卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊2 操作指南

1、卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊第三章操作指南3.1操作員必讀3.1.1工作站開機(jī)打開電源開關(guān) ,開顯示器、再主機(jī)，待WIN98啟動后，出現(xiàn)注冊框：圖 3-1-1點取其中的“確定”即進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，然后用鼠標(biāo)雙擊“汽修管理系統(tǒng)”圖標(biāo)即可進(jìn)入本軟件系統(tǒng)，出現(xiàn)系統(tǒng)主菜單，如圖 2-1-1 。3.1.2工作站關(guān)機(jī)有二種方法：退出“汽修系統(tǒng)”時在提示“退出系統(tǒng)并關(guān)機(jī)”時單擊“是”；圖 3-1-2單擊“開始”“關(guān)閉系統(tǒng)”“是”40卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊圖 3-1-3待屏幕上出現(xiàn)“現(xiàn)在您可以安全地關(guān)閉計算機(jī)了”時,就可以關(guān)掉電源。3.1.3服務(wù)器開機(jī)打開服務(wù)器的電源啟動服務(wù)器，若有開機(jī)口令，輸入開機(jī)口令，

2、待服務(wù)器啟動，當(dāng)出現(xiàn)注冊對話框時，按Ctrl+Alt+Del鍵，出現(xiàn)輸入登錄信息對話框，輸入系統(tǒng)管理員密碼，點一下“確定”即可。3.1.4服務(wù)器關(guān)機(jī)待所有工作站都退網(wǎng)關(guān)機(jī)后單擊“開始”“關(guān)閉系統(tǒng)”“是”。3.1.5菜單選擇系統(tǒng)的功能以菜單形式提供給用戶，菜單中功能項的選擇方法如下：鍵盤操作：用光標(biāo)鍵將亮條移至所需項目，再按一下回車鍵；或者直接按菜單項目前面的數(shù)字即可；鼠標(biāo)操作：用鼠標(biāo)在菜單上下移動一下，即能顯示所有子菜單及子菜單的子菜單，將鼠標(biāo)移到所需菜單項目上點一下即可。3.1.6常見操作1. 中斷某操作：按中斷鍵 , 是“ Esc”鍵；2. 退出某窗口：一般按“ 0”鍵退出 , 如果處于輸

3、入狀態(tài)，則按“ Esc” 鍵退出；3. 退出某菜單：每個菜單上都有“ 0. 退出”一項 , 按一下“ 0”即退出當(dāng)前菜單，也可按中斷鍵退出當(dāng)前菜單。3.1.7瀏覽窗口的右半部分有時要顯示的內(nèi)容較多，屏幕上顯示不下，還有部分內(nèi)容在屏幕的右面未能顯示出來。要查看這部分內(nèi)容：1. 按“ Tab”鍵將光標(biāo)往右移，直至看到有關(guān)的內(nèi)容為止；2. 也可用鼠標(biāo)將窗口底下的滾動條往右拉，直至看到有關(guān)的內(nèi)容為止。3.1.8查看長字段的全部內(nèi)容有時為顧全整個窗口顯示的全面性，將個別較長的字段縮短顯示。若想查看該字段的全部內(nèi)容：1. 按“ Tab”鍵將光標(biāo)移到該字段，再按“ End”鍵，然后用右箭頭鍵“”往右移，可全

4、部顯示該字段的內(nèi)容；2. 用鼠標(biāo)在窗口上部該字段與右邊一字段的界線上往右拉，即可顯示該字段的全部內(nèi)41卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊容。3.1.9鍵盤簡介 Esc: 中斷鍵，在鍵盤的左上角，中斷當(dāng)前的操作。 Num: 數(shù)字鎖定鍵 ( 在右邊小鍵盤左上角 ) ，按一下該鍵，小鍵盤Lock變成數(shù)字鍵 , 否則為箭頭鍵與翻頁等特殊鍵。 Delete: 刪除鍵 , 刪除光標(biāo)處一個字符或一個漢字。 Tab ：制表鍵，按一下進(jìn)入下一字段。 Enter 或 Return ：回車鍵，用于確認(rèn)輸入。 退格鍵：一般在回車鍵上方，鍵標(biāo)為：“ Backspace” 或 “”，用于刪除光標(biāo)左邊剛剛輸入的一個字符或一個漢字

