù); 服務(wù)器設(shè)備可靠性能; 服務(wù)器設(shè)備的壓 力測(cè)試;系統(tǒng)整體壓力測(cè)試驗(yàn)收(網(wǎng)絡(luò)壓力測(cè)試、系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控測(cè)試。2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備:網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)主要考慮的指標(biāo),吞吐量,包丟失,延時(shí),背靠背性 能3服務(wù)器和操作系統(tǒng)4數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)的驗(yàn)收Internet 網(wǎng)絡(luò)服務(wù):(電子郵件服務(wù)器; www 服務(wù)器多媒體業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò):(voip 網(wǎng)絡(luò)、

45、視頻會(huì)議系統(tǒng)數(shù)字證書(shū)系統(tǒng)(ca 系統(tǒng), ra 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全和管理平臺(tái)的驗(yàn)收主要是對(duì)系統(tǒng)中的設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收, 包括:防火墻, 入侵監(jiān)測(cè)和漏洞掃描系統(tǒng) (入侵監(jiān)測(cè)、漏洞掃描 、其他網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò)防病毒、安全審計(jì)、 Web 信息 防篡改系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、運(yùn)行維護(hù)管理等設(shè)備。環(huán)境平臺(tái)的驗(yàn)收機(jī)房工程:機(jī)房工程主要系統(tǒng)的驗(yàn)收:UPS 電源系統(tǒng), 接地系統(tǒng), 門(mén)禁系統(tǒng)、 消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)。綜合布線系統(tǒng):1環(huán)境的驗(yàn)收,主要是各配線間場(chǎng)地的選擇以及溫濕度的控 制; 2器材的驗(yàn)收,必須與合同規(guī)格等要求相符,符合相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),線纜必 須滿足各項(xiàng)參數(shù)要求,機(jī)柜等的安裝注意事項(xiàng)。

46、3設(shè)備安裝的驗(yàn)收說(shuō)明:信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗(yàn)收應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的總體設(shè)計(jì)為基礎(chǔ), 主要驗(yàn)證系統(tǒng) 的整體性能和主要設(shè)備運(yùn)行性能。 另外, 在驗(yàn)收工作中, 要認(rèn)識(shí)到, 應(yīng)用是根本, 應(yīng)用系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的核心。軟件包括程序、數(shù)據(jù)及其相關(guān)文檔的完整集合。軟件特點(diǎn):1軟件是一種邏輯實(shí)體, 具有抽象性 ;2軟件的質(zhì)量控制必須著重 在軟件開(kāi)發(fā)方面下功夫 ;3軟件在使用過(guò)程中,有修改與維護(hù) ;4軟件的開(kāi)發(fā)與運(yùn) 行依賴(lài)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng); 5軟件開(kāi)發(fā)還是手工方式 ;6軟件本身是復(fù)雜的 ;7軟件成 本昂貴; 8軟件工作涉及社會(huì)因素。由于工程中甲乙雙方的信息量的不對(duì)稱(chēng)性、 信息管理的不對(duì)稱(chēng)性使得第三方 介入的必要性存在。監(jiān)理目標(biāo)是

47、通過(guò)監(jiān)理工程師的工作, 力求在項(xiàng)目的成本、 進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)內(nèi) 實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目。監(jiān)理方的質(zhì)量控制體系主要有質(zhì)量管理組織、 項(xiàng)目質(zhì)量控制、 設(shè)計(jì)質(zhì)量控制 程序、開(kāi)發(fā)質(zhì)量控制程序、測(cè)試質(zhì)量控制程序和系統(tǒng)驗(yàn)收質(zhì)量控制程序。進(jìn)度控制的目標(biāo)是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi), 保質(zhì)保量地完成應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)的全 部工作。內(nèi)容:主要是監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度、比較實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃的差別、修改計(jì)劃 使項(xiàng)目能夠返回預(yù)定“軌道”。進(jìn)度控制措施有組織、技術(shù)、合同、經(jīng)濟(jì)和信息管理措施。進(jìn)度控制的監(jiān)理要點(diǎn):1有明確項(xiàng)目控制的目的及工作任務(wù)。 2加強(qiáng)來(lái)自各方面的綜合、協(xié) 調(diào)和督促。 3要建立項(xiàng)目管理信息制度。 4項(xiàng)目主管應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作執(zhí)行情況,也

