成都信息工程學院本科生畢業(yè)論文模板

1、分類號:××× U D C :D10621-×××-(2007 ××××-0 密 級:公 開 編 號:××××××××××成都信息工程學院 學位論文 圖書館電子資源建設讀者滿意度調查 論文作者姓名:××× 申請學位專業(yè):×××× 申請學位類別:×××學士 指導教師姓名(職稱:××

2、×(教授 論文提交日期: 2007年06月 日編號:即學號。文字格式:宋體 小四 加粗。全文頁邊距:上下各2.54厘米、左右各3.17厘米。 文字格式: 黑體 二號 加粗論文題目 文字格式:宋體 三號 加粗文字格式:楷體 小三 加粗論文標題<20漢字:三號宋體加粗圖書館電子資源建設讀者滿意度調查摘要為優(yōu)化學院圖書館電子資源的建設,提高讀者滿意度,按層次抽樣法,采用問卷調查形式對學院師生進行圖書館電子資源建設讀者滿意度調查。并用5級李克特量表方法對問卷中的問題進行科學合理設計與量化評分,最后根據(jù)建立好的讀者滿意度測評指標體系進行讀者滿意度值的計算。調查結果表明學院師生對目前圖書館

3、的電子資源建設基本滿意。經(jīng)調查分析,加強電子資源本身建設,加大宣傳、培訓力度是提高讀者滿意度的重要途徑。關鍵詞:讀者滿意度;測評指標體系;電子資源建設;高校圖書館;5級李克特量表 中英文摘要部分須與前后分頁排版,大約300500個漢字,其內容包括1.本課題設計或研究的意義;2.完成了哪些工作;3.獲得了什么重要結論;4.有何獨到見解;5.結論和方法的理論水平和技術水平;6.結論和方法的應用背景。關鍵詞:3-8個最能表達其主要內容的詞。文字格式:標題:宋體三號加粗居中內容:宋體小四兩端對齊行距:固定值20磅首行縮進2字符英文Times New Roman小四The investigation o

4、f the Customer Satisfaction for the construction of electronic resources of the university libraryAbstractIn order to optimize the electrical resources establishment of the library and improve the customer satisfaction towards it, we do the investigation to the teachers and students in the college i

5、n the form of questionnaire. In this investigation, we take sample survey, that is, we classify the objects into 4 parts: the freshmen and sophomores, the juniors and seniors, the post-graduates, and the teachers; then we do the simple sampling towards each group; next, we design the questionnaire a

6、ccording to system of customer satisfaction evaluation quota, and evaluate the questions scientifically and rationally consulting the five point Likert scale .After investigation, we sort out and add up the data, and calculate the degree of the readers contents according to the quota system. The res

7、ult of the investigation suggests that the teachers and students are satisfied with the electrical resources establishment of the library at present on the whole, and strengthening this establishment, the publicity announcement and training is an important way to improve the degree of the readers co

8、ntents.Key words:customer satisfaction; evaluation quota system; the construction of Electronic Resources; university library; five point Likert scale目錄論文總頁數(shù):××頁1 引言 (11.1課題背景 (11.2國內外研究現(xiàn)狀 (11.3本課題研究的意義 (11.4本課題的研究方法 (12 建立測評指標體系 (22.1確定測評指標 (25 改進建議和措施 (35.1有代表性的讀者建議 (3結語 (3參考文獻 (4致謝 (5聲明

9、 (6附錄 (7目錄制作:按論文摸板格式要求對正文排版,再“插入引用索引和目錄目錄”;更新目錄:“視圖工具欄大綱更新目錄”。目錄部分須與前后分頁排版?！安迦敕指舴乱豁摗?。文字格式:標題:宋體三號加粗居中論文總頁數(shù):宋體小四內容:宋體五號行距:固定值20磅1 引言1.1 課題背景 電子資源,就是所有以電子數(shù)據(jù)的形式把文字、圖像、聲音、動畫等多種形式的信息存貯在光、磁等非紙介質的載體中,并通過網(wǎng)絡通信、計算機或終端等方式再現(xiàn)出來的資源。隨著計算機應用水平與網(wǎng)絡的不斷發(fā)展,電子資源呈現(xiàn)出傳統(tǒng)資源所無法比擬的優(yōu)勢:數(shù)量上的海量化、繁多的種類、分布開放、非線性、交互性、共享性、時效性、高增值性等。在發(fā)

