管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)資料(很好,調(diào)整了格式 )

1、第一章管理信息系統(tǒng)第一章概論 一、信息與物質(zhì)、能源一起構(gòu)成人類賴以生存的三大資源 二、信息的定義： 1、信息的不同定義： 信息論的創(chuàng)始人香農(nóng)：信息是用以消除不確定性的東西 從控制論的角度：信息是人們?cè)谶m應(yīng)外部世界，并且在這種適 應(yīng)反作用于外部世界的過程中，同外部世界進(jìn)行相互交換內(nèi)容的名稱 決策專家西蒙：信息是影響人改變對(duì)于決策方案的期待或評(píng)價(jià) 的外部刺激 信息的定義：信息是指加工以后，對(duì)人們的活動(dòng)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。 2、對(duì)信息定義的說明： 數(shù)據(jù)： 對(duì)客觀事物的性質(zhì)、 狀態(tài)以及相互關(guān)系等進(jìn)行記載的符號(hào)， 所有用來描述客觀事實(shí)的語言、文字、圖畫和模型都是數(shù)據(jù) 信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系： 信息是加工后的數(shù)據(jù)。

2、 數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系如 同原材料與最終產(chǎn)品之間的關(guān)系。 信息流與物流構(gòu)成一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。管理者可以通過信息了解 事物，以適當(dāng)手段對(duì)人、財(cái)、物實(shí)施管理與控制 三、信息的特性： 真?zhèn)涡?（信息最基本的性質(zhì)） 、層次性（分為戰(zhàn)略層、 策略層和執(zhí)行層） 、可傳輸性、可變換性、共享性。 四、信息的分類：認(rèn)識(shí)主體：客觀與主觀信息；真實(shí)性：真實(shí)、虛假 和不確定性信息；運(yùn)動(dòng)狀態(tài)：連續(xù)、離散和半連續(xù)信息；應(yīng)用部門：工業(yè)、農(nóng)業(yè)、軍事、政治、科技、文化、經(jīng)濟(jì)信息；記錄符號(hào)：語音、 圖象、文字、數(shù)據(jù)信息；載體性質(zhì)：文獻(xiàn)、光電、生物信息 五、信息流 “流” ：物流、資金流、事務(wù)流、信息流。 信息流：指除區(qū)物流、資金流和事

3、務(wù)流的物理內(nèi)容外的信息的流動(dòng)過 程。 信息流重要的作用： （1）伴隨著物流等其他流的產(chǎn)生都有與之對(duì)應(yīng)的 信息流的產(chǎn)生； （2）信息流反映其他流的狀態(tài)，并且對(duì)其他流具有控 制和調(diào)節(jié)作用。 1.2 管理信息與企業(yè)信息化 一、管理信息的定義：對(duì)從企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中收到的原始數(shù)據(jù)經(jīng)過加工 處理、分析解釋、明確意義后產(chǎn)生的對(duì)其后的企業(yè)管理決策產(chǎn)生影響 的信息。 1、特點(diǎn)：信息量大、來源分散、常用多種加工方式 2、管理信息的分類： 按信息的來源分類：企業(yè)外部信息與企業(yè)內(nèi)部信息 按信息的性質(zhì)分類： 常規(guī)性信息 （是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的主要依 據(jù)）和偶然性信息（對(duì)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)決策具有重要意義） 二、管理信息的層次：

4、 1、戰(zhàn)略信息（決策信息）2、戰(zhàn)術(shù)信息（管理控制信息）3、作業(yè)信息 三、企業(yè)信息化 1、企業(yè)信息化定義：指企業(yè)利用現(xiàn)代的信息技術(shù)，通過對(duì)信息資源的 深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水 平，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。 3、進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)的步驟：首先，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和財(cái)力的情 況進(jìn)行總體的規(guī)劃；其次，應(yīng)該有效地組織實(shí)施并做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集 工作；再次，應(yīng)該高度重視信息安全，正確評(píng)價(jià)所面臨的信息安全粉 線、制定合理的安全策略，在技術(shù)上采取有效的安全機(jī)制。 1.3 系統(tǒng)與系統(tǒng)方法 1、系統(tǒng)定義：系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干組成部分，為了某 些目標(biāo)結(jié)合而成的有

5、機(jī)整體。 2、系統(tǒng)的特性：層次性、整體性、目的性、相關(guān)性、邊界性。 二、系統(tǒng)的方法 （一） 、認(rèn)識(shí)的方法 系統(tǒng)由輸入、加工、輸出、反饋組成，系統(tǒng)是有一定邊界、有一定目 標(biāo)的。 （二）分解方法和系統(tǒng)方法 1、分解方法： 把研究的對(duì)象和問題分解成許多人們可以容易處理和理 解的細(xì)小部分，并通過對(duì)這些被分解的部分進(jìn)行研究來獲得對(duì)整體的 了解和把握 2、系統(tǒng)方法：考慮系統(tǒng)的整體性、考慮系統(tǒng)組成部分的內(nèi)部關(guān)系和協(xié) 同作用、考慮系統(tǒng)與環(huán)境的聯(lián)系。 三、信息系統(tǒng) 1、信息系統(tǒng)定義：以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及其它信息技術(shù)為核心，為實(shí)現(xiàn)某 些系統(tǒng)目標(biāo)，對(duì)信息資源進(jìn)行處理的系統(tǒng)。 2、基本構(gòu)造：系統(tǒng)輸入、處理、輸出部分、反饋

6、 3、信息系統(tǒng)開發(fā)中的分析方法 （1）自底向上分析方法：通過調(diào)查等方式，將業(yè)務(wù)的具體功能匯總、 歸納成宏觀的功能。 優(yōu)點(diǎn)： 符合現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的邏輯過程， 開發(fā)出的系統(tǒng)適應(yīng)組織的真正需 要、有助于發(fā)現(xiàn)和理解每個(gè)系統(tǒng)的附加需要，易于判斷其費(fèi)用、每一 階段的規(guī)模較小，易于控制和管理。 缺點(diǎn)：匯總的系統(tǒng)不一定符合企業(yè)的整體目標(biāo)、未進(jìn)行全局規(guī)劃， 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一致性和完整性難以保證。 （2）自頂向下，逐步求精：從宏觀入手，按照事物的性質(zhì)和規(guī)律， 分解到微觀具體的事物。優(yōu)點(diǎn)：支持企業(yè)信息系統(tǒng)的整體規(guī)劃，保證系統(tǒng)的各子系統(tǒng)的協(xié)調(diào) 和通信、方法的實(shí)踐有利于提高企業(yè)人員總體觀察問題的能力。 缺點(diǎn)：對(duì)系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)人員

