辦公自動化系統(tǒng)解決方案

1、某某集團辦公系統(tǒng)建設方案辦公自動化系統(tǒng)解決方案未定義書簽 未定義書簽 未定義書簽 未定義書簽 未定義書簽 未定義書簽 未定義書簽 未定義書簽 未定義書簽 未定義書簽 未定義書簽 未定義書簽 未定義書簽 未定義書簽一、項目概述錯誤!1.1項目背景錯誤!1.2項目建設實施的必要性 錯誤!1.3項目建設的意義錯誤!1.4、經(jīng)濟和社會效益評估 錯誤!二、行業(yè)信息化的現(xiàn)狀和需求 錯誤!2.1行業(yè)信息化現(xiàn)狀分析 錯誤!2.2行業(yè)信息化需求分析錯誤!2.3參考資料錯誤!三、總體建設目標錯誤!3.1指導思想錯誤!3.2基本原則 錯誤!3.3總體目標 錯誤!四、建設方案錯誤!4.1、辦公系統(tǒng)設計錯誤！未定義書簽

2、。4.2、 數(shù)據(jù)處理和存儲系統(tǒng)設計 錯誤！未定義書簽。4.3、數(shù)據(jù)維護設計的原則 錯誤！未定義書簽。4.4、終端系統(tǒng)及接口設計 錯誤！未定義書簽。4.5、網(wǎng)絡系統(tǒng)設計 錯誤！未定義書簽。4.6、安全系統(tǒng)設計錯誤！未定義書簽。4.7、備份系統(tǒng)設計 錯誤！未定義書簽。4.8、運行維護系統(tǒng)設計 錯誤！未定義書簽。4.9、系統(tǒng)軟硬件物理部署方案錯誤！未定義書簽。五、項目實施計劃 錯誤！未定義書簽。5.1、項目實施的十大關鍵成功因素 錯誤！未定義書簽。相關領導重視與承諾錯誤！未定義書簽。確定的項目目標、實施前提條件和實施計劃 錯誤！未定義書簽'良好的項目溝通 錯誤！未定義書簽。雙方的積極參與和密

3、切配合 錯誤！未定義書簽。關注教育和培訓錯誤！未定義書簽。關注流程優(yōu)化錯誤！未定義書簽。嚴格的質(zhì)量保證計劃錯誤！未定義書簽。保證數(shù)據(jù)輸入和轉(zhuǎn)換過程中的完整性與嚴密性 錯誤！未定義書 簽。項目里程碑的劃分和執(zhí)行、檢查 錯誤！未定義書簽。注意解決項目實施中的瓶頸問題 錯誤！未定義書簽。5.2、實施策略規(guī)范化的運作快速開發(fā)、部署.先易后難、以點帶面5.3、組織架構與職責.錯誤！未定義書簽 錯誤！未定義書簽 錯誤！未定義書簽 錯誤！未定義書簽 錯誤！未定義書簽加強領導，健全機構，為辦公信息系統(tǒng)建設提供組織保障.錯誤！未定義書簽。嚴格程序，完善制度，促進電子政務辦公系統(tǒng)建設的健康發(fā)展 錯誤！未定義書簽。

4、突出重點，分期實施，提高電子政務辦公系統(tǒng)的應用效果 .錯 誤！未定義書簽。加大培訓力度、加快人才隊伍建設 .錯誤！未定義書簽5.4、實施計劃錯誤！未定義書簽5.5、實施步驟錯誤！未定義書簽項目啟動階段 錯誤！未定義書簽需求調(diào)研階段錯誤！未定義書簽系統(tǒng)安裝調(diào)試階段錯誤！未定義書簽系統(tǒng)培訓階段 錯誤！未定義書簽系統(tǒng)試用階段 錯誤！未定義書簽系統(tǒng)正式運行階段錯誤！未定義書簽六、培訓介紹錯誤！未定義書簽6.1、培訓需求分析錯誤！未定義書簽6.2、設計培訓方案錯誤！未定義書簽6.3、培訓實施 錯誤！未定義書簽6.4、評價培訓錯誤！未定義書簽七、軟件項目管理 錯誤！未定義書簽7.1、軟件項目管理 錯誤！未

5、定義書簽項目管理原則 錯誤！未定義書簽項目管理目標 錯誤！未定義書簽項目管理的方法論 錯誤！未定義書簽項目管理組織機構 錯誤！未定義書簽項目計劃范本 錯誤！未定義書簽7.2、項目測試控制 錯誤！未定義書簽項目測試管理機制 錯誤！未定義書簽項目測試工作流程 錯誤！未定義書簽測試項目測試工具 錯誤！未定義書簽7.3、項目質(zhì)量控制 錯誤！未定義書簽項目質(zhì)量管理遵循標準 錯誤！未定義書簽項目質(zhì)量管理和軟件配置管理機制.錯誤！未定義書簽 項目質(zhì)量管理和軟件配置管理工具.錯誤！未定義書簽7.4、項目風險管理與控制 錯誤！未定義書簽風險管理錯誤！未定義書簽風險防范錯誤！未定義書簽推薦的項目組織結構 錯誤！未

6、定義書簽項目管理方法論的組成部分錯誤！未定義書簽一、項目概述1.1項目背景信息化是當今世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢。 信息技術的飛速發(fā) 展正在引發(fā)著一場深刻的生產(chǎn)和生活方式的變革， 極大地推動了經(jīng)濟 和社會的進步。信息技術的廣泛應用，既對政府管理提出了更高要求， 也為政府管理提供了新的技術手段。電子政務是政府機構運用現(xiàn)代計算機和網(wǎng)絡技術，在互聯(lián)網(wǎng)上建立起開放的交互式管理和服務系統(tǒng)， 超越時間、空間和部門分隔的制 約，向全社會提供高效優(yōu)質(zhì)、規(guī)范透明和全方位的管理與服務，同時 實現(xiàn)辦公自動化、無紙化，實現(xiàn)組織結構和工作流程的重組優(yōu)化。以電子政務為主要內(nèi)容的政務信息化建設不僅可以大大提高政 府的工作效

7、率，縮短辦事時間，優(yōu)化辦事程序，同時還有助于實現(xiàn)政 務公開、加強監(jiān)督、塑造清正廉潔的政府形象。在xxxxxxxxxxX公文電子化應用的進一步推進的大背景下， XXXXXXX根據(jù)自身的業(yè)務特點和要求，提出了 XXXXXXX辦公業(yè)務和 公文交換系統(tǒng)平臺建設的需求，建設辦公自動化和公文交換系統(tǒng)，實 現(xiàn)公文的規(guī)范化流轉(zhuǎn)，確保管理的 XX及XX，實現(xiàn)無紙化辦公，建立 政令的上傳下達，下級部門間的公文交換和流轉(zhuǎn)。系統(tǒng)通過對 XXXXXXX組織結構管理、工作流程等進行信息化規(guī)范、管理，實現(xiàn) 公文的電子化流轉(zhuǎn)、審批和跨部門的公文交換，以達到提高工作效率 的目的。XXXXXXX協(xié)同辦公業(yè)務系統(tǒng)就是要建立一個集成

