勞動爭議處理管理制度

1、勞動爭議處理管理制度制度名稱勞動爭議處理管理制度受控狀態(tài)編號第1章總則第1條目的為實現(xiàn)以下目的，根據(jù)中華人民共和國勞動爭議處理條例及其他相關法律、法規(guī)，結(jié)合公司勞動關系實際情況，特制定本制度。1.妥善處理公司勞動爭議，有效控制勞動爭議的發(fā)生。2.保障公司與員工雙方的合法權益，維護正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。3.發(fā)展良好的勞動關系，促進勞資雙方長期、友好合作。第2條內(nèi)容本規(guī)定適用于公司與員工之間發(fā)生的勞動爭議，主要包括如下內(nèi)容。1.因公司開出、辭退員工和員工辭職、自動離職發(fā)生的爭議。2.因執(zhí)行有關工資、保險、福利、培訓、勞動保護的規(guī)定發(fā)生的爭議。3.因履行勞動合同發(fā)生的爭議。4.法律、法規(guī)規(guī)定應當受理的

2、勞動爭議。第3條各部門的管理職責劃分1.人力資源部是勞動爭議的主要管理部門，負責勞動爭議的起因、證據(jù)等信息的采集并根據(jù)情況綜合分析，提出合理的解決方法。2.勞動爭議調(diào)解委員會按照法定原則和程序處理本單位的勞動爭議，回訪、檢查當事人調(diào)解協(xié)議執(zhí)行情況并督促其執(zhí)行。3.調(diào)解委員會負責建立必要的制度進行調(diào)解登記、檔案管理和統(tǒng)計分析工作。4.調(diào)解委員會由員工代表、人力資源部人員、管理者代表、工會代表組成。管理者代表不超過委員會人數(shù)的 1/3。第2章勞動爭議的預防及處理原則第4條在進行勞動爭議預防前須先明確勞動爭議的類別及產(chǎn)生原因1.勞動爭議的類別（1）按勞動爭議的主體可劃分為個別爭議、集體爭議、團體爭議

3、。（2）按勞動爭議的性質(zhì)可劃分為權利爭議、利益爭議。（ 3）按勞動爭議的標的可劃分為勞動合同爭議，勞動安全衛(wèi)生、工作時間、休息休假、保險福利爭議，勞動報酬、培訓獎懲等因理解和實施不同而產(chǎn)生的爭議。2.勞動爭議的產(chǎn)生原因（1）勞動權利義務是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范。（ 2）市場經(jīng)濟情況下的利益原則，使公司和員工之間既有共同利益和合作基礎，又有利益差別和沖突。3.勞動爭議的預防措施針對勞動爭議產(chǎn)生的原因?qū)趧訝幾h進行有效預防，常用的措施有以下四項。（1）各部門管理人員應及時了解下屬的情緒和勞動關系矛盾，并協(xié)同人力資源部采取措施，防患于未然。（2）人力資源部應廣開言路，積極深入到員工的生活、工作中，

4、了解公司員工的整體思想動態(tài)。（3）對現(xiàn)有勞動關系形式進行分析，預見可能發(fā)生的勞動爭議問題，及時加以了解和解決。（4）公司應健全裁員、辭退、勞動合同解除等相關管理制度，將員工離職后的后續(xù)工作安排妥當，減少勞動爭議的發(fā)生。第5條勞動爭議的處理原則1.著重調(diào)解，及時處理。2.查清事實，依法處理。3.法律面前一律平等。第6條勞動爭議的處理途徑1.協(xié)商：勞動爭議發(fā)生后，雙方當事人應當協(xié)商解決。2.調(diào)解：協(xié)商不成，可以向勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解。調(diào)解遵循群眾性、自治性、非強制性原則。3.仲裁：調(diào)解不成，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。4.訴訟：對仲裁不服者，向當

