專(zhuān)業(yè)課名詞解釋

1、職業(yè):是指人們從事的相對(duì)穩(wěn)定的、有收入的、專(zhuān)門(mén)類(lèi)別的社會(huì)勞動(dòng)。目標(biāo):是組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果。目標(biāo)管理:是一種鼓勵(lì)組織成員積極參加工作目標(biāo)的制定,并在工作中實(shí)行自我控制、自覺(jué)完成工作目標(biāo)的制定,并在工作中實(shí)行自我控制、自覺(jué)完成工作目標(biāo)的管理方法或管理制度。企業(yè)文化:亦稱(chēng)組織文化,是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。組織的價(jià)值觀:是組織的選擇傾向性,表明的是組織強(qiáng)調(diào)什么、崇尚什么、鼓勵(lì)和提倡什么。環(huán)境:對(duì)組織績(jī)效具有潛在影響的外部機(jī)構(gòu)或力量。組織的開(kāi)放性和組織界限的可滲透性,使組織的運(yùn)行和發(fā)展不可避免地受到種種環(huán)境的影響,或適應(yīng)和影響環(huán)境。決策:

2、是指為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo),在多個(gè)備選方案中,選擇一個(gè)方案的分析判斷過(guò)程。而如何從備選方案中選出一個(gè)最佳方案就是決策問(wèn)題。非程序化決策:旨在處理那些不常發(fā)生的或例外的非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題。決策者面臨的多數(shù)重要問(wèn)題,如怎樣分配組織資源、如何處理有問(wèn)題產(chǎn)品、如何改善社區(qū)關(guān)系等問(wèn)題。計(jì)劃:是關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖,是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑的策劃與安排,項(xiàng)目:是在固定的預(yù)算以及固定的時(shí)間內(nèi),為了達(dá)到某一明確的最終目的而臨時(shí)組合在一起的一組資源。項(xiàng)目計(jì)劃:是對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)及活動(dòng)予以統(tǒng)籌,以便能在固定時(shí)間內(nèi),以最低的成本獲取項(xiàng)目預(yù)期成果。標(biāo)桿瞄準(zhǔn):是一個(gè)系統(tǒng)、持續(xù)性的評(píng)估過(guò)程,通過(guò)不斷地將企業(yè)流程與世界上居領(lǐng)先

3、地位的企業(yè)相比較,以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效的信息。組織:作為一項(xiàng)管理職能,是根據(jù)計(jì)劃要求和按照權(quán)利責(zé)任關(guān)系原則,將所必需的活動(dòng)進(jìn)行分解與合成,并把工作人員編排和組合成一個(gè)分工協(xié)作的管理工作系統(tǒng)或管理機(jī)構(gòu)體系,以便實(shí)現(xiàn)適應(yīng)外部環(huán)境變化的內(nèi)部?jī)?yōu)化組合,圓滿達(dá)成預(yù)訂的共同目標(biāo)。組織結(jié)構(gòu):是指組織的基本框架,是組織為完成組織目標(biāo),在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作,在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。管理幅度:指一個(gè)主管人員直接有效地領(lǐng)導(dǎo)和指揮的下屬數(shù)目。協(xié)調(diào):將獨(dú)立的個(gè)體和單位的活動(dòng)整合到為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而齊心努力的活動(dòng)中去。職權(quán):職務(wù)范圍內(nèi)的管理權(quán)限職責(zé):接受職務(wù)的管理者去盡職物的義務(wù)直線職權(quán):是

4、直線人員所擁有的包括發(fā)布命令及執(zhí)行決策等的權(quán)利,也就是通常所指的指揮權(quán)。參謀職權(quán):是一種提出建議或提供服務(wù),協(xié)助其他部門(mén)或人員做好工作的權(quán)利。職能職權(quán):是職參謀人員或某部門(mén)的主管人員所擁有的原屬于直線主管那部分的權(quán)利。虛擬公司:企業(yè)有完整的功能但卻沒(méi)有執(zhí)行這些功能的部門(mén)。企業(yè)僅保留關(guān)鍵的功能,然后將其他功能虛擬化,以各種方式借用外力進(jìn)行整合,進(jìn)而創(chuàng)造企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。采用的是借用“外部資源整合“的策略。領(lǐng)導(dǎo):是領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而運(yùn)用權(quán)力向其下屬施加影響力的一種行為或行為過(guò)程。有效地領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)為對(duì)下屬較強(qiáng)的影響力。權(quán)力:是影響領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者之間關(guān)系的一種重要力量。溝通:是指人們把信息、觀念

