XX文員年終總結報告

1、XX文員年終總結報告XX 文員年終總結報告范文一：時光總是轉瞬即逝，一轉眼來中交一公局沈丹項目工作已經(jīng)一年有余，回顧反思 初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉，對 綜合辦公室文職工作有了切身感受。 XX年，在項目領導的重 視關心和各部門同事的大力支持下 , 我堅持以服務為宗旨， 始終嚴格要求自己，提高自身素質(zhì)，扎實勤奮工作，努力為 項目的進一步發(fā)展貢獻自身的一份力量，勤勤懇懇做好本職 工作。年終歲尾，對來自實踐的零碎體會和不成熟心得以及 一年來的工作總結，愿與各位領導和同事們匯報如下：綜合管理部部門工作的綜合性強， 接觸面廣， 既要乘上， 又要啟下，還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣，既要做

2、好本部門事 務，又要協(xié)調(diào)其他部門事務。其次是服務面寬，上下左右、 大大小小的事都會匯集到辦公室來，工作內(nèi)容極其繁雜。對 內(nèi)對外，對上對下的協(xié)調(diào)很重要，不論是上報還是下發(fā)，需 要辦公室一一溝通，協(xié)商并組織落實。由于工作內(nèi)容的綜合 性，作為綜合管理部文員，加班加點多點，特別是犧牲的是 休息和娛樂時間，得到的是更多學知識、長才干、強素質(zhì)的 機會; 工作要求高、負荷重、節(jié)奏快，能夠培養(yǎng)緊張快干、 嚴謹高效的作風 ; 做不到精通某項工作，多學博采，全面熟 悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到，在 這個崗位上，的確可以受到多方面、全方位的鍛煉，有些收獲甚至是終身受益的1、接受信息量大，可以拓寬

3、視野，開發(fā)思維，了解掌 握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨厚的 優(yōu)勢。一方面業(yè)主、監(jiān)理、局、工區(qū)以及其他單位的來文一般 都通過綜合辦來流轉 ;另一方面領導意圖早知道，項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文 件、傳達的指示及相關會議通知早了解 ;再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通、來 源廣泛、真實性強的優(yōu)勢，既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利 條件，也有助于個人充實頭腦，活躍思維。2、涉及工作領域廣，可以博采眾長，吸取精華，在完 成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉。項目經(jīng)理部早會、旬例會和相 關部門組織召開的專題會議討論研究的事項，往往為我標段 工程建設以及各部門工作指明方向; 項目領導講話中涉及到的

4、，往往是方方面面的工作；擬寫WV預案、擬寫紀檢監(jiān)察工 作總結、建立排查問題庫、上報京沈公司W(wǎng)V周報、上報沈丹指揮部征拆問題庫、上報本溪市交通局工程進度表所涉及 到的內(nèi)容，往往需要和不同部門的同事進行合作，一起干。 在不同類型的工作中，采取不一樣的工作方法，常常使自己 有這樣的感受：多接觸一項工作，就多熟悉一個領域 ； 多參 與一個活動，就多一份工作經(jīng)驗 ； 多同其他部門同事合作共 事，就多學到一種工作方法。3、工作的標準高、要求嚴，可以變壓力為動力，養(yǎng)成 處處謹慎、事事認真的良好習慣。作為綜合部文員，對項目 經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴格審核把關。一方面是行文規(guī)范上， 分清楚上行文、 下行文、平

5、行文 ; 另一方面是文字格式上，檢查是否符合規(guī)范，是否存在 錯字、別字，語句是否通順。再者，嚴格執(zhí)行各部門用印登 記制度。初到項目時在用印這方面犯了不少錯誤，未嚴格執(zhí) 行登記制度，在項目領導的寬容教導下，認識到用印登記的 重要性。各部門使用項目印章時必須有主管領導的審批，如 果領導不在需通過電話請示，經(jīng)領導同意后方可用印。作為辦公室文員不但要做好辦文工作，辦事、辦會工作 一樣也不能少。在一年多的工作經(jīng)歷中，做的最多的往往是 大量、瑣碎和事務性的工作，一年到頭，忙忙碌碌，不能說 出了成績，但是更多的是防止出錯和失誤。一方面是文件流 轉、分發(fā)是否及時 ; 一方面是領導閱批內(nèi)容是否按時傳達到 各部門

6、各工區(qū) ; 另一方面是流轉完畢的文件是否得到妥善保 管 ; 再一方面，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到， 臺帳登錄工作是否細致。在工作實踐中，自己比較注意這么 幾點：1、小事當大事辦。這是個工作態(tài)度問題。綜合辦公室 是各級文件的收發(fā)流轉部門，作為綜合辦文員直接負責著所 有文件的收發(fā)流轉， 如果流轉不及時， 可能影響到相互關系， 貽誤工作，造成不必要的麻煩。因此，對待接手的每一份工 作，都要足夠重視，樹立主人翁意識，立即行動，對工作的 完成情況負責。2、再忙也要出精品。這是個工作標準問題。一年來的 工作經(jīng)歷讓我感到，活越多，越需要抓緊; 工作越忙，越不能亂了方寸 ;要求越急， 越不能浮躁。

