聚能珠寶管理系統(tǒng)

1、聚能世紀(jì)科技有限公司系統(tǒng)說明深圳市聚能世紀(jì)科技有限公司Shenzhen Junengsoft Tec co.,Ttd二零一一年三月一日第一章、 聚能珠寶管理系統(tǒng)簡介一、聚能珠寶管理系統(tǒng)簡介聚能世紀(jì)科技有限公司是一家致力于珠寶管理系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施的專業(yè)化公司，系統(tǒng)開發(fā)人員早期均供職大型珠寶企業(yè)，扎實(shí)的技術(shù)與豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，在團(tuán)隊(duì)多年的協(xié)同努力下，開發(fā)的產(chǎn)品囊括珠寶零售管理系統(tǒng)、珠寶批發(fā)管理系、在線版房訂單系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)等，為珠寶首飾企業(yè)提供多種管理模式的信息化系統(tǒng)，充分滿足珠寶企業(yè)在產(chǎn)品商業(yè)流通過程中的各種管理要求。聚能WEB ERP系統(tǒng)是一個(gè)典型的B/S結(jié)構(gòu)產(chǎn)品，采用Oracle 數(shù)據(jù)庫+T

2、omcat做服務(wù)器程序，該產(chǎn)品的主要功能是：使珠寶企業(yè)能夠充分了解公司的銷售、庫存及計(jì)劃，從而幫助企業(yè)來制定生下單、采購和庫存計(jì)劃；將訂單、結(jié)算等企業(yè)間協(xié)作的信息通過Internet 來傳遞，達(dá)到統(tǒng)籌整個(gè)公司的貨品及財(cái)務(wù)管理；支持企業(yè)通Internet 技術(shù)參與門店及加盟商的庫存管理和在線分析。門店或加盟商用戶通過公司的在線版庫系統(tǒng)挑選相應(yīng)的款式，可以看到此款式貨品的詳細(xì)情況，以及此產(chǎn)品的精美圖片；聚能web ERP總部用戶立即會(huì)出現(xiàn)訂單審核的提示。通過審核后的訂單，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將訂單所需的原材料以BOM 表的形式以表格形式呈現(xiàn)，同時(shí)將相應(yīng)款式與工廠對(duì)應(yīng)，讓下單環(huán)節(jié)極其方便快捷，用戶可以隨時(shí)查詢

3、訂單完成情況。當(dāng)貨品銷售后，總部和門店可以立即查詢最近的銷售情況，以及門店的庫存情況是否充足。系統(tǒng)可靈活對(duì)不同操作人員進(jìn)行權(quán)限分配，包括對(duì)不同權(quán)限的用戶組進(jìn)行功能模塊分配，如銷售人員使用最低折扣管理、操作系統(tǒng)時(shí)間控制、單據(jù)審核等系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，J AVA 技術(shù)開發(fā)，J2EE 體系結(jié)構(gòu)，以Tomcat 做應(yīng)用服務(wù)器， Oracle 做數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)可根據(jù)客戶需求，定制開發(fā)適合客戶運(yùn)營要求個(gè)性化要求。多重安全訪問機(jī)制，用戶口令控制、安全證書和加密狗、用戶使用時(shí)控制、用戶綁定指定電腦等，所有這些措施為系統(tǒng)的安全運(yùn)行提供強(qiáng)大的保障二、聚能珠寶管理系統(tǒng)系統(tǒng)特點(diǎn)縮短物流周期、增加產(chǎn)品銷售額、強(qiáng)大的決策支

