2013年濱州學(xué)院期末考試成人函授電子商務(wù)概論答案

1、1：?jiǎn)芜x題C2C是指  A：企業(yè)與政府間的電子商務(wù)B：企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)C：企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)D：消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商務(wù)參考答案：D2：?jiǎn)芜x題哪項(xiàng)不是電子商務(wù)法的特點(diǎn)？   A：封閉性B：程式性C：技術(shù)性D：復(fù)合性參考答案：A3：?jiǎn)芜x題京東網(wǎng)屬于下列那種電子商務(wù)模式  A：B2BB：C2CC：E2ED：B2C參考答案：D4：?jiǎn)芜x題我國在電子商務(wù)相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的第一部法律是  A：電子商務(wù)法B：電子政務(wù)法C：電子簽名法D：數(shù)據(jù)認(rèn)證法參考答案：C5：?jiǎn)芜x題DES屬于  A：對(duì)稱加

2、密算法B：非對(duì)稱加密算法C：數(shù)字摘要算法D：Hash算法參考答案：A6：?jiǎn)芜x題下列哪項(xiàng)不屬于常見的網(wǎng)上支付系統(tǒng)  A：銀行卡B：電子支票C：電子錢包D：電子現(xiàn)金參考答案：C7：論述題名詞解釋：1.         網(wǎng)絡(luò)銀行2.         SET3.         電子商務(wù)4.  &

3、#160;      供應(yīng)鏈5.         商務(wù)6.         電子商業(yè)7.         電子錢包8.         防火墻  參考答案：1網(wǎng)

4、絡(luò)銀行，包含兩個(gè)層次的含義，一個(gè)是機(jī)構(gòu)概念，指通過信息網(wǎng)絡(luò)開辦業(yè)務(wù)的銀行；另一個(gè)是業(yè)務(wù)概念，指銀行通過信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù)，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和因信息技術(shù)應(yīng)用帶來的新興業(yè)務(wù)。2SET：（Secure Electronic Transaction,安全電子交易協(xié)議）是由Visa和MasterCard所開發(fā)，是為了在Internet上進(jìn)行在線交易時(shí)保證信用卡支付的安全而設(shè)立的一個(gè)開放的標(biāo)準(zhǔn)。3電子商務(wù)：企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和電子技術(shù)來從事的外部經(jīng)營和營銷活動(dòng)以及與這些活動(dòng)相關(guān)的外部環(huán)境。外部在線商務(wù)活動(dòng)主要包括：采購、銷售、商貿(mào)磋商、價(jià)格比較、經(jīng)營決策、營銷策略、推銷促銷、公關(guān)宣傳、售前/售后服務(wù)

5、、客戶關(guān)系、咨詢服務(wù)等。外部環(huán)境：安全認(rèn)證、清算結(jié)算、物流配送、信用體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、支付體系等。4供應(yīng)鏈：圍繞核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。5商務(wù): 商務(wù)的含義有狹義和廣義之分。狹義的商務(wù)指的是商品的買賣、服務(wù)的提供，廣義的商務(wù)指的是為了獲得利潤的一切活動(dòng)。6電子商業(yè)：電子商業(yè)，即通過因特網(wǎng)進(jìn)行的商業(yè)購銷活動(dòng)的總稱，是現(xiàn)代商業(yè)形式發(fā)展到當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的產(chǎn)物，是人類不斷追求商業(yè)交易的便利化和高效性的必然結(jié)果。7電子錢包：是電子商務(wù)活動(dòng)中購物顧客常使用的一種支付軟件，是在小額購物或購買小商品是常用

6、的新式錢包。8防火墻：是配置在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的系統(tǒng)或一組系統(tǒng)，通過控制內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)間信息的流動(dòng)來達(dá)到增強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全性的目的。防火墻決定了內(nèi)部的哪些服務(wù)可以被外部用戶訪問以及哪些外部服務(wù)可以被內(nèi)部用戶訪問。8：?jiǎn)芜x題向網(wǎng)站大量發(fā)送無用的通信流量從而淹沒網(wǎng)絡(luò)并使網(wǎng)絡(luò)癱瘓的攻擊是   A：拒絕服務(wù)攻擊B：阻止服務(wù)攻擊C：分布式拒絕服務(wù)攻擊D：分散式拒絕服務(wù)攻擊參考答案：A9：?jiǎn)芜x題用來保護(hù)信道安全的最常用的方式是   A：安全超文本傳輸協(xié)議B：安全套接層協(xié)議C：虛擬專用網(wǎng)D：公共網(wǎng)絡(luò)參考答案：B10：?jiǎn)芜x題以下哪一項(xiàng)不是金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展

