企業(yè)員工道德素質(zhì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響及對(duì)策研究

1、學(xué)科分類號(hào)0201本科生畢業(yè)論文題目（中文）：企業(yè)員工道德素質(zhì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響及對(duì)策研究（英文）:Employees moral quality impact on enterprisedevelopment and Countermeasures學(xué)生姓名: 學(xué) 號(hào): 系 別: 專 業(yè): 指導(dǎo)教師: 起止日期:0401407025經(jīng)濟(jì)學(xué)系國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易秦其文200702008.52008年3月30日懷化學(xué)院本科畢業(yè)論文誠(chéng)信聲明本人鄭重聲明：所呈交的本科畢業(yè)論文，是本人在指導(dǎo)老師的指 導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果，成果不存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議, 除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不含任何其他個(gè)人

2、或集體已經(jīng) 發(fā)表或撰寫過的作品成果。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體 均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果由本 人承擔(dān)。業(yè)論文名:二oo 年 月日摘要1關(guān)鍵詞1Abstract1Key words2引 言3一員工的三種典型的道德素質(zhì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響6（一）企業(yè)員工的偷盜行為對(duì)公司日常發(fā)展的影響7（二）企業(yè)員工責(zé)任感缺失對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響9（三）企業(yè)員工違反職業(yè)道德對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響11二 提高企業(yè)員工道德素質(zhì)的對(duì)策和建議12（一）從"人治"方面提高員工道德素質(zhì)B（二）從"法治"方面提高員工道德素質(zhì)16參考文獻(xiàn)18致 謝20企業(yè)員工道德

3、素質(zhì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響及對(duì)策研究摘要隨看我國(guó)的改革開放和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人力資本已成為我國(guó)大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)階段 發(fā)展的關(guān)鍵因素,高素質(zhì)的人才成為企業(yè)最寶貴的資源，是否擁有最好的人才也 決定了一個(gè)企業(yè)的成敗，但目前很多企業(yè)都在普遍關(guān)注員工的專業(yè)技能和知識(shí)， 卻忽略了員工的道德素質(zhì)這樣的本質(zhì)性的問題。本文詳細(xì)闡述了企業(yè)員工的道德 素質(zhì)在企業(yè)發(fā)展中的重要性以及分析了三種普遍存在于我國(guó)大多數(shù)企業(yè)中的員 工道德素質(zhì)問題對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，并提出了旨在提高企業(yè)員工的道德素質(zhì)的建 議和措施：從"人治"和"法治"兩方面看手,有針對(duì)性的解決中國(guó)企業(yè)的員工 普遍存在的道德素質(zhì)問題，并對(duì)

4、一些陳舊的方法和措施提出了改進(jìn)，希望中國(guó)企 業(yè)的員工在個(gè)人素質(zhì)上得到全面的提高，中國(guó)的企業(yè)能夠更好的發(fā)展。關(guān)鍵詞人力資本 道德素質(zhì) 企業(yè)發(fā)展企業(yè)員工 責(zé)任感職業(yè)道徳Employees moral quality impact on enterprisedevdopment and CountermeasuresAbstractWith China's reform, opening up and economic development, human capital has become the majority of Chinese businesses the key factor

5、 in the current stage of development, high-quality talent have become the most valuable resources of enterprises, whether they possess the best talents also determines the success or failure of an enterprise, But many enterprises are generally concerned about their professional skills and knowledge,

6、 but overlooked the moral quality of this staff of the nature of the problem This paper elaborated on the moral quality of employees in the enterprise as well as the importance of the development of the analysis of three commonly found in the majority of Chinese businesses in the moral quality of th

7、e staff on the issue of impact on the development of enterprises, and put forward to improve the moral quality of employees proposals and measures: from the "rule of man" and the Hrule of law11 in two ways Targeted Chinese enterprises solve the prevailing moral quality of the staff, and so

8、me old-fashioned methods and measures proposed to improve, the staff of Chinese enterprises in full on the personal qualities of the improvement of China's enterprises can better developmentKey wordsHuman CapitalEnterprise StaffMoral qualities Enterprise developmentResponsibility Professional et

9、hics720世紀(jì)60年代，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、現(xiàn)代人力資本理論的奠基人舒爾茨開 始重視人力資本在企業(yè)發(fā)展中的意義，舒爾茨人力資本理論的基本內(nèi)涵是， 把資本分為物質(zhì)資本和人力資本兩種形式，人力資本是體現(xiàn)在勞動(dòng)者身上 的、以勞動(dòng)者的數(shù)量和質(zhì)量表示的資本。勞動(dòng)者的知識(shí)水平、勞動(dòng)技能的高 低不同，決定了人力資本對(duì)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)性作用的不同，結(jié)果使國(guó)民收入增長(zhǎng) 的程度也不同。我們將人力資本定義為：通過人力資本投資形成的、寓寄在 勞動(dòng)者身上并能夠?yàn)槠涫褂谜邘沓志眯允杖雭碓吹膭趧?dòng)能力,是以一定的 勞動(dòng)者的數(shù)量和質(zhì)量為表現(xiàn)形式的非物質(zhì)資本。舒爾茨的人力資本理論有五 個(gè)主要觀點(diǎn):（）人力資本存在于人的身上，表現(xiàn)為知識(shí)