8、的辦公環(huán)境， 使單位內(nèi)部所有的辦公人員都在同一個桌面環(huán)境下一起工作，從而起到“辦文”、“辦會”、“辦事”、“信息發(fā)布”的功能，最終達到 日常辦公的信息化。辦公業(yè)務應用系統(tǒng)與公文交換系統(tǒng)之間， 通過系 統(tǒng)提供的相關接口可以無縫實現(xiàn) XXXXXXX辦公業(yè)務應用系統(tǒng)與公文 交換系統(tǒng)協(xié)同運用，實現(xiàn)單位與單位之間的在一個相對集中、 統(tǒng)一的 大平臺上進行公文及相關公文數(shù)據(jù)的處理， 進而達到單位與單位之間 協(xié)同辦公的目的。1.2項目建設實施的必要性企業(yè)需要借助計算機技術不斷提升自身的管理、服務水平，需要通過建立起辦公自動化系統(tǒng)（0A,依托電子政務專網(wǎng)，搭建辦公、 管理、業(yè)務于一體的綜合辦公平臺。XXXXXX

9、X的傳統(tǒng)的辦公模式因其辦理分散、效率低下、監(jiān)管不 足等弊端，成為XXXXXXX行政改革中迫切關注的問題。隨著電子政 務建設的不斷探索，借助信息技術及其它領域的方法構建新的辦公平 臺，提升和改進XXXXXXX內(nèi)部辦公效率成為必要。辦公自動化作為 電子政務的重要組成部分，對提高政府部門的管理能力、決策能力、 公共服務能力起到至關重要的作用。1.3項目建設的意義黨的十七大明確提出了加快行政管理體制改革，建設服務型政 府。著力轉(zhuǎn)變職能、理順關系、優(yōu)化結構、提高效能，形成權責一 致、分工合理、決策科學、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制。 健全政府職責體系，完善公共服務體系，推行電子政務，強化社會 管理和

10、公共服務。XXXXXXX辦公系統(tǒng)的順利實施能夠使局內(nèi)的公文流轉(zhuǎn)更加科 學快捷，便于文檔查詢，通過信息技術的應用提高辦公能力，實現(xiàn) 行業(yè)信息資源的整合、溝通與共享，完成行業(yè)管理部門工作由管理 型向管理服務型的轉(zhuǎn)變，提高行業(yè)管理水平和效率。1.4、經(jīng)濟和社會效益評估經(jīng)濟效益：通過該項目的實施，可充分利用現(xiàn)有資源，全面的整合XXXXXXX現(xiàn)有的基礎數(shù)據(jù)，避免單獨重新的構建基礎應用系統(tǒng)，提 高了信息數(shù)據(jù)共享，為后期信息化發(fā)展打下堅實基礎，可大大減少 電子政務建設的風險投入，從而為我局帶來了良好的經(jīng)濟效益。同時隨著該系統(tǒng)的使用，在傳統(tǒng)的辦公模式的基礎上可以降低 辦公成本，節(jié)省辦公經(jīng)費。社會效益：通過本次

11、項目的建設，從而重新梳理和規(guī)范起局內(nèi)辦公業(yè)務流 程和規(guī)范；通過公文數(shù)據(jù)庫的建設，提高公文數(shù)據(jù)共享、提高公文辦理效率，減少繁雜工作步驟及業(yè)務操作；通過本次項目將建立摸索出一套屬于 XXXXXXX辦公系統(tǒng)建設 的標準，不斷擴充電子政務建設的規(guī)范和標準；最重要的是在辦公業(yè)務方面，將辦公管理工作融入到日常管理 中，減少獨立辦公現(xiàn)象，并通過系統(tǒng)及時處理公文，增進公文辦理 工作的時效性、透明性。二、行業(yè)信息化的現(xiàn)狀和需求2.1行業(yè)信息化現(xiàn)狀分析目前在XXXXXXX僅有3個人在管理7個網(wǎng)站，有4個政務信息 公開，1個人在負責電子政務網(wǎng)上2個系統(tǒng)。各信息化系統(tǒng)都處于較 集中應用的局面，紙質(zhì)件辦公現(xiàn)象仍然占有主

12、要趨勢， 最近加大了電 子政務的建設力度，同時對領導的批示件制定了“四項制度”、“限時辦結”，因此需要通過現(xiàn)代的辦公手段提升辦公效率， 對現(xiàn)有的網(wǎng) 絡和計算機進行維護升級和加大投入。2.2行業(yè)信息化需求分析系統(tǒng)采用大集中的B/S架構，在局政務信息網(wǎng)絡控制中心機房部 署服務器和應用系統(tǒng)，客戶端通過瀏覽器即可方便使用。在功能組件上，為了適應需求的變化要求，所有的應用功能和模 塊具有靈活的可擴展性和適應性，能夠根據(jù)需求的變化調(diào)整系統(tǒng)以達 到滿足需求變化的要求。主要技術要求如下：1. 具有較強的系統(tǒng)XX和災難恢復能力。系統(tǒng)應提供7X24小時 的連續(xù)運行，平均年故障時間：1天，平均故障修復時間：30分鐘

13、。2. 系統(tǒng)采用B/S架構，支持IE等通用的瀏覽器；平臺運行在開放的TCf/IP網(wǎng)絡環(huán)境下。數(shù)據(jù)庫服務器和應用服務器應支持主流 產(chǎn)品一種或幾種。客戶端操作系統(tǒng)：Windows 2000/XP/Vista ;服務器操作系統(tǒng)： Windows2003或 UNIX或 LINUX等。3. 具有良好的安全機制，嚴格合理的權限設置；系統(tǒng)日志能自動記錄公文的運轉(zhuǎn)過程和出錯信息； 能保留正文修改痕跡；能提供經(jīng) 法律認可的手寫簽名及電子印章功能。4 .支持超過50個注冊用戶。支持最高10個部門、100個并發(fā) 用戶，正常50個并發(fā)用戶的性能要求。5. 在100個用戶并發(fā)訪問時要求達到的指標：(1) 打開一般系統(tǒng)界

14、面、網(wǎng)頁的響應時間在 2秒內(nèi)。(2) 對于一般的系統(tǒng)提交操作，響應時間在 2秒內(nèi)。(3) 對于簡單的查詢操作，響應時間在 2秒內(nèi)，對于較復雜的 組合查詢，響應時間在4秒內(nèi)。6. 支持年數(shù)據(jù)量為20000文件數(shù)、200萬記錄數(shù)、5GB字節(jié)的數(shù) 據(jù)量。每年文件及檔案應能單獨管理、單獨備份、分年儲存7. 可以對系統(tǒng)各種關鍵業(yè)務參數(shù)進行配置和自定義。具有強大 的流程定制功能，保證系統(tǒng)能隨時適應政府流程的變換及新應用的擴 展。8. 公文擬稿過程中支持 Word excel等常規(guī)編輯工具。9. 具備文號、流水號自動生成功能，具備自動提醒和催辦功能。10. 界面美觀，操作盡可能簡單，盡量減少彈出的窗口，以加

