中專藥品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的首頁(yè)

1、信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案首頁(yè) 1授 課班 級(jí)11級(jí)藥學(xué)“3+2”班11級(jí)中專藥劑首 次授課時(shí)間2012.9.3第 1 周課 題（章節(jié)）第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概論1.市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷 2.藥品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教 學(xué) 目 的 要 求掌握市場(chǎng)的定義與內(nèi)涵、類型及影響因素。熟悉藥品市場(chǎng)營(yíng)銷的概念、藥品營(yíng)銷概念。教 學(xué)重 點(diǎn)難 點(diǎn)市場(chǎng)的三個(gè)要素、類型及特點(diǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展和各種觀念的不同教 學(xué)方 法講授教 學(xué)資 源板書(shū)教 學(xué) 內(nèi) 容時(shí)間分配及教學(xué)手段第一章 藥品市場(chǎng)營(yíng)銷緒論第一節(jié) 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷一、 市場(chǎng)的內(nèi)涵二、 市場(chǎng)的類型及特征三、 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念四、 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和藥品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)一、

2、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成和發(fā)展二、 藥品市場(chǎng)營(yíng)銷三、 藥品市場(chǎng)營(yíng)銷的研究?jī)?nèi)容和學(xué)習(xí)方法信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案首頁(yè) 1授 課班 級(jí)11級(jí)藥學(xué)“3+2”班11級(jí)中專藥劑首 次授課時(shí)間2012.9.10第 2 周課 題（章節(jié)）第二章 藥品市場(chǎng)1. 藥品市場(chǎng)概述 2.藥品產(chǎn)業(yè)概況教 學(xué) 目 的 要 求掌握藥品市場(chǎng)的特點(diǎn)并熟悉藥品市場(chǎng)的分類。了解我國(guó)制藥工業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展。教 學(xué)重 點(diǎn)難 點(diǎn)藥品市場(chǎng)的特點(diǎn)和分類教 學(xué)方 法講授教 學(xué)資 源板書(shū)教 學(xué) 內(nèi) 容時(shí)間分配及教學(xué)手段第二章 藥品市場(chǎng)第一節(jié) 藥品市場(chǎng)概述一、 藥品市場(chǎng)的分類二、 藥品市場(chǎng)的特點(diǎn)三、 藥品市場(chǎng)的管理四、 藥品市場(chǎng)的影響因素第二節(jié) 藥品產(chǎn)業(yè)概況一

3、、 我國(guó)制藥工業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展二、 我國(guó)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案首頁(yè) 1授 課班 級(jí)11級(jí)藥學(xué)“3+2”班11級(jí)中專藥劑首 次授課時(shí)間2012.9.17第 3 周課 題（章節(jié)）第三章 藥品市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境1.研究環(huán)境的意義和內(nèi)容 2.營(yíng)銷的微觀環(huán)境 3營(yíng)銷的宏觀環(huán)境.教 學(xué) 目 的 要 求掌握藥品市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境的內(nèi)容。熟悉藥品市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境的內(nèi)容。了解國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。教 學(xué)重 點(diǎn)難 點(diǎn)正確看待微觀環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響認(rèn)真分析宏觀環(huán)境帶給企業(yè)的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)教 學(xué)方 法講授教 學(xué)資 源板書(shū)教 學(xué) 內(nèi) 容時(shí)間分配及教學(xué)手段第三章 藥品市場(chǎng)第一節(jié) 研究藥品市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的意義和內(nèi)容一、 研

4、究藥品市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的意義二、 藥品市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的內(nèi)容三、 藥品市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)第二節(jié) 藥品市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境一、 藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、藥品供應(yīng)商二、 藥品營(yíng)銷中介、競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)三、 社會(huì)公眾、顧客第三節(jié) 藥品市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境一、 政治法律環(huán)境、人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境二、 科學(xué)技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境第四節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案首頁(yè) 1授 課班 級(jí)11級(jí)藥學(xué)“3+2”班11級(jí)中專藥劑首 次授課時(shí)間2012.9.24第 4 周課 題（章節(jié)）第四章 藥品市場(chǎng)購(gòu)買者行為分析與客戶管理1.藥品消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 2.藥品組織市場(chǎng)購(gòu)買者行為分析教 學(xué) 目 的 要 求熟悉藥品消