48、應(yīng) 定期向客戶報(bào)告,并隨時(shí)向各職能部門(mén)介紹整個(gè)項(xiàng)目的的進(jìn)程。 5項(xiàng)目控制包括對(duì)未來(lái)情況 的預(yù)測(cè)、 對(duì)當(dāng)時(shí)情況的衡量、 預(yù)測(cè)情況和當(dāng)時(shí)情況的比較和及時(shí)制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、 進(jìn)度或預(yù)算 的修正方案。成本控制的內(nèi)容:1監(jiān)控費(fèi)用執(zhí)行情況以確定與計(jì)劃的偏差。 2確使所有發(fā)生的變化被 記錄到費(fèi)用線上。 3避免不正確的、不合適的或者無(wú)效的變更反映到費(fèi)用線上。 4股東權(quán)益 改變的各種信息招投標(biāo)階段主要任務(wù):是協(xié)助業(yè)主制定招標(biāo)文件和評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn), 監(jiān)督招標(biāo)過(guò)程, 對(duì)投標(biāo)單 位進(jìn)行資質(zhì)審查, 確定中標(biāo)單位后, 參與業(yè)主和中標(biāo)單位的合同談判, 協(xié)助業(yè)主確定合同條 款并最終簽訂信息應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)合同。可行性研究包括四個(gè)方面的研究

49、:經(jīng)濟(jì)可行性:指成本 /效益分析, 從經(jīng)濟(jì)角度判斷系 統(tǒng)是否 “ 合算 ” 。技術(shù)可行性:指技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià),從建設(shè)基礎(chǔ)、問(wèn)題的復(fù)雜性等出發(fā),判斷系 統(tǒng)開(kāi)發(fā)在時(shí)間、 費(fèi)用等限制條件下成功的可能性。 法律可行性:確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)可能導(dǎo)致的任 何侵權(quán)、妨礙和責(zé)任。方案的選擇:評(píng)價(jià)系統(tǒng)或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的幾個(gè)可能的候選方案, 并最終給 出結(jié)論意見(jiàn)。招標(biāo)過(guò)程:招標(biāo):投標(biāo)、開(kāi)標(biāo):評(píng)標(biāo):中標(biāo):確定招標(biāo)方式:1若可以擬定詳細(xì)的條件,而且服務(wù)的性質(zhì)準(zhǔn)許采用招標(biāo)方式,則可采 用公開(kāi)或邀請(qǐng)招標(biāo)的方式進(jìn)行。 2若不能確切擬定或最后擬定條件, 或采購(gòu)的服務(wù)相當(dāng)復(fù)雜,可采用征求建議書(shū)、邀請(qǐng)建議書(shū)、兩階段招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、設(shè)計(jì)競(jìng)賽等方式

50、。3 與其他形 式的服務(wù)相比，聘用專(zhuān)家提供咨詢(xún)、研究、監(jiān)理等服務(wù)更側(cè)重對(duì)專(zhuān)家知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)方面 的考慮，故有獨(dú)特的方式。 審查承建方單位資質(zhì)： 監(jiān)理單位的主要工作是， 協(xié)助業(yè)主單位對(duì)承建單位資質(zhì)進(jìn)行審查， 如承建單位的軟件企業(yè)認(rèn)定情況、 系統(tǒng)集成資質(zhì)情況等， 同時(shí)考察承建單位在以往的開(kāi)發(fā)過(guò) 程中是否從事過(guò)與本項(xiàng)目相關(guān)或相似的開(kāi)發(fā)工作， 幫助業(yè)主單位選擇合格的承建單位， 減小 項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。 審查承建方單位質(zhì)量管理體系： 承建方的質(zhì)量管理體系是否提供相關(guān)認(rèn)證或評(píng)估， 標(biāo)志 著承建單位對(duì)質(zhì)量管理的重視程度，也在一定程度上決定了承建單位產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量水平， 因此監(jiān)理方需對(duì)承建單位的質(zhì)量管理體系進(jìn)

