沃爾瑪連鎖成功案例

1、沃爾瑪連鎖成功案例最新的美國福布斯全球富豪排行榜中， 沃爾瑪公司有五位家 族成員占據(jù)了前十名的位置。這五位沃爾瑪成員的財富總和是 1029 億美元。而在 2000 年，沃爾瑪營業(yè)額首次超過通用汽車(GM,成為全世界最大的企業(yè)。美國沃爾瑪集團 2001年 12 月，在深圳福田保稅區(qū)設立的全 球采購中心拿到了營業(yè)執(zhí)照， 這家世界第一大零售連鎖集團的全 球采購中心落戶深圳并正式啟動。 沃爾瑪集團將以此為基地， 再 向世界延伸2 0個采購據(jù)點。一、兩年內(nèi)，沃爾瑪集團將停止采 購外包，并將年銷售額1 9 0 0億美元的商品全部交給深圳設立 的全球采購中心及其所屬的采購網(wǎng)絡負責完成。1996年進軍深圳的沃

2、爾瑪目前在此已開設了6家連鎖 分店。據(jù)介紹，沃爾瑪在中國的采購額以每年20的速度遞增， 中國已經(jīng)成為沃爾瑪全球最大的供應國之一。 據(jù)統(tǒng)計， 去年沃爾 瑪采購中國產(chǎn)品總額已超過100億美元， 其中95%以上來自 深圳本土，其銷售額以每年200億美元的速度增長。在深圳設立全球采購中心是沃爾瑪集團醞釀已久的戰(zhàn)略計 劃，在深圳設立全球采購中心， 意味著沃爾瑪不僅能在這里采購 到質(zhì)量、包裝、價格等方面均具競爭力的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而且深圳順 暢、便捷的物流系統(tǒng)及發(fā)達的海陸空立體運輸網(wǎng)絡， 特別是華南 地區(qū)連接世界市場的樞紐港地位， 將為沃爾瑪集團的全球擴張贏 得更多的時間，帶來更多的便捷。沃爾瑪被驚嘆為世界零售

3、業(yè)的一大奇跡， 其正成為供應鏈時 代的新主宰 - 鏈主。 隨著沃爾瑪?shù)娜驍U張戰(zhàn)略形成， 中國將成 為其全球供應鏈中最重要的節(jié)點之一， 并成為亞洲供應鏈網(wǎng)絡的 中心。這一奇跡究竟又是如何發(fā)生的呢？讓我們首先簡單地回顧一下沃爾瑪?shù)臍v史： 1962年由美國山姆 . 沃爾頓開設；70 年代發(fā)展到 276家連鎖店；1983 年成立第一家倉儲式商店 -山姆會員店；1988 年成立第一家沃爾瑪超市；1996年沃爾瑪進入中國深圳 , 其后在中國建立15 個商場；2000年從中國采購商品總額超過 100 億美元；2001年沃爾瑪在全球設立 24 個采購點，將全球采購總部由香港搬到深圳；2002年停止采購外包，

4、年銷售額 1900 億美元的商品全部交給深圳這個全球采購總部及所屬的采購網(wǎng)絡負責。信息技術與零售業(yè)務沃爾瑪?shù)娜虿少彂?zhàn)略、配送系統(tǒng)、商品管理、電子數(shù)據(jù)系 統(tǒng)、天天平價戰(zhàn)略在業(yè)界都是可圈可點的經(jīng)典案例?？梢哉f，所 有的成功都是建立在沃爾瑪利用信息技術整合優(yōu)勢資源， 信息技 術戰(zhàn)略與零售業(yè)整合的基礎之上。早在60年代中期，山姆沃爾頓只擁有幾家商店的時候， 他就已經(jīng)清醒地認識到： 管理人員必須能夠隨時隨地獲得他所需 要的數(shù)據(jù)。 如：某種商品在沃爾瑪?shù)纳痰昀镆还灿卸嗌?？上周?銷售量呢？昨天呢？去年呢？訂購了多少商品？什么時候可以 到達？在管理信息系統(tǒng)應用之前， 這樣的工作必須通過大量的人 工計算與處

