基礎(chǔ)架構(gòu)優(yōu)化案例學習依據(jù)_墨西哥HSBC

1、基礎(chǔ)架構(gòu)優(yōu)化案例學習依據(jù)：墨西哥HSBC發(fā)布日期：2006年8月8日通過微軟基礎(chǔ)架構(gòu)優(yōu)化來支持金融服務(wù)公司的增長HSBC收購了一個擁有1,400個分支機構(gòu)的墨西哥大型本土銀行，并且希望控制它的分散管理的IT環(huán)境。手動部署應(yīng)用程序軟件與安全更新要花費數(shù)個月的時間，而且公司沒有可以有效監(jiān)視IT資源的工具。為了增強系統(tǒng)管理，墨西哥HSBC部署了一個基于Microsoft® Windows Server® 2003操作系統(tǒng)與Microsoft Active Directory®服務(wù)、Microsoft Systems Management Server 2003，以及Mi

2、crosoft Operations Manager 2005的集中化解決方案?，F(xiàn)在，公司可以自動安裝更新，可以快速部署金融服務(wù)軟件，并且減少了IT差旅費用。這個解決方案還可以實時監(jiān)控系統(tǒng)，并對商務(wù)變更和商務(wù)增長提出規(guī)劃。根據(jù)墨西哥HSBC的估計，有效的IT資源管理將幫助它在現(xiàn)有基礎(chǔ)架構(gòu)之內(nèi)支持高達百分之三十的業(yè)務(wù)增長。商務(wù)狀況墨西哥HSBC是一個在墨西哥境內(nèi)擁有超過1,400個分支機構(gòu)、5000臺ATM、六百萬客戶的金融服務(wù)公司。該公司提供了全方位的個人和公司金融服務(wù)。HSBC在墨西哥城建立了擁有22,400名員工的匯豐控股的子公司。墨西哥HSBC決定在2002年的收購之后對IT基礎(chǔ)架構(gòu)進行

3、徹底改造。此時，該公司正面臨著分散式的IT環(huán)境包括25,000臺沒有共同操作系統(tǒng)的工作站。墨西哥HSBC沒有統(tǒng)一的方法來部署軟件，并無法保證分支辦公室應(yīng)用了最新的安全更新。在不同的地區(qū)，運行著重復(fù)的系統(tǒng)來進行同樣的工作，而IT部門也沒有一個行之有效的方式來對這些系統(tǒng)活動進行監(jiān)控。在這樣的無法預(yù)測的環(huán)境中，IT團隊只有在發(fā)生問題之后才能夠?qū)τ绊懴到y(tǒng)完整性和安全性的改變做出響應(yīng)。無法預(yù)測對IT環(huán)境進行更改所做出的影響，導(dǎo)致難以對員工和客戶進行全力的支持。除了低效并可能存在安全隱患的系統(tǒng)之外，墨西哥HSBC對于快速響應(yīng)市場需求也頗有難處。例如，客戶不斷地提出對新的功能和服務(wù)的需求。為了保持競爭力，墨

4、西哥HSBC需要開發(fā)出新的產(chǎn)品并手動地將必要軟件安裝到墨西哥境內(nèi)的5,000臺ATM上。開發(fā)工作經(jīng)常需要花掉兩個月以上的時間，隨后，IT團隊需要出差到每一個分支機構(gòu)來完成這些軟件的安裝工作。這一流程導(dǎo)致了過高的差旅和人力成本。新產(chǎn)品無法及時部署也將HSBC置于一個不利的競爭位置。墨西哥HSBC需要一個可以自動部署軟件的解決方案，并且擁有對集中化IT環(huán)境進行控制的必要工具。從根本上來說，該公司希望擁有一個可以有效支持增長并幫助公司對市場變化進行快速響應(yīng)的IT環(huán)境。解決方案墨西哥HSBC開始尋找可選的解決方案，并迅速發(fā)現(xiàn)微軟公司擁有將其基礎(chǔ)架構(gòu)進行流程化的工具。該公司需要一個支持持續(xù)商務(wù)增長的IT

