工程部各突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

1、六、各突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1、工程部突發(fā)漏水及防洪應(yīng)急預(yù)案工程部管理規(guī)范工作流程與規(guī)范程序名稱工程部突發(fā)漏水及防洪應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行崗位工程部聯(lián)系部門相關(guān)部門工作流程操作規(guī)范1. 防汛預(yù)案（1）工程部水暖值班人員應(yīng)熟知酒店內(nèi)的各種防汛設(shè)施和防汛設(shè)備的操作。水暖，強(qiáng)電必須根據(jù)工程 部年度保養(yǎng)計(jì)劃定期對(duì)各類防汛設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)檢 驗(yàn)，試運(yùn)行。保證防汛設(shè)備在防汛期處于良好的 工作（2）當(dāng)雨量大，防汛排水有困難時(shí)。工程部值班人員應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告，以做出恰當(dāng)決策。（3）水暖值班人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)防汛設(shè)備的巡視，隨時(shí)注意雨量大小的變化和排污泵、強(qiáng)排泵工作情況。2. 漏水預(yù)案（1） 報(bào)告人員詳細(xì)報(bào)告跑水位置、范圍、現(xiàn)場情況、報(bào)

2、 告人姓名。（2） 報(bào)告人發(fā)現(xiàn)跑水后迅速通知工程部到現(xiàn)場處理，并及時(shí)通知部門相關(guān)負(fù)責(zé)人到場采取應(yīng)急處理措施。（3） 當(dāng)接到任何水管爆裂的報(bào)告時(shí)，馬上安排技術(shù)人員 準(zhǔn)備好工具立刻到達(dá)事故現(xiàn)場。（4） 到達(dá)現(xiàn)場立刻采取措施切斷水源。檢查確認(rèn)故障原 因、影響面積及時(shí)向部門反饋，工程部值班人員及 時(shí)將有關(guān)情況向值班經(jīng)理、大堂副理匯報(bào)影響范圍，并組織有關(guān)部門協(xié)助處理，盡量恢復(fù)將影響降到最低。（5） 如外管線停水而且停水時(shí)間過長，蓄水池的水不足 時(shí)，要采取以下措施： 優(yōu)先保證客人用水 優(yōu)先保證廚房用水。 員工生活用水暫停或限時(shí)供給。 后勤區(qū)域暫停用水或限時(shí)供給。 采取向消防隊(duì)購水的方法。（6）查明跑水原因

3、，采取措施（包括關(guān)閉水泵、 關(guān)閉水 閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末 端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域電閘，防 止人員觸電。若跑水位置為供水總管或工程部無力解決時(shí)，應(yīng)立即通知自來水公司前來搶修。（7）在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、或其它 樓層。（8）組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機(jī)吸 水，排凈積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復(fù)整潔。（9）詳細(xì)記錄跑水事故發(fā)生經(jīng)過、原因和采取的措施， 以及受損情況。2、工程部突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案工程部管理規(guī)范工作流程與規(guī)范程序名稱工程部突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行崗位工程部聯(lián)系部門相關(guān)部門工作流程操作規(guī)范1.

4、當(dāng)秀16停電，春24正常時(shí)當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)秀16停電后，先確認(rèn)高壓柜 AH9T 面三相指示燈熄滅，再確認(rèn)高壓柜AH1下面指示燈點(diǎn)亮，立即進(jìn)入倒閘操作（1）斷開AH8進(jìn)線柜、AH5 AH6出線柜。（2）搖出AH8進(jìn)線柜小車，取出機(jī)械互鎖鑰匙。（3）機(jī)械鑰匙插入AH2進(jìn)線柜，打開鎖具，合門后把小車搖入。（4） 合閘進(jìn)線柜AH2出線柜AH5,間隔5秒再合閘AH&（5）進(jìn)入低壓側(cè)，斷開 AA3照明柜、AA4饋電柜、AA6動(dòng)力柜、AA7饋電柜、AA10備用柜。（6）進(jìn)線柜 AA1 AA13合閘，再依次合上 AA3 AA6AA7、AA10等所有負(fù)荷。（7）查看所有儀表指示正常，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，做好記錄。（8