10、、技能、體力（健 康狀況）價(jià)值的總和。一個(gè)國(guó)家的人力資本可以通過勞動(dòng)者的數(shù)量、質(zhì)量以 及勞動(dòng)時(shí)間來度量。（二）人力資本是投資形成的。投資渠道有五種，包括 營(yíng)養(yǎng)及醫(yī)療保健費(fèi)用、學(xué)校教育費(fèi)用、在職人員培訓(xùn)費(fèi)用，擇業(yè)過程中所發(fā) 生的人事成本和遷徙費(fèi)用。（三）人力資本投資是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要源泉。（四） 人力資本投資是效益最佳的投資。（五）人力資本投資的消費(fèi)部分的實(shí)質(zhì)是 耐用性的，甚至比物質(zhì)的耐用性消費(fèi)品更加經(jīng)久耐用。隨著時(shí)間的推移，人力資本的作用越來越大，人力資本已經(jīng)成了現(xiàn)代經(jīng) 濟(jì)中的正式的資本形式。今日計(jì)算機(jī)的普遍應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，信息 和技術(shù)瞬息萬變，在這種情況下，個(gè)人的自我增值、終身學(xué)習(xí)、吸

11、收新知識(shí) 和新技術(shù)的能力變的十分重要。經(jīng)濟(jì)學(xué)家邁克爾波特把人力資本作為一國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)生變量，認(rèn)為它是各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展快慢的真正原因所在。在新經(jīng)濟(jì) 環(huán)境下，人力資本更顯得寶貴。國(guó)家要取得進(jìn)步，企業(yè)要取得成長(zhǎng)，人力資 本就是最可貴的資產(chǎn)。中國(guó)加入WTO以后，最稀缺的資源是什么?中國(guó)如 何在世界經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)上進(jìn)行有效的競(jìng)爭(zhēng)?毋庸置疑，中國(guó)最稀缺的資源是高 素質(zhì)的人力資本。中國(guó)的發(fā)展必須依靠稀缺而珍貴、激勵(lì)不足而發(fā)揮欠佳的 人力資本。人力資本的發(fā)掘、培育、激勵(lì)，必將是中國(guó)成長(zhǎng)為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó) 進(jìn)程中的前哨戰(zhàn)持久戰(zhàn)。發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家 對(duì)人力資本的研究成果，對(duì)于我們創(chuàng)新發(fā)展觀念、轉(zhuǎn)變?cè)?/p>

12、長(zhǎng)方式具有借鑒意 義。為了進(jìn)一步理解人力資本的內(nèi)涵以及有效地進(jìn)行人力資本管理，有必要對(duì)人力資本的三大構(gòu)成要素之一的健康要素進(jìn)行分析（見圖1）。莎口詳.能尢 繚能尢 海亦力 創(chuàng)適呢尢含q乍桶卅 r斤命冷 鍛業(yè)棉卄 件wi詳冷 斗 475生彈慮囲 L> 進(jìn)曲 彳窸"Efefc人力 送豐 殯豐勾健康是人在軀體上、精神上和社會(huì)上的完滿狀態(tài)，而不僅僅是沒有 疾病和衰弱狀態(tài)。根據(jù)健康的內(nèi)涵將其劃分為四個(gè)層次：生理健康，這是健 康的基礎(chǔ)，指人體結(jié)構(gòu)完整,生理功能正常;心理健康，具有同情心與愛心, 情緒穩(wěn)定，具有責(zé)任心和自信心，有較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力;道德健康，最高 標(biāo)準(zhǔn)是無私奉獻(xiàn),最低標(biāo)準(zhǔn)是不

13、損害他人;適應(yīng)健康即社會(huì)適應(yīng)健康”是指 不同時(shí)間內(nèi)、在不同崗位上各種角色的適應(yīng)情況，健康因素是人的智力和精 神賴以存在的基礎(chǔ)，而道德素質(zhì)是健康素質(zhì)中最基本、最要緊的素質(zhì)之一，中庸中有一名言：為政在人，取人以身，修身以道，修道以仁。也就是 說德高于才謂之君子，才高德薄謂之小人，為政在人，取人的原則最重品德。"以德立人，以德立企"乃大道之行。品德是企業(yè)遴選人才的第一標(biāo)準(zhǔn)。"小 勝靠智，大勝靠德，謀大事，成大業(yè)，靠的是人的素質(zhì)。素質(zhì)的第一要素 就是"德"。一名優(yōu)秀的員工，首先應(yīng)該是一名具有優(yōu)秀的思想素質(zhì)、品德 高尚的人，品德是一個(gè)人真正自我的反映，品

14、德的培養(yǎng)是由內(nèi)而外的修煉, 旦形成良性循環(huán)，會(huì)把我們提升到一個(gè)更高的境界。做事不能過于倚重技 巧，否則才華就會(huì)被蒙蔽，失去品德的后盾，最終成功會(huì)難以為繼。求助于 外力所得的成功或者解決問題的方法往往經(jīng)不住考驗(yàn)，必須在本質(zhì)上修煉自 己高尚的品質(zhì)。如果品德上有問題，一個(gè)人能力越大，他給公司造成的損失 就越大。著名企業(yè)家杰克韋爾奇有個(gè)"框架理論"，他對(duì)員工的德、才進(jìn)行 了分類。他以企業(yè)文化親合度（實(shí)際是指企業(yè)的德）為橫坐標(biāo)，以能力為縱 坐標(biāo)。把員工分成四類：人才（有才有德1庸才（有德無才1歪才（有才 無德）和冗才（無才無德）,在與英特爾老板葛羅夫討論如何對(duì)待這四類不 同員工的政策

