消防系統(tǒng)維保技術(shù)標(biāo)課件

1、消防系統(tǒng)維保項(xiàng)目響 應(yīng) 文 件 招標(biāo)編號(hào)：（ XXXX ）年招采字XXX號(hào)投標(biāo)內(nèi)容： 技術(shù)標(biāo) 投 標(biāo) 人： 某某某某消防工程有限公司 （蓋公章）法 定 代 表 人或其委托代理人： (簽字或蓋章）日 期： 2015 年 7 月 23 日目錄一、維保方案3（一）、維護(hù)保養(yǎng)范圍3（二）、維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)要求：3（三）、維保的具體內(nèi)容：4（四）、系統(tǒng)排故和應(yīng)急維修服務(wù)6（五）、其他：7二、技術(shù)規(guī)格偏離表8三、維保質(zhì)量保證措施9（一）、消防設(shè)施維護(hù)管理制度9（二）、工程維保管理措施10（三）、工程維保措施10（四）、維保過(guò)程控制11（五）、糾正和預(yù)防措施12（六）、培訓(xùn)13四、主要項(xiàng)目成品保護(hù)措14（一）、

2、電氣系統(tǒng)成品保護(hù)措施14（二）、消防系統(tǒng)成品保護(hù)措施15（三）、風(fēng)系統(tǒng)及排風(fēng)、防排煙系統(tǒng)的成品保護(hù)措施15五、本項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍組成16六、本項(xiàng)目的售后服務(wù)方案173 一、維保方案（一）、維護(hù)保養(yǎng)范圍1. 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)2. 自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)3. 消火栓系統(tǒng)4. 噴淋冷卻系統(tǒng)5. 消防水泡系統(tǒng)6. 氣體、氣溶膠滅火系統(tǒng)7. 防火隔離系統(tǒng)8. 防排煙系統(tǒng)9. 應(yīng)急照明疏散指示系統(tǒng)10. 消防通訊系統(tǒng)11. 低壓二氧化碳滅火系統(tǒng)12. 其他消防設(shè)施（二）、維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)要求1. 在承擔(dān)維修保養(yǎng)的消防工程項(xiàng)目期間，確保消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2. 需提供24小時(shí)應(yīng)急處理服務(wù)，突發(fā)性較大故障在接到通知后1小時(shí)

3、內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)；一般故障在接到通知后2小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)；一般故障應(yīng)該立即排除，嚴(yán)重故障應(yīng)該在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，修復(fù)前維保方維修技術(shù)人員不擅自離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。3. 每季度要對(duì)承擔(dān)的項(xiàng)目進(jìn)行一次全面的維保，每次維保完成后提供相應(yīng)的維保資料，并于最后一次維保完成后出具正式的檢測(cè)報(bào)告。4. 對(duì)檢查和試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決，對(duì)損壞及不合格的元器件應(yīng)立即更換，并使系統(tǒng)盡快恢復(fù)到正常狀態(tài)。5. 所使用的設(shè)備、材料和元器件應(yīng)符合現(xiàn)行消防規(guī)范，并滿足國(guó)家及相關(guān)行業(yè)有關(guān)安全、環(huán)保等的要求。6. 符合消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范匯編中相關(guān)條款的要求。（三）、維保的具體內(nèi)容1、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)1）火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制器、探測(cè)器、控制模

4、塊、手動(dòng)報(bào)警按鈕等觸發(fā)裝置，包括感煙、感溫等所有類型探測(cè)器的清洗、試驗(yàn)，試驗(yàn)工具符合檢測(cè)要求。2）控制器的基本功能試驗(yàn)。包括控制器的開(kāi)機(jī)、液晶和數(shù)碼管的顯示、主備電的工作、顯示和切換、聲音、時(shí)鐘、打印等記錄。3）根據(jù)實(shí)際情況對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行多次綜合試驗(yàn)（可配合甲方的消防演練同時(shí)進(jìn)行），同時(shí)出具消防設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)總結(jié)報(bào)告，保證年度檢測(cè)時(shí)合格；如有不合格項(xiàng)目，乙方負(fù)責(zé)及時(shí)維修，保證消防系統(tǒng)正常運(yùn)行。2、消防通訊及應(yīng)急疏散系統(tǒng)1）檢查緊急廣播的放音及切換功能。放音包括通過(guò)話筒、磁帶、U盤(pán)等方式放音，檢測(cè)聲音的大小。切換功能指每個(gè)區(qū)是否都能正常切換。2）消防電話、應(yīng)急廣播、應(yīng)急疏散指示照明系統(tǒng)的電氣控制系

