第二章人力資源管理規(guī)劃參考

1、2003/8/181第二講 人力資源規(guī)劃凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。？2003/8/182人力資源規(guī)劃的涵義人力資源規(guī)劃（ HRP）， 是根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)預(yù)測組織在未來環(huán)境變化中人力資源的供給與需求狀況，制定必要的人力資源獲取，利用，保持和開發(fā)策略，確保組織對人力資源在數(shù)量上和質(zhì)量上的需求，使組織和個人獲得長遠利益。2003/8/183二、人力資源規(guī)劃的影響因素 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略 一般經(jīng)濟環(huán)境 政府管理 勞動力市場和人才市場2003/8/184企業(yè)戰(zhàn)略決策、人力資源戰(zhàn)略決策和人力資源規(guī)劃之間的密切關(guān)系：企業(yè)進行這樣的商業(yè)活動，在市場過程、技術(shù)投資、組織設(shè)計方面應(yīng)該作出什么變化？組織

2、戰(zhàn)略決策人力資源戰(zhàn)略決策人力資源規(guī)劃企業(yè)選擇進行什么商業(yè)活動？企業(yè)通過什么樣的努力和活動來實現(xiàn)這些變化？這些變化在什么時候以及在什么程度上進行？企業(yè)的人力資源目標(biāo)是什么：人力資源管理如何為商業(yè)目標(biāo)服務(wù)？企業(yè)現(xiàn)在的人力資源狀況如何？必須計劃什么樣的努力和活動，才能從現(xiàn)在的人力資源狀況達到預(yù)期的貢獻？企業(yè)應(yīng)該進行的具體活動是什么？對結(jié)果如何評價？企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)下，人力資源的需求如何？企業(yè)面臨的人力資源的供給如何？如何協(xié)調(diào)需求與供給之間的差異？企業(yè)應(yīng)該進行的具體活動是什么？對結(jié)果進行評價？2003/8/185三、人力資源規(guī)劃的步驟 人力資源規(guī)劃，目的是針對適當(dāng)?shù)膷徫辉谶m當(dāng)?shù)臅r間獲得適當(dāng)?shù)墓蛦T的數(shù)

3、量和類型。其三個步驟分別為： 預(yù)測人力資源需求 分析現(xiàn)有人力資源供給 設(shè)計并評價平衡人力資源供給和需求的各種方案2003/8/186 人力資源規(guī)劃的程序HRP總目標(biāo)外部環(huán)境組織和戰(zhàn)略人力資源現(xiàn)狀需求預(yù)測供給預(yù)測HRP（總）各項業(yè)務(wù)計劃HRP實施評估、反饋確立目標(biāo) 收集信息 預(yù)測需求 編制計劃 預(yù)測需求 計劃實施 評估與反饋2003/8/187人力資源規(guī)劃的內(nèi)容企業(yè)目標(biāo)人力資源規(guī)劃員工招聘計劃測試與選拔計劃培訓(xùn)與開發(fā)計劃職業(yè)生涯計劃薪酬福利計劃勞工關(guān)系計劃工作分析績效評估2003/8/188 人力資源規(guī)劃過程需求分析供給分析企業(yè)的條件市場計劃財政計劃經(jīng)營計劃技術(shù)計劃預(yù)測需求數(shù)量經(jīng)歷能力年齡/性別

4、內(nèi)部供給外部供給清單分析雇員流失分析晉升 降職調(diào)換崗位 開除退休 終止合同預(yù)測內(nèi)部可能的供給預(yù)測外部供給數(shù)量經(jīng)歷能力年齡/性別數(shù)量經(jīng)歷能力年齡/性別比較供需平衡2003/8/189 人力資源規(guī)劃的技術(shù)（預(yù)測技術(shù)）1.人力資源需求預(yù)測1)主觀判斷法-德爾菲法2)定量預(yù)測法-參考教材相關(guān)內(nèi)容2.人力資源供給預(yù)測1)內(nèi)部供給預(yù)測內(nèi)部員工流動可能性矩陣圖馬爾可夫轉(zhuǎn)移矩陣法技術(shù)調(diào)查法-技能表-側(cè)重調(diào)查員工主要技能清單法繼任卡法-繼任卡與替補圖2)外部供給預(yù)測-需考慮人力資源市場等因素2003/8/1810 人力資源需求預(yù)測的操作過程 預(yù)測人力資源需求的操作過程大致有三種： 1）由企業(yè)最高層來預(yù)測整個企業(yè)

5、的總體需求（自上而下） 2）由基層的經(jīng)理對各自部門的需求進行預(yù)測，然后加總（自下而上） 3）前兩種方法的綜合。 2003/8/1811 在許多對人力資源需求的預(yù)測進行評價的研究中，人們關(guān)注的焦點是預(yù)測的準(zhǔn)確性。但令人遺憾的是，這些研究結(jié)果都不盡如人意。 人力資源預(yù)測應(yīng)該與企業(yè)所面臨的環(huán)境、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等相適應(yīng)。否則就會成為空中樓閣。 人力資源預(yù)測的假設(shè)前提是穩(wěn)定性?，F(xiàn)在市場的不確定性和動蕩性特征，使得用各種方法預(yù)測的人力需求準(zhǔn)確性降低。因此急切要求，企業(yè)應(yīng)具有采取適應(yīng)性預(yù)測方法的迅速反應(yīng)能力。 客戶和產(chǎn)品質(zhì)量因素，在人力資源需求預(yù)測中越來越重要。 人力資源需求預(yù)測的評價2003/8/1812四

