工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)方案建議書技術(shù)方案

1、word-文檔系列學(xué)習(xí)交流XX移動(dòng)分公司工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書目錄第一章需求分析51.1項(xiàng)目背景51.2需求概述5第二章 方案概述 62.1系統(tǒng)名稱62.2處理對(duì)象62.3設(shè)計(jì)思路62.4技術(shù)優(yōu)勢(shì)7第三章方案詳解83.1業(yè)務(wù)流程83.2網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 93.2.1系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)93.2.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 93.3軟件架構(gòu)113.3.1設(shè)計(jì)原則113.3.2設(shè)計(jì)目標(biāo) 123.3.3軟件應(yīng)用目標(biāo)133.4與其他系統(tǒng)的關(guān)系 133.5軟件系統(tǒng)功能詳解 133.5.1系統(tǒng)管理 143.5.1.1組織架構(gòu)管理143.5.1.2員工管理 143.5.1.3工程項(xiàng)目流程管理143.5.1.4合作單位信息管

2、理143.5.1.5 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息管理 153.5.2項(xiàng)目管理 153.5.2.1商機(jī)管理 153.522客戶管理 153.523投標(biāo)管理 153.5.2.4項(xiàng)目過(guò)程管理163.5.3資源管理 183.5.4個(gè)人工作臺(tái) 18第四章項(xiàng)目實(shí)施方案 194.1項(xiàng)目組結(jié)構(gòu) 194.2項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 20配置與報(bào)價(jià) 21服務(wù)承諾23當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。這種競(jìng)爭(zhēng)既是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù) 水平的競(jìng)爭(zhēng)，也是管理水平和成本控制能力的競(jìng)爭(zhēng)， 而信息技術(shù)是提高行業(yè)核心 競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。國(guó)內(nèi)外的業(yè)內(nèi)公司在完成信息網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)后， 都會(huì)面臨如何有效采 集、保管、分發(fā)和利用業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的大量原始業(yè)務(wù)信

3、息的問(wèn)題。傳統(tǒng)的人工管理效率低、易忽略重要信息、檢索和查詢不便。從國(guó)外公司信息系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)律 和實(shí)踐情況看，在行業(yè)公司建立一套電子化的業(yè)務(wù)信息采集、存儲(chǔ)、分發(fā)、查詢 和利用系統(tǒng)，并基于該系統(tǒng)保存的海量信息資源，衍生出與信息流轉(zhuǎn)、信息提取、 客戶服務(wù)管理、決策支持等相關(guān)的高端應(yīng)用，已經(jīng)成為一種能夠切實(shí)提高行業(yè)公 司信息系統(tǒng)管理水平、降低管理成本、挖掘信息潛在價(jià)值的先進(jìn)運(yùn)營(yíng)模式。針對(duì)XX電信實(shí)業(yè)公司“工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)”的具體需求，我們特別為貴公 司度身定制了一份工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書。第一章需求分析1.1項(xiàng)目背景隨著XX電信實(shí)業(yè)公司的發(fā)展，從外部資本市場(chǎng)和內(nèi)部企業(yè)管理兩方面來(lái) 看，XX電信實(shí)業(yè)

4、公司有必要新建自己的IT系統(tǒng)。對(duì)外主要是為了適應(yīng)上市運(yùn) 作、滿足外部資本市場(chǎng)信息披露的要求，建立XX電信實(shí)業(yè)公司對(duì)外的客戶支撐、 客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)宣傳平臺(tái)，對(duì)內(nèi)則可滿足企業(yè)管理、日常辦公的要求。根據(jù)新成 立公司組織架構(gòu)的匯報(bào)路線，在IT系統(tǒng)上提供支撐手段，減輕手工統(tǒng)計(jì)、手工 報(bào)送的誤差，提高上下級(jí)溝通、跨部門溝通的效率，加強(qiáng)省公司對(duì)各個(gè)分公司的 業(yè)務(wù)管理、控制力度。1.2需求概述根據(jù)XX電信實(shí)業(yè)公司相關(guān)部門的聯(lián)合規(guī)劃，建成后的“工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)” 應(yīng)滿足以下需求目標(biāo)：維護(hù)公司組織架構(gòu)；定制業(yè)務(wù)流程，中途可修改流程責(zé)任人；支持人工錄入、批量錄入、數(shù)據(jù)導(dǎo)入等多種信息采集方式；提供信息統(tǒng)計(jì)、分析等功能

