保潔服務(wù)外包合同模板詳細(xì)

1、項目名稱物業(yè)保潔服務(wù)合同甲方：地址：聯(lián)系電話：乙方：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：根據(jù)中華人民共和國合同法及有關(guān)法律規(guī)定。甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，確定由乙方承包甲方管理的指定物業(yè)項目之清潔綜合服務(wù)。 為規(guī)范雙方義務(wù)并保 障雙方權(quán)益，特訂立以下合同條款：第一章 乙方承包項目及范圍第一條 甲方委托乙方對甲方所管理的填入項目名稱以及具體工作地點和范圍_ 的日常保潔工作之綜合服務(wù)業(yè)務(wù)；第二條 項目清潔服務(wù)范圍及內(nèi)容主要包括：1 1、 本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的共用設(shè)施及共用部位 （場地）的清潔 衛(wèi)生；A A、 房屋建筑本體共用部位，包括大堂、門廳、電梯間、消防樓梯、天面、 樓梯間、走廊通道、架空層、地下室、

2、車庫等；B B、 道路、溝、渠、池、井、庭院燈、標(biāo)識牌、地下自行車庫、地面及地下 停車場等；C C、 物業(yè)辦公室、業(yè)主委員會辦公室、公共洗手間、為業(yè)主免費提供的文化 體育娛樂場所等；2 2、 物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)，屬物業(yè)管理范圍的垃圾收集并清運至垃圾中轉(zhuǎn)站；3 3、 乙方清潔衛(wèi)生服務(wù)范圍包含外墻（三米以下，不含底商鋪面、廣告牌）。第二章乙方承包方式第三條 乙方采取包工、包料、包工具、包設(shè)備、包質(zhì)量、包安全、包風(fēng)險 等的承包方式，乙方需自行配備的保潔設(shè)備設(shè)施及用品包括：1 1、 高壓水槍、大理石清潔機(jī)、拖地機(jī)、吸塵機(jī)、垃圾車（含打氣筒）、洗地 機(jī)（三合一）及保潔推車等相關(guān)保潔及垃圾收集清運設(shè)施；若乙方

3、未配置上述保 潔設(shè)施設(shè)備，甲方有權(quán)從乙方每月清潔服務(wù)費用中扣款， 直到乙方配置齊全保潔 設(shè)施設(shè)備。2 2、 水桶、鐵鍬、掃帚、簸箕、拖把、刷子、垃圾袋及其他日常保潔易耗品；3 3、 保潔、保養(yǎng)、消殺所需洗滌劑、消殺藥水、消殺用具、藥品、清潔保養(yǎng) 劑等消耗品。第三章甲方權(quán)利和義務(wù)第四條 甲方無償提供僅限于服務(wù)區(qū)域內(nèi)保潔工作所需用的水、電，但不承 擔(dān)其它任何清潔保養(yǎng)所必須的設(shè)備、 工具、清潔材料等物品的供應(yīng)。提供工具房 間供乙方放置清潔器械、材料等物品及員工工作期間短暫休息之用， 但不得在該 房間內(nèi)住宿，其中工具房每月用電量不能超過 _ 度，超出部分按 1.21.2 元/ /度向甲方交納費用，擅自

4、使用電爐、取暖器等大功率電器，經(jīng)甲方發(fā)現(xiàn)，乙方應(yīng)立即 停止使用，并由乙方支付 200200 元/ /次的違約金，同時依據(jù)違反情節(jié)之輕重，在月 度考核中扣除 1-51-5 分考核分；若乙方對工具房進(jìn)行改造或翻新，費用由乙方自理；第五條 甲方有權(quán)監(jiān)督管理乙方的清潔、保養(yǎng)等服務(wù)質(zhì)量及工作方法和服務(wù) 禮儀，每年組織對乙方的管理體系進(jìn)行一次審核， 以確保乙方管理體系的有效性 和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提高；第六條 要求教育本公司員工自覺維護(hù)小區(qū)的清潔衛(wèi)生， 對破壞小區(qū)清潔形 象的行為應(yīng)給予及時制止與糾正，屢次違章不改者應(yīng)予以相應(yīng)的處罰；第七條 甲方有權(quán)監(jiān)督乙方承包范圍內(nèi)的衛(wèi)生質(zhì)量， 對乙方進(jìn)行定期或不定 期檢查。

5、發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時向乙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人提出口頭或書面意見，限期整改。對乙方的工作要求及建議，應(yīng)給予全力支持；第八條 甲方有權(quán)對乙方專業(yè)人員的技能予以評估， 發(fā)現(xiàn)乙方人員不稱職或 有違規(guī)行為，甲方有權(quán)要求乙方更換；第九條如遇特殊清潔工作需求時，需提前通知乙方安排人員，進(jìn)行清潔工 作;第十條 甲方有權(quán)制定相應(yīng)之管理措施， 以保證乙方按照標(biāo)書、 合同及其它 雙方議定要求運作；第十一條 甲方有權(quán)隨時抽查乙方現(xiàn)場服務(wù)人員的數(shù)量和工作質(zhì)量， 并有權(quán) 對乙方違約行為進(jìn)行制止和要求承擔(dān)違約責(zé)任；第十二條 甲方根據(jù)環(huán)境部作業(yè)文件 、管理制度和相關(guān)法律、法規(guī)的要 求, , 有權(quán)對乙方違反甲方管理規(guī)定 , ,及未達(dá)到服務(wù)質(zhì)

