辦公室制度化建設(shè)和規(guī)范化管理的做法及成效

1、辦公室制度化建設(shè)和規(guī)范化管理的做法及成效劉勁趙哲群張玉云近年來，綜合辦公室在處黨委、通信處的領(lǐng)導(dǎo)下，在處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，圍繞通信處中心工作，服務(wù)大局，著眼“創(chuàng)先爭優(yōu)”，著力制度建設(shè)，大力推進(jìn)辦公室工作制度化建設(shè) 和規(guī)范化管理，各項工作不斷提升，取得了新的成績。一、主要做法及成效制度化建設(shè)、規(guī)范化管理是對辦公室的基本要求，是做好新階段辦公室工作的有效手段，更是確保實現(xiàn)提高辦公室科學(xué)化水 平這一目的的關(guān)鍵所在。 只有繼續(xù)推動辦公室工作的規(guī)范化和精 細(xì)化建設(shè)，辦公室的服務(wù)工作才能達(dá)到較高的滿意度和公認(rèn)度。在工作中，辦公室結(jié)合開展的管理提升活動，深入推進(jìn)制度化建設(shè)，以健全的工作規(guī)章制度，有效

2、避免工作在忙亂中出差錯、 出現(xiàn)相互推諉、扯皮等現(xiàn)象。先后建立、修訂、梳理了包含會議管理、接待等一整套行之有效的制度和規(guī)章，積極適應(yīng)新的形勢 和新的工作要求，及時清理和廢止了不合時宜、 不符合科學(xué)發(fā)展 觀要求的制度規(guī)范，辦公室工作制度體系進(jìn)一步健全。 重點健全 辦公室內(nèi)部管理的規(guī)章制度，建立健全工作績效考核評價機制， 切實做到獎優(yōu)、治庸、罰劣，切實把制度建設(shè)融入每一個崗位、每一項工作、每個環(huán)節(jié)，形成了“靠制度管人、靠制度管事、靠制度規(guī)范運轉(zhuǎn)”的良好工作格局。辦公室各崗位人員圍繞促進(jìn)工作運轉(zhuǎn)規(guī)范化，根據(jù)服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)重點的變化，對現(xiàn)有工作流程、工作環(huán)節(jié)進(jìn)行了再梳理、 再設(shè)計，增強科學(xué)性，

3、提高有效性。圍繞目標(biāo)內(nèi)容、步驟環(huán)節(jié)、完成時限，明確“做什 么、誰來做、怎么做”，設(shè)計工作流程，制定工作規(guī)范，建立工 作標(biāo)準(zhǔn)，切實做到了任務(wù)到崗、責(zé)任到人。樹立“有序運轉(zhuǎn)、無縫對接”的理念，搞好辦公室內(nèi)政務(wù)、事務(wù)和后勤保障服務(wù)科室之間的工作協(xié)調(diào)、整體聯(lián)動，確保了各項工作相互配合、協(xié)調(diào)推進(jìn)。尤其在以下幾個方面，始終堅持以制度化建設(shè)、規(guī)范化管理9為引領(lǐng)和重點，確保了處黨委、通信處決策的貫徹落實，確保了各種重要活動、重要接待和重要會議的圓滿成功，確保了全處整體工作的高效運轉(zhuǎn)。（一）抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)， 促進(jìn)了工作高效運轉(zhuǎn)。 辦公室把綜合協(xié)調(diào)作為搞好服務(wù)的首要職能，作為提高綜合執(zhí)行力、 保證全處 工作正常運轉(zhuǎn)

4、的重要手段， 始終突出中心工作，統(tǒng)籌抓好日常服務(wù)和應(yīng)急服務(wù)，緊緊圍繞服務(wù)保障、維護(hù)穩(wěn)定、加快發(fā)展等重大 工作，進(jìn)一步增強綜合協(xié)調(diào)意識，認(rèn)真履行辦公室的“攬總”功 能，充分發(fā)揮“樞紐”作用，力求抓住重點、統(tǒng)籌兼顧，理順關(guān) 系、凝聚合力，融洽氛圍、激發(fā)活力，做到了上下統(tǒng)一、分工明確、協(xié)調(diào)一致，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好了班子之間、企地之間、部門之間、上下級之間的聯(lián)系和溝通， 使各方都能各司其職、相互配合、形成合力。（二）抓好督促檢查，推動了決策部署全面落實。 辦公室緊緊圍繞通信處、處黨委決策部署和工作重心，切實抓住員工群眾反映強烈的熱點、難點問題，按照重大決策、重要會議、領(lǐng)導(dǎo)批示指示，突出督查重點，改進(jìn)督查方

