2019年it技術(shù)部門(mén)工作總結(jié)

1、it技術(shù)部門(mén)工作總結(jié)it技術(shù)部的工作總結(jié)該怎么寫(xiě)？出國(guó)的為大家收集了 “it技術(shù) 部門(mén)工作總結(jié)”，供大家參考！希望可以幫助到大家！更多精彩內(nèi)容 請(qǐng)持續(xù)關(guān)注出國(guó)！20XX年度是技術(shù)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。在公司各位 領(lǐng)導(dǎo)大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心， 努力打造安全、穩(wěn)定、 高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在信息化建設(shè)、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項(xiàng)目中， 與各部門(mén)緊密配合，順利完成了20XX年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù) 部技術(shù)支持的工作職責(zé)。現(xiàn)將20XX年度的工作總結(jié)如下：1、XX傳播機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)，XXOA勺功能修改，逐步完善業(yè)務(wù)、人力行政、財(cái)務(wù)等流程，使信息平臺(tái)支撐公司的制度執(zhí)行；2、ERS系統(tǒng)前期

2、自行開(kāi)發(fā)，后續(xù)工作外包給開(kāi)發(fā)商，與開(kāi)發(fā)商的技術(shù)對(duì)接及進(jìn)度跟進(jìn)，測(cè)試修改程序，以及數(shù)據(jù)遷移工作；3、MOS系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實(shí)施方案和實(shí)施周期，計(jì)劃將0A個(gè)別功能集成開(kāi)發(fā)至MOSS中4、配合公司的種子計(jì)劃提供技術(shù)支持；5、XX機(jī)房高溫預(yù)警解決方案；6、保障總部、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù)；7、XX分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程 實(shí)施；8、企業(yè)域名續(xù)費(fèi)及備案工作；9、部門(mén)人員流動(dòng)，做好人員及時(shí)補(bǔ)充，避免工作銜接疏漏可能 造成的工作停滯；10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報(bào)，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動(dòng)籌 備工作。（一）ERS系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作：1.發(fā)

3、布開(kāi)發(fā)商修改的ERSg序并進(jìn)行測(cè)試，將錯(cuò)誤成文檔，提 交給開(kāi)發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。2.不斷跟進(jìn)開(kāi)發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。3.分析ERS數(shù)據(jù)庫(kù)和MP數(shù)據(jù)庫(kù)，并數(shù)據(jù)庫(kù)中各個(gè)數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu) 表。4.開(kāi)發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進(jìn)程序。5.分析ERS數(shù)據(jù)庫(kù)和MP數(shù)據(jù)庫(kù)中各個(gè)表之間的關(guān)系，按照ERS數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)，將MP數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一出來(lái)，時(shí)間截止到20XX年5月31日。（二） 遇到的問(wèn)題：1.在測(cè)試的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員 使用要求，與驛若和開(kāi)發(fā)商共同分析提出修改意見(jiàn)。2.出的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會(huì)存在問(wèn)題，與驛若人員溝 通，重新修改。3.因

4、舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬(wàn) 條，出來(lái)的數(shù)據(jù)經(jīng)XX公司修訂后，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在很多 問(wèn)題，有將近二十多萬(wàn)條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。 將新聞數(shù)據(jù)按 照每個(gè)Excel中放10000條數(shù)據(jù)出來(lái)， 通過(guò)程序調(diào)試找出錯(cuò)誤， 提交 驛若公司重新修訂，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫(kù)中。（三）經(jīng)驗(yàn)積累：1.對(duì)數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認(rèn)識(shí)，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的 時(shí)候，一定要嚴(yán)格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)。2.出來(lái)的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn) 行培訓(xùn)，講解如何。3.需求分析能力有待提高，與開(kāi)發(fā)商溝通分析問(wèn)題需要提高方 式方法，并針對(duì)需求找出解決問(wèn)題的辦法。（一）服務(wù)器安全運(yùn)維管理1

5、.服務(wù)器安全運(yùn)維，提高安全級(jí)別，病毒防御能力提升，系統(tǒng) 優(yōu)化；2.服務(wù)器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)；3.機(jī)房高溫預(yù)警解決方案，并實(shí)施；4.處理驛若0A服務(wù)器損壞事宜，0A系統(tǒng)遷移工作，重新向開(kāi) 發(fā)商申請(qǐng)機(jī)器碼及序列號(hào)。（二）網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維及系統(tǒng)運(yùn)維1.保障XX XX網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù)；2. XX、XXOA企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改；3. XX、XX員工電腦每日維護(hù)工作；4.MOSS系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)XX自身特性，做出規(guī)劃 實(shí)施方案，實(shí)施周期，計(jì)劃將0A個(gè)別功能集成開(kāi)發(fā)至MOS中，并進(jìn) 行演示系統(tǒng)搭建；5.郵件系統(tǒng)管理維護(hù)，郵件發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告分析及時(shí)解決