51、行審查， 目前軟件企業(yè)所遵循的質(zhì)量管理體系主 要有兩種：軟件能力成熟度模型；ISO 質(zhì)量管理體系 監(jiān)督招標(biāo)過(guò)程：開(kāi)標(biāo)過(guò)程監(jiān)理、評(píng)標(biāo)過(guò)程監(jiān)理、決標(biāo)過(guò)程監(jiān)理 合同簽訂管理：監(jiān)理工程師在與業(yè)主與承建單位訂立合同的過(guò)程中要按條款逐條分析， 若發(fā)現(xiàn)對(duì)業(yè)主產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)較大的條款， 要增加相應(yīng)的抵御條款， 要詳細(xì)分析哪些條款與業(yè)主有 關(guān)、與承建單位有關(guān)、與工程檢查有關(guān)、與工期有關(guān)，分門(mén)別類(lèi)分析各自責(zé)任和相互聯(lián)系的 關(guān)聯(lián)，做到一清二楚，心中有數(shù)。 分析設(shè)計(jì)階段監(jiān)理對(duì)應(yīng)軟件工程過(guò)程中的軟件需求分析和軟件設(shè)計(jì)過(guò)程。 此階段主要任務(wù)是評(píng)審承建單位提交的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、 質(zhì)量保證計(jì)劃和驗(yàn)收計(jì)劃， 這些 計(jì)劃可以作為合同的一

52、部分或合同附件； 對(duì)需求分析和設(shè)計(jì)進(jìn)行質(zhì)量控制， 對(duì)由各種原因?qū)?致的變更進(jìn)行控制，協(xié)調(diào)業(yè)主和承建單位的關(guān)系。 分析設(shè)計(jì)階段的系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)：需求分析階段進(jìn)入條件。需求分析的目標(biāo)。需求分析的 任務(wù)。需求分析階段成果。設(shè)計(jì)階段進(jìn)入條件。軟件設(shè)計(jì)的目標(biāo)。軟件設(shè)計(jì)的任務(wù)。軟件設(shè) 計(jì)的成果。分析設(shè)計(jì)階段監(jiān)理工作內(nèi)容 項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)理的目的：對(duì)軟件計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容（重點(diǎn)是組織、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)發(fā)計(jì)劃、進(jìn) 度要求等） 、項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程、項(xiàng)目計(jì)劃組織、文檔格式進(jìn)行審查，確認(rèn)是否滿足要求；給出 是否符合要求的結(jié)論；確定其可否做為軟件開(kāi)發(fā)的前提和依據(jù)。 項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)理的基本準(zhǔn)則：1 承建單位制定了軟件項(xiàng)目計(jì)劃，同時(shí)該項(xiàng)目計(jì)劃通

53、過(guò)正式 的評(píng)審，2 軟件項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目組織、進(jìn)度計(jì)劃、工程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了承諾，3 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析 合理，風(fēng)險(xiǎn)管理方案可行。4 項(xiàng)目的階段劃分是明確的。 軟件質(zhì)量管理體系監(jiān)理（軟件管理過(guò)程監(jiān)理的內(nèi)容） 監(jiān)督應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)承建單 ：1 位根據(jù)項(xiàng)目合同和業(yè)主應(yīng)用軟件系統(tǒng)需求， 制定項(xiàng)目軟件工程和管理活動(dòng)， 結(jié)合成為密切相 關(guān)、定義完整的項(xiàng)目軟件過(guò)程。2 評(píng)估項(xiàng)目軟件過(guò)程的技術(shù)合理性，包括是否符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī) 范，是否符合項(xiàng)目合同和業(yè)主技術(shù)要求。3 項(xiàng)目軟件過(guò)程文檔化，并得到批準(zhǔn)；監(jiān)督和控制 承建單位的項(xiàng)目軟件過(guò)程的狀態(tài)， 促使承建單位支持和實(shí)施項(xiàng)目軟件過(guò)程， 提高軟件項(xiàng)目實(shí) 施的計(jì)劃性，減少軟件項(xiàng)目實(shí)施的