5、費(fèi)和藥品組織購(gòu)買者的行為模式和影響因素。了解藥品消費(fèi)者市場(chǎng)、藥品組織市場(chǎng)的概念和特點(diǎn)。教 學(xué)重 點(diǎn)難 點(diǎn)藥品消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)以及影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的要素教 學(xué)方 法講授教 學(xué)資 源板書(shū)教 學(xué) 內(nèi) 容時(shí)間分配及教學(xué)手段第四章 藥品市場(chǎng)購(gòu)買者行為分析與客戶管理第一節(jié) 藥品消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為分析一、 藥品消費(fèi)者市場(chǎng)概念和特點(diǎn)二、 藥品消費(fèi)者行為模式及三、 藥品消費(fèi)者行為影響因素四、 藥品消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程 第二節(jié) 藥品組織市場(chǎng)購(gòu)買行為 一、 藥品組織市場(chǎng)概念與特點(diǎn)二、 藥品組織購(gòu)買行為的參與者三、 購(gòu)買行為的影響因素四、 購(gòu)買行為的決策過(guò)程 信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案首頁(yè) 1授 課班 級(jí)11級(jí)藥學(xué)“3+2

6、”班11級(jí)中專藥劑首 次授課時(shí)間2012.10.8第 6 周課 題（章節(jié)）第四章 藥品市場(chǎng)購(gòu)買者行為分析與客戶管理3.藥品營(yíng)銷的客戶管理 4.提高客戶忠誠(chéng)度教 學(xué) 目 的 要 求掌握客戶管理、客戶滿意度分析以及正確處理客戶投訴教 學(xué)重 點(diǎn)難 點(diǎn)怎樣正確處理客戶投訴以及如何提高客戶的忠誠(chéng)度。教 學(xué)方 法講授教 學(xué)資 源板書(shū)教 學(xué) 內(nèi) 容第三節(jié) 藥品營(yíng)銷的客戶管理一、 客戶管理的內(nèi)容和原則客戶及二、 客戶管理分析的辦法三、 客戶組合及分類辦法。四、 正確處理客戶投訴五、 應(yīng)收賬款的管理第三節(jié) 提高客戶忠誠(chéng)度 一、 確定客戶服務(wù)的內(nèi)容二、 客戶滿意度分析三、 衡量客戶的忠誠(chéng)度四、 客戶忠誠(chéng)度解決方案

7、 時(shí)間分配及教學(xué)手段信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案首頁(yè) 1授 課班 級(jí)11級(jí)藥學(xué)“3+2”班11級(jí)中專藥劑首 次授課時(shí)間2012.10.15第 7 周課 題（章節(jié)）第五章 藥品市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)1.藥品市場(chǎng)信息 2.藥品市場(chǎng)調(diào)查 3.藥品市場(chǎng)預(yù)測(cè)教 學(xué) 目 的 要 求掌握市場(chǎng)預(yù)測(cè)程序與預(yù)測(cè)的主要辦法掌握藥品市場(chǎng)調(diào)查的具體辦法與操作熟悉市場(chǎng)信息的收集與處理教 學(xué)重 點(diǎn)難 點(diǎn)藥品市場(chǎng)調(diào)查的設(shè)計(jì)與實(shí)施、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的主要方法教 學(xué)方 法講授教 學(xué)資 源板書(shū)教 學(xué) 內(nèi) 容時(shí)間分配及教學(xué)手段第四章 藥品市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)第一節(jié) 藥品市場(chǎng)信息一、 藥品市場(chǎng)信息的類別與功能二、 藥品市場(chǎng)信息的收集與處理 第二節(jié) 藥品市場(chǎng)

8、調(diào)查一、 藥品市場(chǎng)調(diào)查的類型二、 藥品市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容三、 藥品市場(chǎng)調(diào)查的程序 第三節(jié) 藥品市場(chǎng)預(yù)測(cè)一、 藥品市場(chǎng)預(yù)測(cè)的含義二、 藥品市場(chǎng)預(yù)測(cè)的作用與分類三、 藥品市場(chǎng)預(yù)測(cè)的程序四、 藥品市場(chǎng)預(yù)測(cè)的主要方法信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案首頁(yè) 1授 課班 級(jí)11級(jí)藥學(xué)“3+2”班11級(jí)中專藥劑首 次授課時(shí)間2012.10.29第 9 周課 題（章節(jié)）第六章 藥品企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與競(jìng)爭(zhēng)分析教 學(xué) 目 的 要 求掌握藥品企業(yè)戰(zhàn)略的含義、層次和特點(diǎn)及藥品企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略熟悉藥品企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和一般過(guò)程；藥品競(jìng)爭(zhēng)的就基本概念了解企業(yè)的總體規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃。教 學(xué)重 點(diǎn)難 點(diǎn)藥品企業(yè)戰(zhàn)略的含義、層次和特點(diǎn)；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)