6、；6.閑置、報(bào)廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本；7.機(jī)房頻繁斷電，請(qǐng)物業(yè)配合進(jìn)行電力改造，技術(shù)部連續(xù)值夜 班維護(hù)、服務(wù)器等設(shè)備；8. XX各部門(mén)網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)整；9.XX前臺(tái)裝修，協(xié)助各部門(mén)工位調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)、電話線路重新部 署，保障正常有序辦公；10. XX分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程 實(shí)施；11.其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護(hù)。（三）電話、電話程控機(jī)維護(hù)1. XX、XX電話程控機(jī)管理維護(hù)，電話終端維護(hù)；2.解決XX總機(jī)撥入撥出經(jīng)常占線問(wèn)題，將張總直撥加入程控機(jī),開(kāi)通程控機(jī)端口，并咨詢網(wǎng)通關(guān)于開(kāi)通中繼線路的方法及相關(guān)費(fèi)用；3. XX程控機(jī)來(lái)電錄音，解決來(lái)電轉(zhuǎn)接無(wú)聲音問(wèn)題。（四）

7、遇到的問(wèn)題1.盡心盡力去解決問(wèn)題，但有時(shí)得不到理解；2.執(zhí)行力仍需加強(qiáng)；3.部門(mén)協(xié)作不到位。（五）經(jīng)驗(yàn)積累與其他部門(mén)同事溝通能力有待提高， 需提升部門(mén)單元工作能力，使每一個(gè)人的執(zhí)行力，對(duì)工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結(jié)能力應(yīng)加強(qiáng)。與其他 部門(mén)同事溝通時(shí)應(yīng)注意方式方法，爭(zhēng)取其他同事的理解和支持。1、電子固定資產(chǎn)日常更新；2、每月制作固定資產(chǎn)月報(bào)表；3、驗(yàn)收、分類、編號(hào)、登記、封存保管、調(diào)配、借入借出固定 資產(chǎn)表登記；4、IT技術(shù)部每周會(huì)議紀(jì)要，日常工作匯報(bào)，工作中的問(wèn)題及 下周工作計(jì)劃；5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配；6、閑置電腦合理分配利用；7、編排電話分機(jī)表，按最新的部門(mén)分組，電話排查，對(duì)應(yīng)對(duì)話 使

8、用；8、部門(mén)內(nèi)部人事變動(dòng)，員工招聘、篩選、面試工作。五、20XX年工作計(jì)劃1、ERS系統(tǒng)驗(yàn)收，程序源碼了解，為今后系統(tǒng)修改或版本升級(jí)做準(zhǔn)備；2、MOS系統(tǒng)詳細(xì)分析規(guī)劃，與微軟技術(shù)進(jìn)一步溝通，對(duì)MOSS更細(xì)節(jié)了解；3、XX XX信息平臺(tái)、網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)的運(yùn)維保障；4、員工電腦的日常維護(hù)；5、技術(shù)能力的學(xué)習(xí)提高；6、部門(mén)人員溝通力、執(zhí)行力、規(guī)劃能力的培養(yǎng)；7、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，協(xié)作能力。一年來(lái)，GOA系統(tǒng)、國(guó)外銷售網(wǎng)站、軟件、游戲網(wǎng)站、各收貨 商網(wǎng)站等等都是我們項(xiàng)目部的職能范圍。20 xx年項(xiàng)目部的主要績(jī)效 集中在自動(dòng)囤取軟件、 自動(dòng)收貨軟件、 自動(dòng)轉(zhuǎn)貨軟件等一系列自動(dòng)化 軟件的開(kāi)發(fā)工作上， 借助這