7、趨勢(shì)   A：儲(chǔ)蓄和貸款B：資產(chǎn)保值C：資產(chǎn)增值D：不動(dòng)產(chǎn)買賣參考答案：D11：?jiǎn)芜x題B2B電子商務(wù)發(fā)展最快的行業(yè)將最可能發(fā)生在   A：化工行業(yè)B：采礦行業(yè)C：服裝行業(yè)D：計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備行業(yè)參考答案：D12：?jiǎn)芜x題以下哪一項(xiàng)是B2B電子商務(wù)發(fā)展的第一步   A： EDIB：定單自動(dòng)登錄系統(tǒng)C： 電子商鋪D：私人網(wǎng)站參考答案：B13：?jiǎn)芜x題以下哪一家企業(yè)屬于鼠標(biāo)加水泥型企業(yè)   A：易趣B：淘寶C：聯(lián)想D： 阿里巴巴參考答案：C14：?jiǎn)芜x題網(wǎng)上廣告最高的每千次瀏覽成本是&#

8、160;  A：專有贊助商協(xié)調(diào)B：e-mailC：橫幅廣告D：昂貴的多媒體廣告參考答案：A15：?jiǎn)芜x題讓客戶把公司的營銷信息傳遞給朋友、家庭和同事的方法是下列那種營銷方法   A：會(huì)員制營銷B：病毒營銷C：品牌延伸D：一對(duì)一營銷參考答案：B16：?jiǎn)芜x題下面哪個(gè)公司是利用交易費(fèi)用贏利模式  A：易趣B：百度C：雅虎D：GOOGLE參考答案：A17：?jiǎn)芜x題一個(gè)市場(chǎng)存在大量競(jìng)爭(zhēng)者意味著  A：該市場(chǎng)未開拓B：該市場(chǎng)已經(jīng)飽和C：在該市場(chǎng)很難獲得利潤D：B和C參考答案：D18：?jiǎn)芜x題以下關(guān)于電子商務(wù)一般結(jié)構(gòu)的說法不

9、正確的是  A：目前最常用的內(nèi)容傳輸結(jié)構(gòu)是WWWB：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施包括電話、有線電視、無線通信和互聯(lián)網(wǎng)C：VAN是支持遠(yuǎn)程登錄服務(wù)的D：公共政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱參考答案：C19：?jiǎn)芜x題互聯(lián)網(wǎng)最早的發(fā)展是始于 A：20世紀(jì)70年代B：20世紀(jì)60年代C：20世紀(jì)80年代D：20世紀(jì)50年代參考答案：B20：?jiǎn)芜x題哪種零售商最象網(wǎng)上零售商：  A：專賣店B：日用品C：郵購與電話訂購D：雜貨參考答案：C21：?jiǎn)芜x題電子合同不具備以下哪項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)  A：提高業(yè)務(wù)效率B：減少成本C：節(jié)省辦公用紙D：不易被篡改

10、參考答案：D22：?jiǎn)芜x題最早出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是  A：橫幅廣告B：按鈕廣告C：關(guān)鍵字廣告D：視頻廣告參考答案：A1：論述題1.什么是商業(yè)模式？什么是電子商業(yè)模式？電子商業(yè)模式的要素包括哪些？各個(gè)要素分別的含義是什么？了解一個(gè)具體的電子商務(wù)企業(yè)加以闡述。 2.分析B2C電子商務(wù)主要商業(yè)模式的分類、特點(diǎn)、盈利來源。結(jié)合一個(gè)具體的B2C網(wǎng)站加以分析論述。 3.電子商店的經(jīng)營策略有那些？舉例論述"當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”、"卓越網(wǎng)”成功經(jīng)營的策略。 4.分析說明數(shù)字信封的原理與使用過程。 5.分析說明數(shù)字證書的原理與使用過程，并按順序加