5、）接受領(lǐng)導(dǎo)指令，對(duì)全酒店所有區(qū)域電力進(jìn)行檢查，特別是電梯。2.當(dāng)春24停電，秀16正常時(shí)當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)秀17停電后，先確認(rèn)高壓柜 AH1T 面三相指示燈熄滅，再確認(rèn)高壓柜AH9F面指示燈點(diǎn)亮，立即進(jìn)入倒閘操作（1）斷開AH2進(jìn)線柜、AH5 AH6出線柜。（2）搖出AH2進(jìn)線柜小車，取出機(jī)械互鎖鑰匙。（3）機(jī)械鑰匙插入AH8進(jìn)線柜，打開鎖具，合門后把小車搖入。（4） 合閘進(jìn)線柜 AH8出線柜AH5,間隔5秒再合閘AH&（5）進(jìn)入低壓側(cè)，斷開 AA3照明柜、AA4饋電柜、AA6動(dòng)力柜、AA7饋電柜、AA10備用柜。(6) 進(jìn)線柜 AA1 AA13合閘，再依次合上 AA3 AA6AA7、AA1

6、0等所有負(fù)荷。(7) 查看所有儀表指示正常，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，做好記錄。(8) 接受領(lǐng)導(dǎo)指令，對(duì)全酒店所有區(qū)域電力進(jìn)行檢查，特別是電梯。3、驗(yàn)證：連接網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢測，確定 故障得到解決。3. 當(dāng)春24、秀16都停電時(shí)，要操作發(fā)電機(jī)供電當(dāng)值班人員確認(rèn)春 24、秀16都停電時(shí)，先確認(rèn) AH1、AH9高壓柜下面三相指示燈都熄滅后，立即持手 電筒去啟動(dòng)發(fā)電機(jī)。(1) 確認(rèn)變壓器輸出低壓側(cè)進(jìn)線柜AA1 AA13為斷開狀態(tài)，手按紅鍵轉(zhuǎn)動(dòng)鑰匙并取出。(2) 斷開AA3 AA4 AA6 AA7 AA10低壓柜上的所有開關(guān)。(3) 兩把鑰匙插入AA9聯(lián)絡(luò)柜上下兩個(gè)斷路器，揺入小車。(4) 合上發(fā)電機(jī)800A空氣開關(guān)。(5

7、) 依次合上AA9下面和上面斷路器。(6) 合上照明母線后，根據(jù)當(dāng)時(shí)情況限負(fù)荷合上特別需要區(qū)域電力開關(guān)。(7) 組織人力奔赴分別到各個(gè)區(qū)域拉閘限電，盡量降低發(fā)電機(jī)負(fù)荷，直至維持到來電。(8) 及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，值班人員做好記錄。制定預(yù)案F預(yù)案流程總結(jié)匯報(bào)3、工程部突發(fā)停水應(yīng)急預(yù)案工程部管理規(guī)范工作流程與規(guī)范程序名稱工程部突發(fā)停水應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行崗位工程部聯(lián)系部門相關(guān)部門工作流程操作規(guī)范1. 制定預(yù)案(1) 工程部接到停水報(bào)告后立刻安排技術(shù)人員到現(xiàn)場查看，確定停水原因和范圍并及時(shí)向部門做出反 饋。(2) 部門根據(jù)反饋情況制定應(yīng)急處理方案。2.預(yù)案流程（1） 維修人員根據(jù)方案對(duì)供水池、供水泵、水箱、機(jī)房供

