信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午案例分析及論文真題解析x

1、2013 下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析真題 試題一（ 25 分）閱讀下列說明，回答問題 1至問題 3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。說明】 一個(gè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目有 A、B、C、D、E、F共6個(gè)活動(dòng)，目前是第12周末,活動(dòng)信息如下：活動(dòng)A:持續(xù)時(shí)間5 周，預(yù)算 30 萬元，沒有前置活動(dòng)，實(shí)際成本35.5 萬元，已完成 100%?；顒?dòng)B:持續(xù)時(shí)間5 周，預(yù)算70 萬元，前置活動(dòng)為A，實(shí)際成本83 萬元，已完成 100%。活動(dòng)C:持續(xù)時(shí)間8 周，預(yù)算60 萬元，前置活動(dòng)為B，實(shí)際成本17.5 萬元，已完成 20%?；顒?dòng)D:持續(xù)時(shí)間7 周，預(yù)算135 萬元，前置活動(dòng)為A，實(shí)際成本159 萬元，已完成

2、 100%。活動(dòng)E:持續(xù)時(shí)間3 周，預(yù)算30 萬元，前置活動(dòng)為D，實(shí)際成本0 萬元，已完成 0%?；顒?dòng)F:持續(xù)時(shí)間7周，預(yù)算70萬元，前置活動(dòng)為C和E，實(shí)際成本0萬元，已完成 0%。項(xiàng)目在開始投入資金為 220萬元，第 1 0周獲得投入資金 75萬元，第 15周獲得投入資金 105萬元，第 20周獲得投入資金 35萬元。問題 1】請(qǐng)計(jì)算當(dāng)前的成本偏差（CV）和進(jìn)度偏差（SV），以及進(jìn)度績效指數(shù)（SP）和成 本績效指數(shù)（CPD,并分析項(xiàng)目的進(jìn)展情況問題 2】分別按照非典型偏差和典型偏差的計(jì)算方式，計(jì)算項(xiàng)目在第 13周末的完工尚需成本（ETC和完工估算成本（EAC問題 3】在不影響項(xiàng)目完工時(shí)間的前

3、提下， 同時(shí)考慮資金平衡的要求， 在第 13周開始應(yīng)該如何調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃？問題 1 參考答案】pv=30+70+60*28+135+0+0=250萬元）Ac=35.5+83+17.5+159+0+0=29萬元）Ev=30*100%+70*100%+60*20%+135*100%+30*0%+70*0%=24萬元）Sv=ev-pv=247-250=-3Cv=ev-ac=247-295=-48Spi=ev/pv=247/250=0.988Cpi=ev/ac=24/7295=0.837因?yàn)?spi=0.988<1，cpi=0.837<1 所以項(xiàng)目目前的進(jìn)展情況是成本超支，進(jìn)度落后。問題

4、 2 參考答案】13周末，活動(dòng)a、b、d全部完成，活動(dòng)C、e進(jìn)行了部分，活動(dòng)f還沒開始，因此， 13周的周末預(yù)算為：bac=30+70+60*38+135+30*1/3=267.5 萬元 典型偏差：eac=bac/cpi=267.5*295247=319.48 萬元etc=eac-ac=319.48-295=24.48H 元非典型偏差：etc=bac-ev=267.5-247=20.5萬元eac=etc+ac=20.5+295=315.5J 元問題 3 參考答案】 可以通過趕工或并行做法，關(guān)注和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，縮短工期，并對(duì)成本進(jìn)行考核，節(jié) 省成本，也可使用有經(jīng)驗(yàn)開發(fā)人員替換現(xiàn)在開發(fā)人員， 提高工作

5、效率及資源利用 率。試題二（ 25 分）閱讀下列說明，回答問題 1 至問題 4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。說明】項(xiàng)目組成員小張根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理的要求繪制了項(xiàng)目 A的WBS圖（圖1），并根據(jù)工作量對(duì)項(xiàng)目的成本進(jìn)行了分配，見表 1。問題 1】如果小張采取自下而上的估算方法。請(qǐng)計(jì)算 A1、A2、A 的估算值分別是多少？問題 2】在進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算審批時(shí)，財(cái)務(wù)總監(jiān)之處在 2012 年初公司實(shí)施過一個(gè)類似項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)的決算金額是 50 萬元，考慮到物價(jià)因素增加 10%也是可接受的，財(cái)務(wù)總監(jiān)要求據(jù)此更改預(yù)算，請(qǐng)根據(jù)財(cái)務(wù)總監(jiān)的建議列出A1、A2、A1.1、A2.1 的估算值以及項(xiàng)目的總預(yù)算問題 3】項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為該項(xiàng)