10、達國家,電子資源建設與傳統(tǒng)資源建設的比例為55;在我國部屬重點院校電子資源建設與傳統(tǒng)資源建設比例為46,而一般院校該比例僅為2.57.5。1.2 國內外研究現(xiàn)狀從有關的文獻看,國外一些圖書館,學術組織和團體機構已經(jīng)開始研究和探討電子資源的利用情況和服務效益等問題,也就是電子資源的服務績效。國內圖書館,由于電子資源數(shù)量相對較少,使用時間相對較短,加之服務與成本意識較為薄弱,電子資源建設的質量與服務績效等問題尚未引起人們的重視。國內注重電子資源的質量評價,而國外注重電子圖書館的服務績效評估1。1.3 本課題研究的意義讀者是圖書館賴以生存和發(fā)展的根本,尊重讀者,以讀者的需求為中心,不只是一句口頭上的

11、空話,而要付諸行動。因此希望通過此次調查研究,找出學院電子資源建設方面的不足,幫助學院圖書館更好的進行電子資源建設,在有限的成本范圍內提高讀者滿意度。并形成一個完整的電子資源建設讀者滿意度評價指標體系,方便以后圖書館進行這方面讀者滿意度的評價與分析。1.4 本課題的研究方法建立讀者滿意度指標體系,通過對指標體系的層層展開形成調查問卷,借助5級李克特量表的方法對問卷上的問題進行量化評分。采用分層抽樣和隨機抽樣相結合的方法,對學院的150名師生進行問卷調查和數(shù)據(jù)收集,并使用EXCEL 軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和頻率分布等分析。結合統(tǒng)計好的數(shù)據(jù)與事先建立的測評指標體系計算讀者滿意度值,進行評價分析,并提出

12、相應的改進建議及措施。一級標題:小三號 宋體 加粗 二級標題:四號 宋體 加粗 首行縮進1個字引言部分主要說明設計背景,前人所做的工作、現(xiàn)狀、理論依據(jù)、實驗基礎、預期結果及其在相關領域的地位、作用和意義。 論文正文要真實地、全面地反映作者工作量和學術水平;力求做到主題明確,內容充實,論據(jù)充分、可靠,論證有力;運算正確,層次分明;所有文字、圖、表、公式、符號等符合國家有關標準和規(guī)定。2 建立測評指標體系2.1 確定測評指標影響讀者滿意度的因素很多,要根據(jù)圖書館工作開展的情況來確定測評指標。指標的列舉要盡可能的完整,并且這些指標必須要能夠控制和測量,便于進行統(tǒng)計、計算和分析。設計指標時要盡量避免指

13、標間的交叉。如果有交叉,則在問卷的設計上要避免設置相同和很相關的問題2。指標體系通常是一個多指標、層次化的結構,能夠由表及里、深入清晰的表述讀者滿意度測評指標體系的內涵。每一層次的測評指標都是由上一層測評指標展開的,而上一層次的測評指標體系則是通過下一層的測評指標的測評結果反映出來的2。影響電子資源建設讀者滿意度的因素有很多,但是在實際操作中不可能在一次測評中對每一個影響因素都進行測評。因此在本次的課題研究中,根據(jù)學院圖書館的實際情況,只對影響電子資源建設讀者滿意度最主要的因素進行研究和測評。表6 圖書館各類資源使用率資源類型 紙本圖書 紙本期刊 電子圖書 電子期刊 學位論文數(shù)據(jù)庫 專題數(shù)據(jù)庫

14、 其他 使用率64.0%39.2%35.2%36.8%29.6%15.2%0.04%圖2 圖書館各類資源使用率64.00%39.20%35.20%36.80%29.60%15.20%0.04%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%紙本圖書電子圖書學位論文數(shù)據(jù)庫其他使用率CSI 計算公式如下:CSI=WiSiCSI-讀者滿意度指數(shù)(Customer Satisfaction Index 三級標題:小四號 宋體 加粗 首行縮進2個字符論文正文:小四號宋體,行距:固定值20磅。首行縮進2個字符。表格內文字:小五號宋體,左右居中。表名及圖名:五號

