住院患者基礎護理服務項目及質(zhì)量標準

1、一、特級護理項目內(nèi)涵頻次質(zhì)量標準（一）定時巡視1次/15-30 分鐘滿足需求，減少紅燈1、整理床單位床單位平整，無渣屑（二）晨間護理2、面部清潔1次/ 日面部清潔，頭發(fā)整齊3、口腔護理口腔清潔，無異味1、整理床單位床單位平整，無渣屑2、面部清潔面部清潔（三）晚間護理3、口腔護理1次/ 日口腔清潔，無異味4、會陰護理會陰清潔5、足部清潔足部清潔（四）對非禁食患者協(xié)助進食/水需要時協(xié)助餐前洗手、擦手，確保按時、按需進食/水1、協(xié)助患者翻身及有效咳嗽1次/2 小時臥位正確，患者舒適，有效清除痰液（五）臥位護理2、協(xié)助床上移動必要時患者舒適3、壓瘡預防及護理皮膚完好1、失禁護理需要時局部皮膚清潔（六）

2、排泄護理2、床上使用便器需要時滿足患者需求3、留置尿管護理2次/ 日會陰部清潔，尿管通暢（七）床上溫水擦浴1次/2-3 日皮膚清潔1、協(xié)助更衣需要時衣服、床單位清潔，無污跡（八）其他護理2、床上洗頭1次/ 周頭發(fā)整潔，無異味3、指 /趾甲護理需要時指 /趾甲短，無污垢（九）患者安全管理需要時落實安全評估和護理措施無護理不安全事件發(fā)生1二、 一級護理A、患者生活不能自理項目內(nèi)涵頻次質(zhì)量標準（一）定時巡視1次/1 小時滿足需求，減少紅燈1、整理床單位床單位平整，無渣屑（二）晨間護理2、面部清潔和梳頭1次/ 日面部清潔，頭發(fā)整齊3、口腔護理口腔清潔，無異味1、整理床單位床單位平整，無渣屑2、面部清潔

3、面部清潔（三）晚間護理3、口腔護理1次/ 日口腔清潔，無異味4、會陰護理會陰清潔5、足部清潔足部清潔（四）對非禁食患者協(xié)助進食/水需要時協(xié)助餐前洗手、擦手，確保按時、按需進食/水1、協(xié)助患者翻身及有效咳嗽1次/2 小時臥位正確，患者舒適，有效清除痰液（五）臥位護理2、協(xié)助床上移動必要時患者舒適3、壓瘡預防及護理皮膚完好1、失禁護理需要時局部皮膚清潔（六）排泄護理2、床上使用便器需要時滿足患者需求3、留置尿管護理2次/ 日會陰部清潔，尿管通暢（七）床上溫水擦浴1次/2-3 日皮膚清潔1、協(xié)助更衣需要時衣服、床單位清潔，無污跡（八）其他護理2、床上洗頭1次/ 周頭發(fā)整潔，無異味3、指 /趾甲護理需

4、要時指 /趾甲短，無污垢（九）患者安全管理需要時落實安全評估和護理措施無護理不安全事件發(fā)生2二、一級護理B、患者生活部分自理項目內(nèi)涵頻次質(zhì)量標準（一）定時巡視1次/1 小時滿足需求，減少紅燈（二）晨間護理1、整理床單位1次/ 日床單位平整，無渣屑2、協(xié)助面部清潔和梳頭面部清潔，頭發(fā)整齊1、協(xié)助面部清潔面部清潔（三）晚間護理2、協(xié)助會陰護理1次/ 日會陰清潔3、協(xié)助足部清潔足部清潔（四）對非禁食患者協(xié)助進食/水需要時協(xié)助餐前洗手、擦手，確保按時、按需進食/水1、協(xié)助患者翻身及有效咳嗽1次/2 小時臥位正確，患者舒適，有效清除痰液（五）臥位護理2、協(xié)助床上移動必要時患者舒適3、壓瘡預防及護理皮膚完