5、理才能得到。 因此實時控制處于任何地點的商店的想 法只是一個夢想而已。 要在現(xiàn)有的基礎上擴大經(jīng)營規(guī)模， 只有密 切追蹤信息處理技術的進步。在信息技術的支持下， 沃爾瑪能夠以最低的成本、 最優(yōu)質(zhì)的 服務、最快速的管理反應進行全球運作。 1974 年，公司開始在 其分銷中心和各家商店運用計算機進行庫存控制。 1983 年，沃 爾瑪?shù)恼麄€連鎖商店系統(tǒng)都用上條形碼掃描系統(tǒng)。 1984 年，沃 爾馬開發(fā)了一套市場營銷管理軟件系統(tǒng)， 這套系統(tǒng)可以使每家商 店按照自身的市場環(huán)境和銷售類型制訂出相應的營銷產(chǎn)品組合。在 1985 至 1987 年之間，沃爾瑪安裝了公司專用的衛(wèi)星通信 系統(tǒng)， 該系統(tǒng)的應用使得總部

6、、 分銷中心和各商店之間可以實現(xiàn) 雙向的聲音和數(shù)據(jù)傳輸，全球 4000 家沃爾瑪分店也都能夠通過 自己的終端與總部進行實時的聯(lián)系。 這一切的優(yōu)勢都來自于沃爾 瑪積極地應用最新的技術成果。 通過采用最新的信息技術， 員工 和以更有效地做好工作， 更好地做出決策以提高生產(chǎn)率和降低成 本。在沃爾瑪?shù)墓芾硇畔⑾到y(tǒng)中最重要的一環(huán)就是它的配送管 理。90 年代沃爾瑪提出了新的零售業(yè)配送理論：集中管理的配 送中心向各商店提供貨源， 而不是直接將貨品運送到商店。 其獨 特的配送體系，大大降低了成本。加速了存貨周轉，形成了沃爾 瑪?shù)暮诵母偁幜ΑＮ譅柆數(shù)呐渌拖到y(tǒng)由三部分組成： 1高效的配送中心。沃爾瑪?shù)墓谈鶕?jù)

7、各分店的訂單將貨品送 至沃爾瑪?shù)呐渌椭行摹?配送中心則負責完成對商品的篩選、 包裝 和分檢工作。 沃爾瑪?shù)呐渌椭行木哂懈叨痊F(xiàn)代化的機械設施， 送 至此處的商品 85都采用機械處理，這樣就大大減少了人工處 理商品的費用。2迅速的運輸系統(tǒng)。沃爾瑪?shù)臋C動運輸車隊是其配送系統(tǒng)的另一 個無可比擬的優(yōu)勢。 沃爾瑪可以保證貨品從倉庫運送到任何一家 商店的時間不超過 48 小時，相對于其它同業(yè)商店平均兩周補發(fā) 一次，沃爾瑪可保證分店貨架平均一周補兩次。 通過迅速的信息傳送與先進的電腦跟蹤系統(tǒng)， 沃爾瑪可以在全美范圍內(nèi)快速地輸 送貨物，使各分店即使只維持極少存貨也能保持正常銷售從而大 大節(jié)省了存貯空間和存貨成本

8、。3先進的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡。1983年，沃爾瑪用了 2400 萬美元開始建立自 己的衛(wèi)星通訊系統(tǒng)， 通過這個系統(tǒng)， 沃爾瑪每天直接把銷售情況 傳送給 5000 家供應商、就拿深圳的幾家沃爾瑪商場來說，公司 電腦與總部相連，通過衛(wèi)星通信系統(tǒng)，可以隨時查貨、點貨。任 何一家沃爾瑪商店都具有自己的終端，并通過衛(wèi)星與總部相連， 在商場設有專門負責排貨的部門。 沃爾瑪每銷售一件商品， 都會 即時通過與收款機相連的電腦記錄下來， 每天都能清楚地知道實 際銷售情況。沃爾瑪各分店、供應商、配送中心之間建立的衛(wèi)星 通訊網(wǎng)絡系統(tǒng)使沃爾瑪?shù)呐渌拖到y(tǒng)完美無缺。這套系統(tǒng)的應用， 使配送中心、供應商及每一分店的每一銷售點都能