15、時(shí)，韋爾奇唯獨(dú)對(duì)有才能卻缺少文化親合度（品德）的人提出 了警告。韋爾奇強(qiáng)烈主張："發(fā)現(xiàn)一個(gè)，開除一個(gè)，絕不留情。因?yàn)闆]有 市場(chǎng)和力量的無德無才的人并不可怕，唯獨(dú)無德有才的人才是最有迷惑力和 破壞力的，許多企業(yè)失敗都與錯(cuò)用這種人有關(guān)，由此可見德之重要。根據(jù)圖書館的查找W互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)資料的了解，目前企業(yè)員工道德素質(zhì) 與企業(yè)發(fā)展聯(lián)系的研究較少，大多從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的綜合素質(zhì)方面探討對(duì) 企業(yè)發(fā)展的影響。美國(guó)普林斯頓大學(xué)鮑莫爾的十大條件論認(rèn)為一個(gè)合格的管理者應(yīng)該品 德超人，品德為社會(huì)和企業(yè)內(nèi)的人士所敬仰。日本學(xué)者及企業(yè)界人士的觀點(diǎn), 他們認(rèn)為一個(gè)成功的管理者應(yīng)具備下列品質(zhì)：使命感、責(zé)任感、危機(jī)

16、感、正 義感，積極性、進(jìn)取性、忍耐性。我國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀 的管理者要有社會(huì)責(zé)任感，企業(yè)家必須關(guān)心國(guó)家命運(yùn)，民族前途，要有社會(huì) 責(zé)任感。秦皇島廣播電視大學(xué)經(jīng)濟(jì)系潘萍教授指出企業(yè)人力資本素質(zhì)尤其是 道德素質(zhì)影響企業(yè)的生存與發(fā)展。國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資本素質(zhì)不高的原因主要是 社會(huì)投入不足，企業(yè)自身缺乏認(rèn)識(shí)。應(yīng)該建立和完善培養(yǎng)機(jī)構(gòu),制定分層培訓(xùn) 計(jì)劃，系統(tǒng)培訓(xùn),通過建立激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)道德形成與發(fā)展。以上就是學(xué)界關(guān)于道德素質(zhì)與人力資本發(fā)展的最新一些硏究動(dòng)態(tài)，大都 從企業(yè)管理者的角度來硏究人力資本管理，科學(xué)地分析管理者所必須的思想 素質(zhì)，但是也存在著一些不足，只是從企業(yè)管理者角度考慮，只注重管理者

17、 的道德素質(zhì)，卻忽略了企業(yè)員工的道德素質(zhì)的重要性及對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響， 另外沒有針對(duì)性地具體地提出企業(yè)員工在道德素質(zhì)方面出現(xiàn)的問題。在提高 員工道德素質(zhì)措施方面，忽視了企業(yè)文化對(duì)員工個(gè)人的影響和企業(yè)制度中的 懲罰制度的完善和實(shí)施，以及考核制度中的方法的改進(jìn)和考核結(jié)果的執(zhí)行。 本文將在前人研究的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)員工道德素質(zhì)問題歸納分析并提出從"人 治"和"法治"兩方面來提高企業(yè)員工道德素質(zhì)的建議和改革措施。一員工的三種典型的道德素質(zhì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響以企業(yè)員工落后道德素質(zhì)為例6目前，在我國(guó)企業(yè)的人力資本發(fā)展過程中,關(guān)于企業(yè)員工的道德素質(zhì)方 面，既有一些中國(guó)傳統(tǒng)的優(yōu)

18、良美德，諸如勤勞勇敢、吃苦耐勞等,但也長(zhǎng)期 存在著一些頑疾，而且問題繁多，雖然看起來不起眼，但在長(zhǎng)期中潛移默化 地影響了企業(yè)的發(fā)展，損害了企業(yè)的利益和形象。本文只摘取較為典型和普 遍存在于中國(guó)大多數(shù)企業(yè)中的三種企業(yè)員工道德素質(zhì)問題來分析說明。比較 普遍和顯著的企業(yè)員工道德素質(zhì)問題為以下三個(gè)方面:(-)企業(yè)員工盜竊 公司的財(cái)物。(二)企業(yè)員工責(zé)任感的嚴(yán)重缺失。(三)企業(yè)員工嚴(yán)重違反本 行業(yè)的職業(yè)道德。(-)企業(yè)員工的偷盜行為對(duì)公司日常發(fā)展的影響企業(yè)中員工盜竊公司財(cái)物的現(xiàn)象現(xiàn)在十分的普遍，企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)員工 的順手牽羊式的偷竊企業(yè)的物品，一些員工道德素質(zhì)惡劣，愛貪小便宜, 經(jīng)常不經(jīng)意的"

19、順走一些筆記本之類的小物件，有時(shí)甚至偷走公司的復(fù)印 機(jī)等貴重物品。之所以很多員工偷拿公司的東西，主要抱著這樣的心態(tài)：這 些東西對(duì)公司不算什么，但久而久之，公司的物品經(jīng)常被盜，連日常的生產(chǎn) 和辦公都成了問題。再加上一些管理者的疏忽和缺乏責(zé)任心，對(duì)員工的偷皇 公司的生產(chǎn)原料和辦公用品不加以處罰,經(jīng)常是睜一只眼閉一只眼，放縱了 員工的偷竊行為。這種偷竊心理和現(xiàn)象在上世紀(jì)的90年代，在我國(guó)的很多 中小國(guó)企中十分普遍，導(dǎo)致了那個(gè)時(shí)候的很多國(guó)企經(jīng)營(yíng)困難，甚至倒閉破產(chǎn) 的結(jié)果。這種員工偷盜企業(yè)財(cái)物的行為一方面變相地增加了公司的經(jīng)營(yíng)成 本，因?yàn)槠髽I(yè)為了滿足辦公和生產(chǎn)的各種條件，還的補(bǔ)齊所有被盜的物品， 增加了