11、以說明。  參考答案：1. 商業(yè)模式是為了在市場(chǎng)中獲得利潤而規(guī)劃好的一系列商業(yè)活動(dòng)，商業(yè)模式是商業(yè)計(jì)劃的核心內(nèi)容。而商業(yè)計(jì)劃是指描述企業(yè)商業(yè)模式的文件。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的電子商務(wù)商業(yè)模式是指可以利用和發(fā)揮Internet和WWW的特征為目標(biāo)的商業(yè)模式。電子商務(wù)商業(yè)模式必須包含以下8個(gè)要素：價(jià)值體現(xiàn)、盈利模式、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、營銷戰(zhàn)略、組織發(fā)展、管理團(tuán)隊(duì)。 2. B2C電子商務(wù)模式，使企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)針對(duì)個(gè)體消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的商業(yè)模式，是目前電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的商業(yè)模式之一，B2C目前發(fā)展較為成熟的電子商務(wù)模式主要有：門戶網(wǎng)站、電子零售商、

12、內(nèi)容提供商、交易經(jīng)紀(jì)人、社區(qū)服務(wù)商等。模式類型特點(diǎn)舉例盈利來源門戶網(wǎng)站提供的綜合性服務(wù)與內(nèi)容，如搜索、新聞、購物、娛樂等163aaasinaaaasohuaaa廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)、交易費(fèi)等電子零售商在線的零售商店，提供在線的零售服務(wù)dangdangaaa廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)、交易費(fèi)、產(chǎn)品銷售等內(nèi)容提供商提供信息和娛樂服務(wù)為主，使網(wǎng)絡(luò)中傳媒資訊提供商cctvaaaxinhuanetaaa廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)、會(huì)員推薦費(fèi)等交易經(jīng)紀(jì)人在線的交易處理人，幫助客戶完成在線交易51jobaaactripaaa交易費(fèi)等社區(qū)服務(wù)商建立網(wǎng)上平臺(tái)，集中有特點(diǎn)興趣、愛好、需求的人交流、交易ivillageaaa廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)、會(huì)員

13、推薦費(fèi)等 3.電子商店的經(jīng)營策略有：設(shè)定具體可行的營業(yè)目標(biāo)；擬訂電子營銷策略；進(jìn)行成本與效益評(píng)估；搞好消費(fèi)者招待服務(wù)，加強(qiáng)客戶忠誠度；善用因特網(wǎng)的特性，抓好首頁設(shè)計(jì)的表現(xiàn)；注重安全及隱私權(quán)；降低進(jìn)貨物流及庫存成本；建立強(qiáng)大的管理信息系統(tǒng)。卓越與當(dāng)當(dāng)?shù)慕?jīng)營策略在于：精品路線與群眾運(yùn)動(dòng)一、 認(rèn)清網(wǎng)站對(duì)象。 卓越網(wǎng)最核心的用戶是白領(lǐng)和大學(xué)生。從產(chǎn)品組織到頁面設(shè)計(jì)，企業(yè)刻意營造相匹配的文化氛圍，保持了顧客黏度。而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)面對(duì)的是更廣泛的網(wǎng)民，不從網(wǎng)頁設(shè)計(jì)這一自己的弱項(xiàng)出發(fā)，而是緊緊抓住品種和價(jià)格兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，同樣也能為自身帶來效益。二、 有針對(duì)性的豐富資訊。卓越網(wǎng)是