6、、企業(yè)人力資源的供給預(yù)測及方法 企業(yè)人力資源的供給分析集中在下列問題上：企業(yè)當(dāng)前有多少人？這些人有什么資格和興趣？在未來，有多少人仍可留在企業(yè)服務(wù)？ 企業(yè)人力資源供給有兩個來源：內(nèi)部資源（企業(yè)內(nèi)部人）和外部資源（勞動力和人才市場等）。供給預(yù)測：首先對企業(yè)當(dāng)前內(nèi)部人力資源進行技能清單分析； 其次在當(dāng)前基礎(chǔ)上對未來內(nèi)部人力資源的供給進行預(yù)測（計算雇員流失率）； 第三，結(jié)合外界人力資源的市場供給情況，做出企業(yè)人力資源供給的總體預(yù)測。2003/8/1813人力資源供給預(yù)測的主要方法1.內(nèi)部供給預(yù)測技術(shù)調(diào)查法-技能表-側(cè)重調(diào)查員工的主要技能技能清單法內(nèi)部員工流動可能性矩陣圖馬爾可夫轉(zhuǎn)移矩陣法繼任卡法-繼

7、任卡與替補圖2.外部供給預(yù)測-需考慮人力資源市場等因素2003/8/1814 人力資源供給預(yù)測的方法（一） 技能清單法 是對每一個雇員的技能、能力、潛力、資格、教育水平、智力和培訓(xùn)進行登記的一種方法。托馬斯.帕頓建議在技能清單中列出七個方面的信息（Patten, 1971）：* 個人資料：主要包括性別、年齡和其他個人資料* 技能 ：經(jīng)歷、教育和培訓(xùn)的情況* 特殊資格：獲獎情況及取得的成就* 工資和工作歷史：現(xiàn)在和過去的工資及從事過的工作* 個人在企業(yè)內(nèi)的情況：在企業(yè)內(nèi)的地位等* 個人能力：相關(guān)測試的成績及健康資料* 其他特殊的個人愛好 2003/8/1815技能清單包括的項目個人資料技能/培訓(xùn)

8、在企業(yè)內(nèi)情況資料生日地址身份證號碼國籍撫養(yǎng)者婚姻狀況教育水平殘疾狀況愛好/興趣特殊技能參加的研討會獲得的學(xué)位畢業(yè)證許可證興趣會說的語言專業(yè)測驗成績就業(yè)的日期初始的工資晉升/調(diào)任當(dāng)前工資最后一次晉升的日期晉升可能的評分在企業(yè)中以前從事過的職業(yè)最后一次獎勵的日期出勤記錄2003/8/1816人力資源供給預(yù)測的方法（二）計算機化的信息系統(tǒng) 實際上是將技能清單系統(tǒng)的手工操作，計算機化的過程。根據(jù)阿爾旨雷德.沃克爾的意見，一個計算機化的人力資源技能清單至少要包含9個方面的信息（1981）：*工作經(jīng)歷編碼：一張描述工作經(jīng)歷、頭銜的明細表*產(chǎn)品知識：員工對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的熟悉程度*產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷：即一個人在職業(yè)生

9、涯中先后在哪些產(chǎn)業(yè)工作過*正式教育：員工接受教育的學(xué)校名稱、專業(yè)領(lǐng)域、獲得的學(xué)位*培訓(xùn)課程：員工在企業(yè)內(nèi)外接受的培訓(xùn)*外語技能*崗位轉(zhuǎn)換的限制：員工愿意接受的崗位范圍*職業(yè)生涯興趣*績效考評記錄2003/8/1817 員工流動可能性矩陣圖級別 終 止 時 間流 出ABCDEFGHI起始時間A 1.00-B 0.15 0.800.05 C0.16 0,76 0.040.04D0.01 0.23 0.730.03E0.85 0.050.10F0.25 0.65 0.050.05G0.40 0.50 0.030.07H0.02 0.15 0.750.08I0.20 0.5 0.302003/8/18

10、18人力資源供給預(yù)測的方法（三）馬爾可夫轉(zhuǎn)移矩陣法2003/8/1819馬爾可夫轉(zhuǎn)移矩陣法終止期員工流動可能性矩陣（流動比率表） A B C D 流出 總數(shù)起始A0.700.100.0500.151.00B0.150.600.050.100.101.00期C000.800.050.151.00D000.050.850.101.00原有人數(shù) 現(xiàn)任員工分布矩陣現(xiàn)有A62446309B751145487C50004028D45002385總總數(shù)23255514948292032003/8/1820馬爾柯夫轉(zhuǎn)移矩陣預(yù)測圖例初始人數(shù) P M S J 離 職 40 P 0.8 / / / 0.2 80 M

11、 0.1 0.7 / / 0.2 120 S / 0.05 0.8 0.05 0.1 160 J / / 0.15 0.65 0.2 40 P 32 0 0 0 8 80 M 8 56 0 0 16 120 S 0 6 96 6 12 160 J 0 0 24 104 322003/8/1821內(nèi)部供給預(yù)測繼任卡法 A BC DEC11D1B1A1C22D2B2A2C33D3B3A3CE 緊急繼任者 DE BE2003/8/1822人力資源規(guī)劃的編制1.編制原則：分類編制；統(tǒng)一格式。2.編制方法：人力資源計劃范本（格式） ABC公司人力資源計劃1。計劃的時間期（起始-終止）2。計劃達到的目標(biāo)3。目前情景分析4。未來情景分析5。具體內(nèi)容 執(zhí)行時間 負責(zé)人 檢查人 檢查日期 預(yù)算 （1） （2） （3） （4） （5）6。計劃制定者7。計劃制定時間 2003/8/1823六、企業(yè)人力資源的供求均衡預(yù)測 在人力資源