人力資源部2019年工作總結(jié)和2020年工作計(jì)劃

1、上市公司人力資源部2019 年工作總結(jié)與 2020 年工作計(jì)劃人力資源部在總公司和部門直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍 繞公司 2019 年度人力資源總體戰(zhàn)略規(guī)劃和工作目標(biāo)要求。 在人力資源部的工作范圍內(nèi)，認(rèn)真履行公司賦予的各項(xiàng)工作 職責(zé)與權(quán)限職能，求真務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取，較好地 完成了人力資源部的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度工作開展情 況及工作結(jié)果總結(jié)匯報(bào)如下 :一、我公司人力資源現(xiàn)狀及改善情況1、公司人力資源現(xiàn)狀說(shuō)明2019 年初，公司員工總?cè)藬?shù)名，其中高級(jí)管理層名， 中級(jí)管理層名，普通管理層名，普通員工名。高級(jí)職稱名， 中級(jí)職稱名，初級(jí)職稱名，具有專業(yè)崗位從業(yè)資格證名。2、人力資源需求現(xiàn)狀改善情

2、況經(jīng)過(guò)一年的不斷努力，人力資源部通過(guò)各種渠道的招 聘，選拔、引進(jìn)各類專業(yè)管理人才名，其中，高級(jí)管理類 人才名，中級(jí)管理人才名 （ 含部門副經(jīng)理、主管 ） ，專業(yè)技術(shù) 人才名，普通管理員工人，全年共引進(jìn)各類人才人，比上年同 期增加人。從入職員工的工作開展情況看，總體適應(yīng)公司文化， 公司管理模式及工作職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)技能要求，整體員 工素質(zhì)得到了明顯提高。目前公司人力現(xiàn)狀和人力結(jié)構(gòu)也 明顯得到改善，基本能滿足公司項(xiàng)目開發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理人力需求。特別是個(gè)別管理職位新員工，能很快進(jìn)入工作角色， 履行到位所承擔(dān)的工作職責(zé)和專業(yè)技能及管理能力要求，并 肩負(fù)起主要中層崗位領(lǐng)導(dǎo)職位，得到公司高層的認(rèn)可和肯定。二、

3、建立開放創(chuàng)新的人力資源管理制度當(dāng)今社會(huì)是信息社會(huì)，市場(chǎng)開放社會(huì)，人才競(jìng)爭(zhēng)的社 會(huì)，誰(shuí)擁有開放、創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度， 誰(shuí)就擁有一流的人力資源，同時(shí)擁有人才競(jìng)爭(zhēng)核心優(yōu)勢(shì)。 只有這樣，才能去拉動(dòng)人力資源制度的優(yōu)化改革和落地執(zhí) 行。具體做法有以下幾個(gè)方面 :1、建立人力資源基本管理框架(1) 明確確定人力資源部工作范圍、職責(zé)及管理權(quán)限2019 年上半年，人力資源部從綜合部正式分設(shè)出來(lái)， 當(dāng)時(shí)只配備了一位部門經(jīng)理，一切都要從頭開始，組建團(tuán)隊(duì)、 確定構(gòu)架、整理工作范圍、職責(zé)、權(quán)限及流程的梳理等，甚 至到公司部門、分公司及項(xiàng)目部的各個(gè)環(huán)節(jié)的崗位職責(zé)。讓 員工都能清晰地知道自己的崗位職責(zé)，工作內(nèi)

4、容，工作權(quán)限， 工作條件和必備的崗位技能及相關(guān)崗位的連接與責(zé)任關(guān)系。截止目前，人力資源部對(duì)新入職員工都嚴(yán)格按照規(guī)范 的入職程序進(jìn)行管理和操作，基本達(dá)到了從不規(guī)范到規(guī)范， 從無(wú)程序處理到固定程序管理，搭建了人力資源基本管理框 架，初步建立了一整套部門管理模塊。(2) 日常人力資源管理精細(xì)化 從今年下半年開始，人力資源部在運(yùn)行管理模塊的基 礎(chǔ)上，把日常人力處理工作延伸到精細(xì)化管理程序。也就 是每個(gè)人力資源部門員工包括分公司及項(xiàng)目部，每天哪個(gè) 時(shí)間段，辦理哪項(xiàng)工作內(nèi)容，都固定在部門崗位處理流程 中去，而且都是每天必完成日常工作，更新的具體內(nèi)容。 讓員工形成嚴(yán)格流程化工作程序，真正使公司人力資源管 理