5、統(tǒng)，應(yīng)急燈外觀、應(yīng)急燈工作狀態(tài)、疏散指示標(biāo)志燈外觀、疏散指示標(biāo)志燈工作狀態(tài)，進(jìn)行檢查（月）3)檢查消防電話的通話功能。包括固定電話及電話插孔的檢查。3、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)1）濕式報(bào)警閥、水流指示器、安全信號(hào)閥、壓力開(kāi)關(guān)、噴淋泵、噴淋頭、消防控制中心反饋信號(hào)功能及自動(dòng)噴淋系統(tǒng)各種閥門(mén)的維護(hù)、保養(yǎng)。2）每月檢查噴淋泵的遠(yuǎn)程及就地控制，并啟泵試運(yùn)轉(zhuǎn)。3）每月對(duì)噴頭、報(bào)警閥進(jìn)行一次外觀及試驗(yàn)啟動(dòng)是否正常。4）每季對(duì)報(bào)警閥進(jìn)行放水試驗(yàn)，試驗(yàn)系統(tǒng)的供水能力及壓力開(kāi)關(guān)，水力警鈴的報(bào)警性能是否正常。5）每?jī)蓚€(gè)月利用系統(tǒng)的末端放水裝置放水，試驗(yàn)水流指示器的報(bào)警性能。6）每月對(duì)消防氣壓給水設(shè)備檢查、檢測(cè)氣壓。7）每月對(duì)

6、消防蓄水池、高位水箱的儲(chǔ)水進(jìn)行檢查等。8）每月對(duì)各種閥門(mén)的開(kāi)閉及鉛封進(jìn)行檢查等。4、消火栓系統(tǒng)（含消防水泡）1）室內(nèi)外消火栓、（消防水泡）滅火系統(tǒng)、水泵接合器、消火栓按鈕、消防水泵、水池、高位水箱、穩(wěn)壓泵和增壓設(shè)施完好情況及是否符合要求，消火栓系統(tǒng)各種閥門(mén)的維護(hù)、保養(yǎng)包括在控制中心手動(dòng)、自動(dòng)實(shí)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)消火栓泵功能。2）每月檢查消防水泵的遠(yuǎn)程及就地控制功能，并啟動(dòng)試運(yùn)行。3）每月檢查室內(nèi)及室外消火栓、水槍、水帶的完好性及每季檢查大樓最不利水壓是否滿足消防要求。4）每季對(duì)室外閥門(mén)井中控制閥門(mén)檢查以核實(shí)處于全開(kāi)啟狀況。5、防排煙系統(tǒng)設(shè)施1) 防護(hù)區(qū)手動(dòng)試驗(yàn)，控制中心實(shí)現(xiàn)反饋信號(hào)及風(fēng)機(jī)功能。2）防護(hù)區(qū)自

7、動(dòng)試驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)排煙閥，送風(fēng)閥，防火閥功能，風(fēng)機(jī)動(dòng)作功能及控制中心反饋信號(hào)功能。3）在控制中心啟動(dòng)和停止排煙機(jī)，送風(fēng)閥。6、防火分隔設(shè)施防火門(mén)外觀，防火門(mén)啟閉狀態(tài)，防火卷簾外觀和防火卷簾工作狀況及信號(hào)反饋正常。7、消防電梯緊急按鈕外觀，測(cè)試電梯的手動(dòng)自動(dòng)迫降及歸底信號(hào)是否在聯(lián)動(dòng)工作狀態(tài)。8、氣體、氣溶膠滅火及二氧化碳滅火系統(tǒng)1）對(duì)滅火劑貯存容器、選擇閥、液體單向閥、高壓軟管、急流管、閥驅(qū)動(dòng)裝置、管網(wǎng)與噴嘴等全部系統(tǒng)組件外觀檢查。系統(tǒng)組件應(yīng)無(wú)碰撞變形及其它機(jī)械性損傷，表面應(yīng)無(wú)銹蝕，保護(hù)涂層應(yīng)完好，名牌應(yīng)清晰，手動(dòng)操作裝置的防護(hù)罩、鉛封和安全標(biāo)志應(yīng)完整。2）滅火劑貯存溶器內(nèi)的壓力，應(yīng)不小于貯存壓力的9

8、0%3）氣體驅(qū)動(dòng)裝置的氣體源的壓力，應(yīng)不小于壓力的90%4）每年應(yīng)對(duì)氣體滅火系統(tǒng)進(jìn)行兩次全面檢查。5）滅火劑貯存間設(shè)備、滅火劑輸送管道的每個(gè)支、吊架的固定無(wú)松動(dòng)。6）高壓軟管無(wú)變形、裂紋及老化，各噴嘴孔口無(wú)堵塞等。 9、其他未注明但屬于消防范疇的設(shè)備、設(shè)施、系統(tǒng)的維保。（四）、系統(tǒng)排故和應(yīng)急維修服務(wù) 我方提供24小時(shí)應(yīng)急處理服務(wù)，突發(fā)性較大故障在接到通知后1小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)；一般故障在接到通知后2小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)；一般故障應(yīng)該立即排除，嚴(yán)重故障應(yīng)該在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，修復(fù)前我方維修技術(shù)人員不離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。 應(yīng)急維修項(xiàng)目： （1）消防主機(jī)設(shè)備出現(xiàn)的各類故障：維保方需盡快找出原因并排除，如遇設(shè)備故障