20、一大筆的花銷，另一方面，還嚴(yán)重的削弱了企業(yè)的生產(chǎn)效率，嚴(yán)重地 削弱了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，大大的損害了公司的利益和發(fā)展。還有一種變相的偷竊行為就是挪用企業(yè)公款，挪用企業(yè)公款不論在國(guó)有 企業(yè)還是在民營(yíng)企業(yè)都普遍而且長(zhǎng)期的存在。挪用公款罪，是指國(guó)家工作人 員，利用職務(wù)上的便利，挪用公款歸個(gè)人使用，進(jìn)行非法活動(dòng)的，或者挪用 公款數(shù)額較大、進(jìn)行營(yíng)利活動(dòng)的，或者挪用數(shù)額較大、超過3個(gè)月未還的行 為。挪用公款罪侵犯的對(duì)象主要是公款。這既包括國(guó)家、集體所有的貨幣 資金，也包括由國(guó)家管理、使用、運(yùn)輸、匯兌與儲(chǔ)存過程中的私人所有的貨 幣。挪用公款雖然不是直接的偷盜企業(yè)的財(cái)物，但也是不經(jīng)過公司的管理者 的允許，擅自把企業(yè)

21、的資金用作它處，以取得個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益，卻影響了企 業(yè)的資金使用。嚴(yán)重的時(shí)候，挪用企業(yè)公款影響了整個(gè)企業(yè)的資金運(yùn)作，甚 至使企業(yè)的資金鏈斷裂，使企業(yè)陷入困境,甚至破產(chǎn)倒閉。目前，我國(guó)還有很多公司的財(cái)務(wù)制度殘缺不全，管理混亂，公司員工素質(zhì)參差不齊，經(jīng)常發(fā) 生重大挪用企業(yè)公款現(xiàn)象。近年來，挪用企業(yè)公款現(xiàn)象竟有愈演愈烈之勢(shì), 嚴(yán)重地影響了我國(guó)的中小企業(yè)的發(fā)展。2000年我國(guó)挪用公款案件發(fā)生5565 起，比1999年上升23.47% ,而2001年，挪用公款案件發(fā)生6112起，上升 9.83% ,在2005年挪用企業(yè)公款案件發(fā)生4628起，比2004年相比，上升了0.43%。這些數(shù)據(jù)說明了我國(guó)企業(yè)中的挪

22、用企業(yè)公款案件十分頻繁，對(duì)我國(guó)企業(yè)的發(fā)展造成慘痛的傷害。在我國(guó)大多數(shù)企業(yè)發(fā)展過程中，還有一種很隱蔽的但十分普遍的員工偷 竊財(cái)物行為，就是"吃回扣"現(xiàn)象。回扣是指賣方從買方支付的商品款項(xiàng) 中按一定比例返還給買方的價(jià)款。在反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、暫行規(guī)定中規(guī) 定的回扣，都是賬外暗中的回扣，也就是商業(yè)賄賂的典型行為方式。2007 年8月13日，湖南省鳳凰縣境內(nèi)的新建成的鳳凰大橋轟然倒塌，遇難人數(shù)已 超過36人，尚有20多人下落不名。湖南鳳凰倒塌大橋就是典型的豆腐渣工 程，參加施工的工人和有良知的工程師在現(xiàn)場(chǎng)就大膽地?cái)嘌?，事故是偷?減料”造成的。在鳳凰塌橋事故現(xiàn)場(chǎng)，廢墟場(chǎng)鋼筋稀少、水泥配

23、比存在嚴(yán)重 問題。令人不解的是，承建方居然還是國(guó)內(nèi)頂級(jí)的湖南省路橋建設(shè)集團(tuán)，問 題出在哪里?據(jù)稱就是因?yàn)閷訉影l(fā)包，層層吃回扣，到了真正包工施工的， 大概沒有利潤(rùn)可賺，只好偷工減料，導(dǎo)致大橋的質(zhì)量存在著嚴(yán)重問題，最終 出現(xiàn)了 “813鳳凰塌橋事故這樣的事故。在我國(guó)，特別是在一些國(guó)有企 業(yè)中，采購員成為單位中最搶手的職位，就是因?yàn)槠髽I(yè)的采購人員在采購過 程中吃回扣已經(jīng)是一條不成文的規(guī)定了,就是這樣的"不成文的規(guī)定"損害 了公司的利益，填滿了采購員的腰包。采購員經(jīng)常在采購中收取回扣，卻讓 企業(yè)的生產(chǎn)原材料質(zhì)量跟不上，導(dǎo)致了產(chǎn)品或工程的質(zhì)量不合格。這種吃 回扣"行為是員工

24、變相地竊取公司的利益，卻不顧企業(yè)的死活，嚴(yán)重影響了 企業(yè)的發(fā)展。一些大型工程的采購員在采購工程原料的時(shí)候，收取別人的賄 賂，購買劣質(zhì)的原材料,以工程的質(zhì)量為代價(jià)謀取個(gè)人的利益，造就了一 大批的"豆腐渣工程，這些豆腐渣工程時(shí)時(shí)刻刻危害著老百姓的生命和財(cái) 產(chǎn)安全，一旦工程出現(xiàn)重大事故，將會(huì)立刻把相關(guān)的企業(yè)送上死路。（二）企業(yè)員工責(zé)任感缺失對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響什么是責(zé)任？現(xiàn)代漢語詞典解釋：責(zé)任就是指分內(nèi)應(yīng)做的事，責(zé)任 心就是自覺地把分內(nèi)的事做好的態(tài)度和心情。責(zé)任心，是每一個(gè)身在職場(chǎng)的 人所應(yīng)具備的最基本素質(zhì)。有了責(zé)任心，就會(huì)對(duì)自己的工作表現(xiàn)出積極、認(rèn) 真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，而工作態(tài)度決定著開展工作的

