超越集團(tuán)公司考核制度終稿

1、集團(tuán)公司考核制度集團(tuán)二零零一年十一月集團(tuán)公司考核制度第一條 適用范圍本制度適用于集團(tuán)公司除總經(jīng)理以外的全體員工。第二條 考核目的通過(guò)考核反映集團(tuán)公司員工的職責(zé)履行情況，為員工季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、工資晉級(jí)、培訓(xùn)和職務(wù)調(diào)整提供依據(jù)，激勵(lì)員工積極努力完成工作任務(wù)。第三條 考核原則（一） 務(wù)實(shí)適用原則。（二） 職責(zé)導(dǎo)向考核原則。（三） 公平合理原則。（四） 多角考核原則。第四條 考核周期實(shí)行季度考核，季度考核的時(shí)間為下一季度第一個(gè)月份的5號(hào)，10號(hào)結(jié)束。第五條 考核的組織（一） 總經(jīng)理總經(jīng)理承擔(dān)以下職責(zé)：1、 考核結(jié)果的審核；2、 員工考核申訴的最終處理；3、 提出集團(tuán)公司考核制度修改建議。（二） 綜合管

2、理部綜合管理部是考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：1、 各部門(mén)考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)；2、 對(duì)各部門(mén)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；3、 匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果；4、 協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作； 5、 對(duì)各部門(mén)季度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；6、 為每位員工建立考核檔案；7、 對(duì)考核制度提出修改建議。第六條 考核的基本依據(jù)考核的基本依據(jù)為職務(wù)說(shuō)明書(shū)與工作計(jì)劃。第七條 考核要素和權(quán)重考核要素為崗位職責(zé)、工作配合、工作態(tài)度和工作能力。不同的職位由直接上級(jí)確定考核要素的權(quán)重。第八條 考核指標(biāo)、權(quán)重（一） 崗位職責(zé)要素：1、 考核指標(biāo)：根據(jù)的職務(wù)說(shuō)明書(shū)，將各項(xiàng)崗位職責(zé)細(xì)化為考核指標(biāo)。2、 指標(biāo)權(quán)重：

3、每季度初由被考核者的直接上級(jí)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的重要程度和本季度工作重點(diǎn)，確定各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重。（二） 工作配合要素：1、 考核指標(biāo)：由主動(dòng)性、響應(yīng)時(shí)間、配合工作效率、配合工作質(zhì)量四項(xiàng)組成。2、 指標(biāo)權(quán)重：不同的職位根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的重要程度由直接上級(jí)分配不同的權(quán)重。（三） 工作態(tài)度1、 考核指標(biāo)：主要考核指標(biāo)為積極性、協(xié)作性、責(zé)任心和紀(jì)律性。2、 指標(biāo)權(quán)重：不同的職位根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的重要程度由直接上級(jí)分配不同的權(quán)重。（四） 工作能力1、 考核指標(biāo)：中層以上管理員工的工作能力指標(biāo)為人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、計(jì)劃能力和專(zhuān)業(yè)技能。一般管理人員工作能力指標(biāo)為人際交往能力、溝通能力和專(zhuān)業(yè)技能。普通員工為

4、人際交往能力、專(zhuān)業(yè)技能。以上指標(biāo)總經(jīng)理可根據(jù)房地產(chǎn)實(shí)際調(diào)整。2、 指標(biāo)權(quán)重：每年初可由總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際需要確定指標(biāo)的權(quán)重。第九條 考核標(biāo)準(zhǔn)每項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分為A、B、C、D四個(gè)級(jí)別（詳見(jiàn)附表一），崗位職責(zé)以職位說(shuō)明書(shū)中的工作標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，工作配合、工作能力和工作態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)附表（附表二，附表三，附表四）。第十條 考核人和權(quán)重對(duì)不同職位的不同考核要素由不同的考核人（直接上級(jí)、同級(jí)）根據(jù)員工考核表（詳見(jiàn)附表五、六、七）進(jìn)行考核，考核的權(quán)重也因關(guān)聯(lián)度的大小進(jìn)行分配，中層以上管理人員、一般管理人員和普通員工的考核人和權(quán)重詳見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表。第十一條 考核分值和綜合考核系數(shù)的計(jì)算方法(一） 崗位職責(zé)、工作配合、工作能力