9、維保方應(yīng)及時(shí)聯(lián)系消防主機(jī)廠家進(jìn)行維修，并督促設(shè)備廠家將設(shè)備盡快維修返回。因維保方操作不當(dāng)引起的設(shè)備故障，維保方必須承擔(dān)相應(yīng)維修費(fèi)用。（2）探測(cè)器、手報(bào)按鈕等工作不正常的：及時(shí)予以確認(rèn)原因并排除，如是現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境或其他原因引起誤報(bào)損壞，則及時(shí)將探測(cè)器進(jìn)行清洗或更換； （3）報(bào)警時(shí)發(fā)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)設(shè)備不正常：則檢查主機(jī)邏輯程序是否正確，如程序不當(dāng)須經(jīng)萬(wàn)達(dá)百貨有限公司及主機(jī)廠家確認(rèn)后修改相關(guān)聯(lián)動(dòng)關(guān)系。如是受控設(shè)備損壞，則更換受控設(shè)備。 （4）線路接地或短路故障：用兆歐表對(duì)系統(tǒng)線路進(jìn)行測(cè)量，并及時(shí)更換受損線路。 （5）水泵不起動(dòng)：檢查水泵電機(jī)是否損壞，水泵配電柜線路器件是否有故障。 （6）水泵運(yùn)行時(shí)有噪聲：檢

10、查水泵轉(zhuǎn)軸是否有異物被卡或?qū)﹄姍C(jī)轉(zhuǎn)軸添加潤(rùn)滑劑。 （7）末端放水閥關(guān)閉不嚴(yán)：對(duì)末端放水閥進(jìn)行維修或更換。 （8）水流指示器不報(bào)警：檢查水流指示器接線觸點(diǎn)是否正常，水流葉片是否與管壁磨擦。 （9）管道閥門(mén)漏水：對(duì)閥門(mén)螺栓緊固或加橡膠墊圈，如受損嚴(yán)重則更換閥門(mén)。 （10）濕式報(bào)警閥關(guān)閉不嚴(yán)：拆開(kāi)檢查濕式報(bào)警閥內(nèi)是否有異物阻塞，閥瓣是否磨損過(guò)度。 （11）消火栓按鈕不聯(lián)動(dòng)起泵：檢查線路、按鈕和啟動(dòng)模塊是否正常，如有損壞則更換。 （12）消防電話無(wú)應(yīng)答：檢查手柄電話、插孔電話的接線是否正常。 （13）其他未列述項(xiàng)目將根據(jù)受損情況進(jìn)行維修或更換。（五）、其他：1. 消防報(bào)警電梯迫降聯(lián)動(dòng)控制試驗(yàn)：每年測(cè)試

11、不少于二次，當(dāng)消防報(bào)警時(shí)，消防系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)電梯迫降動(dòng)作功能檢查，并檢查控制設(shè)備（模塊及各種繼電器）動(dòng)作性能。2. 各樓層非消防電源報(bào)警切換聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)：每年分期進(jìn)行不少于一次的消防報(bào)警系統(tǒng)非消防電源切換功能試驗(yàn)，檢查聯(lián)動(dòng)中繼電器工作性能。 3. 每年對(duì)各類帶電池消防設(shè)備的備用電源進(jìn)行1次主電源和備用電源切換試驗(yàn)和充放電試驗(yàn)。維保、測(cè)試、檢查工作，需按書(shū)面的年度計(jì)劃（進(jìn)度表）執(zhí)行。所有維修、保養(yǎng)、測(cè)試工作必須做文字記錄，雙方簽字確認(rèn)。二、技術(shù)規(guī)格偏離表 本次投標(biāo)無(wú)任何偏離。序號(hào)技術(shù)內(nèi)容招標(biāo)要求投標(biāo)規(guī)格偏離說(shuō)明注：1. 投標(biāo)人須根據(jù)所投標(biāo)技術(shù)要求填寫(xiě)此表，作為標(biāo)書(shū)重要的組成部分。2. 如投標(biāo)中有偏離，須在

12、本表中注明；3. 如投標(biāo)中無(wú)任何偏離，也需在響應(yīng)表中注明“無(wú)任何偏離”；4. 投標(biāo)人須根據(jù)其投標(biāo)內(nèi)容填寫(xiě)此表，作為標(biāo)書(shū)重要的組成部分。如投標(biāo)人未提供此偏離表，則表示投標(biāo)人完全接受競(jìng)爭(zhēng)性談判文件中的所有相關(guān)要求。投標(biāo)人聲明：未在此偏離表中列出的偏離，投標(biāo)人完全同意并接受競(jìng)爭(zhēng)性談判文件中的相關(guān)要求三、維保質(zhì)量保證措施（一）、消防設(shè)施維護(hù)管理制度1、按每年、月、日需要管理、維護(hù)的內(nèi)容，年度工作由消防安全管理人組織，每月由主管安全部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)同專業(yè)維保單位組織，每日由主管安全部門(mén)班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)實(shí)施。2、每日工作：（1）、檢查報(bào)警控制器功能是否正常、（2）、檢查消防水池和消防水箱的水位、閥門(mén)啟閉狀態(tài)；（3）

