第二章人力資源管理規(guī)劃參考

1、2003/8/181第二講 人力資源規(guī)劃凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。？2003/8/182人力資源規(guī)劃的涵義人力資源規(guī)劃（ HRP）， 是根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)預(yù)測(cè)組織在未來(lái)環(huán)境變化中人力資源的供給與需求狀況，制定必要的人力資源獲取，利用，保持和開(kāi)發(fā)策略，確保組織對(duì)人力資源在數(shù)量上和質(zhì)量上的需求，使組織和個(gè)人獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。2003/8/183二、人力資源規(guī)劃的影響因素 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略 一般經(jīng)濟(jì)環(huán)境 政府管理 勞動(dòng)力市場(chǎng)和人才市場(chǎng)2003/8/184企業(yè)戰(zhàn)略決策、人力資源戰(zhàn)略決策和人力資源規(guī)劃之間的密切關(guān)系：企業(yè)進(jìn)行這樣的商業(yè)活動(dòng)，在市場(chǎng)過(guò)程、技術(shù)投資、組織設(shè)計(jì)方面應(yīng)該作出什么變化？組織

2、戰(zhàn)略決策人力資源戰(zhàn)略決策人力資源規(guī)劃企業(yè)選擇進(jìn)行什么商業(yè)活動(dòng)？企業(yè)通過(guò)什么樣的努力和活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)這些變化？這些變化在什么時(shí)候以及在什么程度上進(jìn)行？企業(yè)的人力資源目標(biāo)是什么：人力資源管理如何為商業(yè)目標(biāo)服務(wù)？企業(yè)現(xiàn)在的人力資源狀況如何？必須計(jì)劃什么樣的努力和活動(dòng)，才能從現(xiàn)在的人力資源狀況達(dá)到預(yù)期的貢獻(xiàn)？企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行的具體活動(dòng)是什么？對(duì)結(jié)果如何評(píng)價(jià)？企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)下，人力資源的需求如何？企業(yè)面臨的人力資源的供給如何？如何協(xié)調(diào)需求與供給之間的差異？企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行的具體活動(dòng)是什么？對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)？2003/8/185三、人力資源規(guī)劃的步驟 人力資源規(guī)劃，目的是針對(duì)適當(dāng)?shù)膷徫辉谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)間獲得適當(dāng)?shù)墓蛦T的數(shù)

3、量和類型。其三個(gè)步驟分別為： 預(yù)測(cè)人力資源需求 分析現(xiàn)有人力資源供給 設(shè)計(jì)并評(píng)價(jià)平衡人力資源供給和需求的各種方案2003/8/186 人力資源規(guī)劃的程序HRP總目標(biāo)外部環(huán)境組織和戰(zhàn)略人力資源現(xiàn)狀需求預(yù)測(cè)供給預(yù)測(cè)HRP（總）各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃HRP實(shí)施評(píng)估、反饋確立目標(biāo) 收集信息 預(yù)測(cè)需求 編制計(jì)劃 預(yù)測(cè)需求 計(jì)劃實(shí)施 評(píng)估與反饋2003/8/187人力資源規(guī)劃的內(nèi)容企業(yè)目標(biāo)人力資源規(guī)劃員工招聘計(jì)劃測(cè)試與選拔計(jì)劃培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃職業(yè)生涯計(jì)劃薪酬福利計(jì)劃勞工關(guān)系計(jì)劃工作分析績(jī)效評(píng)估2003/8/188 人力資源規(guī)劃過(guò)程需求分析供給分析企業(yè)的條件市場(chǎng)計(jì)劃財(cái)政計(jì)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃技術(shù)計(jì)劃預(yù)測(cè)需求數(shù)量經(jīng)歷能力年齡/性別