6、量標(biāo)準(zhǔn)之項目提出限期整改 要求，并有權(quán)按附件清潔服務(wù)質(zhì)量評審細(xì)則規(guī)定內(nèi)容追究乙方違約責(zé)任。對 不符合甲方規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的人員，甲方有權(quán)要求乙方更換；第十三條 甲方有義務(wù)按本合同規(guī)定，每月認(rèn)真、客觀填寫綜合考核表 工作驗收單等并經(jīng)乙方確認(rèn)后，以此為依據(jù)按時向乙方支付當(dāng)月保潔費；第十四條 甲方有權(quán)根據(jù)項目工作需要調(diào)整乙方工作時間， 臨時調(diào)用本小區(qū) 乙方工作人員協(xié)助進(jìn)行清潔保養(yǎng)相關(guān)之工作，但須知會乙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人；第十五條 根據(jù)乙方保潔人員的工作表現(xiàn)及服務(wù)質(zhì)量 , , 甲方有權(quán)要求乙方更 換保潔員及主管 , , 乙方須及時更換配置合格服務(wù)人員。第十六條 甲方嚴(yán)禁乙方雇用非法勞工， 否則一切后果概由乙方負(fù)責(zé)，

7、 若甲 方因此遭受牽連，乙方必須賠償甲方的一切名譽(yù)及經(jīng)濟(jì)損失。第十七條 如果乙方故意拖欠其員工的工資， 而勞動局認(rèn)為該項欠薪應(yīng)追討 者，則甲方于乙方未能發(fā)放上述拖欠工資時， 甲方有權(quán)從乙方應(yīng)收的費用中扣除 上述欠薪， 以繳交勞動部門，凡所代繳此類薪金的款項， 得視為依據(jù)此合同而付 給乙方的合同款項。第十八條 甲方有義務(wù)協(xié)調(diào)乙方工作過程中與業(yè)主間的關(guān)系。第四章 乙方的權(quán)利和義務(wù)第十九條 乙方須嚴(yán)格按照雙方所共同制定之各項作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) （具體標(biāo)準(zhǔn)參見 合同附件之相關(guān)規(guī)定） ，為甲方提供專業(yè)清潔綜合服務(wù)，并嚴(yán)格教育、培訓(xùn)和管 理派駐甲方物業(yè)項目之清潔人員。 遵守甲方所訂規(guī)章制度， 保持良好的工作環(huán)境 和

8、秩序， 愛護(hù)甲方的財產(chǎn)， 維護(hù)甲方良好的形象。 對有違法亂紀(jì)或違反甲方各項 規(guī)定的乙方員工，乙方須予以嚴(yán)肅處理，如給甲方造成損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償；第二十條 乙方應(yīng)向甲方提交項目管理架構(gòu)及工作人員相關(guān)資料， 按照甲方 定編人數(shù)_ 人（其中清潔工人 _人，現(xiàn)場主管人員 _人），此人數(shù)根據(jù) 甲方要求適時調(diào)整；乙方人員必須定崗、定責(zé)、定區(qū)域、定質(zhì)量，必須將定崗方 案報甲方備案。乙方應(yīng)選派素質(zhì)好、服務(wù)熱情、形象較好、身體健康且年齡在男 6060 歲（含）以下、女 5858 歲（含）以下之專業(yè)人員（包括駐場負(fù)責(zé)人）進(jìn)駐現(xiàn)場 工作。指定現(xiàn)場主管人員， 具體安排及全面督導(dǎo)日常清潔綜合服務(wù)工作， 巡檢（包 括自

9、檢和參與甲方聯(lián)檢） 現(xiàn)場清潔衛(wèi)生情況及工作日記， 及時處理甲方投訴， 并 保持與甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人的日常聯(lián)系，以便于工作配合與協(xié)調(diào)；第二十一條 乙方在進(jìn)場 / / 履行新合同前，應(yīng)向甲方提交保潔服務(wù)詳細(xì)工作 實施計劃及管理方案，包括項目月清潔用品和用具總清單、機(jī)械設(shè)備配置清單， 并按照甲方環(huán)境管理體系和職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的要求， 所使用的清潔用品等 符合相關(guān)要求； 保潔人員工作時的安全防護(hù)要符合甲方執(zhí)行體系的相關(guān)要求； 保 潔時對存在危險的情況要有安全標(biāo)識；第二十二條 每月 2626 日之前，根據(jù)當(dāng)月現(xiàn)場情況，以書面形式向甲方提交 下月清潔作業(yè)計劃，每月 2525 日以前以書面形式向甲方提交上月

10、項目保潔月度 工作報告及上月問題的整改措施， 并接受甲方關(guān)于清潔計劃的合理建議和要求； 已制定的月度及日常清潔作業(yè)計劃如需修正或調(diào)整必須及時通知甲方； 乙方保證 現(xiàn)場員工月流動率不高于 5 5 人，現(xiàn)場主管更換頻率不高于2 2 人/ / 年（甲方要求更 換的情況除外）；第二十三條 每月若有對乙方的有效投訴 （特別是服務(wù)質(zhì)量問題） 未及時正 確處理和解決達(dá)兩次以上的， 甲方有權(quán)提出警告， 并可在當(dāng)月清潔服務(wù)費中扣除 相應(yīng)的清潔服務(wù)費。 若因乙方承包范圍內(nèi)之清潔服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)， 而被有關(guān)部 門（環(huán)衛(wèi)、市容、街道辦事處等單位）予以處罰，所需之罰金，由乙方負(fù)全部責(zé) 任；第二十四條 每月至少一次指派高

11、層管理人員到本項目所在地檢查承包范 圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況， 并積極征詢甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人意見、 加強(qiáng)溝通， 不斷提高服 務(wù)品質(zhì)；第二十五條 乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國家及重慶市的有關(guān)勞動法規(guī)， 為員工發(fā)放薪 金、福利及辦理相關(guān)的社會保險， 負(fù)責(zé)辦理下屬員工的勞動用工手續(xù)， 申辦暫住 證等。不得無故拖欠員工薪金， 如發(fā)生勞動糾紛由乙方負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)由此產(chǎn)生 的一切責(zé)任；第二十六條 乙方自行負(fù)責(zé)承包業(yè)務(wù)所需之全部設(shè)備、 工具、清潔材料及清 潔保養(yǎng)技術(shù)， 按合同規(guī)定的清潔范圍和工作要求， 高質(zhì)量完成各項工作， 并嚴(yán)守 有關(guān)安全作業(yè)規(guī)定，乙方員工在安全生產(chǎn)過程中的任何安全事故均由乙方負(fù)責(zé)；第二十七條 乙方公司派駐甲方