5、和想法,通過(guò)一定的符號(hào)形式,傳遞給別人的活動(dòng)過(guò)程。正式溝通:是按照組織設(shè)計(jì)中事先規(guī)定好的結(jié)果系統(tǒng)和信息流動(dòng)的路徑、方向、媒體等進(jìn)行的信息溝通。非正式溝通:是指正式組織途徑以外的信息溝通方式,主要以小道消息方式跨越傳統(tǒng)的部門(mén)、單位以及層次之間的社會(huì)關(guān)系來(lái)傳遞信息。團(tuán)隊(duì):是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人,在特定的可操作范圍內(nèi),為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而共同合作所組成的共同體。團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力:是指團(tuán)隊(duì)成員之間相互吸引共同參與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的程度。管理控制:是衡量和矯正工作活動(dòng)使之按計(jì)劃進(jìn)行,進(jìn)而確保組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。蝴蝶效應(yīng):反映了混沌運(yùn)動(dòng)的重要特征系統(tǒng)的長(zhǎng)期行為對(duì)初始條件的敏感依賴(lài)性。在混沌系統(tǒng)中,初始條件的十分微小的

6、變化經(jīng)過(guò)不斷放大,對(duì)其未來(lái)狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的影響。集中控制:是指在組織中建立一個(gè)控制中心,由它來(lái)對(duì)所有的信息進(jìn)行集中統(tǒng)一的加工、處理,并由這一控制中心發(fā)出指令,操縱所有的管理活動(dòng)。分層控制:是一種把集中控制和分散控制結(jié)合起來(lái)的控制方法。彈性預(yù)算:又稱(chēng)可變預(yù)算。其基本思想是按固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用分別編制固定預(yù)算和可變預(yù)算,以確保預(yù)算的靈活性?？?jī)效評(píng)價(jià):指采用特定的指標(biāo)體系,對(duì)照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)定量、定性和對(duì)比分析,對(duì)企業(yè)一定經(jīng)營(yíng)期間的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)作出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評(píng)價(jià)。“權(quán)變計(jì)量體系”由17項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成,是一個(gè)定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合的復(fù)合評(píng)價(jià)體系,首次將生存能力、應(yīng)變能力納入績(jī)效

7、評(píng)價(jià)的范圍,從而是評(píng)價(jià)結(jié)果能夠反映企業(yè)的生命力。是一種更加綜合的評(píng)價(jià)方法。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系:是指為了實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)目的,按照系統(tǒng)論方法構(gòu)建的由一系列反映評(píng)價(jià)對(duì)象某些側(cè)面相關(guān)因素的指標(biāo)集合而成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。主要涉及評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇和為不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)分配權(quán)數(shù)兩個(gè)問(wèn)題。指標(biāo)權(quán)數(shù):是對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行無(wú)量綱處理的重要條件,在多指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)體系中起著舉足輕重的作用?？捎玫?tīng)柗品ê拖嚓P(guān)性權(quán)重法來(lái)確定。平衡計(jì)分卡:是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度,將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理體系。設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的目的就是要建立“實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)”的績(jī)效管理系統(tǒng),從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。因此,人

8、們通常稱(chēng)平衡計(jì)分卡是加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的戰(zhàn)略管理工具。控制系統(tǒng):是指由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。關(guān)鍵控制點(diǎn):在整個(gè)控制系統(tǒng)中的關(guān)鍵問(wèn)題和在系統(tǒng)中進(jìn)行觀察和收集信息的關(guān)鍵點(diǎn)。管理者須集中力量于關(guān)鍵問(wèn)題,有效系統(tǒng)的關(guān)鍵點(diǎn)還設(shè)置有利益機(jī)制,通過(guò)這種方式來(lái)促進(jìn)員工的自我控制。自我控制:就是自我行為判斷后進(jìn)行的理性行為。全面質(zhì)量控制:是以組織全員參與為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理形式。包括兩層含義,一是全面控制,即以?xún)?yōu)質(zhì)為中心,實(shí)行全員工、全過(guò)程、全方位控制。二是全面質(zhì)量,包括產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。組織變革:是組織根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化,及時(shí)對(duì)組織中的要素有計(jì)劃地采取變革性手