4、內(nèi)部供給外部供給清單分析雇員流失分析晉升 降職調(diào)換崗位 開(kāi)除退休 終止合同預(yù)測(cè)內(nèi)部可能的供給預(yù)測(cè)外部供給數(shù)量經(jīng)歷能力年齡/性別數(shù)量經(jīng)歷能力年齡/性別比較供需平衡2003/8/189 人力資源規(guī)劃的技術(shù)（預(yù)測(cè)技術(shù)）1.人力資源需求預(yù)測(cè)1)主觀判斷法-德?tīng)柗品?)定量預(yù)測(cè)法-參考教材相關(guān)內(nèi)容2.人力資源供給預(yù)測(cè)1)內(nèi)部供給預(yù)測(cè)內(nèi)部員工流動(dòng)可能性矩陣圖馬爾可夫轉(zhuǎn)移矩陣法技術(shù)調(diào)查法-技能表-側(cè)重調(diào)查員工主要技能清單法繼任卡法-繼任卡與替補(bǔ)圖2)外部供給預(yù)測(cè)-需考慮人力資源市場(chǎng)等因素2003/8/1810 人力資源需求預(yù)測(cè)的操作過(guò)程 預(yù)測(cè)人力資源需求的操作過(guò)程大致有三種： 1）由企業(yè)最高層來(lái)預(yù)測(cè)整個(gè)企業(yè)

5、的總體需求（自上而下） 2）由基層的經(jīng)理對(duì)各自部門(mén)的需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，然后加總（自下而上） 3）前兩種方法的綜合。 2003/8/1811 在許多對(duì)人力資源需求的預(yù)測(cè)進(jìn)行評(píng)價(jià)的研究中，人們關(guān)注的焦點(diǎn)是預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。但令人遺憾的是，這些研究結(jié)果都不盡如人意。 人力資源預(yù)測(cè)應(yīng)該與企業(yè)所面臨的環(huán)境、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等相適應(yīng)。否則就會(huì)成為空中樓閣。 人力資源預(yù)測(cè)的假設(shè)前提是穩(wěn)定性?，F(xiàn)在市場(chǎng)的不確定性和動(dòng)蕩性特征，使得用各種方法預(yù)測(cè)的人力需求準(zhǔn)確性降低。因此急切要求，企業(yè)應(yīng)具有采取適應(yīng)性預(yù)測(cè)方法的迅速反應(yīng)能力。 客戶和產(chǎn)品質(zhì)量因素，在人力資源需求預(yù)測(cè)中越來(lái)越重要。 人力資源需求預(yù)測(cè)的評(píng)價(jià)2003/8/1812四

6、、企業(yè)人力資源的供給預(yù)測(cè)及方法 企業(yè)人力資源的供給分析集中在下列問(wèn)題上：企業(yè)當(dāng)前有多少人？這些人有什么資格和興趣？在未來(lái)，有多少人仍可留在企業(yè)服務(wù)？ 企業(yè)人力資源供給有兩個(gè)來(lái)源：內(nèi)部資源（企業(yè)內(nèi)部人）和外部資源（勞動(dòng)力和人才市場(chǎng)等）。供給預(yù)測(cè)：首先對(duì)企業(yè)當(dāng)前內(nèi)部人力資源進(jìn)行技能清單分析； 其次在當(dāng)前基礎(chǔ)上對(duì)未來(lái)內(nèi)部人力資源的供給進(jìn)行預(yù)測(cè)（計(jì)算雇員流失率）； 第三，結(jié)合外界人力資源的市場(chǎng)供給情況，做出企業(yè)人力資源供給的總體預(yù)測(cè)。2003/8/1813人力資源供給預(yù)測(cè)的主要方法1.內(nèi)部供給預(yù)測(cè)技術(shù)調(diào)查法-技能表-側(cè)重調(diào)查員工的主要技能技能清單法內(nèi)部員工流動(dòng)可能性矩陣圖馬爾可夫轉(zhuǎn)移矩陣法繼任卡法-繼

7、任卡與替補(bǔ)圖2.外部供給預(yù)測(cè)-需考慮人力資源市場(chǎng)等因素2003/8/1814 人力資源供給預(yù)測(cè)的方法（一） 技能清單法 是對(duì)每一個(gè)雇員的技能、能力、潛力、資格、教育水平、智力和培訓(xùn)進(jìn)行登記的一種方法。托馬斯.帕頓建議在技能清單中列出七個(gè)方面的信息（Patten, 1971）：* 個(gè)人資料：主要包括性別、年齡和其他個(gè)人資料* 技能 ：經(jīng)歷、教育和培訓(xùn)的情況* 特殊資格：獲獎(jiǎng)情況及取得的成就* 工資和工作歷史：現(xiàn)在和過(guò)去的工資及從事過(guò)的工作* 個(gè)人在企業(yè)內(nèi)的情況：在企業(yè)內(nèi)的地位等* 個(gè)人能力：相關(guān)測(cè)試的成績(jī)及健康資料* 其他特殊的個(gè)人愛(ài)好 2003/8/1815技能清單包括的項(xiàng)目個(gè)人資料技能/培訓(xùn)