15、快 操作速度。11. 對于各種查詢和統(tǒng)計模塊，提供復制、打印、EXCELS式導 出功能。2.3參考資料【國發(fā)200023】國家行政機關公文處理辦法【xx政發(fā)20086號】xx南省人民政府關于省政府部門及地 州市行政負責人問責辦法【xx政發(fā)200811號】xx南省人民政府關于在全省行政機 關推行服務xx、首問責任制、限時辦結制的決定【云發(fā)20082號】中共云南省委關于在全省實行領導干部問責制的決定【XX政府令第137號】XX電子政務管理辦法中華人民共和國保守國家秘密法xx實施中華人民共和國秘密法 細則XX電子政務建設指導意見國務院XXXXXXX信息化建設規(guī)范國資監(jiān)管相關業(yè)務規(guī)范政府辦公管理相關業(yè)

16、務規(guī)范網(wǎng)絡及信息安全規(guī)范軟件工程規(guī)范國家公務員管理暫行條例三、總體建設目標3.1指導思想XXXXXXX信息化發(fā)展規(guī)劃的指導思想是：緊跟XX市委市政府電 子政務信息化發(fā)展的規(guī)劃進行設計，利用網(wǎng)絡和計算機技術提高公 務員行政效率的整體水平，統(tǒng)籌規(guī)劃，各項信息化工作落到實處。3.2基本原則項目建設的基本原則是:（1）加強領導，統(tǒng)籌規(guī)劃。作為一項巨大的系統(tǒng)工程，必須統(tǒng) 一領導、統(tǒng)籌規(guī)劃，建設項目要突出重點、分層建設、各負其責、共同發(fā)展、穩(wěn)步推進，要貫徹以人為本和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展 的方針。（2）以需求為導向，以應用促發(fā)展。要滿足行業(yè)業(yè)務管理的需 要，滿足社會公眾對信息服務的要求，以網(wǎng)絡設施為基礎，

17、加強信 息資源的開發(fā)利用。（3）互聯(lián)互通，資源共享。要在整合行業(yè)現(xiàn)有信息資源的基礎 上建成統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交流，實現(xiàn)互聯(lián)、 互通和資源共享。（4）統(tǒng)一標準，安全可靠。建設項目要在網(wǎng)絡互聯(lián)、數(shù)據(jù)通信、 信息采集、信息傳輸、信息加工、信息資源管理、安全保密等方面 按照統(tǒng)一標準進行開發(fā)、建設和管理。3.3總體目標XXXXXXX電子政務辦公系統(tǒng)是機關使用的辦公自動化管理平臺， 該平臺要要滿足機關黨委內(nèi)部的公文收發(fā)、 流轉(zhuǎn)需要，又能實現(xiàn)與市 政府公文傳輸系統(tǒng)進行對接，通過“業(yè)務流程化、信息規(guī)范化，流程軟件化、信息電子化，軟件網(wǎng)絡化、信息共享化”的信息化建設過程， 提高XXXXXXX辦

18、公效率。通過該系統(tǒng)的建設，主要實現(xiàn)以下目標：該系統(tǒng)可以和市政府公文傳輸系統(tǒng)進行對接，向市政府接收或上 報的文件；實現(xiàn)XXXXXXX機關單位內(nèi)部的公文及信息等的無紙化辦公流轉(zhuǎn)。對無流程的辦公業(yè)務進行業(yè)務流程化工作， 制定清晰的業(yè)務流程。 對有流程的業(yè)務進行流程的梳理、 優(yōu)化等工作，實現(xiàn)辦公業(yè)務流程化 的目標。對未規(guī)范化的公文信息（包括結構化和非結構化公文信息） 進行 規(guī)范化工作，對較為規(guī)范化的公文信息進行優(yōu)化， 實現(xiàn)公文信息規(guī)范 化的目標。根據(jù)優(yōu)化的業(yè)務流程開發(fā)辦公信息系統(tǒng)應用軟件，使辦公業(yè)務以 軟件的方式固化，實現(xiàn)辦公流程軟件化的目標。根據(jù)規(guī)范化的公文信息進行結構化和非結構化數(shù)據(jù)設計，使規(guī)范化

19、的公文信息以電子化方式固化，實現(xiàn)信息電子化的目標。將電子化的公文信息進行網(wǎng)絡部署并對各級公務員分配相應權 限，以實現(xiàn)辦公信息依權限共享的目標 四、建設方案4.1、辦公系統(tǒng)設計辦公業(yè)務系統(tǒng)建設內(nèi)容包括：公文辦理，日常辦公，個人辦公， 系統(tǒng)管理，查詢統(tǒng)計以及數(shù)據(jù)接口的建設。辦公業(yè)務系統(tǒng)用于管理人員的日常辦公，是一個以應用為核心、 以協(xié)同辦公為指導的辦公系統(tǒng)。業(yè)務處理流程基于統(tǒng)一的工作流平臺， 給系統(tǒng)極大的擴展性和靈活性。傳統(tǒng)的書面文件不僅浪費大量的紙張，而且在管理控制過程中， 很難保證文件控制版本的一致性。 采用電子化文檔，實現(xiàn)標準文件的 計算機控制，可以解決紙質(zhì)文件控制問題。同時有利于文件歷史版

20、本 的控制以及文件的檢索。公文辦理公文辦理是辦公業(yè)務系統(tǒng)的核心，用于工作人員的日常辦公。支 持發(fā)文、辦文、審批等公文的流轉(zhuǎn)，以及公文和批示件的歸檔。系統(tǒng) 還具有對政府部門日常事務的查詢、管理功能。發(fā)文管理：包括公文擬稿、辦理、催辦，公文流轉(zhuǎn)審批，查詢，模板管理維護，流程設置等。辦文管理：包括公文擬稿、辦理、催辦，公文流轉(zhuǎn)審批，查詢， 模板管理維護，流程設置等。領導批示：領導批示意見登記，催辦，查詢，統(tǒng)計等。來電管理：對來電的登記，處理，查詢。來文導入：導入來文數(shù)據(jù)（標準的 XML格式數(shù)據(jù)文件），支持黨 政機關電子公文交換系統(tǒng)來文數(shù)據(jù)的導入。公文導出：將公文導出為標準的 XML格式數(shù)據(jù)文件，提供

21、黨政機 關電子公文交換系統(tǒng)進行公文交換和檔案管理系統(tǒng)進行歸檔。日常辦公日常辦公平臺主要實現(xiàn)對政府部門內(nèi)部信息、 資料以及會議的管 理。信息發(fā)布管理：對政府部門內(nèi)部信息進行管理、在辦公業(yè)務應用 系統(tǒng)中發(fā)布信息，女口：領導動態(tài)、部門簡報、政府通報等信息的登記、 維護和查詢。通知、公告：對政府部門內(nèi)部的通知、公告進行管理和發(fā)布，可 設置通知、公告的時效。領導日程管理：對領導的日程安排進行登記，維護，查詢，打印會議室管理：包括會議室的登記，維護，查詢，簽收，有會提醒 等功能。人員通訊庫：包括個人及處室的人員登記，維護，查詢。資料管理：用于個人及處室的各類電子資料的管理，方便保存和 檢索。個人辦公個人辦

