《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》實(shí)訓(xùn)要求及內(nèi)容指導(dǎo)書(shū)

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)一、實(shí)訓(xùn)目的與要求 課堂理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)營(yíng)銷策劃的動(dòng)手操作能力；了解和掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷全過(guò)程，實(shí)訓(xùn)結(jié)束后能獨(dú)立完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 站點(diǎn)的建設(shè)與推廣實(shí)踐整個(gè)過(guò)程。二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查；2、網(wǎng)絡(luò)推廣的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的建設(shè)；4、網(wǎng)站推廣的市場(chǎng)運(yùn)作。三、參考課時(shí)1周四、實(shí)訓(xùn)材料準(zhǔn)備 每人一臺(tái)電腦，連接互聯(lián)網(wǎng)。五、考核辦法1. 平時(shí)成績(jī) 10%2. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查 20%（1 天, 周一）3. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃 25%（1 天，周二）4. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)建設(shè) 20%（2 天，周三、周四）5. 網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)推廣 25%（1 天，周五）目錄實(shí)訓(xùn)一（網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)

2、調(diào)查）3實(shí)訓(xùn)二（網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃）5實(shí)訓(xùn)三（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)建設(shè)）8實(shí)訓(xùn)四（網(wǎng)站推廣）10實(shí)訓(xùn)一：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查一、實(shí)訓(xùn)目的與要求1. 掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的步驟和方法2. 掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主要調(diào)查工具的使用3. 了解某行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境調(diào)查（1）網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者（三家）同類或相似產(chǎn)品和供求狀況，包括產(chǎn)品品牌、數(shù) 量、品種、質(zhì)量、分銷渠道、付款及交貨方式、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)容量和價(jià)格 等；（2）本企業(yè)產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)者的同類產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的銷售情況， 包括市場(chǎng)規(guī)模、 潛在需求規(guī)模、顧客的收入水平、消費(fèi)習(xí)慣和銷售季節(jié)變化等；（3）本企業(yè)產(chǎn)品以及競(jìng)爭(zhēng)者的同類產(chǎn)品的價(jià)格、成本和利潤(rùn)分析；2、網(wǎng)絡(luò)顧客調(diào)查

3、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理、 行為特征、需求情況、品牌偏好和各種影響因素； 顧客對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的滿意度；3、網(wǎng)絡(luò)銷售調(diào)查 市場(chǎng)銷售容量、市場(chǎng)占有率、銷售范圍、網(wǎng)絡(luò)分銷渠道4、網(wǎng)絡(luò)促銷調(diào)查 各種網(wǎng)絡(luò)促銷方法的使用及取得的效果5、分析調(diào)查結(jié)果，形成調(diào)查報(bào)告 調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括下列內(nèi)容： 調(diào)查方法：直接方法、間接方法 調(diào)查主要網(wǎng)站：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（五家 ） 、行業(yè) （三家） 、政府（二家） 、其它三、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備1. 確定調(diào)查的行業(yè) 可選行業(yè)：零售業(yè)、國(guó)際貿(mào)易、銀行業(yè)、 證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、旅游業(yè)、醫(yī) 藥行業(yè)、教育、 制造業(yè)、郵政、交通、物流、農(nóng)業(yè)、電腦 IT 、其他；說(shuō)明： 每位同學(xué)要確定進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)和產(chǎn)品，每位同學(xué)不

4、雷同四、實(shí)驗(yàn)步驟1. 制定調(diào)查方案2. 實(shí)施調(diào)查3. 分析調(diào)查結(jié)果，形成調(diào)查報(bào)告五、實(shí)訓(xùn)方法1、間接調(diào)查法調(diào)查工具：搜索引擎、數(shù)據(jù)庫(kù)、郵件調(diào)查地點(diǎn)：政府網(wǎng)站、行業(yè)站點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手站點(diǎn)2、直接調(diào)查法訪談法、郵件調(diào)查法、觀察法六、考核辦法1. 行業(yè)與商品的確定 5%2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境調(diào)查 15%3. 網(wǎng)絡(luò)顧客調(diào)查 15%4. 網(wǎng)絡(luò)銷售調(diào)查 15%5. 網(wǎng)絡(luò)促銷調(diào)查 15%6. 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 35%七、思考與練習(xí)1、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的主要有哪些手段和工具？各有什么優(yōu)缺點(diǎn)2、直接調(diào)查與間接調(diào)查的結(jié)果如有不同，如何統(tǒng)一？實(shí)訓(xùn)二：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃一、實(shí)訓(xùn)目的與要求1. 市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)的具體運(yùn)用2. 掌握網(wǎng)絡(luò)市

5、場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)3. 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書(shū)的撰寫(xiě)4. 形成網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣的方案5. 這部分內(nèi)容在實(shí)訓(xùn)前最好能有所準(zhǔn)備二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1、分析商品的自身與行業(yè)特點(diǎn)(1) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境；(2) 網(wǎng)上市場(chǎng)規(guī)模和購(gòu)買力水平情況；(3) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況；(4) 產(chǎn)品性質(zhì)與特點(diǎn)、產(chǎn)品在線銷售的可能性；(5) 消費(fèi)者的消費(fèi)行為習(xí)慣和個(gè)性化需求；2、確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方案( 1) 本公司目標(biāo)市場(chǎng)、網(wǎng)上產(chǎn)品定位(2) 網(wǎng)站的定位與功能、內(nèi)容設(shè)計(jì)(3) 網(wǎng)站的推廣方式組合搜索引擎注冊(cè)、交換鏈接、社區(qū)營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷、郵件推廣(4) 網(wǎng)站營(yíng)銷策略組合：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略建立網(wǎng)上社區(qū)開(kāi)辟消費(fèi)者意見(jiàn)專欄和自我設(shè)計(jì)區(qū)網(wǎng)上自助服務(wù)系統(tǒng)價(jià)格策略

