業(yè)務(wù)部日常管理和薪酬考核辦法試行2018015

1、業(yè)務(wù)部日常管理和薪酬考核辦法(試行)一. 總則圍繞公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的工作積極性，建立一支穩(wěn)定、高效的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì), 提供公司的市場競爭力，體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利一致的原則。客觀、公平、公正、公開的原則。與公司的整體發(fā)展保持一致，并對核算、調(diào)整等程序公開。同時(shí)保障生活、對應(yīng)職務(wù)、反應(yīng)能力、考慮資歷。2.勞而盡力者酬；勞而失誤者罰；勞而有功者獎(jiǎng)。8通過區(qū)分勞動(dòng)差別、績效差別確定報(bào)酬差別，體現(xiàn)薪酬分配的導(dǎo)向作用，確保人盡其才。3以人為本、提高效率。二、適用范S本辦法適用于業(yè)務(wù)部所有人員。三、考勤管理工作制度：業(yè)務(wù)員實(shí)行每周單休，法定節(jié)假日除外(即6天/周.8小時(shí)/天)。2.日常考勤21正常出勤

2、:(1)業(yè)務(wù)人員每天到公司出勤正常上班，如遇拜訪客戶需要，須提前知會部門主管備案,具體打卡時(shí)間以當(dāng)天的工作量自行安排，但每天必須回公司上班打卡不少于1次；每周一上午9 : 30的定期業(yè)務(wù)會議每個(gè)業(yè)務(wù)人員必須參加，公司如有調(diào)整提前通知,如無故不參加者將按曠工和積分對應(yīng)條例處置；新業(yè)務(wù)員跨市出差需填寫出差申請單經(jīng)部門主管審核批準(zhǔn)后方可出差，回程后憑客戶信患采集表與出差申請單連同車票一起報(bào)銷。22工作規(guī)定:(1)業(yè)務(wù)人員凡外出拜訪客戶回來之后，須在一個(gè)工作日內(nèi)填寫客戶信患采集表，交業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人存檔；(2)因故不能出勤必須提前辦理書面請假手續(xù)，特殊情況可向部門負(fù)責(zé)人或主管領(lǐng)導(dǎo)電話請假;(3) 凡以拜訪

3、客戶*名義等虛假方式騙取公司考勤者，經(jīng)查實(shí)后一律按曠工處理。四、目標(biāo)管理銷售目標(biāo)11 公司設(shè)定2018年經(jīng)營目標(biāo)為新梯銷售200臺/年，力爭達(dá)到220臺/年。1.2 分解目標(biāo)：業(yè)務(wù)一部：新梯銷售100臺/年； 業(yè)務(wù)二、三部：新梯銷售100臺/年，8月31日前完成簽約80臺，單設(shè)銷售精英獎(jiǎng)金。合作完成的項(xiàng)目，按照約定比例分配銷售業(yè)績不重復(fù)計(jì)算。2.市場開發(fā)11市場定位以政府公建項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)開發(fā)商為主，以老舊房加裝電梯為輔；以山東地區(qū)青島、濟(jì)寧、東營為主，周邊省市河南為輔.以迅達(dá)、日立、巨人通力為主，以通力.蒂森、快速為輔；12客戶調(diào)研業(yè)務(wù)人員提高自己的業(yè)務(wù)公關(guān)能力和商務(wù)談判能力，對客戶經(jīng)營調(diào)查

4、研究，包括客戶的產(chǎn)品采購方式、需求定位、開發(fā)時(shí)間節(jié)點(diǎn)、財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況、貨款支付方式和及時(shí)率，精準(zhǔn)判斷決定權(quán)群體?？蛻艄芾?1客戶檔案的內(nèi)容包括但不限以下信息：客戶名稱，項(xiàng)目地址，主要聯(lián)系方式，項(xiàng)目內(nèi)容.規(guī)模、工期，項(xiàng)目圖紙，資金來源，合作方，客戶期望等等。1.2業(yè)務(wù)人員平時(shí)和客戶保持主動(dòng).積極溝通，包括節(jié)假日打電話或上門拜訪，充分了解客戶需求和項(xiàng)目細(xì)節(jié)，建立良好的關(guān)系。13每年連詞協(xié)助公司開展客戶滿意調(diào)查，征求客戶對公司.產(chǎn)品、服務(wù)的意見，針對客戶提出的問題，持續(xù)改進(jìn)，提高市場競爭力。五、薪資政策薪資構(gòu)成:見習(xí)業(yè)務(wù)人員總工資=基本薪資+補(bǔ)助+提成。正式業(yè)務(wù)人員，總工資=基本薪資+補(bǔ)助+提成+績效

