完整版中國移動公司維護資格認證集客專線代維B-4

1、中國移動廣西公司2021年代維資格認證測試有線業(yè)務代維理論知識測試試卷2021-B-4一、 選擇題每題1分,30題,共30分241 . IMS 主要使用的協(xié)議是A、IPX/SPXB、SIPC、IEEE802.2D、NetBEUI2 . IMS基于什么換交方式A、IP軟交換技術(shù)B、電路交換C、分組交換D、存儲轉(zhuǎn)發(fā)3 . 1/3英寸攝像機如果使用1/4英寸鏡頭會出現(xiàn)下面哪些問題A、視頻錯誤B、圖像喪失色彩信息C、無視頻信號D、圖像四周出現(xiàn)黑邊4 .對于中國移動互聯(lián)網(wǎng),重大故障上報要求是.A、重大故障一經(jīng)確認,應立即上報,上報到總部不得超過10分鐘B、重大故障一經(jīng)確認,應立即上報,上報到總部不得超過

2、30分鐘C、重大故障一經(jīng)確認,應立即上報,上報到總部不得超過45分鐘D、重大故障一經(jīng)確認,應立即上報,上報到總部不得超過60分鐘5 .從效勞質(zhì)量和費用上考慮,CMNET和國內(nèi)運營商之間流量交互點選擇次序為A、NAP點- 國際出口-直連鏈路B、直連鏈路-NAP點-國際出口C、NAP點-直連鏈路-直連鏈路D、以上均可以6 .假設業(yè)務巡檢預約時客戶表示沒時間,采用口徑：A、如您方便,我將在X X X日跟您再次預約,或者您也可直接撥打義義義與義義 X聯(lián)系,我們再來做業(yè)務巡檢,謝謝您對我們工作的支持.B、您看近期什么時候方便再跟您預約巡檢時間C、這是我們公司規(guī)定的.D、快下班了,明天再說.7 .對于客戶

3、原因造成的故障時,采用口徑：A、你有沒有搞錯.B、不知道,這事不歸我管.C、我也沒方法呀.D、很抱歉,此次故障是由于貴司XXX原因造成,我方網(wǎng)絡正常,建議您及 時解決貴司問題,如有需要,我方可提供技術(shù)咨詢.8 .當已確認是由第三方如物業(yè)公司原因造成用戶業(yè)務不能使用,且第三方正 在進行故障處理時,面對客戶對故障原因的詢問時,采用口徑：A、我方?jīng)]有問題,你自己找人處理吧.B、很抱歉,此次故障是由于貴司XXX原因造成,我方網(wǎng)絡正常,建議您及 時解決貴司問題,如有需要,我方可提供技術(shù)咨詢.C、很抱歉,此次故障是由*第三方問題引起的,我們正在關(guān)注* 第三 方處理,將盡快修復.D、你問我,我問誰9 .重要

4、集團客戶跨省專線業(yè)務開通時限小于等于個工作日A、5B、10C、12D、1810.各省公司網(wǎng)絡維護部門要建立跨省集團客戶傳輸專線的例行巡檢維護制度,巡檢周期重要客戶每A、周C、季度11.傳輸故障處理原那么A、進行搶修C、先搶通再搶修1次.B、月D、年B、進行搶通D、先搶修再搶通12.所有站點內(nèi)傳輸設備使用的尾纖兩端都要有,必須標明用途以及本端、對端信息A、貼紙B、標簽C、封條D、以上都是13 .使用光纖進行光接口硬件環(huán)回時,應注意以免光功率過大,損壞光模塊.A、使用光測試儀B、使用光衰減器C、使用光功率器D、把光纖打折14 .光纜的色譜順序A、藍、橙、綠、棕、灰、紫、粉紅、青綠、白、紅、黑、黃B

5、、藍、橙、白、紅、黑、黃、綠、棕、灰、紫、粉紅、青綠C、藍、橙、綠、棕、灰、白、紅、黑、黃、紫、粉紅、青綠D、橙白、橙、綠白、藍、藍白、綠、棕白、棕15 .標準的光衰耗范圍為A、-10db 至 10db 上下C、-10db至30以下16 .進機房非防靜電三要方法A、建議進機房換膠底的拖鞋C、翻開機架請帶防靜電護腕B、-10db 至 20db 以下D、-10db 以下B、檢查設備沒有接地D、不要用手去擦拭設備外表17.以下對LOS告警描述正確的選項是A、CRC校驗錯誤C、以太網(wǎng)口檢測到?jīng)_突B、E1收信號幀失步告警D、表示以太網(wǎng)口為全雙工工作模18 .協(xié)議轉(zhuǎn)換器上如果E1LOS燈亮,表示A、本端協(xié)