7、的要求較高、對(duì)于大系統(tǒng)而言，下層系 統(tǒng)的實(shí)施往往缺乏約束力 1.4 管理信息系統(tǒng) 一、管理信息系統(tǒng)概述： 1、管理信息系統(tǒng)（MIS）定義：以人為主導(dǎo)，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，將 信息流聯(lián)系起來，對(duì)信息進(jìn)行收集、傳輸、存儲(chǔ)、加工、更新和維護(hù)， 產(chǎn)生管理者所需要的信息，改善協(xié)同合作、效率與決策指定，協(xié)助企 業(yè)管理資源并獲利的信息處理系統(tǒng)。 2、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)： 按照在企業(yè)中所處的層次結(jié)構(gòu)：業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)、執(zhí)行控制子系統(tǒng)、 管理控制子系統(tǒng)、戰(zhàn)略計(jì)劃子系統(tǒng)。 按照在企業(yè)中的功能，管理信息系統(tǒng)大致可以分為市場(chǎng)營銷子系統(tǒng)、 生產(chǎn)管理子系統(tǒng)、物料供應(yīng)子系統(tǒng)、人力資源子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)子系 統(tǒng)、客戶管理子系統(tǒng)、辦

8、公管理子系統(tǒng)等。 3、管理信息系統(tǒng)的功能：計(jì)劃功能、控制功能、預(yù)測(cè)功能、輔助決策 功能。 4、信息系統(tǒng)的主要應(yīng)用類型分類 （1）按照應(yīng)用的行業(yè)劃分：制造業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)、金融業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)、服務(wù) 業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)和教育業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。 （2）根據(jù)服務(wù)對(duì)象劃分：國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事 務(wù)型管理信息系統(tǒng)、行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)、特定行業(yè)的管理 信息系統(tǒng) （3）按照業(yè)務(wù)處理方式劃分：辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)、管理 信息系統(tǒng)等。 管理信息系統(tǒng)又分：事務(wù)系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)。 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OAS）定義：將計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué) 及行為科學(xué)應(yīng)用于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理，以及現(xiàn)代的辦公事

9、務(wù)處理的一項(xiàng) 綜合技術(shù)。 決策支持系統(tǒng)（DSS）定義：以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科 學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段，支持非結(jié)構(gòu) 化和半結(jié)構(gòu)化決策的信息系統(tǒng)， 所處理問題大部分屬于半結(jié)構(gòu)化性質(zhì)。 二、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展： 1、單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段（20 世紀(jì) 50 年代中期到 60 年代中期） 。 2、綜合數(shù)據(jù)處理階段（60 年代中到 70 年代初） 。 3、管理信息系統(tǒng)階段（70 年代初到 90 年代） 。 4、戰(zhàn)略支持系統(tǒng)（90 年代至今） 。 三、實(shí)施管理信息系統(tǒng)的作用以及挑戰(zhàn) 管理信息系統(tǒng)（MIS）的作用：是企業(yè)信息話的核心和發(fā)展增長點(diǎn)、 使企業(yè)實(shí)現(xiàn)扁平化、分散的結(jié)構(gòu)

10、，有助于企業(yè)提高競爭能力和效率從 而獲得商業(yè)價(jià)值。 實(shí)施 MIS 的挑戰(zhàn)：設(shè)計(jì)的 MIS 不符合企業(yè)的目標(biāo)、MIS 需要和管理 流程融合、需求不明確，變化因素多、MIS 的實(shí)施是項(xiàng)涉及面廣參加 人員多的復(fù)雜系統(tǒng)工程。 第二章 管理信息系統(tǒng)與組織變革 2.1 信息系統(tǒng)與管理 一、管理概述 1、管理定義：管理者或管理機(jī)構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過計(jì)劃、組織、 控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行合理配置和有效使用， 以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過程。 管理是一個(gè)過程；核心是達(dá)到目標(biāo)；達(dá)到目標(biāo)的手段是運(yùn)用組織擁有 的各種資源；本質(zhì)是協(xié)調(diào)。 2、管理的職能： 計(jì)劃（首要職能）組織職能指揮職能協(xié)調(diào)職能控制職能 各

11、職能之間的關(guān)系：是相互關(guān)聯(lián)、不可分割的一個(gè)整體。計(jì)劃是 控制的前提，為控制提供目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的手段，為計(jì) 劃的實(shí)現(xiàn)提供保證。在組織的管理活動(dòng)中，通過計(jì)劃職能，明確組織 的目標(biāo)與方向；通過組織職能，建立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段；通過協(xié)調(diào)職能， 把個(gè)人的工作與所要達(dá)到的集體目標(biāo)協(xié)調(diào)一致；通過控制職能，檢查 計(jì)劃的實(shí)施情況，保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。 3、 管理的層次：高層管理、中層管理和基層管理4、 二、構(gòu)成信息系統(tǒng)的要素：組織與變革、技術(shù)、管理、世界范圍的商 業(yè)競爭環(huán)境。5、 2.2 信息系統(tǒng)與組織結(jié)構(gòu) 一、傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式： 直線制 職能式 直線職能式事業(yè)部信制，以績效為中心 的組織結(jié)構(gòu)矩陣制

12、二、基于信息技術(shù)的組織結(jié)構(gòu)變革 1、虛擬組織： （1）定義：由若干獨(dú)立實(shí)在的企業(yè)組成的臨時(shí)性、動(dòng)態(tài)的“虛擬” 的企業(yè)，最本質(zhì)的特點(diǎn)是以一種不依賴于它的實(shí)際存在方式而進(jìn)行的 目標(biāo)導(dǎo)向作業(yè)的管理。 （2）主要特點(diǎn)：通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與中間商、承包商、合作伙伴保持 聯(lián)絡(luò)、可以把每個(gè)伙伴的優(yōu)勢(shì)集中起來，設(shè)計(jì)、制造和銷售最好的產(chǎn) 品、具有很大的靈活性、機(jī)動(dòng)性和反應(yīng)的靈敏性、各公司之間很難確 定邊界、在虛擬組織的環(huán)境下，組織與管理上非常依賴信息技術(shù)。 2、組織扁平化：通過組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，削減中間管理層數(shù)量的工作 過程。 2.3 組織變革激資源規(guī)劃 一、信息系統(tǒng)與組織的相互關(guān)系： 信息系統(tǒng)與組織之間是互動(dòng)的關(guān)系