9、些軟件， 公司的營(yíng)運(yùn)及管理效率得到了提 升，為公司帶來(lái)了效益！但是我們還有非常大的提升空間，需要大家 共同努力去突破。第一點(diǎn)：部門(mén)人力配置不足，分工無(wú)法細(xì)化。一些崗位有經(jīng)驗(yàn) 的技術(shù)人員難招聘， 是導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題的主要原因。 由于公司所在的地 區(qū)為縣級(jí)市， 導(dǎo)致很多大城市有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員不愿意來(lái)這邊。 我們 以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術(shù)人員招聘這塊， 也希 望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。第二點(diǎn)：部分同事在處理一些相對(duì)繁瑣的工作任務(wù)地時(shí)候，主 動(dòng)性和積極性方面有所欠缺，工作效率比較低。對(duì)于這點(diǎn)，接下來(lái)我 們會(huì)借助績(jī)效考核等管理工具， 讓那些能夠?yàn)楣緞?chuàng)造價(jià)值， 付諸

10、自 身努力的同事， 思想?yún)R報(bào)專題無(wú)論從物質(zhì)上還是精神上都能夠獲取更 大的利益。 更重要的一點(diǎn)， 就是溝通和合作也是創(chuàng)造效率必不可少的 條件。第三點(diǎn)：一些項(xiàng)目型系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的延期，暴露出了我們?nèi)狈?xiàng)目 管理方面的經(jīng)驗(yàn)。 接下來(lái)的工作我們需要有清晰的工作流程、 責(zé)任更 加明確、有序地去運(yùn)作，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開(kāi)發(fā)規(guī)范。 現(xiàn)在我們已經(jīng)使用了Redmi ne對(duì)分配的任務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，不過(guò)還是無(wú)法 滿足我們實(shí)際的一些需求，這一塊還需要作進(jìn)一步的完善。把以上提到的幾點(diǎn)改善了，相信我們大家在工作當(dāng)中都能夠得 到提升。我們深刻理解項(xiàng)目部門(mén)對(duì)于公司發(fā)展的意義及公司對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 的期待和要求！ 所以，團(tuán)隊(duì)的每一

11、位兄弟姐妹們對(duì)于公司的價(jià)值不言 而喻，要充分發(fā)揮出我們團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，需要我們擰成一股繩，共同 努力。有一點(diǎn)可以肯定，“世間自有公道，付出總有回報(bào)”，只要我 們付出努力，無(wú)論是在個(gè)人職業(yè)素質(zhì)，物質(zhì)報(bào)酬，或是職務(wù)上都會(huì)得 到提升。目前我們正在開(kāi)發(fā)的CRM系統(tǒng)，工作室管理軟件， 游戲帳號(hào) 管理系統(tǒng)， 還有GOA1.0和其他一系列的維護(hù)工作，以及接下來(lái)要做 的游戲麥網(wǎng)站的改版，我們都有信心做的更好。我深信，只要我們能夠齊心協(xié)力，就可以發(fā)揮出超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn) 斗力，就能夠跨越前進(jìn)道路上的任何障礙。20XX年這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及對(duì)公司信息化建設(shè) 的高度重視下，經(jīng)過(guò)it部門(mén)全員長(zhǎng)期努力，公司信息化工

12、作取得了 明顯的成效。現(xiàn)將20XX年it部工作總結(jié)如下：（一）建立XX協(xié)同工作管理平臺(tái)為了深入貫徹落實(shí)公司關(guān)于建設(shè)“無(wú)紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各部門(mén)同事的配合下，XX協(xié)同工作管理平臺(tái)（簡(jiǎn)稱oa辦公系統(tǒng)）一期（行政及業(yè)務(wù)合同板塊），于20XX年6月25日起全面啟動(dòng)。（二） 增加服務(wù)器，為各部門(mén)提供了更加強(qiáng)大的工作信息平臺(tái) 公司為了提高工作效率，建立強(qiáng)大快速的工作信息平臺(tái)。于20XX年三月購(gòu)進(jìn)新款dellr71服務(wù)器szprofit， 替換以前 老款r71工作服務(wù)器。老款r71工作服務(wù)器改名為szprofit-k作為 金蝶

13、財(cái)務(wù)軟件專屬服務(wù)器。并于20XX年5月再次購(gòu)進(jìn)兩臺(tái)新款dellr71服務(wù)器szprofit-2szprofit-oa，分別作為工作服務(wù)器及oa辦公系統(tǒng)專屬服務(wù)器。到20XX年年底，公司共計(jì)擁有服務(wù)器4臺(tái)，臺(tái)式pc機(jī)8臺(tái)， 為各部門(mén)員工的工作提供了一個(gè)強(qiáng)大、快速的工作平臺(tái)。（三） 加強(qiáng)對(duì)信息設(shè)備的日常維護(hù)，為各部門(mén)提供更穩(wěn)定的工 作信息平臺(tái)。按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，建立穩(wěn)定、安全的工作信息 平臺(tái)。特別是針對(duì)可能發(fā)生的服務(wù)器損壞， 人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失， 做出一下防范策略：1.每周末對(duì)公司軟件、硬件做全面的維護(hù)。2.每周末對(duì)公司szprofit、szprofit-2工作服務(wù)器中的數(shù)據(jù)做相互

