管理的語(yǔ)言——生產(chǎn)從編程開(kāi)始

1、管理的語(yǔ)言生產(chǎn)從編程開(kāi)始信息技術(shù)下的自動(dòng)化生產(chǎn)及管理現(xiàn)代大生產(chǎn)都以高度自動(dòng)化生產(chǎn)流水作業(yè)線為基礎(chǔ)，而且生產(chǎn)過(guò)程幾乎都由機(jī)器自主完成，現(xiàn)在我們圍繞一條完全自動(dòng)、自主運(yùn)行的生產(chǎn)線為核心來(lái)展開(kāi)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。某一條定型的生產(chǎn)線，在一定時(shí)期都只能生產(chǎn)同一個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品，如果更換不同的產(chǎn)品整個(gè)流水線必然要重新設(shè)計(jì)，所以我們現(xiàn)在以一個(gè)產(chǎn)品為例。（一）為了保證生產(chǎn)線持續(xù)高效地運(yùn)作必然滿足以下條件：1、 生產(chǎn)必須以事先確定好的任務(wù)和定額基礎(chǔ)，每條生產(chǎn)線每天的需要完成的任務(wù)和定額是事先就明確并傳達(dá)到了生產(chǎn)一線工人（由班組長(zhǎng)通知和下達(dá)）。2、 生產(chǎn)線必須有源源不斷地原材料、另配件供應(yīng)，根據(jù)生產(chǎn)的任務(wù)定額事先倉(cāng)庫(kù)將需

2、要的原材料、另配件送到相應(yīng)的生產(chǎn)線上（原材料或另配件庫(kù)根據(jù)生產(chǎn)線的任務(wù)和定額，準(zhǔn)備好原材料和另配件，并由專門送料員送到指定的生產(chǎn)線、辦理出庫(kù)登記）。3、 生產(chǎn)出來(lái)的成品或產(chǎn)品也自動(dòng)地被運(yùn)入成品庫(kù)（由專門的人負(fù)責(zé)產(chǎn)成品入庫(kù)、辦理入庫(kù)登記）。（二）以上就是完整的生產(chǎn)過(guò)程了，為了保證對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的控制和管理，生產(chǎn)線的工人必須做到：1、 啟動(dòng)生產(chǎn)線或關(guān)閉生產(chǎn)線。2、 管理維護(hù)、保養(yǎng)生產(chǎn)線，記錄生產(chǎn)過(guò)程。3、 記錄非正常的損耗原材料和另配件，包括剔除次品和廢品。4、 及時(shí)報(bào)告任務(wù)和定額完成進(jìn)度以及原材料的非正常損耗數(shù)量。5、 生產(chǎn)線出現(xiàn)的故障即時(shí)通知上級(jí)或技術(shù)部門及時(shí)處理。6、 對(duì)意外或重大事故即時(shí)報(bào)告。

3、（三）生產(chǎn)線班組長(zhǎng)的工作和任務(wù)1、 根據(jù)季、月度工作計(jì)劃和任務(wù)，把計(jì)劃和任務(wù)分解到周、日、時(shí)、人。2、 直接指揮和管理生產(chǎn)線和工人。3、 協(xié)調(diào)與其它部門的關(guān)系，倉(cāng)庫(kù)、技術(shù)、質(zhì)量、人事、行政等關(guān)系。4、 向上級(jí)生產(chǎn)主管（廠長(zhǎng)或經(jīng)理），匯報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度，根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度和任務(wù)要求增加或減少一線工人。5、 根據(jù)考勤或出勤記錄狀況，根據(jù)業(yè)績(jī)進(jìn)行考核、確定獎(jiǎng)罰。6、 組織工人開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)等。（四）生產(chǎn)廠長(zhǎng)或經(jīng)理的工作和任務(wù)1、 根據(jù)公司年度計(jì)劃將生產(chǎn)任務(wù)分解到各班組和生產(chǎn)車間，根據(jù)市場(chǎng)訂單及庫(kù)存情況及時(shí)確定和調(diào)整各班組、車間月度生產(chǎn)計(jì)劃和定額。2、 要求采購(gòu)部門根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和任務(wù)確定需要采購(gòu)相應(yīng)的原材料和另配件，

