更名換退房制度

1、業(yè)主更名、退房、換房制度依據(jù)公司規(guī)定，在堅(jiān)持公司利益和提升公司形象、利于銷售的原則制定客戶更名、退房、換房制度。一、更名制度1、直接更名的客戶：這里的更名指轉(zhuǎn)讓性質(zhì)的業(yè)主變更。2、客戶在簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議未正式簽署商品房買(mǎi)賣合同之前，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，填寫(xiě)客戶姓名變更單后予以更名。3、若客戶在簽署商品房買(mǎi)賣合同經(jīng)房管局備案后未開(kāi)具不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票，要求直系親屬更名的，原則上不予以更名；經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意并填寫(xiě)客戶姓名變更單、并經(jīng)房管局信息科同意后，予以更名。更名程序中產(chǎn)生的交易費(fèi)用，由客戶自行承擔(dān)。4、若客戶在簽署商品房買(mǎi)賣合同經(jīng)房管局備案后未開(kāi)具不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票， 要求變更非直系親屬的他人姓名時(shí)，原則上不予以更名；

2、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意并填寫(xiě)客戶姓名變更單后在公司內(nèi)部辦理更名手續(xù)； 同時(shí)還需經(jīng)房管局同意后在房管局辦理撤銷備案手續(xù)。更名程序中產(chǎn)生的交易費(fèi)用，由客戶自行承擔(dān)。5、增減名的客戶（一般指增加共有人）：指客戶在簽署商品房買(mǎi)賣合同之后且未開(kāi)具不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票，客戶如有特殊情況（如：在銀行不能辦理按揭貸款，個(gè)人貸款額度不足等）對(duì)購(gòu)買(mǎi)房屋中的人數(shù)或名稱作出部分變更，包括增加聯(lián)名購(gòu)買(mǎi)人名字等情況。需進(jìn)一步了解和核實(shí)情況，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后原則上予以辦理。6、若客戶在簽署商品房買(mǎi)賣合同經(jīng)房管局備案后且開(kāi)具不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票，無(wú)法辦理任何更名手續(xù)。二、換房制度1、公司與客戶已簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議及購(gòu)房合同的房屋原則上不允許換房。2、因公司經(jīng)

3、營(yíng)管理方面因素致使客戶要求換房的，實(shí)行無(wú)條件換房；客戶其它原因出現(xiàn)要求換房的，可根據(jù)客戶具備以下幾點(diǎn)情況加以審核決定：（一）將小面積單位換大面積單位；（二）將總價(jià)低的單位換成總價(jià)高的單位；（三）將旺銷單位換成非旺銷單位；（四）客戶為重要關(guān)系單位或關(guān)系人。3、客戶在簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議未正式簽署商品房買(mǎi)賣合同之前，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，填寫(xiě)客戶房源變更單后予以更名。4、若客戶在簽署商品房買(mǎi)賣合同經(jīng)房管局備案后未開(kāi)具不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意并填寫(xiě)客戶房源變更單、并經(jīng)房管局信息科協(xié)商同意后，予以變更房源。 若客戶已辦理貸款手續(xù)，貸款滿一年且還清后才予以辦理。變更房源程序中產(chǎn)生的交易費(fèi)用，由客戶自行承擔(dān)。5、若客

4、戶在簽署商品房買(mǎi)賣合同經(jīng)房管局備案后且開(kāi)具不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票，無(wú)法辦理任何變更房源手續(xù)。三、退房制度：1、排號(hào)金階段當(dāng)購(gòu)房客戶只繳納排號(hào)金，無(wú)購(gòu)房意向后，可全額退還排號(hào)金。2、定金（認(rèn)籌金）階段當(dāng)購(gòu)房者已交定金，但沒(méi)有簽訂經(jīng)貿(mào)·西華公館認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)及正式商品房買(mǎi)賣合同，無(wú)購(gòu)房意向后，可全額退還定金；當(dāng)購(gòu)房者已交定金， 且簽訂了經(jīng)貿(mào)·西華公館認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū) ，無(wú)購(gòu)房意向后，定金不予退還。3、繳納購(gòu)房款（首付或全款） ，原則上不予退房。確需退房的，若客戶未簽訂經(jīng)貿(mào)·西華公館認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)及正式商品房買(mǎi)賣合同，可全額退還客戶房款；若客戶簽訂經(jīng)貿(mào)·西華公館認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)，未簽訂正式商

