人事管理制度[001]

1、1 / 11人事管理制度3-1 人員招聘制度一 、招聘程序1、 用人部門經(jīng)理（包括平臺(tái)）將所需人員數(shù)及時(shí)報(bào)運(yùn)營中心人事部門；2、 人事部門統(tǒng)一將各用人部門招人計(jì)劃報(bào)請總經(jīng)理批示；3、 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由人事部門辦理招聘各項(xiàng)事宜；4、 應(yīng)聘者在人事部填寫應(yīng)聘人員登記表后由人事部根據(jù)情況推薦到部門經(jīng)理處面試，面試合格者即可進(jìn)行崗前考核。二、招聘須知1、 人事部門招聘時(shí)須向應(yīng)聘者表述清楚，不得含糊其詞，更不能隱瞞欺騙。2、 人事部門須向應(yīng)聘者說明就聘的幾個(gè)基本條件:A 、 應(yīng)聘者必須提供擔(dān)保人擔(dān)保；B、 擔(dān)保人必須具有當(dāng)?shù)爻Ｗ艨谇翼氂挟?dāng)?shù)卣絾挝唬籆、 應(yīng)聘者必須服從公司統(tǒng)一安排；D、 應(yīng)聘者應(yīng)按公

2、司要求出示本人履歷表、身份證復(fù)印件、學(xué)位學(xué)歷證復(fù)印件等合法有效證件。矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴賃軔朧。3-2 人員錄用制度一、錄用程序1、 用人部門對(duì)應(yīng)聘人員實(shí)行五個(gè)工作日的崗前考核； 在此期間， 其考勤情況由用人部門負(fù)AvV -rrrt責(zé)管理；2、 用人部門經(jīng)理或主管通知崗前考核合格的試用人員， 到人事部領(lǐng)取報(bào)到通知書及相關(guān)資 料，并要求其在規(guī)定的時(shí)間（人事部根據(jù)其具體情況而定）內(nèi)上交擔(dān)保書，員工登記表、個(gè) 人簡歷、照片、身份證復(fù)印件等資料；3、 應(yīng)聘人員上交資料后，由人事部門為其辦理員工工作牌，核查擔(dān)保書準(zhǔn)確、真實(shí)、無誤 后，通知其領(lǐng)取勞動(dòng)合同書 ；4、 應(yīng)聘人員填寫勞動(dòng)合同書后交給所屬用人部門

3、經(jīng)理， 用人部門經(jīng)理填寫有關(guān)內(nèi)容后 交給人事部門核對(duì)、蓋章并備案；5、 應(yīng)聘人員與公司簽訂勞動(dòng)合同書后即成為公司的員工，其薪酬從應(yīng)聘之日起計(jì)薪。二、填寫資料的要求（一）填寫擔(dān)保書1、 試用人員必須在領(lǐng)取報(bào)到通知書后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理好擔(dān)保書的填寫工作；2、 擔(dān)保書必須由擔(dān)保人按公司要求親自、逐欄、認(rèn)真、實(shí)事求是地填寫；3、 擔(dān)保人填寫時(shí)要求字跡清楚，無涂改；4、 擔(dān)保人須用碳素或藍(lán)黑墨水鋼筆填寫；5、 擔(dān)保人須積極配合公司人事部門的核對(duì)工作；6、 如經(jīng)核查擔(dān)保書填寫內(nèi)容失真，被擔(dān)保人一律不予錄用；7、 公司員工不得充當(dāng)擔(dān)保人；8、 如有特殊情況，公司新招非業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)人員由部門經(jīng)理做擔(dān)保的，必須獲