5、地人民法院起訴。第3章勞動爭議協(xié)商與調(diào)解第 7條勞動爭議協(xié)商1.勞動爭議發(fā)生后，雙方當事人可在合法及兼顧雙方利益的前提下進行協(xié)商。2.任何一方不能強迫對方進行協(xié)商，一方不愿協(xié)商或協(xié)商不成的，可以申請調(diào)解。第8條勞動爭議的調(diào)節(jié)經(jīng)勞資爭議雙方協(xié)調(diào)無效的情況下，進入勞動爭議調(diào)解程序。勞動爭議調(diào)解的原則為自愿原則和尊重當事人申請仲裁和訴訟權力的原則，調(diào)解程序如下：1.公司設立勞動爭議調(diào)解委員會，負責調(diào)解本公司發(fā)生的勞動爭議。2.調(diào)解委員會接到調(diào)解申請后，對其進行審查，確定是否受理。3.經(jīng)審查決定受理的人事爭議，調(diào)委會以書面形式通知雙方當事人，說明調(diào)解的時間、地點。如不受理，應向當事人說明原因。4.調(diào)解

6、委員會調(diào)解勞動爭議，應當自當事人申請調(diào)解之日起 30日內(nèi)結(jié)束；到期末結(jié)束的，視為調(diào)解不成。5.調(diào)解取證。向勞動爭議的雙方當事人（方）調(diào)查，聽取雙方當事人（方）的意見和要求，搜集有關證據(jù)。6.召開調(diào)查調(diào)解委員會委員全體會議，對調(diào)查取證材料進行分析整理，討論確定調(diào)解方案和調(diào)解意見。7.調(diào)解。公司調(diào)解委員會在查明事實、分清責任的基礎上，根據(jù)爭議的輕重程度等具體情況，對當事人進行當面調(diào)解，也可以在調(diào)查過程中試行調(diào)解并簽訂調(diào)解協(xié)議書。第 9條 有下列情況之一者，可視為調(diào)解申請結(jié)束。1.申請調(diào)解的當事人（方）撤回申請。2.經(jīng)調(diào)解雙方當事人（方）達成協(xié)議，并簽署調(diào)解協(xié)議書。3.調(diào)解不成。4.自當事人（方）申

7、請調(diào)解之日起30日內(nèi)到期末結(jié)束的。第10條調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議應當遵循當事人雙方自愿原則，經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書；調(diào)解不成的，當事人在規(guī)定時間內(nèi)可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。第4章仲裁與訴訟第11條調(diào)解不成的，向本市勞動糾紛仲裁委員會申請仲裁。勞動爭議申請仲裁的時效期限為一年。第12條員工向勞動仲裁委員會提起勞動仲裁的，人力資源部應積極做好應訴準備。第13條員工違反勞動合同規(guī)定，給公司造成損失的，人力資源部應提起訴訟。第14條如果勞動仲裁案件，確實是公司存在侵犯員工合法權益的情況，人力資源部應配合勞動仲裁委員會爭取調(diào)解解決。第15條對于勞動仲裁委員會的裁決結(jié)果，公司認為有必要提

8、起訴訟的，應當按照司法程序提起訴訟，以維護公司的合法權益。第16條對仲裁裁決不服的，可以在收到仲裁裁決書之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟。第17條勞動爭議訴訟書由人力資源部負責起草及應訴。第5章附則第18條本規(guī)定根據(jù)國家相關法律、法規(guī)編制，本規(guī)定未提及或與相關法律、法規(guī)有沖突的，按照相關法律、法規(guī)執(zhí)行。第19條本規(guī)定由人力資源部負責編制，其解釋權亦同。第20條本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理審批后生效實施。執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門編制日期審核日期批準日期物業(yè)安保培訓方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/ 規(guī)范化 ,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學教材大綱。一、課程設置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理

9、論知識和技能訓練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二培訓的及要求培訓目的1）保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識2 ）職業(yè)道德課程的教學應根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識教學是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應熟知國家有關法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學的技能保護公司財產(chǎn)以及自身安全。2、培訓要求1）保安理論培訓通過培訓使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識及消防器材的使用通過培訓使保安熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種