公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試技巧及應(yīng)答實(shí)例

1、廣東公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試技巧及應(yīng)答對(duì)策面試是我國(guó)公務(wù)員考試錄用中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),是現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)中最重要和最有效的方法之一,面試有著其它測(cè)評(píng)形式不可替代的特點(diǎn)。面試是對(duì)特定的被試對(duì)象，在經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的特定場(chǎng)景下，以測(cè)試者和被測(cè)試者面對(duì)面的交談與觀察，評(píng)價(jià)被試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。廣東省公務(wù)員錄用面試常用的考查是結(jié)構(gòu)化面試。 結(jié)構(gòu)化面試。又稱結(jié)構(gòu)化面談，它是指面試前就面談所涉及的一系列問題進(jìn)行了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的面試方法。結(jié)構(gòu)化面試突出了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，以確保這種面試方法更為科學(xué)、有效，操作起來更為規(guī)范、可行。目前公務(wù)員面試主要的測(cè)評(píng)要素：1. 語言表達(dá)能力：清晰性、準(zhǔn)確性、流暢性與邏輯條理

2、性。特殊職位還需要有特殊的要求。2. 應(yīng)變能力：敏捷性、靈活性、方法的有效性。但假設(shè)情景難以達(dá)成非解決不可的緊張狀態(tài)，難以達(dá)到“出其不意”的效果。3. 綜合分析思維能力：敏捷性、條理性、辯證性以及深度及廣度等等。4. 實(shí)際業(yè)務(wù)知識(shí)與操作技能。5舉止及情緒穩(wěn)定性。6人際交往協(xié)調(diào)能力。7計(jì)劃組織能力。提出一項(xiàng)活動(dòng)，令考生對(duì)該活動(dòng)所涉及到的各個(gè)方面的因素進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，事前、事中、事后各個(gè)環(huán)節(jié)是否能做出周密的計(jì)劃和安排。8決策能力。創(chuàng)設(shè)一個(gè)情景或提供一個(gè)案例，令考生做出決策。9政策理論水平。()面試一般流程1抽簽入場(chǎng)：考生根據(jù)所抽取的號(hào)碼按順序進(jìn)場(chǎng)面試。每人的作答時(shí)間在15-30分鐘之間；2面試答題：

3、一般每個(gè)考生按照順序作答題本規(guī)定的3-4 個(gè)試題，考生在回答試題時(shí)可以稍作思考，有時(shí)還可以用筆簡(jiǎn)單羅列提綱；3隨機(jī)提問：考生答完規(guī)定試題后，有時(shí)主考官自己或請(qǐng)別的評(píng)委進(jìn)行臨時(shí)提問；4考生退場(chǎng)：作答完畢后，主考官宣布請(qǐng)考生退場(chǎng)，在專門工作人員帶領(lǐng)下退場(chǎng)；5計(jì)分審核：主考官?gòu)脑u(píng)委手中收回評(píng)分表，交記分員計(jì)分。去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分，然后計(jì)算平均分；6通知下一名考生入場(chǎng)：前面考生退場(chǎng)，同時(shí)就有專門工作人員通知下一名考生入場(chǎng)。答辯技巧(32 字)1實(shí)事求是：不夸大，不縮小，如實(shí)回答。2隨機(jī)應(yīng)變：準(zhǔn)確掌握時(shí)機(jī)，靈活應(yīng)變。3邏輯嚴(yán)密：注意層次分明，邏輯要嚴(yán)謹(jǐn)。4推陳出新：創(chuàng)新、挖掘新觀念，凸顯新亮點(diǎn)。

4、5加深理論：理論深度加強(qiáng)說服力，顯示知識(shí)素養(yǎng)。6辯證分析：堅(jiān)持辯證多維觀點(diǎn)，一分為二分析問題。7避免詭辯：答辯的目標(biāo)不是取得勝利，詭辯無益。8態(tài)度溫和：“有理不在高言”，保持心態(tài)的平和。 面試常考四類題型的一般解題思路為了幫助廣大公考學(xué)子走出面試疑團(tuán)的重圍，廣東公務(wù)員考試網(wǎng)總結(jié)了四類常考題型的原則與一般步驟供廣大公務(wù)員錄用考試面試考生學(xué)習(xí)參考。 應(yīng)對(duì)人際交往的原則1工作第一，無論出現(xiàn)什么情況，不能影響工作的有效開展；2認(rèn)可反思，要首先認(rèn)可尊重同事（朋友），然后從自身尋找原因；3積極溝通，要采用恰當(dāng)?shù)姆绞街鲃?dòng)與同事溝通，爭(zhēng)取取得同事的理解；4. 善意假設(shè)，要相信同事（朋友）是