4、總經(jīng)理批準(zhǔn)。 如該人員出現(xiàn)問題，由該部門經(jīng)理擔(dān)負(fù)主要責(zé)任。（二）填寫員工登記表1、 填寫者必須認(rèn)真、如實(shí)、詳細(xì)地逐欄填寫表格；2、 所填寫表格必須字跡清楚無涂改；3、 填寫者須用碳素或藍(lán)黑墨水鋼筆填寫；4、 人事部門應(yīng)認(rèn)真檢查員工登記表 ，凡發(fā)現(xiàn)填寫不規(guī)范、不詳細(xì)的，則一律返回重寫；5、填表注意事項(xiàng)：1）必須貼照片；2 / 112）通信聯(lián)絡(luò)處寫原家庭地址而非現(xiàn)在暫住地址；3）必須填寫電話、郵編；4）家庭成員必須填寫父、母、兄、弟、姐、妹等詳細(xì)工作單位和聯(lián)系電話、地址；5）在備注一欄上簽名并填寫進(jìn)公司時(shí)間。（三）填寫勞動(dòng)合同書1、 填寫者填寫時(shí)力求字跡清楚無涂改，否則必須在涂改處簽字，公司也須加

5、蓋公章；2、 填寫者須用碳素或藍(lán)黑墨水鋼筆填寫；3、 填寫者須認(rèn)真填寫姓名、性別、出生日期、住址、身份證號(hào)碼及最后一頁的乙方簽名、 日期和簽訂地；4、 如經(jīng)核對(duì)發(fā)現(xiàn)填寫內(nèi)容虛假失真，公司對(duì)填寫者一律不予錄用；5、 除以上填寫者須填之內(nèi)容外，其余內(nèi)容均由乙方所屬部門經(jīng)理填寫。三、相關(guān)規(guī)定1、不按規(guī)定時(shí)間上交資料的，或經(jīng)人事部核查發(fā)現(xiàn)情況不實(shí)、弄虛作假的，公司一律不予 錄用。2、公司試用時(shí)間以三個(gè)月為期限， 簽訂合同時(shí)間一般以一年為期， 也可以季度或半年為期。3、試用、正式和提職時(shí)間以用人部門經(jīng)理填寫合同時(shí)限為準(zhǔn)而不以乙方簽字日期為準(zhǔn)。 用人部門經(jīng)理在填寫乙方基本工資一欄時(shí)， 必須按公司財(cái)務(wù)部制定

6、的工資標(biāo)準(zhǔn)中基本工資金 額為準(zhǔn)。4、公司與主管以上（含主管）人員簽訂的聘用合同必須由總經(jīng)理簽字。5、合同簽訂后，由公司加蓋公章，一份給乙方保存，一份交由公司指定合同保管人存檔。6、在公司轉(zhuǎn)正滿一年以后，由公司負(fù)責(zé)辦理暫住證費(fèi)用。辦理后不滿一年離開公司則從工 資中扣除該費(fèi)用。聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛氌譴凈禍測樅。3-3 人員培訓(xùn)制度一、崗前培訓(xùn)1、由人事部、用人部門對(duì)試用人員進(jìn)行基本的崗前培訓(xùn)。2、人事部負(fù)責(zé)安排對(duì)新員工不超過二個(gè)工作日的培訓(xùn)。二、新員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容1、慧聰公司道德教育，講解公司各項(xiàng)規(guī)章制度和相關(guān)的財(cái)務(wù)、法律知識(shí)；2、公司歷史、現(xiàn)狀及愿景；3、商務(wù)禮儀；4、銷售技巧；5、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)塑造；

7、6、公司基本業(yè)務(wù)運(yùn)作，各部門基本運(yùn)作模式。三、年度培訓(xùn)1、年初由運(yùn)營管理中心負(fù)責(zé)制訂全年的培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。2、由運(yùn)營管理中心負(fù)責(zé)組織全年培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。3、請集團(tuán)相關(guān)人員或?qū)I(yè)培訓(xùn)公司做系列專題培訓(xùn)。4、南方大區(qū)派專人參加集團(tuán)組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，然后為員工做二次培訓(xùn)。四、培訓(xùn)的主要內(nèi)容1、法律法規(guī)；2、企業(yè)文化；3、提升業(yè)績；4、銷售隊(duì)伍管理；5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)；6、綜合素質(zhì)等。五、培訓(xùn)紀(jì)律1、公司組織的培訓(xùn)，無故不得缺席；3 / 112、參加培訓(xùn)不得遲到、早退，培訓(xùn)期間，不許喧嘩或做其他事情；3、培訓(xùn)后測試不合格者，要參加下次同內(nèi)容的培訓(xùn)直至合格為止。殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟婭騍東。3-4 人員轉(zhuǎn)