22、公包括待辦事宜、在辦事宜、已辦事宜、資料收發(fā)、消息 查看等功能模塊。同時平臺還提供一些輔助性的功能，如滾動閱覽、 設置定時提醒、查看待辦事項等。領導動態(tài)：醒目地顯示領導的最新動態(tài)。通知、公告：醒目地顯示政府部門內(nèi)部發(fā)的通知。會議室管理：醒目地顯示會議室安排情況。公文辦理：包括個人待辦事宜，在辦事宜，已辦事宜，個人已批, 已閱等。領導日程：醒目地顯示領導的日程安排。信息、簡報：醒目地顯示政府部門或者各處室最新發(fā)布的部門信 息、簡報或者是政府通報查詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計并不是單獨的一個模塊，它是集成在各個功能模塊 中，各模塊都需要功能強大的檢索、查詢功能，這里單獨把它提出來 設計，目的是為了高度概括本

23、系統(tǒng)在查詢、檢索、統(tǒng)計功能方面的共 性與特征。數(shù)據(jù)查詢?yōu)楦髂K提供多種查詢方式。既支持按各種分類以樹型 結構分層顯示數(shù)據(jù)，又支持模糊查詢和列表查詢，還可以按各種分類 查詢統(tǒng)計出各類數(shù)據(jù)的數(shù)量。按照各個子系統(tǒng)及功能模塊對業(yè)務數(shù)據(jù)的不同要求， 系統(tǒng)將提供 不同類型的統(tǒng)計，并按照要求將這些數(shù)據(jù)生成 Excel，及word格式 的報表。系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理是保證辦公業(yè)務系統(tǒng)正常運行的基礎，用于對支撐系統(tǒng) 運行的各類基礎數(shù)據(jù)的維護。包括對組織機構、用戶、菜單權限、業(yè) 務基礎數(shù)據(jù)、系統(tǒng)參數(shù)的維護，同時還具有數(shù)據(jù)備份 /恢復功能以及 對登錄XX的查詢功能。公文審批流程配置及公文流轉(zhuǎn)管理員用于對公文流程進行配置、

24、定義。支持“用戶管理員”對 各自科室公文辦理流程的預定義j禺結朿唧t叉闿如!證丈審批淸琛城兩罄改節(jié)點涉行人可修兇節(jié)點可牠行人艸序¥心町執(zhí)和人宦山虹披行人卻1厚流稈定義用戶在實際辦理公文的過程當中，只要選擇預定 XX好的相應流 程，就能實現(xiàn)公文處理中的文件流轉(zhuǎn)。決文辦結公文流轉(zhuǎn)開始（結束） 發(fā)弦 |羚丈少丁遊區(qū)公文市批 4.2、數(shù)據(jù)處理和存儲系統(tǒng)設計可擴展標記語言（XML是Web上的數(shù)據(jù)通用語言。XML是一種開放的標準，XML語言不受任何實體的控制也不歸任何實體所有。 XML可以擴展，XML標簽可以被任何人創(chuàng)建并被其他人所采用。它使開發(fā) 人員能夠?qū)⒔Y構化數(shù)據(jù)，從許多不同的應用程序傳遞到

25、桌面， 進行本 地計算和演示。XML允許為特定應用程序創(chuàng)建唯一的數(shù)據(jù)格式。它還 是在服務器之間傳輸結構化數(shù)據(jù)的理想格式。在系統(tǒng)應用中使用XML技術有以下的優(yōu)勢：它提供用于本地計算的數(shù)據(jù)向用戶提供正確的結構化數(shù)據(jù)視圖允許集成不同來源的結構化數(shù)據(jù)描述來自多種應用程序的數(shù)據(jù)通過粒度更新來提高性能宏觀經(jīng)濟管理業(yè)務協(xié)同系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫建設方案根據(jù)對現(xiàn)有數(shù)據(jù)和應用系統(tǒng)的分析以及考慮以后可能的擴展及問題，我們提出數(shù)據(jù)庫設計方案是集合式數(shù)據(jù)庫方式。集合式數(shù)據(jù)庫的模型采用數(shù)據(jù)整合方式：屬性、管理、人員、機構等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都放在一個數(shù)據(jù)庫中。在這種模式中，所有的數(shù)據(jù)處在同一個數(shù)據(jù)庫中， 是一個大而全的數(shù)據(jù)集，優(yōu)點是應用訪

26、問數(shù)據(jù)庫時比較方便，在一個 數(shù)據(jù)連接中就可以處理所需要的數(shù)據(jù)記錄。集合式數(shù)據(jù)庫特點集合式數(shù)據(jù)庫對實現(xiàn)XX宏觀經(jīng)濟管理業(yè)務協(xié)同系統(tǒng)來說，有其獨特的地方?，F(xiàn)總結如下：指標集合式說明安全性*集合式將所有數(shù)據(jù)放在同一個物理環(huán)境 中，能在物理上避免一些人為操作導致的數(shù) 據(jù)安全；另外不同的應用系統(tǒng)對數(shù)據(jù)庫訪問 的安全級別可以從單獨位置維護。可管理性*安全管理、數(shù)據(jù)訪問控制、數(shù)據(jù)邏輯管理比較集中可維護性*任何一個冋題，只需要處理出現(xiàn)冋題的 數(shù)據(jù)?？蓴U展性*在增加新的系統(tǒng)時，只需要考慮和數(shù)據(jù) 處理邏輯層的關系就行，其管理是獨立的。性能當數(shù)據(jù)庫性能出現(xiàn)問題時，集合式可以 通過分布式布置數(shù)據(jù)庫集群很容易解決性能

27、問題開發(fā)難度這是一個相對指標，集合式開發(fā)上要方 便一些，技術上的難度和工作量會相對少些。號表示該指標的程度，從一個到五個*號分別表示：一到五級4.3、數(shù)據(jù)維護設計的原則1、數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫中的維護應該是唯一的，也就是說對某一個具體的數(shù)據(jù)，對其增加、刪除、修改的操作應該是在一個表中、甚至只是在一個功能中完成。其它表中應用到該字段的地方只能是引用，而 不能再出現(xiàn)一個該數(shù)據(jù)的副本，更不能對該副本再進行維護，這樣就 避免了同一數(shù)據(jù)在同一應用的不同值。同時提高了數(shù)據(jù)維護的效率。2、為了提高數(shù)據(jù)處理的性能，數(shù)據(jù)處理邏輯盡可能用存儲過程 來實現(xiàn)。4.4、終端系統(tǒng)及接口設計通過辦公業(yè)務系統(tǒng)和電子公文交換系統(tǒng)提供的