13、。 一方面， 組織的目標(biāo)決定著信息 系統(tǒng)的目標(biāo)，組織的變化以及企業(yè)外界環(huán)境商業(yè)需求促進(jìn)信息技術(shù)的 發(fā)展；另一方面，信息化有助于加強(qiáng)企業(yè)的競爭力，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程重 組，促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，有利于降低成本，擴(kuò)大企業(yè)的競爭范圍，提 高為顧客服務(wù)的水平。 （1） 組織對(duì)信息系統(tǒng)的影響作用： 1、組織戰(zhàn)略目標(biāo)決定著信息系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo) 2、組織變化促使信息 技術(shù)發(fā)展 3、組織的約束條件制約著信息系統(tǒng)的變革。 （二）信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響作用： 1、 對(duì)組織戰(zhàn)略的支持 2、 為企業(yè)變革提供支持 3、 會(huì)成為組織的累贅。 （三）企業(yè)變革的發(fā)展歷程與趨勢(shì) 信息技術(shù)是導(dǎo)致企業(yè)變革的有力手段，信息技術(shù)導(dǎo)致企業(yè)組織變革的

14、四種方式：自動(dòng)化、合理化、流組程重、立足點(diǎn)轉(zhuǎn)移。 2、 企業(yè)流程再造（BPR） 1、 企業(yè)流程再造（BPR）定義：對(duì)企業(yè)流程所進(jìn)行的根本性的再思考 和徹底的再設(shè)計(jì)，以使企業(yè)的速度、質(zhì)量、服務(wù)和成本等關(guān)鍵業(yè)績獲 得根本性的改善。 2、 特性：根本性的、徹底的、巨大的。 3、 企業(yè)流程再造的主要工作步驟：描述環(huán)境，明確目標(biāo)、規(guī)范原流 程、整合與再造流程。 3、 企業(yè)資源計(jì)劃 ERP 定義：是一個(gè)集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源，進(jìn)行 有效的計(jì)劃和控制，以期達(dá)到最有效的計(jì)劃和控制，達(dá)到最大效益的 集成系統(tǒng)。 形成： 訂貨點(diǎn)法物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃 第3章 信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ) 3.1 信息技術(shù)平臺(tái)

15、1、 信息技術(shù)的定義：指以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)及通信技術(shù)為代表的，對(duì)信息的 生產(chǎn)、收集、處理、加工、傳遞和使用等環(huán)節(jié)提供支持的技術(shù)總稱 2、 信息技術(shù)涉及內(nèi)容：計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)軟件、通信技術(shù)及其他 3.2 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ) 1、 計(jì)算機(jī)硬件：主要由主機(jī)與外設(shè)，其中主機(jī)包括 CPU 與內(nèi)存 1、 計(jì)算機(jī)硬件構(gòu)成：運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備 2、 計(jì)算機(jī)硬件的發(fā)展：第一代：電子管作邏輯元件、第二代：晶體管 作邏輯元件、第三代：中小規(guī)模集成電路作電子元件、第四代：大規(guī) 模集成電路、 第五代： 結(jié)合通信、 存儲(chǔ)、 信息處理和人工智能技術(shù)、 第六代：光電子、超導(dǎo)電子或生物電子作邏輯元件 3.3 計(jì)算機(jī)

16、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) 1、 網(wǎng)絡(luò)的概念及發(fā)展 1、 網(wǎng)絡(luò)定義：網(wǎng)絡(luò)是計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是將地理 位置不同、具有獨(dú)立功能的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，通過通信設(shè)備和通信線 路連接起來，利用功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享的系統(tǒng)。 2、 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與構(gòu)成 第一代是面向遠(yuǎn)程終端的聯(lián)機(jī)系統(tǒng)、第二代是以 Arpanet 和 Ethernet 為代表的采用分組交換技術(shù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、第三代是網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò) 的互聯(lián)階段、第四代是高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展階段。 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成：通信子網(wǎng)、資源子網(wǎng)。 3、 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議定義：為了有條不紊地傳遞數(shù)據(jù)，每個(gè)結(jié)點(diǎn)必須遵守一些 事先約定好的規(guī)則。 3.4 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 數(shù)據(jù)管理技術(shù)的發(fā)展：人工管理

17、階段、文件管理階段、數(shù)據(jù)庫管理階段、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘階段。 1、 傳統(tǒng)數(shù)據(jù)文件的存儲(chǔ)方式 主要特點(diǎn)：編寫的程序和特定的文件緊密相連，文件之間相互獨(dú)立， 缺少整體規(guī)劃。 主要問題：數(shù)據(jù)混亂、數(shù)據(jù)冗余、程序和文件過分依賴、實(shí)時(shí)性差 2、 數(shù)據(jù)庫的存儲(chǔ)方式：將數(shù)據(jù)集中并可以減少重復(fù)，有效率地提供 多方面的數(shù)據(jù)組織方式。 1、 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) DBS 的定義：指數(shù)據(jù)庫及其管理、維護(hù)和使用所需要 的計(jì)算機(jī)硬件、軟件和使用人員的總和。 2、 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)功能：數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)操縱、數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行管理、 數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù)等。 關(guān)系數(shù)據(jù)模型包括：層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型和面向?qū)ο竽Ｐ?第4章 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)

18、略規(guī)劃與開發(fā)方法 4.1 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 1、 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行規(guī)劃 信息系統(tǒng)規(guī)劃的準(zhǔn)備工作：成立規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組、人員培訓(xùn)、規(guī)定進(jìn)度 其他：包括資金、企業(yè)內(nèi)外材料以及規(guī)劃管理評(píng)審制度的建立等。 2、 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 1、 關(guān)鍵成功因素法（CSF） ：析出企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，圍繞關(guān)鍵因 素識(shí)別企業(yè)的重要信息需求和相關(guān)工作的規(guī)劃方法。CSF 主要步驟：了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、識(shí)別關(guān)鍵因素、分析信息需求。 2、 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP） ：根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定 MIS 規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方 法。根據(jù)企業(yè)目標(biāo)分析企業(yè)過程、數(shù)據(jù)類等，然后再從數(shù)據(jù)類分析出 系統(tǒng)的主要功能，最后建立基于目標(biāo)的企業(yè)規(guī)