8、電確定停水原因。（2）如外線停水及時(shí)聯(lián)系自來水公司確定故障原因和供水時(shí)間。（3）對(duì)故障原因及時(shí)向有關(guān)部門和酒店領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（4）啟動(dòng)臨時(shí)應(yīng)急預(yù)案確保酒店正常生活用水保障對(duì)客服務(wù)。（5）工程部負(fù)責(zé)整個(gè)預(yù)案全過程監(jiān)控和協(xié)調(diào)實(shí)施。3.總結(jié)匯報(bào)（1）外線恢復(fù)供水時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)酒店供水設(shè)備進(jìn)行恢復(fù)，保障酒店設(shè)備的正常運(yùn)行，并對(duì)設(shè)備運(yùn)行做 好巡查工作。（2）對(duì)整個(gè)停水過程作全面記錄備檔。4、工程部重大會(huì)議期間突發(fā)停電故障應(yīng)急預(yù)案工程部管理規(guī)范工作流程與規(guī)范程序名稱工程部重大會(huì)議期間突發(fā)停電故障應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行崗位工程部聯(lián)系部門相關(guān)部門工作流程操作規(guī)范1.應(yīng)急準(zhǔn)備工作在有重大會(huì)議期間，工程部會(huì)提前兩天向本市供電公

9、司遞交保電申請(qǐng)，請(qǐng)供電公司協(xié)助配合，在有停電計(jì)劃 時(shí)提前通知我酒店。應(yīng)急準(zhǔn)備工作1F應(yīng)急流程1處理檢查2.應(yīng)急流程在酒店一級(jí)配電室里保證 24小時(shí)有人值班，如發(fā)生市供 電電源停電，值班人員立即啟動(dòng)雙回路電源倒閘操作程序， 切換到第二路電源保證酒店正常供電，如發(fā)生雙回路全部停電，則啟動(dòng)發(fā)電機(jī)電源倒閘操作程序， 進(jìn)行切換，用發(fā)電機(jī)進(jìn)行發(fā)電保證酒店應(yīng)急使用。3.處理檢查如發(fā)生區(qū)域停電故障， 首先在接到停電的冋時(shí)迅速前 往事發(fā)地點(diǎn)，邊走邊通知第二值班人員前往一級(jí)配電室， 共冋查看，所停電開關(guān)在第幾級(jí)配電箱，在到達(dá)現(xiàn)場后， 先關(guān)閉開關(guān)下級(jí)負(fù)荷，合上上級(jí)所跳閘的區(qū)域總開關(guān)， 然后再一一開啟用電設(shè)備，順序?yàn)?/p>

10、先送照明再送動(dòng)力， 查到哪個(gè)設(shè)備引起的停電事故，先關(guān)閉此設(shè)備回路開關(guān)， 保證照明及其他設(shè)備能夠正常使用，并做詳細(xì)記錄，待 會(huì)議客人結(jié)束后再進(jìn)行檢查。5、工程部重大會(huì)議期間突發(fā)電梯故障應(yīng)急預(yù)案工程部管理規(guī)范工作流程與規(guī)范程序名稱工程部重大會(huì)議期間突發(fā)電梯故障應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行崗位工程部1聯(lián)系部門相關(guān)部門工作流程操作規(guī)范1.應(yīng)急準(zhǔn)備工作在重大會(huì)議期間，工程部會(huì)通知電梯廠家安排專人看 管電梯機(jī)房，若電梯在使用期間發(fā)生突發(fā)停梯鎖人事件， 立即通知機(jī)房人員進(jìn)行盤車平層。應(yīng)急準(zhǔn)備工作r應(yīng)急流程2.應(yīng)急流程冋時(shí)在值人員也要在第一時(shí)間趕到電梯所停樓層，途 中會(huì)收到機(jī)房人員通知的電梯所在樓層數(shù)，進(jìn)行開門救 援，達(dá)到最