5、工資+年終獎(jiǎng)+干股分紅+社保+其他扣款合計(jì)。11 見習(xí)業(yè)務(wù)人員:期限兩個(gè)月，按考核工作量計(jì)算工日，基本工資2500元，實(shí)習(xí)期間如沒有合同簽訂，每日的有效拜訪量不得少于6個(gè)，包括新信息的發(fā)掘，已有信息的跟蹤，如實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員工作努力積極,能夠完成分管經(jīng)理安排的工作和拜訪量，公司補(bǔ)助電話費(fèi)50元，交通費(fèi)150元，餐費(fèi)100元,其它費(fèi)用自理。1.2正式業(yè)務(wù)人員:完成業(yè)績按自然月為單位考核，業(yè)績包含新簽合同和回款額，分檔如下：A檔，完成業(yè)績5萬以上的（含5萬），工資2700元，當(dāng)月完成？受300元補(bǔ)助；B檔,完成業(yè)績10萬以上的（含10萬）.工資3000元，當(dāng)月完成拿受400元補(bǔ)助；C檔,完成業(yè)績25萬以

6、上的（含25萬）.工資3500元，當(dāng)月完成拿受500元補(bǔ)助；D檔,完成業(yè)績50萬以上的（含50萬），工資4000元，當(dāng)月完成拿受600元補(bǔ)助；E檔,完成業(yè)績200萬以上的，工資5000元.當(dāng)月完成？受補(bǔ)助1000元;F檔,完成業(yè)績500萬以上的，工資6000元，當(dāng)月完成？受補(bǔ)助1500元。A.完成工資和補(bǔ)助按利潤的實(shí)際回收比例發(fā)放、負(fù)責(zé)各區(qū)縣業(yè)務(wù)的寧受完成業(yè)績級別補(bǔ)助的150W.不再？受公司的績效獎(jiǎng)。B.回款額為除去預(yù)付款、提貨款的質(zhì)保金、維保費(fèi)和其它應(yīng)收帳款的余額。C.合同額與收款額不能重復(fù)計(jì)算業(yè)績。1,3技術(shù)人員:D.每半年為一次考核周期，根據(jù)半年內(nèi)月平均完成業(yè)績確定后半年基本工資歸檔。工

7、資根據(jù)完成工作的準(zhǔn)確率來確定，如果出現(xiàn)差錯(cuò)，承擔(dān)所造成的損失，并且扣發(fā)當(dāng)月工資；如果連續(xù)兩次失誤.承擔(dān)所造成的損失外，警吿處分；如全年工作無失誤，寧受公司的績效獎(jiǎng),及業(yè)務(wù)部利潤資金。2傭金21 組裝梯:提成=（合同設(shè)備總價(jià)安裝費(fèi)運(yùn)費(fèi)稅金招待費(fèi)公司管理費(fèi)財(cái)務(wù)費(fèi)用）毛利潤吃。%。注：高于公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)（總成本上浮25%）的部分，扣除稅金后.五五分成。2.2 項(xiàng)修.改造、雜物梯銷售:嚴(yán)格執(zhí)行合同流程，技術(shù)人員現(xiàn)場確認(rèn)所需更換的配件.簽字確認(rèn)后轉(zhuǎn)到預(yù)算部，預(yù)算部簽宇確認(rèn)后轉(zhuǎn)到報(bào)價(jià)部，報(bào)價(jià)部做出準(zhǔn)確報(bào)價(jià),保持這個(gè)報(bào)價(jià)，業(yè)務(wù)員可拿到毛利潤的20的提成,高于標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)部分，扣除稅金后，公司與業(yè)務(wù)員五五分成。23