9、段,以適應(yīng)未來(lái)組織發(fā)展要求的過(guò)程。創(chuàng)新:是指?jìng)€(gè)體或組織識(shí)別機(jī)會(huì)、利用機(jī)會(huì)并展望機(jī)會(huì)的能力。創(chuàng)新過(guò)程:是創(chuàng)新活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展和完成的過(guò)程?？?jī)效缺口:指的是實(shí)際績(jī)效與潛在績(jī)效之間的差距。學(xué)習(xí)能力:是指人們?cè)谡綄W(xué)習(xí)或非正式學(xué)習(xí)環(huán)境下,自我求知、做事、發(fā)展的能力。道德:是指那些用于明辨是非的規(guī)則或原則。倫理:一般也成商業(yè)倫理,是指組織處理與外界關(guān)系,處理內(nèi)部成員之間權(quán)利和義務(wù)的規(guī)則,以及在決策過(guò)程中所體現(xiàn)的人與人之間的關(guān)系和所應(yīng)用的價(jià)值觀念。社會(huì)責(zé)任:羅賓斯認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任“是一種工商企業(yè)追求有利于社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的義務(wù),而不是法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)”。社會(huì)義務(wù):是指一個(gè)公司的行為符合其應(yīng)履行的經(jīng)濟(jì)和法律

10、責(zé)任。社會(huì)響應(yīng):指一個(gè)企業(yè)適應(yīng)變化的社會(huì)狀況的能力。全球化:是指擴(kuò)過(guò)公司在全球范圍內(nèi)生產(chǎn)與銷(xiāo)售同質(zhì)性產(chǎn)品和服務(wù),堅(jiān)持全球范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化,追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本土化:是指跨國(guó)公司需要了解細(xì)分地區(qū)市場(chǎng)上的消費(fèi)者的不同偏好,對(duì)不同國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則作出反應(yīng)。企業(yè)家精神:創(chuàng)業(yè)者通過(guò)創(chuàng)新手段,更有效地進(jìn)行資源配置,從而為市場(chǎng)提供新價(jià)值的行為過(guò)程。人力資源:是指一定時(shí)間、一定空間地域的人口總體所具有的勞動(dòng)能力之總和。體能:亦即對(duì)勞動(dòng)符合的承載和勞動(dòng)過(guò)后迅速消除疲勞的能力,以及對(duì)工作或事物的心理承載力和平衡能力。戰(zhàn)略資源:即經(jīng)濟(jì)發(fā)展依賴(lài)的資源,是指導(dǎo)和決定經(jīng)濟(jì)發(fā)展全局的根本性重要資源。人力資源管理:一直在

11、一個(gè)組織內(nèi),形成、培養(yǎng)、配置、使用、周轉(zhuǎn)、愛(ài)護(hù)、保全組織成員,建立組織與其成員之間良好的勞動(dòng)關(guān)系,充分挖掘組織成員的勞動(dòng)潛能,調(diào)動(dòng)其積極性、自覺(jué)性、創(chuàng)造性,已實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的全過(guò)程或活動(dòng)。柔性管理:是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上,采用非強(qiáng)制方式,在人們心目中產(chǎn)生一種內(nèi)在的說(shuō)服力,從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X(jué)的行動(dòng)。人性:即人的本性或本質(zhì),是通過(guò)自己的社會(huì)性的生命活動(dòng),形成或獲得的全部屬性的綜合,亦即現(xiàn)實(shí)生活中的人所具有的全部規(guī)定性。管理中的人性觀:是指管理者對(duì)被管理者的需求、工作目標(biāo)、工作態(tài)度的基本估計(jì)或基本看法。工作分析:又稱(chēng)工作職務(wù),是指完整地確認(rèn)工作整體,對(duì)組織中某一特定工作或職務(wù)的目的