11、快時(shí)間把被困人員解救。1處理檢命查3.處理檢查解救被困人員后，電梯維修人員立即關(guān)閉此電梯電 源，在一層電梯口放置“電梯維護(hù)提示牌”，通知前廳部值班人員后，進(jìn)行電梯故障的排除。6、工程部重大會(huì)議期間突發(fā)停水停氣故障應(yīng)急預(yù)案工程部管理規(guī)范工作流程與規(guī)范程序名稱工程部重大會(huì)議期間突發(fā)停水停氣故障應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行崗位工程部工作流程聯(lián)系部門相關(guān)部門操作規(guī)范1.應(yīng)急準(zhǔn)備工作（1）在有重大會(huì)議期間，工程部會(huì)提前兩天向本市自來水公司、能信熱力公司、 天倫燃?xì)夤具f交保證能 源供應(yīng)的申請(qǐng)，請(qǐng)各公司協(xié)助配合， 在有停供或檢 修計(jì)劃時(shí)提前通知我酒店。（2）如在會(huì)議期間發(fā)生以上能源停供事件，工程部立即向以上各公司反映，

12、了解是何原因，所停時(shí)長及范 圍，有無確切的恢復(fù)時(shí)間，根據(jù)了解情況做下一步 應(yīng)對(duì)工作方向。2. 應(yīng)急流程（1）無論是何季節(jié)，先保證客人空調(diào)的正常使用，空調(diào)主機(jī)方面根據(jù)酒店設(shè)備特性可用天燃?xì)夂驼羝麅?種互為替換使用，兩種能源同時(shí)停的時(shí)候，采用自 備的柴油產(chǎn)生空調(diào)和衛(wèi)生熱水，（2）在停水時(shí)，先啟用 70噸的水箱進(jìn)行短時(shí)間內(nèi)使用,并請(qǐng)市政府協(xié)調(diào)盡快通知自來水公司恢復(fù)供水。3. 處理檢查市自來水公司恢復(fù)供水后， 盡快安排處理給酒店各個(gè) 部門恢復(fù)供水供氣。并檢查設(shè)備是否正常運(yùn)行。7、工程部突發(fā)電梯困人應(yīng)急預(yù)案工程部管理規(guī)范程序名稱工程部突發(fā)電梯困人應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行崗位工程咅B(yǎng)工作流程工作流程與規(guī)范聯(lián)系部門相關(guān)

13、部門操作規(guī)范1.制定預(yù)案（1）報(bào)告人員詳細(xì)報(bào)告哪部電梯、電梯所停位置、報(bào)告人姓名（2）報(bào)告人發(fā)現(xiàn)電梯困人后迅速通知工程部到現(xiàn)場處理，并及時(shí)通知監(jiān)控室確定電梯?？康臉菍雍捅焕藛T 數(shù)量。（3）及時(shí)了解客人信息做好各種應(yīng)急準(zhǔn)備工作。2.流程預(yù)案（1） 工程部值班人員接到通知后應(yīng)立即通知帶上工具、電梯門鑰匙、電梯機(jī)房鑰匙、對(duì)講機(jī)和手電筒，及時(shí) 趕往電梯?？奎c(diǎn)。（2）用電梯門鑰匙打開電梯門，看電梯停留的位置，如有空間及時(shí)解救出受困人。（3）確認(rèn)故障電梯轎廂位置，在進(jìn)行救援被困乘客時(shí)，首先應(yīng)確保自身安全，由機(jī)房控制柜轎廂位置確認(rèn)指 示燈確認(rèn)轎廂位置。（在停電狀態(tài)時(shí)，因轎廂位置指 示燈無效，要確認(rèn)轎廂位置

14、，必須用電梯專用廳門 鑰匙小心開啟廳門，再用隨身照明探知電梯轎廂位 置。）（4） 若電梯停留在兩層樓之間，開門后沒有足夠的空間解救受困人，值班人員立即帶領(lǐng)一名員工到電梯機(jī)房 盤車，留一名員工留守現(xiàn)場。直到電梯轎箱停留的 位置有足夠的空間解救受困人。（5） 當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖米用撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁， 不要盲目米取無謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生 危險(xiǎn)。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要 不斷與被困人員對(duì)話，及時(shí)了解被困人員的情緒和 健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯 報(bào)。（6） 解救出受困人之后大堂副理及時(shí)做善后處理，如是酒店客人，安