5、環(huán)境。通過微軟咨詢服務(wù)（Microsoft Consulting Services）的支持，該公司開發(fā)了一個基礎(chǔ)架構(gòu)優(yōu)化策略來幫助它實現(xiàn)這一目標。微軟基礎(chǔ)架構(gòu)優(yōu)化（Infrastructure Optimization）是一個幫助公司分析IT資產(chǎn)，并遵照商務(wù)目標來確定這些資產(chǎn)的利用策略的流程。公司首先確定在基礎(chǔ)架構(gòu)模型中的位置，然后使用一系列基準來指導(dǎo)其進入下一個水平階段。墨西哥HSBC發(fā)現(xiàn)，由于沒有一個標準化的操作環(huán)境以及一個主動的安全響應(yīng)方式，公司目前僅處于一個“基本IT環(huán)境”的狀態(tài)。在這個水平階段的公司無法從IT獲取任何收益，而這正是墨西哥HSBC所希望更改的事實。墨西哥HSBC所面臨的

6、第一個挑戰(zhàn)是將零散的服務(wù)器整合到距離墨西哥城25英里的數(shù)據(jù)中心去。第二個挑戰(zhàn)是將不同的工作站統(tǒng)一的標準化為一個相同的操作系統(tǒng)對于一個區(qū)域跨度較大的公司來說，這絕非易事。該公司決定使用Microsoft® Windows Server® 2003操作系統(tǒng)作為位于托盧卡的中心服務(wù)器計算機，而將Microsoft Windows® XP操作系統(tǒng)安裝到工作站上。Active Directory®服務(wù)Windows Server 2003的一個用以集中管理硬件、應(yīng)用程序和用戶的組件將成為新解決方案的關(guān)鍵部分。由于Windows操作系統(tǒng)和Active Directo

7、ry與Microsoft Systems Management Server 2003及Operations Manager 2005相集成，墨西哥HSBC將這些產(chǎn)品選為它的主要管理工具。該公司還在托盧卡的中心安裝了Microsoft SQL Server 2005用于數(shù)據(jù)存儲。在2004年夏末，該公司開始測試新的軟件，進行服務(wù)器整合，并開始按需對硬件設(shè)施進行替換。墨西哥HSBC于十一月開始使用Systems Management Server進行桌面軟件部署，將Windows XP及商務(wù)流應(yīng)用程序復(fù)制并部署到每一臺工作站上。Systems Management Server所維護的應(yīng)用程序庫

8、可以與Active Directory中所存儲的商務(wù)組織信息所結(jié)合，限制應(yīng)用程序被部署到特定用戶中。墨西哥HSBC利用了這一功能，根據(jù)每一個員工在公司的位置來部署相應(yīng)的應(yīng)用程序。自動安裝過程進展得非?？?。該公司甚至在一天的時間內(nèi)對20個分支機構(gòu)的300臺工作站完成了部署流程。八個月之后，當所有部署工作都結(jié)束時，墨西哥HSBC可以有效地對它的大型組織進行監(jiān)控和管理了。Systems Management Server在公司的保持軟件更新和資產(chǎn)管理策略方面持續(xù)扮演著重要的角色。該公司使用Systems Management Server來部署工作站的軟件更新，并進行硬件和軟件的資產(chǎn)整理。這一服務(wù)器

9、軟件還可以跟蹤資源利用情況及用戶行為，而墨西哥HSBC則使用這些信息來對系統(tǒng)進行分析和管理。例如，墨西哥HSBC可以交叉參考任何軟件產(chǎn)品的許可證數(shù)量及其使用日期來進行采購和部署決策。墨西哥HSBC分布式系統(tǒng)總監(jiān)Gabriel Pepe說：“我們使用Systems Management Server來規(guī)劃增長，而且我們可以非常好地了解到我們的技術(shù)是否被合理的使用。如果有人詢問服務(wù)器是如何被使用的，我可以非常具體地說明內(nèi)存如何分配以及處理器的使用率是多少?！盡icrosoft Operations Manager通過提供應(yīng)用程序處理過程中產(chǎn)生的問題信息來輔助Systems Management S

10、erver。例如，Operations Manager通過與客戶應(yīng)用程序的集成來管理ATM的活動。在后臺運行操作管理軟件，該應(yīng)用程序?qū)?ATM的性能與安全問題警報進行發(fā)送。“ATM是一臺非常特殊的工作站，因為它擁有眾多的組件，且難以管理”，Pepe說，“ATM需要為客戶處理現(xiàn)金，并擁有一個觸摸屏用戶界面。”有了日常系統(tǒng)警報，銀行員工可以在系統(tǒng)問題或安全問題變成麻煩之前對其做相應(yīng)處理。雖然所有的墨西哥HSBC員工感到了一些不同，最新的基礎(chǔ)架構(gòu)更改對于IT員工的影響是最大的。例如，員工現(xiàn)在可以在公司內(nèi)部使用單一密碼來登錄其工作站來訪問應(yīng)用程序。驗證信息被存儲在Active Directory中，