5、上升到部門內(nèi)部管理精細(xì)化，工作有計(jì)劃、有目標(biāo)、有 標(biāo)準(zhǔn)。(3) 初步建立人力資源管理制度 合法的規(guī)范是公司用人留人的基礎(chǔ)管理?xiàng)l件，同時(shí)也 是公司人力資源管理基本尺度。本年度，主要是建立健全 了人力資源管理的各項(xiàng)管理制度，如員工手冊(cè)、考 勤管理制度、人事管理制度、勞動(dòng)合同規(guī)范版 本、薪酬管理制度 ( 注 : 有待于進(jìn)一步完善與補(bǔ)充，建 立真正適合公司現(xiàn)狀薪酬管理體系 ) 、新員工入職、轉(zhuǎn)正、 調(diào)動(dòng)與離職程序、調(diào)整確定公司組織架構(gòu)、本部門工 作職責(zé)、流程等。目前，人力資源部能按照確定的管理制度、管理程序 全面展開工作。在貫徹執(zhí)行制度方面，采取了對(duì)事不對(duì)人 的原則，對(duì)員工提供盡可能的個(gè)性化服務(wù)，使員

6、工能切身 體驗(yàn)到公司人力資源部人性化服務(wù)管理效果。(4) 實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人信息資源檔案化、網(wǎng)絡(luò)化的動(dòng)態(tài)管理模式年初，在員工個(gè)人信息資料管理基礎(chǔ)上，建立了員工 個(gè)人信息管理平臺(tái)。首先，建立了員工個(gè)人信息檔案管理， 對(duì)公司各部門、分公司及項(xiàng)目部實(shí)行一級(jí)管理程序，嚴(yán)格員 工移動(dòng)流程，員工工作崗位調(diào)動(dòng)到哪，個(gè)人檔案資料管理就 移動(dòng)到哪。其次，分類員工信息檔案管理，把專業(yè)人才和管 理人才根據(jù)專業(yè)類別和管理職位，都做了相應(yīng)的歸類管理標(biāo) 準(zhǔn)要求。最后，實(shí)行人事檔案的保管，使用和銷毀制度。在 公司內(nèi)部實(shí)行人事檔案可提供利用工作，做到了人事檔案的 查閱、調(diào)閱、出具證明材料、提供人等都有具體的管理規(guī)定 程序，實(shí)現(xiàn)了員

7、工個(gè)人信息資源檔案化、網(wǎng)絡(luò)化的動(dòng)態(tài)管理 模式。三、通過(guò)人才引進(jìn)，提升和滿足公司對(duì)各類專業(yè)管理 人才需求由于公司近三年發(fā)展規(guī)模的急劇膨脹，從管理層到基 礎(chǔ)管理崗位員工，甚至項(xiàng)目開發(fā)、施工各類專業(yè)人才都發(fā) 生急劇訴求狀況。為滿足公司目前對(duì)各類人才的速求，人 力資源部從以下幾個(gè)方面加大招聘工作的力度 :1、拓展招聘渠道，利于各類人才的引進(jìn)。從單一內(nèi)部 員工介紹，拓展到網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、專業(yè)招聘會(huì)、甚 至和當(dāng)?shù)厝肆Σ块T結(jié)合聯(lián)合招聘。具體合作網(wǎng)站有建筑人 才網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)、天基人才網(wǎng)、百姓網(wǎng)、趕集網(wǎng)等。合 作院校有“ * 工業(yè)大學(xué)”、“財(cái)經(jīng)學(xué)院”等，實(shí)現(xiàn)了人才信息資源共享通道，隨時(shí)需求那類人才，隨時(shí)篩

8、選現(xiàn)有人 才信息資源庫(kù)，選配到公司需要的人才。2、激勵(lì)內(nèi)部員工，積極推薦公司特殊崗位人才。由于 公司在開發(fā)項(xiàng)目、運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，有不同的特殊崗位如 出納員、印章專管員、材料員、保管員 ) 公司從進(jìn)人的角度， 提出了明確規(guī)定必須內(nèi)部推薦，公司領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)。所以， 我們就這些特殊崗位，配合公司更進(jìn)一步嚴(yán)格了把關(guān)手續(xù)， 做到了在個(gè)人背景調(diào)查清楚，專業(yè)技能突出，綜合素質(zhì)高的 候選條件范圍內(nèi)優(yōu)化選擇，真正把我們特需人才選聘到匹配 合適的崗位上去。四、積極開展員工思想動(dòng)態(tài)管理，穩(wěn)定員工隊(duì)伍今年人力資源部配合公司高層，就員工思想動(dòng)態(tài)管理 展開了一系列工作。如 : 新員工入職，人力資源要給員工做 崗前基本培訓(xùn)