15、排送回客房或是休息區(qū)，向客人表示歉 意，并送水果表示慰問。如是酒店員工安排回部門 休息。如有受傷及時(shí)送往醫(yī)院。（7） 工程部安排檢查故障原因并恢復(fù)電梯運(yùn)行。必要時(shí)通知電梯公司進(jìn)一步檢查。（8） 在解救過程中確保切斷電源；為防止在進(jìn)行救援的過程中轎廂突然移動(dòng)而造成危險(xiǎn)和人身傷害，應(yīng)先將 該電梯的機(jī)房總電源切斷，并保證不會(huì)有其他人員 誤操作。3.總結(jié)匯報(bào)（1）如其他情況，如安全鉗動(dòng)作或韌絲繩移位等重大故障，等待電梯公司人員處理。（2）如果工程維修部和電梯公司都無能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求 助（應(yīng)說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求 助前應(yīng)征得酒店總經(jīng)理或值班領(lǐng)

16、導(dǎo)的冋意。（3）在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場， 以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。（4）工程維修部值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復(fù)時(shí)間。8煤氣泄漏應(yīng)急預(yù)案工程部管理規(guī)范工作流程與規(guī)范程序名稱煤氣泄漏應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行崗位工程部聯(lián)系部門相關(guān)部門工作流程操作規(guī)范1. 登記、制定措施登記、制定措施1r應(yīng)急流程1r處理檢查（1）工程部接到電話后詳細(xì)登記事故地點(diǎn)、事故范圍、現(xiàn)場情況、報(bào)告人姓名。（2）值班人員立刻安排相關(guān)技術(shù)人員到現(xiàn)場處理，并及時(shí)通知部門負(fù)責(zé)人和酒店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到場指揮。2.應(yīng)急流程(1) 維修、安保人員進(jìn)入室內(nèi)前，

17、應(yīng)米取一定的防范措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具，則用濕毛巾捂 住口鼻、盡可能屏住呼吸；進(jìn)入室內(nèi)后，應(yīng)立即切 斷煤氣總閥，打開門窗，加快氣體擴(kuò)散，并疏散現(xiàn) 場范圍內(nèi)的非相關(guān)人員，如重大事故要報(bào)消防中 心，并積極協(xié)助搶修的消防人員和維修人員維持現(xiàn) 場秩序。(2) 維修人員到場后立即關(guān)閉供氣閥門；警告任何人不得點(diǎn)火或開啟電器開關(guān)、燈和接聽電話。(3) 發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，應(yīng)立即小心、妥善地將受傷人員抬離現(xiàn)場，送往安全地區(qū)，必要時(shí)施行人工呼 吸，并通知醫(yī)療部門前來救護(hù)或?qū)⑹軅藛T送往醫(yī) 院搶救。 若有人員傷亡，應(yīng)詳細(xì)記錄傷亡人員的 姓名、性別、年齡、時(shí)間和搶救醫(yī)院。(4) 保安人員到場要做好現(xiàn)場防護(hù)