4、持系統(tǒng)優(yōu)化公司庫存、提高工作效率、提升品牌知名度、易于擴(kuò)充維護(hù) 提供強(qiáng)大的決策支持功能，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供科學(xué)依據(jù)。 實(shí)現(xiàn)了物流、信息流、資金流的統(tǒng)一管理。 操作簡單，功能實(shí)用。 完善的圖片管理，任何一個(gè)款式或一件貨物，都會(huì)有多張圖片與之關(guān)聯(lián)。 把訂單、生產(chǎn)、庫存、銷售統(tǒng)一起來，使它們變成一個(gè)有機(jī)的整體。 可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上下訂單，網(wǎng)上查詢公司款式信息。 可在專店使用系統(tǒng)，進(jìn)行網(wǎng)上店面銷售，實(shí)時(shí)掌握銷售信息。 具有強(qiáng)大的查詢統(tǒng)計(jì)功能，提供各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表 強(qiáng)大的標(biāo)簽打印功能。 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膸齑姹P點(diǎn)，省去大量繁雜的人工操作。 完善的庫存報(bào)警機(jī)制。 可對(duì)工廠占用的金料、寶石、附件進(jìn)行實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的跟蹤 可實(shí)現(xiàn)對(duì)寶石的包

5、號(hào)跟蹤，清楚知道每包寶石的行蹤 。 可對(duì)成品報(bào)廢進(jìn)行準(zhǔn)確跟蹤，統(tǒng)計(jì)出由報(bào)廢品拆分的原料及損失率 采用J2EE 體系結(jié)構(gòu)、JAVA 技術(shù)、Tomcat6.0+Oracle+Window2003平臺(tái) 采用模塊結(jié)構(gòu)及Java 組件技術(shù)，用戶用Internet 訪問系統(tǒng)，使系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)更容易 安全性高，采用SSL 安全協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)加密 售后服務(wù)體系完善，實(shí)行系統(tǒng)終身免費(fèi)升級(jí)，使系統(tǒng)“與時(shí)俱進(jìn)”。 OA 辦公自動(dòng)化管理實(shí)現(xiàn)無紙化辦公員工的請(qǐng)假，考勤，文檔共享、傳輸，真正實(shí)現(xiàn)何時(shí)何地都可辦公。實(shí)時(shí)掌握公司行政辦公狀況三、 聚能珠寶管理模塊及報(bào)價(jià)系統(tǒng)名稱零售管理系統(tǒng) 總部端 分店端 主要模塊功能 成品管理

6、、營銷管理、分貨管理、配送管理、退貨管理、會(huì)員管理、禮品管理、原料管理、財(cái)務(wù)管理、領(lǐng)導(dǎo)決策支持等 營銷管理、庫存管理、退貨管理、會(huì)員管理、報(bào)表中心、禮品管理版庫錄入、版庫維護(hù)、版庫查詢、單款定做、工廠款號(hào)對(duì)照表、評(píng)在線版房 選新款訂單 下訂單、下單指導(dǎo)、下單分析、訂單審核、訂單分貨、訂單生產(chǎn)、特殊處理、BOM 生成、訂單查詢公司介紹、專店介紹、E-mail 營銷、新款推薦、網(wǎng)上專賣店、網(wǎng)上電子商務(wù) 批發(fā)、網(wǎng)上竟拍、網(wǎng)上加盟、售后服務(wù)、珠寶知識(shí)及珠寶文化介紹 系統(tǒng)成品管理：包括采購入庫管理、出庫管理、倉庫調(diào)撥、期末結(jié)轉(zhuǎn)、庫存盤點(diǎn)、調(diào)價(jià)管理、產(chǎn)品當(dāng)前狀態(tài)及歷史記錄查詢 、期末庫存統(tǒng)計(jì)查詢、成品出入