5、和工作態(tài)度的計(jì)算公式：考核分值=直接上級(jí)評(píng)分×權(quán)重+同級(jí)平均評(píng)分×權(quán)重(二） 綜合考核系數(shù)計(jì)算公式： 綜合考核系數(shù)=（崗位職責(zé)分值×權(quán)重+工作配合分值×權(quán)重+工作能力分值×權(quán)重+工作態(tài)度分值×權(quán)重）/100第十二條 考核結(jié)果的使用（一） 季度工作情況的檢查和總結(jié)，為下一季度工作改進(jìn)提供依據(jù)。（二） 作為激勵(lì)性培訓(xùn)的依據(jù)，在同等條件下綜合考核系數(shù)高者優(yōu)先。（三） 作為年終工資晉級(jí)的依據(jù)。員工年終工資晉級(jí)方法是將四個(gè)季度的平均綜合考核系數(shù)按系數(shù)的高低進(jìn)行排序，集團(tuán)公司結(jié)合實(shí)際提出晉級(jí)，保持和降級(jí)比例建議經(jīng)集團(tuán)審批后實(shí)施。（四） 作為季度獎(jiǎng)

6、金和年終獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)。季度獎(jiǎng)金=基本工資×0.3×個(gè)人綜合考核系數(shù)。年終獎(jiǎng)金=基本工資×年度效益系數(shù)×季度平均綜合考核系數(shù)其中：年度效益系數(shù)=集團(tuán)公司總經(jīng)理年度綜合考核系數(shù)第十三條 考核程序（一） 考核前3天，綜合管理部通知各部門(mén)準(zhǔn)備考核資料，并發(fā)放相關(guān)空白考核表及考核要求和說(shuō)明。（二） 考核人填寫(xiě)考核表并將考核表送交綜合管理部。（三） 綜合管理部將考核資料匯總整理出考核結(jié)果，撰寫(xiě)考核總結(jié)報(bào)告。（四） 總經(jīng)理組織召開(kāi)考核會(huì)議，聽(tīng)取綜合管理部考核總結(jié)報(bào)告，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核。（五） 綜合管理部將總經(jīng)理審核后的考核結(jié)果報(bào)集團(tuán)企業(yè)管理部審核，總裁批準(zhǔn)。（六）

7、 綜合管理部將考核結(jié)果反饋給被考核人，被考核人如有異議，可向綜合管理部提出申訴。（七） 最終考核結(jié)果整理歸檔，根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算獎(jiǎng)金。第十四條 申訴被考核者對(duì)考核結(jié)果持有異議或不清楚，可以直接到綜合管理部詢(xún)問(wèn)，若仍有異議，可提出書(shū)面申訴，申訴內(nèi)容包括申訴事項(xiàng)和理由。由綜合管理部轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理，由總經(jīng)理進(jìn)行仲裁。總經(jīng)理應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)作出裁決第十五條 本制度的修改補(bǔ)充由集團(tuán)公司總經(jīng)理提出總裁批準(zhǔn)。第十六條 本制度由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)解釋說(shuō)明。附表一：指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)表等級(jí)ABCD標(biāo)準(zhǔn)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)低于目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分100-12085-10060-850-60附表二：工作配合考核標(biāo)準(zhǔn)表指標(biāo)超出目標(biāo)A達(dá)