25、方式方法，決定著投入時(shí)間 精力的多少，進(jìn)而決定著工作的成效。有責(zé)任心是一種職業(yè)道德，是一個(gè)職 業(yè)人必備的素質(zhì)，強(qiáng)烈的責(zé)任心使人對(duì)工作、對(duì)生活、對(duì)他人、對(duì)自己都會(huì) 表現(xiàn)出熱忱和活力。更高的職位意味著更多的責(zé)任，而擔(dān)負(fù)起這些責(zé)任必須 要有更多的責(zé)任心。在我們的工作中，責(zé)任并不僅僅只是一個(gè)道德概念，而是 必須強(qiáng)制完成的任務(wù)，責(zé)任同時(shí)也表現(xiàn)為一種能力，有能力還要敢于承擔(dān)壓力 才是真正的能力。責(zé)任感的核心是"責(zé)任敢"，責(zé)任感的養(yǎng)成不是一朝一夕 能完成的，只有長(zhǎng)期堅(jiān)持才能形成敢負(fù)責(zé)任的習(xí)慣。知道了責(zé)任是什么自然可 以找到缺乏責(zé)任的原因，至于如彳可去塑造有責(zé)任感的個(gè)人和組織，就是順理成

26、童的事情了。這要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須像了解客戶一樣了解員工,因?yàn)閱T工本身 就是最大的競(jìng)爭(zhēng)潛力。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)。只要我們的 員工比對(duì)手多些責(zé)任感多些敬業(yè)精神，就一定會(huì)多一些競(jìng)爭(zhēng)的勝算。員工的責(zé)任心決定了企業(yè)的興衰成敗，很多企業(yè)轟然崩塌與員工的責(zé)任 心缺失有直接關(guān)系。企業(yè)需要經(jīng)營(yíng)員工的責(zé)任心。責(zé)任心體現(xiàn)在細(xì)微之處， 俗話說:潤(rùn)物細(xì)無聲。需要責(zé)任心的地方，并不一定馬上涉及到企業(yè)的生存. 反而往往出現(xiàn)在一些看似無大礙的小節(jié)之處。在服務(wù)過程中沒有按質(zhì)按量完 成自己的工作沒有真正想到去幫助你的顧客，對(duì)顧客的詢問甚至?xí)f不知 道"，或者介紹的時(shí)候問一聲、答一句，善于推卸責(zé)任，對(duì)工

27、作的失誤總在 抱怨別人不幫忙，上一個(gè)工序不配合這些問題看起來是微不足道的小事 但恰恰反映了員工的責(zé)任心。而正是這些體現(xiàn)員工責(zé)任心的細(xì)小之事,關(guān)系 著企業(yè)的信管、效益、發(fā)展、甚至生存。員工責(zé)任心的缺失還會(huì)嚴(yán)重傷害企業(yè)品牌的形象,企業(yè)花了大筆的資 金去做廣告，舉辦各種活動(dòng)，打造自己的品牌，結(jié)果卻在商品銷售和售后服 務(wù)上因?yàn)閱T工責(zé)任心不夠而栽了跟頭，對(duì)消費(fèi)者的詢問推三阻四，時(shí)間長(zhǎng)了， 傷了消費(fèi)者的心，品牌的忠誠(chéng)度也下降了,顧客的回頭率也就沒有了。員工 缺乏責(zé)任對(duì)一個(gè)企業(yè)的傷害十分的嚴(yán)重而且是長(zhǎng)期的，即使你花再多的 錢，制造再好的產(chǎn)品，就因?yàn)榉?wù)態(tài)度差，企業(yè)的銷量就會(huì)上不去，企業(yè)的 發(fā)展就會(huì)停滯，所以

28、員工的責(zé)任心是企業(yè)的發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。（三）企業(yè)員工違反職業(yè)道德對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響職業(yè)道德是隨著社會(huì)分工的發(fā)展，并出現(xiàn)相對(duì)固定的職業(yè)集團(tuán)時(shí)產(chǎn)生 的。人們的職業(yè)生活實(shí)踐是職業(yè)道德產(chǎn)生的基礎(chǔ)。古代的醫(yī)生，在長(zhǎng)期的醫(yī) 療實(shí)踐中就形成了優(yōu)良的醫(yī)德傳統(tǒng)。"疾小不可云大，事易不可云難，貧富 用心皆一，貴賤使藥無別"，是醫(yī)界長(zhǎng)期流傳的醫(yī)德格言。資本主義商品經(jīng) 濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)了社會(huì)分工的擴(kuò)大，職業(yè)和行業(yè)也日益增多、復(fù)雜。各種職 業(yè)集團(tuán)，為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，增殖利潤(rùn)，紛紛提倡職業(yè)道德，以提高職業(yè)信 Wo在許多國(guó)家和地區(qū)，還成立了職業(yè)協(xié)會(huì)，制定協(xié)會(huì)童程，規(guī)定職業(yè)宗旨 和職業(yè)道德規(guī)范。從而促進(jìn)了職