7、庫查詢 、庫存預(yù)警查詢 。無論是專店、總部，還是加盟商庫存都可以使用此功能進(jìn)行管理。出入庫包括：訂貨出入庫、調(diào)撥出入庫、退貨出入庫等操作。 采購入庫：記錄產(chǎn)品入庫信息，能根據(jù)貨品石重、石價(jià)、金重、金價(jià)、加工費(fèi)及損耗率等自動(dòng)計(jì)算首飾成本價(jià)，系統(tǒng)自動(dòng)為每件貨品生成一個(gè)唯一條碼號(hào)。采購入庫操作不限時(shí)和操作人可并發(fā)操作，同時(shí)可實(shí)現(xiàn)層級(jí)入庫單審核。 倉庫調(diào)撥：系統(tǒng)可建多個(gè)倉庫，各倉庫之間貨品可互相調(diào)撥。 庫存盤點(diǎn)：通過條碼槍可進(jìn)行快速、準(zhǔn)確掃描庫存商品，系統(tǒng)迅速記錄該地點(diǎn)貨品的實(shí)際盤存數(shù)、盤虧數(shù)和盤盈數(shù)?？煞謧}，分品類對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行庫存盤點(diǎn)。 期末結(jié)轉(zhuǎn)：方便查詢過往庫存，系統(tǒng)自動(dòng)按節(jié)點(diǎn)時(shí)間備份庫存數(shù)據(jù)。 成

8、品報(bào)廢：上級(jí)審核通過后，方可將相應(yīng)貨品報(bào)廢。 修改產(chǎn)品信息：系統(tǒng)提供完善的修改貨品信息方案，包括貨品調(diào)價(jià)等。調(diào)價(jià)可根據(jù)相應(yīng)的物料定價(jià)表，選定貨品范圍，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算相應(yīng)貨品的最新標(biāo)簽價(jià)。營銷管理：包括銷貨管理、退貨管理、店面結(jié)算、商場(chǎng)結(jié)算、查詢統(tǒng)計(jì)幾部分。系統(tǒng)支持異店銷售。 柜臺(tái)銷售：可以使用鍵盤或條碼槍進(jìn)行銷售錄入，修改銷售信息、打折、退換貨、舊料回收、顧客訂金、積分兌換、贈(zèng)送禮品等可在同一界面完成操作，質(zhì)保單格式嚴(yán)整，同時(shí)系統(tǒng)詳細(xì)記錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，可以為將來銷售人員獎(jiǎng)勵(lì)提供可靠依據(jù)。為了杜絕錯(cuò)誤操作，每天營業(yè)結(jié)束后，需進(jìn)行當(dāng)天營業(yè)核對(duì)，以充分保證錢箱收款和庫存的準(zhǔn)確。 批發(fā)銷售：批發(fā)銷售結(jié)算

9、靈活快捷，可選擇不同的方案結(jié)算，如按貨品“標(biāo)簽折扣”、“成本倍率”、“金工石”結(jié)算等等，多種結(jié)算方式的選擇，極大方便公司與加盟商之間結(jié)算。 維修管理：記錄客人維修貨品，維修分為店內(nèi)維修和交公司維修。分貨管理：門店之間貨品調(diào)撥，通過分貨管理，可以極大限度優(yōu)化門店庫存與庫存商品周轉(zhuǎn)率。 分貨管理：門店與門店之間貨品調(diào)撥，公司可對(duì)調(diào)撥單據(jù)審核。配送管理：根據(jù)銷售情況，公司對(duì)各門店合理調(diào)配庫存貨品，使不同款式貨品在各門店之間能夠進(jìn)行合理分配，根據(jù)不同門店的需要實(shí)行“好銷好配”的原則，保證門店不會(huì)出現(xiàn)斷貨和缺貨現(xiàn)象，并根據(jù)缺貨情況及時(shí)向供應(yīng)商訂貨和補(bǔ)貨。 對(duì)門店主動(dòng)配貨：公司自行對(duì)門店配貨。 按計(jì)劃配貨