19、劃。 BSP 主要步驟： 描述企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、定義過程、定義數(shù)據(jù)類 定義信息結(jié)構(gòu)（U/C 矩陣） 、形成系統(tǒng)的功能模塊。 U/C 矩陣：U 代表使用，C 代表創(chuàng)建。 4.2 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 1、 生命周期法 （一）步驟：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行 和維護(hù)。 （二）生命周期法的基本思想：又稱為結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法，以系統(tǒng)工程 思想為基礎(chǔ)，運(yùn)用工程化的方法，遵照用戶至上的原則，從系統(tǒng)的角 度分析和解決問題，先將整個(gè)系統(tǒng)自頂向下按模塊花結(jié)構(gòu)進(jìn)行模塊分 解，然后逐步編程實(shí)現(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)。 生命周期法主要特點(diǎn)有：嚴(yán)格區(qū)分工作階段、工作文件規(guī)范化、自頂 向下的系統(tǒng)觀點(diǎn)、

20、用戶的觀點(diǎn)。 （3） 生命周期法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 1、 優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)明確、開發(fā)過程易于控制、質(zhì)量保障措施完備、 系統(tǒng)的正確性、可靠性和可維護(hù)性文檔齊全。 2、 缺點(diǎn)：系統(tǒng)開發(fā)跟不上需求的變化，系統(tǒng)開發(fā)周期過長、 邏輯設(shè)計(jì)到物理設(shè)計(jì)的過度難度大、文檔化工作大。 2、 原型法 步驟：1 確定用戶的基本需求，開發(fā)出仕原型系統(tǒng) 2 使用原型系統(tǒng)確 認(rèn)用戶需求 3 修改和改進(jìn)原型需求。 （2） 主要特點(diǎn)： 1、優(yōu)點(diǎn)：便于滿足用戶要求、開發(fā)時(shí)間短，效率高。 2、缺點(diǎn)：頻繁的需求變化使開發(fā)進(jìn)程難以管理。 3、適用：適合于用戶需求不清、業(yè)務(wù)理論不確定，需求經(jīng)常變化的情 況。以及規(guī)模不大也不復(fù)雜的系統(tǒng)。 3、 面向?qū)?/p>

21、象法 （1） 基本思想：將客觀世界抽象地看成是若干相互聯(lián)系的對(duì)象，然 后根據(jù)對(duì)象和方法的特性研制出一套軟件工具，直接完成從對(duì)象客體 到軟件結(jié)構(gòu)之間的轉(zhuǎn)換，從而實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的開發(fā)。 （2） 開發(fā)步驟： 系統(tǒng)調(diào)查和需求分析、面向?qū)ο蠓治觯∣OA） ，即 分析問題、 面向?qū)ο笤O(shè)計(jì) （OOD） 即整理問題、 ， 面向?qū)ο缶幊?（OOP） ， 即程序?qū)崿F(xiàn)。 （3） 優(yōu)缺點(diǎn) 1、 優(yōu)點(diǎn)：與人們習(xí)慣的思維方法一致、穩(wěn)定性好、可重用性好、可維 護(hù)性好。 2、 缺點(diǎn)：需要有一定的軟件環(huán)境支持，對(duì)系統(tǒng)開發(fā)的人力、財(cái)力、物 力要求較高，視覺缺乏全局性的控制。 3、 適用：適合于圖形、多媒體和復(fù)雜的系統(tǒng)。 4、 計(jì)算

22、機(jī)輔助軟件工程方法（CASE） 計(jì)算機(jī)輔助軟件工程方法（CASE）定義：是一種自動(dòng)化或半自動(dòng)化 的方法，能夠較全面地支持除系統(tǒng)調(diào)查外的每一個(gè)開發(fā)步驟的一個(gè)大 型綜合計(jì)算機(jī)輔助軟件工程開發(fā)環(huán)境，為具體的開發(fā)方法提供了支持 開發(fā)過程的專門工具。 （2） 主要特點(diǎn)：既支持自頂向下的結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法，又支持自底向 上的原型法開發(fā)方法、 解決了由現(xiàn)實(shí)世界到軟件系統(tǒng)的直接映射問題， 強(qiáng)有力地支持信息系統(tǒng)開發(fā)的全過程、簡化了軟件管理維護(hù)，使開發(fā) 者從繁雜的分析設(shè)計(jì)圖表和編程工作中解放出來、自動(dòng)生成文檔和程 序代碼，使系統(tǒng)產(chǎn)生了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)文檔、著重于分析與設(shè)計(jì)，具有設(shè) 計(jì)的可重用性。 （3） CASE 平臺(tái)上的

23、信息系統(tǒng)開發(fā)工具： 系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)工具；代碼生成工具；測(cè)試工具；項(xiàng)目管理工具 4.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式 1、 信息系統(tǒng)開發(fā)的必要條件：1 合理地確定信息系統(tǒng)的目標(biāo) 2 企業(yè) 具備一定的科學(xué)管理基礎(chǔ) 3 具備一定的物質(zhì)資源保證 4 領(lǐng)導(dǎo)重視，業(yè) 務(wù)人員配合 5 開發(fā)方配備結(jié)構(gòu)合理的開發(fā)隊(duì)伍。 2、 信息系統(tǒng)的開發(fā)方式：1 獨(dú)立開發(fā)方式 2 委托開發(fā)方式 3 合作開 發(fā)方式 4 購買現(xiàn)成軟件。 3、 IT 外包與主要風(fēng)險(xiǎn) 1、 IT 外包的定義：將組織中與信息相關(guān)的活動(dòng)，部分或全部交給組 織外的信息服務(wù)提供者來完成。 2、 IT 外包的優(yōu)點(diǎn)：有益于企業(yè)將力量集中到核心能力上、有益于預(yù) 見成本

24、、簡化內(nèi)部的管理工作、促進(jìn)企業(yè)資源整合。 3、 IT 外包的主要風(fēng)險(xiǎn)：降低了企業(yè)的控制能力、委托代理關(guān)系復(fù)雜 容易引起法律糾紛。 4、 規(guī)避 IT 外包風(fēng)險(xiǎn)的方法： 依照相關(guān)法律和政策健全合同檔案管理、 供應(yīng)商的選擇需要參考國際評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、引入多個(gè)供應(yīng)商。 4.4、面向供應(yīng)鏈的企業(yè)資源規(guī)劃 、一、庫存訂貨點(diǎn)法：制定一個(gè)數(shù)量額，當(dāng)庫存達(dá)到這個(gè)數(shù)量水平時(shí)便 可下達(dá)訂單去采購訂貨的方法。 二、物料需求計(jì)劃 MRP：根據(jù)需求和預(yù)測(cè)來測(cè)定未來物料供應(yīng)和生產(chǎn) 計(jì)劃，它提供了物料需求的準(zhǔn)確時(shí)間和數(shù)量，根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃表上需 要物料的時(shí)間來決定訂貨和生產(chǎn)。 三、制造資源計(jì)劃 MRP：對(duì) MRP 做重要的補(bǔ)充，一是