14、備份處理。3.每周末對(duì)公司szprofit-oa服務(wù)器中的oa辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備 份。4.每個(gè)月233號(hào)對(duì)szprofit-k中的金蝶財(cái)務(wù)軟件所有財(cái)務(wù)數(shù) 據(jù)做備份，做到服務(wù)器中的數(shù)據(jù)有備份，如果出現(xiàn)意外，數(shù)據(jù)可以恢 復(fù)。丟失數(shù)據(jù)總量不會(huì)超過(guò)一個(gè)星期。（四）加強(qiáng)信息安全工作，嚴(yán)格防范計(jì)算機(jī)病毒引起的印象公 司各部門(mén)順利工作及危害業(yè)務(wù)開(kāi)展及的情況。為防止計(jì)算機(jī)病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散，降低因病毒造成的安全風(fēng) 險(xiǎn)，公司每臺(tái)計(jì)算機(jī)均安裝了正版的nod32安全套裝，做到從源頭上 防止病毒在網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散。（五） 加強(qiáng)對(duì)公司重大活動(dòng)影音資料的及備份。 按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)公司重大活動(dòng)影音資料的及備份，

15、建立公司重大活動(dòng)完整的影音數(shù)據(jù)庫(kù)， 方便后期工作需 要的查找及使用。公司于20XX年1月購(gòu)進(jìn)XX高清攝像機(jī)一臺(tái)，并于20XX年8月購(gòu)進(jìn)XXudb3.75g移動(dòng)硬盤(pán)，作為儲(chǔ)存設(shè)備。至今已備份的活動(dòng)有：（六） 對(duì)公司小會(huì)議的多媒體改造，提高會(huì)議室的功能性及使 用率。為了減輕大會(huì)議室多媒體的使用壓力，加強(qiáng)小會(huì)議室的功能性及使用率。行政部于20XX年9月26日對(duì)小會(huì)議室進(jìn)行多媒體改造， 在原會(huì)議室的基礎(chǔ)上增加led平板電視機(jī)一臺(tái)， 使其具備播放ppt文 件和視頻演示等多媒體功能。一）自我知識(shí)匱乏，缺少專業(yè)技術(shù)知識(shí)及管理知識(shí)在20XX年的工作中我感覺(jué)到自己專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)的匱乏， 今后我將要在這兩個(gè)方

16、面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)，全面發(fā)展（二）工作缺少組織能力在20XX年的工作中，我感覺(jué)到自己的工作比較忙亂，往往陷入 瑣碎的事務(wù)中不能脫身， 有時(shí)難免顧此失彼， 缺乏對(duì)工作的組織能力。 今后我將要在工作中善用零星時(shí)間， 繼續(xù)進(jìn)行高效的時(shí)間管理， 按照 工作重要性、 緊迫程度合理分配時(shí)間， 盡量做到及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的 工作。（三）it部人員不足20XX年公司新增加服務(wù)器三臺(tái)服務(wù)器，軟件系統(tǒng)兩套，硬件及 軟件維護(hù)工作量在明顯增大?，F(xiàn)it部門(mén)的日常維護(hù)有：1.三大軟件系統(tǒng)（公司日常辦公系統(tǒng)、oa辦公系統(tǒng)、金蝶財(cái)務(wù) 系統(tǒng)）2.硬件設(shè)備有服務(wù)器四臺(tái) （szprofit、szprofit-2、szpro

17、fit-oaszprofit-k），終端機(jī)75臺(tái)，財(cái)務(wù)獨(dú)立pc機(jī)6臺(tái)、總裁個(gè)人專用電 腦2臺(tái)，led大屏幕一塊及配套電腦1臺(tái)，打印機(jī)及復(fù)印機(jī)5臺(tái)，電 視機(jī)5臺(tái)。3.主干網(wǎng)絡(luò)路由器及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。4.視頻會(huì)議設(shè)備4套 （XX2套、XX1套、XX1套） ， 特別是今年 新上oa辦公系統(tǒng)，維護(hù)量明顯增大，現(xiàn)在信息部門(mén)出現(xiàn)人手荒的情 況。四)軟硬件設(shè)備不足1.服務(wù)器安全備份至20XX年年底，公司共有服務(wù)器四臺(tái)，其中工作服務(wù)器兩臺(tái)(szprofiit、szprofit-2)程序服務(wù)器兩臺(tái)(szprofit-oa、szprofit-k)，而服務(wù)器與服務(wù)器之間缺少安全備份及緊急恢復(fù)系統(tǒng) 系統(tǒng)。當(dāng)某一臺(tái)服務(wù)器