6、制定價(jià)格的思路、方法設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)智能議價(jià)系統(tǒng)或價(jià)格比較系統(tǒng)設(shè)立促銷價(jià)格及方法渠道策略網(wǎng)上產(chǎn)品展示區(qū) 銷售代理與物流代理設(shè)計(jì) 網(wǎng)上直復(fù)營(yíng)銷 企業(yè)與銀行等機(jī)構(gòu)和合作促銷策略 特色商業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)上銷售賣點(diǎn)設(shè)計(jì) 為消費(fèi)者提供方便與實(shí)惠的增值服務(wù) 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)推廣措施 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系服務(wù)策略設(shè)計(jì) 制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推廣服務(wù)理念 建立顧客和一般公眾數(shù)據(jù)庫(kù) 建立員工、合作伙伴數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)品牌策略域名設(shè)計(jì)品牌定位（ 5） 確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的物流平臺(tái)（ 6） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果評(píng)估3、撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書(shū)（ 1） 思路清晰，重點(diǎn)突出（ 2） 營(yíng)銷方案切實(shí)可行（ 3） 字?jǐn)?shù)在二千字左右。三、實(shí)驗(yàn)步驟1、分析商品的自身與行業(yè)

7、特點(diǎn)2、確定產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方案3、撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書(shū)四、實(shí)訓(xùn)方法 上網(wǎng)查找資料、討論與實(shí)地考察商品特點(diǎn)五、考核辦法1. 商品的自身與行業(yè)特點(diǎn)分析 20%2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方案 50%3. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書(shū)的撰寫(xiě) 30%六、思考與練習(xí)1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)撰寫(xiě)時(shí)重點(diǎn)要突出什么內(nèi)容？2、你所在小組的策劃書(shū)主要有哪些創(chuàng)意？實(shí)訓(xùn)三：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)建設(shè)一、實(shí)訓(xùn)目的與要求1. 依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)，進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)2. 運(yùn)用網(wǎng)頁(yè)制作工具與網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源，建立營(yíng)銷站點(diǎn)3. 將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1. 確定網(wǎng)站類型（1）信息發(fā)布型（2）網(wǎng)上直銷型（3）綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站2. 網(wǎng)站建設(shè)方案 方法一：自己制作網(wǎng)

8、頁(yè)，再上傳到免費(fèi)空間 方法二：申請(qǐng)免費(fèi)站點(diǎn)，填充網(wǎng)站內(nèi)容，如3. 網(wǎng)站建設(shè)方案的設(shè)計(jì)（1）網(wǎng)站的整體定位（2）網(wǎng)站的目標(biāo)訪問(wèn)群體（3）網(wǎng)站的營(yíng)銷功能（4）網(wǎng)站的內(nèi)容策略（5）網(wǎng)站的風(fēng)格（6）網(wǎng)站的基本內(nèi)容4. 網(wǎng)站的建設(shè)（ 1） 域名的申請(qǐng)（ 2） 網(wǎng)站的技術(shù)解決方案（ 3） 網(wǎng)站的制作（ 4） 網(wǎng)站測(cè)試和發(fā)布（ 5） 網(wǎng)站維護(hù)三、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備學(xué)生需要掌握網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)知識(shí)四、實(shí)驗(yàn)步驟1. 確定網(wǎng)站類型2. 網(wǎng)站建設(shè)方案3. 網(wǎng)站建設(shè)方案的設(shè)計(jì)4. 網(wǎng)站的建設(shè)五、實(shí)訓(xùn)方法上機(jī)操作與分組討論六、考核辦法1. 確定網(wǎng)站類型10%2. 網(wǎng)站建設(shè)方案10%3. 網(wǎng)站建設(shè)方案的設(shè)計(jì) 40%4. 網(wǎng)站的建設(shè) 4

9、0%七、思考與練習(xí)1、 每一種類型的網(wǎng)站主要功能與特點(diǎn)是什么？2、 網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)需要注意哪些問(wèn)題？3、網(wǎng)站建設(shè)時(shí)運(yùn)用到了哪些計(jì)算機(jī)技術(shù)？實(shí)訓(xùn)四：網(wǎng)站推廣一、實(shí)訓(xùn)目的與要求1. 依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)，進(jìn)行營(yíng)銷推廣2. 掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各項(xiàng)措施的運(yùn)用3. 將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1、 網(wǎng)站推廣前期工作1）網(wǎng)站推廣方案的可行性調(diào)查、選擇2）收集各主要行業(yè)站點(diǎn)的廣告報(bào)價(jià)3）收集各收索引擎的推廣方案與關(guān)健字排名價(jià)格4）收集各主要行業(yè)網(wǎng)站、論壇與郵件列表5）提交可行性分析報(bào)告網(wǎng)站營(yíng)銷策略的組合運(yùn)用（1）搜索引擎推廣：雅虎、搜狐（2）交換鏈接各實(shí)訓(xùn)人員之間交換鏈接（3）社區(qū)推廣：BBS新聞組（4）郵件推廣A 郵件地址的收集 B 郵件的撰寫(xiě) C 郵件的發(fā)送（5）病毒性營(yíng)銷三、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備認(rèn)真閱讀與研究參考網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)推廣方案四、實(shí)驗(yàn)步驟1、 先收集有關(guān)網(wǎng)站推廣的信息資料2、 再進(jìn)行網(wǎng)站推廣的實(shí)際操作五、實(shí)訓(xùn)方法分組討論、上網(wǎng)操作、分頭協(xié)作六、考核辦法網(wǎng)站推廣（