業(yè)務(wù)周總結(jié)范文

1、業(yè)務(wù)周總結(jié)范文一周工作總結(jié)一、工作的總體感受一周的工作總體感覺是很充實(shí)，每天都是那么忙碌，雖然總是重 復(fù)做著同樣 的工作，但還是從這樣不斷重復(fù)的工作中明白了耐心、 細(xì)心、克制情緒的重要。這是像我這種剛畢業(yè)的年輕人最缺少的東西， 也是工作中最寶貴的東西。每天只要開始了工作，就會(huì)有絡(luò)繹不絕的 應(yīng)聘者來參加面試，形形色色的應(yīng)聘者對面試做出的反應(yīng)和表現(xiàn)讓我 從多個(gè)角度觀察每個(gè)人的綜合素質(zhì)，這也是最能考驗(yàn)自己專業(yè)素養(yǎng)的 時(shí)候，總是提醒自己一個(gè)一個(gè)來，一步一步來，少出錯(cuò)誤，盡求專業(yè) 化，旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作，不是 自己一個(gè)人，更重要的是，我的主管從一點(diǎn)一滴的在給我?guī)椭托?

2、的指導(dǎo)我完成一項(xiàng)又一項(xiàng)的繁瑣的工作， 在這里，我十分的感謝我的 主管，孟向前。剛開始，由于不熟練和對一些商品的不了解，自己工 作的速度很慢，有時(shí)還手忙腳亂。經(jīng)過一周的工作，對電腦的一些操 作和對產(chǎn)品一些信息的了解逐漸加深，工作的效率也有了一定的提高。 為了能迅速熟練掌握相關(guān)技巧就得多練習(xí)， 多遇到一些問題，就會(huì)多 改進(jìn)，多進(jìn)步。一周的工作沒有想象中的枯燥乏味，每天都會(huì)遇到新 的問題，要向主管和同事請教問題，當(dāng)然也會(huì)給自己帶來思考。工作環(huán)境的感受對于公司的工作環(huán)境，自己還是滿意的，擁有寬敞明亮的辦公場 所，有一排排整齊的辦公用具，寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢，這 也是自己最想要得到的，能夠發(fā)揮出

3、自己的能力。剛來的第一天，熱 心的主管幫我引見了公司的一些領(lǐng)導(dǎo)， 他們讓我有一種親切感，都給 了我一些鼓勵(lì)，希望以后能從他們的身上得到一些指點(diǎn)，對工作的， 對人生的。有時(shí)工作緊張，我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松 起來，讓我們的距離越來越近。三、工作崗位的認(rèn)識目前，自己所在的工作崗位是綜合管理部人力資源專員，崗位最 需要的是耐心和細(xì)心，能夠處理好自己的情緒，能夠在重復(fù)的工作中 調(diào)整自己。對于系統(tǒng)的操作要熟練，對一些產(chǎn)品信息要有一定的了解，不斷提高服務(wù)效率和 服務(wù)質(zhì)量。四、對工作的觀察通過一周的招聘工作，根據(jù)自己的觀察,五、自己的工作定位，就應(yīng)該把自己的本職工作做好，盡快熟練辦公工具操作技能

4、，熟悉解決一些執(zhí)行問題的流程，提高工作效率，在工作中端正自己的工作態(tài)度，保持熱情。利用服務(wù)在第一線的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)自己細(xì)心、耐心的心理素質(zhì)，促進(jìn)與不同商戶之間溝通能力的提高。五、自己在工作中的不足一周的工作，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些問題：打字速度慢，；有時(shí)工 作中出現(xiàn)走 神，導(dǎo)致錯(cuò)誤出現(xiàn)；人多時(shí)，有時(shí)還是出現(xiàn)了情緒急躁 等。在以后的工作中自己將針對這些問題不斷改進(jìn)，多與同事交流， 多向同事請教，多與客戶溝通，減少和杜絕一些問題的發(fā)生。六、接下來的工作打算經(jīng)過一周的工作實(shí)踐，自己慢慢的熟悉和適應(yīng)了普通票開票處的工作，但還 需提高服務(wù)效率。提高開票的操作效率，降低出錯(cuò)率，糾正工作過程的出現(xiàn)的急躁情緒是接下來

5、工作中自己需要改進(jìn)的。與同事進(jìn)行深入交流，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)工作中經(jīng)驗(yàn)。七、對賽格電子市場市場部的總體了解市場部作為賽格電子市場分公司的主體，是賽格電子市場的運(yùn)行 中樞，主要 負(fù)責(zé)對賽格電子市場的現(xiàn)場管理、 消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、 消費(fèi)者維權(quán)、配套服務(wù)、零星資源收入管理等管理工作。市場部是保 持賽格電子市場分公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的核心部門， 市場部的工作質(zhì)量， 關(guān) 系到分公司的運(yùn)行質(zhì)量， 也是直接關(guān)系到分公司業(yè)績的重要部門。 對 于市場的現(xiàn)場管理，安全是市場部每天都要重視的工作，不管是主要的安管人員，還是市場部其他人員都有責(zé)任維護(hù)市場的 安全。對于市場部的一些崗位的工作如： 物流中心、投訴辦、電工班、 內(nèi)勤

