產(chǎn)品經(jīng)理管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

1、 產(chǎn)品經(jīng)理管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 課程背景當(dāng)一個(gè)企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時(shí)候，必須突破的一個(gè)瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是公司價(jià)值鏈中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。我們?cè)跒閲?guó)內(nèi)眾多公司提供產(chǎn)品需求和產(chǎn)品管理咨詢的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)大量企業(yè)存在如下問(wèn)題：1. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)閉門造車，只關(guān)注技術(shù)，不關(guān)注客戶，研發(fā)從早忙到晚，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的不少，但賺錢的產(chǎn)品屈指可數(shù)2. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)才找客戶、找賣點(diǎn)，銷售人員報(bào)怨我們的產(chǎn)品從娘胎中出來(lái)就躺在擔(dān)架上，產(chǎn)品沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，也不知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的弱點(diǎn)，但我們產(chǎn)品的弱

2、點(diǎn)往往被對(duì)手抓住3. 幾乎沒(méi)有產(chǎn)品路標(biāo)的規(guī)劃，有規(guī)劃也主要是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，客戶需求到不了規(guī)劃人員手中，公司神經(jīng)末梢與大腦失去聯(lián)系4. 了解市場(chǎng)的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不了解市場(chǎng)，不知道需求應(yīng)該誰(shuí)負(fù)責(zé)，缺少完備的需求收集、匯總、分析機(jī)制5. 把市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理解為市場(chǎng)部驅(qū)動(dòng)開(kāi)發(fā)部，銷售人員反饋的需求往往是“盲人摸象”，導(dǎo)致需求不斷更改針對(duì)以上問(wèn)題，公司應(yīng)該有一個(gè)非常關(guān)鍵的的角色產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)貫穿產(chǎn)品需求、研發(fā)和上市管理的全流程，在實(shí)施產(chǎn)品管理管理體系的時(shí)候又發(fā)現(xiàn)很多困惑：1. 產(chǎn)品經(jīng)理該如何定位？其職責(zé)是什么？2. 產(chǎn)品經(jīng)理需要具備什么樣的能力？如何培養(yǎng)？3. 如何與客戶有效溝通，從而發(fā)掘客戶的隱性需求

3、？4. 如何從大量的需求信息中提煉出核心的客戶需求？5. 如何策劃有競(jìng)爭(zhēng)力的差異化產(chǎn)品？6. 如何確保策劃的核心需求在開(kāi)發(fā)過(guò)程中被充分實(shí)現(xiàn)？7. 如何把優(yōu)秀的新產(chǎn)品成功的推向市場(chǎng)？8. 如何避免產(chǎn)品經(jīng)理淪落成“問(wèn)題經(jīng)理”？9. 如何構(gòu)建適合產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的優(yōu)良土壤？針對(duì)以上典型問(wèn)題，我們結(jié)合大量的培訓(xùn)和咨詢案例，并不斷總結(jié)，在過(guò)去5年講授該課程的基礎(chǔ)上進(jìn)行了大量?jī)?yōu)化，形成了一套適合中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理管理體系，讓學(xué)員聽(tīng)完后回到公司就能夠立刻實(shí)施，保證落地。 參加對(duì)象企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成

4、員、市場(chǎng)總監(jiān)、技術(shù)支持總監(jiān)等。 培訓(xùn)收益1. 分享講師500多場(chǎng)研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的產(chǎn)品管理的思路和產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)方案2. 分析業(yè)界公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理中的誤區(qū)，并分享成功經(jīng)驗(yàn)3. 了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)、素質(zhì)模型與任職資格標(biāo)準(zhǔn)4. 理解新產(chǎn)品市場(chǎng)管理、路標(biāo)規(guī)劃、需求管理的流程及支撐體系5. 掌握新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程管理的技巧和方法6. 掌握新產(chǎn)品上市管理的技巧和方法，總結(jié)保證產(chǎn)品商業(yè)成功的關(guān)鍵7. 學(xué)會(huì)如何打造一個(gè)成功的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，如何管理產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和沖突處理8. 學(xué)會(huì)如何建立產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)體系資源池9. 分享講師20多個(gè)咨詢項(xiàng)目的產(chǎn)品管理和產(chǎn)