9、略和地位戰(zhàn)略。教 學(xué)方 法講授教 學(xué)資 源板書(shū)教 學(xué) 內(nèi) 容時(shí)間分配及教學(xué)手段第六章 藥品企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)第一節(jié) 藥品企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃一、 藥品企業(yè)戰(zhàn)略的含義、層次和特點(diǎn)二、 藥品企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一般過(guò)程三、 藥品企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃四、 藥品企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃第二節(jié) 藥品企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)分析一、 藥品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本概念二、 藥品企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略和地位戰(zhàn)略信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案首頁(yè) 1授 課班 級(jí)11級(jí)藥學(xué)“3+2”班11級(jí)中專藥劑首 次授課時(shí)間2012.11.5第 10 周課 題（章節(jié)）第六章 藥品市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷教 學(xué) 目 的 要 求掌握藥品市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位的含義。熟悉市場(chǎng)細(xì)分的原則和

10、依據(jù)；目標(biāo)市場(chǎng)的選擇策略。了解藥品市場(chǎng)定位策略。教 學(xué)重 點(diǎn)難 點(diǎn)市場(chǎng)細(xì)分的原則和依據(jù)；目標(biāo)市場(chǎng)的選擇策略教 學(xué)方 法講授教 學(xué)資 源板書(shū)教 學(xué) 內(nèi) 容時(shí)間分配及教學(xué)手段第七章 藥品市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷第一節(jié) 藥品市場(chǎng)細(xì)分一、 藥品市場(chǎng)細(xì)分的意義二、 藥品市場(chǎng)細(xì)分的作用三、 藥品市場(chǎng)細(xì)分的原則和依據(jù)四、 藥品市場(chǎng)細(xì)分的方法和步驟 第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位一、 目標(biāo)市場(chǎng)的含義二、 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和決策三、 藥品市場(chǎng)定位策略 信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案首頁(yè) 1授 課班 級(jí)11級(jí)藥學(xué)“3+2”班11級(jí)中專藥劑首 次授課時(shí)間2012.11.19第 12 周課 題（章節(jié)）第八章 藥品營(yíng)銷策略1.藥品產(chǎn)品策

11、略 2.藥品價(jià)格策略.教 學(xué) 目 的 要 求掌握藥品生命周期與營(yíng)銷策略、藥品組合策略；藥品定價(jià)策略和價(jià)格調(diào)整策略熟悉藥品的品牌策略；藥品定價(jià)依據(jù)、藥品定價(jià)方法。了解藥品包裝和商標(biāo)策略，新藥開(kāi)發(fā)策略。教 學(xué)重 點(diǎn)難 點(diǎn)藥品生命周期的概念、藥品生命周期各階段的特點(diǎn)及營(yíng)銷策略；藥品定價(jià)依據(jù)教 學(xué)方 法講授教 學(xué)資 源板書(shū)教 學(xué) 內(nèi) 容時(shí)間分配及教學(xué)手段第八章 藥品營(yíng)銷策略第一節(jié) 藥品產(chǎn)品策略 一、 藥品產(chǎn)品的整體概念 二、 藥品生命周期與營(yíng)銷策略 三、 藥品組合策略 四、 藥品品牌策略 五、 藥品包裝與商標(biāo)策略 第二節(jié) 藥品價(jià)格策略一、 藥品價(jià)格構(gòu)成的要素二、 影響藥品價(jià)格的因素三、 藥品企業(yè)的定價(jià)