8、到目標(biāo)B低于目標(biāo)C遠(yuǎn)低于目標(biāo)D主動(dòng)性積極主動(dòng)去其他部門(mén)詢(xún)問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要經(jīng)常去其他部門(mén)詢(xún)問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要偶爾去其他部門(mén)詢(xún)問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要從來(lái)不去其他部門(mén)詢(xún)問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要響應(yīng)時(shí)間其它部門(mén)/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，每次及時(shí)響應(yīng)其它部門(mén)/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，多數(shù)及時(shí)響應(yīng)其它部門(mén)/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，少數(shù)及時(shí)響應(yīng)其它部門(mén)/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，從不及時(shí)響應(yīng)工作配合效率盡快協(xié)助，解決問(wèn)題遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間盡快協(xié)助，解決問(wèn)題在預(yù)期時(shí)間內(nèi)盡快協(xié)助，解決問(wèn)題超出預(yù)期時(shí)間對(duì)于需協(xié)助解決的問(wèn)題根本不處理工作配合質(zhì)量其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果非常滿(mǎn)意其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果

9、比較滿(mǎn)意其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果不太滿(mǎn)意其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果很不滿(mǎn)意附表三：工作能力考核標(biāo)準(zhǔn)表指標(biāo)超出目標(biāo)A達(dá)到目標(biāo)B低于目標(biāo)C遠(yuǎn)低于目標(biāo)D人際交際能力人際關(guān)系良好，善于團(tuán)結(jié)合作和化解矛盾人際關(guān)系好，能夠團(tuán)結(jié)合作和化解矛盾人際關(guān)系一般，大多數(shù)情況下能團(tuán)結(jié)合作和化解矛盾人際關(guān)系較差，經(jīng)常不能團(tuán)結(jié)合作和化解矛盾組織協(xié)調(diào)能力統(tǒng)籌兼顧，工作安排恰到好處，其他部門(mén)工作配合積極高效各項(xiàng)工作能夠有條不紊地開(kāi)展，其他部門(mén)工作配合比較順暢大多數(shù)工作能夠有條不紊地開(kāi)展，其他部門(mén)能夠配合工作經(jīng)常出現(xiàn)工作不能順利開(kāi)展的情況，經(jīng)常不能調(diào)動(dòng)其他部門(mén)配合工作溝通能力思路清晰，語(yǔ)言和書(shū)面表達(dá)能力都很強(qiáng)，傾聽(tīng)時(shí)能迅速理解對(duì)方的

10、意思思路基本清晰，語(yǔ)言和書(shū)面表達(dá)能力比較強(qiáng)，傾聽(tīng)時(shí)能夠理解對(duì)方的意思。思路不太明晰，語(yǔ)言和書(shū)面基本能夠表達(dá)自己的意思，傾聽(tīng)時(shí)基本能理解對(duì)方的意思思路不明晰，語(yǔ)言和書(shū)面經(jīng)常不能表達(dá)自己的意思，傾聽(tīng)時(shí)經(jīng)常不能理解對(duì)方的意思計(jì)劃能力計(jì)劃能力很強(qiáng)，工作都能按計(jì)劃順利開(kāi)展計(jì)劃能力較強(qiáng)，大部分工作能按計(jì)劃順利開(kāi)展工作有計(jì)劃，但經(jīng)常不能按計(jì)劃順利實(shí)施工作計(jì)劃性較差，工作隨意性較大專(zhuān)業(yè)技能對(duì)專(zhuān)業(yè)精通，解決實(shí)際專(zhuān)業(yè)問(wèn)題能力很強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)熟悉，能夠解決大部分實(shí)際專(zhuān)業(yè)問(wèn)題對(duì)專(zhuān)業(yè)不太熟悉，能夠解決部分實(shí)際專(zhuān)業(yè)問(wèn)題對(duì)專(zhuān)業(yè)不熟悉，經(jīng)常不能解決實(shí)際專(zhuān)業(yè)問(wèn)題附表四：工作態(tài)度考核標(biāo)準(zhǔn)表指標(biāo)超出目標(biāo)A達(dá)到目標(biāo)B低于目標(biāo)C遠(yuǎn)低于目標(biāo)D