5、品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的案例資料（模板、表格、樣例），幫助學(xué)員制定Action Plan，使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐 講師介紹Charles 研發(fā)咨詢品牌資深顧問(wèn) INCOSE（國(guó)際系統(tǒng)工程師聯(lián)合會(huì)）會(huì)員 專業(yè)背景：16年的高科技企業(yè)從業(yè)背景，具有豐富的產(chǎn)品研發(fā)、新產(chǎn)品導(dǎo)入、工藝工程、售前與售后等領(lǐng)域的實(shí)踐與管理經(jīng)驗(yàn)。曾在多家高科技企業(yè)中擔(dān)任產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程師（電子）、工藝工程師、售后服務(wù)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)工程部經(jīng)理、工藝工程部經(jīng)理、新產(chǎn)品導(dǎo)入部經(jīng)理、技術(shù)管理部經(jīng)理、企業(yè)管理顧問(wèn)等職務(wù)；在某著名通信公司工作7年（9703），期間長(zhǎng)期與國(guó)際頂尖咨詢顧問(wèn)

6、一起工作，全程參與推動(dòng)該公司研發(fā)管理體系的變革工作，并成功主導(dǎo)了新產(chǎn)品導(dǎo)入平臺(tái)的建設(shè)工作，作為產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo)了某產(chǎn)品線多個(gè)大型項(xiàng)目的產(chǎn)品研發(fā)工作。n 研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)從事研發(fā)管理咨詢工作以來(lái)，作為項(xiàng)目總監(jiān)成功的主持了格林威爾、廣州威創(chuàng)日新、某電子科技集團(tuán)研究所、國(guó)人通信等數(shù)十家企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計(jì)、試驗(yàn)局流程設(shè)計(jì)、知識(shí)管理體系設(shè)計(jì)、中試業(yè)務(wù)管理體系梳理、研發(fā)IT規(guī)劃、研發(fā)項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)、研發(fā)質(zhì)量管理體系、研發(fā)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)、研發(fā)KPI體系設(shè)計(jì)等方面的管理咨詢項(xiàng)目。n 研發(fā)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：曾在各地多次舉辦研發(fā)質(zhì)量管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程優(yōu)化與管理、從樣品走向量產(chǎn)等公開(kāi)課，為數(shù)千家

7、企業(yè)提供了研發(fā)管理公開(kāi)課的培訓(xùn)，為數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行了研發(fā)管理的內(nèi)訓(xùn)；從事研發(fā)管理咨詢工作以來(lái)，作為項(xiàng)目總監(jiān)成功的主持完成了數(shù)十個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)<產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計(jì)、試驗(yàn)局流程設(shè)計(jì)、知識(shí)管理體系設(shè)計(jì)、中試業(yè)務(wù)管理體系梳理、研發(fā)IT規(guī)劃、研發(fā)項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)、研發(fā)質(zhì)量管理體系、研發(fā)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)、研發(fā)KPI體系設(shè)計(jì)等方面>，有著豐富的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、家電、電信運(yùn)營(yíng)商、芯片、醫(yī)療器械、交通運(yùn)輸?shù)?，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系，對(duì)中國(guó)企業(yè)研發(fā)管理體系及創(chuàng)新體制有著深刻的研究和理解，受到客戶的高度評(píng)價(jià)。曾為科達(dá)通信、中電集團(tuán)、TCL集團(tuán)、