12、、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行手機(jī)和分析,作出明確規(guī)定,并確定完成工作所需的能力和資質(zhì)的過(guò)程或活動(dòng)。工作設(shè)計(jì):又稱(chēng)職務(wù)設(shè)計(jì),是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)與滿足個(gè)人需要而進(jìn)行的關(guān)于工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。人力資源規(guī)劃:是企業(yè)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求,對(duì)在未來(lái)變化中的人力資源的供給與需求狀況進(jìn)行預(yù)測(cè),對(duì)現(xiàn)有人力資源存量進(jìn)行分析與規(guī)劃,制定相應(yīng)的人力資源獲取、利用、保持和開(kāi)發(fā)策略,確保企業(yè)對(duì)人力資源在數(shù)量上和質(zhì)量上的需求,使企業(yè)和個(gè)人獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的一項(xiàng)企業(yè)管理活動(dòng)。企業(yè)戰(zhàn)略管理:是指從整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā),就企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、內(nèi)部環(huán)境等方面進(jìn)行決策,并依據(jù)企業(yè)內(nèi)部的各

13、種資源和條件實(shí)施這些決策的一系列動(dòng)態(tài)過(guò)程。測(cè)試:也稱(chēng)測(cè)評(píng),是現(xiàn)代企業(yè)人力資源甄選錄用過(guò)程中的一項(xiàng)重要技術(shù)。只要應(yīng)用在能力特征和個(gè)性品質(zhì)測(cè)評(píng)兩個(gè)方面。傳統(tǒng)的技能等級(jí)工資制:是按照員工的知識(shí)和技能等級(jí)確定工資等級(jí)的一種薪資制度?，F(xiàn)代技能工資制(技能激勵(lì)工資:是企業(yè)為了激勵(lì)員工更好地掌握本崗位或相關(guān)崗位的技能,而采取的一種報(bào)酬激勵(lì)機(jī)制。員工福利:狹義的員工福利又稱(chēng)職業(yè)福利或勞動(dòng)福利,是企業(yè)為滿足勞動(dòng)者的生活需要,在工資收入之外,向員工本人及其家庭提供的貨幣、實(shí)物及其他服務(wù)。也被稱(chēng)為福利性報(bào)酬或柔性津貼、隱含收入等。職業(yè)性損傷:病癥雖然不是直接有被害物質(zhì)引起,但與勞動(dòng)條件和職業(yè)性質(zhì)有密切關(guān)系的病癥,多

14、屬于職業(yè)性損傷,也被列為法定職業(yè)病。勞動(dòng)關(guān)系:是勞動(dòng)者和勞動(dòng)力使用者之間的社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系勞動(dòng)關(guān)系管理:是指以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開(kāi)展為前提,以緩和和調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的沖突為基礎(chǔ),以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系的合作為目的的一系列組織性和協(xié)調(diào)性的活動(dòng)。主要包括集體談判、勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防與處理、集體協(xié)議的簽訂及其管理、工會(huì)或員工的經(jīng)營(yíng)參與等內(nèi)容。集體談判:工會(huì)和企業(yè)圍繞工資、工時(shí)、勞動(dòng)條件等事項(xiàng),經(jīng)交涉而達(dá)成一致協(xié)議的過(guò)程。勞動(dòng)爭(zhēng)議:市勞動(dòng)關(guān)系內(nèi)在利益差別與矛盾突出的外在表現(xiàn)。企業(yè)組織結(jié)構(gòu):是指在共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)過(guò)程中,連接企業(yè)成員和企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職位機(jī)構(gòu)、部門(mén)的方式以及這種方式所構(gòu)成的形態(tài)。企業(yè)教育培訓(xùn):是指企業(yè)通過(guò)教學(xué)實(shí)驗(yàn)、宣傳、教導(dǎo)和實(shí)踐等方法,對(duì)企業(yè)員工所進(jìn)行的一系列傳授知識(shí)、技能和進(jìn)行企業(yè)文化教育的活動(dòng)或過(guò)程。企業(yè)教育培訓(xùn)需求分析:是指再規(guī)劃和設(shè)計(jì)沒(méi)想教育培訓(xùn)活動(dòng)之間,由企業(yè)教育培訓(xùn)部門(mén)、主管人員、工作人員等,采用各種方法和技術(shù),對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)及其內(nèi)外環(huán)境,企業(yè)各項(xiàng)工作特性、