完整版企業(yè)戰(zhàn)略管理-工商管理本科

1、企業(yè)戰(zhàn)略治理一、單項選擇題1 日本索尼公司于1989年以54億美元的價格買下了美國哥倫比亞和三星兩家電影公司,此時實施的戰(zhàn)略是.B .縱向一體化戰(zhàn)略B2 百事可樂把自己的目標顧客定位在年輕人,并通過低價,從而把可口可樂的市場份額硬生生地搶奪了一局部過來.百事可樂所采取的戰(zhàn)略類型是.B.低本錢集中化B3 肯德基快餐店自1987年進入北京市場以來,不斷地開展加盟連鎖店,占領北京快餐市場,這屬于.A.市場開發(fā)戰(zhàn)略 A4 美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中開展最快.利潤最多的公司,這個口號說明了該公司的D.企業(yè)愿景5 某牙膏廠原來只生產藥物牙膏,現在又增加牙刷生產,這屬于.D. 一體

2、化6 TC時購法國阿爾費公司,這屬于.A.成長型戰(zhàn)略7 迪斯尼公司在美國外鄉(xiāng) .日本和英國所開的迪斯尼樂園都比較成功,賺取了大量的利潤.可是在法國的迪斯尼樂園自開業(yè)以來年年虧損,其原因是無視了C.社會文化因素A.進入壁壘高,退出壁壘高.A.集中化戰(zhàn)略8 .生物制藥具有高成長性行業(yè),其進入壁壘和退出壁壘的組合9 .“把雞蛋放在一只籃子里的做法是什么戰(zhàn)略的形象表述10 柯達公司的產品與市場領域該定義為以下哪個領域.C.信息記錄11 福耀玻璃主營汽車玻璃的上市公司決策者擬考慮同心多元化作為進一步開展的方向,以下哪些方向可以作為可以考慮的開展方向?A.開展建筑玻璃產品A12 你認為 行業(yè)最主要的特征是

3、D.行業(yè)的進入/退出壁壘都高D13 對一個新興行業(yè)來說,以下哪個指標是經營者最首要考慮的指標D.成長性指標D14 假設MP鏟品得到消費者認同,預計需求會劇增,生產MP4勺廠商最應該考慮實施戰(zhàn)略.C.橫向一體化15 可口可樂與百事可樂面臨劇烈的競爭,二企業(yè)如果分別考慮實施差異化戰(zhàn)略,哪個變量實施差異化更可能獲得成功.D.形象D16 TCLE在籌劃進軍汽車制造領域,這一戰(zhàn)略層次屬于A.公司戰(zhàn)略A17 如果你是從事運動鞋生產的,你的企業(yè)使命應表述為C.以顧客行走舒適為己任.18 A.B兩家企業(yè)都從事同一種保健品的經營,原來各自在汕頭和潮州銷售,相安無事.但是最近A企業(yè)為了擴大銷售,也到潮州銷售自己的

4、產品.這是A.市場滲透戰(zhàn)略19 在電大在線網上作業(yè)講評欄目中,有一份關于北京長安商場的作業(yè).請問長安商場的最主要競爭對手是A.復興商業(yè)城20 西單商場的目標市場定位是：群眾化的精品店.有局部顧客抱怨商場的裝修檔次太低,商場里的椅子太少.有人建議商場進一步裝修.多放置椅子并提升名牌商品的比例,并力求使名牌商品物美價廉,請問這種建議有什么問題 A.建議的舉措方案與企業(yè)目標不一致.21 2005年11月19日,國家稅務總局有關負責人在“中國財稅論壇 2005上表示,“十一五期間要穩(wěn)步推進物業(yè)稅.這一政策對房地產行業(yè)的影響是B.降低進入壁壘22 美國 電報公司對外宣稱,本公司“提供信息溝通的工具和效勞