8、政府招標(biāo)項(xiàng)目：以詢價(jià)為準(zhǔn)，設(shè)備價(jià)下降幅度超過18個(gè)點(diǎn)，不計(jì)算傭金僅算業(yè)績；18個(gè)點(diǎn)以內(nèi)，由 廠家直接簽訂設(shè)備安裝合同的，傭金按照配套合同計(jì)算，計(jì)算比例為配套合同額2%。由廠家直接簽訂設(shè)備合同和安裝合同，公司與廠家簽訂傭金協(xié)議的，計(jì)算比例為毛利24維修保養(yǎng):新簽維保合同：提成二稅后合同額（公司銷售的電梯新簽維保合同算此類）；從競爭對手的爭取來的客戶，新簽的合同提成=稅后合同額七續(xù)簽的維保合同：提成=稅后合同額（公司安排的業(yè)務(wù)不計(jì)算提成，算業(yè)績）；合同簽訂低于3000元的不計(jì)提成。4,信息費(fèi)合同額50萬元以上.信患費(fèi)1000元；合同額100萬元以上，信息費(fèi)2000元。注：項(xiàng)目初期業(yè)務(wù)員提供具體信息

9、，后期因某種原因公司出面進(jìn)一步協(xié)商而簽訂的合同，此種情況有信恵費(fèi)其它情況無信恵費(fèi)，無提成。六、績效考核1薪資方案:11基本薪資與績效工資0-1RJ位基本工資績效工資備注數(shù)額獲取方戒數(shù)額獲取方式區(qū)域經(jīng)理4500固定獲取2000考核后獲取銷售經(jīng)理4000固定獲取1500考核后獲取主管3000固定獲取1000考核后獲取轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)員2200固定獲取700考核后獲取實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員1800固定獲取400考核后獲取12銷售提成1-LJ底線目標(biāo)正常目標(biāo)沖刺目標(biāo)備注經(jīng)理團(tuán)隊(duì)800 萬 04%900 萬 05%1000萬06折團(tuán)隊(duì)提成主管團(tuán)隊(duì)400 萬 05%450 萬 06%500 萬 07%團(tuán)隊(duì)提成主管100萬 2

10、%150萬 2%200 萬 2W個(gè)人提成業(yè)務(wù)員50 萬 1%75萬1酬100 萬 2W個(gè)人提成注：A. 銷售目標(biāo)、提成點(diǎn)都是假設(shè)，這個(gè)根據(jù)市場狀況、行業(yè)利潤及工資測算來設(shè)定。B. 主管、經(jīng)理既有個(gè)人提成，亦有其管理的團(tuán)隊(duì)提成。C. 銷售目標(biāo)不僅是業(yè)務(wù)員主管經(jīng)理提成的核算依據(jù)。也是晉升、降級的依據(jù)之一。13排名獎(jiǎng):業(yè)務(wù)員排名一.二、三名的獲得獎(jiǎng)金1000元、600元、400元。14出差補(bǔ)貼：出差補(bǔ)貼主要包括交通費(fèi)、伙食綱、住宿費(fèi)。具體的數(shù)目略。2績效考核方案：根據(jù)以下績效考核表確定考核系數(shù)和績效工資。考核的結(jié)果分5個(gè)級別,對應(yīng)不同的考核系數(shù):A 級：95（含）分以上,考核系數(shù):L2；B 級：90

11、（含）分以上考核系數(shù)：L0；C 級；80（含）分以上考核系數(shù)08；D 級：70（含）分以上考核系數(shù)06；E 級：60（含）分以上,考核系數(shù)0.4 ；績效工資計(jì)算方法；績效工資基數(shù)，考核系數(shù)。姓 名：所雇部門：銷售經(jīng)理（主管）績效考核表考核 項(xiàng)目考核指標(biāo)分?jǐn)?shù)關(guān)鍵績效指標(biāo)計(jì)分（扣分）標(biāo)準(zhǔn)自評分上級評分結(jié)果工作 業(yè)績 80W銷售額30團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為150萬1、達(dá)成目標(biāo)30分2、達(dá)成90W以上20分3、達(dá)成80W以上10分4、達(dá)成60W - 805分5s低于60W0分新客戶開 發(fā)數(shù)10每月新客戶開發(fā)枚為3個(gè)少一個(gè)扣3分客戶 流失率10每月2個(gè)以內(nèi)Is無流失10分2、流失一個(gè)5分3、流失2個(gè)0分回款率10按