12、目標(biāo)四、 藥品定價(jià)的方法五、 藥品定價(jià)策略六、 藥品價(jià)格調(diào)整策略信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案首頁(yè) 1授 課班 級(jí)11級(jí)藥學(xué)“3+2”班11級(jí)中專藥劑首 次授課時(shí)間2012.11.26第 13 周課 題（章節(jié)）第八章 藥品營(yíng)銷策略3.藥品營(yíng)銷渠道策略 4.藥品促銷策略教 學(xué) 目 的 要 求掌握藥品營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)和管理；藥品促銷的含義和作用、營(yíng)業(yè)推廣和人員推銷；藥品市場(chǎng)采購(gòu)需求和采購(gòu)策略；藥品市場(chǎng)營(yíng)銷決策程序。熟悉藥品營(yíng)銷渠道的特點(diǎn)和類型、藥品的中間商及物流管理等等教 學(xué)重 點(diǎn)難 點(diǎn)醫(yī)藥產(chǎn)品的整體概念、藥品組合策略及市場(chǎng)營(yíng)銷組合理論教 學(xué)方 法講授教 學(xué)資 源板書(shū)教 學(xué) 內(nèi) 容時(shí)間分配及教學(xué)手段第八章 藥

13、品品牌與包裝策略第三節(jié) 藥品營(yíng)銷渠道策略一、 藥品營(yíng)銷渠道的特點(diǎn)和類型二、 藥品營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)三、 藥品營(yíng)銷渠道的管理四、 藥品中間商的功能與類型五、 藥品的物流管理六、 OTC的商業(yè)渠道管理第四節(jié) 藥品促銷策略一、 藥品促銷的含義和作用二、 藥品廣告三、 公共關(guān)系四、 人員推銷第五節(jié) 藥品市場(chǎng)采購(gòu)一、 藥品采購(gòu)需求二、 藥品采購(gòu)策略及采購(gòu)訂單三、 藥品批發(fā)、零售企業(yè)的采購(gòu)業(yè)務(wù)第六節(jié) 藥品市場(chǎng)營(yíng)銷策略信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案首頁(yè) 1授 課班 級(jí)11級(jí)藥學(xué)“3+2”班11級(jí)中專藥劑首 次授課時(shí)間2012.12.17第 16 周課 題（章節(jié)）第九章 藥品市場(chǎng)營(yíng)銷管理教 學(xué) 目 的 要 求掌握藥品市場(chǎng)營(yíng)

14、銷組織的影響因素和控制方法掌握藥品市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的方法。睡藥品市場(chǎng)營(yíng)銷組織的設(shè)置原則、藥品市場(chǎng)營(yíng)銷控制的必要性。教 學(xué)重 點(diǎn)難 點(diǎn)藥品市場(chǎng)營(yíng)銷的控制方法；藥品市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)方法。教 學(xué)方 法講授教 學(xué)資 源板書(shū)教 學(xué) 內(nèi) 容時(shí)間分配及教學(xué)手段第九章 藥品市場(chǎng)營(yíng)銷管理第一節(jié) 藥品市場(chǎng)營(yíng)銷組織一、 藥品市場(chǎng)營(yíng)銷組織的設(shè)置原則二、 藥品市場(chǎng)營(yíng)銷部門的組織形式第二節(jié) 藥品市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施一、 藥品市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)施過(guò)程二、 藥品市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施中的問(wèn)題第三節(jié) 藥品市場(chǎng)營(yíng)銷控制一、 藥品市場(chǎng)營(yíng)銷控制及其必要性二、 藥品市場(chǎng)營(yíng)銷控制的基本程序三、 藥品市場(chǎng)營(yíng)銷控制的方法第四節(jié) 藥品市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)一、 藥品市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的要求和內(nèi)容二、 藥品市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的方法三、 營(yíng)銷組合定價(jià)策略信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案首頁(yè) 1授 課班 級(jí)11級(jí)藥學(xué)“3+2”班11級(jí)中專藥劑首 次授課時(shí)間2012.12.24第 17 周課 題（章節(jié)）第十章 醫(yī)院和藥店的藥品營(yíng)銷第十一章 藥品營(yíng)銷人員職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)道德教 學(xué) 目 的 要 求掌握醫(yī)院客戶的類型分析和醫(yī)藥代表的營(yíng)銷工作步驟；藥店?duì)I銷的準(zhǔn)備工作熟悉醫(yī)藥代表的崗位職責(zé)和藥品送達(dá)患者的營(yíng)銷程序；熟悉醫(yī)藥代表的業(yè)務(wù)要求和能力訓(xùn)練；醫(yī)藥代表的職業(yè)素質(zhì)教 學(xué)重 點(diǎn)難 點(diǎn)醫(yī)藥代表的營(yíng)銷步驟和崗位職責(zé)；藥店藥品的陳列和零售的終端工作。藥品銷售人員的業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。教 學(xué)方 法