5、法，加大專項督查督辦力度，通過抓大事帶一般、促全局，及時反饋了重大決策、會議精神、重要部署的落實情況， 建立起了重大會議精神貫徹情況、領(lǐng)導(dǎo)干部外出請假情況、公文處理、信息報送、保密等工作臺賬，對涉及貫徹落實的工作及時進(jìn)行督察督辦，增強了督查實效，對推動通信處、處黨委決策部署的貫徹落實發(fā)揮了重要作用。（三）精心做好文稿服務(wù)和調(diào)查研究， 有效發(fā)揮了參謀作用。辦公室突出抓好文稿服務(wù)， 進(jìn)一步加強文稿服務(wù)力量，把文稿隊伍建設(shè)擺在突出位置，下大力氣做好培養(yǎng)鍛煉、提拔使用、關(guān)心愛護(hù)工作，加快培養(yǎng)文稿寫作骨干。堅持以提高領(lǐng)導(dǎo)滿意度、工認(rèn)同感和對實際工作的指導(dǎo)性為原則，推進(jìn)文稿創(chuàng)新，切實改進(jìn)文風(fēng)，多出新觀點、

6、新思路、新對策，不斷增強文稿的思想性、針對性、實效性，多出高水平、高質(zhì)量的精品佳作，充分發(fā)揮以文輔政的重要作用。堅持深入基層、深入實際，廣泛開展各種形式的調(diào)研活動，整合多方力量集思廣益， 把各項工作過程變成從 群眾中來、至y群眾中去，集中起來、堅持下去的過程，積極建言 獻(xiàn)策，充分發(fā)揮了調(diào)查研究的助推作用。通過調(diào)研活動，及時總結(jié)推廣了各地單位在生產(chǎn)經(jīng)營、安全環(huán)保、加快發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定 等工作中的新經(jīng)驗、好做法，全面掌握民情民意，力求知實情、說實話、出實招，當(dāng)好“外腦”，幫助處領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確把握群眾脈搏，客觀反映群眾意愿，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了較好依據(jù)，有力地促進(jìn)了通信處決策和群眾根本利益的緊密結(jié)合。（四）辦文

7、辦會經(jīng)受考驗， 水平有所提高。辦公室充分發(fā)揚無私奉獻(xiàn)的精神和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)，以扎實開展公文處理無差錯活動為載體，公文起草、審簽、校核、發(fā)文、運轉(zhuǎn)、歸檔等制度不斷健全，辦理程序不斷規(guī)范，處理環(huán)節(jié)不斷細(xì)化。嚴(yán)格執(zhí)行非涉密公文網(wǎng)上傳輸，不僅提高了公文辦理的時效性，而且提高了 辦公信息化、自動化水平，較好地完成了政令傳達(dá)、工作安排、 任務(wù)部署、情況報送等工作。近年來，辦公室在每年的工作會、 表彰會等大型會議上，超前謀劃，提前準(zhǔn)備，上下配合，通力合 作，切實做好會議通知、會務(wù)協(xié)調(diào)、食宿安排、會議材料以及會也得中會后服務(wù)等環(huán)節(jié)的具體工作， 辦會水平得到了大幅提升， 到了較好磨礪、檢驗和展示。（五）暢通渠道

8、，信息服務(wù)全面準(zhǔn)確。辦公室圍繞工作大局，突出信息工作的時效性、 準(zhǔn)確性、預(yù)警性，拓寬渠道，夯實載體， 健全網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮處網(wǎng)頁、黨務(wù)綜合信息平臺作用，全方位、多層次地反映了全處改革發(fā)展穩(wěn)定方面的情況，信息工作保持了良好的發(fā)展勢頭。大力加強緊急信息報送工作，落實緊急信息報送責(zé)任，優(yōu)化信息審核報送流程， 提高信息報送時效，確保了重“第要緊急信息以最快速度上報，努力實現(xiàn)“第一手情況”、 道研判”、“第一時間報送”的工作目標(biāo)。按照信息工作“抓時 效、抓要素、抓授權(quán)”的要求，推動信息報送工作扁平化管理和重心下移，健全信息日報和專報制度， 建立信息聯(lián)席工作會議機制和常態(tài)化的信息研判機制，全面搜集和掌握各方