5、。支持?jǐn)?shù)據(jù)雙機(jī)備份，集中、長(zhǎng)期、安全地存儲(chǔ)全公司的業(yè)務(wù)信息;第二章方案概述2.1系統(tǒng)名稱XX電信實(shí)業(yè)公司“工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)”2.2處理對(duì)象XX電信實(shí)業(yè)公司各業(yè)務(wù)部門、各分公司每日業(yè)務(wù)產(chǎn)生的所有項(xiàng)目信息。從 業(yè)務(wù)信息的載體看，待處理的信息可分為以下幾種類型：格式化的電子信息：如業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的當(dāng)日交易新增項(xiàng)目信息、其他系 統(tǒng)導(dǎo)出的XML格式數(shù)據(jù)等。非格式化的電子信息：女口 Excel、TXT等。2.3設(shè)計(jì)思路我公司為XX電信實(shí)業(yè)公司設(shè)計(jì)的“工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)”包括以下主要設(shè)計(jì) 思路：提供統(tǒng)一、可擴(kuò)展的信息采集和發(fā)布平臺(tái)；信息的分散采集和集中存儲(chǔ)相結(jié)合；充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成信息傳輸；利用備份存儲(chǔ)

6、機(jī)制永久保存海量信息資源；在基本保持現(xiàn)有的業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)流程不變的情況下，利用自動(dòng)化的信 息采集技術(shù)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，提高業(yè)務(wù)效率；提供人性化、易配置、易維護(hù)的系統(tǒng)管理界面。以IS09000作為依據(jù)，以應(yīng)用為導(dǎo)向，推進(jìn)管理上臺(tái)階，以求低投入、 高產(chǎn)出的最佳效果；充分考慮系統(tǒng)功能可擴(kuò)充和技術(shù)升級(jí)性，以適應(yīng)信 息技術(shù)迅猛發(fā)展的要求，保障系統(tǒng)的安全性；以IT系統(tǒng)為手段，借助流程將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的人、事、資源連接起來(lái)，通過(guò)視圖進(jìn)行監(jiān)控和協(xié)同操作，提高工作效率，提升執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)高效精確的運(yùn)營(yíng)管理，從而創(chuàng)造更大的企業(yè)價(jià)值；企業(yè)相關(guān)聯(lián)的各種人（外部/內(nèi)部），充分運(yùn)用各種資源（人/財(cái)/物/信息）， 完成運(yùn)營(yíng)上

7、的各種事（市場(chǎng)/業(yè)務(wù)/客戶/資源），借助IT技術(shù)，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 的過(guò)程數(shù)據(jù)輸入到IT系統(tǒng)中，利用綜合的IT視圖和流程將“人/事/資 源”三者的互相協(xié)同起來(lái)，最終提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效益；借助IT技術(shù)，將企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各類運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)放到統(tǒng)一的管道中進(jìn)行受控的流轉(zhuǎn)，為不同層面（決策層/管控層/執(zhí)行層），針對(duì)管控內(nèi)容（市場(chǎng)/業(yè)務(wù)/ 客戶/資源），提供個(gè)性化的管理視圖，實(shí)現(xiàn)高效精確的管理，達(dá)到規(guī)范 企業(yè)管理、優(yōu)化資源配置、提高運(yùn)營(yíng)效益的最終目標(biāo)。2.4技術(shù)優(yōu)勢(shì)J2EE平臺(tái)，完全基于Java語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，信息交換使用XML、JSON格式，軟件系統(tǒng)靈活，易于移植和擴(kuò)展；依托先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)，充分利用現(xiàn)有計(jì)算機(jī)資源