8、威創(chuàng)、和記奧普泰、國(guó)人通信、京信科技、天碁科技、格林威爾、興大豪科技、星星集團(tuán)、山特電子、富港電子、宇龍通信、聚光科技、綠盟科技、天津內(nèi)燃機(jī)研究所、同方威視、中集集團(tuán)、高斯貝爾、星網(wǎng)銳捷、OPPO電子、特變電工、思源電器、海格客車、美的集團(tuán)、國(guó)光電子、雷沃重汽、上汽五凌、東風(fēng)汽車、威科姆、同洲電子、科立訊、新北洋、光迅科技、沈陽(yáng)機(jī)床等近300家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)。 課程內(nèi)容一、 案例分析：成長(zhǎng)的煩惱1. 產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題2. 產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的三個(gè)階段3. 實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變過(guò)程中的痛苦蛻變4. 成功的產(chǎn)品經(jīng)理給公司帶來(lái)的收益二、 產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與能力要求1. 產(chǎn)品經(jīng)理的定位

9、選擇（與公司發(fā)展時(shí)期、規(guī)模、行業(yè)、產(chǎn)品特點(diǎn)相關(guān)）產(chǎn)品全生命周期的管理（產(chǎn)品/產(chǎn)品線經(jīng)理，產(chǎn)品/產(chǎn)品線總監(jiān)）產(chǎn)品策劃（產(chǎn)品策劃經(jīng)理）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)理）產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)（產(chǎn)品行銷經(jīng)理與產(chǎn)品維護(hù)經(jīng)理）研討：分享學(xué)員公司產(chǎn)品經(jīng)理的定位2. 產(chǎn)品經(jīng)理的能力要求應(yīng)該具備的知識(shí)和技能任職資格標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品經(jīng)理的資格認(rèn)證產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑和職業(yè)晉升通道實(shí)例講解：產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型及任職資格標(biāo)準(zhǔn)3. 產(chǎn)品全生命周期管理業(yè)務(wù)框架產(chǎn)品戰(zhàn)略管理產(chǎn)品規(guī)劃管理市場(chǎng)需求管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理產(chǎn)品運(yùn)作支撐體系（流程、組織、IT）實(shí)例講解：某案例公司的產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊(cè)三、 產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之一：產(chǎn)品策劃1. 產(chǎn)品經(jīng)理如何作好市場(chǎng)

10、細(xì)分1) 為什么要細(xì)分市場(chǎng)？2) 市場(chǎng)細(xì)分的八種方法3) 細(xì)分市場(chǎng)分類（按產(chǎn)品/領(lǐng)域、區(qū)域、行業(yè)）4) 各細(xì)分市場(chǎng)容量、市場(chǎng)份額、銷售利潤(rùn)率分析5) 各細(xì)分市場(chǎng)主流產(chǎn)品的SWOT分析6) 主流產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（$APPEALS）7) 細(xì)分市場(chǎng)策略分析8) 實(shí)例講解：細(xì)分市場(chǎng)描述模板2. 目標(biāo)市場(chǎng)的確定1) 判斷市場(chǎng)潛力2) 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析3) 產(chǎn)品定位與細(xì)分市場(chǎng)的匹配（SPAN）4) 客戶價(jià)值分析5) 產(chǎn)品組合分析6) 企業(yè)擴(kuò)張策略（產(chǎn)品線與市場(chǎng)擴(kuò)張）7) 評(píng)估選定的目標(biāo)市場(chǎng)有多少勝算的把握？3. 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃1) 路標(biāo)規(guī)劃的輸出（平臺(tái)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、技術(shù)研究計(jì)劃、資源缺口計(jì)劃）2)

11、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃過(guò)程a) 技術(shù)、平臺(tái)、產(chǎn)品線、產(chǎn)品、解決方案的關(guān)系b) 產(chǎn)品平臺(tái)的形成過(guò)程c) 產(chǎn)品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客戶定制）d) 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的形成（實(shí)際案例同步演練）e) 制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)3) 實(shí)例講解：產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃流程模板4) 實(shí)例講解：產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃報(bào)告模板5) 實(shí)例講解：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)模板4. 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃決策與立項(xiàng)評(píng)審1) 決策機(jī)制（決策團(tuán)隊(duì)、運(yùn)作模式、支撐機(jī)制）2) 決策標(biāo)準(zhǔn)（評(píng)審關(guān)鍵要素）5. 實(shí)例講解：業(yè)界產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的組織運(yùn)作與支撐體系6. 演練與問(wèn)題討論四、 產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之二：產(chǎn)品需求1. 產(chǎn)品需求的主要內(nèi)容（市場(chǎng)需求和公司內(nèi)部各部門的需求）2. 市