7、整理文件，辦理事情， 不僅不能出差錯， 而且要強化精品意識， 做到干一項是一項， 辦一件成一件。3、被動之中求主動。這是個精神狀態(tài)問題。綜合管理 部工作有著較強的服務性、從屬性、被動性的特點，工作要 服從領導日程，圍著領導轉。一般來講，工作事項有著突發(fā) 性，但這并不是說只能等米下鍋，被動應付。事實上，只有 充分發(fā)揮主觀能動性，才能變被動為主動。多打進攻仗，留 足提前量，事事想在先，工作干在前，在突擊性工作多的情 況下，才能保質(zhì)保量完成任務。1、自 20xx 年 2 月份復工以來，綜合部共收到京沈公司、 沈丹指揮部來文 482 份，沈陽南站工程建設指揮部來文 412 份，中交一公局來文 228

8、份，監(jiān)理站來文 76 份，工區(qū)來文 18份; 下發(fā)各工區(qū)文件中， 調(diào)度通知 213份，紅頭文件 73份， 會議紀要 21 份，內(nèi)部調(diào)度通知 8 份。每一日的收文發(fā)文以 及領導閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū)，并及時提醒項目經(jīng)理部各部門辦理。每日 登記記錄收發(fā)文臺帳，并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進行 核對當日發(fā)文情況，確保不漏發(fā)。2、針對各辦公室用紙情況出臺紙張管理辦法，做到紙張領取使用有登記。通過 20xx 年 5 月份至 20xx 年 11 月 份 7 個月份的統(tǒng)計情況來看，每個月項目經(jīng)理部各部門的紙 張使用量大致為 8 小包。假設一包紙 28 元的情況下，每月 項

9、目經(jīng)理部打印用紙的花銷為 224 元。此外，在項目領導的 認同下，綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費 情況：各部門打印文件發(fā)綜合部，統(tǒng)一由綜合部進行打印 ; 提倡雙面打印，提高紙張利用率 ; 審慎審核稿件，減少出錯 率 ; 加強監(jiān)督，雙向監(jiān)督。3、嚴格執(zhí)行辦公易耗用品購買領導審批制度、出入庫 臺帳登記制度。項目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆 芯、筆記本、訂書器、訂書釘、橡皮、 2B 鉛筆、膠水、抽桿 夾、印油、 7#電池、 5#電池、檔案盒、膠帶、曲別針、 A4 紙 張、A3紙張以及打（復）印機碳粉盒。綜合管理部hp傳真機一般是每一個半月更換一次碳粉盒 ;hp 彩打機自購買至現(xiàn)在

10、 也已更換三四次碳粉盒，具體更換頻次根據(jù)當月打印數(shù)量來 定; 佳能大型打印機碳粉盒更換頻次大致兩月一次。工作中，由于所處的位置不同，考慮問題的視角不同， 難免存在摩擦，這就要求我們在工作過程中要不斷加強溝通。面對問題，而不是回避矛盾 ; 解決問題，而不是證明對方錯 誤; 換位思考，而不是固執(zhí)己見。通過溝通，讓彼此理解對 方所要表達的意思， 進而采取有效的辦法， 化解存在的問題， 以便更好的開展工作，營造良好的職場環(huán)境。一年以來的職場生活中，也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多 的不足和需要改進提高的地方：在工作中主動性不足，與領 導溝通較少，遇事考慮不夠周全 ; 做事考慮問題循規(guī)蹈矩， 不夠靈活，缺乏開

11、拓創(chuàng)新意識 ; 在正確領會領導的意圖，為 領導服務的超前性方面還存在欠缺 ; 在領導考勤問題上，有 些瞻前顧后，猶豫不決。XX 年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的 2018 年即將到來， 在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服弱點，改正缺點，加強 學習，以良好的心態(tài)、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到 工作中。多動腦勤思考， 不斷完善自己， 努力提高工作水平， 跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的綿 薄之力。XX 文員年終總結報告范文二：回顧 XX 年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同 事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作， 也順利完成了領導交辦的各項

12、任務，自身在各方面都有所提 升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗， 運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結一、踏實的工作態(tài)度 一年來，我堅持工作踏實，任 勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡 量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務性質(zhì)的工 作，且比較繁雜。(1) 每天我都認真做好各項服務工作，以保障業(yè)務部、 單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。(2) 文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎， 且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。(3) 在行政部經(jīng)理 may 的指導下，建立當日備忘錄。我 將當天的工作列入到備忘錄里，一

13、項一項的去完成，以免出 現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良 好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī) 范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之 憂，在部門經(jīng)理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日 常內(nèi)務工作。日常接待工作：接打電話時，使用文明語言， 說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對 于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所 知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用 表，做好物資的領用管理，根據(jù)部門領用情況，進行領用登記。3、文件管理工作： 根據(jù)工作需要， 隨時制作各

14、類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等， 對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。 4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案 進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排 序裝訂成冊保存等。 5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預 約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表， 預訂國內(nèi)、 國際機票和酒店， 確保出差人員的行程正常進行7、財務工作： 辦公用品費用、 快遞費用的核對及申請， 機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結 費用。8、快遞工作： 做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作， 定期上 dhl 、

15、 aramex 網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有 不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動 的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。1、行政部門經(jīng)理 may的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、 規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象 等。2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導：學習基本的外貿(mào)知識、 國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡維護及電腦方 面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。3、船務部門經(jīng)理常虹的指導：英文軟件及學習方法的 提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。4、設計部門經(jīng)理 jacky 的指導： photoshop 的正確使用 及公司存檔文件的簡單封面設計。5、業(yè)務部門經(jīng)理 echo 的指導：學習 echo 在工作中有 條理處理事情 的方法。6、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔 文件的正確裝訂方法。7、外貿(mào)業(yè)務員 ally 和 lilian 的指導：對外郵件 in&out 的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。8、總經(jīng)理陳小姐的指導