5、而不是生產 .這一表述屬于A.A.企業(yè)使命23石油公司對石油化工企業(yè)來而言,決定他們討價還價水平的最主要影響因素是B .B.產業(yè)集中度24 1956年宜家開始試用平板包裝,這個舉動當初只是為了節(jié)約運輸空間,而今天卻成為了宜家競爭優(yōu)勢的一個構成局部.宜家這是采用了B. B.產品差異化戰(zhàn)略25 一家從事牙膏.牙刷生產經營的企業(yè),只專注于賓館酒店的銷售.這種戰(zhàn)略是D.單一市場集中化26 一家經營嬰兒奶粉的公司正準備進行多元化經營,你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務領域是B.青少年奶粉27 海爾公司的企業(yè)使命可能是.C.創(chuàng)中國的世界名牌28 可口可樂所提供的全方位飲料品種是無人可比的.從“美汁源果粒橙,到“天與地

6、礦物質水,還有“茶研工坊等,可口可樂在中國市場共推出了近20種飲料品牌,除了傳統(tǒng)的碳酸飲料,還包含了果汁.茶飲.純水等各類非碳酸飲料,可謂“十項全能.以上資料說明可口可樂公司采用了.B.水平多元化29 企業(yè)追求范圍經濟,目的是實施.A.多元化戰(zhàn)略30 面對國家住房產業(yè)政策的調整,一些企業(yè)迅速從高檔豪華房地產工程開發(fā)轉向經濟適用型住房的開發(fā),這屬于：A.提前性變革31、公司的戰(zhàn)略治理層次主要有B B公司戰(zhàn)略一一競爭戰(zhàn)略32、企業(yè)戰(zhàn)略治理的第一步是確定企業(yè)的D D產品與市場領域33、某輕型企業(yè)公司接到一家大學的合作意向,準備開發(fā)一種載重汽車,有一些問題需要研究,這些問題中屬于戰(zhàn)略層面的是A是否有必

7、要進入載重汽車市場34、“過去長期方案運用的延續(xù)性預測已經不夠,這一假定所代表的戰(zhàn)略治理演進階段是CC:戰(zhàn)略方案階段35、“過去的情況,必將延續(xù)到將來,這一假定所代表的戰(zhàn)略治理演進階段是B長期方案階段36、石油公司對石油化工企業(yè)來而言,決定他們討價還價水平的最主要影響因素是A交易量37、對于中國移動通信公司來說,最主要的競爭對手是A中國聯(lián)通38、對于旅游企業(yè)來說,下面因素中屬于宏觀因素的是D國內居民用于旅游的消費支出增長明顯.39、目前大中城市餐飲業(yè)中,消費者越來越傾向于有檔次、有品味的餐館,“物美價廉已經不是人們就餐的首要選擇.這時宏觀環(huán)境中B經濟因素影響的.40、對于鋼鐵行業(yè)來說,最明顯的

8、競爭特征是：B規(guī)模經濟41、戰(zhàn)略優(yōu)勢是企業(yè)在競爭中奪取勝利的有力武器.云南玉溪煙卷廠的香煙由于在原料方面獨具優(yōu)勢而暢銷全國.玉溪煙卷廠所具有的這種優(yōu)勢屬于C資源優(yōu)勢42、企業(yè)用來進行設計、生產、營銷、交貨以及對產品起輔助作用的各種活動的集合是D價值鏈43、評估判斷一個企業(yè)的現實經濟水平、首先必須對企業(yè)的A財務狀況進行客觀公正.44、銷售渠道分析的重點是對D中間商進行評價分析.45、美國 電報公司對外宣稱,本公司：“提供信息溝通的工具和效勞而不是生產 ,這一表述屬于A企業(yè)使命46、“公司開展事業(yè)的根底是技術革新、生產率和市場占有率,這句話說明的是B企業(yè)經營哲學47、日本索尼公司于1989年以54

9、億美元的價格買下了美國哥倫比亞和三星兩大家電影公司,此時實施的戰(zhàn)略是B縱向一體化戰(zhàn)略48、某牙膏廠原來只生產藥物牙膏,現在又增加牙刷生產,這屬于B水平多元化49、TC時購法國阿爾費公司,這屬于A成長性戰(zhàn)略.50、為了進一步擴大彩電的生產規(guī)模,海爾集團公司整體收購合肥黃山電子集團公司,這屬于A橫向一體化51、企業(yè)追求規(guī)模經濟,目的是實施A本錢領先戰(zhàn)略52、在成熟產業(yè)中選擇競爭戰(zhàn)略時,如果是大批量生產那么采用C本錢領先戰(zhàn)略比較好.53、中國工商銀行與中國石油化工總公司合作發(fā)行的牡丹加油卡,這種合作屬于C合作營銷.54、某企業(yè)原來經濟專為高檔消費群體的“向陽牌服裝,該市場成功后,又以該品牌進入中檔消