5、。42卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊3.業(yè)務(wù)接待系統(tǒng)本系統(tǒng)主要進(jìn)行車輛的進(jìn)廠登記、派工及委托書打??；各種查詢?nèi)缗浼?、工時、車輛等查詢；完工車輛的審查；班組工時產(chǎn)值的匯總打印；各種編號的增加、刪除、修改；估價處理；工時標(biāo)準(zhǔn)處理；修理檔案及用戶清單查詢；索賠處理，等等。3.2.1進(jìn)廠處理一、在主菜單中選擇【進(jìn)廠處理】即進(jìn)入進(jìn)廠處理的窗口，屏幕上顯示出已接待的車輛：圖 3-2-1窗口上的新開為進(jìn)廠車輛開一張委托書改編號修改一委托書編號刪除刪除一張委托書查找查找一張委托書起始號調(diào)整委托書的流水號的起始編號回車修改按回車修改光標(biāo)所在處的委托書二、按一下數(shù)字“ 1”鍵，新開一委托書，出現(xiàn)新開委托書的對話框：

6、43卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊圖 3-2-2輸入修理類別代號，如對修理類別的代號不熟悉，在光標(biāo)閃爍處輸入“ *”查詢，便彈出修理類別編號列表框：圖 3-2-3用光標(biāo)鍵選擇，選中后按回車，系統(tǒng)自動生成一委托書號；再輸入車號，點一下“確認(rèn)”，出現(xiàn)圖 3-2-4 輸入車輛信息畫面：44卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊圖 3-2-4如果該車以前來修理過，則該車的車輛信息，如車主、地址、車型、底盤號等都拷出來；如果未曾來過，則有關(guān)信息都是空白的，要逐項輸入各項數(shù)據(jù)，最后點一下“確認(rèn)”即進(jìn)入輸入修理項目的窗口：45卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊圖 3-2-5窗口上的增加用于輸入修理項目刪除用于刪除修理項目回車

7、修改按回車可對項目進(jìn)行修改三、按“ 1”增加修理項目，屏幕右下方出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)修理項目窗口：圖 3-2-6查找所需的項目：可用光標(biāo)移動；鼠標(biāo)拖動；如果您知道項目編號或其大類按“1”再輸入項目編號；“按名稱”查可以輸入修理項目名稱或其名稱代碼；找到該項目后按回車選中，出現(xiàn)圖 3-2-4 ：46卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊圖 3-2-7若對以上內(nèi)容沒什么要修改，“確認(rèn)”即可。重復(fù)以上步驟，逐個輸入所有的項目，輸入完后按“ 0”退出圖 3-2-6 窗口，返回圖 3-2-5 窗口，核對一下所有項目，要修改的話，把光標(biāo)移到待改項目上，再按一下回車即可修改。若您對一些常用的修理項目的編號已記得很熟，或者想輸入一

8、個自定義項目，請在圖 3-2-5 窗口中按“ 9”快速，出現(xiàn)快速輸入窗口：圖 3-2-9只要您一輸入該修理項目的編號，項目立即進(jìn)入系統(tǒng)，若要輸入自定義項目，在編號處輸入 9999 即出現(xiàn)項目內(nèi)容輸入框，逐項輸入即可。四、派工。如果貴站是由業(yè)務(wù)接待員派工的，則在此處就輸入項目的修理班組，按“4”出現(xiàn)圖 3-2-10 ，輸入班組編號，點擊“確認(rèn)”，則該工種所有項目都派給該班組。圖 3-2-1047卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊小技巧：要派單獨一項目的修理班組，按回車修改其班組即可。如果貴站是由車間調(diào)度派工的，則此時不用輸入修理班組，在車間調(diào)度員確定了修理班組后，由車間去輸入（如果車間也配備了電腦），

9、或者在“完工審查”時再輸入。五、打印工單。全部項目處理完畢后，按“ 0”鍵，出現(xiàn)打印工單的對話框，選擇“ 1”打印并退出，即打印出委托書等工單，該車的進(jìn)廠處理即告完成。圖 3-2-113.2.2增修理項在車輛維修過程中發(fā)現(xiàn)新故障，經(jīng)與車主商量后同意增修，應(yīng)進(jìn)行“增修理項”處理。操作如下：1、在主菜單選【增修理項】，出現(xiàn)在修車輛清單；2、查找待處理車輛，找到后按回車，進(jìn)入修理項目處理的畫面，如圖3-2-5 ；3、按“ 1”增加有關(guān)的修理項目；4、處理完后按“ 0”或“ Esc”鍵退出即可。說明：增修理項后若想打印所增項目的“施工單”，把光標(biāo)移到所增項目處，按“ 5”鍵即可打印出施工單。增修理項同

