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1、1 / 3精品文檔,值得擁有客戶經(jīng)理 KPI 組成表KPI考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)100 分見附表 180%見表一財務(wù)科、 信息 中心、統(tǒng)計 員?根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要完成個人業(yè)績工作目標(biāo)指標(biāo)100 分見附表 215%見表二直接上級 (客 服副主任)根據(jù)公司戰(zhàn)略及流程需要達到工作崗位要求日常工作指標(biāo)100 分見附表 35%見表三考勤員、 統(tǒng)計 員個人出勤情況, 培訓(xùn)參 加情況等表一:個人業(yè)績完成情況評分表(信息統(tǒng)計部門出具相關(guān)業(yè)績完成情況數(shù)據(jù)) 請針對客戶經(jīng)理每月業(yè)績完成情況綜合以下四方面評分硬指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分轄區(qū)客戶的個人月銷售業(yè)績XXX箱50%

2、綜合毛利率 18%30%一類真龍XX箱10%二類真龍*箱10%總計100%表二:工作目標(biāo)指標(biāo)評分表(客服副主任填寫)請針對客戶經(jīng)理工作目標(biāo)完成情況綜合以下四方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分周期走訪客戶,提高個性化服務(wù)40%走訪市場、收集信息數(shù)據(jù)20%完成各項調(diào)研活動20%客戶有效管理20%總計100%2 / 3精品文檔,值得擁有表三:日常工作指標(biāo)評分表(客服副主任填寫) 請針對客戶經(jīng)理工作完成情況綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分出勤情況(遲到、早退、事假等)30%培訓(xùn)出勤情況50%領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦工作完成情況20%總計100%1 通過以上各項的評分,該員工的綜合得分是:分2 你認為該員工應(yīng)處于的等級是:(選擇其一)A B C D3評價者意見4 評價者簽字:日期:年月日人力資源科評定:1 評語:2 依據(jù)本次評價,特決定該員工:轉(zhuǎn)正:在任_ 職升職至_任續(xù)簽勞動合同 自_ 年_ 月日至_

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