18、出現(xiàn)硬件故障或軟件故障時(shí)， 另外一臺(tái)服務(wù)器 很難馬上作為備用服務(wù)器充當(dāng)主要工作服務(wù)器的角色。特別是工作服務(wù)器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部 的日常網(wǎng)絡(luò)辦公全部集中在這兩臺(tái)服務(wù)器上，一旦出現(xiàn)服務(wù)器故障， 將會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)工作混亂、停止的情況。2.網(wǎng)絡(luò)安全 隨著公司的發(fā)展，公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也起著變化。公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 已經(jīng)從基本半封閉的局域網(wǎng)辦公， 發(fā)展到現(xiàn)在由兩套完全對(duì)外開(kāi)放的 辦公軟件系統(tǒng)(oa辦公系統(tǒng)、金蝶財(cái)務(wù)管理軟件)，組成的現(xiàn)代化 網(wǎng)絡(luò)辦公網(wǎng)絡(luò)。但是隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化， 我們也將面對(duì)更加復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)， 諸如病毒、蠕蟲(chóng)、木馬、黑客入侵等對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的危害。而我公司現(xiàn)在的網(wǎng)路安

19、全方面主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)病毒安 裝了“nod32網(wǎng)絡(luò)安全套裝”， 其主要功能在于對(duì)計(jì)算機(jī)病毒文件及 木馬進(jìn)行查殺。但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)攻擊，黑客入侵等網(wǎng)絡(luò)威脅，就顯得有 點(diǎn)捉襟見(jiàn)肘了。一)梳理oa辦公軟件業(yè)務(wù)流程根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)及公司新的組織框架結(jié)構(gòu)， 重新梳理 公司oa辦公系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，并對(duì)其優(yōu)化處理，在不影響公司領(lǐng)導(dǎo) 辦公的情況下，盡量簡(jiǎn)化步驟、縮短流程，加快處理速度。方案：1.梳理oa流程，以模擬的形勢(shì)將流程全部走一邊。2.將重新制作的oa流程做成ppt文件，并要發(fā)給每個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé) 人。3.按照各部門(mén)負(fù)責(zé)人提出的意見(jiàn)修改流程，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)， 做最終確認(rèn)。4.流程確認(rèn)完成，做成oa簡(jiǎn)易

20、操作流程ppt文件存檔，放 到公告欄中以便大家快速，便捷的處理oa上的操作問(wèn)題。（二）增強(qiáng)it部門(mén)的服務(wù)意識(shí) 縮短從接到故障問(wèn)題報(bào)修到問(wèn)題解決的時(shí)間，保證每天服務(wù)器 的穩(wěn)定工作及網(wǎng)絡(luò)的暢通。增強(qiáng)責(zé)任心，為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的同事提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努 力做到滿意一百、零差錯(cuò)， 全面提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的部門(mén)形象（三）提高it服務(wù)水平 不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、注重積累。將每日遇到的問(wèn)題及 處理辦法進(jìn)行記錄， 對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題及處理辦法進(jìn)行歸類。 對(duì)常見(jiàn)故障出 常見(jiàn)故障問(wèn)題檢查、處理流程，放到公告欄中以便大家快速，便 捷的解決問(wèn)題。四）完善it部門(mén)的工作流程及各項(xiàng)規(guī)章制度完善設(shè)備從申購(gòu)、購(gòu)買、入庫(kù)、出庫(kù)、

21、到后期維修、報(bào)廢的工 作流程及相關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度。增加從公司文檔權(quán)限變更，oa流程變更、公司內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)變更、 公司數(shù)據(jù)拷貝等事宜的相關(guān)流程及規(guī)章制度。建立一套完整的it部門(mén)管理制度，將it部的工作細(xì)致化、流 程化。（五）建立完整的it部資料 按照行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，根據(jù)每個(gè)公司員工從個(gè)人使用的 臺(tái)式電腦到對(duì)應(yīng)的物理地址、 個(gè)人所屬的ip地址、電話號(hào)碼等信息， 建立完整的網(wǎng)絡(luò)信息資料庫(kù)。在20XX年這個(gè)新的年度里， 我將改正過(guò)去工作當(dāng)中的不足， 強(qiáng) 化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，更加努力的完成工作，為公司 的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時(shí)間過(guò)的真快， 到XXit事業(yè)部工作已經(jīng)有一個(gè)月了， 在這一個(gè) 月里我由