10、樣可用于處理諸如修改工時費(fèi)、工時、班組或刪除項目，修改項目性質(zhì)等工作。3.2.3完工審查車輛維修完畢，經(jīng)檢驗合格后，應(yīng)在“業(yè)務(wù)接待”系統(tǒng)進(jìn)行“完工審查”，才能結(jié)帳，以防止錯誤。操作步驟如下：1 、在主菜單中選擇【完工審查】，屏幕上顯示出未結(jié)帳的車輛清單；2 、查找待審查車輛，一般可“按車號查”或“按委托書號查”，如果是新近進(jìn)廠的車輛，“倒查”是一個非常好的方法；3、查到后按一下回車，進(jìn)入完工審查畫面；48卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊圖 3-2-124、審查修理項目，點一下“審項目”或按“ 1”鍵，出現(xiàn)與修理項目處理相同的畫面。檢查改正所有修理項目，如原先有的疑難故障工時費(fèi)未能確定的，現(xiàn)在可根據(jù)

11、查明的故障及處理過程定好工時費(fèi)并輸入；原先報修后因故不修的項目應(yīng)刪除；原先未報修后來增修的項目現(xiàn)在應(yīng)該輸入了；原先未確定修理班組或修理工的（可能貴站是車間派工的）現(xiàn)在可輸入，修改項目性質(zhì)等；處理完后按“ 0”退出項目審查。5、審查材料，點一下“審材料”或按“ 2”鍵，出現(xiàn)該車所有領(lǐng)用的材料清單，審查一下是否與所修項目相符，如有疑問，請與庫房核對一下；如有錯誤，讓庫房操作員改正；若有索賠配件，請將其性質(zhì)設(shè)為“索賠”；6、輸入工時費(fèi)、材料費(fèi)優(yōu)惠率，輸入其他有關(guān)信息如出廠合格證號等；7、最后點一下“確認(rèn)”或按一下“5”即可。說明：若想把一原來已確認(rèn)為完工的車輛改為未完工，應(yīng)先進(jìn)入【完工審查】找到該車

12、，按回車或點一下鼠標(biāo)進(jìn)入完工審查畫面，點一下“未審”即可。3.2.4內(nèi)修處理服務(wù)站自己內(nèi)部的車輛需要修理時就應(yīng)進(jìn)行“內(nèi)修處理”，操作如下：1 、在主菜單中選【改項目】，再選【內(nèi)修處理】，出現(xiàn)內(nèi)部車輛及其他維修車輛的清單；49卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊圖 3-2-132 、選擇待修的內(nèi)部車輛，按一下回車進(jìn)入輸修理項目的畫面；3 、輸入修理項目，操作過程同一般修理，唯一區(qū)別是內(nèi)修車輛的修理項目可以重復(fù)，這也是實際的需要；4、項目輸入完畢后，應(yīng)打印出“施工單”，光標(biāo)移到所輸入的第一個項目處，按“5”即可。說明：服務(wù)站有多輛車輛，為便于獨立核算，想把每輛車的維修情況都區(qū)分開來，可在【改項目】【增設(shè)部

13、門】里為每輛車編一個特定的號，如“03-1 ”，“ 03-2 ”，“ 03-3 ” 等，派工時分別對待即可；站內(nèi)車輛的首保、索賠照正常的首保、索賠處理，不作“內(nèi)修處理”；上級總公司的車輛來站維修，如果要結(jié)帳的話，可作一般維修車輛處理；內(nèi)修車輛給修理工的工時至月底時都當(dāng)作“已完工”工時計入修理工工時匯總里。若有大的修理內(nèi)容，本月修不完，覺得全部工時本月全部算給修理工太多了，可以在工時一欄輸入較少的工時，下月再“內(nèi)修處理”這一項目，輸入相當(dāng)?shù)墓r即可。正常修理車輛若在結(jié)帳時來不及輸入修理工的工時，可通過本功能處理。3.2.5車輛查詢查詢有關(guān)車輛的一些情況是一項很常見的操作，系統(tǒng)設(shè)計有幾十種查詢方式