14、單個(gè)產(chǎn)品給出更多的訊息，因?yàn)樗囟ǖ挠脩粜枰?。而?dāng)當(dāng)網(wǎng)是同一類產(chǎn)品給出更多的選擇，同樣也是基于自身優(yōu)勢(shì)和用戶需求。三、 精美的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)。圖片的應(yīng)用、文字的編輯應(yīng)從網(wǎng)站建設(shè)目的出發(fā)，仔細(xì)推敲。四、 與網(wǎng)民良性互動(dòng)。卓越網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)通過合適的產(chǎn)品、E-mail、客服熱線、配送等方式不斷和客戶保持接觸，形成龐大的用戶群，最終產(chǎn)生效益。五、 沒有最好的，只有合適的。盡管同處網(wǎng)上圖書零售行業(yè)，卓越和當(dāng)當(dāng)還是走出了自己的路。 4.數(shù)字信封的具體操作方法是：每當(dāng)發(fā)信方需要發(fā)送信息時(shí)首先生成一個(gè)對(duì)稱密鑰，用這個(gè)對(duì)稱密鑰加密所需發(fā)送的報(bào)文；然后用收信方的公開密鑰加密這個(gè)對(duì)稱

15、密鑰，連同加密了的報(bào)文一同傳輸?shù)绞招欧?。收信方首先使用自己的私有密鑰解密被加密的對(duì)稱密鑰，再用該對(duì)稱密鑰解密出真正的報(bào)文。 5.1）A用戶先用Hash算法對(duì)發(fā)送發(fā)信息（即"明文”）進(jìn)行運(yùn)算，形成"信息摘要”，并用自己的私人密鑰對(duì)其加密，從而形成數(shù)字簽名。2) A用戶再把數(shù)字簽名及自己的數(shù)字證書附在明文后面。3) A用戶隨機(jī)產(chǎn)生的對(duì)稱密鑰（DES密鑰）對(duì)明文進(jìn)行加密，形成密文。4) 為了安全把A用戶隨機(jī)產(chǎn)生的對(duì)稱密鑰送達(dá)B用戶，A用戶用B用戶的公開密鑰對(duì)其進(jìn)行加密，形成了數(shù)字信封。這樣A用戶最后把密文和數(shù)字信封一起發(fā)送給B用戶。5) B用戶收到A用戶的傳來

16、的密文與數(shù)字信封后，先用自己的私有密鑰對(duì)數(shù)字信封進(jìn)行解密，從而獲得A用戶的DES密鑰，再用該密鑰對(duì)密文進(jìn)行解密，繼而得到明文、A用戶的數(shù)字簽名及用戶的數(shù)字證書。6) 為了確保"明文”的完整性，B用戶把明文用Hash算法對(duì)明文進(jìn)行運(yùn)算，形成"信息摘要”。7) 同時(shí)B用戶把A用戶的數(shù)字簽名用A用戶的公開密鑰進(jìn)行解密，從而形成另一"信息摘要1”。8) B用戶把"信息摘要”與"信息摘要1”進(jìn)行比較，若一致，說明收到的"明文”沒有被修改過。名詞解釋：1.商業(yè)模式2.網(wǎng)絡(luò)營銷3.對(duì)稱加密4.企業(yè)資源規(guī)劃5.B2C6.電子支票7

17、.SET8.電子貨幣   參考答案：1.商業(yè)模式：一種關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品流、資金流、信息流及其價(jià)值創(chuàng)造過程的運(yùn)作機(jī)制，它包括三個(gè)要素：產(chǎn)品、資金和信息流的體系結(jié)構(gòu)，包括不同商業(yè)角色的狀態(tài)及其作用；不同商業(yè)角色在商務(wù)運(yùn)作中獲得的利益和收入來源；企業(yè)在商務(wù)模式中創(chuàng)造和體現(xiàn)的價(jià)值。2.網(wǎng)絡(luò)營銷：是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，它是借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體來滿足客戶需要，實(shí)現(xiàn)一定市場(chǎng)營銷目標(biāo)的一系列市場(chǎng)行為。3.對(duì)稱加密：指加密和解密均用同一把秘密鑰匙，而且通信雙方必須都要獲得這把鑰匙并保存鑰匙的秘密。當(dāng)給對(duì)方發(fā)送信息時(shí)，用自己的加密密鑰進(jìn)行加密，而在接收方收

