完整版商貿(mào)業(yè)務(wù)操作流程

1、商貿(mào)業(yè)務(wù)操作流程為標(biāo)準(zhǔn)商貿(mào)業(yè)務(wù),完善決策機制,躲避經(jīng)營風(fēng)險,特制 訂以下商貿(mào)業(yè)務(wù)操作流程：一、業(yè)務(wù)考察流程一客戶定位階段1、業(yè)務(wù)部門進行市場調(diào)研,定位目標(biāo)客戶.對當(dāng)前市 場行情進行分析定位,結(jié)合公司優(yōu)勢,尋找潛在客戶,確定 經(jīng)營范圍,鎖定目標(biāo)客戶,并進行先期接觸,確立初步合作 意向.合作對象一般選擇大型國有企業(yè)、擁有鐵路專用線的企 業(yè)和承攬鐵路建設(shè)業(yè)務(wù)的企業(yè).原那么上不與除上述范圍外的 民營企業(yè),特別是屬于中間貿(mào)易商的民營企業(yè)開展業(yè)務(wù)合 作.2、業(yè)務(wù)部門對客戶信息進行調(diào)查、分析和風(fēng)險評價, 及時向公司分管副總和總經(jīng)理匯報報告調(diào)查、分析結(jié)果,并 建立客戶信息檔案,初步評定客戶信用等級和商討經(jīng)營意

2、向 性意見.客戶信息包括企業(yè)概況、歷史背景、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、財 務(wù)狀況、往來銀行、訴訟和公共記錄、開展前景等.二客戶考察階段由財務(wù)、業(yè)務(wù)、經(jīng)管、紀(jì)檢等部門相關(guān)專業(yè)人員組成業(yè) 務(wù)考察小組對客戶進行兩個方面的考察：一是對潛在客戶資質(zhì)進行考察,具體包括：1 .“四證審查上級單位及所隸屬的部門名稱等情況.2 .銀行提供的企業(yè)財務(wù)狀況證實.3 .與業(yè)務(wù)相關(guān)的主要業(yè)績.二是對業(yè)務(wù)相關(guān)環(huán)境進行考察,主要包括：1 .業(yè)務(wù)根本情況,收集、整理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資料.2 .對根本投資要素作由調(diào)查分析；對業(yè)務(wù)運營后發(fā)生 的各項收入、本錢費用、稅金等財務(wù)數(shù)據(jù)要作由預(yù)測性分析.三行業(yè)及市場調(diào)研階段針對業(yè)務(wù)相關(guān)行業(yè)及所在的市場進行調(diào)

3、研,了解相關(guān)政 策、行業(yè)現(xiàn)狀及開展趨勢、市場需求及主要競爭對手,進行 業(yè)務(wù)投資外部環(huán)境分析,市場特性分析、競爭結(jié)構(gòu)分析、市 場需求分析、市場風(fēng)險分析.四上報審批階段綜合上述考察分析結(jié)果,公司對業(yè)務(wù)可行性進行討論研 究,根據(jù)合同標(biāo)的額大小執(zhí)行三重一大程序,通過后上報集 團審批.二、合同簽署流程一合同簽訂前的撰寫、修改和簽約業(yè)務(wù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)合作條件需求撰寫并由具合同范本交經(jīng)營治理部,并保存發(fā)送過的合同范本. 合同協(xié)議起草由 經(jīng)營、財務(wù)、合同治理人員共同參與,內(nèi)容須符合合同治理 和集團有關(guān)規(guī)定,并經(jīng)合同審查委員會聯(lián)簽.如客戶對合同范本內(nèi)容進行了修改,業(yè)務(wù)部門必須報經(jīng) 營治理部進行審核,直至雙方對于修

4、改的內(nèi)容達成一致意 見.當(dāng)合同已具備簽約條件時, 由業(yè)務(wù)部門由具最終簽約合同 版本,公司會議研究確定,并完成合同網(wǎng)上會簽程序前方可 簽字蓋章,交由業(yè)務(wù)部門送達客戶簽約.二合同簽訂后的變更、補充和續(xù)簽如簽約客戶在合同履行的過程中,有對合同條款進行變更或補充需求的,由業(yè)務(wù)部門將客戶具體需求告知經(jīng)營治理 部,經(jīng)審核通過后,對客戶原合同進行變更或補充,直至雙 方對于變更或補充的內(nèi)容達成一致意見后,提交公司專題會 議研究,并完成合同網(wǎng)上會簽程序前方可簽字蓋章,交由業(yè) 務(wù)部門送達客戶簽約.三、資金監(jiān)管流程1、對于款到發(fā)貨的形成賒銷業(yè)務(wù)資金監(jiān)管流程為：做好客戶資信水平的調(diào)查-向公司辦公會確定盈利情況-辦理簽

5、訂合同審批程序-買賣雙方簽訂購銷合同-辦理付 款手續(xù)含付款通知書、大額資金聯(lián)簽、會議紀(jì)要-業(yè)務(wù)部門將當(dāng)日情況反響到財務(wù)部；2、對于貨到付款的形成賒銷業(yè)務(wù)資金監(jiān)管流程為：事前：企業(yè)規(guī)模、四證情況、信譽-召開總經(jīng)理辦公會黨政聯(lián)席會-定由賒銷額度、定由盈利情況-辦理簽訂 合同審批程序-買賣雙方簽訂購銷合同；事中：辦理付款手續(xù)含付款通知書、大額資金聯(lián)簽、會議紀(jì)要-業(yè)務(wù)部門將當(dāng)日情況反響到財務(wù)部；事后：根據(jù)合同約定收款-計算資金本錢-進行債權(quán)分析-下發(fā)催款通知書-扣發(fā)責(zé)任人兌現(xiàn)獎.四、合同爭議解決流程合同執(zhí)行過程中,如與對方當(dāng)事人發(fā)生爭議,業(yè)務(wù)部門 應(yīng)將合同爭議的相關(guān)情況報告經(jīng)營治理部,同時及時通知財 務(wù)部和公司法律參謀, 并報告總經(jīng)理. 業(yè)務(wù)部門應(yīng)積極協(xié)商 解決.協(xié)商不成的,分情形作如下處理：1 .如屬對方違約的情形,應(yīng)及時向?qū)Ψ綍嫠髻r,并 嚴(yán)格依照合同規(guī)定的索賠期限和索賠要求提供有效文件,避 免貽誤時限.清欠辦應(yīng)隨時跟蹤索賠進展情況,力爭對方早日理賠,將損失減至最低程度.如對方無意賠付,仍應(yīng)不斷 追索,追索函件應(yīng)以書面發(fā)生并力爭對方簽收,以便為已方 在日后可能發(fā)生的訴訟仲裁中爭取有利地位,預(yù)防貽誤 訴訟時效.2 .如屬已方違約,對方索賠的情形,清欠辦應(yīng)會同公 司法律參謀,提由初步解決方案,報總經(jīng)理批復(fù)后,執(zhí)行理 賠方案.采取以上方