29、業(yè)道德的普及和發(fā)展。職業(yè)道德的內(nèi)容主要 包括職業(yè)道德規(guī)范和從業(yè)人員的職業(yè)道德觀念、情感和品質(zhì)。從業(yè)人員在職 業(yè)實(shí)踐中，經(jīng)過職業(yè)道德教育和修養(yǎng)，認(rèn)識(shí)到本職工作的社會(huì)意義，掌握了 職業(yè)道德的內(nèi)容，樹立起獻(xiàn)身本職工作的決心，就逐步形成職業(yè)責(zé)任感、自 豪感、職業(yè)良心、職業(yè)理想以及職業(yè)道德品質(zhì)，從而在一定職業(yè)集團(tuán)中樹立 起良好的職業(yè)道德風(fēng)尚。職業(yè)道德風(fēng)尚是社會(huì)風(fēng)尚的重要方面，也是社會(huì)精 神文明的重要內(nèi)容。各行各業(yè)都有自己的職業(yè)道德，如醫(yī)務(wù)道德、教師道德、 商業(yè)道德等等。醫(yī)務(wù)道德的基本原則是救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義。商 業(yè)道德同商業(yè)信管及社會(huì)的精神文明密切相關(guān)，買賣公平，誠(chéng)信無欺，尊重 顧客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

30、是商業(yè)道德的主要規(guī)范。商業(yè)道德還要求營(yíng)業(yè)員注意語言修 養(yǎng)，做到舉止文雅，說話和氣，接待顧客要主動(dòng)、熱情、耐心、周到，樹立 起職業(yè)責(zé)任感和榮管感。但在我國(guó)，目前有很多行業(yè)的職員缺乏本行業(yè)的職業(yè)道德，道德素質(zhì)低, 以消費(fèi)者的利益，甚至健康和生命為代價(jià)來賺取個(gè)人和企業(yè)的利潤(rùn)，性質(zhì)極 為惡劣。這幾年，在我國(guó)特別嚴(yán)重的就是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，不論是大醫(yī)院還是 小診所，一些醫(yī)務(wù)人員無視醫(yī)療事業(yè)的職業(yè)道德，給病人亂開藥的事件時(shí)有 發(fā)生，有時(shí)甚至賣假藥給病人，或者漫天開價(jià)，這些表面上看起來為醫(yī)院增 加了藥品銷量，為企業(yè)增加了收入，實(shí)際上損害了醫(yī)院的形象，敗壞了醫(yī)生 的聲管，給醫(yī)院的形象這種無形資產(chǎn)帶來不可估量的損失

31、，長(zhǎng)期損害醫(yī)院的 利益，實(shí)在是一種得不償失的做法。據(jù)新浪財(cái)經(jīng)報(bào)道，法國(guó)興業(yè)銀行2008年1月24日曝出丑聞，一名交易 員違反規(guī)例，秘密進(jìn)行期指買賣，導(dǎo)致銀行損失高達(dá)72億美元。法興銀行發(fā) 表聲明稱，該名交易員負(fù)責(zé)歐洲指數(shù)，他違反規(guī)定，進(jìn)行期貨買賣，令銀行 蒙受巨額損失。據(jù)稱，該交易員在未得到許可的情況下，根據(jù)自己的預(yù)測(cè)， 擅自進(jìn)行期指買賣。按照銀行的規(guī)定，交易員進(jìn)行證券交易都魏曇到上級(jí)的 許可以后才能進(jìn)行買賣操作，而這名交易員違背職業(yè)守則，利用自己的電腦 技術(shù)，越過上級(jí)的監(jiān)督，沒得到允許就進(jìn)行期指買賣，這種嚴(yán)重違反證券行 業(yè)職業(yè)道德的行為，使興業(yè)銀行陷入了嚴(yán)重的財(cái)政危機(jī)和信譽(yù)危機(jī)。由此可 見，

32、員工的職業(yè)道德對(duì)企業(yè)發(fā)展有著巨大的影響，關(guān)系著企業(yè)的生死。二提高企業(yè)員工道德素質(zhì)的對(duì)策和建議現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)因主要來之資本、土地、技術(shù)和人力資 本，資本和土地是稀缺的有形資源,技術(shù)和人力資本是無形資源。如何在土 地、資本等有形資源有限的情況下，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，主要看無形 資源即技術(shù)進(jìn)步和人力資本的貢獻(xiàn)度。當(dāng)今發(fā)達(dá)的國(guó)家，技術(shù)進(jìn)步和人力資 本對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)愈來愈大，一般都達(dá)到60% - 70% ,而中國(guó)的技術(shù)進(jìn) 步和人力資本的貢獻(xiàn)率目前還達(dá)不到40%。隨著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇和資 源能源約束的矛盾日益突出，中國(guó)企業(yè)以廉價(jià)勞動(dòng)力、物質(zhì)要素投入為主的 粗放型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式將會(huì)受到越

33、來越嚴(yán)重的束縛和擠壓。能否實(shí)現(xiàn)中國(guó)企業(yè) 的發(fā)展由主要依靠資金、物質(zhì)要素投入向主要依靠技術(shù)進(jìn)步和人力資本提升 轉(zhuǎn)變，提高技術(shù)進(jìn)步和人力資本貢獻(xiàn)度則具有至關(guān)重要的作用。黨的十七大 報(bào)告把以人為本作為科學(xué)發(fā)展觀的核心，一個(gè)企業(yè)如何發(fā)展、發(fā)展得好壞， 在很大程度上取決于員工隊(duì)伍的素質(zhì)，取決于人，因此,既要在企業(yè)的發(fā)展 過程中為員工提供盡可能好的條件，為員工的發(fā)展創(chuàng)造有利的環(huán)境，又要提 高企業(yè)員工的素質(zhì)，包括員工的知識(shí)、技能和道德素質(zhì)，從而使企業(yè)得到發(fā) 展，事業(yè)得到發(fā)展，達(dá)到雙贏的結(jié)果。要發(fā)展我國(guó)人力資本，就要針對(duì)我國(guó)人力資本發(fā)展中的諸多問題來硏 究，做到有的放矢。要提高我國(guó)企業(yè)員工的道德素質(zhì)，就要從人