22、一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一名工作人員， 在自己心里有很 多的感觸。下面我來(lái)具體說(shuō)一下我所學(xué)到期的東西：對(duì)維修方面的知識(shí)有了一定的了解在每天早晚的會(huì)議中，由專 業(yè)的工程師為我們講解關(guān)于電腦方面的知識(shí)以及常見(jiàn)的故障， 使我對(duì) 專業(yè)知識(shí)有了一定的了解。我所負(fù)責(zé)的工作是前臺(tái)接待，在這個(gè)工作中最重要的就是與客 戶之間的溝通，在這個(gè)環(huán)節(jié)如果做的好了，就會(huì)提高客戶的滿意度， 從而也提高了部門(mén)的利潤(rùn)， 為部門(mén)帶來(lái)了更多的利益。 相反如果做的 不好，老客戶也會(huì)變成陌生人。我喜歡這個(gè)部門(mén)里所有的同事，因?yàn)樗麄兌己茈S和，當(dāng)看到我 在某些地方做的不對(duì)時(shí)，會(huì)主動(dòng)跟我提出，并告訴我應(yīng)該怎么去做， 使我在工作中很愉快。給我

23、印象最深的一名話是“給客戶的承諾必須做到！”給了客 戶的承諾如果做不到，就不應(yīng)該給客戶承諾，給了就應(yīng)該做到！要為 自己的言行負(fù)責(zé)，可能因?yàn)樽约旱囊痪湓?，整個(gè)部門(mén)都會(huì)受到影響。 所以一定要明白自己的承諾能不能做到。時(shí)間過(guò)得很快，xx-xx年已接近尾聲，回顧從今年8月加入XX公司這個(gè)大家庭以來(lái)， 在3個(gè)多月的時(shí)間里， 慢慢地熟悉了本職的工 作以及陌生環(huán)境的磨合， 努力提高理論知識(shí)， 踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo) 交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。 過(guò)去的幾個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下， 通過(guò)自身 的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。 總結(jié)如下： 剛進(jìn)

24、入公司的時(shí)候，對(duì)公司的服務(wù)器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網(wǎng)不 是很熟悉， 給工作帶來(lái)了很多不便， 漸漸在發(fā)現(xiàn)自己大腦對(duì)相關(guān)理論 知識(shí)儲(chǔ)量不夠，通過(guò)到XX圖書(shū)管查閱相關(guān)的書(shū)籍、網(wǎng)上查閱相關(guān)的 資料以及向同事虛心請(qǐng)教， 對(duì)服務(wù)器、 監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網(wǎng)慢慢熟悉 起來(lái)了，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了在IT方面存在諸多問(wèn)題。由于前任同事的原因，公司里多數(shù)電腦好久沒(méi)有維護(hù)了，都出 現(xiàn)電腦系統(tǒng)反應(yīng)慢、接收不了郵件、K3系統(tǒng)無(wú)法連接服務(wù)器、訪問(wèn)不了公共盤(pán)、網(wǎng)絡(luò)連接不等問(wèn)題。在這三個(gè)多月里給13臺(tái)電腦重裝 了系統(tǒng)、其他電腦對(duì)其殺毒軟件進(jìn)行更新殺毒，清理文件垃圾。公司 里的電腦運(yùn)行速度明顯地加快了。 以上問(wèn)題一般都是電腦使用不當(dāng)引 起的，主要是感染病毒，導(dǎo)致系統(tǒng)文件損壞。 處理方法是：查殺病毒， 如果還不行的話，只能重裝系統(tǒng)了。所以在此建議要規(guī)范電腦的使用， 不要瀏覽不潔凈的網(wǎng)頁(yè)；使用郵箱、聊天軟件時(shí)，不要隨便接收不明 的文件；要提高電腦防范病毒的意識(shí)，以保證公司的網(wǎng)絡(luò)安全。（2）有些監(jiān)控?cái)z像頭由于沒(méi)有紅外線功能， 到了晚上就看不清 了。對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得是監(jiān)控主機(jī)的采集卡不太兼容，因?yàn)楸O(jiān) 控主機(jī)采用了兩張不同型號(hào)的采集卡。我建議：更換彩集卡，把彩集 卡更換成同一個(gè)型號(hào)的。