5、有思想覺悟的、易于溝通的、善解人意的，這樣可以降低試題的難度。應(yīng)對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)相處的應(yīng)把握的原則1尊重領(lǐng)導(dǎo)()每一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由；2理解領(lǐng)導(dǎo)()看問題每個(gè)人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)的就未必是錯(cuò)的；3幫助領(lǐng)導(dǎo)()此為亮點(diǎn)，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅(jiān)持自己的意見，其實(shí)這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯(cuò)；4適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)()適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點(diǎn)； 組織活動(dòng)會(huì)議一般步驟可以先講一句“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成：1制定工作方案：活動(dòng)的主題、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、人員配備、費(fèi)用預(yù)

6、算、程序安排等等；2對(duì)方案的論證，征求各方意見，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)定奪；3按計(jì)劃實(shí)施，人員分組分工，任務(wù)的分配等；()4注意計(jì)劃執(zhí)行過程中各方關(guān)系的協(xié)調(diào)，三個(gè)及時(shí)：及時(shí)溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時(shí)糾正；5計(jì)劃后的總結(jié)（對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)）。處理政府突發(fā)事件或是異常情況的一般步驟1保持鎮(zhèn)靜； ()2.想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定；3.耐心宣傳國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；4.實(shí)在不能穩(wěn)定情勢(shì)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求支援。實(shí)在不能穩(wěn)定情勢(shì)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求支援。 廣東省公務(wù)員考試面試真題解析示例1食品安全部門6 月1 日出臺(tái)政策，如果明星代言的產(chǎn)品有查出有品

7、質(zhì)問題，將給予明星一定的處罰，你怎么看？【分析】該題考查考生對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的綜合分析能力，要求考生能夠辯證、全面地分析問題，條理清晰地闡述并論證自己觀點(diǎn)。只有對(duì)此政策出臺(tái)的背景和初衷有深刻理解，并能據(jù)此給予相關(guān)啟示，才能將此題答得圓滿。【參考答案】食品安全問題一直備受社會(huì)關(guān)注，而近幾年明星代言食品廣告被發(fā)現(xiàn)存在安全問題的事件不斷被曝光，此政策的出臺(tái)體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)此問題的重視，是安民心之策。明星代言產(chǎn)品的現(xiàn)象廣泛存在，但是有些產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，產(chǎn)生這個(gè)問題的原因主要有以下：一，生產(chǎn)企業(yè)唯利是圖，只追求利潤(rùn)，不顧消費(fèi)者的利益，違反了法律法規(guī)；二，某些明星在代言時(shí)只注重收入，沒有關(guān)注所代言產(chǎn)品的質(zhì)量；(

8、)三，有關(guān)部門沒有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，沒有對(duì)廣告進(jìn)行監(jiān)督，導(dǎo)致劣質(zhì)產(chǎn)品在市面上流通和不合格廣告的播出。明星代言的產(chǎn)品被查出有品質(zhì)問題，損害了人民群眾的利益，給社會(huì)帶來了不良的影響。政府應(yīng)該大力打擊明星代言偽劣產(chǎn)品的現(xiàn)象，給予一定的處罰。新食品安全法規(guī)定明星代言虛假?gòu)V告，要與食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。這個(gè)政策的出臺(tái)，有力地規(guī)范了食品的廣告市場(chǎng)，對(duì)明星代言偽劣產(chǎn)品有很大的威懾力。同時(shí)，我們也要看到，通過處罰代言有問題產(chǎn)品的明星并不是解決食品安全的根本措施。在這一方法只是懲治虛假?gòu)V告的有效措施之一，如果要切實(shí)保證食品安全，打擊虛假?gòu)V告，就要采取一切切實(shí)可行的措施，如加強(qiáng)宣傳教育，提升明星、企業(yè)和廣

9、告商的道德素質(zhì)，提高廣告質(zhì)量；通過預(yù)防與懲罰兩個(gè)關(guān)口，嚴(yán)把食品安全關(guān)?？傊@條政策的出臺(tái)，體現(xiàn)了我國(guó)政府以人為本的執(zhí)政理念，但我們也要看到僅靠這條政策并不能完全解決食品安全問題，還要各相關(guān)部門共同合作，完善法律法規(guī)，保障人民利益。2亞運(yùn)會(huì)即將來臨，政府號(hào)召的士車司機(jī)學(xué)英語，你會(huì)如何組織？這項(xiàng)工作的重點(diǎn)在哪里？【分析】這是一道考查考生計(jì)劃組織能力的考題?；卮疬@類題目要抓住活動(dòng)的特點(diǎn)和重點(diǎn)，體現(xiàn)出活動(dòng)的獨(dú)特性和意義?！緟⒖即鸢浮康氖克緳C(jī)是城市的一張名片，代表了城市的形象。召開亞運(yùn)會(huì)期間，會(huì)有大量外國(guó)友人到來。組織的士司機(jī)學(xué)英語，是司機(jī)能夠更有效地為外國(guó)友人提供服務(wù)，有助于樹立良好的城市形象。首先