12、場(chǎng)需求的收集需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道需求收集需要注意的問(wèn)題需求收集的十四種方法（原型法、客戶訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察、客戶決策委員會(huì)、用戶大會(huì)、客戶簡(jiǎn)報(bào)、高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測(cè)試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場(chǎng)支持、支持熱線、行業(yè)會(huì)議、客戶滿意度調(diào)查）實(shí)例講解：原始需求模板3. 市場(chǎng)需求分析1) 客戶$APPEALS模型a) 價(jià)格、可獲得性、性能、包裝b) 易用性、保證、生命周期成本、社會(huì)認(rèn)可度2) 確定產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)要素、尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3) 客戶需求分析、排序，尋找客戶的興奮點(diǎn)（BSA）4) 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比較，找出優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)5) 基于競(jìng)爭(zhēng)分析的需求調(diào)整、差異化策略6) 市場(chǎng)需求規(guī)格書(shū)的形成7) 實(shí)例

13、講解：市場(chǎng)需求管理流程與模板4. 整合產(chǎn)品需求市場(chǎng)需求內(nèi)部需求（DFX）需求合理化（沖突矩陣）實(shí)例講解：產(chǎn)品需求模板5. 產(chǎn)品需求跟蹤產(chǎn)品需求如何轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求？跟蹤開(kāi)發(fā)過(guò)程中需求的實(shí)現(xiàn)情況持續(xù)跟蹤市場(chǎng)需求的變化需求變更控制6. 演練與問(wèn)題討論五、 產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之三：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)1. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成貫穿全流程的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的角色構(gòu)成及相應(yīng)職責(zé)產(chǎn)品經(jīng)理如何保證產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作2. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的特點(diǎn)產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中如何推動(dòng)工作產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程的每個(gè)階段的工作重點(diǎn)實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程中的重點(diǎn)活動(dòng)3.

14、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的決策評(píng)審機(jī)制產(chǎn)品經(jīng)理在公司的產(chǎn)品決策機(jī)制中扮演什么角色產(chǎn)品經(jīng)理如何參與決策實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理的決策評(píng)審報(bào)告4. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程的項(xiàng)目管理產(chǎn)品經(jīng)理在如何監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)進(jìn)展產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)與項(xiàng)目經(jīng)理之間的關(guān)系產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的突發(fā)事件如何處理實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的控制點(diǎn)5. 產(chǎn)品的財(cái)經(jīng)和成本管理產(chǎn)品經(jīng)理在研發(fā)財(cái)經(jīng)與成本管理中關(guān)注的重點(diǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的投資與研發(fā)費(fèi)用的管理研發(fā)項(xiàng)目的敏感性分析案例分析：研發(fā)預(yù)算書(shū)6. 演練與問(wèn)題討論六、 產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之四：產(chǎn)品上市1. 產(chǎn)品經(jīng)理如何整體把控產(chǎn)品的上市節(jié)奏2. 產(chǎn)品上市的策略：先“營(yíng)”后“銷”如何理解營(yíng)的工作如何理解銷的工作營(yíng)和銷之間的關(guān)系3. 新產(chǎn)品上市流程新產(chǎn)品上市流程中各環(huán)節(jié)的主要活動(dòng)發(fā)布策略發(fā)布準(zhǔn)備正式發(fā)布發(fā)布計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)控實(shí)例講解：某案例公司新產(chǎn)品上市流程4. 新產(chǎn)品上市的支撐體系產(chǎn)品上市“一紙禪”產(chǎn)品的命名管理產(chǎn)品的外部測(cè)試（投放市場(chǎng)測(cè)試的幾個(gè)階段）產(chǎn)品的Beta測(cè)試、用戶早期試用和正式發(fā)布之間的關(guān)系產(chǎn)品上市的效果評(píng)估對(duì)產(chǎn)品上市中容易