18、和相關(guān)人員物品疏散。(5) 維修技術(shù)人員確認(rèn)事故性質(zhì)并及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，根據(jù)事故性質(zhì)制定應(yīng)急處理方案。(6) 維修技術(shù)人員按指疋的處理方案對(duì)現(xiàn)場事故點(diǎn)進(jìn)行處理，處理同時(shí)及時(shí)向部門通報(bào)處理進(jìn)展和結(jié)果。(7) 需要通知煤氣公司馬上通知煤氣公司相關(guān)人員到場處理。(8) 煤氣公司人員到場后工程部技術(shù)人員協(xié)助煤氣公司人員對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行維修，保安人員進(jìn)行現(xiàn)場安全維 護(hù)。(9) 當(dāng)煤氣公司技術(shù)人員處里完畢后檢查處理后設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并將設(shè)備投入運(yùn)行。(10) 事故處理過程中要及時(shí)向部門經(jīng)理，酒店領(lǐng)導(dǎo)、大 堂副理及值班經(jīng)理報(bào)告現(xiàn)場情況制定處理方案。(11) 事故處理完畢工程部負(fù)責(zé)人及酒店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到場 組織檢查驗(yàn)收

19、(12) 檢查確認(rèn)事故處理成功后恢復(fù)測試供應(yīng)，正常后恢 復(fù)正常供應(yīng)。(13) 事故處理完畢做好登記工作，詳細(xì)記錄事故發(fā)生原因、處理過程、處理結(jié)果做好事故總結(jié)備檔。9、事故停電應(yīng)急預(yù)案工程部管理規(guī)范工作流程與規(guī)范程序名稱事故停電應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行崗位工程部聯(lián)系部門相關(guān)部門工作流程操作規(guī)范1.應(yīng)急準(zhǔn)備工作（1）報(bào)告人員報(bào)告人詳細(xì)報(bào)告事故地點(diǎn)、發(fā)生時(shí)間、影響面積、斷電設(shè)備、報(bào)告人姓名（2）報(bào)告人發(fā)現(xiàn)事故后迅速通知工程部到現(xiàn)場處理，并及時(shí)通知所在部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)崗位值班員工做 好照明應(yīng)急工作。登記、制定措施應(yīng)急流程2.應(yīng)急流程（1）配電值班人員接到或發(fā)現(xiàn)停事故停電后立刻到事故 現(xiàn)場確定事故原因、 事故造成停

20、電面積， 影響區(qū)域。（2）如停電面積影響較小要及時(shí)通知使用部門做好停電 后的各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。（3）如停電面積較大要及時(shí)上報(bào)部門、通知使用部門、通知大堂副理，夜間發(fā)生問題要及時(shí)通知值班經(jīng)理， 詳細(xì)說明停電原因、影響面積、處理情況以及應(yīng)急 措施。（4）立刻對(duì)事故現(xiàn)場進(jìn)行處理首先要確定故障點(diǎn)，斷開故障點(diǎn)將故障范圍降到最小，減少影響營業(yè)區(qū)面積。（5）要盡量采取臨時(shí)線路保障營業(yè)區(qū)用電和必要的設(shè)備 用電供應(yīng)。（6）對(duì)事故處理情況要及時(shí)與使用部門溝通，說明事故 處理進(jìn)展情況，讓使用部門做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。（7）事故處理完畢要及時(shí)恢復(fù)用電并通知部門、使用部 門、夜值經(jīng)理及相關(guān)崗位。處理檢查3.處理檢查（1

21、）供電正常后要對(duì)事故點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督跟蹤防止故障再次 發(fā)生。（2）事故處理完畢運(yùn)行正常后要對(duì)事故發(fā)生原因進(jìn)行分 析總結(jié)，找出發(fā)生故障原因從管理或即使角度對(duì)設(shè) 備或線路進(jìn)行相關(guān)改造，并整理文件備檔作為培訓(xùn) 教案使用。10、外事故停電應(yīng)急預(yù)案工程部管理規(guī)范工作流程與規(guī)范程序名稱外事故停電應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行崗位工程部聯(lián)系部門相關(guān)部門工作流程操作規(guī)范1.登記、制定措施（1）配電值班人員發(fā)現(xiàn)停電后要第一時(shí)間詢問供電部門 停電原因，及時(shí)通知大堂副理、夜間要通知值班經(jīng) 理、部門經(jīng)理、及酒店各相關(guān)值班崗位。（2）查明原因后要立刻采取措施確定處理案。登記、制定措施f應(yīng)急流程12.應(yīng)急流程（1）嚴(yán)重事故停電無法立刻恢復(fù)要立刻