11、而且Active Directory還管理了所有工作站的組策略設(shè)置。墨西哥HSBC使用組策略設(shè)置來配置權(quán)限并控制用戶對資源的訪問，并快速地對關(guān)于訪問策略的規(guī)章要求做出響應(yīng)。內(nèi)部規(guī)章還要求墨西哥HSBC對它的開發(fā)流程進行嚴格控制。該公司使用Microsoft Virtual Server 2005來完成新產(chǎn)品和配置的開發(fā)和測試環(huán)境。使用Virtual Server 2005，開發(fā)人員可以在一臺服務(wù)器計算機上同時運行不同的操作系統(tǒng)或應(yīng)用程序的不同版本。墨西哥HSBC可以在分散的操作環(huán)境中測試并管理配置更改，而不會危及其它系統(tǒng)的穩(wěn)定性。該公司還使用Microsoft Office Project S

12、erver 2003來進行項目管理，并使用Microsoft Office SharePoint® Portal Server 2003來進行基于Web的協(xié)作。在一個穩(wěn)定積極的IT環(huán)境下，墨西哥HSBC持續(xù)地進行IT基礎(chǔ)架構(gòu)的優(yōu)化。該公司正在向著寬松式應(yīng)用程序部署以及增強型基于策略的IT環(huán)境而努力。收益什么是新的IT管理解決方案？墨西哥HSBC現(xiàn)在可以利用自動應(yīng)用程序部署來更快地將產(chǎn)品推向市場，并且可以更快地安裝軟件應(yīng)用程序和更新程序。IT團隊還可以對資源進行監(jiān)視，更有效地支持商務(wù)增長。遠程管理控制了成本，減少了推向市場的時間墨西哥HSBC開發(fā)了一個技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)來幫助公司將產(chǎn)品更快地

13、推向市場。通過遠程系統(tǒng)管理和自動的軟件應(yīng)用程序和更新程序部署，該公司減少了差旅開支，并使IT團隊更加高效?！敖裉?，我們不再因為需要修復(fù)或安裝什么而從IT辦公室到其它城市出差了”，Pepe說，“我們擁有的基礎(chǔ)架構(gòu)允許我們在一個小時之內(nèi)完成一臺桌面計算機的遠程安裝工作。如果用戶有任何問題，我們可以控制他的計算機，并幫助他將這些問題解決掉?！惫?jié)省運營成本僅僅是一部分。公司再也不會因為無法及時將新產(chǎn)品推向市場而處于競爭劣勢了。Pepe說：“從前，我們部署新產(chǎn)品需要兩個月的時間。現(xiàn)在，我們可以將我們想要部署的任何東西分發(fā)到分支機構(gòu)或者ATM上。從商務(wù)角度來說，IT再也不是瓶頸了。”IT環(huán)境從被動變?yōu)橹鲃?/p>

14、轉(zhuǎn)移到一個集中化控制的IT環(huán)境之后，IT團隊可以更有效地管理系統(tǒng)變更了。新的管理解決方案為IT團隊提供了在問題變?yōu)橛绊懮虅?wù)用戶和客戶之前將其解決的工具。“對于IT經(jīng)理來說，最糟糕的事情就是收到用戶或客戶的問題報告”，Pepe說，“現(xiàn)在，對于任何問題來說我們是最先知道的人。”墨西哥HSBC的IT團隊不僅僅是第一個知道影響到系統(tǒng)的問題的人，也是預(yù)知問題并且采取積極措施的人。Pepe解釋道：“我們現(xiàn)在擁有了一個預(yù)防平臺，主動工具真正地減小了無法預(yù)測風險的發(fā)生。”更好的系統(tǒng)管理支持了業(yè)務(wù)增長墨西哥HSBC使用了它的新的系統(tǒng)管理工具來減少硬件開銷，并支持了業(yè)務(wù)增長。自從實施以來，該公司增加了百分之二十的