4、并根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。3、 根據(jù)生產(chǎn)能力和實(shí)際進(jìn)度，落實(shí)銷售部門的訂單和完成生產(chǎn)任務(wù)，確定產(chǎn)品或成品供應(yīng)期。4、 及時(shí)處理生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)生的突發(fā)事件、事故，保持、恢復(fù)生產(chǎn)線的穩(wěn)定有序地生產(chǎn)。5、 綜合生產(chǎn)線及員工的數(shù)量和熟練程度等生產(chǎn)能力，為決策者提供決策依據(jù)。6、 根據(jù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃及市場(chǎng)銷售實(shí)際情況，確定擴(kuò)大或壓縮生產(chǎn)線和一線生產(chǎn)工人。（五）決策者的工作和任務(wù)1、 根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，確定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃下達(dá)年度發(fā)展計(jì)劃。2、 根據(jù)生產(chǎn)能力確定銷售，設(shè)置部門配備相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷、管理人員。3、 根據(jù)生產(chǎn)和銷售的需要，確定原材料、另配件的采購(gòu)或倉(cāng)儲(chǔ)的部門設(shè)置及人員配備。4、 為保證生產(chǎn)的和銷

5、售，確定質(zhì)量保證和新技術(shù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門設(shè)置及人員配備。5、 根據(jù)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃，確定人力資源的配備、招聘、培訓(xùn)和教育。6、 設(shè)置相應(yīng)的行政、財(cái)務(wù)、后勤等部門，保障公司正常運(yùn)行。以上僅僅是圍繞一條自動(dòng)化流水作業(yè)線展開(kāi)的，假如公司有完備信息管理系統(tǒng)，這所有的過(guò)程都能在公司的信息系統(tǒng)反映出來(lái)。只要打開(kāi)電腦就能就能了解到從生產(chǎn)到經(jīng)營(yíng)、銷售、資金、原材料采購(gòu)及庫(kù)存、產(chǎn)成品的庫(kù)存信息。從生產(chǎn)一線的工人到班組負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)廠長(zhǎng)或經(jīng)理、倉(cāng)庫(kù)管理員、銷售部、決策者等，最重要的工作就是向電腦輸入即時(shí)的信息，組織、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、反饋、調(diào)整，整個(gè)流程都能在電腦中反映出來(lái)。因?yàn)橛行畔⑾到y(tǒng)的存在，一線工人主要工

6、作成為了記錄非正常損耗，而正常的損耗則由電腦系統(tǒng)根據(jù)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)成品數(shù)量自動(dòng)獲取，同時(shí)自動(dòng)獲得原材料和另配件的庫(kù)存數(shù)量；銷售部門銷售的產(chǎn)成品的數(shù)量、價(jià)格、時(shí)間等數(shù)據(jù)，只要即時(shí)輸入電腦系統(tǒng)，管理者就能很快計(jì)算出當(dāng)下企業(yè)的成本與收益情況，最后通過(guò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的合成，整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況都一目了然，管理者、決策者自然就能輕松地進(jìn)行決策和管理。一切從一線工人的點(diǎn)安扭、輸數(shù)據(jù)開(kāi)始。在此自動(dòng)化生產(chǎn)背景下去理解海爾張瑞敏提出的“日事日畢，日清日高”，“把簡(jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單”，“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰”、“SBU”（StrategicalBusinessUnit的縮寫(xiě)，即策略事業(yè)單位）。在現(xiàn)代的自

7、動(dòng)化生產(chǎn)過(guò)程中，最怕的是：點(diǎn)錯(cuò)按鈕、輸錯(cuò)數(shù)據(jù)（包括不輸入數(shù)據(jù)或輸入數(shù)據(jù)不及時(shí)）。而在這種簡(jiǎn)單的操作工作，最容易讓人生疲勞與厭倦，所以就必須制造危機(jī)感增加使命感，同時(shí)還要通過(guò)管理活動(dòng)讓生產(chǎn)一線的工人有事做并保持與外界的對(duì)話與聯(lián)系，以此保持工人的工作熱情和對(duì)工作謹(jǐn)慎態(tài)度。也就是說(shuō)到了信息化、自動(dòng)化、智能化時(shí)代，一切的管理僅僅是為了人，從例會(huì)制度、到巡視、檢查監(jiān)督、定時(shí)對(duì)話、5S等等，這些管理制度和措施既是為了維護(hù)機(jī)器的正常生產(chǎn)，其實(shí)也是為了維護(hù)和保持工人正常的工作狀態(tài)?，F(xiàn)代企業(yè)操作很簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單到按一下按鈕就可以，完全以機(jī)器操作代替人工操作，所以現(xiàn)代管理不是要有做的越多越好，也不是絕對(duì)無(wú)所作為，只是