9、形成在線作 業(yè)在短短數(shù)小時內(nèi)便可完成 "填妥訂單 - 各分店訂單匯總 - 送 出訂單 "的整個流程，大大提高了營業(yè)的高效性和準確性。管理信息系統(tǒng)的應用使沃爾瑪有關各方可以迅速得到所需 的貨品層面數(shù)據(jù)、 觀察銷售趨勢、 存貨水平和訂購信息甚至更多。 近年來美國公司普遍把信息技術應用于生產(chǎn)實際， 大多數(shù)公司都 采用了 MRP管理系統(tǒng)，根據(jù)產(chǎn)品外部需求定單、 廣泛應用信息系 統(tǒng)推算原料需求量及交貨時間。 以最大限度減少資金占用， 減少 庫存，降低生產(chǎn)成本。美國通過運用信息技術改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。使 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的國際競爭力在 90 年代得以快速提升。信息技術戰(zhàn)略與經(jīng)營整合 沃爾瑪零售業(yè)的經(jīng)

10、營與信息技術戰(zhàn)略很好地相結合整合， 使 我們看到信息技術始于戰(zhàn)略， 而非系統(tǒng)。 只有明白信息技術為企 業(yè)業(yè)務所帶來的影響， 并由此做出信息技術決策， 才能產(chǎn)生最佳 方案。因此，公司不應把 "我們需要多少信息技術業(yè)務 " 當作首要 的問題來考慮。相反，最應該探討的問題是： " 信息技術能為我 們帶來什么，我們該如何利用信息技術創(chuàng)造商業(yè)價值 " ？成功的 企業(yè)著重于將信息技術資源投入到戰(zhàn)略應用中， 而不是將其投入 到大量低價值的維護與運作事宜中。沃爾瑪（中國）的管理信息系統(tǒng) 沃爾瑪中國有限公司的管理信息系統(tǒng)來自強大的國際系統(tǒng) 支持。沃爾瑪在全球擁有 3000

11、多家商店、 40 多個配銷中心、多 個特別產(chǎn)品配銷中心， 它們分布在美國、 阿根廷、 巴西、加拿大、 中國、法國、墨西哥、波多黎各等國家。公司總部與全球各家分 店和各個供應商通過共同的電腦系統(tǒng)進行聯(lián)系。 它們有相同的補 貨系統(tǒng)、相同的 EDI 條形碼系統(tǒng)、相同的庫存管理系統(tǒng)、相同的 會員管理系統(tǒng)、 相同的收銀系統(tǒng)。 這樣的系統(tǒng)能從一家商店了解 全世界的商店的資料。1 電腦系統(tǒng)給沃爾瑪采購員的資料： 保存兩年的銷售歷史， 電腦記錄了所有商品一一具體到每一個規(guī)格、 不同顏色的單品的 銷售數(shù)據(jù)，包括最近各周的銷量，存貨多少。這樣的信息支持能 夠使采購員知道什么品種該增加、 什么品種該淘汰； 好銷的品種 每次進多少才能滿足需求，又不致積壓。2電腦系統(tǒng)給商店員工的資料：單品的當前庫存、己訂貨 數(shù)量、由配銷中心送貨過程中的數(shù)量、最近各周的銷售數(shù)量、建 議訂貨數(shù)量以及 Telxon 終端所能提供的信息。 Telxon 終端是一 個無線掃描槍， 它在國外已開始武裝超市、 百貨商店、 家庭中心。 國內(nèi)已有上海易初蓮花、西安海星超市、廣州新大新、成都百成 集團等少數(shù)企業(yè)使用。 它大小如一