10、費市場,這一品牌策略就是C品牌延伸55、戰(zhàn)略與結構關系的根本原那么是B組織的結構服從于組織戰(zhàn)略56、兩個或兩個以上的成員企業(yè)通過互利互存、優(yōu)勢互補、組成的利益共同體稱為B共生型企業(yè)集群二、案例分析題1、在牛排包裝行業(yè)中,傳統(tǒng)的本錢鏈包括：在分布很稀疏的各個農莊和農村飼養(yǎng)牛群,將這些活牛運到勞動密集型的屠宰場,然后將整塊牛排送到零售商處一舉超越了先前的行業(yè)領先者.根據該例說明1該公司采取的是哪種競爭戰(zhàn)略2該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運用參考答案：1） .答：該公司采取的是本錢領先的競爭戰(zhàn)略.2） .答：從以下幾各方面：要想降低本錢,必須研究企業(yè)的價值鏈,對價值鏈進行重構,使價值鏈的累計本錢降低

11、.該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價值鏈,省去了零售商二次切割分裝的本錢,同時減少了重量損失.該企業(yè)同時開展內部價值鏈治理,大幅度削減了入廠牛群的運輸費. 降低本錢要將注意力集中于傳統(tǒng)價值鏈下的主要本錢工程,只有這樣才能大幅度降低本錢,采取本錢領先戰(zhàn)略.2.宜家出走馬甸變臉宜家在馬甸15000平方米的店面,創(chuàng)造出 5.4億元/年的銷售額讓市場來檢驗馬甸區(qū)域真正的商務和商業(yè)價值.1根據宜家在選址上的兩個條件,談談你對企業(yè)戰(zhàn)略的熟悉.2根據上述資料談談你對戰(zhàn)略實施的熟悉.參考答案：1企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須正確確立自己的經營定位,即目標顧客群,宜家之所以定位于交通要道, 是針對自提貨物和追求低價格的顧客；自己經

12、營物業(yè)主要是為了降低本錢.10分2戰(zhàn)略是由一定的產品和市場定位組合表達的,沒有明確的產品效勞與準確的市場定位,企業(yè)會失敗.戰(zhàn)略制定后,一般不應朝令夕改.戰(zhàn)略是動態(tài)的,戰(zhàn)略制定時的環(huán)境條件發(fā)生改變,要適時調整.10分3.針對房地產市場的現狀,房地產為內知名人士任志強有獨到之處,觀點之一是：“我沒有責任替窮人蓋房子,房地產開發(fā)商只替富人建房理論依據：本來商品房市場就是“富人的市場“窮人不應買房,應由國家提供社會保證解決住房問題.問題：（1） 從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看,任總的觀點是否正確（2） 如果你作為一個房地產商,針對“窮人 ,是否應為他們建房,建什么樣的房（3） 根據上述資料,你認為目前的房地產市

13、場大致分幾類參考答案：（4） 有正確的地方,即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領域,企業(yè)的開展必須靠利潤來支撐.6（5） 應當為他們建適合他們消費水平的房屋,如經濟適用房,廉租房以及小戶型結構緊湊、功能多樣的房屋,盡可能降低本錢.8分（6） 大致分為高端市場即別墅、公寓、普通商品房、經濟適用房、簡易房市場.6分（7） 國平安保險集團股份是一家以保險業(yè)為主,融證券、信托、投資為一體的綜合性金融效勞集團,.建設國際一流的綜合金融效勞集團. 問題：1哪些話描述了平安的生存目的是什么你認為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改進的地方如果有請你用一句話來為平安描述 生存目的,你如何描述好2在平安的企業(yè)使命中,哪些內