54、風(fēng)險(xiǎn)。4 監(jiān)督應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)承建單位在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程 中按照項(xiàng)目軟件過(guò)程的規(guī)范實(shí)施，跟蹤、記錄和審查軟件管理過(guò)程活動(dòng) 軟件質(zhì)量保證計(jì)劃監(jiān)理：1 確保項(xiàng)目遵循書(shū)面的承建單位管理策略來(lái)實(shí)施軟件質(zhì)量保 證，承建單位成立了軟件質(zhì)量保證活動(dòng)的組織。2 控制承建單位依據(jù)書(shū)面規(guī)程，為軟件項(xiàng)目 制定軟件質(zhì)量保證計(jì)劃，保障軟件質(zhì)量保證計(jì)劃符合項(xiàng)目軟件過(guò)程的規(guī)范要求。3 參加承建 單位的軟件質(zhì)量保證組按照軟件質(zhì)量保證計(jì)劃進(jìn)行的活動(dòng)。 參加承建單位的軟件質(zhì)量保證 4 組評(píng)審軟件工程活動(dòng)，驗(yàn)證軟件工程活動(dòng)與軟件項(xiàng)目計(jì)劃的一致性。5 參加承建單位軟件質(zhì) 量保證組審核指定的軟件產(chǎn)品， 依據(jù)指定的軟件標(biāo)準(zhǔn)、 規(guī)程和合同需求

55、對(duì)可交付的軟件產(chǎn)品 進(jìn)行評(píng)價(jià)，驗(yàn)證軟件產(chǎn)品與軟件項(xiàng)目計(jì)劃的一致性。6 控制承建單位依據(jù)書(shū)面規(guī)程，歸檔和 處理軟件活動(dòng)和軟件工作產(chǎn)品中的偏差，管理和控制不一致性問(wèn)題的文檔。7 軟件監(jiān)理人員 和業(yè)主的軟件質(zhì)量保證人員定期對(duì)軟件質(zhì)量保證組的活動(dòng)和結(jié)果進(jìn)行評(píng)審。 跟蹤和記錄軟 8 件質(zhì)量保證活動(dòng)的情況，審查軟件質(zhì)量保證活動(dòng)，并給出軟件質(zhì)量保證監(jiān)理報(bào)告。 軟件配置管理監(jiān)理： 確保應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)承建單位的配置管理組織和環(huán)境按照軟件 1 項(xiàng)目計(jì)劃的要求成立并配備。2 控制承建單位依據(jù)書(shū)面規(guī)程，為應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目制定 軟件配置管理計(jì)劃。3 監(jiān)督承建單位使用審批通過(guò)的、文檔化的軟件配置管理計(jì)劃作為實(shí)施 軟

56、件配置管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。4 控制承建單位依據(jù)的書(shū)面規(guī)程，對(duì)所有配置項(xiàng)/單元的更改請(qǐng) 求和問(wèn)題報(bào)告實(shí)施初始準(zhǔn)備、記錄、評(píng)審、批準(zhǔn)、和跟蹤。5 監(jiān)督承建單位依據(jù)書(shū)面規(guī)程， 控制對(duì)基線的更改。6 控制承建單位編制軟件配置管理報(bào)告，證明軟件配置管理活動(dòng)和軟件 基線庫(kù)的內(nèi)容，并提供給業(yè)主。7 監(jiān)督承建單位依據(jù)書(shū)面規(guī)程，進(jìn)行軟件基線庫(kù)的審核，進(jìn) 行軟件配置管理活動(dòng)狀態(tài)的跟蹤和記錄。8 定期審查軟件配置管理活動(dòng)和軟件配置管理基 線，以驗(yàn)證它們與文檔定義的一致性。9 審核軟件配置管理活動(dòng)及其工作產(chǎn)品，并給出軟件 配置管理監(jiān)理報(bào)告。 需求說(shuō)明書(shū)評(píng)審內(nèi)容： 清晰、完整、依從、一致、可行、可管理性 軟件分包合同監(jiān)理：

