中移鐵通企業(yè)文化

1、為進(jìn)一步加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)，努力提升企業(yè)軟實(shí)力，提 高公司文化管理水平，以優(yōu)秀文化強(qiáng)管理、建隊(duì)伍、促轉(zhuǎn)型、助 升級(jí)，公司黨委提出了中移鐵通企業(yè)文化理念體系，并對(duì)深入 學(xué)習(xí)貫徹企業(yè)文化理念體系提出如下意見(jiàn)：一、指導(dǎo)思想以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)， 堅(jiān)持“一個(gè)中國(guó)移動(dòng)”原則，踐行“正德厚生臻于至善”核心價(jià)值觀，按照“確立新理念，立足新模式，超常規(guī)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)新 突破”的要求，全面開(kāi)展以“五個(gè)五”理念為抓手的企業(yè)文化建 設(shè)，打造與公司轉(zhuǎn)型升級(jí)、改革發(fā)展相適應(yīng)的文化管理生態(tài)系統(tǒng)， 以文化促進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，以文化促進(jìn)管理提升，以文化促進(jìn)隊(duì)伍建 設(shè)，以文化促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，不斷提升企業(yè)凝

2、聚力和向心力，提升 員工責(zé)任感和幸福感，提升公司管理能力和綜合實(shí)力。二、目標(biāo)要求內(nèi)化于心： 使文化理念深入到員工思想里，使員工從認(rèn) 知到認(rèn)同，從嘗試到習(xí)慣，最終內(nèi)化為個(gè)人的價(jià)值觀；外化于行：使文化理念落實(shí)到崗位職責(zé)上、體現(xiàn)在實(shí)際 行動(dòng)中，成為指導(dǎo)員工工作的指針；固化于制：使文化理念固化于公司制度里、融合到管理 過(guò)程中，運(yùn)用先進(jìn)運(yùn)營(yíng)理念改進(jìn)現(xiàn)有企業(yè)制度，建立匹配上市要求、匹配轉(zhuǎn)型升級(jí)的新制度; 優(yōu)化于效：使文化理念與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理深度融合，形成 優(yōu)秀文化管理模式，解決管理中“問(wèn)題背后的問(wèn)題”（QBQ），使文化軟實(shí)力成為推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。三、落實(shí)途徑1. 加強(qiáng)宣傳推廣。教育引導(dǎo)

3、廣大干部員工深入學(xué)習(xí)和自覺(jué)落 實(shí)中國(guó)移動(dòng)“正德厚生、臻于至善”核心價(jià)值觀、“創(chuàng)無(wú)線通信 世界、做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命和“致力于移動(dòng)改變生活，成為數(shù)字化創(chuàng)新的全球領(lǐng)軍者”的戰(zhàn)略愿景，深刻認(rèn)識(shí)“我是一 個(gè)在崗位上能夠承擔(dān)責(zé)任并能把工作做得最優(yōu)秀的那個(gè)移動(dòng)人” 的精神內(nèi)涵，深刻理解“五講” “五必” “五知” “五定” “五思” 的本質(zhì)要求。要運(yùn)用宣貫造勢(shì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、制度導(dǎo)向、典型示范、 文化故事、文化論壇、儀式慶典、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、標(biāo)識(shí)宣傳、環(huán)境傳 播等多種形式和載體，全方位、立體式、多樣化開(kāi)展宣傳推廣， 促進(jìn)文化理念入眼、入耳、入腦、入心，促進(jìn)文化理念在公司上 下形成廣泛共識(shí)，促進(jìn)廣大干部員工轉(zhuǎn)變

4、思想觀念， 樹(shù)立新思維， 培養(yǎng)新習(xí)慣。2. 明確職責(zé)分工。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要進(jìn)一步提升認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化對(duì) 企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和示范，帶頭學(xué)習(xí)宣傳和實(shí)踐；各級(jí)管理人 員要認(rèn)真落實(shí)“五個(gè)五”要求，把企業(yè)文化融入經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程； 廣大員工要深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化理念體系，在本職崗位上努力 實(shí)踐和落地。（1）公司層面： 以“五講”為指導(dǎo)，明確公司定位目標(biāo)、職 責(zé)使命，研究制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度規(guī)劃，勾畫(huà)公司清晰的發(fā) 展軌跡和路線圖，為中國(guó)移動(dòng)的持續(xù)、健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量，努力 成為公司發(fā)展、股東滿意、產(chǎn)業(yè)鏈支持、客戶認(rèn)同、員工成長(zhǎng)的 活力企業(yè)。以“五必”為指導(dǎo)，明確公司管理導(dǎo)向，制定出臺(tái)、 修訂完善相應(yīng)的用人、激勵(lì)、