10、：系統(tǒng)篩選出門店某時(shí)段暢銷款貨品，配貨人員跟進(jìn)篩選結(jié)果，結(jié) 合現(xiàn)有庫存數(shù)量是否下單生產(chǎn)補(bǔ)貨，系統(tǒng)可自動(dòng)分析相應(yīng)款式的生產(chǎn)工廠。退貨管理：管理門店退貨，門店退貨申請(qǐng)需注明退貨原因，公司將退回貨品評(píng)估分類，如果可利用商品即可調(diào)至成品庫，需報(bào)廢拆貨即做報(bào)廢拆貨處理，公司可根據(jù)退貨原因，分析匯總出各退貨原因，為提高貨品管理提供良好的依據(jù)。 退貨管理：門店退貨給總部，需先向公司申請(qǐng)，公司審核通過后方可退貨出庫。會(huì)員管理：通過會(huì)員管理、對(duì)顧客進(jìn)行分類、匯總和區(qū)別，根據(jù)顧客消費(fèi)情況采有有效的服務(wù)方式，系統(tǒng)會(huì)定期向顧客傳送企業(yè)的新款首飾資料、企業(yè)舉辦的優(yōu)惠促銷活動(dòng)、使企業(yè)能最大限度地贏得顧客關(guān)注。 會(huì)員卡管理

11、：公司制作會(huì)員卡，將生成空的會(huì)員卡派送給門店，門店收到會(huì)員卡后，再根據(jù)條件錄入會(huì)員資料派送給客人。 會(huì)員卡服務(wù)管理：詳細(xì)記錄各個(gè)客戶的購買信息，根據(jù)客戶購買數(shù)量及金額進(jìn)行會(huì)員升級(jí)來促進(jìn)會(huì)員客戶的消費(fèi)。根據(jù)每個(gè)會(huì)員戶的個(gè)人信息可以推出一些相應(yīng)的促銷活動(dòng)，如會(huì)員生日優(yōu)惠等等方式的活動(dòng)，通過不斷的創(chuàng)新在同行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。禮品管理：管理公司各類禮品進(jìn)、贈(zèng)送、庫存，根據(jù)實(shí)際貨品銷售情況，門店可為客人提供相應(yīng)的禮品。 禮品采購入庫：公司采購禮品，將禮品編碼后入庫。 禮品配送：將庫存禮品配送給門店，門店將相應(yīng)禮品贈(zèng)送給客戶。原料管理：管理公司原料進(jìn)銷存，包括原料入庫、原料出庫、原料報(bào)廢、原料采購、倉庫調(diào)撥、期末

12、結(jié)轉(zhuǎn)、特殊處理、原料庫查詢統(tǒng)計(jì)幾部分。系統(tǒng)可對(duì)寶石類進(jìn)行包號(hào)跟蹤管理，當(dāng)寶石入庫后，系統(tǒng)按包號(hào)編碼，原料出庫到工廠，系統(tǒng)可跟蹤到每包寶石都用到哪些貨品上。當(dāng)成品報(bào)廢拆貨后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出應(yīng)該拆分的原料數(shù)量，并與實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)比，得出損失率，同時(shí)系統(tǒng)可對(duì)工廠占用原料進(jìn)行精確跟蹤，包括金重、寶石的種類、數(shù)量、重量、規(guī)格、包號(hào)。 原料入庫：原料入庫分指原料采購入庫和成品報(bào)廢入庫，入庫項(xiàng)目有石料入庫、金料入庫、配件入庫。原料入庫時(shí)，系統(tǒng)按包號(hào)編碼分類入庫，為了防止包號(hào)在使用中出錯(cuò)，系統(tǒng)采用了校驗(yàn)碼技術(shù)，無論在哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，系統(tǒng)會(huì)立即發(fā)現(xiàn)進(jìn)行糾正。 原料出庫：原料出庫類型包括向工廠配料生產(chǎn)、舊料換新等