18、到數(shù)據(jù)后，用對(duì)方所給的密鑰進(jìn)行解密。4.企業(yè)資源規(guī)劃：將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對(duì)采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源進(jìn)行規(guī)劃，從而達(dá)到最佳資源組合，取得最佳效益。5. B2C：企業(yè)和消費(fèi)者之間的電子商務(wù)活動(dòng)。6.電子支票：是一個(gè)經(jīng)付款人私鑰加密的寫有相關(guān)信息的電子文件。它由客戶計(jì)算機(jī)內(nèi)的專用軟件生成，一般應(yīng)包括支付數(shù)據(jù)（支付人、支付金額、支付起因等）、支票數(shù)據(jù)（出票人、收款人、付款人、到期日等）、客戶的數(shù)字簽名、CA證書、開戶行證明文件等內(nèi)容。7.SET：（Secure Electronic Transaction,安全電子交易協(xié)議）是由Visa和MasterCard所開發(fā)

19、，是為了在Internet上進(jìn)行在線交易時(shí)保證信用卡支付的安全而設(shè)立的一個(gè)開放的標(biāo)準(zhǔn)。8.電子貨幣：通過銷售終端、不同電子設(shè)備之間以及在公開網(wǎng)絡(luò)上執(zhí)行支付的儲(chǔ)值和預(yù)付支付機(jī)制。判斷題：1.         商業(yè)模式是商業(yè)計(jì)劃的核心。2.         Internet的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)提高了行業(yè)和企業(yè)營運(yùn)成本。3.         信

20、息中介以收集消費(fèi)者信息并免費(fèi)提供給其他企業(yè)為商業(yè)模式的企業(yè)。4.         易趣的商業(yè)模式是B2B電子商務(wù)模式。5.         電子商務(wù)必須借助于Internet才能實(shí)現(xiàn)。6.         電子商務(wù)包括三大主題，即技術(shù)、商務(wù)、社會(huì)。7.      

21、60;  移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)的類型之一。8.         電子分銷市場(chǎng)可以同時(shí)展示數(shù)千家制造商間接產(chǎn)品的電子目錄幫助雙方完成交易。9.         一般而言，既有固定營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)又有可靠的網(wǎng)上產(chǎn)品的多渠道金融服務(wù)公司要比純網(wǎng)上公司增長速度更快。10.     安裝了防病毒軟件的電腦就可以對(duì)病毒免疫了。11.   

22、;  網(wǎng)上零售商遭受比網(wǎng)上消費(fèi)者更大的在線信用卡欺詐危險(xiǎn)。12.     數(shù)字信封對(duì)于大文件采用對(duì)稱加密，但是對(duì)于對(duì)稱密鑰的加密和傳輸采用公鑰加密的技術(shù)。13.     數(shù)字簽名可以通過Internet傳輸?shù)?quot;經(jīng)過簽名”的密文。14.     認(rèn)證中心是發(fā)放數(shù)字證書的受信任的第三方。15.     信用卡賬戶可以在同一時(shí)間對(duì)多個(gè)商家進(jìn)行支付。16. 

23、0;   第三方托管服務(wù)幫助雙方確信對(duì)方會(huì)履行自己的義務(wù)。17.     B2B支付系統(tǒng)中提供多種支付選擇。18.     支票轉(zhuǎn)賬是最常見的支付形式。19.     域名指網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和主機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)中的字符型位置標(biāo)識(shí)。20.     所有的數(shù)據(jù)庫都可以用著作權(quán)法進(jìn)行保護(hù)。21.     虛擬財(cái)產(chǎn)的出現(xiàn)說明法律承認(rèn)虛擬的東

24、西。22.     域名搶注是以從商標(biāo)合法持有者處牟取利益為目的。23.     盜用是以將合法網(wǎng)站的用戶吸引到非法網(wǎng)站為主要目的。24.     電子商務(wù)的核心在于電子技術(shù)。25.     存在沒有任何實(shí)體營業(yè)場(chǎng)所，只在網(wǎng)上處理賬戶信息的網(wǎng)絡(luò)銀行。   參考答案：1. T 2.F 3.F 4.F 5.F 6.T 7.T 8.F 9.T 10. F 11.T 12.T 13.T 14.T 15.T 16.T 17.T 18.F 19.T 20.F 21.F 22.T 23.T 24.F 25.T1：論述題1. 簡(jiǎn)述B2B電子商務(wù)