13、、檢查泵房配電動(dòng)力柜電源指示是否正常；（4）、檢查室內(nèi)消火栓、噴淋管道壓力表數(shù)值是否正常；（5）、檢查消火栓、噴淋泵出水管閘閥及單向閥狀態(tài)；（6）、將有關(guān)情況記入運(yùn)行記錄。3、每月工作：（1）、自動(dòng)或手動(dòng)檢查防、排煙設(shè)備、防火卷簾、室內(nèi)消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、氣溶膠自動(dòng)滅火系統(tǒng)、火災(zāi)應(yīng)急廣播的控制、顯示、運(yùn)行、聯(lián)動(dòng)功能；（2）、每月選取不同區(qū)域進(jìn)行全聯(lián)動(dòng)測(cè)試，觀察消防監(jiān)控中心消防控制設(shè)備信號(hào)反饋情況；（3）、對(duì)消火栓泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵啟動(dòng)試驗(yàn)，查看配電設(shè)施及泵運(yùn)轉(zhuǎn)情況；（4）、檢查主電源、備用電源供電、充電是否正常；（5）、定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修和維護(hù)，認(rèn)真填寫(xiě)文字記錄，大型檢修項(xiàng)目應(yīng)填寫(xiě)設(shè)備技

14、術(shù)檔案。4、每年工作：（1）委托具有資質(zhì)的消防設(shè)施檢測(cè)企業(yè)對(duì)固定消防設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查測(cè)試和維護(hù)保養(yǎng)。（2）每年于4月、10月兩次保養(yǎng)室外水泵結(jié)合器，在10月做好防凍措施，與公安消防隊(duì)聯(lián)系通過(guò)水泵結(jié)合器進(jìn)行消防車加壓供水試驗(yàn)。（二）、工程維保管理措施1、建立公司、項(xiàng)目經(jīng)理部、工程維保施工作業(yè)隊(duì)組成的一級(jí)維保服務(wù)組織機(jī)構(gòu)。2、自本工程交付之日起，在維保年限內(nèi)，將定期組織回訪小組對(duì)本工程進(jìn)行回訪，小組由主管副總經(jīng)理或總工程師帶隊(duì)，有關(guān)部門(mén)及項(xiàng)目經(jīng)理等人員參加。3、成立維保隊(duì)伍維保期內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理部成立工程維保小組，下設(shè)工程維保施工作業(yè)隊(duì)，工程維保小組成員由工程經(jīng)驗(yàn)豐富、處理問(wèn)題能力強(qiáng)、工作認(rèn)真的原

15、項(xiàng)目經(jīng)理部的施工管理人員及原工程施工的作業(yè)人員組成。配合建設(shè)單位做好各種維保工作，同時(shí)，將向建設(shè)單位提供詳盡的有關(guān)技術(shù)說(shuō)明資料，幫助建設(shè)單位更好的了解建筑使用過(guò)程中的注意事項(xiàng)。4、回訪過(guò)程中，對(duì)業(yè)主提出的任何質(zhì)量問(wèn)題和意見(jiàn)，均做回訪記錄，凡屬維保責(zé)任的質(zhì)量缺陷，我方將盡快提出處理方案，并及時(shí)組織維修。對(duì)不屬于維保質(zhì)量問(wèn)題的，我方將熱心為業(yè)主提供參考意見(jiàn)，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行解決。（三）、工程維保措施1、項(xiàng)目經(jīng)理部維保小組成員由工程經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)好、處理問(wèn)題能力強(qiáng)、工作認(rèn)真的原項(xiàng)目經(jīng)理部的施工管理人員及作業(yè)人員組成。做好各項(xiàng)維保工作。2、維保小組在接到業(yè)主維修要求后，立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與業(yè)主商定處理辦法，能立

16、即處理的質(zhì)量問(wèn)題，保證在13日內(nèi)給予解決，需有關(guān)部門(mén)配合方可解決的問(wèn)題應(yīng)上報(bào)公司工程部，及時(shí)妥善處理，決不影響業(yè)主正常使用。3、技術(shù)質(zhì)量部將對(duì)維保工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，工程部進(jìn)行過(guò)程監(jiān)督、質(zhì)量控制，物資設(shè)備部及時(shí)供應(yīng)維保工作所需用的材料、機(jī)械、工具，全力以赴組織維修工作，做到令業(yè)主滿意。4、若業(yè)主對(duì)我公司的維修服務(wù)、維修速度、維修結(jié)果等方面不滿意或?qū)ξ夜镜墓ぷ饔薪ㄗh，可以：填寫(xiě)意見(jiàn)反饋卡或打公司工程部電話。我單位將認(rèn)真對(duì)待、落實(shí)整改，到達(dá)業(yè)主滿意。5、維保實(shí)施時(shí)認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作，做到工完場(chǎng)清，使業(yè)主滿意。7、一般質(zhì)量問(wèn)題，維保工作將在24小時(shí)內(nèi)完成，較大的質(zhì)量問(wèn)題，維保工作將在3