8、正、提升制度一、轉(zhuǎn)正（一）普通員工轉(zhuǎn)正1、每月一號(hào)為轉(zhuǎn)正日；2、任何試用員工進(jìn)入公司三個(gè)月試用期滿，或試用期未滿但工作業(yè)績突出，均由本人向所 屬部門經(jīng)理提交轉(zhuǎn)正申請書；經(jīng)所屬部門經(jīng)理批準(zhǔn)同意后上呈總經(jīng)理批示。3、 總經(jīng)理批準(zhǔn)后交人事部門備案，并由人事部門為其辦理簽訂正式聘用合同手續(xù)；4、 人事部門將轉(zhuǎn)正日期記錄在月考勤表上，每月初三號(hào)前送交公司財(cái)務(wù)部結(jié)算工資。（二）公司統(tǒng)招大學(xué)畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級(jí)1、本公司員工符合以下標(biāo)準(zhǔn)者均可向公司提交書面申請，要求轉(zhuǎn)正定級(jí)：1） 在公司工作滿一年；2） 服從公司各項(xiàng)工作安排，遵守公司各項(xiàng)制度；3） 工作努力進(jìn)取，有責(zé)任心；4） 工作中無重大過失。2、出現(xiàn)以下情況

9、者將失去申請轉(zhuǎn)正定級(jí)的資格：1）不服從公司工作安排，屢次違反公司各項(xiàng)制度；2）累計(jì)遲到次數(shù)五次以上，曠工二次以上，早退二次以上；3）中途擅自離職。3、 具體辦理程序：1） 公司統(tǒng)一招收落戶深圳的應(yīng)屆本科生進(jìn)入公司一年見習(xí)期滿后，于次年的七月底由本人向部門經(jīng)理提交轉(zhuǎn)正定級(jí)申請書，部門經(jīng)理初審?fù)夂蠼豢偨?jīng)理確認(rèn)并批示；2） 總經(jīng)理批示后交人事部辦理有關(guān)手續(xù)；3） 申請時(shí)間必須在每年七月份， 逾期不予辦理； 部門經(jīng)理必須在八月前做出明確答復(fù)并及 時(shí)上報(bào)總經(jīng)理；4） 所有人員上交資料必須及時(shí)、具體、真實(shí)；5） 上交資料最遲不得超過八月十日，逾期一律推遲至第二年再予辦理；6） 轉(zhuǎn)正定級(jí)者需上交以下資料：

10、A 、 學(xué)歷證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件；B、 彩色照片三張（大一寸） ；C、 本人在一年工作期間政治思想、學(xué)習(xí)和工作等方面的自我鑒定（標(biāo)準(zhǔn)十六開紙張）；D、 認(rèn)真、工整、如實(shí)填寫干部情況登記表 、見習(xí)（試用）人員轉(zhuǎn)正定級(jí)呈批表 、確 認(rèn)專業(yè)技術(shù)資格呈報(bào)表 。（此三表到運(yùn)營中心領(lǐng)?。?。4、 碩士研究生畢業(yè)后從事工作滿三年，可直接申請中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格。5、 本規(guī)定建立在深圳市人事局有關(guān)政策的基礎(chǔ)上，如政策發(fā)生變動(dòng)則以其為準(zhǔn)。二、提升1、 一般情況下提升日定為每月一號(hào)。2、 部門提升人員需由部門經(jīng)理向總經(jīng)理上報(bào)一份詳細(xì)報(bào)告，說明提升原因、 被提升人工作 表現(xiàn)、工作時(shí)間，轉(zhuǎn)正時(shí)間及該職位所需資格（學(xué)