12、的所有工作人員， 須向甲方提交所有工作人 員的身份證或其它相關(guān)證件 （健康證等） 復(fù)印件； 在工作時間內(nèi)必須統(tǒng)一身著甲 方指定服裝樣式工作服、 工作牌，著裝整齊有序； 嚴(yán)格遵守甲方之相關(guān)管理規(guī)定， 在工作時間內(nèi)不得隨意離開其工作崗位；非工作時間不得在甲方管理區(qū)域內(nèi)逗 留；第二十八條 乙方工作人員在進(jìn)入放置或張貼有甲方規(guī)章制度、 信息資料等 文件的辦公場所、培訓(xùn)室等房間進(jìn)行室內(nèi)清潔時，不得翻閱、查看上述資料，如 因特殊原因獲悉上述信息，應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得向外傳述、傳閱；第二十九條 乙方派駐甲方的工作人員，應(yīng)接受甲方分管人員的監(jiān)督和指 導(dǎo)，并接受甲方按雙方確定的清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn) , , 對其工作進(jìn)行

13、檢查和改正；第三十條 乙方保潔工作時間應(yīng)按甲方規(guī)定執(zhí)行， 小區(qū)如遇外賓或上級主管 單位或有關(guān)部門的工作檢查、 參觀，以及市、區(qū)級有關(guān)職能部門對小區(qū)進(jìn)行考評、 檢查，甲方需對保潔衛(wèi)生進(jìn)行突擊清理， 并保證檢查合格； 遇甲方發(fā)生跑水等突 發(fā)事件時， 甲方根據(jù)情況通知乙方， 乙方必須根據(jù)甲方的要求， 無條件進(jìn)行加班 提供保潔服務(wù)；第三十一條 乙方在工作中應(yīng)充分尊重客戶的生活習(xí)慣，不影響客戶休息， 工作時間應(yīng)避開住戶上下班的高峰。乙方駐場工作人員在小區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩， 不得偷盜小區(qū)公共物品或業(yè)主財物， 不能隨意按對講門鈴或入戶敲門。 保潔人員 不得在清潔過程中撿拾廢紙皮、塑料瓶、易拉罐等物品。如因乙方

14、喧嘩、擾民、 破壞環(huán)境、偷盜及與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)， 導(dǎo)致業(yè)主投訴， 甲方有權(quán)扣減乙方品質(zhì)督導(dǎo) 分?jǐn)?shù)，情節(jié)嚴(yán)重的甲方保留單方面解除本合同的權(quán)利并不承擔(dān)由此造成的損失。 未經(jīng)甲方同意乙方不得擅自向業(yè)主提供入室開荒及家政保潔服務(wù)；第三十二條 乙方應(yīng)對所屬員工實施有效管理， 不損壞小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備以 及業(yè)主的財物，防止財產(chǎn)損失和二次污染。 乙方現(xiàn)場工作人員在保潔工作時應(yīng)愛 護(hù)甲方的各種設(shè)備、 設(shè)施及公共財物， 如造成損壞照價賠償， 嚴(yán)重者追究法律責(zé) 任；如遇非乙方原因所致的保潔設(shè)施損壞或缺少時乙方人員應(yīng)及時通知甲方進(jìn)行 修理或完善。 在甲方管轄范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患或可疑人員時， 乙方也有責(zé)任及時 通知甲方，

15、 配合甲方做好安全防范工作。 乙方現(xiàn)場工作人員不得向顧客索取小費及物品；第三十三條 乙方須按甲方要求的禮儀及行為標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)員工， 不得在責(zé)任區(qū) 域內(nèi)出口穢言、酗酒、賭博、吸毒、打架及行為不撿，若發(fā)現(xiàn)，甲方授權(quán)人可責(zé) 令該雇員離開，如此而引起的損失乙方須負(fù)全責(zé)；若因乙方工作人員過錯，導(dǎo)致 本小區(qū)有任何財產(chǎn)損失或人身傷害事件，乙方須對此承擔(dān)賠償責(zé)任；第三十四條 乙方須定期對員工進(jìn)行消防知識培訓(xùn)， 并有義務(wù)參與甲方組織 的消防演習(xí)；第三十五條 乙方每年應(yīng)按甲方要求提交冬季防凍掃雪工作預(yù)案， 并在下雪 時迅速組織人員按市容管理部門劃定的掃雪范圍清掃積雪， 必要時噴灑融雪劑以 避免道路結(jié)冰，甲方予以支持配

16、合；第三十六條 乙方員工的住宿及伙食由乙方自行解決。 ；第三十七條 乙方的任何雇員受傷， 而須根據(jù)勞動法規(guī)處理時， 甲方概不負(fù) 責(zé)，乙方須賠償因應(yīng)付此類索償遭受之一切損失及所支付的費用； 因工作緣故或 工作進(jìn)行中而招致任何人士身體傷亡事件， 或招致任何動產(chǎn)或不動產(chǎn)的損失， 致 甲方遭受控告索賠時， 乙方須負(fù)全責(zé)并賠償公司所遭控告之一切損失及所支付的 費用；第三十八條 在執(zhí)行合同時，倘乙方或其屬員因任何疏忽行為致甲方財產(chǎn)或 代管的財產(chǎn)受損壞時， 甲方得先進(jìn)行補(bǔ)救措施， 然后向乙方索償實施補(bǔ)救措施產(chǎn) 生的全部費用，屆時乙方須依照甲方所開列的價單繳付；倘乙方不付上述費用， 甲方將由支付予實施補(bǔ)救措施