14、，【一般查50卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊詢】包含了最常用的一些查詢方式與查詢要求；【其他查詢】包含一些使用頻度較低的查詢方式，如“按車主查”、“按地址查”、“按駕駛員姓名”；另外如【查進(jìn)廠】、【查在修】、【查被刪車】等是一些針對性的查詢功能。下面我們來學(xué)習(xí)各種查詢方法的操作方法?！疽话悴樵儭繛楸阌诓僮?，“業(yè)務(wù)接待系統(tǒng)”的主菜單中就有此功能，選中它即進(jìn)入車輛的【一般查詢】窗口，如下圖：圖 3-2-14按委托書號查按“ 1”出現(xiàn)輸入委托書號的對話框，輸入要查車輛的委托書號即可。說明：選擇本查詢方式時車輛就委托書號排序；委托書號記不全時可僅輸入前幾位編碼，如 3-04 ；本查詢方式速度最快。按車號

15、查按“ 2”出現(xiàn)輸入車號的對話框，輸入要查車輛的車號（可以僅阿拉伯?dāng)?shù)字部分）即可。51卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊倒查按“ 3”車輛以進(jìn)廠登記時的先后順序排列，光標(biāo)指在最后登記的那輛車上。經(jīng)驗之談：“倒查”是查找最新進(jìn)廠車輛的一個妙法。查在修車按一個“ 4”則僅列出在修車輛。查委托書按“ 5”則顯示光標(biāo)所在車輛的委托書號完整信息，包括底盤號、電話及出廠日期（若已完工結(jié)帳）等等。查配件按“ 6”則顯示該車領(lǐng)用的備件清單。統(tǒng)計按“ 7”統(tǒng)計出該車的費(fèi)用，若已結(jié)算則結(jié)帳金額一并顯示?；剀嚥樾揄椖堪匆幌禄剀噭t顯示出該車的修理項目。3.2.6估價處理估價系統(tǒng)用于為待修車輛（主要是事故車）作一份修理費(fèi)用的

16、估算單。操作步驟如下：輸入估價單號、車主、車號、車型等信息；輸入維修項目及工時費(fèi)；輸入要更換的備件數(shù)量及價格；打印出估價單；保存估價單，以備查詢。操作方法：主菜單中選擇【估價處理】，出現(xiàn)【估價處理】的頁框：點擊“輸入名稱”，輸入有關(guān)信息；點擊“輸入項目”，輸入維修項目，操作方法與“業(yè)務(wù)接待”時輸入項目相同；點擊“輸入備件”，輸入需更換的備件，如果要輸入一目前庫中尚沒有的備件（待采購），可先輸入任一備件，然后把其名稱編號價格改為待購備件的名稱等；點擊“打印”，輸入管理費(fèi)、輔料費(fèi)等內(nèi)容，點擊“確認(rèn)”就可打印出估價單；點擊“初始化”，即保存本估價單。52卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊圖 3-2-153

17、.2.7工時標(biāo)準(zhǔn)處理工時標(biāo)準(zhǔn)處理包括維修項目的設(shè)立、更改、工時工費(fèi)的調(diào)整、新工時標(biāo)準(zhǔn)的建立等一系列工作，是業(yè)務(wù)接待系統(tǒng)中一項極為重要的工作。一、修改調(diào)整工時標(biāo)準(zhǔn)：1、點擊“工時標(biāo)準(zhǔn)”出現(xiàn)如下圖：圖 3-2-162、選擇“工費(fèi)”，出現(xiàn)下圖：53卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊圖 3-2-17說明：系統(tǒng)中的維修項目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是供您作參考的，您要根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H與貴公司情況作好調(diào)整。輸入各修理項目的“工時費(fèi)”，輸好后按“ Esc”退回到圖 3-2-16 ，再選擇其他項目進(jìn)行處理，直到完成。再次提醒：“工時費(fèi)”是用于與客戶結(jié)帳的；“工時”用于與修理工計算產(chǎn)值；二者可能都是“錢”的概念并且相等。說明：有些地區(qū)