15、宋體。文中的圖、表、附注、公式等一律采用阿拉伯數(shù)字連續(xù)(或分章編號,如:圖1、圖2、。居中。圖序及圖名置于圖的下方,表序及表名置于表的上方。Wi -各級指標權重Si-各項指標得分CS=CSI/5*100%(依據(jù)五級評分法計算CS-讀者滿意度(Customer Satisfaction5 改進建議和措施5.1 有代表性的讀者建議IEEE Explore(IEEE Explore是一個在線遞送系統(tǒng),通過互連網(wǎng)向用戶提供IEEE和IEE從1988年到現(xiàn)在的所有期刊、學報、會議錄及IEEE的所有標準。IEEE Explore為IEEE會員提供服務,也為訂購了IEEE在線產(chǎn)品的非會員提供服務。ACM(A

16、CM,美國計算機學會,創(chuàng)立于1947年,是全球歷史最悠久和最大的計算機教育科研機構。1999年開始提供電子數(shù)據(jù)庫服務-ACM Digital Library全文數(shù)據(jù)庫結語通過本次課題的研究,可以看出師生對圖書館目前的電子資源建設比較滿意。造成讀者對電子資源建設不滿意的最主要原因不在電子資源本身,而在于與圖書館電子資源建設相關的各種形式的服務工作。做好電子資源的宣傳及培訓工作,是提高讀者參與使用電子資源積極性的根本措施。其次,加強資源的建設、強化對館內電子資源的介紹與揭示,能夠提高學院圖書館電子資源的建設水平和利用程度。而優(yōu)化應用圖書館現(xiàn)代化技術及設備,能為圖書館電子資源的建設錦上添花。電子資源

17、以其豐富的信息容量、良好的人機交互界面、快捷的檢索效果,極大地豐富了高校圖書館的文獻信息資源體系。在學院圖書館與全體師生的共同努力下,電子資源必將為學院教科研工作發(fā)揮出更大的作用。參考文獻1 索傳軍.論電子資源服務績效評估的含義與影響因素分析J.圖書情報知識,2005,(5:50-532 彭冬蓮,彭備芳. 讀者滿意度測評方法研究J.圖書館學研究,2005,(8:52-563 張四新.讀者滿意度評價模式初探J.圖書館工作與研究,2003,(4:45-484 楊春,劉富軍,孟立新.讀者滿意度的模型構筑J.情報雜志,2005,(7:35-405 張榜樹.試論圖書館的讀者滿意度J.情報理論與實踐,20

18、04,(1:52-546 徐飚.市場調查學M.北京:北京工業(yè)大學出版社,2003.06將論文中參考過的主要文獻,按順序列出,以示對文獻作者的尊重、明晰論文自身的觀點成果。參考文獻文字格式:標題:宋體四號加粗居中內容:宋體五號行距:固定值20磅致 謝本文是在 老師的熱情關心和指導下完成的,他淵博的知識和嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度使我受益匪淺,對順利完成本課題起到了極大的作用。在此向他表示我最衷心的感謝!在論文完成過程中,本人還得到了 老師和 同學的熱心幫助,本人向他們表示深深的謝意! 最后向在百忙之中評審本文的各位專家、老師表示衷心的感謝!作者簡介:姓 名: 性別: 出生年月: 民族: E-mail:對給予

19、本人順利完成論文而提供各類資助、指導以及協(xié)助完成研究工作,提供各種條件的單位和個人表示感謝。聲 明本論文的工作是 200 年 月至2007年 月在成都信息工程學院 系完成的。文中除了特別加以標注地方外,不包含他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果,也不包含為獲得成都信息工程學院或其他教學機構的學位或證書而使用過的材料。關于學位論文使用權和研究成果知識產(chǎn)權的說明:本人完全了解成都信息工程學院有關保管使用學位論文的規(guī)定,其中包括: (1學校有權保管并向有關部門遞交學位論文的原件與復印件。 (2學?？梢圆捎糜坝?、縮印或其他復制方式保存學位論文。 (3學?？梢詫W術交流為目的復制、贈送和交換學位論文。 (4學校