17、7個(gè)工作日內(nèi)完成。8、在維保期間，項(xiàng)目經(jīng)理部維保小組將充分聽(tīng)取建設(shè)單位的意見(jiàn)。對(duì)建設(shè)單位提出的質(zhì)量問(wèn)題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案。準(zhǔn)備好配料和材料，隨時(shí)發(fā)生問(wèn)題，隨時(shí)進(jìn)行解決，確保維修質(zhì)量。維保實(shí)施時(shí)認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作，做到工完場(chǎng)清。10、公司技術(shù)質(zhì)量部對(duì)維保工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，制定維保技術(shù)措施。公司工程部門(mén)監(jiān)督維保隊(duì)伍，并做好維保的驗(yàn)收工作。公司物資部門(mén)負(fù)責(zé)供應(yīng)維保中所需用的材料、機(jī)械、工具。如建設(shè)單位提出的維保要求與施工合同規(guī)定有出入時(shí)，公司工程部和經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)處理解釋，并做到使建設(shè)單位滿意。11、維保記錄。維修工作完畢后，維修人員要認(rèn)真填寫(xiě)建筑工程回訪單并做好維修記錄。（四

18、）、維保過(guò)程控制1 總則 針對(duì)每一個(gè)工程項(xiàng)目，本公司成立項(xiàng)目經(jīng)理部，配備必要的人員、設(shè)備，并制訂“維保組織設(shè)計(jì)”，對(duì)維保過(guò)程中的組織、人員、各道工序的工藝進(jìn)行控制，確保項(xiàng)目維保的質(zhì)量。2 維保過(guò)程控制依據(jù)項(xiàng)目維?？刂莆募M(jìn)行。3 當(dāng)維保承接合同簽訂后，公司要組建項(xiàng)目經(jīng)理部，任命有資格的人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理部的組成要按規(guī)定的程序?qū)徍伺鷾?zhǔn)。3.1項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目有關(guān)人員開(kāi)展項(xiàng)目維保的前期準(zhǔn)備工作。并編制維保組織設(shè)計(jì)，按規(guī)定的程序進(jìn)審批。3.2公司要按批準(zhǔn)的維保組織設(shè)計(jì)支持項(xiàng)目的維保，并進(jìn)行有效的監(jiān)控。4 記錄4.1 維保組織設(shè)計(jì)的審批認(rèn)可資料由公司技術(shù)科保存，期限為三年。4.2 維保過(guò)程的管理

19、資料參見(jiàn)“項(xiàng)目技術(shù)資料管理程序”。（五）、糾正和預(yù)防措施1 總則為了清除實(shí)際和潛在的不合格原因，可以采取糾正和預(yù)防措施對(duì)質(zhì)量體系、質(zhì)量保序和質(zhì)量方針進(jìn)行修訂。本公司制訂“糾正和預(yù)防措施程序”用于：A. 解決內(nèi)部審核、外部審核（業(yè)主審核）或第三方審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的不合格；B. 清除工程回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題、用戶的投訴和內(nèi)部質(zhì)量事故的根源；C. 解決在管理評(píng)審時(shí)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量體系問(wèn)題。2 糾正措施2.1公司主管相關(guān)質(zhì)量體系程序的主管部門(mén)以及項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)落實(shí)責(zé)任范圍的糾正措施。對(duì)每個(gè)欲采取的糾正措施，應(yīng)做到：A. 調(diào)查問(wèn)題的范圍；B. 找出問(wèn)題的根源；C. 確定糾正措施；D. 實(shí)施糾正措施；E. 對(duì)相關(guān)的程

20、序或維保組織設(shè)計(jì)提出更改要求（必要時(shí)）。2.2公司質(zhì)量安全部?jī)?nèi)審員要確保職責(zé)范圍內(nèi)的糾正措施有效實(shí)施。工作職責(zé)是：A. 將糾正措施表發(fā)到相應(yīng)的項(xiàng)目或部門(mén)；B. 掌握糾正措施活動(dòng)的進(jìn)度，確保糾正措施如期完成；C. 驗(yàn)證糾正措施活動(dòng)是否如期完成以及問(wèn)題是否被解決；D. 糾正活動(dòng)完成后在糾正措施表上簽字，糾正活動(dòng)結(jié)束；E. 當(dāng)糾正措施沒(méi)有按計(jì)劃完成時(shí)，應(yīng)調(diào)查原因并采取適當(dāng)?shù)拇胧?；F. 將糾正措施活動(dòng)記錄保存三年。2.3 糾正措施采用糾正措施表。3 預(yù)防措施3.1 每一新接項(xiàng)目，應(yīng)在項(xiàng)目的維保組織設(shè)計(jì)中明確預(yù)防措施。并指定專人負(fù)責(zé)。3.2 預(yù)防措施由公司有關(guān)主管部門(mén)制訂并經(jīng)公司總工程師或其授權(quán)人批準(zhǔn)后