8、要做對(duì)了。所有的語(yǔ)言都是保證做對(duì)了，所以操作語(yǔ)言日趨簡(jiǎn)單，而匯編語(yǔ)言、高級(jí)語(yǔ)言特別發(fā)達(dá)，這就是現(xiàn)代企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的最大區(qū)別。傳統(tǒng)機(jī)器化大生產(chǎn)或手工作坊條件下的生產(chǎn)和管理（一）傳統(tǒng)機(jī)器化大生產(chǎn)條件下的生產(chǎn)和管理與信息技術(shù)下的現(xiàn)代企業(yè)相比較傳統(tǒng)的機(jī)器化大生產(chǎn)條件下的生產(chǎn)和管理，唯有借以發(fā)達(dá)的操作語(yǔ)言和匯編語(yǔ)言進(jìn)行管理，設(shè)想一下在沒(méi)有現(xiàn)代信息系統(tǒng)的情況下，機(jī)器化大生產(chǎn)又會(huì)如何1、 必須形成大量的文件、表單、表格并要經(jīng)過(guò)復(fù)雜的會(huì)審、請(qǐng)示匯報(bào)、會(huì)審、落實(shí)過(guò)程，以生產(chǎn)一臺(tái)機(jī)器的原材耗來(lái)說(shuō)，必然經(jīng)過(guò)大量的整理、計(jì)算，直到每一個(gè)鑲絲釘數(shù)量、質(zhì)量要求，無(wú)法進(jìn)入生產(chǎn)的自動(dòng)化或自主化。2、 必須有大量的會(huì)議重新確定

9、計(jì)劃、分解計(jì)劃落實(shí)生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售；3、 反復(fù)地進(jìn)行調(diào)整、修改，不停地進(jìn)行傳達(dá)。4、 為保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行，就必須檢查、監(jiān)督制度，定期檢查、匯總、核算、盤點(diǎn)，有一項(xiàng)工作不到位，就會(huì)形成死角。5、 一切都是以大量的人力消耗為基礎(chǔ)，人與人之間、部門與部門之間、上下級(jí)之間任何的不協(xié)調(diào)都可能導(dǎo)致信息的不準(zhǔn)確，導(dǎo)致決策和計(jì)劃的失誤。6、 人力總是有限的，巨大的人力內(nèi)耗導(dǎo)致管理很快進(jìn)入邊緣化，生產(chǎn)能力也很快到達(dá)了拋物線的最高點(diǎn)，以后就成為了落勢(shì)。傳統(tǒng)企業(yè)必須依賴發(fā)達(dá)完備的操作語(yǔ)言來(lái)完成一切的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而事實(shí)上沒(méi)有一家企業(yè)能做到，人對(duì)人的直接管理，跨度肯定總是有限的，故經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的斷層不斷，信息的

10、不完全、不真實(shí)導(dǎo)致決策的失誤頻頻，加之操作語(yǔ)言越發(fā)達(dá)，各種管理病毒四處發(fā)作，導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)如此這也就是傳統(tǒng)的企業(yè)的壽命都不長(zhǎng)，優(yōu)秀企業(yè)平均壽命也就不過(guò)三十年。如果不走信息化管理之路，企業(yè)是無(wú)法從根本上改變企業(yè)的命運(yùn)。（二）手工生產(chǎn)與原始農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的管理1、 手工生產(chǎn)、機(jī)械化生產(chǎn)和半自動(dòng)化生產(chǎn)條件下高級(jí)語(yǔ)言貧乏，而匯編語(yǔ)言發(fā)達(dá)，每個(gè)人的動(dòng)機(jī)目的都很明確，但操作語(yǔ)言不發(fā)達(dá)，完全憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)行事簡(jiǎn)單的手工生產(chǎn)與機(jī)械化半自動(dòng)化的生產(chǎn)，都是以大量人力的消耗為基礎(chǔ)，生產(chǎn)單元是以一臺(tái)機(jī)器為單位，根據(jù)機(jī)器配備工人，一個(gè)完整的生產(chǎn)過(guò)程被分割分許多環(huán)節(jié)，管理形式是管理者直接面對(duì)工人，工人在各自的崗位上就象農(nóng)民在自家土地