28、 XML數(shù)據(jù)文件導入、 導出接口可以實現(xiàn)辦公業(yè)務應用系統(tǒng)與電子公文交換系統(tǒng)協(xié)同運用， 實現(xiàn)單位與單位之間的在一個相對集中、 統(tǒng)一的大平臺上進行公文及 相關數(shù)據(jù)的處理，進而達到單位與單位之間協(xié)同辦公的目的。j < ；0兒處廳芮益文丈忡4公文交換系統(tǒng)支持與目前的 0A 系統(tǒng)的文件交換功能。在公文交換時，公文交換系統(tǒng)將收到的公文導出到本地，文件格式為XML然后0A將該文件導入到0A系統(tǒng)中，0A處理完后需要發(fā)的文件導出到 本地，文件格式為XML公文交換系統(tǒng)將該文件導入到公文交換系統(tǒng) 中，然后在發(fā)到相關的單位。交換過程中交換的文件格式均為雙方統(tǒng) 一定義的XML文件。4.5、網(wǎng)絡系統(tǒng)設計公文交換工作

29、站交換機路由器4.6、安全系統(tǒng)設計安全保護基本安全要求分為安全策略、安全組織、安全技術和安 全運行四個方面。1.安全策略安全策略是為了指導和規(guī)范 XXXXXXX信息安全工作而制定的安 全方針、管理制度、規(guī)范標準、操作流程和記錄模板等文檔的總和 安全策略具有層次化的結構，包括整體安全策略、部門級安全策略、 系統(tǒng)級安全策略等。2. 安全組織安全組織是為了保障市 XXXXXXX信息安全而建立的組織體系， 包括各級安全組織機構、崗位安全職責、人員安全管理等方面。3. 安全技術安全技術是指保障市XXXXXXX信息安全的安全技術功能要求和 安全技術保障要求，包括網(wǎng)絡與通訊安全、主機與平臺安全、數(shù)據(jù)庫 安全

30、、應用安全、數(shù)據(jù)安全、物理環(huán)境安全等方面。4. 安全運行安全運行是為了保障市XXXXXXX系統(tǒng)運行過程中的安全而制定 的安全運維要求，包括風險管理、配置和變更管理、信息系統(tǒng)工程安 全管理、日常運行管理、技術資料安全、應急響應等方面。4.7、備份系統(tǒng)設計關鍵數(shù)據(jù)庫服務器必須啟用數(shù)據(jù)庫審計類管理策略。在操作系統(tǒng) 和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)層面對網(wǎng)絡中的用戶操作行為（如讀、寫記錄等）、用 戶事件（如用戶帳號的創(chuàng)建、刪除等）和系統(tǒng)狀態(tài)（如數(shù)據(jù)庫的啟動 和關閉等）加以審計，審計信息作為安全事件分析和追蹤的基礎。對關鍵業(yè)務信息實現(xiàn)備份恢復機制，必須開啟數(shù)據(jù)庫操作XX歸檔功能，包括關鍵的系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及應用的備份，實現(xiàn)數(shù)據(jù)

31、的自動備 份，并且能按照設定的時間間隔進行自動全備份、增量備份。為了減少備份、恢復對業(yè)務系統(tǒng)的影響，提高服務能力，要求備 份系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)快速恢復的機制和手段，縮短數(shù)據(jù)恢復過程對業(yè)務系 統(tǒng)的影響。為縮短主機故障對業(yè)務系統(tǒng)的影響， 提高系統(tǒng)維護能力，降低維 護復雜度，要求備份軟件能對出現(xiàn)故障的主機自動恢復包括操作系統(tǒng) 在內(nèi)的應用軟件和數(shù)據(jù)。備份系統(tǒng)包括備份服務器、磁帶機以及備份軟件，備份軟件包括 對系統(tǒng)、Oracle數(shù)據(jù)庫、災難恢復等的備份恢復功能，具有完全備 份、增量備份、差額備份等備份策略。4.8、運行維護系統(tǒng)設計系統(tǒng)切換后可開始投入運行，系統(tǒng)運行包括系統(tǒng)的日常操作、維 護等。業(yè)務協(xié)同的思想只

32、有在運行中才能得到檢驗， 而運行中不斷積 累問題是新的開發(fā)思想的源泉。維護內(nèi)容(1)程序的維護程序的維護指改寫一部分或全部程序，一般是針對程序本身漏洞 問題維護。目前系統(tǒng)維護在發(fā)現(xiàn)錯誤或條件發(fā)生改變時進行， 效率不高的程 序和規(guī)模太大的程序也應設法予以改進。 一般說來，管理信息系統(tǒng)的 主要維護工作量是對程序漏洞的維護。(2) 數(shù)據(jù)的維護數(shù)據(jù)維護指的是不定期的對數(shù)據(jù)文件或數(shù)據(jù)庫進行修改，這里不包括主文件或主數(shù)據(jù)庫的定期更新。數(shù)據(jù)維護的內(nèi)容主要是對文件或 數(shù)據(jù)中的記錄進行增加、修改和刪除等操作，通常采用專用的程序模 塊。(3) 代碼的維護隨著用戶環(huán)境的變化，原先的代碼已經(jīng)不能繼續(xù)適應新的要求， 這

33、時就必須對代碼進行變更。代碼的變更(即維護)包括訂正、新設 計、添加和刪除等內(nèi)容。當有必要變更代碼時，應有現(xiàn)場業(yè)務經(jīng)辦人 和計算機有關人員組成專門的小組進行討論決定，用書面格式寫清并事先組織有關使用者學習，然后輸入計算機并開始實施性的代碼體系。 代碼維護過程中的關鍵是如何使新的代碼得到貫徹。維護組織本系統(tǒng)需要長期運行維護、不斷完善擴充。鑒于本系統(tǒng)運行的實 際情況，應從省級運行維護機構的領導、協(xié)調(diào)、運維三個層面建立系 統(tǒng)組織管理體系，明確分工，各負其責，共同保障系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定高 效運行。省級維護機構：XXXX）負責日常維護管理工作，協(xié)調(diào)和組織業(yè)務 組織進行維護工作。靈活多樣的維護形式平臺支持用戶

34、通過遠程異地客戶端對應用系統(tǒng)進行開發(fā)、維護和發(fā)布。提供具有新增功能的更新，提供主要維護版本的更新，提供修 補包及替代方法。4.9、系統(tǒng)軟硬件物理部署方案管理工作站公文交換工作站數(shù)據(jù)庫服務器交換機路由器務網(wǎng)公文交換工作站交換機路由器服務器均部署在市商務局的局域網(wǎng)五、項目實施計劃5.1、項目實施的十大關鍵成功因素作為項目實施的專業(yè)化服務廠商之一， 我公司認為項目實施主要 有以下十大關鍵成功因素：相關領導重視與承諾XXXXXXX領導同志對此次項目的重視和承諾是成功完成項目實 施的最關鍵的因素，承諾的內(nèi)容主要包括:從全局的角度給予切實、明確、有益的支持；從管理層到項目組織形成良好的溝通渠道；在本項目啟