6、目與公司 2012 年初實(shí)施的一個(gè)類似項(xiàng)目還是有一定區(qū)別的， 為穩(wěn)妥起見，就項(xiàng)目預(yù)算事宜 1，項(xiàng)目經(jīng)理可以向公司財(cái)務(wù)總監(jiān)提出何種建議問題 4】除了自下而上的估算方法， 本案例還應(yīng)用了哪些成本估算方法？成本估算的工具 和技術(shù)還有那些？問題 1 參考答案】A1=12+14=26 A2=18+16=34 A=A1+A2=60問題 2 參考答案】 物價(jià)增加10%,則總預(yù)算最高為50* （1+10% =55萬元；A1.1占原來的1/5, A2.1占原來的 0.3,A1 占原來的 13/30,A2 占原來的 17/30,則：各個(gè)估算值如下：A1 =55*(1 3/30)=23.8 A2=55*(17/30

7、)=31.2 A1.1=55*0.2=11 A2.1=55*0.3=16.5項(xiàng)目的總估算為 55萬問題 3 參考答案】項(xiàng)目預(yù)算建議：1 ）項(xiàng)目成本預(yù)算要以項(xiàng)目需求為基礎(chǔ)2）項(xiàng)目成本預(yù)算要與項(xiàng)目目標(biāo)相聯(lián)系, 必須考慮項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)3）項(xiàng)目成本預(yù)算應(yīng)當(dāng)留有彈性問題 4 參考答案】本案例中還采用了類比估算、參數(shù)估計(jì)，成本估算的工具和技術(shù)還有確定資源費(fèi)率、項(xiàng)目管理軟件、供應(yīng)商投標(biāo)分析、準(zhǔn)備金分析、質(zhì)量成本；試題三（ 25 分） 閱讀下列說明，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。說明】某市信息資源管理中心經(jīng)過公開招標(biāo)， 將該市的政務(wù)信息資源整合系統(tǒng)項(xiàng)目委托某公司開發(fā)， 并準(zhǔn)備

8、將該系統(tǒng)推廣應(yīng)用到全市二十個(gè)委辦局。 由于每個(gè)委辦局框架構(gòu)成、業(yè)務(wù)功能、界面要求、資源類別等均有所不同，該軟件公司經(jīng)過討論，決定對(duì)一家信息資源建設(shè)比較完備的委辦局的需求進(jìn)行開發(fā)和試用， 然后再在些基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，為其他委辦局定制系統(tǒng)。該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人是軟件公司的劉經(jīng)理，項(xiàng)目采用瀑布模型開發(fā)，項(xiàng)目組成員按分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試進(jìn)行分工，歷經(jīng)三個(gè)月，進(jìn)入試運(yùn)行階段。為了趕工，就對(duì)項(xiàng)目開發(fā)人員再發(fā)工， 將試運(yùn)行的系統(tǒng)版本作為原始版本， 并行為其他委辦局定制開發(fā)各自的政務(wù)信息資源整合系統(tǒng)。在些基礎(chǔ)上開始試運(yùn)行的版本在運(yùn)行中根據(jù)用戶的要求，產(chǎn)生了一些功能的變動(dòng)，開發(fā)人員改動(dòng)代碼，這些改動(dòng)后的代碼有的適合其

9、他委辦局， 有的不適合； 局開發(fā)中，也在根據(jù)用戶的要求進(jìn)行各自代碼的修改。 項(xiàng)目進(jìn)展得很順利， 期間，而在為其他委辦主要開發(fā)人員小王和小李因故提出辭職， 劉經(jīng)理向公司申請(qǐng)補(bǔ)充開發(fā)人員接替小王和小李的工作， 然而由于之前的變更沒有相關(guān)文檔的記錄， 開發(fā)版本與設(shè)計(jì)和需求的版本對(duì)應(yīng)不上， 兩各新的開發(fā)人員用了很長的時(shí)間才編碼， 結(jié)果導(dǎo)致工期 的延誤，而且在交付時(shí)出現(xiàn)文檔與代碼對(duì)應(yīng)不上的情況。問題 1】請(qǐng)指出在該項(xiàng)目的開發(fā)過程中，配置管理方面存在的主要問題。問題 2】結(jié)合本案例，請(qǐng)列舉配置項(xiàng)的內(nèi)容問題 3】經(jīng)與客戶協(xié)商， 為確保系統(tǒng)推廣應(yīng)用順利， 劉經(jīng)理決定加強(qiáng)項(xiàng)目的配置管理， 簡要回答劉經(jīng)理在配置管