14、容勾畫了企業(yè)的經營哲學3哪些話是對企業(yè)愿景未來展望的描述企業(yè)的戰(zhàn)略目標是什么參考答案：(1)企業(yè)生存目的：對客戶負責,效勞至上,誠信保證.缺乏之處：過于籠統(tǒng).用一句話概括：化解風險,祈禱平安.(9分)(2)對員工負責,生涯規(guī)劃,安家樂業(yè)；對社會負責,回饋社會,建設國家.(5分)(3) 愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融效勞業(yè)學習的楷模,建設國際一流的綜合金融效勞集團.戰(zhàn)略目標：爭創(chuàng)“世界500強400優(yōu).(6 分)(4)5.悅來企劃 (以下簡稱企劃公司)是悅來集團公司(以下簡稱悅來)控股的子公司,注冊資本為600萬元.自1998年設立以來,企劃公司一直贏利,凈資產收益率為 20溢右,年創(chuàng)稅后利

15、潤200萬元以上,營業(yè)收入年增長率為30溢右.然而,就是這么一個既贏利又在開展的公司,2004年被悅來悄無聲息地關閉了.原因很簡單,用悅來創(chuàng)始人的話說治理咨詢業(yè)務,悅來創(chuàng)始人只好下令關閉企劃公司.問題：(1)悅來從汽車零部件業(yè)進入新的治理咨詢業(yè),這是什么類型的多元化(2)企劃公司一直贏利,悅來卻關閉該子公司,這是為什么參考答案：(1)這是一種不相關的多元化.(8分)(2)雖然贏利,但與集團公司的戰(zhàn)略意圖和目標不一致.雖然贏利,但不一定能形成長遠開展的核心水平.雖然贏利,但治理難度將加大.(12分) 6.海濱賓館海濱賓館位于海濱城市一個度假村內,幾十年來,一直以精美的海魚和良好的設施著稱.青島周

16、圍地區(qū)氣候溫和,從5-10月是旅游旺季.海濱賓館終年營業(yè),但每年的 11月到4月期間很少有旅客住在賓館.問題：(1)影響海濱賓館的環(huán)境因素有哪些(2)海濱賓館可以考慮采取什么戰(zhàn)略來應對張經理面臨的狀況(3)如何開展該戰(zhàn)略參考答案：(1)可以考慮以下因素：旅游業(yè)的季節(jié)性、政府對旅游業(yè)的政策、游客的喜好變化、旅游熱點的轉移,旅游業(yè)本身的行業(yè)變化、賓館等 級的評定等.(8分)(2)聚焦化戰(zhàn)略(5分)(3)以食品提供為核心,展開旅館經營.具體可以考慮：對旅館進行全面裝修；聘請更優(yōu)秀的廚師；淡季推出特價效勞；非核心的業(yè)務考慮分包出去.(7分)7 .泛美航空公司是美國境外的一家航 線最廣、歷史最久的航空公

17、司,也是美國國家航運業(yè)的化身.于 1991年12月4日宣告破產,成為 該年倒閉的第三個美國大民航公司.問題：(1)泛美公司的隕落原因是什么(2)對你有何啟示參考答案：(1)隕落原因：主要是對環(huán)境缺少戰(zhàn)略分析,對PEST分析預測失誤.一是對市場需求估計缺乏,無視了本錢因素,造成技術改造決策選擇失誤.二是美國處于經濟衰退期,市場蕭條.三是在企業(yè)快速成長時,忘記了可能存在的財務危機.(12分)(2)啟示：首先,對市場變動趨勢反映遲鈍,只憑借主觀的感覺作出決策,最終必然自食其果.其次,戰(zhàn)略方案的選擇對企業(yè)的成長是非常重要的.最后,當戰(zhàn)略執(zhí)行中發(fā)生偏差時,必須進行果斷的戰(zhàn)略調整.(8分)8 .如何以弱勝

18、強1989年,Intuit 和微軟直接碰撞. 力量比照是：Intuit 公司擁有50名雇員,年銷售額1900萬美元；微軟公司擁有 4000名雇員,同期 收益8億美元.還提供特別票據和表格等非軟件形式的效勞,而微軟直到1989年才開始意識到自己的失誤.問題：(1) Intuit采用什么戰(zhàn)略得以在與微軟對抗中取得成功(2)微軟公司擁有絕對的資金和人員優(yōu)勢,Intuit為何還能取得這樣的成功(3)你認為Intuit下一步該如何操作,才能保持這一成功參考答案：(1)集中化戰(zhàn)略,Intuit將自己的業(yè)務方向集中于財務軟件市場.(7分)(2)首先是財務軟件的獨特需求存在,存在相應的細分市場.其次 Intu