18、，如上海，行業(yè)管理部門要求維修項目必須以工時數(shù)乘以工時單價形式表示，不能直接以工時費(fèi)形式表示，這樣的話，首先在“業(yè)務(wù)參數(shù)”（參閱 2.2.1 ）設(shè)置時設(shè)好工時單價，此處的“工時費(fèi)”欄輸入計費(fèi)工時數(shù)即可。二、設(shè)立一套新工時標(biāo)準(zhǔn)本軟件系統(tǒng)完全支持“多車型工時標(biāo)準(zhǔn)”，而且在業(yè)務(wù)接待時能根據(jù)車型自動定位工時標(biāo)準(zhǔn)（哪種車型采用哪套工時標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)預(yù)先在“車型編碼”中設(shè)定），因此您完全可以根據(jù)需要建立任意多套 工時標(biāo)準(zhǔn)，以方便接待操作。一般可以考慮這樣建立工時標(biāo)準(zhǔn)：54卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊主修車型，一套標(biāo)準(zhǔn)；非主修車型，如一些雜牌車，可較為粗略地建立幾套標(biāo)準(zhǔn)，如低檔車一套、中檔車一套、高檔車一套。1、在

19、圖 3-2-16 中選擇“車型”，出現(xiàn)下圖：圖 3-2-182、按“ 1”增加，出現(xiàn)下圖：圖 3-2-19輸入新工時標(biāo)準(zhǔn)的代號（一般按順序編排即可）、名稱、與之相近可作參考的工時標(biāo)準(zhǔn)的代號，系統(tǒng)就生成一套新工時標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容自參考標(biāo)準(zhǔn)中拷貝過來的，您就可以對這新的工時標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改調(diào)整，以符合需要。3.2.8班組工時匯總班組工時匯總主要有二大用途：計算班組月度報酬；查看派工是否均衡、各班組完工工時情況。操作如下：1 、主菜單【其他處理】【班組匯總】；55卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊圖 3-2-202 、選好選項后點擊“確認(rèn)”；3、屏幕上顯示出各班組已派工工時、已結(jié)帳工時、未結(jié)帳工時；圖 3-2-21

20、若要打印出來，按“1”即可。56卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊說明：工時“結(jié)帳”的標(biāo)準(zhǔn)為該車已結(jié)帳（包括“結(jié)清”與“欠帳”），僅僅經(jīng)“完工審查”尚未結(jié)帳的車輛不計入內(nèi)；僅某一工種已完工，其他工種尚未完工的車輛也不計入內(nèi)；“內(nèi)部修理”都作“結(jié)帳”計入。通過以上匯總表還可查得哪些工種還有修理項目未確定班組（未輸入具體的班組編號）。3.2.9查全部修理項目查詢所有修理項目的各種情況也是一項重要的工作。其主要用途及其操作如下：1 、主菜單【其他處理】【其他處理】【查修理項】；2、出現(xiàn)所有修理項目的畫面。圖 3-2-22用途：查某班組所有項目操作：按“ 1”，輸入班組編號，點擊“確認(rèn)”即可。用途：查某班組

21、某一類項目操作：按“ 1”，輸入班組編號，在輸入委托書號處輸入修理類別如“ 0- ”、“ 1- ”、“03”等，即可查得該班組首保類、索賠類、內(nèi)修類修理項目。57卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊用途：查某一天派工的所有項目操作：按“ 1”，選擇“派工日期”，再輸入日期范圍即可。用途：查某一修理項目操作：按“ 1”，輸入修理項目的名稱，并可選定車型，即列出所有該項目指定車型的記錄。說明：該“用途”可用于填寫“質(zhì)量反饋表”；也可用于針對某一特殊項目的單獨核算，如輪胎平衡。用途：電腦出現(xiàn)意外故障后查看修理項目有沒有丟失操作：按“ 2”倒查，所有修理項目都按輸入電腦的先后順序排列，光標(biāo)指在最后一個項目上，

22、核對一下故障前輸入的項目是否都在，若有丟失，請補(bǔ)上。說明：發(fā)生故障時一般剛剛輸入的項目可能丟失，以前輸入的項目一般不太會丟失，所以檢查最后的項目即可。用途：專項查詢，查詢進(jìn)行某項修理（如安裝防盜器）的車輛情況操作：按“ 7”專項查詢，輸入項目名稱，所有有此項目的車輛一起顯示出現(xiàn)。3.2.10修理檔案查詢“修理檔案”是一份很重要的信息資料。修理檔案記載著每一輛車每一次修理的內(nèi)容與更換的配件，以一次修理一條記錄形式反映。下面我們來介紹修理檔案的查詢方法及其主要用途。操作：一、主菜單【其他處理】【修理檔案】，顯示如下圖：圖 3-2-2358卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊二、點擊“查詢”，顯示修理檔案清