13、。出庫到工廠的原料，系統(tǒng)會(huì)清晰記錄跟蹤到包寶石都用到哪些貨品上。 工廠退料：工廠將訂單生產(chǎn)完回貨后，通過此功能可知公司與工廠的原料結(jié)存。 原料庫存調(diào)撥：不同原料庫之間的調(diào)撥。 原料庫存查詢：可隨時(shí)查到原料進(jìn)出庫、原料庫存、工廠占料、原料庫存報(bào)警等情況。決策支持：為管理人員的決策提供科學(xué)依據(jù)，系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的決策支持功能，通過對(duì)款式、銷售、庫存、訂單信息進(jìn)行對(duì)比分析，歸納銷售規(guī)律，制訂銷售策略，系統(tǒng)提供了查詢統(tǒng)計(jì)平臺(tái)，根據(jù)需求，可查得各類功能報(bào)表，報(bào)表的顯示風(fēng)格有柱狀圖、餅圖、線性圖，統(tǒng)計(jì)報(bào)表。決策分析涵蓋銷售結(jié)構(gòu)分析、銷售趨勢(shì)分析、庫存結(jié)構(gòu)分析、庫存銷售對(duì)比分析、款式回轉(zhuǎn)率分析。 銷售結(jié)構(gòu)分析

14、：對(duì)貨品銷售結(jié)構(gòu)及趨勢(shì)進(jìn)行對(duì)比分析，如對(duì)價(jià)位品名、款式等信息進(jìn)行分析，找出暢銷、滯銷款，為下訂單提供依據(jù)。 深圳市聚能世紀(jì)科技有限公司 銷售趨勢(shì)分析：對(duì)已售貨品進(jìn)行分析，結(jié)果可以年銷售曲線、月銷售曲線等呈現(xiàn)，并可對(duì)報(bào)表進(jìn)行價(jià)位、品類、品名、款式等的進(jìn)一步分析。 庫存結(jié)構(gòu)分析：對(duì)庫存貨品進(jìn)行分析，找出各類貨品在庫存的占比，為優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)提供有效的依據(jù)。 款式回轉(zhuǎn)率分析：量化款式銷售分析，暢銷、滯銷款式。 財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)管理包括如下部分：成本管理、往來帳管理、資產(chǎn)管理、預(yù)付資產(chǎn)管理。 成本管理：包括原料成本管理、生產(chǎn)成本管理、銷售成本管理、產(chǎn)品成本管理。 往來帳管理：包括應(yīng)收（專店結(jié)算、加盟商付款

15、、欠款管理）、應(yīng)付（原料采購、工廠訂單結(jié)算等）、預(yù)收（加盟商訂貨預(yù)付款）、預(yù)付。 資產(chǎn)管理：產(chǎn)品資產(chǎn)管理、流動(dòng)資產(chǎn)管理（成品庫存、原料庫存、資金占用管理、庫存報(bào)警等） 訂貨金額管理：訂單總額進(jìn)行管理，可設(shè)置超額報(bào)警。 第二章、 在線版房訂單系統(tǒng)在線版房訂單系統(tǒng)：包括版庫管理、訂單管理。 版庫管理：系統(tǒng)提供了款式的受歡迎度系數(shù)、款式回轉(zhuǎn)率、產(chǎn)銷比等參數(shù)，這些信息為公司的下單提供了科學(xué)依據(jù)。版庫中保存每個(gè)款式的多張照片。公司款號(hào)與工廠款號(hào)對(duì)照，公司款號(hào)與工廠款號(hào)可多對(duì)多的，即公司某款款號(hào)可對(duì)應(yīng)多個(gè)工廠款號(hào)，一個(gè)工廠款號(hào)也可對(duì)應(yīng)多個(gè)公司款號(hào)。有了款號(hào)對(duì)照關(guān)系，系統(tǒng)可根據(jù)款號(hào)對(duì)照表，把公司的訂單自動(dòng)轉(zhuǎn)