8、，規(guī)范工 程及設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理環(huán)節(jié)，建立一個(gè)以項(xiàng)目管理為主線、多層次全方位且 實(shí)用有效的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)；實(shí)現(xiàn)公司的高效率、精細(xì)化、全方位、 決策支撐型管理；信息存儲(chǔ)系統(tǒng)采用全球先進(jìn)的 Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)；除圖形化的管理、配置界面外，所有軟件模塊均預(yù)留擴(kuò)展和開(kāi)發(fā)接口。接口以類庫(kù)和腳本語(yǔ)言方式提供， 公司的系統(tǒng)管理和開(kāi)發(fā)人員可利用這 些接口完成系統(tǒng)優(yōu)化、附加功能開(kāi)發(fā)等工作。第三章方案詳解3.1業(yè)務(wù)流程我公司建議的XX電信實(shí)業(yè)公司“工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)”的相關(guān)的業(yè)務(wù)處理流程如下圖所示:客尸審核人管理員人工錄入經(jīng)辦人公文系統(tǒng)一子信息信息分發(fā)導(dǎo)入查詢員業(yè)務(wù)員經(jīng)理產(chǎn)生的電I 信息核系統(tǒng)管理DBMS3.2網(wǎng)絡(luò)

9、結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)3.2.1系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)DMZ區(qū)PMS服務(wù)器PMS服務(wù)器Internet外網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)說(shuō)明:工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)服務(wù)器兩臺(tái)，一主一備，在主服務(wù)器發(fā)生故障時(shí)可以 自動(dòng)或者手動(dòng)切換到備用服務(wù)器，保障系統(tǒng)運(yùn)行不中斷。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器利舊原有0A數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器通過(guò)兩臺(tái)硬件防火墻建立DMZ區(qū)，將工程項(xiàng)目管理服務(wù)器與原有 0A、 門戶服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器進(jìn)行隔離。內(nèi)網(wǎng)用戶通過(guò)內(nèi)網(wǎng)地址訪問(wèn)工程項(xiàng)目管理服務(wù)器。工程項(xiàng)目管理服務(wù)器通過(guò)一臺(tái)防火墻映射到公網(wǎng)，向公網(wǎng)用戶提供服 務(wù)。3.2.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)分為3層表現(xiàn)層：用戶通過(guò)瀏覽器登錄系統(tǒng)，通過(guò)IE瀏覽器和服務(wù)器進(jìn)行交互 業(yè)務(wù)邏輯層：系統(tǒng)的服務(wù)層由 WEB服

10、務(wù)器向系統(tǒng)提供，主要分為基礎(chǔ)的應(yīng)用服務(wù)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理?；A(chǔ)的應(yīng)用服務(wù)包括工作流引擎、 規(guī)則引擎、業(yè)務(wù)監(jiān)控、 系統(tǒng)監(jiān)控、配置庫(kù)等。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理主要包括施工板塊應(yīng)用、 IT支撐板 塊應(yīng)用、經(jīng)營(yíng)分析、系統(tǒng)接口等。核心數(shù)據(jù)層：在本系統(tǒng)中，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)保存數(shù)據(jù)信息架構(gòu)特點(diǎn)：層次清楚，多層的結(jié)構(gòu)，每一層的作用都有明確的規(guī)定；具有很強(qiáng)的穩(wěn)定性，多層結(jié)構(gòu)，每一層都相對(duì)穩(wěn)定，只要接口不變，每一層的改變都不影響其他層；基于組件技術(shù)，力求將變化封裝在組件內(nèi)部；適應(yīng)能力強(qiáng)，同步、異步都能處理，既能滿足快速反映的業(yè)務(wù)的需求，又能滿足大數(shù)據(jù)量、復(fù)雜的、異步的業(yè)務(wù)的需求；業(yè)務(wù)流程可以配置，我們的架構(gòu)繼承了 Struts的所