23、單，如下圖：圖 3-2-24說明：修理檔案按車號排序，每臺車歷次修理記錄是排在一起的，便于查詢。主要用途：查某一車輛的歷次修理情況；查某一車型車輛的修理情況；查某一廠牌車輛的修理情況；統(tǒng)計查詢用戶車輛維修頻次與累計費(fèi)用，在圖 3-2-23 中點擊“統(tǒng)計查詢”，出現(xiàn)如下圖：59卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊圖 3-2-25再點擊“確認(rèn)”，出現(xiàn)如下圖的統(tǒng)計結(jié)果：圖 3-2-26從這里可以清楚看出哪些是修理“大用戶”，哪些是“忠誠用戶”。60卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊3.2.11用戶清單查詢“用戶清單”同樣是一份很重要的信息資料?！坝脩羟鍐巍敝杏涗浟嗣恳惠v車的詳細(xì)情況，以一車一記錄形式反映。下面我們

24、來介紹用戶清單的查詢方法及其主要用途。操作：主菜單【其他處理】【用戶清單】，出現(xiàn)如下圖：圖 3-2-27點擊“查詢”顯示出用戶車輛清單，如下：61卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊圖 3-2-28主要用途：查某一車輛的用戶信息；查某一車型的用戶清單；查某一廠牌的用戶清單；查年檢車輛清單，按“1”按車號查，再選“按末號”；查保驗到期車輛，按“E”保險，輸入到期日期即可；查某些特定的用戶；將查詢內(nèi)容打印成信封。3.2.12索賠處理“業(yè)務(wù)接待”【索賠處理】即進(jìn)入索賠系統(tǒng)。因不同廠家的索賠系統(tǒng)各不相同，請參閱各廠家的索賠系統(tǒng)操作手冊，如：一汽轎車服務(wù)站索賠系統(tǒng)、上汽奇瑞索賠系統(tǒng)操作手冊。62卓越汽車服務(wù)管理

25、系統(tǒng)操作手冊3.3財務(wù)結(jié)算系統(tǒng)本系統(tǒng)主要進(jìn)行完工車輛的結(jié)帳處理、材料銷售結(jié)帳、應(yīng)收款處理；營業(yè)報表以及各種查詢、統(tǒng)計、打印等工作。3.3.1車輛結(jié)算維修車輛完工后，通過【車輛結(jié)算】進(jìn)行結(jié)算處理。一、在主菜單中選擇【車輛結(jié)算】即進(jìn)入結(jié)算車輛選擇窗口，窗口中顯示出所有待結(jié)車輛與在修車輛；圖 3-3-1二、查找要結(jié)帳的車輛，可按委托書號查、按車號查、倒查、僅完工等方式進(jìn)行，參閱“車輛查找方法”；三、找到后按回車選中該車，出現(xiàn)結(jié)算屏幕，如圖 3-3-2 。根據(jù)需要選擇“結(jié)算方式”、“付款方式”、“發(fā)票類別與發(fā)票號碼”；如果是“欠帳”的，再輸入擔(dān)保人、暫收款等；如果是使用支票的，最好再輸入對方的身份證號

26、之類證件號碼；最后再輸入對方開戶銀行、帳號、稅號以及打印份數(shù)等內(nèi)容；63卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊圖 3-3-2說明：為免除每次都要輸入打印份數(shù)的麻煩，應(yīng)根據(jù)所需打印份數(shù)與紙張的類型（單層紙還是多層紙）確定一個默認(rèn)數(shù)，如需要三份結(jié)算單，現(xiàn)在使用的是單層紙，則默認(rèn)數(shù)為3 ；若是三層紙，則默認(rèn)數(shù)為 1 ，此默認(rèn)數(shù)可通過“系統(tǒng)管理”【系統(tǒng)設(shè)置】【業(yè)務(wù)參數(shù)】中的“結(jié)算單打印份數(shù)”存入系統(tǒng)，這樣每次結(jié)算時在“打印份數(shù)”處就是該數(shù)，一般就可不用修改。發(fā)票號碼能自動生成，一旦選定發(fā)票類別，該類發(fā)票的號碼就能自動產(chǎn)生，換新發(fā)票本后，應(yīng)通過主菜單【結(jié)算單】【輸起始號】輸入其首號碼。四、確認(rèn)無誤后點一下“確認(rèn)”