9、，把公司文化、公司管理模式，公司理念， 公司發(fā)展愿景提前傳遞給新員工。讓員工帶著飽滿的工作 熱情，帶著清晰的工作目標(biāo)和職位發(fā)展愿景去進(jìn)入工作狀 態(tài)。我們倡導(dǎo)的人文文化是，“工作一天就要快樂(lè)的一天， 就是累也是件并快樂(lè)著的工作在做”。使員工快樂(lè)的工作， 快樂(lè)的分享，快樂(lè)的合作，快樂(lè)的成長(zhǎng)，快樂(lè)的有成就感。 這樣，有一個(gè)穩(wěn)定的思想和快樂(lè)的狀態(tài)，才能全身心的投 入工作。其次，人力資源部及時(shí)跟進(jìn)部門經(jīng)理管理工作，對(duì)發(fā) 現(xiàn)部門員工出現(xiàn)思想波動(dòng)，或工作和生活中出現(xiàn)未能解決 問(wèn)題，人力資源部會(huì)及時(shí)配合部門經(jīng)理做好員工的交流、談心、疏導(dǎo)，服務(wù)及全方位提供幫助工作，至此解決到位 為結(jié)果。通過(guò)一年來(lái)的努力，人力資

10、源部雖然取得了以上成績(jī)， 但離公司人力資源戰(zhàn)略管理要求，還有一定差距，還需要在 六大模塊管理基礎(chǔ)上提升，并要側(cè)重其它模塊具體工作開展。 如 : 員工培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理等方面延伸。在 原有管理基礎(chǔ)上，加大力度完善、補(bǔ)充適合現(xiàn)行公司管理的 “人才培訓(xùn)與開發(fā)管理機(jī)制”“績(jī)效管理制度” “薪酬管理 制度”，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)部門的力量。爭(zhēng)取 2019 年的人 力資源管理再上新臺(tái)階，再建新功業(yè)。五、2020 年基本工作思路2020 年，人力資源部將面臨管理全面升級(jí)，發(fā)展戰(zhàn)略是否與人力資源戰(zhàn)略匹配的重要一年。在這一年里，人力 資源管理對(duì)于人力資源部來(lái)說(shuō)是非常重要的管理部分，它 不僅僅要求人力資源

11、部在日常管理運(yùn)行方面，進(jìn)入規(guī)范化 管理階段，更關(guān)鍵的是在六大模塊管理的基礎(chǔ)上，側(cè)重對(duì) 崗位績(jī)效考核和薪酬設(shè)計(jì)上走出自己的管理亮點(diǎn)，并以此 結(jié)合引進(jìn)人才，把吸引專業(yè)與管理人才的優(yōu)勢(shì)上，打出華 美龍人的優(yōu)勢(shì)招牌?，F(xiàn)將 2020 年基本工作思路匯報(bào)如下 :1、提升管理意識(shí)，從人才管理型轉(zhuǎn)人才經(jīng)營(yíng)型 當(dāng)前，公司處于過(guò)速澎漲發(fā)展期，特別是在 2019 年的 經(jīng)營(yíng)管理中，公司將面臨著一個(gè)重要的問(wèn)題，就是需要大 量專業(yè)和管理的人才引進(jìn)，來(lái)突破經(jīng)營(yíng)管理中的人才“瓶頸”。從一定的人才管理層面升華到人才經(jīng)營(yíng)層面，再?gòu)?人才經(jīng)營(yíng)層面上升到人才戰(zhàn)略層面?？偨Y(jié)公司過(guò)去幾年的人力管理工作，我們?cè)谙霂讉€(gè)問(wèn) 題，為什么公司缺

12、少人才 ?為什么公司留不住人才 ?為什么公司 所器重的人才也會(huì)屢屢流失 ?如何吸引人才 ?如何培養(yǎng)人才 ?如 何挖掘人才 ? 如何激勵(lì)人才 ?如何避免用錯(cuò)人才 ? 如何知人善用 ? 如何聚天下人才為我所用 ? 如何降低人才使用成本 ?所有這些問(wèn) 題，都是我們?nèi)肆Y源部必須思考和面對(duì)的實(shí)際問(wèn)題，更需要 在來(lái)年把這些問(wèn)題在取得公司領(lǐng)導(dǎo)的 大力支持下，通過(guò)我們求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的落地工作， 用戰(zhàn)略規(guī)劃人才的眼光，精心經(jīng)營(yíng)人才的態(tài)度，系統(tǒng)經(jīng)營(yíng) 人才的理念，去挑戰(zhàn) 2020 年人力資源部的各項(xiàng)管理工作。2、繼續(xù)完善各項(xiàng)工作制度、流程，建立完善的HR 管理體系人力資源管理就像財(cái)務(wù)、質(zhì)量、施工等管理一樣，必