11、有優(yōu)點(diǎn)，業(yè)務(wù)流程可 以配置；構(gòu)造快速，我們的架構(gòu)繼承了 Struts的所有優(yōu)點(diǎn)，擁有數(shù)量眾多的組件可以利用，可以幫助系統(tǒng)快速構(gòu)造；與OS、中間件平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)無(wú)關(guān)3.3軟件架構(gòu)系統(tǒng)的軟件架構(gòu)如下圖所示：不同形式的信息采集模塊信息查詢與報(bào)表牛不同形式的信息發(fā)布模塊信息采集通用接口成信息發(fā)布通用接口客戶端應(yīng)用通用支持環(huán)境基礎(chǔ)服務(wù)組件數(shù)據(jù)移植信息存儲(chǔ)管理組件、信息采集和處理組件信息發(fā)布管理組件類庫(kù)和腳本支持環(huán)境信息采集和分發(fā)引擎3.3.1設(shè)計(jì)原則1、統(tǒng)一規(guī)劃，最終的信息化系統(tǒng)是一個(gè)有機(jī)整體系統(tǒng)將部署在IDC機(jī)房，有效的實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一管理。實(shí) 現(xiàn)集團(tuán)式應(yīng)用，各分公司可以自主管理企業(yè)組織

12、架構(gòu)、人員、權(quán)限等信息，可以 對(duì)應(yīng)不同的表單和流程應(yīng)用，使用同一 Web服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫(kù)，但互不干擾。統(tǒng)一規(guī)劃一個(gè)完善的數(shù)據(jù)庫(kù)體系，用戶可方便地根據(jù)管理需要增加或調(diào)整錄 入的數(shù)據(jù)項(xiàng)而不影響數(shù)據(jù)應(yīng)用；然后在這個(gè)平臺(tái)之上，建立中間件應(yīng)用層、基本應(yīng)用服務(wù)接口，為最上層的各個(gè)功能子系統(tǒng)提供服務(wù)接口；最后，在這些服務(wù)接口之上，建立各個(gè)功能子系統(tǒng)。這樣建立的信息化系統(tǒng)，各個(gè)子系統(tǒng)功能獨(dú)立、 可任意拆分，但不管應(yīng)用系統(tǒng)如何搭配，后臺(tái)數(shù)據(jù)始終有機(jī)聯(lián)系，高度統(tǒng)一，整個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體。2、采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理將涉及大量的統(tǒng)計(jì)查詢功能，所以應(yīng)采用關(guān)系型數(shù)據(jù) 庫(kù)。3、采用B/S結(jié)構(gòu)在適應(yīng)公司現(xiàn)有網(wǎng)

13、絡(luò)環(huán)境的前提下，滿足內(nèi)部和外部用戶通過(guò)公司內(nèi)部局 域網(wǎng)或in ternet，只需要使用瀏覽器，根據(jù)所授予的權(quán)限，就可以訪問(wèn)系統(tǒng)。3.3.2設(shè)計(jì)目標(biāo)提供的軟件能確保功能達(dá)到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的總體目標(biāo)。系統(tǒng)保證外網(wǎng)接入的數(shù)據(jù)安全性。系統(tǒng)設(shè)計(jì)中應(yīng)體現(xiàn)漸進(jìn)性，即系統(tǒng)可分期實(shí)施。系統(tǒng)應(yīng)充分考慮與后期系統(tǒng) 的有機(jī)整合。系統(tǒng)應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的技術(shù)規(guī)范。根據(jù)用戶實(shí)際，系統(tǒng)應(yīng)能保存不低于三年的數(shù)據(jù)量，系統(tǒng)應(yīng)能提示并輔助實(shí) 施相關(guān)數(shù)據(jù)的導(dǎo)出備份。軟件系統(tǒng)要防止消耗過(guò)多的系統(tǒng)資源而使系統(tǒng)崩潰。軟件系統(tǒng)應(yīng)能夠連續(xù) 7X24小時(shí)不間斷工作。故障監(jiān)視、診斷及恢復(fù)出現(xiàn)故障應(yīng)能及時(shí)告警，具有完整的操作權(quán)限管理功能和