5、薪酬等管理規(guī)章制度，支持員工想 干事、能干事、干成事，營(yíng)造鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的氛圍，大膽 啟用優(yōu)秀人才，不拘一格使用人才，最大限度激發(fā)廣大干部員工 的積極性和主動(dòng)性。（2）省分及部門(mén)層面： 以“五知”為指導(dǎo)，做好部門(mén)管理工 作。明確職責(zé)權(quán)限、任務(wù)分工、責(zé)任追究，規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)、管理 流程；認(rèn)清能力，補(bǔ)齊短板；做好服務(wù)，加強(qiáng)指導(dǎo)，增進(jìn)配合， 形成齊心協(xié)力的轉(zhuǎn)型發(fā)展局面。（3）員工層面： 以“五定”“五思”為指導(dǎo)，做好本職崗位 工作。明確崗位職責(zé)，明確工作時(shí)限，明確數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；對(duì) 標(biāo)先進(jìn)，持續(xù)提升工作效率、效果及成績(jī)；不斷總結(jié)和反思工作 中的不足，以創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)造之心做好本職工作，為公司轉(zhuǎn)型

6、升級(jí)多做貢獻(xiàn)。3. 推進(jìn)文化管理。 積極推進(jìn)制度 “硬約束” 和文化“軟管理” 相結(jié)合，把企業(yè)價(jià)值觀融入管理體系、制度流程之中，努力解決 管理中“問(wèn)題背后的問(wèn)題” 。公司關(guān)鍵制度特別是選人用人、 考核 薪酬以及其他涉及員工切身利益的制度，要切實(shí)體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià) 值觀?；谄髽I(yè)核心價(jià)值觀，對(duì)公司現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)、戰(zhàn)略管理、 人力資源管理、績(jī)效考核、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位行為規(guī)范等，進(jìn)行文 化匹配度的審視和檢查，及時(shí)修訂、調(diào)整和完善，將核心價(jià)值觀 貫穿企業(yè)各項(xiàng)制度流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中 去。（1 ）與組織機(jī)構(gòu)匹配： 基于核心價(jià)值觀， 完善公司現(xiàn)有組織 機(jī)構(gòu)、崗位配置、職責(zé)分工，優(yōu)化人崗匹配，提

7、升低成本高效運(yùn) 營(yíng)能力。（2 ）與人力資源制度匹配： 基于核心價(jià)值觀， 完善人力資源 管理體系，在選人、用人、育人、留人過(guò)程中體現(xiàn)價(jià)值理念，注 重干部員工對(duì)價(jià)值理念的認(rèn)同；完善培訓(xùn)體系，優(yōu)化選拔晉升標(biāo) 準(zhǔn)，完善激勵(lì)分配機(jī)制，促進(jìn)員工和公司共同成長(zhǎng)。（3 ）與績(jī)效考核制度匹配 : 基于核心價(jià)值觀，優(yōu)化績(jī)效管理 制度，審視公司現(xiàn)行的績(jī)效管理制度，是否有利于干部員工履行 企業(yè)核心價(jià)值觀，并逐步修訂完善。（4）與運(yùn)營(yíng)管理流程制度匹配： 根據(jù)企業(yè)文化理念的要求， 審視公司現(xiàn)有戰(zhàn)略管理、產(chǎn)品開(kāi)展、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶 服務(wù)、投訴響應(yīng)、質(zhì)量監(jiān)控等各類(lèi)業(yè)務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及流程，并逐 步修訂完善。4. 創(chuàng)新工作

8、載體。 以企業(yè)文化示范點(diǎn)建設(shè)為主要抓手，通過(guò) 辦公樓、營(yíng)業(yè)廳、 一線班組等工作場(chǎng)所， 通過(guò)企業(yè)報(bào)刊、 手機(jī)報(bào)、 網(wǎng)站、微信、宣傳欄、電子屏幕等各種媒介，通過(guò)專(zhuān)題宣講、書(shū) 記講堂、交流研討、征文演講、文化論壇、勞動(dòng)競(jìng)賽、 學(xué)習(xí)培訓(xùn)、 文體活動(dòng)、公益活動(dòng)等多種活動(dòng)形式，做好宣傳推廣，增強(qiáng)學(xué)習(xí) 效果，確保落到基層、深入一線、覆蓋全員。深入挖掘和積極選 樹(shù)在學(xué)習(xí)宣傳實(shí)踐“五個(gè)五”文化上涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，以身邊 的典型教育員工，以鮮活的案例引導(dǎo)員工，持續(xù)豐富和發(fā)展企業(yè) 文化內(nèi)涵，培育企業(yè)文化品牌， 不斷提高企業(yè)文化建設(shè)工作水平。四、支撐保障1. 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。 公司成立企業(yè)文化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司 黨委

9、書(shū)記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理田利民任組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員任 副組長(zhǎng)。公司黨群工作部作為企業(yè)文化建設(shè)工作牽頭部門(mén)，負(fù)責(zé) 企業(yè)文化建設(shè)日常工作；公司各部門(mén)按照“一崗雙責(zé)”的要求， 明確分工，承擔(dān)相應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)職責(zé)任務(wù)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要 把加強(qiáng)企業(yè)文化管理作為提高企業(yè)軟實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略任 務(wù)來(lái)抓，建立健全企業(yè)文化建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)體系，成立以主要負(fù)責(zé) 人掛帥、各職能部門(mén)參與的領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)推進(jìn)辦公室，協(xié)調(diào) 推進(jìn)各項(xiàng)工作。2. 協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。 要把企業(yè)文化建設(shè)工作納入公司發(fā)展戰(zhàn)略、年 度工作安排，制定完善的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、年度工作計(jì)劃，做 到與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作同部署、同實(shí)施、同檢查、同獎(jiǎng)懲。要整 合資源，