9、面的信息，斷拓展信息覆蓋面，廣覆蓋、寬領(lǐng)域、多層次的大信息工作格局正在形成。（六）自身建設(shè)得到加強，機關(guān)形象得到提升。辦公室注重從思想教育、制度、隊伍建設(shè)等方面著手，以創(chuàng)建“一流科室流隊伍、一流服務(wù)、流業(yè)績”為目標(biāo)，著力建設(shè)一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、能擔(dān)重任、善打硬仗的高素質(zhì)辦公室干部隊伍， 開展了 “能力建設(shè)、制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)”活動，切實提高隊伍素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；各崗位人員堅持帶頭做表率，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格紀(jì)律要求，嚴(yán)格“首問責(zé)任制”、限時辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”，提高了服務(wù)水平。、經(jīng)驗啟示近年來，辦公室堅持以制度化建設(shè)、規(guī)范化管理推進(jìn)各項工作，積累了一些工作體會，得到

10、了不少有益的啟示。是必須牢牢把握政治性，始終遵循辦公室工作的政治要求。講政治是辦公室工作的靈魂。要做好辦公室工作， 就必須始終對黨忠誠，善于從政治上觀察、分析和處理問題，在重大問題匕在關(guān)鍵時刻，必須立場堅定、旗幟鮮明，保持清醒頭腦，堅定地同黨中央、油田公司和通信處保持高度一致，堅決貫徹執(zhí)行 黨的路線方針政策，堅決執(zhí)行通信處的決策部署， 確保辦公室工 作沿著正確方向不斷前進(jìn)。二是必須牢牢把握全局性，始終突出辦公室工作的鮮明主題。辦公室擔(dān)負(fù)著承上啟下、協(xié)調(diào)各方的重要職能，辦公室的工作關(guān)系全局。要做好辦公室工作， 就必須善于站在全局和戰(zhàn)略的 高度思考問題、謀劃工作，緊緊圍繞為通信處、部門和基層服務(wù)

11、的“三服務(wù)”工作主題，時刻關(guān)注大局，認(rèn)真研究大局，準(zhǔn)確把 握大局，堅持在大局下開展工作， 統(tǒng)一調(diào)度力量，集中優(yōu)勢資源， 努力促進(jìn)全處中心工作的完成。三是必須牢牢把握規(guī)范性，有效制定辦公室工作的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。辦公室的工作具有很強的規(guī)范性。要做好辦公室工作， 必須把握這種特殊性，以制度化建設(shè)和規(guī)范化管理為重點，把規(guī)范管理、精細(xì)服務(wù)擺在更加突出的位置，強化“規(guī)程、規(guī)范”的意識，嚴(yán)格照章辦事，強化“細(xì)心、細(xì)致”的意識，做好細(xì)節(jié)服務(wù)，大力實施規(guī)范化、精細(xì)化服務(wù)，規(guī)范操作、精益求精，力求把每項工作、每項環(huán)節(jié)都做到最好，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項工作。四是必須牢牢把握人本性，努力錘煉辦公室工作的優(yōu)良作風(fēng)。辦公室特殊的

12、工作性質(zhì)和特點，決定了辦公室人員必須有過激發(fā)硬的作風(fēng)。要做好辦公室工作，就必須始終堅持以人為本， 干部員工強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，充分發(fā)揮干部職工的主體作 用，弘揚拼搏奉獻(xiàn)、腳踏實地、真抓實干的優(yōu)良作風(fēng)，全力以赴 守陣地，連續(xù)作戰(zhàn)打硬仗，以堅韌的意志力、旺盛的戰(zhàn)斗力，奮 力開創(chuàng)一流的工作業(yè)績。五是必須牢牢把握創(chuàng)新性， 充分激發(fā)辦公室工作的不竭動力。創(chuàng) 新是我們黨永葆先進(jìn)性的不竭動力，也是推動辦公室工作創(chuàng)造性發(fā)展的不竭動力。要做好辦公室工作，必須堅持與時俱進(jìn)、 開拓創(chuàng)新的精神，主動把創(chuàng)新意識融進(jìn)工作的全過程，保持銳意進(jìn)取的狀態(tài)，加強工作方式、制度建設(shè)及運行機制的創(chuàng)新，使各項工作常做常新，不斷激發(fā)辦

13、公室工作的生機與活力。物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容 全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二.培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、消防知識、法律常識教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護(hù)及處理法律常識教學(xué)是理論課的主要知識2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護(hù)，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學(xué)的技能保護(hù)公司財產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1）保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具