21、實(shí)施。3.3 預(yù)防措施采用預(yù)防措施計(jì)劃。預(yù)防措施的來(lái)源是管理評(píng)審的意見(jiàn)、質(zhì)檢情況、審核結(jié)果、顧客的意見(jiàn)。4 工程完工后的技術(shù)總結(jié)應(yīng)對(duì)預(yù)防措施實(shí)施效果進(jìn)行分析。5 質(zhì)量安全部要監(jiān)控預(yù)防措施的執(zhí)行情況，預(yù)防措施計(jì)劃與維保組織設(shè)計(jì)一并保存。（六）、培訓(xùn)1 總則 在本公司內(nèi)，人是最寶貴的資源。本公司長(zhǎng)期性的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是以最優(yōu)秀的人力資源完成不同條件下本公司所承擔(dān)的使命。為此，本公司通過(guò)多種形式對(duì)職工進(jìn)行有效的培訓(xùn)，尤其是與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有人員，必須參與必要的教育與培訓(xùn)。2 培訓(xùn)工作依照“培訓(xùn)工作程序”進(jìn)行。3 培訓(xùn)工作由勞動(dòng)人事部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，組織協(xié)調(diào)。4 培訓(xùn)工作的基本類型4.1 質(zhì)量管理教育培

22、訓(xùn)。包括：A. 高層領(lǐng)導(dǎo)者的教育培訓(xùn)；B. 項(xiàng)目經(jīng)理的教育培訓(xùn)；C. 維保人員的教育培訓(xùn)； 4.2 專門(mén)的質(zhì)量體系教育。組織進(jìn)行全公司性的質(zhì)量體系教育，宣傳質(zhì)量方針，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)質(zhì)量體系有效運(yùn)行。5 培訓(xùn)工作計(jì)劃 公司人力資源科下達(dá)統(tǒng)一的控制計(jì)劃，由各部門(mén)組織落實(shí)。公司人力資源科進(jìn)行考核。6 職工培訓(xùn)記錄由公司人力資源科保存，保存期限為三年。四、主要項(xiàng)目成品保護(hù)措（一）、電氣系統(tǒng)成品保護(hù)措施1、電纜成品保護(hù)室內(nèi)沿電纜溝敷設(shè)的電纜施工完畢后，應(yīng)立即將蓋板蓋好。室內(nèi)橋架或托盤(pán)敷設(shè)電纜，宜在管道及空調(diào)工程基本施工完畢后進(jìn)行，防止其他專業(yè)施工時(shí)損傷電纜。電纜兩端頭的門(mén)窗裝好，并加鎖，防止電纜丟失

23、或損毀。2、燈具成品保護(hù)燈具進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)碼放整齊、穩(wěn)固，并注意防潮，搬運(yùn)時(shí)應(yīng)輕放輕拿，以免損壞表面油漆及玻璃罩；安裝燈具時(shí)不得破壞建筑物的門(mén)窗及墻面；燈具安裝完畢后不得再次噴漿，以防器具污染。3、開(kāi)關(guān)、插座成品保護(hù)安裝開(kāi)關(guān)、插座及配電箱時(shí)不得損壞墻面，要保持墻面清潔。開(kāi)關(guān)、插座、配電箱安裝完畢后，不得再次噴漿，以保持面板清潔。配電箱面板安裝好后，用尼龍紙貼面保護(hù)，防止箱面元器件被損壞。4、橋架成品保護(hù)橋架進(jìn)場(chǎng)后必須單獨(dú)堆放，并禁止各類酸堿水浸入，防止破壞防腐。橋架在安裝完后用尼龍紙包扎，防止水進(jìn)入破壞防腐；土建砌墻和粉刷時(shí)，做好技術(shù)交底，嚴(yán)禁砂漿磚塊掉入?，F(xiàn)場(chǎng)各類焊接不得采用橋架做接地線，以防