19、it 一直強化在該領域的位置,有效地占據了60%左右的市場份額,并成為抵御微軟的最重要力量. (6分)(3)繼續(xù)提升資源集中使用度,穩(wěn)固并強化自己在該行業(yè)擁有的核心水平,在營銷中繼續(xù)增強差異的集中化.(6分)9、牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯(lián)手大早的,國內第一張可在加油站使用的全國性聯(lián)名卡.的POSW ATM上使用.根據以上信息,試分析：(1) 中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作(2)在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益(3)試總結該種合作成功的條件.參考答案：(1) .答：屬于合作營銷.(2) .答：工行提升了收益,保持高端的客戶.中石油擴大

20、銷售、開拓市場、降低經營本錢,另外通過優(yōu)惠,促進了銷售.(3) .答：成功條件：都擁有品牌優(yōu)勢,建立健康的合作關系維護雙方利益,同時既要保持各自的獨立性,又要在更廣泛的范圍開展合作.、案例分析題1 .假設你是一個準備自己創(chuàng)業(yè)的年輕人,你手頭大約有30萬元資金,正在尋找適宜的投資工程.現在,有朋友向你推薦開一個茶座經營.請你根據波特的五力量模型,分析進入這一行業(yè)是否可行(總體五個方面要講到,但不要求每個小點的面面俱到,抓住重點和關鍵既可 以).2.隨著我國零售業(yè)的對外開放,跨國零售巨頭如沃爾瑪、萬客隆、百盛等紛紛落戶汕頭,對汕頭零售企業(yè)構成了極大沖擊.不少傳統(tǒng)企業(yè)如 汕樟百貨、京山商場、汕頭商場

21、、南方友誼商場紛紛關門,但是一家小的民營企業(yè)汕頭群眾百貨公司卻能越做越大,開了近十家連鎖店.針對 汕頭近些年來經濟不景氣的現狀,該公司主要瞄準了中低收入家庭,主要經營家庭日用品、食雜用品和嬰兒用品等,后來進一步擴展到家用電器的經營.公司的主要特點是：店址選點就在或者靠近居民生活區(qū),裝修簡陋,價格較廉價.請你答復：(1)群眾百貨是如何進行市場細分和目標市場選擇,并進行市場定位的(2)群眾百貨采取了什么樣的競爭戰(zhàn)略又如何具體實現這一戰(zhàn)略的(3)你認為群眾百貨的其核心競爭力是什么3 .中國平安保險集團股份是一家以保險業(yè)為主,融證券、信托、投資為一體的綜合性金融效勞集團,是我國第一家國有控股的股份制保

22、險公司,也是中國第一家有外資參股的全國性保險公司.在世紀之初平安保險又將爭創(chuàng)“世界500強400優(yōu)視為自己的理想目標.平安吸收了中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現代治理思想的精華,形成了廣為外界贊譽的企業(yè)文化.平安的企業(yè)使命是：對客戶負責,效勞至上,誠信保證；對員工負責,生涯規(guī)劃,安家樂業(yè)；對社會負責,回饋社會,建設國家.平安 倡導以價值最大化為導向,以追求卓越為過程,做品德高尚和有價值的人,公司形成了 “老實、信任、進取、成就的個人價值觀,和“團結、 活力、學習、創(chuàng)新團隊價值觀,平安為員工描繪的遠景和抱負是：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融效勞業(yè)學習的楷模,建設國際一流的綜合 金融效勞集團.請你答復以下問

23、題：(1)哪些話描述了平安的生存目的是什么你認為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改進的地方如果有請你用一句話來為平安描述 生存目的,你如何描述好(2)在平安的企業(yè)使命中,哪些內容勾畫了企業(yè)的經營哲學(3)哪些話是對企業(yè)愿景(未來展望)的描述企業(yè)的戰(zhàn)略目標是什么4 .泰國正大集團和荷蘭萬客隆國際集團在中國各大城市合資建立了一系列的大型零售企業(yè)“正大萬客隆,開展迅速,經營狀況也不錯.但是前不久,荷蘭萬客隆以“正大萬客隆在中國的經營不符合自己一貫堅持的經營模式一一面向機構消費者實現低本錢大規(guī)模銷售的經營模式為 由,將股份全部轉讓給正大集團,撤出了正大萬客隆的經營,現在正大萬客隆全部更名為“易初蓮花.