17、單位的款項由保潔款內(nèi)扣除上述費用， 不足之?dāng)?shù)由 乙方另行繳付；如果乙方?jīng)]有依照合同所訂范圍完成保潔工作而導(dǎo)致任何損失及 罰款情況，概由乙方負(fù)全責(zé)； 如果乙方?jīng)]有依照合同所訂范圍完成保潔工作而導(dǎo) 致政府有關(guān)部門檢控，一切罰款、責(zé)任均由乙方承擔(dān)。第五章 乙方工作人數(shù)、工作時間、工作要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三十九條 乙方保證從 _ 年_月_日起安排人員共 _ 人（詳見附件 1 1）開始進(jìn)駐甲方現(xiàn)場，每日乙方到場工作人數(shù)不低于 _人/ /天，其中 1 1 人輪休、輪值及機(jī)動人員。 合同期內(nèi)， 若甲方查實乙方平均每天到場人員少于規(guī)定 到崗人數(shù)_ 人（主管除外）以上的（注：考慮到勞動力市場貧乏及員工流失等因素，但

18、必須保證清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)） ，每增缺 1 1 人，甲方有權(quán)按每人每月 _ 元的標(biāo)準(zhǔn)扣減乙方當(dāng)月的清潔服務(wù)費用；第四十條 乙方所派駐的服務(wù)人員應(yīng)儀表端莊、 身體健康， 穿著標(biāo)有乙方公 司標(biāo)志的統(tǒng)一工作制服并配戴工作證以便識別； 同時，所有駐甲方的清潔工人必 須每日在管理中心簽到以統(tǒng)計乙方每日提供服務(wù)人次并作考評依據(jù)之一， 乙方 每日保潔工作時間不得低于但不限于 8 8 小時；乙方派駐的工作人員不得是甲方 小區(qū)內(nèi)客戶；第四十條 乙方員工的保潔時間（隨季節(jié)的變化作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整）每日上午： 7:7: 00-12:00-12: 00;00;中午輪值： 12:12: 00-14:00-14: 00;00;每日下

19、午： 14:14: 00-17:00-17: 30;30;夜間輪值： 17:30-19:17:30-19: 0000 。 如甲方需對此時間進(jìn)行調(diào)整時，乙方應(yīng)盡力配合甲方的工作共同協(xié)商解決。 第四十一條 乙方根據(jù)甲方項目特點，制訂環(huán)境管理相關(guān)制度和應(yīng)急措施， 報甲方備案。其中必須涉及以下內(nèi)容：1 1、禁止將垃圾存放在垃圾房外， 中轉(zhuǎn)站內(nèi)垃圾按時清運并按相關(guān)規(guī)定存放， 做到不滲漏、不揮發(fā)、不揚灑；2 2、制訂嚴(yán)格、科學(xué)的清洗垃圾桶、清潔器具的方案方法，避免在此過程中 對環(huán)境造成二次污染，清潔方法須經(jīng)甲方確認(rèn)；3 3、乙方所使用的設(shè)備及清潔中使用一些毒性和各種可燃性清潔劑，按要求 存放在固定區(qū)域，做

20、好相關(guān)標(biāo)識、標(biāo)簽，并向甲方報告存放品種、數(shù)量，甲方有 權(quán)隨時檢查；4 4、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)要求，不使用相關(guān)規(guī)定禁止使用或限制使 用的藥品；5 5、乙方清潔廢水不可倒入雨水井內(nèi)，只能倒入污水井中或經(jīng)排水溝排放； 第四十二條 除非雙方另行議定， 上班時間內(nèi)乙方派出的清潔服務(wù)人員不能 向甲方以外的任何單位和個人提供清潔服務(wù)；第四十三條 具體工作內(nèi)容、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等事項參見雙方所簽訂的合同附 件中的相關(guān)規(guī)定；第四十四條 在清潔用水資源的管理方面，乙方承諾采取如下措施：1 1、每次使用水管對地面進(jìn)行大沖洗作業(yè)時，必須向甲方申請；2 2、保證水管無漏水現(xiàn)象、發(fā)現(xiàn)漏水情況應(yīng)及時補(bǔ)救；3 3、人員離

21、開現(xiàn)場時必須關(guān)閉水源，以免浪費；4 4、教育員工節(jié)約用水意識。第四十五條 保潔服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)見本合同附件。如保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有 所變動，則按甲方新的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；第六章 考核標(biāo)準(zhǔn)第四十六條 本合同規(guī)定之清潔工作，甲方進(jìn)行綜合測評，日常工作效果占 5050%,甲方管理處和乙方共同月度測評占 2020%，甲方品質(zhì)部月度測評 1010%，業(yè) 主滿意度調(diào)查結(jié)果占 2020%。綜合結(jié)果以 9292 分為標(biāo)準(zhǔn)，如高于 9292 分以上每高出 一分獎勵乙方當(dāng)月合同金額的 1 1 %的獎勵，如低于 9 92 2分以下每低出一分扣除乙 方當(dāng)月合同金額的 1 1 %;第四十七條 日常工作效果測評，甲方現(xiàn)場保潔負(fù)

22、責(zé)人每周對現(xiàn)場工作質(zhì)量 進(jìn)行兩次全面檢查，以百分制進(jìn)行測評，月底將八次得分進(jìn)行匯總核算，公式為： （總分十 8 8）X5050%二該項得分；第四十八條 每月 2525 日前后 2 2 日內(nèi)，甲方管理處組織乙方對小區(qū)保潔效果 進(jìn)行綜合測評，以百分制進(jìn)行測評，月底進(jìn)行核算，公式為：總分X2020% = =該項得分；第四十九條 每月甲方品質(zhì)部不定期對小區(qū)保潔效果進(jìn)行一次綜合測評，以百分制進(jìn)行測評，月底進(jìn)行核算，公式為：總分X1010% = =該項得分；第五十條 甲方每年度進(jìn)行兩次業(yè)主滿意度調(diào)查，故 1-61-6 月以上年度 1212 月 業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn)進(jìn)行考核， 7-127-12 月以本年度