8、在企業(yè)內(nèi)情況資料生日地址身份證號(hào)碼國(guó)籍撫養(yǎng)者婚姻狀況教育水平殘疾狀況愛(ài)好/興趣特殊技能參加的研討會(huì)獲得的學(xué)位畢業(yè)證許可證興趣會(huì)說(shuō)的語(yǔ)言專業(yè)測(cè)驗(yàn)成績(jī)就業(yè)的日期初始的工資晉升/調(diào)任當(dāng)前工資最后一次晉升的日期晉升可能的評(píng)分在企業(yè)中以前從事過(guò)的職業(yè)最后一次獎(jiǎng)勵(lì)的日期出勤記錄2003/8/1816人力資源供給預(yù)測(cè)的方法（二）計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng) 實(shí)際上是將技能清單系統(tǒng)的手工操作，計(jì)算機(jī)化的過(guò)程。根據(jù)阿爾旨雷德.沃克爾的意見(jiàn)，一個(gè)計(jì)算機(jī)化的人力資源技能清單至少要包含9個(gè)方面的信息（1981）：*工作經(jīng)歷編碼：一張描述工作經(jīng)歷、頭銜的明細(xì)表*產(chǎn)品知識(shí)：?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的熟悉程度*產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷：即一個(gè)人在職業(yè)生

9、涯中先后在哪些產(chǎn)業(yè)工作過(guò)*正式教育：?jiǎn)T工接受教育的學(xué)校名稱、專業(yè)領(lǐng)域、獲得的學(xué)位*培訓(xùn)課程：?jiǎn)T工在企業(yè)內(nèi)外接受的培訓(xùn)*外語(yǔ)技能*崗位轉(zhuǎn)換的限制：?jiǎn)T工愿意接受的崗位范圍*職業(yè)生涯興趣*績(jī)效考評(píng)記錄2003/8/1817 員工流動(dòng)可能性矩陣圖級(jí)別 終 止 時(shí) 間流 出ABCDEFGHI起始時(shí)間A 1.00-B 0.15 0.800.05 C0.16 0,76 0.040.04D0.01 0.23 0.730.03E0.85 0.050.10F0.25 0.65 0.050.05G0.40 0.50 0.030.07H0.02 0.15 0.750.08I0.20 0.5 0.302003/8/18

10、18人力資源供給預(yù)測(cè)的方法（三）馬爾可夫轉(zhuǎn)移矩陣法2003/8/1819馬爾可夫轉(zhuǎn)移矩陣法終止期員工流動(dòng)可能性矩陣（流動(dòng)比率表） A B C D 流出 總數(shù)起始A0.700.100.0500.151.00B0.150.600.050.100.101.00期C000.800.050.151.00D000.050.850.101.00原有人數(shù) 現(xiàn)任員工分布矩陣現(xiàn)有A62446309B751145487C50004028D45002385總總數(shù)23255514948292032003/8/1820馬爾柯夫轉(zhuǎn)移矩陣預(yù)測(cè)圖例初始人數(shù) P M S J 離 職 40 P 0.8 / / / 0.2 80 M

11、 0.1 0.7 / / 0.2 120 S / 0.05 0.8 0.05 0.1 160 J / / 0.15 0.65 0.2 40 P 32 0 0 0 8 80 M 8 56 0 0 16 120 S 0 6 96 6 12 160 J 0 0 24 104 322003/8/1821內(nèi)部供給預(yù)測(cè)繼任卡法 A BC DEC11D1B1A1C22D2B2A2C33D3B3A3CE 緊急繼任者 DE BE2003/8/1822人力資源規(guī)劃的編制1.編制原則：分類編制；統(tǒng)一格式。2.編制方法：人力資源計(jì)劃范本（格式） ABC公司人力資源計(jì)劃1。計(jì)劃的時(shí)間期（起始-終止）2。計(jì)劃達(dá)到的目標(biāo)3。目前情景分析4。未來(lái)情景分析5。具體內(nèi)容 執(zhí)行時(shí)間 負(fù)責(zé)人 檢查人 檢查日期 預(yù)算 （1） （2） （3） （4） （5）6。計(jì)劃制定者7。計(jì)劃制定時(shí)間 2003/8/1823六、企業(yè)人力資源的供求均衡預(yù)測(cè) 在人力資源