16、變?yōu)楣S訂單。為了把生產(chǎn)管理、原料管理融為一體，系統(tǒng)提供了每個(gè)款式的原料信息，版庫中記錄每個(gè)款式所需的金料、寶石、配件等詳細(xì)信息，包括每個(gè)款式所需的金料、石料種類、重量、規(guī)格、數(shù)量等信息，系統(tǒng)利用這些信息，從訂單能自動(dòng)生成物料配送表，公司可以根據(jù)物料表進(jìn)行原料采購，為工廠配料。每月推出的款式錄入系統(tǒng)，定義為評(píng)選款，在在線系統(tǒng)里對(duì)評(píng)選款進(jìn)行投票表決，把受歡迎的款式轉(zhuǎn)為新款。每月對(duì)款式銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，把新款中比較暢銷的者轉(zhuǎn)為熱銷款，把新款中滯銷款轉(zhuǎn)為舊款，同時(shí)禁止對(duì)舊款下訂單，保證了下訂單的款式科學(xué)合理性。 訂單管理：包括下訂單、下單指導(dǎo)、下單分析、訂單審核、訂單分貨、訂單生產(chǎn)、特殊處理、B

17、OM 生成、訂單查詢等部分。訂單包括：款號(hào)訂單和價(jià)位單兩種，專賣店、分公司、加盟店、加盟商、總公司都可以下訂單，下單需要系統(tǒng)授權(quán)。版庫管理員可把滯銷款式和不再生產(chǎn)的款式屏蔽掉，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)提供每個(gè)款式的銷售回轉(zhuǎn)率、款式的受歡迎系數(shù)、款式產(chǎn)銷比等信息，利用這些信息對(duì)下單者進(jìn)行指導(dǎo)。在下訂單時(shí)，對(duì)加盟商的預(yù)付款、下單總額系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)控制，設(shè)置報(bào)警參數(shù)，進(jìn)行下單超限報(bào)警。系統(tǒng)采用了狀態(tài)驅(qū)動(dòng)技術(shù)，系統(tǒng)可對(duì)訂單進(jìn)行任意級(jí)的審核、匯總。系統(tǒng)可由訂單自動(dòng)生成BOM 表、工廠訂單，生產(chǎn)完成后，系統(tǒng)根據(jù)訂單進(jìn)行自動(dòng)分貨、調(diào)價(jià)。深圳市聚能世紀(jì)科技有限公司 第三章、 第三章、 電子商務(wù) 隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信

18、息的全球化，電子商務(wù)已經(jīng)成為消費(fèi)者購物 的一種渠道。而電子商務(wù)是當(dāng)前珠寶企業(yè)提高自身競(jìng)爭力的必要手段，也是珠寶行 業(yè)未來發(fā)展的趨勢(shì)。珠寶電子商務(wù)企業(yè)如雨后春筍，B2B、B2C、C2C 珠寶交易日 益活躍，所占市場(chǎng)份額也不斷增加。據(jù)能珠寶電子商務(wù)管理系統(tǒng)需具備開放、高可 用性、易擴(kuò)充、易升級(jí)、安全、高性能、穩(wěn)定、跨平臺(tái)、瘦客戶等特點(diǎn)。 電子商務(wù)的功能組成： 公司介紹：向消費(fèi)者介紹公司的品牌、公司文化，增強(qiáng)消費(fèi)者信心 專店介紹：介紹公司在全國銷售網(wǎng)絡(luò)，以方便消費(fèi)者就近購買 E-mail 營銷：通過 E-mail 方式向消費(fèi)者推薦公司的產(chǎn)品及公司的珠寶文化 新款推薦：公司每月都會(huì)推出一些新款，把這些