23、 6 6 月業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果 為準(zhǔn)進(jìn)行考核， 公式為： 總分X2020%二該項得分。第七章委托保潔面積及合同金額第五十一條甲方委托乙方保潔的總面積為 _萬平米；一般保潔員人，人均清潔服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)：每人每月Y： _元整；主管 1 1 人，每月Y:元整；總共 _人；每月清潔服務(wù)費用（人民幣）：呈 _ 元，（大寫人民幣： _）；每年清潔服務(wù)總費用（人民幣）：呈 _ 元（大寫人民幣：_ 。上述價格為暫定價格，乙方需根據(jù)甲方保潔面積的增減，在人員配置上配合甲方要求作相應(yīng)調(diào)整，費用結(jié)算上根據(jù)到位保潔人員的數(shù)量據(jù)實結(jié)算第五十二條 人均月清潔服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)如需變更，雙方可以參考國家統(tǒng)計局 發(fā)布的物價上浮指數(shù)及

24、勞動力市場勞動力費用實際指數(shù)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致 后，以雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議方式進(jìn)行約定變更費用標(biāo)準(zhǔn)；第五十三條 乙方簽訂時需一次性向甲方履約繳納保證金小寫： _ 元,大寫_ 。在合同期滿未發(fā)生意外和未發(fā)生違約行為的情況下甲方在 7 7 個工作日內(nèi)無息全額退還乙方。第八章合同期限第五十四條 本合同有效期年，從 201201 年 月 日至 201201 年 月_日止，合同期滿經(jīng)甲方評審乙方提供的保潔服務(wù)工作滿意率達(dá)到 9595%及 以上，甲、乙雙方協(xié)商續(xù)簽合同；否則合同期滿自行終止；第九章 付款方式第五十五條 費用按月結(jié)算，經(jīng)甲乙雙方共同確認(rèn)上月費用后，乙方于次 月 3 3 日前向甲方提交有效的增值

25、稅專用發(fā)票，甲方于收到增值稅專用發(fā)票之日起 1515 個工作日內(nèi)，將應(yīng)付乙方上月之清潔服務(wù)費通過轉(zhuǎn)賬支票支付乙方。（乙方開戶行：_ ;銀行帳號：_。若有變更，乙方需提前 1515 天書面告知甲方）。第十章合同的變更或解除第五十六條 除本協(xié)議另有規(guī)定外，合同期內(nèi)任何一方不得無故單方終止合 同，若甲乙雙方單方面需要終止合同時，需提前一個月以書面形式通知對方并協(xié) 商一致，否則違約方須向守約方賠償?shù)韧?1 1 個月服務(wù)費的違約金；第五十七條 雙方對本合同的條款提出修訂、更改或補(bǔ)充意見，經(jīng)雙方協(xié)商 一致后，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力。第五十八條 由于不可抗力因素、甲方失

26、去本項目物業(yè)管理權(quán)、業(yè)主委員會 反對等客觀原因?qū)е卤竞贤荒苈男袝r， 任一方可解除本合同，雙方應(yīng)據(jù)實結(jié)算 費用且互不承擔(dān)違約責(zé)任。第五十九條 由于一方嚴(yán)重違約，使本合同繼續(xù)履行已成為不必要時，另一 方可提出解除本合同。任何一方提出變更或解除本合同，必須提前一個月以書面形式通知對方第六十條 一方破產(chǎn)或明顯出現(xiàn)資不抵債的情況或一方喪失履行本合同的能 力, ,以及不包括其他原因要求中途解除本合同 , , 必須提前 3030 天以書面形式向?qū)Ψ?說明告知。第十一章 違約責(zé)任第六十一條 甲乙雙方共同約定，本合同生效之日后前三個月為承包試用 期，在此期間內(nèi)因乙方服務(wù)質(zhì)量不合格時甲方可隨時解除合約， 甲方將

27、不承擔(dān)任 何合同責(zé)任。試用期過后， 任何一方一般不得無故單方面終止合同， 如因甲乙任 何一方因故無法履行合同時， 需提前一個月以書面形式通知對方， 在取得對方同 意后方可終止合同，否則均需賠償對方損失相等于一個月清潔服務(wù)費用之金額。 如有以下情況發(fā)生，則一方可單獨解除合同并要求對方支付違約金；1 1、乙方嚴(yán)重違反合同所規(guī)定之乙方責(zé)任，影響小區(qū)環(huán)境或?qū)е录追狡渌?面的嚴(yán)重?fù)p害，保潔質(zhì)量長期達(dá)不到甲方約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)， 經(jīng)甲方三次書面 警告及扣除違約金仍無效果或已經(jīng)造成業(yè)主重大投訴后，甲方有權(quán)單方終止合 同，而不需承擔(dān)任何費用，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)予以賠償；2 2、 乙方因為員工禮儀未

28、達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求，甲方可視情況采取警告、扣款、更換 人員等整改要求。若乙方員工發(fā)生盜竊公私財產(chǎn)或私自處理公共財物等嚴(yán)重違法 違紀(jì)行為， 甲方可視情況對乙方予以警告及扣當(dāng)月應(yīng)付費用的 50%50%作為違約金且 乙方承擔(dān)相應(yīng)法律或賠償責(zé)任。3 3、 甲方嚴(yán)禁自己的任何員工接受乙方的禮品、娛樂性招待、金錢或其它形 式的饋贈。乙方不得有任何饋贈或賄賂甲方人員的行為， 否則，甲方可視情況扣 當(dāng)月應(yīng)付費用的 50%50%作為違約金且乙方承擔(dān)相應(yīng)法律或賠償責(zé)任。4 4、如甲方不按合同規(guī)定期限內(nèi)向乙方付費 , , 經(jīng)乙方多次催討后仍未支付時 , , 對逾期未付的費用每逾一天，按當(dāng)期應(yīng)付金額的 3 3%。支付違約金。