57、 定期審查軟件分包合同的管理活動(dòng)。 根據(jù)實(shí)際需要隨時(shí)跟蹤和審查 軟件分包合同的管理活動(dòng)。評(píng)審和（或）審核軟件分包合同的管理活動(dòng)及其產(chǎn)品，并報(bào)告結(jié) 果 設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)：清晰、完整、依從、一致、可行性、數(shù)據(jù)使用、功能性、接口、可維護(hù)性、 性能、可靠性、易測(cè)性、可追溯性 詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)：清晰、完整、依從、一致、正確性、數(shù)據(jù)使用、接口、可維護(hù)性、性 能、可靠性、易測(cè)性、可追溯性 測(cè)試計(jì)劃：完整、依從、一致、正確、詳細(xì)級(jí)別/程度、易測(cè)性/可行性、可追溯性 軟件編碼規(guī)范評(píng)審：評(píng)審的目的是為使程序具有良好的風(fēng)格，便于閱讀。具體表現(xiàn)在： 源程序文檔化、數(shù)據(jù)說(shuō)明、輸入/輸出等。 實(shí)施階段的系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)：編碼階段、測(cè)

58、試階段（單元測(cè)試、集成測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試、系 統(tǒng)測(cè)試）試運(yùn)行及培訓(xùn)階段（試運(yùn)行、培訓(xùn)） 編碼階段監(jiān)理活動(dòng)： 監(jiān)督承建單位將合適的軟件編碼工程方法和工具集成到項(xiàng)目定義 1 的軟件過(guò)程中。2 監(jiān)督承建單位依據(jù)項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程，對(duì)軟件編碼進(jìn)行開(kāi)發(fā)、維護(hù)、建 立文檔和驗(yàn)證，以實(shí)現(xiàn)軟件需求和軟件設(shè)計(jì)。3 軟件監(jiān)理組跟蹤和記錄軟件編碼產(chǎn)品的功能 性和質(zhì)量。 監(jiān)理方法：定期審查、抽查、評(píng)審：1 定期審查軟件編碼的工程活動(dòng)和工程進(jìn)度。2 根 據(jù)實(shí)際需要對(duì)軟件編碼工程活動(dòng)、工作進(jìn)度進(jìn)行審查。3 對(duì)軟件編碼工程活動(dòng)和產(chǎn)品進(jìn)行評(píng) 審和（或）審核，并報(bào)告結(jié)果。 測(cè)試階段監(jiān)理活動(dòng)：測(cè)試方法、文檔管理、監(jiān)督確認(rèn)測(cè)試、監(jiān)督系統(tǒng)測(cè)試、追蹤測(cè)試結(jié) 果。 （監(jiān)督承建單位將合適的軟件測(cè)試工程方法和工具集成到項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程中。監(jiān)督 承建單位依據(jù)項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程，對(duì)軟件測(cè)試進(jìn)行開(kāi)發(fā)、維護(hù)、建立文檔和驗(yàn)證，以滿足 軟件測(cè)試計(jì)劃的要求。 監(jiān)督承建單位依據(jù)項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程、 計(jì)劃和實(shí)施軟件的確認(rèn)測(cè)試。 計(jì)劃和實(shí)施軟件系統(tǒng)測(cè)試， 實(shí)施系統(tǒng)測(cè)試以保證軟件滿足軟件需求。 軟件監(jiān)理組跟蹤和