35、動會上，包括一把手在內(nèi)的所有委領導進行現(xiàn)場動 員。確定的項目目標、實施前提條件和實施計劃在項目實施前，項目小組必須通過XX的討論與溝通，達成共識， 共同制定明確的項目目標、實施前提條件和實施計劃，為后期的實施 工作奠定良好基礎。在實施過程中，項目目標、實施前提條件和實施 計劃的不確定性將直接導致項目進度延遲、 實施成本增加等不良后果。 所以，必須在項目啟動以前將這些明確下來。良好的項目溝通良好的項目溝通是項目成功的重要保障：項目涉及很多各種性質(zhì)的決策點，決策的失誤是項目拖延的關 鍵原因之一。必須建立定期溝通的制度，但是遇到特殊的決策點，應及時召 開領導小組會議。溝通文檔必須清楚并由雙方保存。雙

36、方的積極參與和密切配合 項目實施要求項目參與人員投入極大的時間、 精力和努力。參與人員必須按項目計劃嚴格保證工作時間。盡早確定合作雙方所需要的相互支持并跟進計劃。關注教育和培訓在項目期間，系統(tǒng)教育和培訓能按正確的方式并在適當?shù)臅r間 進行是很重要的。我公司保證針對XXXXXXX工作人員的需求制定培訓方案。沒有足夠的知識將導致用戶對軟件功能不準確的理解和使用， 也不可能實現(xiàn)軟件和業(yè)務的完美結合。培訓中需要有足夠的訓練時間，這就需要必要的設施和便利條 件，如XX的工作環(huán)境、完善的硬件設備。關注流程優(yōu)化信息化通常意味著組織的變化，人們對變化有一種內(nèi)在抵觸性，特別是連接通用業(yè)務系統(tǒng)的實施。XXXXXXX

37、技術中心必須對此有所 認識并且有能力面對抵觸。其次，我公司項目經(jīng)理應向XXXXXXX技術中心提供關于必要變化的建議。XXXXXXX技術中心必須控制和管理對項目成功完成所要求的政 策變化程度成功實施的前提是協(xié)調(diào)技術變化和組織變化，使之相結合嚴格的質(zhì)量保證計劃在項目實施過程中，我公司將根據(jù)我們以往的系統(tǒng)實施經(jīng)驗，貫 徹一套完整的質(zhì)量保證計劃，實現(xiàn)對客戶的質(zhì)量承諾。該計劃內(nèi)容框架為：對項目的期望以及實現(xiàn)期望的衡量標準維護質(zhì)量保證計劃的權責定義劃分質(zhì)量監(jiān)督的工具意見收集程序項目小組認同計劃溝通計劃培訓課程質(zhì)量評審程序項目質(zhì)量保證計劃的核準簽字保證數(shù)據(jù)輸入和轉(zhuǎn)換過程中的完整性與XX必須建立XXXXXXX

38、的系統(tǒng)管理員和我公司數(shù)據(jù)移植工程師之間 良好的溝通和合作關系。相互提供不完全或者不正確的數(shù)據(jù)容易導致 誤解，并有下列不良后果：無休止的討論業(yè)務流程引用錯誤數(shù)據(jù)質(zhì)量的和數(shù)量的估計錯誤流程/方法不停地調(diào)整以上每一項對于項目都會有拖延的后果， 將直接影響項目的實施 效果。項目里程碑的劃分和執(zhí)行、檢查由于本項目是解決全XXXXXXX的整體電子政務辦公系統(tǒng)應用的 工程，因此它是一個較大的復雜工程，特別對于實施過程更是一個非 常嚴峻的考驗。如果沒有很好的組織或規(guī)劃，都會導致項目的在實施 過程中前功盡棄。因此對于該項目實施過程的里程碑劃分是非常重要的。通過我司近十年建設和實施0A的經(jīng)驗，我們會根據(jù)客戶的情況

39、等諸多因素， 把整個項目實施分為若干個大的階段，每個大的階段又分為若干個小 的階段，并在每個大階段的交界處建立關鍵里程碑，并在每個階段交界處建立小的里程碑。在每個里程碑（特別是關鍵里程碑），甲、乙 雙方都必須對前階段工作進行客觀總結和分析， 找出實施過程中的問 題和不足，為下一個實施階段的工作做出更為合理、科學、實際的計 劃。在執(zhí)行計劃過程中，又要不斷的進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后要及時進 行工作方式的調(diào)整和改進?？傊谡麄€實施過程要嚴格按照“ PDCA的方式進行。即P（Plan）計劃、D（Do）執(zhí)行、C（Check）檢查、A（Act）調(diào)整。注意解決項目實施中的瓶頸問題在項目實施的過程中必須注意及時

40、地解決導致瓶頸的問題，而且要進行良好的溝通。有效地把握上述關鍵因素，使得我公司能夠保證系統(tǒng)的成功實施。5.2、實施策略規(guī)范化的運作我公司針對此次XXXXXXX辦公信息系統(tǒng)項目主要是依據(jù) CMMI3 結合公司服務理念，并遵照實施方法論來進行管理?？焖匍_發(fā)、部署我公司是一家有豐富政府機關辦公業(yè)務軟件及各類網(wǎng)站制作經(jīng) 驗的專業(yè)公司，所以在建設本次 XXXXXXX辦公信息系統(tǒng)項目的過程 中，要充分借鑒已有產(chǎn)品的功能和流程，結合 XXXXXXX個性化需求 實現(xiàn)快速程序開發(fā)及功能模塊的搭建。先易后難、以點帶面由于XXXXXXX內(nèi)各部門的計算機水平參差不齊，在辦公信息系 統(tǒng)實施期間我們建議優(yōu)先實施計算機水平

41、相對較高的部門（例如：財務處），在單位內(nèi)部啟用辦公信息系統(tǒng)時，把 80%勺精力放到計算機 水平較高的工作人員身上，在計算機水平較高的工作人員掌握該系統(tǒng) 后再來帶動其他工作人員一起使用辦公信息系統(tǒng)。5.3、組織架構與職責加強領導，健全機構，為辦公信息系統(tǒng)建設提供組織保障我們應充分認識到辦公信息系統(tǒng)建設是一個復雜的過程，是一個 動態(tài)的、不斷更新和進步的過程，幾乎是 XXXXXXX全員參與建設的 一個項目。同時也是一項涉及面廣、使用對象多、協(xié)調(diào)任務重的綜合 性工程。如果沒有領導的重視，沒有明確的機構負責建設和維護，電 子政務辦公系統(tǒng)建設很難得到順利推進。建議應專門召開有關XXXXXXX推廣應用電子政

