問題解決力-中國講師網(wǎng)

1、問題解決力問題如何應(yīng)對與解決 高效執(zhí)行的核心用結(jié)果說話；執(zhí)行能力的體現(xiàn)在問題解決力，蔣小華老師最新研究成果問題解決力課程重磅推出！  你的能力體現(xiàn)在哪里？問題出現(xiàn)了，怎么辦？如何將問題消弭于萌芽狀態(tài)？  麥肯錫成為世界上最成功的管理顧問公司之一，其問題解決的行動指南是什么？  豐田汽車超過通用汽車的秘密武器是什么？不只是依靠其獨(dú)特的生產(chǎn)方式TPS，關(guān)鍵在于其秘密武器豐田TBP問題解決法。課程收益  讓學(xué)員懂得正確面對問題并有效解決；  讓學(xué)員懂得解決問題的具體思路與方法。課程時長  一天課程大綱引言：什么樣的人是團(tuán)隊最歡迎的

2、？什么樣的人是團(tuán)隊最討厭的？一.   解決問題的基礎(chǔ)1.     什么是問題？2.     異常問題與改善問題；3.     問題發(fā)生的三階段；二.   解決問題的心態(tài)1.     問題就是機(jī)會2.     方法總比問題多3.     沒有任何借口4.     沒有問題是最大問題

3、5.     解決的力度與發(fā)展的速度成正比三.   解決問題的思路1.     思路決定出路2.     思維的三把枷鎖：a)     定勢效應(yīng)b)     從眾心理)      雷同效應(yīng)3.     解決問題4個誤區(qū)4.     解決問題思維與工具

4、；a)     邏輯思維b)     逆向思維法)      側(cè)向思維法d)     發(fā)散思維法e)     V型思維法f)      頭腦風(fēng)暴法g)     德爾菲法h)     六頂思考帽。四.   解決問題的步驟1. 

5、60;   問題定義將異?，F(xiàn)象收集證據(jù)并設(shè)定目標(biāo)；2.     原因分析發(fā)掘造成問題的原因并確認(rèn)主要原因；a)     5個為什么；b)     魚骨圖法。3.     對策擬定針對要因運(yùn)用手法擬定重要對策并評估；4.     解決實施運(yùn)用行動計劃表落實行動進(jìn)度；a)     PDA循環(huán)；b)    

6、; 網(wǎng)絡(luò)圖)      甘特圖5.     效果確認(rèn)調(diào)查、統(tǒng)計以評估結(jié)果的有效性；6.     再發(fā)防止針對問題根本原因制定明確的解決辦法；a)     將問題消弭于萌芽狀態(tài)是解決問題的最理想方式；b)     以標(biāo)準(zhǔn)化、模式化、防呆化思考方案。五.   解決問題的能力1.     三步：信心、習(xí)慣、識別2.     三現(xiàn)主義：到現(xiàn)場、看現(xiàn)物、了解現(xiàn)況；3.     五點：關(guān)鍵點、薄弱點、盲點、奇異點、結(jié)合點4.     三力：溝