14、完善的系統(tǒng)安全機(jī) 制。應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)具備自動(dòng)或手動(dòng)恢復(fù)措施， 以便在發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)能夠快速地恢 復(fù)正常運(yùn)行。系統(tǒng)安全性。系統(tǒng)應(yīng)保證在任何情況下系統(tǒng)內(nèi)各種數(shù)據(jù)的安全，不應(yīng)產(chǎn)生因系統(tǒng)設(shè)計(jì)問(wèn)題 或操作失誤造成數(shù)據(jù)丟失。應(yīng)考慮可靠的數(shù)據(jù)備份，建議采用雙服務(wù)器：一 主一備。系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)保持一致性，不同模塊間能夠共享數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)可以方便地導(dǎo) 入、導(dǎo)出，具備數(shù)據(jù)整合能力，能為現(xiàn)有軟件的數(shù)據(jù)庫(kù)提供數(shù)據(jù)接口。兼容性及升級(jí)不同時(shí)期軟件版本應(yīng)能向下兼容，軟件版本易于升級(jí)。系統(tǒng)的靈活定制性系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)對(duì)流程、人員、權(quán)限等的靈活定制，當(dāng)用戶的需求發(fā)生一定變化 時(shí)，能在不進(jìn)行代碼級(jí)、數(shù)據(jù)庫(kù)級(jí)的改動(dòng)的情況下實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)界面應(yīng)表現(xiàn)招標(biāo)人

15、的企業(yè)風(fēng)格和特點(diǎn)，良好的人機(jī)交互界面。系統(tǒng)操作應(yīng)簡(jiǎn)潔方便，符合工作人員的日常工作習(xí)慣。應(yīng)具在線幫助功能，并能方便管理員修改幫助信息3.3.3軟件應(yīng)用目標(biāo)借助IT技術(shù)，將企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各類運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)放到統(tǒng)一的管道中進(jìn)行受控的流 轉(zhuǎn)，為不同層面（決策層/管控層/執(zhí)行層），針對(duì)管控內(nèi)容（市場(chǎng)/業(yè)務(wù)/客戶/資源）， 提供個(gè)性化的管理視圖，實(shí)現(xiàn)高效精確的管理，達(dá)到規(guī)范企業(yè)管理、優(yōu)化資源配置、提高運(yùn)營(yíng)效益的最終目標(biāo)。3.4與其他系統(tǒng)的關(guān)系項(xiàng)目管理系統(tǒng)與省公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)、省公司人力系統(tǒng)和省公司運(yùn)營(yíng)分析系統(tǒng)存在以下接口關(guān)系：3.5軟件系統(tǒng)功能詳解本軟件主要實(shí)現(xiàn)：1組織架構(gòu)定義;2人員權(quán)限管理、分配、轉(zhuǎn)移；3工程項(xiàng)目管

16、理架構(gòu)定義、修改；4 工程項(xiàng)目流程控制；5工程項(xiàng)目管理；6公司與項(xiàng)目有關(guān)的資源管理7與其它辦公系統(tǒng)對(duì)接。3.5.1系統(tǒng)管理3.5.1.1組織架構(gòu)管理如上所述，在系統(tǒng)中分為決策層、管控層和執(zhí)行層三部分。各層的角色如下:1決策層：省公司領(lǐng)導(dǎo)；2管控層：分公司領(lǐng)導(dǎo)、省公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及其他需要進(jìn)入管控層的人 員；3執(zhí)行層：參與工程項(xiàng)目管理和執(zhí)行的各類人員。3.5.1.2員工管理包含：?jiǎn)T工工號(hào)的增刪改、權(quán)限管理、權(quán)限分配、權(quán)限轉(zhuǎn)移等。3.5.1.3工程項(xiàng)目流程管理包含：工程項(xiàng)目流程定義、修改等。3.5.1.4合作單位信息管理維護(hù)施工項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中相關(guān)的合作單位，包括設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位和分包單位，為施工