42、務辦公信息系統(tǒng) 建設的專題會議，通過會議，在思想上重視，觀念上超前，思路上清 晰，實施上落實，保證該項目的順利推進。并建議成立電子政務辦公 系統(tǒng)建設領導小組，并建議由局領導或分管局領導親自掛帥， 督促檢 查局電子政務辦公系統(tǒng)建設的進展和落實情況，電子政務辦公系統(tǒng)建 設領導小組辦公室由委辦公室牽頭負責，由委辦公室負責全委電子政 務辦公系統(tǒng)建設的規(guī)劃、管理和與機關各處室的協(xié)調(diào)工作，由信息中 心為電子政務辦公系統(tǒng)建設提供技術保障和維護工作， 并負責與省級 相關技術部門和軟件廠商的協(xié)調(diào)工作.“ XXXXXXX辦公信息系統(tǒng)項目組”下設“業(yè)務管理組”，“技 術保障組”和“項目實施組”。項目總負責：XXXX

43、XXXX局領導具體承辦負責人：辦公室主任、信息中心 主任項目實施承辦負責：源杰市場調(diào)查公司機構具體設置及工作分工如下：1、業(yè)務管理組人員組成：由委辦公室牽頭，各業(yè)務處室指定一名處領導和一名 業(yè)務骨干組成，辦公室主任任業(yè)務管理組組長。工作職責：負責該項目業(yè)務、技術的綜合管理。主要負責協(xié)調(diào)各 部門，了解各單位的業(yè)務需求并進行匯總管理、評審。2、技術保障組人員組成：由委信息中心全體成員組建，信息中心主任任技術 保障組組長。工作職責：負責從技術上對該系統(tǒng)硬件設備的采購安裝調(diào)試進行 把關和具體落實工作，做好該項目各項業(yè)務需求中的相關技術工作， 與“業(yè)務管理組”人員一起，對各處室進行需求調(diào)研。3、項目實施

44、組人員組成：從公司的電子政務事業(yè)部、質(zhì)管部抽調(diào)業(yè)務骨干組成， 由公司項目經(jīng)理XX任組長。工作職責：負責辦公自動化項目的實施工作（如：需求調(diào)研、系 統(tǒng)安裝部署、培訓等工作），并保證項目進度、質(zhì)量，定期向省征稽 局匯報項目進展情況。并與“業(yè)務管理組”人員一起，對各處室進行 需求調(diào)研。嚴格程序，完善制度，促進電子政務辦公系統(tǒng)建設的健康發(fā)展在電子政務辦公系統(tǒng)的具體建設過程中， 因為我們不能一味的想 靠技術來解決建設過程中所遇到的問題， 還必須要靠建立一些管理辦 法和制度來約束我們的工作人員，使得我們的工作有章可循、有據(jù)可 查。所以我認為目前應首先制定一些相應的配套辦法，女口：XXXXXXXX 電子政務

45、辦公系統(tǒng)運行管理辦法、關于電子公文流轉(zhuǎn)的基本要求、XXXXXXX電子公文流轉(zhuǎn)程序等管理辦法，規(guī)范電子政務辦公系 統(tǒng)的應用。同時還應制定XXXXXXX計算機安全管理制度、XXXXXXXX 信息中心事故處理流程圖、機房管理制度及維護工作職責、機房 值班員工作職責及日常維護流程，從而通過這些辦法和制度使電子政務辦公系統(tǒng)建設逐步走上了規(guī)范化、 制度化的管理軌道，有效地保 證了建設質(zhì)量和進度，同時也大大增強了工作的透明度。突出重點，分期實施，提高電子政務辦公系統(tǒng)的應用效果在推進電子政務辦公系統(tǒng)建設的過程中， 我們不盲目求大、求全、 求快，即要在科學規(guī)劃的基礎上，堅持“整體設計，審慎規(guī)劃，先易 后難，分步

46、實施，邊使用，邊完善”的原則。根據(jù)先急后緩的建設要 求，突出重點，分期實施，如：將機關內(nèi)部的收文和發(fā)文分步實施。 并注重建設與應用的緊密結合，把握“邊應用，邊完善”的原則。在XXXXXXX及17個省屬企業(yè)監(jiān)事會進行推廣應用電子政務辦公 系統(tǒng)時，按照實際情況及計算機水平從高到低的順序進行分期實施。加大培訓力度、加快人才隊伍建設在電子政務辦公系統(tǒng)建設的過程中， 人才隊伍的建設是關鍵。信 息化人才匱缺，人員流動是電子政務辦公系統(tǒng)建設和管理的一大難題。 在電子政務辦公系統(tǒng)建設中培養(yǎng)人才，在培養(yǎng)人才中推進建設是 XXXXXXX電子政務辦公系統(tǒng)建設的一個實踐。我們建議由委辦公室 組織進行電子政務辦公系統(tǒng)相

47、關技能的培訓，加強對人員的培訓。在培訓過程中以集中和點對點的方式開展培訓，以“分層次培訓，培養(yǎng)重點人員，帶動整體提高”為原則，為各處和部門培訓一批電子政務 辦公系統(tǒng)方面的專業(yè)人才，同時提高工作人員的整體素質(zhì)和應用水平， 也為電子政務辦公系統(tǒng)能在 XXXXXXX的順利推行打下堅實基礎。5.4、實施計劃為保障XXXXXXX辦公信息系統(tǒng)的順利推行，擬分階段進行，逐 步推進，各階段的工作安排如下：第一階段：從至，完成辦公信息系統(tǒng)的基礎數(shù)據(jù)和基礎流程的搭 建實施工作，選擇較容易啟動的功能模塊，比如收辦文管理，建立起 收文的流轉(zhuǎn)，成功率高，可較好的降低項目實施風險，同時進行其他 流程的試用和調(diào)研，收集需求

48、，整理基本流程資料，為下階段的開發(fā) 工作做好鋪墊。第二階段：至，對第一階段所實施模塊情況進行使用情況檢查， 并對第一階段的實施工作做總結，并且對收集的需求和調(diào)研反復進行 推敲及需求的變更，采取“邊應用、邊完善”的方式，完善好其他功 能模塊的搭建。第三階段：從至，在完成XXXXXXX前期繁重開發(fā)工作后，開始 進行全員培訓工作后，將實施力量集中到培訓當中去，采取多種培訓 方式，集中培訓，現(xiàn)場指導，領導一對一培訓，基本實現(xiàn)XXXXXXXX辦公信息系統(tǒng)的初步試運行；第五階段：2010年10月，通過前期的試運行，我們肯定會有 很多需求進行調(diào)整和系統(tǒng)變更，待系統(tǒng)程序變更完成后，對辦公信息 系統(tǒng)組織專家進行

49、初審，初審后則進入正式雙軌制運行階段。最后，待整個系統(tǒng)建立完善后，邀請相關單位召開、辦公信息建 設的成果匯報會。5.5、實施步驟信息化建設是一個長期的工程，也是一個不能一步到位的工程。XXXXXXX要實現(xiàn)全系統(tǒng)全面的無紙化辦公也不是一朝一夕就能完成 的。我公司結合多年的電子政務建設經(jīng)驗， 總結出了項目建設要“想 的要大、起步要小、擴展要快”的建設思路。結合XXXXXXX的實際情況，制定了以下務實、高效的實施步驟計劃：項目啟動階段本階段主要工作任務XXXXXXX和我公司根據(jù)前述“組織架構與職責”的要求共同 建立“ XXXXXXX辦公信息系統(tǒng)”項目的實施小組； 雙方的實施組成員共同討論并制定該項目