34、治"和"法 治"兩方面下手，雙管齊下，才能根治我國(guó)人力資本發(fā)展中諸多弊端。人治, 就是從提高員工和管理者個(gè)人的道德素質(zhì)角度出發(fā)，分別在文化上熏陶員 工，管理者要嚴(yán)于律己，做出表率，教育上培養(yǎng)優(yōu)良美德。法治，就是在企 業(yè)的規(guī)童制度上完善，對(duì)員工的不良行為進(jìn)行約束；賞罰分明，要加大對(duì)違 規(guī)行為的懲罰力度，起到警世作用；變革企業(yè)年底員工考核的方法,全方位 的對(duì)每一位員工和所有管理者進(jìn)行考核。（一）從"人治”方面提高員工道德素質(zhì)首先，要在企業(yè)的內(nèi)部形成一個(gè)好的文化來熏陶和監(jiān)督員工,以達(dá)到提 高員工道德素質(zhì)的目的。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng) 力。

35、它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值 觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商 品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。在莊子一書中有寓言一篇叫相忘 于江湖："泉涸，魚相與處于陸，相啕以濕，相以沫，不如相忘于江湖。與 其管堯而非桀也，不如兩忘而化其道。人相忘于自然如同魚相忘于江湖， 員工也可以相忘于文化如同魚相忘于江湖。一個(gè)企業(yè)的文化濃縮了這個(gè)企業(yè) 的管理者和所有員工的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意 識(shí)、企業(yè)形象和企業(yè)制度。一個(gè)好的企業(yè)文化反過來對(duì)所有的管理者和員工 也有很多有利作用和功能。企業(yè)的文化能指導(dǎo)企業(yè)的價(jià)值觀念和經(jīng)

36、營(yíng)哲學(xué)， 指引企業(yè)的目標(biāo)，對(duì)員工道德規(guī)范進(jìn)行約束，在企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝 聚力和向心力。要提高企業(yè)員工的道德素質(zhì)，企業(yè)就要形成鮮明的企業(yè)文化, 形成一種家"的文化，讓員工有一種歸屬感，真正的把企業(yè)當(dāng)作家來看待, 那員工怎么還會(huì)偷竊"家"里的東西呢？怎么還會(huì)千方百計(jì)地挪用"家"的 資金呢？。當(dāng)企業(yè)文化把員工共同的價(jià)值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，職 工把企業(yè)看成是一個(gè)命運(yùn)共同體，把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組 成部分，整個(gè)企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。這時(shí)，"廠興我榮，廠衰我 恥"成為職工發(fā)自內(nèi)心的真摯感情愛廠如家&q

37、uot;就會(huì)變成他們的實(shí)際行動(dòng)。 但是在我國(guó)很多企業(yè)中，企業(yè)文化淡薄，組織渙散，每個(gè)員工都打著自己的 小算盤，對(duì)工作根本不放在心上，再由于中國(guó)多年來特有的封建文化，人人 都做老好人"，對(duì)別人的偷竊廠里的東西裝作沒看見，睜一只眼閉一只眼,就是怕得罪人怕自找麻煩，這樣的企業(yè)還怎么生產(chǎn)，更別談發(fā)展了。其次，還要在管理者自身上下工夫。一個(gè)企業(yè)的管理者首先就要嚴(yán)于律 己，提高自己的道德素質(zhì)，才能以身作則，起到上行下效的作用，最后達(dá)到 提高所有員工的思想道德素質(zhì)。只有企業(yè)管理者自己的道德素質(zhì)高了，身正 不怕影斜，才能去教育他人，才能讓別人心服口服，才能提高整個(gè)企業(yè)所有 員工的道德素質(zhì)。企業(yè)的管理

38、者首先要有責(zé)任感、使命感和進(jìn)取心，還要誠(chéng) 實(shí)勇敢，有忍耐力，要公平公正，能贏得員工的信賴。如果企業(yè)的管理者自 己就偷那公司的東西，對(duì)公司的事情不放在心上，接受其他人的賄賂，泄露 公司的商業(yè)機(jī)密,違反行業(yè)的職業(yè)道德，就這樣的管理者，還怎么指望他去 管理公司，給下屬員工做出表率呢？還怎么指望底下的員工一心一意的為企 業(yè)工作呢？更別談什么對(duì)公司對(duì)客戶負(fù)責(zé)任呢？目前，在我國(guó)有很多家族式 企業(yè)，或者企業(yè)的管理者是沒有接受過高等教育，這些企業(yè)存在著許多弊端, 例如在人事安排上用人唯親，一些親屬在公司里公私不分，經(jīng)常把企業(yè)的財(cái) 產(chǎn)就看作自己家里的，對(duì)上級(jí)的命令不服從，對(duì)同事頤指氣使，有的公司的 高層管理者對(duì)

39、待員工十分苛刻，脾氣暴躁。優(yōu)秀的管理者要時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要 求自己，做到所惡于上，毋以使下，所惡于下，毋以事上"，既關(guān)愛自己 的員工，又要嚴(yán)格要求他們，管理者和員工共同提高道德素質(zhì)。第三點(diǎn)，要在教育上培養(yǎng)企業(yè)員工的優(yōu)良美德。在我國(guó)，由于受應(yīng)試教 育的影響，很多中小學(xué)都只是關(guān)注考試科目的教學(xué)工作，忽視了學(xué)生的品德 教育，一味的對(duì)學(xué)生進(jìn)行填鴨式教學(xué)，只是為了學(xué)生在試卷上能得到好分?jǐn)?shù), 提高學(xué)校的升學(xué)率，為學(xué)校取得更好的效益，卻把學(xué)生的品德教育丟給了復(fù)雜的社會(huì)。另外，一些學(xué)校的品德教育課的教育方式也要進(jìn)行改革。品德教 育的課堂上充滿了枯燥無味的說教，學(xué)生也沒有興趣，整個(gè)課堂死氣沉沉， 毫無生氣