17、項(xiàng)目的分包管理等功能提供合作單位信息。3.5.1.5競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息管理維護(hù)公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，可查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與本公司一起參與的投標(biāo)項(xiàng)目情 況。3.5.2項(xiàng)目管理3.5.2.1商機(jī)管理1、商機(jī)錄入：相關(guān)工作人員可按需求進(jìn)行錄入商機(jī)。2、商機(jī)統(tǒng)計(jì)：可按照時(shí)間段、客戶名稱、商機(jī)名稱、簽約情況、項(xiàng)目施工 完成情況、簽約價(jià)格、預(yù)計(jì)收入等維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。3、商機(jī)查詢：可按照時(shí)間段、客戶名稱、商機(jī)名稱、簽約情況、項(xiàng)目施工 完成情況、簽約價(jià)格、預(yù)計(jì)收入等維度進(jìn)行查詢。4、 商機(jī)預(yù)警：對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間無(wú)進(jìn)展的商機(jī)進(jìn)行預(yù)警，對(duì)于超過(guò)預(yù)計(jì)簽約期3 個(gè)月的商機(jī)進(jìn)行預(yù)警。5、商機(jī)轉(zhuǎn)換率/商機(jī)流失率：可按照時(shí)間段、客戶名稱、商機(jī)名

18、稱、簽約情況、項(xiàng)目施工完成情況、簽約價(jià)格、預(yù)計(jì)收入等維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。計(jì)算公式：商機(jī)轉(zhuǎn)換率=已簽約商機(jī)/商機(jī)總量商機(jī)流失率=已流失商機(jī)/商機(jī)總量3522客戶管理維護(hù)客戶的單位信息及聯(lián)系人信息，使分散于各部門的客戶信息變得完整有 序。其主要功能包括客戶資料的儲(chǔ)存、查詢、增加 /刪除和常用數(shù)據(jù)維護(hù)等。3.5.2.3投標(biāo)管理1.投標(biāo)審批：對(duì)本企業(yè)的對(duì)外投投標(biāo)過(guò)程進(jìn)行審批并確定是否參與，同 時(shí)對(duì)投標(biāo)相關(guān)的信息進(jìn)行收集管理，審批通過(guò)的，才實(shí)施投標(biāo)行動(dòng)。2. 投標(biāo)維護(hù)：針對(duì)審批通過(guò)的投標(biāo)維護(hù)，包括相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息及中 標(biāo)情況。3.5.2.4項(xiàng)目過(guò)程管理針對(duì)項(xiàng)目的立項(xiàng)、任務(wù)分解、執(zhí)行、后期收尾（驗(yàn)收）、結(jié)算、

19、售后進(jìn)行全 過(guò)程管理。包含：1.項(xiàng)目啟動(dòng)記錄基本的項(xiàng)目信息，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目啟動(dòng)的審批流程，審批通過(guò)之后可以直接進(jìn) 行項(xiàng)目分解的操作。分解任務(wù)書，分配實(shí)施單位，生成任務(wù)編號(hào)，并給出任務(wù)書成本預(yù)算。分配好任務(wù)書并進(jìn)行下達(dá)操作后，實(shí)施單位（分公司）收到任務(wù)書，進(jìn)行任 務(wù)上的子項(xiàng)目分解應(yīng)急項(xiàng)目啟動(dòng)。如果是應(yīng)急項(xiàng)目啟動(dòng)，需要將已經(jīng)開(kāi)工的子項(xiàng)目的列表關(guān)聯(lián) 到啟動(dòng)信息中來(lái)。2項(xiàng)目分解項(xiàng)目立項(xiàng)成功后，轉(zhuǎn)入相關(guān)部門進(jìn)行分解，下達(dá)內(nèi)部的施工任務(wù)書，包括以 下管理信息：項(xiàng)目相關(guān)的市場(chǎng)勘察信息、項(xiàng)目開(kāi)工計(jì)劃信息、資金使用計(jì)劃。3. 項(xiàng)目進(jìn)度針對(duì)進(jìn)行中的項(xiàng)目進(jìn)行形象進(jìn)度的維護(hù)，便于項(xiàng)目管理部門進(jìn)行監(jiān)控。4項(xiàng)目周報(bào)月報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理