20、可允許學位論文被查閱或借閱。(5學校可以公布學位論文的全部或部分內容(保密學位論文在解密后遵守此規(guī)定。 除非另有科研合同和其他法律文書的制約,本論文的科研成果屬于成都信息工程學院。 特此聲明!作者簽名:2007年06月 日聲明部分須與前后分頁排版。作者簽名待打印后,由學生親筆簽名。 文字格式:標題:宋體 四號 加粗 居中 內容:宋體 小四行距:固定值 20磅附 錄 高校圖書館電子資源建設讀者滿意度調查問卷 近年來，圖書館為支持教學和科研的需要，引進和購買了不少電子資源。 為了給您提供更高質量的文獻資源、更好地為讀者服務，我們需要了解您的需 求和意見。為此，我們設計了一份電子資源建設讀者滿意度調

21、查表。真誠的希 望這個調查能增加我們對您的了解，幫助我們改善、發(fā)展相應的信息資源和信 息服務以更好地滿足您的需求。 感謝您參加這次調查，并謝謝您的合作！ 讀者基本信息： 您的身份：A.教師 B.研究生 C.大一大二學生 D. 大三大四學生 您所屬的部門/系別： 1. 您在利用圖書館資源時，主要利用的資源是：(可多選 A. 紙本圖書 B. 紙本期刊 C. 電子圖書 D. 電子期刊 E. 學位論文數(shù)據(jù)庫 F.專題數(shù)據(jù)庫 G. 其它 附錄部分（可選項，無附錄則不需要該項） ：將方 案論證、數(shù)據(jù)分析的詳細過程及程序清單的壓縮內 容列入正文，而將其詳細內容列入附錄。 文字格式： 標題：宋體 內容：宋體

22、四號 小四 加粗 居中 行距：固定值 20 磅 第 7 頁 共 14 頁 說明： 期刊類：序號作者.篇名J.刊名，出版年份，卷號（期號） ：起止頁碼 專著類：序號作者.書名M.出版地：出版社，出版年份.起止頁碼 報紙類：序號作者.篇名N.報紙名，年 月 日 專利：序號專利所有者.題名P.國別：專利號，年 月 日 標準：序號標準編號，標準名稱S 電子文獻： 序號主要責任者.電子文獻題名EB/OL.電子文獻出處或可獲得地 址，發(fā)表或更新日期/引用日期 示例： 1 專著、書籍、譯著 【格式】序號 責任者外國作者請注明國籍. 書名（版本，第 1 版不寫）文 獻類型 M. 其他責任者（如譯者）.出版社所

23、在地: 出版社名稱（出版者）, 出 版年.月：起止頁碼。 1 徐德蜀，邱成.安全文化通論M.北京：化學工業(yè)出版社，2005.10 2 克魯克洪美.文化與個人M.×××譯.杭州：浙江人民出版社，1986 3 Herskovits M J. Cultural AnthropologyM. New York: Knopf, 1955 2 連續(xù)出版物（期刊） 【格式】序號 析出責任者（第 1 作者，第 2 作者，第 3 作者等）. 析出題名. 刊名, 出版年, 卷號（期號）: 起止頁碼。 1 徐德蜀.安全文化、安全科技與科學安全生產(chǎn)觀J.中國安全科學學報， 2006，16

24、（3） ：7182。 2 W.K. Chow. Simulation of tunnel fires using a zone modelJ. Tunneling and Underground Space Technology,1996, 11(2:221-236。 3 H.Graf*, H.Schmidt-Traub. Early hazard identification of chemical plants with state chart modeling techniquesJ.Safety Science, 2000,36:49-67。 3 會議論文集 【格式】 序號 析出責任者. 析出題名文獻類型 A.文集編者. 文集名文獻類 型 C.（供選項: 會議名, 會址, 開會年.）出版地: 出版者, 出版年：起止頁 碼。 1 李融融.依法促進中小企業(yè)健康發(fā)展A.中國中小企業(yè)發(fā)展年鑒C.北京： 中國經(jīng)濟出版社，2004:124。 2 徐德蜀，汪國華，張愛軍.淺談“安全生產(chǎn)五要素”與安全科技A.第十四 屆海峽兩岸及