27、即可打印出結(jié)算單，本車的結(jié)算操作即告完成；如果要放棄該車的結(jié)算，點一下“取消”即可。經(jīng)驗之談：協(xié)議單位（記帳單位）的車輛完工后，最好也進(jìn)行結(jié)帳處理，當(dāng)然“結(jié)算方式”應(yīng)為“欠帳”，也打印出結(jié)算單，由駕駛員簽字后保存，這樣免得以后發(fā)生麻煩，同時系統(tǒng)中的車輛情況也與實際情況相符。64卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊3.3.2結(jié)算改錯如果結(jié)算時結(jié)錯了一輛車，則應(yīng)通過本功能進(jìn)行改正。操作如下：1 、在主菜單中選【改結(jié)算】，窗口中就顯示出今天結(jié)算的車輛；圖 3-3-32 、通過車輛查找方式，找到待改車輛，如果是剛剛結(jié)算的車輛，則光標(biāo)就在該車上，不用查找；3、按回車或點一下鼠標(biāo)選中，出現(xiàn)結(jié)算改錯畫面，如圖3-3

28、-4 ；65卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊圖 3-3-44 、如果該車僅僅是結(jié)算方式不正確，如把“結(jié)清”搞成“欠帳”或把“欠帳”搞成“結(jié)清”，則把結(jié)算方式改正過來即可；如果該車尚未結(jié)帳或者還有修理項目、材料要處理，則把其結(jié)算方式改為“待結(jié)”，待其要處理的都處理完后，再通過【車輛結(jié)算】進(jìn)行結(jié)帳即可。說明：進(jìn)入改結(jié)算時，屏幕上顯示的僅僅是當(dāng)天“結(jié)清”與目前“欠帳”的車輛。如果要改以前“結(jié)清”的車輛，應(yīng)先通過【其他處理】【改變?nèi)掌凇堪严到y(tǒng)日期改為那一天的日期，然后再回到【改結(jié)算】，就能顯示那天“結(jié)清”的車輛，找到后改正即可。改好后別忘了把系統(tǒng)日期改回來。非本月度“結(jié)清”的車輛不能進(jìn)行“改結(jié)算”；非本月

29、度“欠帳”車輛可在【欠帳處】里進(jìn)行“收款處理”。小技巧：如果非本月度結(jié)清的車輛發(fā)生退料，如認(rèn)為某備件質(zhì)量不行要求退還，可采取這樣的處理方法：先在“業(yè)務(wù)接待”系統(tǒng)新開一單，“備件系統(tǒng)”在該單上進(jìn)行領(lǐng)料處理，領(lǐng)料數(shù)輸入負(fù)數(shù)，最后進(jìn)行“結(jié)算處理”，這樣從備件、財務(wù)、修理檔案幾方面都正確無誤。3.3.3銷售結(jié)帳66卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊客戶憑備件部開出的銷售單到財務(wù)部付款，付款后應(yīng)在系統(tǒng)中進(jìn)行“銷售結(jié)帳”處理。操作如下：1 、在主菜單中選【銷售結(jié)帳】，出現(xiàn)銷售單選擇畫面；圖 3-3-52 、選擇待結(jié)算的銷售單，一般光標(biāo)指在剛剛開出的銷售單上，選中后按回車鍵；3、屏幕上出現(xiàn)銷售結(jié)帳的畫面；67卓越

30、汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊圖 3-3-6輸入相應(yīng)的內(nèi)容，最后點取“確認(rèn)”即可。說明：以前“欠帳”的銷售單要付款“結(jié)清”了，也通過本功能處理；若某一銷售單處理錯了需要改正，也通過本功能處理。3.3.4欠帳收款處理欠帳車輛的付款處理在【欠帳處理】【一般處理】中進(jìn)行。操作如下：1 、主菜單【欠帳處理】【一般處理】，出現(xiàn)欠帳車輛的畫面：68卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊圖 3-3-72 、查找要處理的車輛，找到后按一下回車即出現(xiàn)欠帳收款的畫面；圖 3-3-83、把“結(jié)算方式”改為“結(jié)清”，輸入其他有關(guān)的數(shù)據(jù)，最后點取“確認(rèn)”即可。69卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊說明：若誤將一欠帳車輛改為“結(jié)清”，可通過本