10、，組織學(xué)習(xí)活動(dòng)前，先與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，明確此次活動(dòng)的主題和規(guī)模；對(duì)本市的士車司機(jī)的英語水平、學(xué)習(xí)意愿、想學(xué)的內(nèi)容以及司機(jī)可能用到的英語等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研；其次，制定詳細(xì)工作方案：根據(jù)調(diào)研情況有針對(duì)性地確定合適的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，如廣播媒體、分發(fā)學(xué)習(xí)材料、聯(lián)系培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行集中培訓(xùn)等方式；制定相應(yīng)的宣傳計(jì)劃，通過各種媒體向司機(jī)宣傳此次培訓(xùn)的重要性，提高司機(jī)的學(xué)習(xí)積極性；以及活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、人員安排、相關(guān)設(shè)備以及經(jīng)費(fèi)，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批；()第三，方案通過后，組織人員形成工作小組，分工合作，按照方案逐步開展工作。如聯(lián)系組負(fù)責(zé)與相關(guān)機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)系；文案組負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)中文案的撰寫等；第四，培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)司機(jī)

11、的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核，對(duì)學(xué)習(xí)成效明顯的司機(jī)給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。形成長(zhǎng)效機(jī)制，以維持效果。這項(xiàng)工作的重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面：1、前期工作的重點(diǎn)是宣傳，考慮到大多數(shù)的士車司機(jī)的文化素質(zhì)水平，可能學(xué)習(xí)積極性不高，所以必須加強(qiáng)宣傳；2、培訓(xùn)期間的工作重點(diǎn)是采取司機(jī)最能夠接受的方式進(jìn)行培訓(xùn)，避免出現(xiàn)聽不懂的情況；3、培訓(xùn)結(jié)束后，工作重點(diǎn)為維持活動(dòng)效果，形成長(zhǎng)效機(jī)制，使司機(jī)的英語水平能夠切實(shí)提高，更好地為外國(guó)友人服務(wù)。3某小區(qū)比較亂，東西亂擺放，你是居委會(huì)的工作人員怎么處理？【分析】該題考查考生在工作中處理事情的能力。答題時(shí)要結(jié)合自身定位，給出可行性的處理措施，不僅要將事情處理完滿，還要

12、體現(xiàn)出對(duì)群眾的服務(wù)意識(shí)，避免發(fā)生沖突。最后針對(duì)此類事情的處理形成規(guī)章制度，以維持效果?！緟⒖即鸢浮康谝唬鳛榫游瘯?huì)的工作人員，有責(zé)任維護(hù)小區(qū)的公共環(huán)境，為居民服務(wù)。第二，深入調(diào)查，認(rèn)真傾聽居民亂擺放東西的原因，理清該問題產(chǎn)生的來龍去脈；第三，針對(duì)不同情況，采取相應(yīng)的處理措施：1、對(duì)于小區(qū)內(nèi)所有亂擺放的物品實(shí)行公示催告措施，要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申報(bào)，若無人申報(bào)，則將按無主物處理，將處理所得用做社區(qū)建設(shè)經(jīng)費(fèi)；2、宣傳：張貼宣傳海報(bào)，呼吁大家愛護(hù)共同的家園，共建良好社區(qū)環(huán)境氛圍；3、如果發(fā)現(xiàn)還存在此類情況，則對(duì)于家中有空間擺放的，“動(dòng)之以情、曉之以理、明之以法”規(guī)勸其放回家中；對(duì)于家中確無空間擺放的，考

13、慮在小區(qū)適當(dāng)位置規(guī)劃小范圍的公共擺放空間供大家使用；第四，建立相關(guān)規(guī)章制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制，防止此問題死灰復(fù)燃。4有報(bào)道將有臺(tái)風(fēng)來襲，為了保護(hù)農(nóng)作物和人民安全，你作為政府工作人員如何做？【分析】該題考查考生的應(yīng)急處理能力。答題時(shí)一方面要妥善安排，預(yù)防災(zāi)難發(fā)生，盡可能減少危害；另一方面也要避免造成恐慌。做答時(shí)，考生需將自己設(shè)身處地地置于該情境下來全局考慮，同時(shí)提醒廣大考生留意生活中的各類事件，儲(chǔ)備相關(guān)常識(shí)。【參考答案】第一，迅速向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況，聽取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次防災(zāi)行動(dòng)的具體要求，征得領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)后迅速開展工作。第二，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速召集公安、衛(wèi)生等相關(guān)部門組成指揮部，隨時(shí)待命，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。下設(shè)幾個(gè)小組：1、信息發(fā)布組，與當(dāng)?shù)貧庀笈_(tái)緊密聯(lián)系，密切關(guān)注臺(tái)風(fēng)的動(dòng)向，及時(shí)發(fā)布臺(tái)風(fēng)過境警報(bào)；2、專家組，通過電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布關(guān)于臺(tái)風(fēng)來臨時(shí)如何進(jìn)行自救的專業(yè)知識(shí)，發(fā)動(dòng)