11、歷、經(jīng)驗(yàn)、特殊訓(xùn)練等情況） ，該職位所 負(fù)責(zé)任。3、 總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由其上級(jí)管理人員頒發(fā)任命書；任命書一式兩份，一份交至本人，一份 交人事部門存檔。并由運(yùn)營中心在最近一期的工作簡報(bào)中公布。4、 填寫 人員變動(dòng)單 在人事部門備案， 并辦理升級(jí)的相關(guān)手續(xù)。釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧葒鈀。3-5人員考核制度一、考核目的 為了不斷加強(qiáng)和提高公司的整體管理水平， 促進(jìn)管理人員努力工作， 不斷提高綜合素質(zhì)和工 作效率，強(qiáng)化合作精神，并客觀、公正地反映其工作業(yè)績，特制定考核辦法。4 / 11二、考核范圍 本考核辦法適用于公司職能管理部門人員和利潤中心的職能人員。三、考核辦法（一）績效工資的掛鉤比例 職能人員的績

12、效工資由三部分組成，以月度綜合考核（見月度綜合考核表）結(jié)果為基礎(chǔ)，同 時(shí)與公司效益或利潤中心效益掛鉤。具體的掛鉤比例是：公司職能管理部門人員： 利潤中心職能人員：基本職務(wù)獎(jiǎng)（占績效工資的65%)基本職務(wù)獎(jiǎng)（占績效工資的55%)公司效益獎(jiǎng)（占績效工資的20%)部門效益獎(jiǎng)（占績效工資的30%)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（占績效工資的10% )特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（占績效工資的10%)全勤獎(jiǎng)（占績效工資的 5% ） 全勤獎(jiǎng)（占績效工資的 5% ） （二）基本職務(wù)獎(jiǎng)依據(jù)月度考核結(jié)果予以發(fā)放計(jì)算公式：1、公司職能：實(shí)發(fā)職務(wù)獎(jiǎng) =綜合得分/65 基本職務(wù)獎(jiǎng)；2、部門職能：實(shí)發(fā)職務(wù)獎(jiǎng)=綜合得分/55 基本職務(wù)獎(jiǎng)。（三） 公司效益獎(jiǎng)依

13、據(jù)當(dāng)期核定的公司整體效益予以發(fā)放計(jì)算公式：1、綜合得分在 55 分以上的，其效益獎(jiǎng)計(jì)算公式為實(shí)發(fā)公司效益獎(jiǎng)=當(dāng)月公司完成利潤實(shí)績/當(dāng)月公司計(jì)劃利潤 X20%X績效工資2、綜合得分在 55 分以下的，其效益獎(jiǎng)計(jì)算公式為實(shí)發(fā)公司效益獎(jiǎng)=當(dāng)月公司完成利潤實(shí)績/當(dāng)月公司計(jì)劃利潤 X20%X績效工資你合得分/65（四） 部門效益獎(jiǎng)依據(jù)當(dāng)期核定的利潤中心效益予以發(fā)放計(jì)算公式： 1、綜合得分在 45 分以上的，其效益獎(jiǎng)計(jì)算公式為實(shí)發(fā)部門效益獎(jiǎng)=當(dāng)月部門完成利潤實(shí)績/當(dāng)月計(jì)劃利潤）X30%X績效工資2、綜合得分在 45 分以下的，其效益獎(jiǎng)計(jì)算公式為實(shí)發(fā)部門效益獎(jiǎng)=當(dāng)月部門完成利潤實(shí)績/當(dāng)月部門計(jì)劃利潤）X20

