全國管理咨詢師職業(yè)水平考試大綱

1、全國管理咨詢師職業(yè)水平考試大綱(2010年版)中國企業(yè)聯(lián)合會組織編寫人力資源和社會保障部指導(dǎo)審定2009年11月企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)考試大綱考試目的：檢驗管理咨詢專業(yè)技術(shù)人員依據(jù)管理咨詢理論和實(shí)踐經(jīng)驗，選擇和運(yùn)用相關(guān)方法、工具，分析判斷企業(yè)在管理方面存在的主要問題，制定改善方案，處理管理咨詢業(yè)務(wù)的實(shí)際能力。第一部分管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范一、管理咨詢特點(diǎn)及分類的應(yīng)用二、管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)素質(zhì)和道德規(guī)范的評估三、客戶分析1、影響客戶選擇管理咨詢服務(wù)的主要因素分析(1)宏觀環(huán)境因素分析(2)行業(yè)競爭因素分析(3)咨詢機(jī)構(gòu)因素分析(4)客戶自身因素分析2、不同類型客戶的咨詢需求與特點(diǎn)分析3、判定客戶的需求與

2、特點(diǎn)四、管理咨詢程序的應(yīng)用1、業(yè)務(wù)洽談(1)預(yù)備調(diào)查與常用方法應(yīng)用(2)編寫項目建議書(3)咨詢合同的合理性與合法性分析2、診斷(1)綜合調(diào)查和專題調(diào)查分析(2)編寫診斷報告書3、改善方案設(shè)計(1)改善方案的有效性和可行性分析(2)編寫咨詢報告書五、咨詢項目管理1、咨詢項目計劃的編制2、咨詢項目風(fēng)險與質(zhì)量的評估第二部分戰(zhàn)略咨詢一、外部環(huán)境分析1、總體經(jīng)營環(huán)境分析2、行業(yè)環(huán)境分析3、市場和競爭環(huán)境分析二、內(nèi)部資源能力分析1、現(xiàn)有及潛在資源調(diào)查分析2、內(nèi)部能力分析三、編寫戰(zhàn)略診斷報告四、戰(zhàn)略制定1、戰(zhàn)略綜合分析2、戰(zhàn)略構(gòu)想3、戰(zhàn)略方案的評價與篩選4、戰(zhàn)略保證措施的選擇五、戰(zhàn)略實(shí)施指導(dǎo)1、戰(zhàn)略目標(biāo)分

3、解2、設(shè)計戰(zhàn)略實(shí)施計劃3、戰(zhàn)略調(diào)整第三部分組織咨詢一、組織運(yùn)行現(xiàn)狀分析1、管理體制分析2、組織結(jié)構(gòu)分析3、流程與制度分析4、人員結(jié)構(gòu)分析5、確定組織運(yùn)行存在的問題二、組織方案設(shè)計1、公司治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(1)公司治理結(jié)構(gòu)分析(2)設(shè)計公司治理結(jié)構(gòu)方案2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(1)設(shè)計總體組織架構(gòu)(2)設(shè)計部門設(shè)置與部門職責(zé)(3)設(shè)計崗位設(shè)置與崗位職責(zé)3、集團(tuán)管控模式設(shè)計(1)影響集團(tuán)管控模式的因素分析(2)選擇適合企業(yè)的集團(tuán)管控模式第四部分人力資源管理咨詢一、人力資源規(guī)劃咨詢1、人力資源供需狀況調(diào)查分析2、設(shè)計人力資源規(guī)劃二、職務(wù)分析1、職務(wù)評估2、設(shè)計職務(wù)說明書三、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)咨詢1、人力資源開發(fā)

4、需求分析2、設(shè)計人力資源培訓(xùn)體系四、績效考核咨詢1、調(diào)查分析現(xiàn)行績效考核體系運(yùn)行效果2、設(shè)計績效考核體系五、薪酬管理咨詢1、薪酬模式的選擇及應(yīng)用2、設(shè)計薪酬方案第五部分 財務(wù)管理咨詢一、財務(wù)狀況調(diào)查分析及方法應(yīng)用二、成本管理咨詢1、成本管理環(huán)境分析2、企業(yè)成本水平分析3、成本形成過程分析4、成本管理職能分析5、優(yōu)化成本核算體系三、預(yù)算管理咨詢1、全面預(yù)算管理環(huán)境評估2、設(shè)計全面預(yù)算管理體系四、全面風(fēng)險管理咨詢1、企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險識別與評估2、設(shè)計全面風(fēng)險管理體系第六部分市場營銷咨詢一、市場營銷分析1、市場營銷理念分析2、市場營銷環(huán)境分析3、市場營銷能力分析4、確定企業(yè)市場營銷存在的問題二、目標(biāo)市場

5、分析1、市場需求預(yù)測2、市場細(xì)分3、目標(biāo)市場的選擇4、市場策略三、市場營銷方案設(shè)計1、市場營銷競爭策略的選擇2、市場營銷組合策略的選擇(1)產(chǎn)品策略(2)品牌策略(3)價格策略(4)渠道策略(5)促銷策略3、設(shè)計客戶關(guān)系管理系統(tǒng)4、設(shè)計營銷隊伍管理方案5、設(shè)計營銷信息系統(tǒng)6、設(shè)計市場營銷計劃、執(zhí)行與控制方案第七部分生產(chǎn)運(yùn)營管理咨詢一、生產(chǎn)計劃咨詢1、生產(chǎn)類型及生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)分析2、生產(chǎn)過程空間和時間組織分析3、生產(chǎn)能力分析4、生產(chǎn)作業(yè)計劃合理性的分析5、生產(chǎn)計劃的制定二、現(xiàn)場管理咨詢1、現(xiàn)場管理分析2、設(shè)計現(xiàn)場管理方案三、供應(yīng)鏈管理咨詢1、供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀調(diào)查分析2、設(shè)計供應(yīng)鏈管理方案四、質(zhì)量管理咨詢1、質(zhì)量管理現(xiàn)狀的調(diào)研分析2、質(zhì)量管理常用統(tǒng)計方法及應(yīng)用3、設(shè)計質(zhì)量管理方案五、現(xiàn)代生產(chǎn)管理方式的應(yīng)用1、制約理論(TOC)的應(yīng)用2、準(zhǔn)時生產(chǎn)(JIT)的應(yīng)用3、精益生產(chǎn)(LP)的應(yīng)用企業(yè)管理咨詢案例分析考試大綱：考試目的：檢驗管理咨詢專業(yè)技術(shù)人員運(yùn)用管理咨詢理論與方法，對企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，進(jìn)行系統(tǒng)分析、原因判斷和提出解決方案的綜合能力?？荚噧?nèi)容：本科考試內(nèi)容，涉及管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范、戰(zhàn)略咨詢、組織咨詢、人力資源管理咨詢、財務(wù)管理咨詢、市場營銷咨詢、生產(chǎn)運(yùn)營管理咨詢等七個部分