31、菜單中的【收款改錯】中改正；本月欠帳車輛也可通過主菜單中的【改結(jié)算】處理，把其出廠方式改為“結(jié)清”即可。3.3.5結(jié)算清單與結(jié)算報表處理每天工作結(jié)束前應(yīng)打印一份當(dāng)天的“結(jié)算清單”與“結(jié)算報表”，核對其合計數(shù)與收到的款項，正確無誤后一并交到財務(wù)科。操作如下：1、在主菜單中選【結(jié)算情況】，再選【結(jié)清清單】；2、點取“今天”，或按數(shù)字“1”鍵，出現(xiàn)當(dāng)天的“結(jié)清”的清單；圖 3-3-93、按“ 4”打印，即可打印出一份結(jié)算清單，包括所有“結(jié)清”車輛與“結(jié)清”的銷售單，并分別有現(xiàn)金合計與支票合計數(shù)，便于核對。結(jié)算報表的打?。? 、在主菜單中選【結(jié)算情況】，再選【結(jié)清報表】；2、屏幕上出現(xiàn)前一天結(jié)算報表的

32、畫面，底部是功能按鈕；70卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊圖 3-3-103、點取“統(tǒng)計匯總”，出現(xiàn)統(tǒng)計日期的選擇，選“今天”；4 、當(dāng)天的“結(jié)清”車輛與銷售單的匯總數(shù)據(jù)就統(tǒng)計出來并顯示在“日數(shù)據(jù)”一欄；5 、核對無誤后，點取“累計”，“日數(shù)據(jù)”就累計到“月累計”與“年累計”；6 、點取“打印”，把報表打印出來即可。說明：至每月月底，當(dāng)打印出“結(jié)算報表”后，應(yīng)通過“清月累計”把“月累計”一欄數(shù)據(jù)清除，作為下一月度的開始；至每年年底，當(dāng)打印出“結(jié)算報表”后，應(yīng)通過“清年累計”把“年累計”一欄數(shù)據(jù)清除，作為下一年度的開始。3.3.6合結(jié)算單將某一輛車或某一單位（車主）的多輛車輛的多次修理內(nèi)容合并起來，

33、打印出一份合并后的結(jié)算單就是“合結(jié)算單”功能的主要用途。操作方法如下：1、主菜單【結(jié)算單】【合結(jié)算單】，出現(xiàn)合結(jié)算單的畫面：71卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊圖 3-3-112、如果里面有原先處理過的車輛，選“ 2”刪除；3、選“ 1”合并車輛，選擇本月度或歷史帳；圖 3-3-124、出現(xiàn)該帳本中的所有已結(jié)帳車輛，選中后按回車即可；72卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊圖 3-3-135、重復(fù) 3 與 4，直至所有待合并車輛都輸入；6、若要對合并后的修理項目或材料進(jìn)行修改，則選“5 改項目”或“ 6 改材料”；7、最后選擇“ 3 打印”，打印出這份合并后的結(jié)算單即可。小技巧：本功能另有一妙用，若一記帳

34、車輛在結(jié)帳時，要求將幾次修理內(nèi)容合并起來打印一份結(jié)算單，在圖 3-3-10 中選擇“成批合并”，輸入其車號，則該車所有欠帳記錄全部合并到這里，再打印則可。3.3.7在修待結(jié)車輛費(fèi)用匯總要統(tǒng)計所有“在修”與“待結(jié)”車輛的費(fèi)用，操作如下：一、“財務(wù)結(jié)算”【一般查詢】，出現(xiàn)圖3-3-14 ：73卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊圖 3-3-14二、按“ 4”在修，系統(tǒng)統(tǒng)計出在修與待結(jié)車輛數(shù)，點“確定”；三、按“ +”匯總，出現(xiàn)圖 3-3-15 ：圖 3-3-15四、點“否”統(tǒng)計待結(jié)在修部分，出現(xiàn)統(tǒng)計結(jié)果：74卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊圖 3-3-16五、如果您要打印此結(jié)果，按“1”即可。小技巧：此“匯總”功能也可以統(tǒng)計某一用戶單位所有在修待結(jié)車輛的費(fèi)用，操作方法先選擇“單位”再“匯總”即可。3.3.8舊欠帳的輸入如果貴公司在使用本軟件系統(tǒng)之前已積有部分應(yīng)收帳（客戶修理費(fèi)未付清的帳目），可通過“輸入舊帳”的辦法輸入系統(tǒng)中，以便以后查詢、統(tǒng)計、結(jié)帳。操作方法如下：一、選擇“欠帳處理”“輸入舊帳”，出現(xiàn)如圖3-3-17 ：75卓越汽車服務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊圖 3-3-17二、