12、時(shí)回款達(dá)到95怖以上Is按時(shí)回款95%以上10分2、回款率在85%以上7分 3s回款率在75%以上4分4、回款率低于75%0分培訓(xùn) 業(yè)務(wù)員5按計(jì)劃培訓(xùn)5個(gè)課時(shí)少一個(gè)課時(shí)扣1分客戶投訴 解決10在一個(gè)工作日響應(yīng)，100%解決無按時(shí)響癥扣1分1次，無解 決1分1個(gè)。銷售報(bào)告5分每月按時(shí)提交周度月度銷售報(bào)告延遲1天扣1分。行為 考核2（工作態(tài)度10以身作則，遵守公司規(guī)童制度。違規(guī)一次扣2分團(tuán)隊(duì)精神10以總經(jīng)理為核心，積極團(tuán)結(jié)同事, 配合各部門解決相關(guān)問題。無故不配合者發(fā)現(xiàn)一次扣3 分。合計(jì)100考核周期：直接上級:季度入職時(shí)間：上級評語:8銷售員績效考核表考核 項(xiàng)目考核指標(biāo)分?jǐn)?shù)關(guān)鍵績效指標(biāo)計(jì)分（扣分

13、）標(biāo)準(zhǔn)自評分上級評分結(jié)果工作 業(yè)績 80W銷售額30目標(biāo)為75萬6、達(dá)成目標(biāo)30分7、達(dá)成90W以上20分8、達(dá)成80W以上10分9、達(dá)成 60W - 8CM5 分10、低于60%0分新客戶開 發(fā)數(shù)10每月新客戶開發(fā)枚為2個(gè)少一個(gè)扣5分客戶 流失率10每月2個(gè)以內(nèi)4、無流失10分5、流失一個(gè)5分6、流失2個(gè)0分回款率10按時(shí)回款達(dá)到95怖以上5s按時(shí)回款95%以上10分6s回款率在85%以上7分 7s回款率在75%以上4分8s回款率低于75%0分客戶投訴 解決10在一個(gè)工作日響應(yīng)，lOCM解決無按時(shí)響應(yīng)扣1分1次，無解 決1分1個(gè)。銷售報(bào)告10每星期六下午下班提交周度的銷 售報(bào)告延遲1天扣1分

14、。行為 考核2（工作紀(jì)律10服從工作安排，遵守公司紀(jì)律違規(guī)一次扣2分勤奮度10按工作計(jì)劃拜訪客戶，每日自我 總結(jié)。無按照計(jì)劃少拜訪一個(gè)客戶扣 1分。合計(jì)100考核周期：直接上級:季度入職時(shí)間：上級評語:七、獎(jiǎng)勵(lì)政策:自簽率達(dá)到60W以上計(jì)算業(yè)績，業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)或新年伊始的當(dāng)月，簽訂合同的，設(shè)立獵狗獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金500元；連續(xù)三個(gè)月完成銷售額，客戶拜訪量最多，設(shè)立駱駝獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金1000元；連續(xù)半年業(yè)績排名第一，并且完成銷售額，設(shè)立駿馬獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金3000元；全年工作成績突出，銷售額達(dá)到400萬元,獎(jiǎng)勵(lì)港澳游；銷售團(tuán)隊(duì)全部完成當(dāng)年計(jì)劃.獎(jiǎng)勵(lì)隊(duì)成員海南雙飛五日游（云南麗江游）。對正式員工每季S發(fā)放服裝補(bǔ)貼或公司定做服裝。八、處罰措施:個(gè)人負(fù)責(zé)跟蹤的項(xiàng)目，因?yàn)楦櫫Σ粔?、客戶關(guān)系處理不到位又沒有及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)另行分配導(dǎo)致業(yè)務(wù)丟失的，對業(yè)務(wù)員處于500-2000元不等的罰款。2銷售人員認(rèn)真填寫工作日志，管理人員每周抽查，如發(fā)現(xiàn)落實(shí)情況與匯報(bào)情況不符，取消此項(xiàng)目的跟蹤資格。對當(dāng)?shù)厮姓袠?biāo)信患必須了如指掌，如果在專人負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)招標(biāo)不知情的情況，根據(jù)業(yè)務(wù)情況對負(fù)