25、制定計(jì)劃時(shí)不 僅考慮市場(chǎng)需求，而且考慮了企業(yè)的生產(chǎn)能力，二是將資金的概念引 入 MRP，不僅有實(shí)物計(jì)劃，而且包括了資金的指標(biāo)。 五、供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈：具有供需關(guān)系的上下游企業(yè)所構(gòu)成的組織鏈條。圍繞核心企 業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，到制 成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后，由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中 的過程中，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶聯(lián)成 一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。 供應(yīng)鏈管理：指協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中生產(chǎn)、存貨、選址以及運(yùn)輸活動(dòng)，從而 在市場(chǎng)上達(dá)到響應(yīng)速度與效率的最佳組合。 6、 電子商務(wù) 1、 電子商務(wù)定義：利用 Internet、Intranet

26、、Extranet 來解決商業(yè)交易 問題，降低產(chǎn)、供、銷成本問題，開拓新的市場(chǎng)，創(chuàng)造新的商機(jī)，通過采用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，從而增加企業(yè)利潤的所有商業(yè)活動(dòng)。 2、 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的影響： 將個(gè)改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式將改 變商務(wù)活動(dòng)的方式將改變組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)， 同時(shí)也使企業(yè)與供應(yīng)商、 客戶之間原來的松散關(guān)系變成相互依存、集成的供應(yīng)鏈關(guān)系將對(duì)傳 統(tǒng)行業(yè)帶來一場(chǎng)革命。 3、 電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：采購商、供應(yīng)商、支付中心、認(rèn)證中心、物流 中心、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。 4、 電子商務(wù)類型：1 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) B2C；2 企業(yè)與企 業(yè)之間的電子商務(wù) B2B；3 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) C2C；4 企業(yè)與

27、政府管理部門之間的電子商務(wù) B2G。 第5章 系統(tǒng)分析 5.1 初步調(diào)查與可行性分析 1、 初步調(diào)查的內(nèi)容： 調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、分析內(nèi)容、了解系統(tǒng)的基本狀況，收集與系統(tǒng) 相關(guān)的參考材料、技術(shù)要求和限定條件。 2、 可行性分析：在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確問題，對(duì)系統(tǒng)規(guī) 模、目標(biāo)及有關(guān)約束條件進(jìn)行整體、全面的分析與論證，提出系統(tǒng)的 邏輯模型框架和可能的各種參考方案。 主要從必要性和可行性方面入手 1、 必要性分析的三個(gè)方面： “顯見”的必要性、 “預(yù)見”的必要性 “隱見”的必要性。 2、 可行性分析的內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)可行性分析、技術(shù)可行性主要包括硬件、 軟件和人員三方面、管理可行性。 5.2 系統(tǒng)

28、的詳細(xì)調(diào)查 1、 系統(tǒng)調(diào)查的目的和原則 將企業(yè)和組織的現(xiàn)行系統(tǒng)為研究對(duì)象， 進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查與分析， 重點(diǎn) 在于調(diào)查分析系統(tǒng)內(nèi)部功能結(jié)構(gòu)，包括組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流 程、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及組成等，目的在于完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的各個(gè)方面。 重要原則：用戶參與原則。 2、 系統(tǒng)調(diào)查的主要內(nèi)容：現(xiàn)有系統(tǒng)的基本情況、管理業(yè)務(wù)、信息需 求、處理手段和信息資源、信息化現(xiàn)狀。 3、 調(diào)查的方法：研究資料法、開調(diào)查會(huì)、用戶訪談、問卷調(diào)查法、 實(shí)地觀察法、發(fā)電子郵件。 調(diào)查應(yīng)注意的問題：事先計(jì)劃、調(diào)查態(tài)度、調(diào)查順序、研究分析。 4、 對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的描述 調(diào)查結(jié)果的描述工具數(shù)據(jù)流程圖 數(shù)據(jù)流程圖的特點(diǎn)：抽象性和概括性 基本構(gòu)成

29、：外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。 3、 采用數(shù)據(jù)流程圖進(jìn)行分析的的原則： 確系統(tǒng)邊界、自頂向下逐層 分解、在局部上遵循由外向里的原則 5.3 分析與優(yōu)化 1、 目的：為新系統(tǒng)能做什么提出具體的信息處理方案！ 任務(wù)：對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)分析沒，找出存在的問題和不足之處，從而提出優(yōu) 化和改進(jìn)的方法，為新系統(tǒng)邏輯模型的產(chǎn)生奠定良好的基礎(chǔ)。 2、 主要內(nèi)容：1、 重新審定系統(tǒng)目標(biāo) 2、 對(duì)管理模式的分析和優(yōu)化 3、 需求分析。 4、 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實(shí)質(zhì)就是對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組。 內(nèi)容： 業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的流程是否通暢、合理；數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)過程和管理功 能之間的關(guān)系；原系統(tǒng)管理模式改革和新系統(tǒng)管理方法的實(shí)現(xiàn)是否具

30、有可行性。 5、 數(shù)據(jù)分析（收集、來源、去處、存儲(chǔ)和流量） （1） 整理收集的數(shù)據(jù)資料（2） 分析數(shù)據(jù)（3） 數(shù)據(jù)特征分析：數(shù)據(jù)類 型以及長度、合理的取值范圍、數(shù)據(jù)所屬義務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量、數(shù)據(jù)重 要程度和保密程度。 5.4 新系統(tǒng)邏輯方案的產(chǎn)生 1、 新系統(tǒng)邏輯方案的主要內(nèi)容：1 確定新系統(tǒng)目標(biāo) 2 確定新系統(tǒng)的 管理模式 3 確定新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程關(guān)系 4 確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖和 數(shù)據(jù)字典。 1、 數(shù)據(jù)字典定義：對(duì)于數(shù)據(jù)流程圖中的每個(gè)圖形符號(hào)，通過表格和文 字的描述定義它們的細(xì)節(jié)，這些描述和定義所組成的集合就是數(shù)據(jù)字 典。 2、 數(shù)據(jù)字典條目：數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、外部實(shí) 體和