24、請你說明：(1)荷蘭萬客隆國際集團撤出“正大萬客隆這一行動是屬于什么層次的戰(zhàn)略行動具體來講,是那一類型的戰(zhàn)略開展,穩(wěn)定還是收 縮戰(zhàn)略(2)荷蘭萬客隆在“正大萬客隆的經營上,與正大集團的分歧主要在哪里是哪一個戰(zhàn)略層次上的哪一類型戰(zhàn)略的分歧(3)你認為,更名后的“易初蓮花在經營戰(zhàn)略上與沃爾瑪的區(qū)別明顯嗎他能形成自己的競爭優(yōu)勢嗎俄亥俄州牛排包裝公司在牛排包裝行業(yè)中,傳統(tǒng)的本錢鏈包括：在分布很稀疏的各個農莊和農場飼養(yǎng)牛群,將這些活牛運到勞動密集型的屠宰場,然后將整 塊牛排送到零售商處,它們的屠宰部再把牛排砍的小一些,包裝起來賣給購物者.俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個完全不同的戰(zhàn)略改造了傳 統(tǒng)的價值鏈,

25、建立大型的自動化屠宰場,并將屠宰場建在便于經濟運輸牛群的地方,在加工廠將局部牛肉砍成更小一點從而數量會隨之增多的 牛肉塊,之后裝盒,然后再裝運到零售商那里.該公司的入廠牛群運輸費用在傳統(tǒng)價值鏈下是一個主要的本錢工程,但現在可以因減少了長途 運輸而大大減少了；同時,不再整塊運送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄也減少了高額的牛肉廢棄,大大減少了出廠本錢.該公司采取的戰(zhàn) 略非常成功,從而取得了美國最大的牛肉包裝公司的地位,一舉超越了先前的行業(yè)領先者.答案要點：1 .要想降低本錢,必須研究企業(yè)的價值鏈,對價值鏈進行重構,使價值鏈的累計本錢降低.2 .該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價值鏈,省去了零售商二次切割分

26、裝的本錢,同時減少了重量損失.3 .該企業(yè)同時開展內部價值鏈治理,大幅度削減了入廠牛群的運輸費.4 .降低本錢要將注意力集中于傳統(tǒng)價值鏈下的主要本錢工程,只有這樣才能大幅度降低本錢,采取本錢領先戰(zhàn)略.三、作品評析題：1.聚豐房地產2.農大 3.北大青鳥4. 書店 5.服裝經銷商1、下面是一位同學對北京聚豐房地產開發(fā)集團公司的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標及戰(zhàn)略舉措進行的分析,請你根據企業(yè)使命與目標的理論對該作品 進行客觀的評價.67、71、81.87答：優(yōu)點：明確了企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標.戰(zhàn)略舉措充實、具體,使得戰(zhàn)略規(guī)劃比較清楚,目標體系完善.缺點：1、沒有用高度概括性語言描述使命和目標,企業(yè)使命的描述沒有突出對顧客價值的分析,2、另外,對戰(zhàn)略目標的描述缺少關鍵數據.不便于測量,戰(zhàn)略目標對業(yè)務突出不夠.理論：企業(yè)使命：企業(yè)使命是治理者為企業(yè)確定的較長時期的生產經營的總方向、總目的、總特征和總的指導思想.它反映企業(yè)治理者的價值觀 和企業(yè)力圖為自己樹立的形象,揭示本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標上的差異,界定企業(yè)的主要產品和效勞范圍,以及企業(yè)試圖滿足的顧客的 根本需求.企業(yè)目標：企業(yè)目標是企業(yè)戰(zhàn)略所歸化行動的最終結果,它表達出到什么時間,盡可能保質、保量完成什么任務,是企業(yè)使命的具體化, 通過它可以衡量企業(yè)的生產經營活動.2、下面是一位同學一家成人教育機構