24、破壞鍍鋅層，損壞橋架內(nèi)線纜；5、封閉式母線成品保護(hù)封閉式母線安裝好后應(yīng)立即用尼龍紙包扎好，并掛上明顯的標(biāo)志牌，以防灰塵進(jìn)入和人為損壞。母線安裝場(chǎng)所應(yīng)保持封閉，防止小動(dòng)物爬入，破壞內(nèi)部絕緣。（二）、消防系統(tǒng)成品保護(hù)措施 1、消防系統(tǒng)施工完畢后，各部位的設(shè)備組件要有保護(hù)措施，防止碰動(dòng)跑水，損壞裝修成品。2、報(bào)警閥配件、消火栓箱內(nèi)附件，各部位的儀表等均應(yīng)加強(qiáng)管理，防止丟失和損壞。3、消防管道安裝與其它管道發(fā)生矛盾時(shí)，不得私自拆改，要經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)，辦理變更洽商妥善解決。4、噴淋頭安裝時(shí)不得污染和損壞吊頂裝飾面。（三）、風(fēng)系統(tǒng)及排風(fēng)、防排煙系統(tǒng)的成品保護(hù)措施1、要保持鍍鋅鋼板表面光滑潔凈，放在寬敞干燥的隔潮

25、木頭墊架上，疊放整齊。2、法蘭用料分類理順碼放，露天放置應(yīng)采取防雨措施、減少生銹現(xiàn)象。3、風(fēng)管成品應(yīng)碼放在平整，無(wú)積水，寬敞的場(chǎng)地，不與其它材料，設(shè)備等混放在一起，并有防雨措施。碼放時(shí)應(yīng)按系統(tǒng)編號(hào)，整齊、合理，便于裝運(yùn)。4、安裝完的風(fēng)管保證表面光滑清潔，暫停施工的系統(tǒng)風(fēng)管開(kāi)口處封嚴(yán)，防止雜物進(jìn)入。5、穿插作業(yè)較多的場(chǎng)地，嚴(yán)禁以安裝好的風(fēng)管用做支架，不允許將其它支、吊架焊在或掛在風(fēng)管法蘭和風(fēng)管支、吊架上。6、運(yùn)輸和安裝風(fēng)管時(shí)，應(yīng)避免產(chǎn)生刮傷現(xiàn)象；安裝時(shí)，盡量減少與金屬構(gòu)件安裝交叉施工。7、部件成品應(yīng)存放在有防雨措施的平整的場(chǎng)地上，并分類碼放整齊。8、防火閥執(zhí)行機(jī)構(gòu)應(yīng)加裝保護(hù)罩，防止執(zhí)行機(jī)構(gòu)受損或

26、丟失。9、安裝閥部件時(shí)，應(yīng)避免由于碰撞而產(chǎn)生的執(zhí)行機(jī)構(gòu)和葉片變形。10、風(fēng)機(jī)設(shè)備動(dòng)力的開(kāi)動(dòng)、關(guān)閉，應(yīng)配合電工操作。 27 五、本項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍組成主要組成人員序號(hào)姓名性別職務(wù)備注1 男項(xiàng)目經(jīng)理2男技術(shù)負(fù)責(zé)3男施工員4男材料員5男資料員注：后附主要組成人員資格證書(shū)。六、本項(xiàng)目的售后服務(wù)方案我司承諾：我們將秉承認(rèn)真主動(dòng)負(fù)責(zé)的態(tài)度，為貴方提供前、中、后期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并一如既往地向本工程提供安裝實(shí)施方案、施工技術(shù)、系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)、設(shè)備性能咨詢、從經(jīng)濟(jì)角度出發(fā)為業(yè)主提供優(yōu)化方案，以及系統(tǒng)的深化設(shè)計(jì)，實(shí)施過(guò)程配合方案等服務(wù)。并在項(xiàng)目完成后，還將成立專門(mén)的培訓(xùn)及維修小組，為業(yè)主培訓(xùn)有關(guān)工作人員和緊急搶修。保修階

27、段，由公司工程部及售后服務(wù)部組成的回訪小組，定期進(jìn)行質(zhì)量回訪，聽(tīng)取業(yè)主的建議，征求業(yè)主的意見(jiàn)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)給予解決，做到隨傳隨到，為業(yè)主解決困難，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)的組建維保期滿后，我司會(huì)專門(mén)組建“消防維保售后服務(wù)組”的組織機(jī)構(gòu)（見(jiàn)下圖）。消防維保售后服務(wù)組技術(shù)人員班組人員備件人員公司技術(shù)服務(wù)部 2、工程回訪服務(wù)在規(guī)定的保修期內(nèi)及保修期后尊重用戶的權(quán)益，努力為用戶服務(wù)，使工程達(dá)到預(yù)期的設(shè)計(jì)能力和使用價(jià)值而進(jìn)行工程回訪服務(wù)。（1）、征求客戶意見(jiàn)。施工前征求客戶意見(jiàn)，施工中聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，交工驗(yàn)收征求客戶意見(jiàn)，交工后聽(tīng)取使用意見(jiàn)。（2）、征求客戶以外的單位意見(jiàn)、設(shè)計(jì)部門(mén)、上級(jí)管理部門(mén)、監(jiān)