13、 須形成一個(gè)體系，才能確保其功能有效完整的發(fā)揮。因此， 人力資源部必須要在人力資源管理體系框架內(nèi)分塊管理，建 立完整的六大模塊管理體系，是有效開展人力資源部工作的 前提。明年大體從以下幾方面思路展開人力資源部的工作 :（ 1 ）重新設(shè)定總公司組織架構(gòu)建立公司組織架構(gòu)，是人力資源部上升管理工作的根本基礎(chǔ)，結(jié)合總公司、各分公司及項(xiàng)目部制定的3-5 年中短期發(fā)展規(guī)劃，特別是明年總公司發(fā)展目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采 取的戰(zhàn)略手段，結(jié)合現(xiàn)有公司組織架構(gòu)，設(shè)計(jì)出與其相匹配 的 2019 年新組織架構(gòu)，確保人力資源前期各項(xiàng)工作的順利 開展。（ 2 ）建立崗位職等根據(jù)設(shè)定后的新組織架構(gòu)，確定公司管理模式和管理 體制，

14、包括各崗位設(shè)置、部門劃分、工作接口、管理路線、 組織階層及上下級(jí)關(guān)系界定清楚，并把所有崗位的級(jí)別、責(zé) 任、權(quán)利明確到位，建立崗位職等，為補(bǔ)充完善設(shè)計(jì)“薪酬 管理制度”提供基礎(chǔ)依據(jù)。（ 3 ）重新修編崗位職責(zé)和崗位編制根據(jù)公司新確定組織架構(gòu)和各崗位在管理組織中所處 的位置、崗位功能、賦予的工作任務(wù)、承擔(dān)的工作責(zé)任和 必需的任職資格等，結(jié)合相關(guān)各部門經(jīng)理重新進(jìn)行修編各 崗位工作職責(zé)。依據(jù)確定各崗位工作職責(zé)，進(jìn)行崗位分析，評(píng)估其工 作量的大小，分析整個(gè)管理過(guò)程中組織架構(gòu)所需要的人數(shù)， 確定崗位編制。（ 4 ）重新明確工作權(quán)限和工作流程2019 年配合總公司明年總體內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃，結(jié)合新確定崗位職責(zé)

15、，再進(jìn)一步界定明確各種事務(wù)處理過(guò)程中的 經(jīng)辦人、審核人、復(fù)核人及批準(zhǔn)人進(jìn)行權(quán)限劃分和工作流程 的建立，但要注意工作銜接口對(duì)接，公司與公司之間、部門與部門之間、員工和員工之間都要關(guān)注到位?？傊?， 達(dá)到崗位權(quán)限明確，工作流程規(guī)范清晰。（ 5 ）制訂績(jī)效考核管理辦法總結(jié) 2019 年底公司對(duì)全體員工考核評(píng)定經(jīng)驗(yàn)，廣泛征 求公司各部門、分公司及項(xiàng)目部建議基礎(chǔ)上，制訂出適合我 公司管理現(xiàn)狀的“績(jī)效考核管理辦法”，作為內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理 的一種重要手段來(lái)抓，通過(guò)考核與獎(jiǎng)懲、任用、晉升、提薪 掛鉤，借此提拔重用一批優(yōu)秀員工。也可用精神獎(jiǎng)勵(lì)大力表 彰，也可用設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)資金做激勵(lì)機(jī)制，也可用晉升、提薪或 提供培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)考察機(jī)會(huì)等，使員工有想頭、有奔頭、 有盼頭。（ 6 ）補(bǔ)充完善薪酬管理制度通過(guò)市場(chǎng)了解房地產(chǎn)行業(yè)、同規(guī)模企業(yè)的基本薪資水 平，評(píng)估公司運(yùn)營(yíng)效果。依據(jù)公司分配原則，結(jié)合公司明 年預(yù)算方案和現(xiàn)推行的薪酬管理制度，重新補(bǔ)充完善哪些 缺失和不合理的部分。通過(guò)調(diào)整和修規(guī)使薪酬管理更趨合 理，更能激活員工的工作激情，更能體現(xiàn)華美龍薪資結(jié)構(gòu) 的吸引優(yōu)勢(shì)。（ 6 ）建立健全保障機(jī)制根據(jù)公司的用人宗旨，人力資源部要配合公司高管層 和行政法務(wù)部研究制定各項(xiàng)福利政策，作為薪酬機(jī)制