5、好1、失禁護理需要時局部皮膚清潔（六）排泄護理2、協(xié)助床上使用便器需要時滿足患者需求3、留置尿管護理2次/ 日會陰部清潔，尿管通暢（七） 協(xié)助溫水擦浴1次/2-3 日皮膚清潔1、協(xié)助更衣需要時衣服、床單位清潔，無污跡（八）其他護理2、協(xié)助洗頭需要時頭發(fā)整潔，無異味3、協(xié)助指 /趾甲護理需要時指 /趾甲短，無污垢（九）患者安全管理需要時落實安全評估和護理措施無護理不安全事件發(fā)生3三、二級護理A、患者生活部分自理項目內(nèi)涵頻次質(zhì)量標準（一）定時巡視1次/2 小時滿足需求，減少紅燈（二）晨間護理1、整理床單位1次/ 日床單位平整，無渣屑2、協(xié)助面部清潔和梳頭面部清潔，頭發(fā)整齊1、協(xié)助面部清潔面部清潔（

6、三）晚間護理2、協(xié)助會陰護理1次/ 日會陰清潔3、協(xié)助足部清潔足部清潔（四）對非禁食患者協(xié)助進食/水需要時協(xié)助餐前洗手、擦手，確保按時、按需進食/水1、協(xié)助患者翻身及有效咳嗽1次/2 小時臥位正確，患者舒適，有效清除痰液（五）臥位護理2、協(xié)助床上移動必要時患者舒適3、壓瘡預防及護理皮膚完好1、失禁護理需要時局部皮膚清潔（六）排泄護理2、協(xié)助床上使用便器需要時滿足患者需求3、留置尿管護理2次/ 日會陰部清潔，尿管通暢（七） 協(xié)助沐浴或擦浴1次/2-3 日皮膚清潔1、協(xié)助更衣需要時衣服、床單位清潔，無污跡（八）其他護理2、協(xié)助洗頭需要時頭發(fā)整潔，無異味3、協(xié)助指 /趾甲護理需要時指 /趾甲短，無污

7、垢（九）患者安全管理需要時落實安全評估和護理措施無護理不安全事件發(fā)生4三、二級護理B、患者生活完全自理項 目頻次質(zhì)量標準（一）定時巡視1次/2 小時滿足需求，減少紅燈（二）整理床單位1次 /日床單位平整，無渣屑（三）患者安全管理需要時落實安全評估和護理措施無護理不安全事件發(fā)生四、三級護理項 目頻次質(zhì)量標準（一）定時巡視1次/3 小時滿足需求，減少紅燈（二）整理床單位1次 /日床單位平整，無渣屑（三）患者安全管理1次 /日無護理不安全事件發(fā)生物業(yè)安保培訓方案5為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/ 規(guī)范化 ,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學教材大綱。一、課程設置及內(nèi)容全部課程分為

8、專業(yè)理論知識和技能訓練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二培訓的及要求培訓目的1）保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識2）職業(yè)道德課程的教學應根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識教學是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應熟知國家有關法律、法規(guī)，成為懂

9、法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學的技能保護公司財產(chǎn)以及自身安全。2、培訓要求1）保安理論培訓通過培訓使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識及消防器材的使用通過培訓使保安熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公司財產(chǎn)和員工生命財產(chǎn)的安全。63) 法律常識及職業(yè)道德教育通過法律常識及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意

10、識和良好的職業(yè)道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發(fā)生的各種問題；增強保安人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻更好的為公司服務的精神。4) 工作技能培訓其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二培訓的及要求培訓目的安全生產(chǎn)目標責任書為了進一步落實安全生產(chǎn)責任制，做到“責、權、利”相結合，根據(jù)我公司2015 年度安全生產(chǎn)目標的內(nèi)容，現(xiàn)與財務部 簽訂如下安全生產(chǎn)目標：一、目標值：1 、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2 、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3 、每月足額提取安全

11、生產(chǎn)費用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。74 、安全培訓合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1 、對本單位的安全生產(chǎn)負直接領導責任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴格履行本人的安全職責，確保安全責任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2 、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3 、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4 、參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產(chǎn)任務時，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5 、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6 、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7 、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負有查禁的責任，同時要予以查處。8 、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9 、發(fā)生事故，應立即報告主管領導，按照“四不放過”的原則召開事故分析會，提出整改措施和對責任者的處理