14、%X責(zé)效工資X綜合得分/55（五） 特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的發(fā)放規(guī)定 部門經(jīng)理對(duì)符合特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)要求（詳見考核表）的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)的，需報(bào)公司審批。（六） 全勤獎(jiǎng)的發(fā)放規(guī)定當(dāng)月員工出全勤的（即無病、事假，無曠工）可獲得全勤獎(jiǎng)。（七） 相關(guān)約定1、 如當(dāng)月完成利潤實(shí)績大于當(dāng)月計(jì)劃利潤時(shí)， 按等于計(jì)算。 年底全年完成利潤實(shí)績超過全 年計(jì)劃利潤時(shí)，超出的部分通過年底雙薪或年終部門獎(jiǎng)金的形式體現(xiàn)。2、 對(duì)職能部門連續(xù)二個(gè)月度綜合得分都在 45 分（含 45 分） 以下的人員，或利潤中心職能 部門連續(xù)二個(gè)月度綜合得分都在 35 分（含 35 分）以下的人員， 部門和人事部將視情況給予 警告、降級(jí)直至解除勞動(dòng)合同。3、對(duì)

15、職能部門月度考核都在60 分以上的人員， 或利潤中心月度考核都在 50 分以上的人員，且符合制度匯編中規(guī)定的相關(guān)升級(jí)條件的員工，可在下一年晉升一級(jí)工資；同時(shí)，年終 有參加優(yōu)秀員工的評(píng)選資格。四、考核要求1、 各部門經(jīng)理要嚴(yán)格按照本辦法及與本辦法相配的考核表，對(duì)所屬職能人員進(jìn)行考核；2、 考核時(shí)，要力求做到客觀、公正；3、 各部門應(yīng)將考核結(jié)果于每月十日前交至運(yùn)營管理中心，由運(yùn)營管理中心在五日內(nèi)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行核查。五、其他1、 各部門應(yīng)以此辦法為基本依據(jù)， 同時(shí)根據(jù)本部門的實(shí)際情況和各崗位的特點(diǎn)制訂相應(yīng)的 實(shí)施細(xì)則或崗位考核的具體辦法；5 / 112、 月度綜合考核結(jié)果將作為年終考核的主要依據(jù)之一

16、。附表一：職能部門人員月度綜合考核表姓名： 職位： 部門： 考核月份：項(xiàng)目考核內(nèi)容 考 核 要 點(diǎn) 權(quán)重 65 分 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 得分 備注優(yōu)良中可差1、 工作態(tài)度（20 分）A、嚴(yán)格遵守工作制度。7 7 6 5 4 3B、 工作積極性、主動(dòng)性強(qiáng)。2 2 1.5 1 0.5 0C、 工作配合意識(shí)強(qiáng)，協(xié)作效果好。3 3 2.5 2 1.5 1D、 有效利用工作時(shí)間。8 8 7 6 5 42、 能力素質(zhì)（6 分）A、準(zhǔn)確理解和把握職責(zé)范圍內(nèi)的工作內(nèi)容。3 3 2.5 2 1.5 1B、及時(shí)、合理地改進(jìn)工作方法，有效避免偏差和失誤。3 3 2.5 2 1.5 13、 基本工作（8 分） A、工作量大、小

17、情況。2 2 1.5 1 0.5 0B、 認(rèn)真、按時(shí)完成本職工作。2 2 1.5 1 0.5 0C、 臨時(shí)交辦任務(wù)完成好。2 2 1.5 1 0.5 0D、 積極、主動(dòng)地做好部門、崗位之間的銜接工作。2 2 1.5 1 0.5 04、工作效率（6 分）A、工作思路清晰、速度快，不誤工期。 2 2 1.5 1 0.5 0B、 工作方法合理，時(shí)間和經(jīng)費(fèi)使用十分有效。2 2 1.5 1 0.5 0C、 工作有始有終，沒有不了了之和造成不良現(xiàn)象。2 2 1.5 1 0.5 05、 工作業(yè)績（25 分）A、工作業(yè)績達(dá)到預(yù)期目的或計(jì)劃要求。13 13 11 9 7 5B、 善于總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn)，為以后工作創(chuàng)造條件。4 4 3 2 1 0C、 工作總結(jié)和匯報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)。4 4 3 2 1 0D、 工作熟練程度和技能提高較快。4