29、5 5、如乙方未按合同要求進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù) （按合同標(biāo)準(zhǔn)）作業(yè), ,給甲方造成 惡劣影響和損失時 , ,甲方有權(quán)向乙方收取當(dāng)期應(yīng)付款 5%5%違約金, ,并要求乙方退還 當(dāng)月服務(wù)費。6 6、如果乙方派出服務(wù)人員每天崗位上人數(shù)不得少于 _人（主管除外），每缺 1 1 人，甲方有權(quán)按每人每月 _ 元的標(biāo)準(zhǔn)扣減乙方當(dāng)月的清潔服務(wù)費用； 被甲方發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)累計三次的，甲方有權(quán)單方面終止合同。7 7、乙方應(yīng)支付的違約金，甲方有權(quán)從履約保證金和應(yīng)付合同款中扣除。第十二章爭議解決第六十二條 在履行合同中，如雙方發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著互諒互讓原則友 好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十三

30、章 其它事項第六十五條 雙方本著友好合作原則商定，乙方進(jìn)駐甲方現(xiàn)場后，若因服 務(wù)范圍擴(kuò)大/ /減少或工作增加/ /減少，需增加/ /減少費用時，由雙方協(xié)商議定；第六十六條 為便于雙方的正常工作聯(lián)系，乙方自行配備對講機(jī)及相應(yīng)設(shè) 備；乙方使用人員不得利用對講機(jī)傳遞非工作信息， 并保持在工作期間內(nèi)通信狀 態(tài)良好；第六十七條 本合同一式肆份，甲方持叁份，乙方持壹份，并具同等法律效 力自雙方簽字蓋章之日起生效；第六十八條 本合同含以下附件，為本合同組成部分，具有同等法律效力：附件一：員工崗位及人員設(shè)置附件二：清潔質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)附件三：清潔作業(yè)頻率標(biāo)準(zhǔn)附件四：清潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)代表（簽名）:甲方（蓋章）：.乙

31、 方* （蓋章 0 0:_代表（簽名）：簽訂日期： 年 月 日簽訂日期： 年 月曰附件 1 1:員工崗位及人員設(shè)置（人）項目名稱：日期：年月曰職務(wù)數(shù)量 （人）工作范圍工作職責(zé)主管1負(fù)責(zé)整個項目全面保潔管理 工作（入場時配置）負(fù)責(zé)整個項目保潔日常工作的安排及監(jiān)督管 理和與甲方等單位的協(xié)調(diào)工作領(lǐng)班負(fù)責(zé)商業(yè)和住宅保潔及部分 環(huán)境崗位工作。協(xié)助項目主管培訓(xùn)管理下屬員工，并對日常 保潔質(zhì)量負(fù)責(zé)樓層保潔 員樓層、商業(yè)、車庫、停車場及 公區(qū)內(nèi)外環(huán)境的日常保潔。負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)，地面、墻面、扶手、通道、消 防栓箱、指示燈、燈罩、公用門窗、天花板、 煙惑、電梯、垃圾桶、衛(wèi)生間的保潔及垃圾 的清運運工作。內(nèi)環(huán)境保 潔員

32、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)環(huán)境及及除渣的 日常清潔工作。負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)人行道、綠化帶地面、道路、休 閑桌椅、健身器材、花臺、水池、路燈、指 示標(biāo)牌、果皮箱等清潔工作及垃圾清轉(zhuǎn)工作。車庫及及 外環(huán)境保 潔負(fù)責(zé)現(xiàn)有車庫及部分外環(huán)境 的日常保潔工作負(fù)責(zé)小區(qū)停車庫的地面、墻面等設(shè)施設(shè)備日 常保潔工作機(jī)動負(fù)責(zé)周期性計劃工作。負(fù)責(zé)定期處理周期性工作（周、半月、月及 工程技術(shù)處理）。輪休、輪 值負(fù)責(zé)替換休息及小區(qū)中午、夜 間值班負(fù)責(zé)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生及應(yīng)急衛(wèi)生事件的處 理、當(dāng)班期間與其他相應(yīng)崗位職責(zé)相同。小計人（注：每天到崗人數(shù)：人（主管除外），若增加工作范圍另行協(xié)商增加相應(yīng)的人員編制）注：1、早班：7.00AM 12:00PM

33、 輪值：12:00PM 14:00PM;中班：14:00 17:30PM;晚值17:30PM19:00 PM2、員工崗位安排、班次和工作時間可根據(jù)現(xiàn)場實際情況和甲方要求做適當(dāng)調(diào)整。3 、根據(jù)具體情況甲方可要求更換不合適的員工和管理人員。4、機(jī)動人員和輪休、輪值人員可以根據(jù)實際情況，由乙方作統(tǒng)一、靈活的安排和調(diào)動, 形成資源共享。5、保潔人員增減可根據(jù)的實際情況，雙方協(xié)商達(dá)成。附件 2:清潔質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域清潔項目清潔標(biāo)準(zhǔn)檢測方法首 層 大堂 及 商業(yè) 部 分地面無污漬、水漬、塵漬、痰漬、雜物、 紙屑、煙蒂、保持光潔、明亮目視墻面無塵、無漬目視或手摸天花、風(fēng)口無塵、無漬目視大門、玻璃無手印、污漬