11、積極性長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；對(duì)于額外任務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求并能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并經(jīng)常提出新思路和建議。主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時(shí)能夠提出新的思路和建議偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；有時(shí)主動(dòng)完成一般額外任務(wù)；能提出個(gè)別的新思路和建議基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；很少主動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議協(xié)作性主動(dòng)協(xié)助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事的請(qǐng)求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差責(zé)任心工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心工作有較強(qiáng)的責(zé)任心工作有一定的責(zé)任心工作責(zé)任心不強(qiáng)紀(jì)律性能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)

12、的自覺(jué)性和紀(jì)律性能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺(jué)性和紀(jì)律性基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時(shí)自我要求不嚴(yán)不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺(jué)性和紀(jì)律性差附表五：中層以上管理人員考核表被考核人：考核人：年月日考核要素考核指標(biāo)和權(quán)重指標(biāo)評(píng)判崗位職責(zé)考核指標(biāo)權(quán)重ABCD考核分值職責(zé)1W1W1×k1職責(zé)2W2W2×k2職責(zé)3W3W3×k3合計(jì)1工作配合考核指標(biāo)權(quán)重ABCD考核分值主動(dòng)性0.20.2×k1響應(yīng)時(shí)間0.10.1×k2配合工作效率0.30.3×k3配合工作質(zhì)量0.40.4×k4合計(jì)1工作能

13、力考核指標(biāo)權(quán)重ABCD考核分值人際交往能力0.10.1×k1組織協(xié)調(diào)能力0.30.3×k2溝通能力0.10.1×k3計(jì)劃能力0.20.2×k4專(zhuān)業(yè)技能0.30.3×k5合計(jì)1工作態(tài)度考核指標(biāo)權(quán)重ABCD考核分值積極性0.20.2×k1協(xié)作性0.20.2×k2責(zé)任心0.30.3×k3紀(jì)律性0.30.3×k4合計(jì)1填表說(shuō)明：直接上級(jí)考核填寫(xiě)崗位職責(zé)、工作能力和工作態(tài)度欄。 同級(jí)評(píng)價(jià)填寫(xiě)工作配合、工作能力和工作態(tài)度欄。附表六：一般管理人員考核表被考核人：考核人：年月日考核要素考核指標(biāo)和權(quán)重指標(biāo)評(píng)判崗位職責(zé)考核指

14、標(biāo)權(quán)重ABCD考核分值職責(zé)1W1W1×k1職責(zé)2W2W2×k2職責(zé)3W3W3×k3合計(jì)1工作能力考核指標(biāo)權(quán)重ABCD考核分值人際交往能力0.20.2×k1計(jì)劃能力0.30.3×k4專(zhuān)業(yè)技能0.50.5×k5合計(jì)1工作態(tài)度考核指標(biāo)權(quán)重ABCD考核分值積極性0.20.2×k1協(xié)作性0.20.2×k2責(zé)任心0.30.3×k3紀(jì)律性0.30.3×k4合計(jì)1填表說(shuō)明：直接上級(jí)考核崗位職責(zé)、工作能力和工作態(tài)度。 部門(mén)內(nèi)同級(jí)評(píng)價(jià)工作能力和工作態(tài)度。附表七：普通員工考核表被考核人：考核人：年月日考核要素考核指標(biāo)和權(quán)重指標(biāo)評(píng)判崗位職責(zé)考核指標(biāo)權(quán)重ABCD考核分值職責(zé)1W1W1×k1職責(zé)2W2W2×k2職責(zé)3W3W3×k3合計(jì)1工作能力考核指標(biāo)權(quán)重ABCD考核分值人際交往能力0.20.2×k1專(zhuān)業(yè)技能0.80.8×k5合計(jì)1工作態(tài)度考核指標(biāo)權(quán)重ABCD考核分值積極性0.20.2×k1協(xié)作性0.20.2×k2責(zé)任心0.30.3×k3紀(jì)律性0.30.3×k4合計(jì)1填表說(shuō)明：直接上級(jí)考核崗位職責(zé)、工作能力和工作態(tài)度。附表八：中層以上管理人員考核統(tǒng)計(jì)表考核