28、理部門(mén)征求意見(jiàn)和訪問(wèn)。（3）、回訪的方式以走訪客戶或邀請(qǐng)座談，或采取信訪、電訪等，聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，做好記錄整理和保存。（4）、建立服務(wù)客戶的組織機(jī)構(gòu)和工作小組，成員包括公司經(jīng)理、總工程師、施工、技術(shù)、質(zhì)量管理人員，規(guī)定常規(guī)服務(wù)回訪時(shí)間、方式，信息資料歸納管理。誠(chéng)心誠(chéng)意征求客戶意見(jiàn)和要求，建立“客戶意見(jiàn)整改回執(zhí)”對(duì)用戶提出的問(wèn)題記錄交工程部門(mén)經(jīng)理部及時(shí)處理。及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施。（5）、建立竣工工程記錄檔案由主任工程師在保修期后，定期組織工程質(zhì)量回訪，征求業(yè)主的意見(jiàn)，收集工程質(zhì)量信息?；卦L后填寫(xiě)工程質(zhì)量回訪記錄表。6、建立客戶和工程服務(wù)檔案。內(nèi)容是：Ø 客戶概況：工程名稱、地址、規(guī)模、

29、聯(lián)系方式、合作歷史發(fā)展前景等，進(jìn)行詳細(xì)的記錄。Ø 工程概況：工程系統(tǒng)名稱、結(jié)構(gòu)形式、控制點(diǎn)數(shù)、質(zhì)量等級(jí)、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)督單位、維修服務(wù)記載等。Ø 效益情況、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、工期、質(zhì)量榮譽(yù)證書(shū)、用戶評(píng)價(jià)等。Ø 工程總監(jiān)對(duì)質(zhì)量回訪和保養(yǎng)維修工作在年終組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行認(rèn)真分析，判定對(duì)策和改進(jìn)措施。維修部對(duì)當(dāng)年的回訪，保修的文字記錄進(jìn)行系統(tǒng)歸納、整理、建檔。工程總監(jiān)在年終根據(jù)回訪保修責(zé)任劃分對(duì)公司有關(guān)部門(mén)進(jìn)行考核。3、技術(shù)支持服務(wù)（1）、我司將長(zhǎng)期為業(yè)主提供免費(fèi)的、詳細(xì)的技術(shù)支持，以確保用戶及時(shí)獲得所需的增值服務(wù)。（2）、技術(shù)支持有以下幾種形式：Ø 首先拔打我們的技

30、術(shù)服務(wù)電話，然后提供以下信息：用戶單位名稱、聯(lián)系電話、E-mail地址、需要的支持的項(xiàng)目和內(nèi)容。Ø 如果我司的工程師能夠在第一時(shí)間內(nèi)找到解決的方法，會(huì)立刻給用戶以詳細(xì)的回答；若不能，我司的工程師將會(huì)盡快地通過(guò)電話或E-mail進(jìn)行回復(fù)。Ø 如果廠家有新的產(chǎn)品或技術(shù)資料，我公司會(huì)通過(guò)最快的途徑送達(dá)用戶。七、維護(hù)保養(yǎng)表格 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)日登記表項(xiàng)目時(shí)間設(shè)備運(yùn)行情況報(bào)警性質(zhì)報(bào)警部位、原因及處理情況值班人備注正常故障火警誤報(bào)故障報(bào)警漏報(bào)時(shí)時(shí)時(shí)時(shí)時(shí)時(shí) 自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)控制器日登記表項(xiàng)目時(shí)間自檢消音復(fù)位故障報(bào)警巡檢電 源檢查人備注主電源備用電源檢 查 情 況：故 障 及 排 除 情 況：

31、防火負(fù)責(zé)人： 自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)維護(hù)工作管理檢查項(xiàng)目序號(hào)部位工作內(nèi)容周期檢查人1水源控制閥、報(bào)警控制裝置目測(cè)巡檢完好狀況及開(kāi)閉狀態(tài)每月2電源接通狀態(tài)、電壓每月3內(nèi)燃機(jī)驅(qū)動(dòng)消防水泵啟動(dòng)試運(yùn)轉(zhuǎn)每月4噴頭檢查完好狀況、清除異物、備用量每月5系統(tǒng)所有控制閥門(mén)檢查鉛封、鎖鏈完好狀況每月6電動(dòng)消防水泵啟動(dòng)試運(yùn)轉(zhuǎn)每月7消防氣壓給水設(shè)備檢測(cè)氣壓、水位每月8蓄水池、高位水箱檢測(cè)水位及消防儲(chǔ)備水不被他用的措施每月9電磁閥啟動(dòng)試驗(yàn)每月10水泵結(jié)合器檢查完好狀況每月11水流指示器試驗(yàn)報(bào)警每季12室外閥門(mén)井中控制閥門(mén)檢查開(kāi)啟狀況每季13報(bào)警閥、試水閥放水試驗(yàn)，啟動(dòng)性能每季14水源測(cè)試供水能力每年15水泵接合器通水試驗(yàn)每年16過(guò)濾器排渣、完好狀態(tài)每年17儲(chǔ)水