20、在要修改項(xiàng)目進(jìn)度的時(shí)候必須要同時(shí)上傳項(xiàng)目周報(bào)/月報(bào)并提交審核，審核通過(guò)之后才可以修改項(xiàng)目進(jìn)度。5.項(xiàng)目文檔針對(duì)進(jìn)行過(guò)程的中的項(xiàng)目文檔，如設(shè)計(jì)文件，竣工資料等進(jìn)行統(tǒng)一管理，便于查詢調(diào)閱。6項(xiàng)目及合同預(yù)警幫助管理層監(jiān)控合同的簽訂與執(zhí)行情況， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。其中，預(yù)警 項(xiàng)目包含：合同簽訂金額、結(jié)算金額、分包金額、進(jìn)度款、欠款等。7項(xiàng)目驗(yàn)收對(duì)項(xiàng)目的完工驗(yàn)收過(guò)程進(jìn)行信息錄入，記錄項(xiàng)目驗(yàn)收 （初驗(yàn)/終驗(yàn)）的時(shí)間及 其它具體信息，為項(xiàng)目結(jié)算提供輸入信息。8項(xiàng)目結(jié)算項(xiàng)目收尾階段，對(duì)已經(jīng)驗(yàn)收的項(xiàng)目，依據(jù)合同進(jìn)行對(duì)外結(jié)算，內(nèi)部發(fā)起結(jié)算 審批，然后將結(jié)算結(jié)果進(jìn)行登記，為內(nèi)部結(jié)算提供依據(jù)。外部結(jié)算后，針對(duì)各任務(wù)

21、書的實(shí)施情況進(jìn)行內(nèi)部的結(jié)算審批。9項(xiàng)目質(zhì)量管理1）檢查項(xiàng)目設(shè)置：根據(jù)不同專業(yè)的特點(diǎn)，配置不同的檢查項(xiàng)目，不同的 項(xiàng)目可以是打分或是評(píng)級(jí)的方式來(lái)進(jìn)行考評(píng)。2） 項(xiàng)目自檢：項(xiàng)目管理人員對(duì)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量自檢的結(jié)果登記，項(xiàng) 目管理部門可以監(jiān)控其登記結(jié)果。3） 項(xiàng)目巡檢：項(xiàng)目管理部門對(duì)實(shí)施單位的項(xiàng)目進(jìn)行巡檢并登記結(jié)果，根 據(jù)檢查情況可以發(fā)起整改或處罰通知。4） 項(xiàng)目抽檢：項(xiàng)目管理部門對(duì)實(shí)施單位的項(xiàng)目進(jìn)行抽檢并登記結(jié)果，根 據(jù)檢查情況可以發(fā)起整改或處罰通知。5）質(zhì)量評(píng)審結(jié)果：項(xiàng)目管理部門對(duì)實(shí)施單位的項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定， 為項(xiàng) 目考核提供依據(jù)。6）整改通知：根據(jù)巡檢和抽檢經(jīng)果，項(xiàng)目管理部門可以發(fā)出整改通知給 實(shí)施部門，并監(jiān)督整改結(jié)果。10. 項(xiàng)目子項(xiàng)目管理1）子項(xiàng)目情況：可查看子項(xiàng)目的進(jìn)展及實(shí)施信息。3.5.3資源管理1資源基本情況：可查詢及增刪改工程資源的詳細(xì)情況。2資源申請(qǐng)：需求者可向相應(yīng)管理者提出資源申請(qǐng)。3資源審核及調(diào)配：管理者對(duì)資源申請(qǐng)進(jìn)行審核，并生成同意或拒絕及調(diào) 配的工作單。3.5.4個(gè)人工作臺(tái)為個(gè)人日常業(yè)務(wù)工作提供統(tǒng)一入口，用戶在自己的工作臺(tái)里能夠完成每天的 業(yè)務(wù)處理，并查看需其他同事和領(lǐng)導(dǎo)處理業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)處理進(jìn)度。包括常用功能、 我的工作、我的流程、我的客戶、我的人事、我的項(xiàng)目、我的文檔、我的資產(chǎn)、 我的財(cái)務(wù)、我的