40、。這種教學(xué)方法應(yīng)該革除，老師應(yīng)該生動(dòng)形象地為學(xué)生講解思想品 德對(duì)人的重要性，借用中國(guó)豐富的古代成語故事等豐富生動(dòng)的形式，講解拾 金不昧、解衣推食、救死扶傷、同舟共濟(jì)等中國(guó)傳統(tǒng)的優(yōu)良美德，激勵(lì)學(xué) 生樹立正確的道德素質(zhì)觀念。在教育方面要持之以恒，長(zhǎng)期不懈的教育，不 光在學(xué)校里要教育，在公司單位也要進(jìn)行道德素質(zhì)教育，要讓整個(gè)社會(huì)成為 道德教育的大課堂，教育員工知道以什么為榮以什么為恥。要以愛廠如家為 榮，以偷盜行竊為恥，以誠(chéng)實(shí)勇敢為榮，以泄露公司機(jī)密為恥。（二）從"法治”方面提高員工道德素質(zhì)法治方面，首先要從企業(yè)的規(guī)童制度上著手，努力完善公司各方面的童 程，旨在約束員工的行為規(guī)范。談到我國(guó)

41、企業(yè)的規(guī)章制度，主要有三個(gè)問題: ,公司所有的規(guī)童制度是否得到完全的執(zhí)行;二，公司的童程是否能量化 細(xì)節(jié)，涉及到公司的所有方面，每個(gè)細(xì)節(jié);三,企業(yè)的規(guī)童制度是不是很嚴(yán) 格，能不能起到一定的作用。如果一個(gè)公司辛辛苦苦地制定了規(guī)章制度，卻 得不到執(zhí)行，那只能是廢紙一張，還白白浪費(fèi)了企業(yè)的精力和財(cái)力。所以企 業(yè)要有一定的執(zhí)行力，要說到做到，才能確保規(guī)章制度的貫徹和執(zhí)行，才能 真正地約束企業(yè)職工的行為。而且每個(gè)企業(yè)的制度要非常的詳細(xì)，小到每個(gè) 細(xì)節(jié)，甚至每個(gè)動(dòng)作，告訴什么是可以的，什么是企業(yè)所禁止的，不給道德 素質(zhì)惡劣的員工漏子鉆。企業(yè)制度要有法律式的莊嚴(yán)和權(quán)威，才能避免企業(yè) 的員工不把它當(dāng)作一回事，

42、才能讓企業(yè)員工認(rèn)真嚴(yán)肅地看待公司童程，才能 約束每一位員工的行為。其次，一些企業(yè)賞罰不明，不能起到應(yīng)有的效果。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該有健全 16的賞罰機(jī)制，對(duì)好的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),而對(duì)違反規(guī)童制度的行為加以懲罰，從 而促進(jìn)個(gè)體行為符合高尚的道德素質(zhì)要求。如果企業(yè)內(nèi)部缺乏相應(yīng)的倫理懲 罰機(jī)制，或者懲罰制度的力度過輕起不到效果，企業(yè)員工不會(huì)個(gè)個(gè)都自覺 地嚴(yán)格要求自己遵守企業(yè)的規(guī)章，更不會(huì)要求自己的所作所為都符合道德素 質(zhì)的要求。所以完整的企業(yè)規(guī)童制度要有嚴(yán)明的賞罰機(jī)制，對(duì)違反公司章程, 偷竊公司財(cái)物,對(duì)工作不負(fù)責(zé)，違反職業(yè)道德等行為都要有相應(yīng)的懲罰，起 到警示的作用。如果員工檢舉同事的偷竊行為，對(duì)公司和客戶負(fù)責(zé)

43、，愛廠如 家等等，都要加以獎(jiǎng)勵(lì)，在企業(yè)員工中樹立榜樣，鼓勵(lì)員工做一個(gè)有優(yōu)良美 德的人，以提高全體員工的道德素質(zhì)，讓員工的優(yōu)良美德轉(zhuǎn)化成企業(yè)的重要 的人力資本。另外一點(diǎn)就是企業(yè)的管理者是否帶頭遵守企業(yè)的規(guī)童制度。一 個(gè)企業(yè)的規(guī)童制度如果只管下不管上，管理者犯了錯(cuò)，就大事化小，糊涂了 事，那么規(guī)童制度還有什么威嚴(yán)可言。在封建社會(huì)，天子犯法況且與庶民同 罪，所以，不管是普通員工還是高層領(lǐng)導(dǎo),在企業(yè)的規(guī)童制度面前都要一律 平等。企業(yè)管理者犯了錯(cuò),要主動(dòng)接受處罰，而不是逃避，只有這樣，當(dāng)員 工違反了企業(yè)規(guī)童制度時(shí)，管理者才有資格處罰員工，賞罰才能嚴(yán)明。最后，企業(yè)要有完整的考核機(jī)制,全方位地考察員工的道德素質(zhì)情況。企業(yè)的考核要細(xì)化，全方位，不光要考核員工的專業(yè)技能知識(shí)，還要考察每 個(gè)員工的思想品德是否符合企業(yè)的要求。現(xiàn)在的很多企業(yè)只關(guān)心員工的技能 知識(shí)，而忽略了員工素質(zhì)的根本，考核也只是考核職工的技能知識(shí)，不去調(diào) 查員工的道德素質(zhì)情況。考核的制度和方法也要進(jìn)行相應(yīng)的改