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1、培訓(xùn)總結(jié)為期歷時(shí) 3 3 個(gè)月的外訓(xùn),意義深刻,感謝公司提供的這個(gè)培訓(xùn)機(jī)會(huì),在培訓(xùn)過(guò)程中積極參與老師的提問(wèn),按時(shí)完成課后作業(yè),培訓(xùn)時(shí)間較短,但是內(nèi)容比較多,通過(guò)學(xué)習(xí)了 DISCDISC 性格行為分析,明白了針對(duì)不同性格人員溝通的技巧,學(xué)習(xí)了要事第一的時(shí)間管理,加深了時(shí)間管理,在有限的時(shí)間里做重要的事,現(xiàn)總結(jié)如下:一、DiscDisc 性格行為測(cè)試課程通過(guò)本課的學(xué)習(xí),理解了 4 4 種性格行為的特點(diǎn)以及溝通的方法,總結(jié)如下:1 1、孔雀型特點(diǎn):特質(zhì)是浪漫和夢(mèng)想的代表,通常都很開(kāi)放、友善而合群,他們喜歡與人交往,經(jīng)常想盡辦法讓自己成為注意力的焦點(diǎn),能因?yàn)樗说淖⒁夂托蕾p而大受激勵(lì),傾向于靠感覺(jué)行事
2、,對(duì)情況的反應(yīng)較情緒化。針對(duì)此類型下屬溝通:先聊輕松的話題再進(jìn)入主題、運(yùn)用圖畫(huà)方式進(jìn)行溝通、對(duì)于事情就事論事不責(zé)罵當(dāng)事人、給他贊揚(yáng)及鼓勵(lì)、多運(yùn)用一些肢體語(yǔ)言、可到熱鬧場(chǎng)合進(jìn)行洽談,工作安排上可以安排對(duì)外協(xié)調(diào)溝通等。2 2、老虎型特點(diǎn)老虎特質(zhì)是控制和權(quán)力的代表,要求高且好競(jìng)爭(zhēng),是抗挫折的強(qiáng)者,成功和成就最感興趣,重視結(jié)果與效率,希望盡快達(dá)成目標(biāo),對(duì)別人的感受較不重視;支配權(quán)是激勵(lì)和驅(qū)動(dòng)老虎特質(zhì)的因子.要讓他們覺(jué)得可以控制整個(gè)情況。針對(duì)此類型下屬:給他明確方向的語(yǔ)言、讓他知道做這件事對(duì)他的好處、說(shuō)話中要給他很肯定的感覺(jué)不要懷疑他或不放心、直接說(shuō)明不要拐彎抹角、請(qǐng)他記錄彼此溝通的內(nèi)容。3 3、貓頭鷹
3、特點(diǎn):貓頭鷹是理性和秩序的代表,他們喜歡小心計(jì)劃每個(gè)行動(dòng)并了解各種可能性,喜歡程序和結(jié)構(gòu),通常會(huì)遵守指示、服從規(guī)定。非常不喜歡冒險(xiǎn)和武斷行事,對(duì)真相和細(xì)節(jié)很感興趣,事情看得較系統(tǒng)、也較實(shí)際,他們重視準(zhǔn)確與精確,但容易疏忽做宏觀地思考。與該類型下屬溝通方式:不要強(qiáng)勢(shì)與他溝通、交待任務(wù)最好自行確認(rèn)后再說(shuō),不講不實(shí)際的事不說(shuō)沒(méi)有憑證的忘舌、說(shuō)話要完整化,任務(wù)分配時(shí)可分解數(shù)項(xiàng)告知、讓他知道事情做完的成敗會(huì)有人負(fù)責(zé)、對(duì)事不對(duì)人不要批評(píng)他的專業(yè)。4 4、考拉特點(diǎn):考拉是忠誠(chéng)與毅力的代表,天生忠實(shí)值得信賴,往往需要時(shí)間和耐心,并能周詳?shù)挠?jì)劃自己的語(yǔ)言和行動(dòng),很有毅力,會(huì)不屈不撓的持續(xù)努力直到任務(wù)完成為止,他
4、們喜歡和人交往,但往往是傾聽(tīng)者而非發(fā)言者,溫順而優(yōu)雅,但缺乏社交自信。此類型下屬溝通:不要強(qiáng)勢(shì)與他溝通,溝通中運(yùn)用一些溫馨的語(yǔ)言、可聊聊天再進(jìn)入主題、交待任務(wù)不要一次太多、讓他知道你會(huì)協(xié)助他、經(jīng)常詢問(wèn)這事情的進(jìn)展、讓他知道在溝通中不要有所忌諱。總之,在溝通中處理問(wèn)題中多換位思考,工作中作為中層管理者,需了解下屬的性格行為特點(diǎn),可根據(jù)不同性格行為員工安排適合的工作;作為一個(gè)基層管者適應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的做事風(fēng)格,能在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間能起到承上啟下作用,工作中彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的不足,同時(shí)換位思考,站在不同角度看待問(wèn)題,分析問(wèn)題,為自己的領(lǐng)導(dǎo)能分憂承擔(dān)更多工作,解決工作上的問(wèn)題,是一個(gè)基層管理者必備技能。二、高效
5、時(shí)間管理時(shí)間有有限的,在有限的時(shí)間里做更多的事,對(duì)每天的時(shí)間能夠劃分,高效的時(shí)間內(nèi)做最重要的事,通過(guò)以下方法可以提高時(shí)間利用率。1 1、做事之前明確目標(biāo)和達(dá)到的目的,沒(méi)有目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的工作可以不做;2 2、將領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作以及計(jì)劃內(nèi)安排的重要工作以表格的形式體現(xiàn),記錄完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn),并及時(shí)反饋。3 3、將每月、周、天應(yīng)辦的事項(xiàng)按照重要順序進(jìn)行排列,當(dāng)天事不過(guò)夜。4 4、在制定計(jì)劃中,預(yù)留出 10%-20%10%-20%勺時(shí)間作為緩沖,應(yīng)對(duì)臨時(shí)安排的工作。5 5、學(xué)會(huì)拒絕:重要的時(shí)間內(nèi)只做最當(dāng)天最重要的事,拒絕外界干擾。6 6、在給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作簡(jiǎn)單明了,遇到問(wèn)題帶著方案在時(shí)間管理方面,認(rèn)識(shí)到自己的不足,如工作計(jì)劃和考核目標(biāo)時(shí)間沒(méi)有預(yù)留,沒(méi)有留出應(yīng)急時(shí)間,在工作安排方面,不會(huì)拒絕,重要的工作容易被打亂,通過(guò)本次的學(xué)習(xí)
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