34、目視或手摸指示牌、標(biāo)識牌無塵、無漬目視或手摸不銹鋼無手印、污漬目視或手摸信報箱無塵、無漬目視或手摸煙灰盅煙頭不超過 3 個目視廢紙筒垃圾不超過容量的3/4目視花盆無污漬、無雜物目視及手摸電 梯天花燈飾、排氣口、氣 扇、按鈕無塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)目視轎廂、梯門、梯身無污漬、無手印、保持不銹鋼亮麗 的金屬光澤目視及手摸地面保持干凈、無污漬、無紙屑、煙蒂目視電梯溝槽無沙土、硬物目視樓 層公 共區(qū) 域部 分地面（含地腳線）保持干凈、無污漬、水漬、塵漬、痰漬、雜物目視墻面（含邊角線）無塵、無污漬目視天花、燈具燈罩無污漬、無塵、無蜘蛛網(wǎng)目視不銹鋼、鋁合金、開關(guān)保持干凈無污漬目視或手摸送排風(fēng)口、百葉窗無污漬

35、、無塵、無蜘蛛網(wǎng)目視或手摸玻璃窗無手印、無塵、無水漬目視或手摸指示牌、懸掛牌無塵、無蜘蛛網(wǎng)目視或手摸消防設(shè)施、設(shè)備無塵、無污漬目視或手摸消防 樓梯 部分地面、梯級保持干凈、無污漬、塵漬、痰漬目視墻面、開關(guān)保持無塵、無污漬目視或手摸天花、風(fēng)口無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵目視防火門無塵、無污漬、痰漬目視或手摸扶手無手印、無灰塵目視或手摸鐵花、玻璃窗、百葉窗無塵、無污漬目視或手摸垃圾桶垃圾不溢出桶外、無異味目視大面 部分地面無雜物、無泥沙目視下水口保持暢通目視燈株、露體管道無明顯污漬目視圍欄、女兒墻無明顯污漬、無積塵目視洗 手間 部分墻面無塵、無污漬、保持瓷磚明潔如新目視及手摸防滑瓷磚 地面無塵、無污漬、無紙屑

36、、無水漬、 保持瓷磚光亮清潔干凈目視洗手間大門無手印、無污漬目視及手摸玻璃鏡面無塵、無污漬、無水漬、無手印、 無皂液、保持鏡面明凈目視及手摸小便器、坐廁、洗手盆保持無漬、無垢、無臭、并保持水 流暢通無阻，瓷器明潔如新目視及手摸洗手間隔板無污漬、痰漬、保持潔凈目視及手摸洗手間燈飾無蜘蛛網(wǎng)、無污漬、無手印目視及手摸洗手間天花、風(fēng)口無污漬、無蜘蛛網(wǎng)目視垃圾桶無異味目視洗手間下水管道保持水流暢通無阻沖水?dāng)?shù)次檢測外 圍部 分地面無大件雜物、垃圾，煙頭、紙屑不 超過5 個/50 平方米目視綠化帶無大件垃圾、雜物、殘落葉，紙屑 不超過 3 個/50 平方米目視路燈、指示牌、坐椅、 三米以下墻身及其它 附屬設(shè)

37、施、無灰塵、無水跡、無污漬目視沙井每 10 個中不超過 2 個有零星雜物目視垃圾桶、無明顯污漬、異味目視兒童娛樂場各種設(shè)施無明顯積灰、地面無垃圾目視管 理 處辦 公 室部 分地面無污漬、無水漬目視窗玻璃無手印、無污漬、保持光潔目視及手摸窗框無污漬、無塵漬目視及手摸窗臺無污漬、無塵漬目視及手摸地腳線無污漬、無痰漬目視花盆無污漬目視及手摸沙發(fā)、桌椅、茶幾、辦 公臺無污漬、無紙屑、無塵漬目視及手摸飲水機(jī)無污漬、無水漬目視及手摸燈飾、通風(fēng)口、天花、 空調(diào)風(fēng)口無蛛絲、無污漬目視、手摸指示牌和懸掛牌無污漬目視、手摸垃圾筒無污漬、無痰漬、無塵漬目視、手摸煙灰盅煙頭不超過 3 個目視廢紙筒垃圾不超過容量的3/

38、4目視地地面無塵土、無雜物目視消防設(shè)施、凸鏡、道閘無雜物、無積塵目視下車庫排水溝、集水井無積水、無結(jié)塊、無雜物目視反光牌、標(biāo)識牌無塵、無漬目視、手摸垃圾站垃圾桶無垃圾粘附物目視垃圾房無積水、無明顯污漬、垃圾清運不 過夜目視備 注 1 、 以 上 清 潔 質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn) 在 現(xiàn) 場 施 工 及 裝 修 期 間 作 適 當(dāng) 放 寬 ， 他 方 不 規(guī) 范 的 作 業(yè) 行為導(dǎo)致對清潔質(zhì)量的破壞不列入此列。附件 3:清潔作業(yè)頻率標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域清潔項目清潔作業(yè)頻率每天每周每月首層 大堂地面拖掃 4 次（循環(huán)保潔）全面清理 2 次墻面1 次全面清潔 1 次大門、玻璃2 次P 全面清潔 1 次天花、風(fēng)口、燈飾、除

39、塵 1 次全面清理 1 次煙灰盅、廢紙桶4 次（循環(huán)保潔）沙發(fā)、茶幾1 次飲水機(jī)清潔1 次信報箱1 次不銹鋼保養(yǎng) 2 次花盆1 次樓層 公共 區(qū)域部分地面1 次局部除污全面清洗 1 次墻面1 次全面清理 1 次玻璃窗1 次全面清理 1 次防火門清潔1 次指示牌、懸掛牌、各類 標(biāo)識牌1 次送排風(fēng)口、百葉窗除塵 1 次全面擦拭 2 次消防設(shè)施、設(shè)備除塵 1 次全面擦拭 2 次天花燈飾除塵 1 次全面擦拭 1 次電梯地面掃拖 2 次 （巡回清潔）墻面2 次商鋪電梯每周用 不銹鋼保養(yǎng)油保養(yǎng) 3 次；住宅電梯 每周用不銹鋼保養(yǎng)油保養(yǎng) 1 次墻面清理 2 次控制面板2 次（巡回清潔）不銹鋼門2 次不銹鋼定

