東寶社區(qū)便民利民服務(wù)制度

1、東寶社區(qū)便民利民服務(wù)制度為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以“便民、利民”為宗旨，規(guī)范服務(wù)行為，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，努力實(shí)現(xiàn)“家戶辦事不出社區(qū)、糾紛調(diào)處不社區(qū)、信息提供不出社區(qū)、致富服務(wù)不出社區(qū)”，特制訂本工作制度。一、服務(wù)宗旨：便民、利民二、便民內(nèi)容：1、證照代辦服務(wù)。主要項(xiàng)目：（1）建房審批；（2）生育審批（3）身份證、暫住證辦理、補(bǔ)辦；（4）戶口遷移審批。此項(xiàng)服務(wù)由社區(qū)負(fù)責(zé)代辦或報(bào)送協(xié)辦。2、咨詢指南服務(wù)。主要項(xiàng)目：（1）法律咨詢；（2）政策咨詢（3）農(nóng)技知識咨詢；（4）市場信息咨詢；（5）勞動力、人才需求信息咨詢。此項(xiàng)服務(wù)，凡居民有要求的，由社區(qū)值班人員及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系，幫助答復(fù)，提供信息，具體由

2、遠(yuǎn)教辦負(fù)責(zé)。3、公益事業(yè)服務(wù)。主要項(xiàng)目：（1）社區(qū)綠化，社區(qū)衛(wèi)生經(jīng)常性整治；（2）殯葬代為聯(lián)系（3）居民電話、有線電視線路維修代為聯(lián)系；（4）計(jì)生服務(wù)；（5）扶貧幫困服務(wù)；（6）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)；（7）辦理社區(qū)居民大病、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)；（8）老年人等社會弱勢群體生活、健康及低?？畲I(lǐng)服務(wù)；此項(xiàng)服務(wù)，凡居民有要求的，由社區(qū)想方設(shè)法創(chuàng)建條件幫助解決，一時(shí)難以解決的，做好解釋工作，具體由社區(qū)負(fù)責(zé)。4、民事調(diào)解服務(wù)。主要項(xiàng)目：外來人口管理登記；本社區(qū)鄰里鄉(xiāng)親、家庭成員撫（贍）養(yǎng)、房屋宅基地等方面的糾紛、由社區(qū)調(diào)委會負(fù)責(zé)調(diào)解或協(xié)助解決。5 、文明建設(shè)服務(wù)。（1）創(chuàng)“三美”、文明家庭創(chuàng)建指導(dǎo)服務(wù)；（2）社會公德、家

3、庭美德、職業(yè)道德教育。6 、特色文化服務(wù)。（1）群眾性文化活動組織舉辦；（2）全民健身活動組織舉辦；（3）群眾性科普活動組織舉辦。三、服務(wù)措施1、值班制度。社區(qū)便民服務(wù)室實(shí)行“社區(qū)兩委會”成員輪流值班，按照排班順序每天要有人值班，主要負(fù)責(zé)居民接待，受理登記及協(xié)調(diào)處理有關(guān)服務(wù)事項(xiàng)。除值班時(shí)間外，社區(qū)干部也要隨時(shí)隨地地受理解決居民提出的事項(xiàng)、請求，實(shí)行全天候服務(wù)。2、代辦報(bào)送制度。在證照代辦服務(wù)中，由社區(qū)居民申請，社區(qū)統(tǒng)一受理、審批，對符合條件、資料齊全的，由社區(qū)負(fù)責(zé)代辦、協(xié)辦。對于社區(qū)干部無法解決的，直接報(bào)送鎮(zhèn)便民中心，委托上級全程代理。3、一事一議制度。對居民提出的涉及多數(shù)社區(qū)居民利益，以及社區(qū)居民關(guān)注的熱點(diǎn)，重點(diǎn)的問題處理解決，經(jīng)社區(qū)兩委會成員研究后及時(shí)