15、員工數(shù)量，且將ATM的數(shù)量從3,000臺增加至5,000臺。該公司可以維持這一速度的增長，而不需要顯著增加硬件設(shè)施。Pepe將這些功勞歸功于對于IT資源和增長規(guī)劃的分析能力?！耙晕覀儸F(xiàn)在的情況來說，在保持同樣基礎(chǔ)架構(gòu)的前提下，可以增加百分之三十的員工，且不會影響對組織的支持”，Pepe說，“這是因為我們擁有像Microsoft Operations Manager和Systems Management Server這樣的工具，來幫助我們將資源進行最優(yōu)規(guī)劃?！苯鉀Q方案為持續(xù)改進奠定了基礎(chǔ)墨西哥HSBC現(xiàn)在擁有一個穩(wěn)定的、標準化IT環(huán)境，并且擁有可以管理它的所有系統(tǒng)的工具。通過對技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)的控制

16、，該公司為持續(xù)的增長奠定了基礎(chǔ)。墨西哥HSBC可以通過減少軟件部署開銷和增強安全策略來繼續(xù)達到更高的基準水平。最后，通過幫助公司保持市場競爭的領(lǐng)先地位，IT環(huán)境將變成商務(wù)開發(fā)的一項投資點。*您已經(jīng)可以獲得以下最新發(fā)布的產(chǎn)品：Microsoft Office Project Server 2007Microsoft Office SharePoint Portal Server 2007Microsoft Systems Center Operations Manager 2007微軟基礎(chǔ)架構(gòu)優(yōu)化（Infrastructure Optimization）使用基礎(chǔ)架構(gòu)優(yōu)化，您可以構(gòu)建一個安全的、良

17、好管理的、動態(tài)的核心IT基礎(chǔ)架構(gòu)。這一基礎(chǔ)架構(gòu)可以降低整體IT開銷，更好地使用資源，并成為商務(wù)戰(zhàn)略資產(chǎn)的一部分?；A(chǔ)架構(gòu)優(yōu)化模型包括基本化、標準化、合理化、動態(tài)化級別由微軟公司根據(jù)行業(yè)最佳實踐與微軟公司企業(yè)客戶的經(jīng)驗所開發(fā)?；A(chǔ)架構(gòu)優(yōu)化模型提供了一個成熟的架構(gòu)，可以將它作為技術(shù)能力與商務(wù)價值的基準靈活使用。查看更多關(guān)于基礎(chǔ)架構(gòu)優(yōu)化的信息，請訪問：國家與地區(qū)：墨西哥客戶規(guī)模：22,400名員工行業(yè)：金融服務(wù)客戶檔案：Grupo Financiero HSBC在墨西哥全境擁有22,400名員工和1,400個分支機構(gòu)。墨西哥HSBC為六百萬客戶提供一系列公司和個人金融服務(wù)。商務(wù)解決方案：墨西哥HSB

18、C希望擁有一套可以幫助它對IT操作進行標準化的解決方案，通過自動應(yīng)用程序部署和增強的資產(chǎn)管理來支持業(yè)務(wù)增長。解決方案：該金融服務(wù)公司選擇了基于Microsoft® Systems Management Server 2003、Operations Manager 2005，以及Microsoft Active Directory®服務(wù)的管理解決方案來強化其對IT環(huán)境的控制。收益： 遠程管理控制了成本，減少了推向市場的時間 IT環(huán)境從被動變?yōu)橹鲃?更好的系統(tǒng)管理支持了業(yè)務(wù)增長 解決方案為持續(xù)改進奠定了基礎(chǔ)軟件與服務(wù)*： Microsoft Active Directory M

19、icrosoft Office Project Server 2003 Microsoft Office SharePoint® Portal Server 2003 Microsoft Operations Manager (MOM) 2005 Microsoft SQL Server 2005 Microsoft Systems Management Server 2003 Microsoft Virtual Server 2005 Microsoft Windows Server® 2003企業(yè)版 Microsoft Windows® XP專業(yè)版縱向行業(yè)： 銀行業(yè)“以我們現(xiàn)在的情況來說，在保持同樣基礎(chǔ)架構(gòu)的前提下，可以增加百分之三十的員工，且不會影響對組織的支持?！盙abriel Pepe分布式系統(tǒng)總監(jiān)墨西哥HSBC