19、新款和暢銷款推薦給消費(fèi)者， 樹立在消費(fèi)者心中的時(shí)尚領(lǐng)導(dǎo)者的形象。 網(wǎng)上專賣店：消費(fèi)者從網(wǎng)上進(jìn)行訂貨，訂貨對(duì)象可以包括：公司庫存現(xiàn)貨，或 版庫中的款式，或者由消費(fèi)者自行設(shè)計(jì)的款式，公司根據(jù)消費(fèi)者的自行設(shè)計(jì)進(jìn) 行生產(chǎn)。 網(wǎng)上批發(fā)：進(jìn)行網(wǎng)上批發(fā)業(yè)務(wù) 網(wǎng)上竟拍：把暢銷款式放到網(wǎng)上，由消費(fèi)者進(jìn)行竟價(jià)。 網(wǎng)上加盟：公司加盟策略的介紹，同時(shí)可接受網(wǎng)上加盟申請(qǐng) 售后服務(wù)：介紹公司的售后服務(wù)體系，增加消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品的信息信心 后臺(tái)管理 業(yè)務(wù)查詢 報(bào)表生成 決策分析 B2B 鑲嵌 素金 金料 鉆石 彩寶 其它 B2C 購物 訂貨 活動(dòng)購物 信息交換 附： 經(jīng)銷商 注冊(cè)會(huì)員 普通客戶 地址：深圳市羅湖區(qū)水貝國際交

20、易中心陽光天地明月閣 1710 號(hào) 電話網(wǎng)址：http:/www.jn- - 11 - / 13 - 11 - 深圳市聚能世紀(jì)科技有限公司 序 號(hào) 1 2 3 系統(tǒng)還具備以下功能 支持產(chǎn)品圖片、即時(shí)產(chǎn)品攝像、電子稱 支持手機(jī)登陸系統(tǒng)、加密狗使用、帳戶綁定電腦 良好的智能數(shù)據(jù)分析及挖掘功能和自定義報(bào)表功能，數(shù)據(jù)圖表功能齊全 售后服務(wù) 感謝您一直以來對(duì)聚能珠寶管理系統(tǒng)的信任和支持，正是有了這些信任和 支持，聚能才有了今天長足的發(fā)展與成長。公司專門成立一個(gè)有效的售后團(tuán)隊(duì)， 以便解決客戶日常問題的咨詢，借此機(jī)會(huì)，我將我們服務(wù)介紹如下： 1、 專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍 1.1、公司擁

21、有一支高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，業(yè)務(wù)熟練、響應(yīng)快速，采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù) 的模式。服務(wù)人員早期均參與過企業(yè)的軟件實(shí)施，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程與管理系統(tǒng)有 相當(dāng)?shù)牧私猓?對(duì)于客服人員無法解決的問題， 我們會(huì)立刻安排資深的工程師處理， 充分保證服務(wù)的高效性。 1.2、在日常工作中，有客戶問到： “如果在非工作時(shí)間有問題怎么解決” ，實(shí)際 上我們的節(jié)假日專門安排有客服人員值班，并且我們有專門的客服人員 24 小時(shí) 專線，如果遇到緊急問題可以隨時(shí)撥打，以此解決客戶在非工作時(shí)間出現(xiàn)的問 題。 2、 服務(wù)條款 2.1、系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù) 自驗(yàn)收合格交付用戶使用之日起一年內(nèi)，對(duì)用戶提出合同范圍內(nèi)修改要求，聚能 負(fù)責(zé)免費(fèi)進(jìn)行修改和調(diào)整，如系統(tǒng)出現(xiàn)故障，需要技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，聚能負(fù) 責(zé)免費(fèi)提供上門維護(hù)。在免費(fèi)維護(hù)期結(jié)束后，用戶要求聚能繼續(xù)提供維護(hù)，其維 護(hù)費(fèi)用由雙方協(xié)商，聚能將以最優(yōu)惠的價(jià)格提供最優(yōu)的服務(wù)。 2.2、快捷響應(yīng)服務(wù) 公司提供多種方式的技術(shù)支持（電話咨詢，QQ 遠(yuǎn)程，上門服務(wù)） ，對(duì)于用戶緊急 服務(wù)請(qǐng)求，工作日（周一至周五上午 9：30 到下午 18：00