5、品房買(mǎi)賣合同 ，定金予以退還。4、簽訂正式商品房買(mǎi)賣合同階段，原則上不予退房；確需退房的，購(gòu)房客戶應(yīng)按照已付總房款的5%支付違約金。5、裝修入住階段，原則上不予退房。確需退房的， 購(gòu)房客戶應(yīng)按照總房款的5%支付違約金，且客戶已繳納的相關(guān)物業(yè)費(fèi)用等不予退還，同時(shí)客戶裝修費(fèi)用不予補(bǔ)償。6、因我公司嚴(yán)重違反 商品房買(mǎi)賣合同 條款而產(chǎn)生的退房情況按商品房買(mǎi)賣合同相關(guān)約定執(zhí)行。更名、換房、退房流程1 、客戶以書(shū)面的形式提出申請(qǐng)，注明原因，經(jīng)辦人（置業(yè)顧問(wèn)）將情況口頭上報(bào)案場(chǎng)經(jīng)理（如無(wú)特殊情況，原則上不予辦理）。2 、案場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)一步了解和核實(shí)情況，視客戶實(shí)際情況進(jìn)行審核，同意或駁回。對(duì)符合條件的客戶，案場(chǎng)

6、經(jīng)理要求經(jīng)辦人填寫(xiě)申請(qǐng)審批表，由客戶簽字確認(rèn)并按手印。3 、客戶具體申請(qǐng)情況再由案場(chǎng)經(jīng)理整理客戶所需的材料 （客戶書(shū)面申請(qǐng)，申請(qǐng)審批表，購(gòu)房合同、認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)，收據(jù)，身份證復(fù)印件等）書(shū)面上報(bào)分管經(jīng)理并詳細(xì)說(shuō)明情況。4 、分管經(jīng)理核實(shí)客戶申請(qǐng)情況，向公司經(jīng)理審批。5 、待公司經(jīng)理批準(zhǔn)后，憑公司領(lǐng)導(dǎo)在客戶申請(qǐng)審批表簽字批準(zhǔn)后由銷售案場(chǎng)、 客服部、財(cái)務(wù)部辦理更換合同及票據(jù)辦理等相關(guān)手續(xù)。6 、更名、換房、退房流程示意圖客戶書(shū)面申請(qǐng)案場(chǎng)經(jīng)理核實(shí)分管經(jīng)理審核經(jīng)理審核客戶填寫(xiě) 申請(qǐng)表 案場(chǎng)經(jīng)理簽字確認(rèn)客服部簽字復(fù)核分管經(jīng)理簽字確認(rèn)經(jīng)理簽字確認(rèn)房產(chǎn)財(cái)務(wù)核實(shí)房產(chǎn)經(jīng)理簽字確認(rèn)客服部辦理房管局相關(guān)手續(xù)房產(chǎn)財(cái)務(wù)辦理退

7、款、 扣款事宜銷售部調(diào)整銷控。備注：經(jīng)辦人（置業(yè)顧問(wèn)）辦理相關(guān)程序時(shí)，申請(qǐng)表后需附帶客戶材料（客戶書(shū)面申請(qǐng)，認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)，收據(jù)，身份證復(fù)印件等）。8、更名、退房、換房客戶情況，案場(chǎng)做好統(tǒng)計(jì)，申請(qǐng)表及附件一式三份，房產(chǎn)財(cái)務(wù)和銷售部、客服歸檔各一份。物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/ 規(guī)范化 ,最終使保安具備滿足工作需要的知識(shí)和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要

8、求培訓(xùn)目的1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主，在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專業(yè)知識(shí)，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識(shí)教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。工作入口門(mén)衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1）保安理論培訓(xùn)通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識(shí)及消防器材的使用通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法