6、轉(zhuǎn)與PDH之間2M線路故障B、本端PDH與對端PDH之間線路故障C對端協(xié)轉(zhuǎn)與PDH之間2M線路故障D、本端協(xié)轉(zhuǎn)與對端協(xié)轉(zhuǎn)之間線路故障19 .查看本機IP地址信息的命令是A、PINGB、TELNETC、TRACERTD、IPCONFIG20 .為了定位傳輸線路的故障點,采用哪種方法A、采用生成樹協(xié)議STPB、劃分VLANC、黑洞路由D、端口環(huán)回21 .遇有以下情況,應適當增加巡檢次數(shù)A、等級高,恢復時限短的重要集團客戶電路B、電路近期運行質(zhì)量較差,故障重復率高C、屢次發(fā)生不明原因障礙D、以上都是22 .集團客戶網(wǎng)絡效勞等級協(xié)議規(guī)定 AAA級的地市內(nèi)語音專線故障恢復時限為 .A、2小時B、3小時C

7、、4小時D、8小時23 .根據(jù)客戶業(yè)務的重要程度,在故障處理結(jié)束后按需向客戶提交故障處理的書面報告,AAA客戶和A客戶提交報告時限A、5天和7天B、4天和不需要反響C、3天和6天D、2天和按需提供24 .以太網(wǎng)無源光網(wǎng)絡EPON 是一種采用結(jié)構(gòu)的單纖雙向光接入網(wǎng)A、點到點C、環(huán)形25 .光信號是以光功率來度量的,A、mWC、dBm26 .光纖色散會 A、使帶寬變寬C、提升光纖的傳輸容量27 .帶寬變窄會 A、提升線路利用率C、提升光纖的傳輸容量B、點到多點D、總線型般以 為單位.B、dBD、dBWB、限制傳輸距離D、提升通信質(zhì)量B、限制線路利用率D、限制光纖的傳輸容量28 .是導致四波混頻的主

8、要原因.A、波分復用B、長距離傳輸C、零色散D、相位匹配29 .機柜頂紅燈亮是由于設備發(fā)生了A底勺上蜃D土加士堡、余后、口目B、上天口目C、次要告警D、提示告警30 .機柜外接電源線有三種,色線是-48V引入線A、藍色B、黑色C、黃色D、黃綠相間2、 多項選擇題每題2分,5題,共10分61 .集團客戶業(yè)務包括：A、數(shù)據(jù)專線B、互聯(lián)網(wǎng)專線C、語音專線D、GPRS專線2 .效勞支撐客戶拜訪,外勤人員效勞語音標準中,以下嚴重忌諱的是：A、這是規(guī)定,就不行,沒有為什么,這是規(guī)矩！B、快下班了,明天再說吧！C、我解決不了！D、這問題我們不清楚,要咨詢,您打 10086好了！3 .光信號在光纖中傳輸?shù)木嚯x

9、受到什么的雙重影響.A、光功率B、信噪比C、色散D、損耗4 .現(xiàn)在GPON的組網(wǎng)模式有.A、 FTTHB、FTTBC、 FTTOD、FTTC5 .路由器的作用有.A、異種網(wǎng)絡互連B、子網(wǎng)間的速率適配C、隔離網(wǎng)絡,預防網(wǎng)絡風暴,指定訪問規(guī)那么防火墻D、路由尋徑：路由表建立、刷新、查找E、報文的分片與重組3、 判斷題每題1分,20題,共計20分141 . OLT設備能實現(xiàn)對用戶的以太網(wǎng)數(shù)據(jù)進行緩存.Y 2 . UPS是不間斷電源的簡稱,UPS主要由主機和蓄電池組成.Y 3 .到達客戶所在地時,敲門動作要輕,敲門聲音要適當.如無人應答且與客戶 聯(lián)系不上,應在留下到訪留言前方可離去,到訪留言上應寫明到