31、加工處理。 3、 作用：是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上每個(gè)成分給以定義和說明，目的是進(jìn)行 數(shù)據(jù)分析和歸檔，同時(shí)也是數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)文件設(shè)計(jì)的依據(jù)。 3、 完成系統(tǒng)分析報(bào)告 （1） 系統(tǒng)分析報(bào)告的作用：描述了目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型，作為開發(fā) 人員進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的基礎(chǔ)；作為用戶和開發(fā)人員之間的協(xié)議或 合同，為雙方的交流和監(jiān)督提供基礎(chǔ)；作為目標(biāo)系統(tǒng)驗(yàn)收和評(píng)價(jià)的依 據(jù)。 （2） 系統(tǒng)分析報(bào)告的內(nèi)容： 1、 引言：項(xiàng)目名稱、功能、背景資料、文本所用的專門術(shù)語等 2、 項(xiàng)目概述： 簡要說明本項(xiàng)目在系統(tǒng)分析階段所進(jìn)行的各項(xiàng)工作的主 要內(nèi)容。 3、 現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查情況，包括組織情況概述和現(xiàn)行系統(tǒng)概述 4、 分析與優(yōu)化 5、新系

32、統(tǒng)的邏輯方案產(chǎn)生 6、 其他 7、 實(shí)施計(jì)劃：工作任務(wù)的分解、進(jìn)度、預(yù)算 第六章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 6.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)、分類和原則 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)、 一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)：以系統(tǒng)分析中所提出的邏輯方案為基礎(chǔ)， 根據(jù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)、外環(huán)境和主、客觀條件，從技術(shù)的角度去考慮系 統(tǒng)的劃分、功能結(jié)構(gòu)等問題，從提高系統(tǒng)的運(yùn)行水平、工作效率和質(zhì) 量方面，去完成系統(tǒng)物理方案的設(shè)計(jì)，使企業(yè)能夠從信息系統(tǒng)的應(yīng)用 中獲得最大的綜合經(jīng)濟(jì)效益。 1、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要內(nèi)容：功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、物理 配置方案設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)。 2、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)分類： 1、 從開發(fā)內(nèi)容的角度看，劃分為邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)兩個(gè)層面

33、2、 從設(shè)計(jì)的角度看，劃分為總體性設(shè)計(jì)和詳細(xì)性設(shè)計(jì)。 3、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則：系統(tǒng)性原則、靈活性及可變性原則、可 靠性原則、可靠性、經(jīng)濟(jì)性原則。 6.2 系統(tǒng)劃分和功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 1、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)：根據(jù)系統(tǒng)的總體目標(biāo)和功能，將整個(gè)系統(tǒng) 劃分為具有獨(dú)立性的子系統(tǒng)和模塊。 2、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)中進(jìn)行系統(tǒng)劃分和模塊結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)的方法： 1、 由數(shù)據(jù)流程圖導(dǎo)出初始模塊結(jié)構(gòu)圖，再予以優(yōu)化。 2、 設(shè)計(jì)者根據(jù)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)、管理業(yè)務(wù)的邏輯順序、人們工作的習(xí)慣 和設(shè)計(jì)者開發(fā)同類系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)直接劃分出子系統(tǒng)。 3、 系統(tǒng)劃分的一般原則： 1、 在結(jié)構(gòu)化方法中，系統(tǒng)劃分要遵循自頂向下逐層分解的原則，先將 整個(gè)系統(tǒng)

34、劃分為若干個(gè)子系統(tǒng)，再將子系統(tǒng)進(jìn)一步劃分為若干個(gè)子系 統(tǒng)或模塊；2、 子系統(tǒng)在功能上具有獨(dú)立性、簡潔性，還要盡量給系統(tǒng) 實(shí)施、維護(hù)提供便利，并充分考慮到開發(fā)單位目前和未來的經(jīng)營管理 需要；3、 子系統(tǒng)之間的信息關(guān)聯(lián)低，接口關(guān)系簡單明確 4、 系統(tǒng)劃分 的結(jié)果，不會(huì)引起子系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)大量冗余，也不會(huì)出現(xiàn)子系統(tǒng)之間 數(shù)據(jù)的頻繁交換的現(xiàn)象；5、 子系統(tǒng)的設(shè)置要充分考慮系統(tǒng)的擴(kuò)展性， 即今后管理發(fā)展的需要。 4、 模塊和模塊化設(shè)計(jì) 1、 模塊：獨(dú)立命名并且具有明確定義的實(shí)體。 模塊的四要素： 輸入輸出、處理功能、內(nèi)部數(shù)據(jù)、程序代碼。 模塊化定義： 是結(jié)構(gòu)化方法的基本思想， 即把系統(tǒng)功能自頂向下地、 由

35、抽象到具體地劃分為多層次的獨(dú)立功能模塊，每個(gè)模塊完成一個(gè)特 定的功能，一直分解到能簡單地用程序?qū)崿F(xiàn)為止。 2、 模塊結(jié)構(gòu)圖：又稱控制結(jié)構(gòu)圖、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，用一組特殊的圖形符 號(hào)按照一定的規(guī)則描述系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)。描述問題包括：模塊化分解后 的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次、模塊間組成層次的調(diào)用關(guān)系、模塊間傳遞的數(shù)據(jù)信 息及控制信息等。 6、 模塊設(shè)計(jì)優(yōu)化的原則 1、 模塊的獨(dú)立性原則：低耦合、高內(nèi)聚 耦合性：指多個(gè)模塊間相互聯(lián)系、相互依賴的程度，主要從模塊外部 考察模塊獨(dú)立性。 內(nèi)聚性：指一個(gè)功能模塊內(nèi)部各項(xiàng)處理相互聯(lián)系的密切程度，主要從 模塊內(nèi)部考察模塊獨(dú)立性。 3、 扇入系數(shù)與扇出系數(shù)要合理， 要有較高的扇出系數(shù)

36、和較低的扇入系 數(shù) 4、 判斷的作用范圍應(yīng)在模塊的控制范圍以內(nèi)，判定所在的模塊在 模塊層次結(jié)構(gòu)中的位置不能太高。 6.3 代碼設(shè)計(jì) 代碼設(shè)計(jì) 主要任務(wù)：提供給信息系統(tǒng)所需使用的代碼標(biāo)準(zhǔn) 代碼的主要功能：標(biāo)識(shí)功能、分類功能、排序功能、專用含義功能。 2、 代碼種類 1、 根據(jù)代碼符號(hào)的表示形式：數(shù)字碼、字符碼和混合碼 2、 根據(jù)代碼組成及含義：順序碼、區(qū)間碼、助記碼 3、 代碼的校驗(yàn)：在原有代碼的基礎(chǔ)上另加上一個(gè)校驗(yàn)位。 4、 代碼設(shè)計(jì)的原則：惟一性、標(biāo)準(zhǔn)化、合理性、可擴(kuò)充性、適用性、 簡潔性、系統(tǒng)性。 6.4 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)全過程：用戶需求分析、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、 物理結(jié)構(gòu)設(shè)