11、上耕種土地一樣，相互之間沒(méi)有直接的關(guān)聯(lián)，企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)完全靠有限的客戶的需求和市場(chǎng)空間來(lái)確定。這樣的企業(yè)至今還大量存在，簡(jiǎn)單的生產(chǎn)、簡(jiǎn)單的管理、簡(jiǎn)單地銷售，既沒(méi)有計(jì)劃也沒(méi)有核算，甚至一年下來(lái)到底賺了多少錢也不知道，賠了多少錢也說(shuō)不清，甚至一單業(yè)務(wù)做砸了做賠了就關(guān)門倒閉了。原始的手工簡(jiǎn)單生產(chǎn)，往往非常強(qiáng)的針對(duì)性，都是因人們生產(chǎn)生活的需求而存在的，投資不大風(fēng)險(xiǎn)也不大，有的人畢其一生都在做同一的手工生產(chǎn)，并能安然無(wú)事，但一旦機(jī)器化、規(guī)?；撕?，風(fēng)險(xiǎn)反到大了，由于投資不到位，缺乏管理能力與市場(chǎng)營(yíng)銷能力，所以企業(yè)往往是來(lái)的快去的去的也快。2、 原始的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為則完全是望天收了，定時(shí)地耕、定時(shí)地種、定時(shí)

12、地收，以及隨意性很大的田間管理。管理的操作語(yǔ)言簡(jiǎn)單、匯編語(yǔ)言也簡(jiǎn)單、高級(jí)語(yǔ)言也簡(jiǎn)單，而在這個(gè)時(shí)期形成的語(yǔ)言大都是現(xiàn)代工業(yè)文明和企業(yè)管理的病毒。信息化，把管理者從管理中解放出來(lái)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)帶來(lái)的信息革命已經(jīng)把管理推進(jìn)了一個(gè)全新的領(lǐng)域，筆者參照計(jì)算機(jī)語(yǔ)言系統(tǒng)來(lái)對(duì)管理學(xué)語(yǔ)言進(jìn)行詮譯，也是一種大膽的嘗試?，F(xiàn)代企業(yè)的管理無(wú)論是決策還是經(jīng)營(yíng)、管理，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)、中長(zhǎng)短期計(jì)劃的制定和實(shí)施等等都必須按照預(yù)定的程序進(jìn)行，都是由特定的人在特定的時(shí)間與場(chǎng)合完成的特定的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)，一切都按既定的程序進(jìn)行，所以企業(yè)趨于高級(jí)語(yǔ)言越來(lái)越發(fā)達(dá)，而操作語(yǔ)言卻越來(lái)越簡(jiǎn)單，在這種情況下，每個(gè)人只是要按照程序的要求，不斷重復(fù)最簡(jiǎn)單的操作，而不是在重復(fù)繁重的體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)，所以保持員工良好的精神狀態(tài)和心理狀態(tài)就成為管理的重點(diǎn)?，F(xiàn)代企業(yè)管理很重要的一項(xiàng)工作就去掉管理者和被管理者大腦中復(fù)雜的想法和做法，事情不是越復(fù)雜越好，而是越簡(jiǎn)單越好，把最簡(jiǎn)單的事不斷地重復(fù)做好，比如即時(shí)地做好信息記錄，使每一個(gè)都真正起到信息終端的作用。如此決策者經(jīng)營(yíng)者就可以把精力更多地放到組織管理和系統(tǒng)管理、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和維護(hù)良好的顧客服務(wù)中去，把管理者從管理中解放出來(lái)，把管理從管理學(xué)中解放出來(lái)。傳統(tǒng)的管理學(xué)之所以會(huì)進(jìn)入?yún)擦譅顟B(tài)，其實(shí)緣于傳統(tǒng)的機(jī)器生產(chǎn)方式，在信息技術(shù)尚不足以支撐起企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過(guò)程時(shí)，管理工作就依靠大量的人力與物力的消