40、期保養(yǎng)天花、排風(fēng)口、燈具除塵帚除塵 1 次 I清潔擦拭 1 次溝槽1 次消防地面、梯級清掃 1 次局部除污清理 1 次扶手1 次墻面、開關(guān)1 次玻璃窗、百葉窗1 次全面清理 1 次垃圾桶擦拭 1 次清洗 1 次消防設(shè)施、設(shè)備2 次天花及燈具用除塵帚除塵 1 次用毛幣擦拭1 次大面地面清掃 1 次瓷磚地面拖一次清理 1 次下水口清掃 1 次燈株、露體管道清抹 1 次圍欄、女兒墻清抹 1 次管理處辦公室地面2 次（循環(huán)保潔）局部除污清理 1 次垃圾桶1 次全面清洗門、窗1 次飲水機(jī)1 次消毒 1 次花盆1 次臺凳、沙發(fā)、柜1 次全面清潔 1 次排風(fēng)口、空調(diào)口1 次墻面、指示牌1 次天花、燈具1 次

41、煙灰盅、廢紙蔞4 次監(jiān)控 室地面1 次清理 1 次垃圾桶1 次全面清洗門、桌椅1 次送排風(fēng)口1 次天花、燈具1 次外圍 通道 綠化地地面、綠化帶1 次局部除污沖洗全面沖洗垃圾桶更換 2 次全面清洗 1 次指示牌、燈具擦抹 1 次燈具 1 次游泳池周圍地面2 次兒童娛樂設(shè)施2 次沙井、排水溝1 次鐵圍欄1 次垃圾房2 次地下車庫地面拖掃 1 次局部除污沖洗全面沖洗凸鏡1 次道閘2 次消防設(shè)施、擦抹 1 次排水溝、積水井1 次指示牌、標(biāo)識牌除塵 2 次擦拭 1 次架空地面1 次局部除污全面沖洗墻面及消防設(shè)施除塵 1 次全面清潔 1 次天花及燈飾除塵 1 次擦拭 1 次排水溝1 次沖洗 1 次公共

42、洗手 間地面拖地 4 次清洗 1 次墻身清抹（2 米以下）1 次補(bǔ)充手紙、洗手液適時門、窗臺1 次垃圾桶更換 2 次清洗 1 次洗手盆、便器4 次大小便器除垢消毒1 次玻璃鏡面4 次刮洗 1 次墻面及排風(fēng)口1 次便器隔斷1 次天花、燈具除塵 1 次擦拭 1 次游泳 池/更 衣至游池吸污，護(hù)欄清潔每日 1 次游泳池地面，水溝清潔每日 2 次男女更衣室清潔每日 2 次男女沖涼室清潔每日 2 次避難 層大理石地面掃。拖凈每日 2 次水泥地面清掃每日 2 次防火門清潔每日 1 次消防器材，低處設(shè)施每日 1 次空置層地面清掃，拖凈每日 1 次消防器材清潔每日 1 次防火門清潔每日 1 次餐廳地面（2 米

43、以下）每日 1 次地面清掃，拖凈每日 2 次以上垃圾處理每日 2 次以上桌椅，設(shè)施，設(shè)備每日 2 次會所洗手間清潔每日 2 次乒乓球室，臺球室清潔每日 2 次桑拿房，更衣室清潔每日 2 次健身房，美容室清潔每日 2 次咖啡廳，服務(wù)臺清潔每日 2 次煙灰桶，垃圾簍清理每日 2 次注：1、除執(zhí)行以上清潔頻率作業(yè)外，應(yīng)做到隨時保潔；2、未包含在上述表格中的清潔區(qū)域和項目，應(yīng)參照以上清潔頻率執(zhí)行附件 4:清潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)丿予號檢查 項目檢查標(biāo)準(zhǔn)總 分 扣 分-得分1儀容儀表工人穿統(tǒng)一工作服、佩帶工作證、衣著整潔；不合格扣2.0 分6頭發(fā)、指甲修剪及時，身上無異味；不合格扣2.0 分精神飽滿，狀態(tài)良好，

44、工作熱情；不合格扣2.0 分2工 作 紀(jì)律服從安排、聽從工作調(diào)配，認(rèn)真完成本職工作，能夠嚴(yán)格按照公司的規(guī) 章辦事，冋事之間不相互爭吵，不聚眾聊天，不出現(xiàn)窩工現(xiàn)象；不合格 扣 2.0 分5遵守現(xiàn)場管理的各項規(guī)定，對同事和他人熱情、 和氣；不合格扣 2.0-5.0分考勤簽到記錄真實、及時、準(zhǔn)確，按合同規(guī)定人數(shù)與合同不符；不合格 扣 2.0 分3辦 公 室桌、凳面無污染、變色，桌、凳側(cè)面干凈；不合格扣2.0 分3地面無污染、無變色、無灰塵，物見面色；不合格扣2.0 分空調(diào)、沙發(fā)、茶幾、飲水機(jī)、各種資料柜、文件座、盆花、開關(guān)干凈無 明顯灰塵、無污染，電話機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、干凈無污染、無變色； 不合格扣 2.0 分邊角、暗處，無明顯灰塵、無死角；不合格扣2.0 分4大 廳 大堂地面無灰塵，光澤明亮，斜視無明顯印跡；不合格扣2.0 分10用白手套抹玻璃及鏡面不銹鋼、信報箱、木件、沙發(fā)、各類信息標(biāo)志、 各類開關(guān)、閘閥、把手、消防箱、防火門30 厘米無明顯灰塵