37、計(jì)、數(shù)據(jù)庫的實(shí)施、數(shù)據(jù)庫運(yùn)行與維護(hù)等六個(gè)階段。 1、 用戶需求分析： 對(duì)于數(shù)據(jù)要求、處理要求、安全性和完整性要求作進(jìn)一步的確認(rèn) 2、 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（關(guān)鍵） 主要步驟：先根據(jù)系統(tǒng)分析的結(jié)果設(shè)計(jì)各個(gè)局部的 E-R 圖；再 將局部 E-R 圖集成為總體 E-R 圖。 3、 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：將概念結(jié)構(gòu) E-R 圖轉(zhuǎn)換為某個(gè)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)所 支持的數(shù)據(jù)模型，并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化。 4、 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：給邏輯數(shù)據(jù)模型選擇的一種最適合應(yīng)用要求的物 理結(jié)構(gòu)，并進(jìn)行評(píng)價(jià)。包括數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、存取路徑選擇、數(shù) 據(jù)索引的建立等。 6.5 用戶界面設(shè)計(jì) 1、 輸出設(shè)計(jì) 主要工作和步驟：確定輸出類型、輸出內(nèi)容、輸出格式和輸

38、出方式。 2、 輸入設(shè)計(jì) 在保證輸入信息正確性和滿足輸出需要的前提下，做到輸入簡便、迅 速、經(jīng)濟(jì)。 主要工作和步驟：確定輸入內(nèi)容、輸入格式、輸入方式、輸入數(shù)據(jù)的 校驗(yàn) 1、 輸入設(shè)計(jì)原則：輸入量小、入簡便、據(jù)轉(zhuǎn)換少、據(jù)盡早檢驗(yàn)。 2、 輸入數(shù)據(jù)的校驗(yàn)方式： 二次輸入校驗(yàn)法、 靜態(tài)校驗(yàn)法、 平衡校驗(yàn)法、 文件查詢校驗(yàn)法、界限校驗(yàn)法、數(shù)據(jù)格式校驗(yàn)法、校驗(yàn)碼法。 3、 人機(jī)對(duì)話設(shè)計(jì) 人機(jī)對(duì)話的基本類型：菜單式、命令式、填表式、應(yīng)答式。 6.6 物理配置方案設(shè)計(jì) 1、 物理配置方案設(shè)計(jì)的依據(jù)：1 系統(tǒng)吞吐量 2 系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間 3 系統(tǒng) 的可靠性 4 系統(tǒng)的處理方式 5 系統(tǒng)的地域范圍 6 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管

39、理方式。 2、 系統(tǒng)工作模式設(shè)計(jì) 1、 集中式系統(tǒng)： （1） 單機(jī)結(jié)構(gòu)：系統(tǒng)在單個(gè)的計(jì)算機(jī)上獨(dú)立使用，各自運(yùn)行自己的信 息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，計(jì)算機(jī)之間不能進(jìn)行通信和資源共享，系統(tǒng)靠磁盤備 份完成不同計(jì)算機(jī)之間的數(shù)據(jù)傳輸。僅適用于個(gè)人信息處理系統(tǒng)。 （2） 主機(jī)結(jié)構(gòu)：系統(tǒng)安裝在大型主機(jī)上，用戶可以同時(shí)通過在本地或 遠(yuǎn)程連接的多個(gè)終端上運(yùn)行信息系統(tǒng)，系統(tǒng)采用批處理方式和實(shí)時(shí)方 式處理業(yè)務(wù)。適用于某些特定的應(yīng)用領(lǐng)域。 2、 分布式：將整個(gè)系統(tǒng)分成若干個(gè)地理上分散的配置，業(yè)務(wù)可以獨(dú)立 處理，但系統(tǒng)在統(tǒng)一的工作規(guī)范和技術(shù)要求下運(yùn)行。 包括 ：文件服務(wù)器/工作站模式、客戶機(jī)/服務(wù)器模式、瀏覽器/Web 服 務(wù)器

40、模式。 3、 計(jì)算機(jī)硬件設(shè)計(jì)：需考慮工作模式、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量、外設(shè)、終端 與網(wǎng)絡(luò)的配置、系統(tǒng)速度等方面。 4、 計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì) 1、 操作系統(tǒng) 2、 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：Oracle、 DB2、Sybase、SQL server、 Access 開發(fā)工具： 基于 B/S 的有： Delphi、 ASP 基于 C/S 的有： Delphi、 Power Builder、Visual Basic、VC+5、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的因素：傳輸速度、吞吐量、帶寬、安全性和靈活性 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)：總線型、星型、環(huán)型、混合型 網(wǎng)絡(luò)邏輯結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)：從邏輯上分為若干分系統(tǒng)或子系統(tǒng)，按需要配 備服務(wù)器、交

41、換機(jī)、集線器等 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的選擇：Unix、Netware、windows 等 6.7 系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書 內(nèi)容：功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)用戶界面設(shè)計(jì)、物理系 統(tǒng)配置方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施方案及說明 第7章 系統(tǒng)實(shí)施與評(píng)價(jià) 7.1 系統(tǒng)實(shí)施 目的：把審核過的系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書轉(zhuǎn)換為可以實(shí)際運(yùn)行的系統(tǒng)，交付 給用戶一個(gè)可以實(shí)際運(yùn)行的信息系統(tǒng)。 主要工作：軟硬件準(zhǔn)備、程序設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測(cè)試、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 等 2、 程序設(shè)計(jì)的基本要求： 1、 基本要求 程序設(shè)計(jì)的主要依據(jù)：系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)階段的文檔 程序設(shè)計(jì)方法：結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法、速成原型式的程序設(shè)計(jì)方法、 面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)方法等。盡量采用已有的