10、理順主管部門(mén)與職能部門(mén)的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，做到責(zé)任明 確、統(tǒng)籌兼顧、資源共享、合力推進(jìn)。3. 全面推進(jìn)。 要統(tǒng)籌規(guī)劃，精心組織，從調(diào)研診斷、制定規(guī)劃、宣貫培訓(xùn)、傳播推廣、檢查監(jiān)督、考核評(píng)估、對(duì)標(biāo)提升等方 面，積極開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作。要注重過(guò)程管理，狠抓落 實(shí)，加強(qiáng)督促檢查，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化進(jìn)入管理、進(jìn)入基層。4. 落實(shí)保障。 要積極開(kāi)展企業(yè)文化人才工程，加強(qiáng)企業(yè)文化 工作者隊(duì)伍建設(shè)，建立一支觀念新、素質(zhì)高、能力強(qiáng)的專(zhuān)兼職結(jié) 合的企業(yè)文化工作隊(duì)伍。要落實(shí)好企業(yè)文化建設(shè)所必需的物力、 財(cái)力、時(shí)間支持，協(xié)調(diào)各方資源，為企業(yè)文化建設(shè)工作健康可持 續(xù)開(kāi)展提供有力的支撐保障。各單位開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)工作的

11、情況請(qǐng)及時(shí)報(bào)公司黨委。附件：中移鐵通企業(yè)文化理念體系可編輯附件：中移鐵通企業(yè)文化理念體系一、中移鐵通轉(zhuǎn)型發(fā)展，必須堅(jiān)持“一個(gè)中國(guó)移動(dòng)”戰(zhàn)略要 求，即“ 12345 ”發(fā)展要求1. 一個(gè)總目標(biāo)：實(shí)施“大連接”戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)夢(mèng)” 。路徑是開(kāi)拓大市場(chǎng)、 打造大網(wǎng)絡(luò)、夯實(shí)大能力、構(gòu)建大協(xié)同。2. 牢固樹(shù)立兩個(gè)理念：“客戶為根，服務(wù)為本”理念?！皟蓚€(gè)毫不猶豫”理念，即：當(dāng)公司與用戶發(fā)生矛盾時(shí)，要 毫不猶豫讓利于用戶；當(dāng)速度和質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí)，要毫不猶豫堅(jiān) 持質(zhì)量為先。3. “三位一體”的文化理念：中國(guó)移動(dòng)核心價(jià)值觀：“正德厚生、臻于至善”。中國(guó)移動(dòng)使命：“創(chuàng)無(wú)限通信世界、做信息社會(huì)棟梁”。中國(guó)移動(dòng)戰(zhàn)略愿

12、景：“致力于移動(dòng)改變生活，成為數(shù)字化創(chuàng)新 的全球領(lǐng)軍者”。4. 四個(gè)核心能力：網(wǎng)絡(luò)是公司存在發(fā)展的生命線。業(yè)務(wù)創(chuàng)新是公司持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力。追求客戶價(jià)值最大化是公司成功的最終標(biāo)志。優(yōu)秀員工團(tuán)隊(duì)是公司做大、做強(qiáng)、做優(yōu)的推動(dòng)力量。5. “五化”原則：管理集中化、運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)化、機(jī)制市場(chǎng)化、組織扁平化、流程 標(biāo)準(zhǔn)化。二、中移鐵通發(fā)展方向和執(zhí)行文化內(nèi)涵1. 公司發(fā)展方向：成為“中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐、服務(wù)、拓展者2. 公司發(fā)展總要求：“輕資產(chǎn)、重服務(wù)、少人員、調(diào)結(jié)構(gòu)、有價(jià)值”。具體要求：全業(yè)務(wù)拓展差異化、鐵路集客拓展優(yōu)勢(shì)化、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專(zhuān)業(yè)化、互 聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)化、工程建設(shè)精細(xì)化、國(guó)際業(yè)務(wù)安全化、中移 價(jià)值最大化。3. 中移鐵通“五個(gè)五”企業(yè)文化內(nèi)涵：（1） 公司責(zé)任地位要求必須明確和堅(jiān)持“五講”：講政治：成為中華民族偉大復(fù)興“中國(guó)夢(mèng)”的奮斗者。講責(zé)任：成為“我們無(wú)任何借口”的執(zhí)行者。講貢獻(xiàn)：成為再造一個(gè)中國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的貢獻(xiàn)者。講大局：成為數(shù)字化創(chuàng)新全球領(lǐng)軍企業(yè)的促進(jìn)者。講共贏：成為公司發(fā)展、股東滿意、產(chǎn)業(yè)鏈支持、用戶認(rèn)可、 員工成長(zhǎng)的推動(dòng)者。（2