50、的實施主計劃; 召開XXXXXXX全員參與的項目啟動會，局領導進行動員講話。需求調(diào)研階段由于XXXXXXX各部門的業(yè)務需求有很多特點，所以在需要調(diào)研 階段的工作主要是對各部門的業(yè)務流程等初始數(shù)據(jù)進行調(diào)研。我公司根據(jù)實施方法論相關規(guī)范準備模板及需要參考表單， 然后根據(jù)各處室的反饋以及意見收集需求或者隨時記錄用戶 所提需求；實施項目經(jīng)理收集到用戶需求后，召集雙方項目組相關成員進 行討論，并最終確定需求的修改要求及解決方案， 雙方項目負 責人對需求單進行簽字確認；我公司技術開發(fā)組根據(jù)需求記錄單的要求及計劃進行軟件開 發(fā)、修改；我公司測試組對開發(fā)、修改完成的系統(tǒng)進行測試；我公司技術工程師將測試組測試通

51、過的修改程序升級替換到 服務器，并指導操作人員繼續(xù)試用，如不符合要求則重新提交 給開發(fā)組； 雙方項目組負責人對需求修改的完成情況進行簽字確認; 軟件調(diào)試達到實際應用需求后，雙方項目組相關成員及 XXXXXXX主要操作人員召開軟件評審會，確認軟件功能達到 應用要求。系統(tǒng)安裝調(diào)試階段本階段主要工作任務我公司向XXXXXXX的各處室提供系統(tǒng)試運行的模板和表單；XXXXXXX各處室根據(jù)我們提供的模板作好系統(tǒng)試用工作，提 出需求意見；待需求意見溝通完畢，必須系統(tǒng)基本修改成功后，雙方確認條 件成熟時，我公司技術工程師在 XXXXXXX的電子政務網(wǎng)絡內(nèi) 安裝正式的辦公信息系統(tǒng)準備試運行；系統(tǒng)安裝過程中，我公

52、司技術工程師將對 XXXXXXX系統(tǒng)管理 員進行全程操作講解，雙方技術人員共同對系統(tǒng)進行初始化，為操作人員試用準備好 完善的基礎數(shù)據(jù)；雙方技術人員共同對系統(tǒng)調(diào)試驗證，使得系統(tǒng)達到各項應用要 求；系統(tǒng)培訓階段XXXXXXX的辦公信息系統(tǒng)的操作培訓涉及到 XXXXXXX的所有工 作人員，根據(jù)實施的總體計劃，全員培訓也將分步完成。我公司結合多年的電子政務軟件的實施經(jīng)驗， 對委機關內(nèi)部各處 室人員的培訓主要分為四類用戶：系統(tǒng)管理人員：主要是負責系統(tǒng)日常維護的管理人員， 必須對 系統(tǒng)進行深入了解，熟練掌握系統(tǒng)的安裝、初始化、用戶管理、 權限設定及常見故障解決等；關鍵操作用戶：主要是負責公文收發(fā)、信息處理

53、、流轉(zhuǎn)、監(jiān)控 等涉及公文流轉(zhuǎn)核心操作的人員（一般是辦公室相關人員及各 業(yè)務處室的1至2名公文操作人員），必須熟練掌握系統(tǒng)的流 轉(zhuǎn)核心操作；一般操作人員：主要是全委大部分工作人員，只需掌握系統(tǒng)使 用中的擬文、公文處理、文件查詢等基本操作；局領導：由于局領導時間緊、任務繁忙，對于辦公系統(tǒng)只需要掌握基本的公文閱覽、批示、簽發(fā)等操作即可。根據(jù)各類用戶的特點，我公司提供了針對性的培訓方案。系統(tǒng)管理人員從系統(tǒng)安裝開始，系統(tǒng)管理人員便全程參與項目建設過程， 我公 司技術工程師對系統(tǒng)管理員進行全面指導。系統(tǒng)安裝調(diào)試完成后將組 織系統(tǒng)管理員作授課式培訓，結合公司提供的系統(tǒng)維護手冊，系統(tǒng)管 理員完全可以全面承擔系

54、統(tǒng)的維護工作。 當系統(tǒng)管理員遇到不能自主 解決的問題時，我公司可隨時提供技術支持。關鍵操作用戶電子政務辦公系統(tǒng)要順利推行起來，涉及公文流轉(zhuǎn)核心及信息處 理中轉(zhuǎn)的工作人員操作非常關鍵，因此辦公室主要人員、信息人員以 及各業(yè)務部門專門負責文件處理的工作人員的操作就尤為重要。每個業(yè)務部門抽調(diào)1至2名既熟悉計算機操作又懂業(yè)務的工作人 員和辦公室工作人員一起組成關鍵操作用戶。對于關鍵用戶的培訓， 我公司采取集中授課式培訓加現(xiàn)場指導操作的方式。 系統(tǒng)安裝完成后 組織關鍵用戶進行首次培訓，培訓后的試用過程中主要由關鍵用戶對 系統(tǒng)提出修改需求；所有需求修改完成后，再組織關鍵用戶進行培訓， 然后便可根據(jù)實際業(yè)務

55、對系統(tǒng)進行正式試用，我公司技術支持工程師 在試用過程中輪流走訪各部門提供現(xiàn)場操作支持及答疑。一般操作人員因為我公司提供的電子政務辦公系統(tǒng)已經(jīng)具備了良好的人性化 操作設計，一般操作人員的操作只需根據(jù)實際工作按部就班進行即可， 涉及的操作步驟相對較少，因此在軟件開始全局試用前對所有操作人 員進行集中授課式的培訓，在試用過程中我公司技術支持工程師輪流 走訪各部門提供現(xiàn)場操作支持及答疑。局領導鑒于各單位委人員時間緊、任務繁忙的特殊性，在全員培訓時如 果有時間可以參與學習并對系統(tǒng)作初步了解。 我公司工程師將根據(jù)領 導的時間安排，分別到領導辦公室進行講解操作，指導操作將直接針 對領導實際工作內(nèi)容，力求領導的辦公操作簡潔明了。系統(tǒng)試用階段每個單位只要進行了全員操作人員的初次培訓后， 便可進入試運 行階段。為了使各單位能順利地從傳統(tǒng)辦公方式向無紙化辦公方式過 渡，建議在試用階段采用雙軌制運行的機制。 即保留傳統(tǒng)紙質(zhì)件公文 的處理方式，同時將電子件公文進行流轉(zhuǎn)，而且通過相應的管理規(guī)章 制度約束操作人員必須對電子件公文進行處理 （例如：如果沒有收到 電子件公文則拒絕處理紙質(zhì)件公文）。系統(tǒng)試用階段中，操作用戶難免會提出一些應用需求