10、訪時間、離開時間、聯(lián)系 、聯(lián)系人等相關(guān)內(nèi)容. Y 4 .上門效勞時,無論房門是否關(guān)閉,要先輕輕敲門,聽到應答再進入房間.進 入后,虛掩房門,以便工作期間進出,預防屢次開門打攪客戶.Y 5 .在與客戶接觸過程中,效勞人員應努力營造良好的洽談氣氛.為表現(xiàn)出我方 的專業(yè)性,統(tǒng)一使用普通話與客戶進行交流.Y 6 .在效勞工作中,對客戶的不合理要求,應給予耐心解釋并婉言拒絕；對不清 楚或沒有把握答復、解決的問題,不能當場承諾,要以“客戶滿意就是我們的 工作標準為前提,做好解釋工作,并詳細記錄,請示上級后盡快將解決方案 或處理結(jié)果反響給客戶.Y 7 .如果一條網(wǎng)線它的兩頭都是根據(jù)“橙白、橙、綠白、藍、藍白

11、、綠、棕白、棕 順序排列,那么稱為直連網(wǎng)線.Y 8 .移動集團互聯(lián)網(wǎng)提供的帶寬主要有 2M、8M、100M. N 9 . OLT設備能實現(xiàn)對用戶的以太網(wǎng)數(shù)據(jù)進行緩存. Y 10 . EPON與GPON的分光器可以通用.N 11 .客戶接入段光纜物理雙路由原那么要求雙路由至客戶機房,確實建設困難的, 要求客戶建筑紅線范圍外接入光纜同路由長度不超過150米、電路自愈保護.Y 12 .解決路由環(huán)問題的方法之一是路由器重起.N 13 .在事故處理的過程中,維護人員可能要執(zhí)行復位單板、重啟系統(tǒng)等重大操作.為保證數(shù)據(jù)平安,在執(zhí)行這些操作之前,維護人員應預先使用 save命令將 各種配置與業(yè)務數(shù)據(jù)保存到 F

12、lash中；保存成功后,使用config upload data 命令將數(shù)據(jù)備份到TFTP加載目錄下.Y 14 .協(xié)轉(zhuǎn)上只有PWR和LINK燈亮時,說明設備工作正常.N 15 . SDH具有路由自動選擇功能,上下電路方便,維護、限制、治理功能強,標準統(tǒng)一,便于傳輸更高速率的業(yè)務等優(yōu)點.Y 16 .光纖收發(fā)器是媒體轉(zhuǎn)換器,器主要功能是實現(xiàn)適合雙絞線媒質(zhì)10BASE-TX、100BASE-TX 傳輸?shù)囊蕴W(wǎng)信號和適合傳輸媒質(zhì) E1傳輸?shù)囊蕴W(wǎng)信號之間的相互轉(zhuǎn)換.Y 17 .光纖收發(fā)器純粹是物理層的轉(zhuǎn)換,用來把光纖信號轉(zhuǎn)換成E1信號.Y 18 .協(xié)議轉(zhuǎn)換器是把光端機的同步信號應用的某種協(xié)議轉(zhuǎn)換為以太

13、或者其他路由器或者交換機可以接受的協(xié)議的一個設備.Y 19 . “光貓是利用一對光纖進行單E1或單V.35或單10BASET點到點是的光傳 輸終端設備.N 20 .路由器是一種用于網(wǎng)絡互連的計算機設備,但作為路由器,并不具備減少數(shù) 據(jù)幀的沖突和碰撞的作用.N 四、簡做題每題8分,5題,共40分1 .當某用戶報告稱網(wǎng)絡出現(xiàn)延時偏大,甚至有丟包現(xiàn)象,該現(xiàn)象有可能是那些 原因引起使用網(wǎng)絡同時有人下載,導致帶寬缺乏有人使用ARP軟件,或中ARP等病毒使內(nèi)網(wǎng)相關(guān)資源出現(xiàn)錯誤.幾個互聯(lián)接口工作模式不匹配,比方都是自適應,但自協(xié)商過程中未完全成功2 .故障一般分哪幾種金牌客戶業(yè)務會聚節(jié)點全阻或使用移動業(yè)務中二種以 按故障影響范圍及嚴重程度分為重大故障,嚴重故障,一般故障.按故障原因及性質(zhì)分為業(yè)務故障及設備故障,屬于嚴重故障.3 .分波器合波器的作用光分波器和光合波器是在 波分復用等傳輸方式中 的無源光器件.可將不同波長 的多個光信號合并在一起精合到一根光纖中傳輸,或者反過來說,將從一根光纖 傳輸來的不同波長的復合光信號, 按不同光波長分開.前者稱為合波器,后者稱 為光分波