10、理方面的主要活動(dòng)應(yīng)有哪些。問題 1 參考答案】1）沒有建立合理配置管理流程沒有制定完善配置管理計(jì)劃 未能配置識(shí)別與建立基線未能建立配置管理系統(tǒng)5）缺乏版本管理、配置狀態(tài)報(bào)告和配置審計(jì)；6）未能嚴(yán)格控制配置項(xiàng)的操作權(quán)限7）缺乏配置庫管理8）未能遵守變更控制流程問題 2 參考答案】典型配置項(xiàng)包括項(xiàng)目計(jì)劃書、需求文檔、設(shè)計(jì)文檔、源代碼、可執(zhí)行代碼、測(cè) 試用例、運(yùn)行軟件所需的各種數(shù)據(jù)， 它們經(jīng)評(píng)審和檢查通過后進(jìn)入軟件配置管理；問題 3 參考答案】1）建立合理配置管理流程。2）制定完善配置管理計(jì)劃。3）進(jìn)行配置識(shí)別與建立基線，將一組擁有唯一標(biāo)識(shí)號(hào)的需求、設(shè)計(jì)、源代碼文卷以及相應(yīng)的可執(zhí)行代碼、構(gòu)造文卷和用

11、戶文檔構(gòu)成一條基線（4）建立配置管理系統(tǒng)，使用 VSS等配置工具。5）進(jìn)行版本管理、配置狀態(tài)報(bào)告和配置審計(jì)；（6）嚴(yán)格控制配置項(xiàng)的操作權(quán)限： 基線配置項(xiàng)向軟件開發(fā)人員開放讀權(quán)限； 非 基線配置項(xiàng)向PM,變更控制委員會(huì)（CCB及相關(guān)人員開放。（7）進(jìn)行配置庫管理：將配置庫分為動(dòng)態(tài)庫（開發(fā)庫、程序員庫、工作癢）受控庫（主庫）、靜態(tài)庫（軟件倉庫）和備份庫 4 種類型，明確不同類型操作對(duì) 象及權(quán)限。8）加強(qiáng)配置項(xiàng)跟蹤， 及時(shí)反映問題和進(jìn)一步處理， 對(duì)不符合進(jìn)行版本撤回操 作。9）加強(qiáng)變更控制，嚴(yán)格按照變更流程進(jìn)行相應(yīng)處理。10）加強(qiáng)項(xiàng)目管理重點(diǎn)是配置管理方面的培訓(xùn)和宣傳。2013下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理

12、師論文真題試題論題一：論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量管理和提升IS09000把質(zhì)量定義為：“一組固有特性滿足要求的程度”。項(xiàng)目質(zhì)量管理主要包括質(zhì)量規(guī)劃、 質(zhì)量保證和質(zhì)量控制三個(gè)過程， 質(zhì)量規(guī)劃用來確定適合于項(xiàng)目的質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn)并決定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)； 質(zhì)量保證用于有計(jì)劃、 系統(tǒng)的質(zhì)量活動(dòng)， 確保 項(xiàng)目中的所有必須過程滿足項(xiàng)目干系人的期望； 質(zhì)量控制用于監(jiān)控具體項(xiàng)目結(jié)果 以確定其是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定有效方案，以消除產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因 請(qǐng)以“信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量管理和提升”為題，分別從以下三個(gè)方面進(jìn)行論述：1、概要敘述你參與的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的背景、目的、項(xiàng)目周期、交付的產(chǎn)品、遵循的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范等背景信息，以及你在其中承擔(dān)的主要工作。2、詳細(xì)論述該項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理的過程和所實(shí)施的活動(dòng)，以及采用的主要方法 和工具3、結(jié)合你的項(xiàng)目經(jīng)歷，從如何提升 IT 項(xiàng)目質(zhì)量的角度闡述你的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。論題二：論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的溝通管理在一個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目中存在多種干系人，他們的關(guān)注點(diǎn)和需求各不相同， 對(duì)承建方項(xiàng)目經(jīng)理來說， 溝通管理尤為重要， 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)重視和加強(qiáng)項(xiàng)目的溝通管理工 作，包括做好溝通管理計(jì)劃，向干系人發(fā)布項(xiàng)目信息、向客戶報(bào)告項(xiàng)目績效，管 理和協(xié)調(diào)包括客戶在內(nèi)的項(xiàng)目干系人， 以及解決項(xiàng)目中遇到的問題。 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng) 采用有效的溝通技能與干系人溝通， 以達(dá)到事