22、按計(jì)劃停預(yù)案處 理進(jìn)行備用線路轉(zhuǎn)換投送。（2）瞬間閃斷停電是由于故障較小沒有形成跳閘造成瞬 間失壓，這種停電情況按正常送電流程對(duì)高低壓配 電柜進(jìn)行恢復(fù)送電，送電流程與變換線路送電流程 一樣。處理檢查3.處理檢查（1）送電完畢要電話查詢閃斷故障原因，了解詳細(xì)后在 工作日志進(jìn)行登記交接。（2）如連續(xù)閃斷超過兩次要停止送電，進(jìn)行備用線路轉(zhuǎn) 換待供電部門查明原因處理完畢后根據(jù)酒店經(jīng)營情 況進(jìn)行專用線路恢復(fù)。11、水管爆裂應(yīng)急預(yù)案工程部管理規(guī)范工作流程與規(guī)范程序名稱水管爆裂應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行崗位工程部聯(lián)系部門相關(guān)部門工作流程操作規(guī)范1. 登記、制定措施（1）當(dāng)接到任何水管爆裂的報(bào)告時(shí)，馬上安排技術(shù)人員準(zhǔn)備好工

23、具立刻到達(dá)事故現(xiàn)場。（2）到達(dá)現(xiàn)場立刻采取措施切斷水源。檢查確認(rèn)故障原因、影響面積及時(shí)向部門反饋，工程部值班人員及時(shí)將有關(guān)情況向值班經(jīng)理、大堂副理匯報(bào)影響范 圍，并組織有關(guān)部門協(xié)助處理，盡量恢復(fù)將影響降到最低。2. 應(yīng)急流程（1）優(yōu)先保證客人用水。（2）優(yōu)先保證廚房用水。（3）員工生活用水暫停或限時(shí)供給。（4）后勤區(qū)域打掃衛(wèi)生，暫停用水?；蛳迺r(shí)供給。（5）采取向消防隊(duì)購水的方法。（6）查明跑水原因，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水 閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末 端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防 止人員觸電。若水源來自供水總管或工程部無力解 決時(shí)，應(yīng)立即通知自來水公司

24、前來搶修。（7）在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有 效措施，防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、或其它樓3. 處理檢查（1）組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機(jī)吸 水，排凈積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復(fù)整潔。（2）詳細(xì)記錄跑水事故發(fā)生經(jīng)過、原因和采取的措施， 以及受損情況。12、網(wǎng)絡(luò)線路故障應(yīng)急預(yù)案工程部管理規(guī)范工作流程與規(guī)范程序名稱網(wǎng)絡(luò)線路故障應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行崗位工程部聯(lián)系部門相關(guān)部門工作流程操作規(guī)范1. 登記、制定措施在電腦網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障后，維修人員要結(jié)合酒店網(wǎng)絡(luò)的分 布式特點(diǎn)，通過操作人員反饋回來的信息和現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò) 檢測手段，迅速定位故障事件的來源，明確故障事件發(fā) 生的范圍，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受損害程度，將情況及時(shí)通報(bào) 上級(jí)。通過進(jìn)一步的分析，將故障發(fā)生類型劃分為網(wǎng)絡(luò) 線路、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、服務(wù)器三大類型，確定起因是硬件 故障、外力損壞、惡意攻擊還是感染病毒，進(jìn)而采取下 一步措施。2. 應(yīng)急流程（1）網(wǎng)絡(luò)線路故障排查：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和故障發(fā)生的范圍，使用網(wǎng) 絡(luò)檢測指令，確定檢修線路的位置。搶修：攜帶壓線鉗等工具，迅速到達(dá)線路故障現(xiàn)場， 進(jìn)行修復(fù)。驗(yàn)證：連接網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行