42、工具和程序、明確系統(tǒng)的 功能、結(jié)構(gòu)和邊界、明確程序的功能與關(guān)系、提高閱讀性和可維護(hù)性。 2、 衡量程序的主要指標(biāo)：可維護(hù)性、可靠性、可閱讀性、效率。 3、 系統(tǒng)測(cè)試 1、 測(cè)試的目的不是證明程序的正確，而是盡量地發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。 2、 測(cè)試的步驟： （1） 單元測(cè)試： 各個(gè)模塊測(cè)試。 主要目的是使每個(gè)單元都能獨(dú)立運(yùn)行。 （2） 集成測(cè)試：組裝測(cè)試。主要目的是保證單元結(jié)構(gòu)的完整性、一致 性，人機(jī)界面及各種通信接口是否滿足設(shè)計(jì)要求 （3） 系統(tǒng)測(cè)試：將信息系統(tǒng)的所有組成部分綜合在一起進(jìn)行測(cè)試，以 保證系統(tǒng)的各組成部分協(xié)調(diào)運(yùn)行 （4） 綜合測(cè)試：測(cè)試新系統(tǒng)是否和其他相關(guān)系統(tǒng)和環(huán)境兼容 3、 測(cè)試的方法：個(gè)

43、人復(fù)查、走查與會(huì)審、黑盒測(cè)試、白盒測(cè)試。 4、 用戶培訓(xùn)的主要對(duì)象： 事務(wù)管理人員的培訓(xùn)、系統(tǒng)操作員的培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)人員的培訓(xùn) 5、 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換：任務(wù)是保證新系舊系統(tǒng)進(jìn)行平穩(wěn)而可靠的交接，最后 使整個(gè)新系統(tǒng)正式交付使用。 轉(zhuǎn)換內(nèi)容：數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)環(huán)境的轉(zhuǎn)換、資料建檔與移交、人員培 訓(xùn)。 轉(zhuǎn)換的方式：直接轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換、分段轉(zhuǎn)換。 6、 主要文檔 根據(jù)服務(wù)目的的不同可分為：用戶文檔、開發(fā)文檔、管理文檔 根據(jù)信息系統(tǒng)生命周期的不同，分為：可行性研究報(bào)告、系統(tǒng)分析報(bào) 告、系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告、系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告、用戶手冊(cè)。 文檔編寫指南：針對(duì)性；整統(tǒng)一、文字準(zhǔn)確、簡單明了；可追溯性； 文檔管理制度化、規(guī)范化；維護(hù)

44、文檔的一致性。 7.2 系統(tǒng)評(píng)價(jià) 信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)主要包括： 立項(xiàng)評(píng)價(jià)、中期評(píng)價(jià)、結(jié)項(xiàng)評(píng)價(jià)。 2、 評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容 1、 系統(tǒng)總體情況評(píng)價(jià)：規(guī)模、結(jié)構(gòu)、應(yīng)用范圍等情況、支出是否超預(yù) 算、是否滿足質(zhì)量要求、文檔是否齊全、系統(tǒng)的安全保密情況。 2、 其他： 滿足用戶需要的情況、 企業(yè)資源的利用情況、 直接經(jīng)濟(jì)效益、 費(fèi)用使用情況、間接經(jīng)濟(jì)效益、系統(tǒng)性能指標(biāo)。 3、 評(píng)價(jià)的主要步驟 1、 步驟：1 根據(jù)系統(tǒng)的目標(biāo)與功能要求提出若干評(píng)價(jià)指標(biāo)，形成信息 系統(tǒng)評(píng)價(jià)的多指標(biāo)評(píng)價(jià)體系 2 組織專家對(duì)整個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系作出分析 與評(píng)審，確定單項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重 3 進(jìn)行單項(xiàng)評(píng)價(jià)，確定系統(tǒng)在各個(gè)指 標(biāo)上的優(yōu)劣程度的值 4

45、進(jìn)行單項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的綜合，得出某一大類指標(biāo) 的價(jià)值 5 進(jìn)行大類指標(biāo)的綜合，依次進(jìn)行，直到得出系統(tǒng)的總價(jià)值。 2、 評(píng)價(jià)的主要方法：定量和定性的方法。 7.3 系統(tǒng)維護(hù) 1、 系統(tǒng)維護(hù)的主要內(nèi)容：硬件的維護(hù)、軟件的維護(hù)、數(shù)據(jù)文件的維 護(hù)、產(chǎn)品代碼的維護(hù)。 2、 系統(tǒng)維護(hù)的注意事項(xiàng)： 減少修改的隨意性、提供必要的資源、修改程序的測(cè)試、文檔的維護(hù)、 修改工作規(guī)范化 第8章 管理信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)與安全管理 8.1 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目的定義：為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或任務(wù)所做的一次性努力 項(xiàng)目的特征：是一次性任務(wù)、有明確的目標(biāo)、不是一項(xiàng)孤立的活動(dòng)， 而是一系列活動(dòng)有機(jī)組合而成的一個(gè)完整過程。 2、 項(xiàng)目管理

46、：以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過對(duì)臨時(shí)性專門的柔 性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目 全過程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。 特征：需要通過一個(gè)專門的組織實(shí)施、需要規(guī)劃資源。 2、 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管 理、采購管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、綜合管理 3、 項(xiàng)目計(jì)劃的編制方法及工具 1、 甘特圖：又稱為線條圖或橫道圖，主要用于項(xiàng)目的計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度 的安排，它是一餓二維平面圖，橫向維表示進(jìn)度或活動(dòng)的時(shí)間，縱向 表示工作的內(nèi)容。 2、 項(xiàng)目管理軟件Microsoft Project 8.2 管理信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理 1、 風(fēng)險(xiǎn)定義： 由于從事某項(xiàng)特定活動(dòng)過程中存在的不確定性而產(chǎn)生的 經(jīng)濟(jì)或財(cái)務(wù)損失，自然破壞或損傷的可能性。 辨別風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)事件、風(fēng)險(xiǎn)具有事件發(fā)生的概率、 風(fēng)險(xiǎn)事件可能造成一定的影響。 2、 風(fēng)險(xiǎn)分類： 風(fēng)險(xiǎn)后果：純粹風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)；來源：自然風(fēng)險(xiǎn)和人為風(fēng)險(xiǎn) 影響后果：政府風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)、承包商風(fēng)險(xiǎn)；可預(yù)測(cè)性：已知 風(fēng)險(xiǎn)、可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)；原因角度：商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、 管理風(fēng)險(xiǎn)。 2、 風(fēng)險(xiǎn)管理 1、 風(fēng)險(xiǎn)管理定義：在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，持續(xù)不斷地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、