服務(wù)協(xié)議書的優(yōu)秀范本

1、合同編號： _服務(wù)協(xié)議書的優(yōu)秀范本甲方： _乙方： _簽訂日期： _ 年_月_日258adb07第 1 頁 共 6 頁 2a108c29甲方： _乙方： _甲乙雙方根據(jù)合同法及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好_ 牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷合同甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就_ 牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：一、合同甲方的責任與權(quán)利1.負責為乙方 (培訓(xùn)期間的路費由乙方承擔，食宿由合同甲方提供)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。2.制訂并提供維修收費標準給乙方。3.對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法

2、達到合同甲方要求時，合同甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用。4.對乙方不能維修的產(chǎn)品，合同甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。二、乙方的責任和義務(wù)1.必須設(shè)立 _ 產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給合同甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知合同甲方。258adb07第 2 頁 共 6 頁 2a108c293.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的_ 牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的 _ 牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)合同甲方協(xié)商處理。4.接受合同甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按合同甲方提供的售后維修月報表格式

3、及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給合同甲方。三、維修費用的結(jié)算1.合同甲方依據(jù)乙方季度回款額的_% 作為乙方的季度專項維修費用， 合同甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的_% ，乙方應(yīng)該在當季度將超出部分支付給合同甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。2.此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。3.所有的維修物料均由合同甲方明確收費標準，乙方領(lǐng)用維修配件時，額度在其季度回款的 _% 內(nèi)，可直接供給，超出部分合同甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應(yīng)超額費用。4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙

4、方的售后服務(wù)義務(wù)( 期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi) )仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給合同甲方，同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費用。四、維修配件的申領(lǐng)及退換258adb07第 3 頁 共 6 頁 2a108c291.為避免配件供應(yīng)不及時，確保維修的及時性，乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。2.乙方每月可填寫維修配件備料單向合同甲方申領(lǐng)配件，合同甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件( 如 EMS，火車快件、空運 )所產(chǎn)生的運輸差價由乙方承擔。3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按合同甲方制定的維修收費標準收費，合同甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。五、退貨的規(guī)定和程序1.合同甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(

5、時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算 )，不提供退貨服務(wù)，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)及時對產(chǎn)品進行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞 (不包括包裝破損， 產(chǎn)品淋濕等 ) 或存在質(zhì)量問題的， 屬開箱不良 .開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進行維修(維修費用由合同甲方承擔) ，維修不了的，經(jīng)合同甲方確認，可以申請退貨，運費由合同甲方承擔。3.乙方將合同甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準 )，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進行維修 (維修費用由合同甲方承擔)，維修不了的，經(jīng)合同甲方確認，也可以申請退貨，運費由合同甲

6、方承擔。258adb07第 4 頁 共 6 頁 2a108c294.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由合同甲方承擔。5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應(yīng)先向合同甲方書面申請并附上詳細清單，經(jīng)合同甲方準許后方可。對于未經(jīng)合同甲方準許的退貨(含返修 ) ，合同甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。7.乙方所有返合同甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔; 對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物合同甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按合同甲方實收數(shù)為準。六、本合同有效期自_ 年_ 月_ 日至 _ 年_ 月 _ 日止，有效期滿另行簽訂。七、解決爭議的方式在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。25