6、組、樓層經(jīng)理等自己還未深入了解， 在以后的工作中將慢慢熟悉。七、賽格電子市場分公司總體觀察。賽格電子市場分公司作為深圳賽格股份有限公司的主要控股投資 企業(yè)，賽格 電子市場的經(jīng)營狀況直接影響到賽格股份的發(fā)展。賽格 電子市場作為深圳早期發(fā)展起來的電子市場，對于深圳，對于中國， 乃至整個(gè)亞洲都有一定的影響力。 賽格電子市場分公司作為一個(gè)電子 市場的管理者， 主要的顧客就是商戶， 商戶的經(jīng)營狀況直接體現(xiàn)了賽 格的服務(wù)質(zhì)量。由于中國 IT 市場的擴(kuò)大，許多類似賽格的電子市場 也加入到競爭的行列中，使得賽格的市場份額相對縮小。更甚的是， 最近幾年中國電子商務(wù)市場的發(fā)展， 使得實(shí)體電子市場面臨巨大的挑 戰(zhàn)。

7、太平洋電腦網(wǎng)、 IT 世界網(wǎng)、中關(guān)村在線、天極網(wǎng)等一大批網(wǎng)絡(luò) 電子服務(wù)平臺(tái)相繼出現(xiàn)， 不斷削弱了像賽格電子市場這樣的實(shí)體市場。 現(xiàn)在賽格電子市場的模式就像現(xiàn)在的一些購物商場， 里面有很多商戶， 賣著不同價(jià)格的商品，不同檔次品牌的商品都有。隨著市場的發(fā)展， 一些商場轉(zhuǎn)變了自身的發(fā)展定位，在深圳地區(qū)，萬象城、益田廣場、 還有最近才開業(yè)的京基， 都向高檔購物場所靠近， 他們要求進(jìn)駐的客 戶是世界知名品牌的， 商品一般價(jià)格都比較高， 針對的都是中高層收 入人群。 所以賽格電子市場在日益激烈的競爭環(huán)境下， 為了能夠持續(xù) 發(fā)展與增長，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式就尤為重要了。賽購網(wǎng)、賽格電子網(wǎng)的建 立，為賽格電子市場的持

8、續(xù)發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。 賽格電子市場的 經(jīng)營主要面對的各個(gè)商戶， 對于商戶的管理就尤為重要了， 而商戶信 息的收集與分析， 對于賽格市場以后能提供更好的服務(wù)， 促進(jìn)電子市 場的發(fā)展具有重要作用。謝謝閱讀！不妥之處，請批評指正！業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員周工作總結(jié)工作計(jì)劃表一周工作總結(jié)回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多 方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識， 提高飼料銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。 在這一周中，領(lǐng)導(dǎo)和同事 們給了我許許多多的關(guān)心和指導(dǎo)，加上自身的不懈努力，使得我在各 方面都取得了長足的進(jìn)步。理論學(xué)習(xí)使我對飼料銷售工作有了更進(jìn)一 步的認(rèn)識和了解。不

9、懂就學(xué)、就問，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)， 工作中時(shí)常遇到新的問題，就需要查閱相關(guān)資料，請教老同志，一個(gè) 問題一個(gè)問題的解決，一個(gè)困難一個(gè)困難的克服，不僅能夠?qū)⒃兄?識溫習(xí)鞏固，產(chǎn)生新的理解，而且學(xué)到很多新知識，有了許多新的認(rèn) 識。但某些認(rèn)識都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理 解。銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心，公司其它的部 門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責(zé)任重于 泰山。一. 個(gè)人自身方面的總結(jié):深知自己的職責(zé)：為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的使命!公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時(shí) 加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)， 不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知

10、識和工作能力， 能遵紀(jì)守 法，不做有損公司利益的事情！二工作方面的總結(jié)：通過學(xué)習(xí)讓我對銷售有了全新的認(rèn)識，不在懼怕銷售同時(shí)也讓我 找到了做銷售的樂趣，愛上了這個(gè)行業(yè)。以前做汽車銷售顧問的時(shí)候是在展廳等顧客，所有到店的顧客大 多是有意向性的， 等于是顧客來找你。 而現(xiàn)在做飼料銷售是我們?nèi)フ?養(yǎng)殖戶，走進(jìn)養(yǎng)殖戶推銷自己的產(chǎn)品。 對于銷售我認(rèn)為就是推銷自己 的過程，只有養(yǎng)殖戶認(rèn)可了你，才能認(rèn)可你推銷的產(chǎn)品?？傊?，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不 足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路， 明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將 自己的工作能力

11、和公司的具體環(huán)境相互融合， 利用自己精力充沛， 辛 勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。 扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。營銷員： XXX201X年X月X日周工作總結(jié)( 9.19-9.24 )還有一周的就要出實(shí)習(xí)期，現(xiàn)將本周的學(xué)習(xí)、工作情況及存在的不足總結(jié)如下：一、本周的學(xué)習(xí)、工作情況：1 、 本周又加強(qiáng)學(xué)習(xí)和修改了話術(shù)，找到了一種比較適合自己的打電話方法，通過在龐經(jīng)理和白老師的幫助進(jìn)一步完善了話術(shù)。下周還要結(jié)合實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，自己加 以總結(jié)，在經(jīng)過大家的共同幫助和建議下繼續(xù)完善話術(shù)， 找到更加有 效的溝通方式。2 、 能自然的跟客戶溝通談話，能做到打了

12、電話后。即使是客戶 不需要，也能和客戶很愉快的完成通話，部分客戶還愿意接受我的傳真和郵件，當(dāng)然快遞就不給他了，盡量 用前面的方式讓他接受。3 、 尋找客戶的時(shí)候部分小企業(yè)（人數(shù)在 10 人下的）就沒必要打 電話。4 、 對托盤纏繞包裝機(jī)有了深刻的了解，除電器部分外（如何調(diào) 試）。5 、 9.22 日到工廠幫忙，學(xué)到了很多的知識，懂得了很多。對圓 筒式纏繞包裝機(jī)機(jī)械部分有了深入了解，也是挺累的。通過與工廠張哥的交流，學(xué)到了開廠的艱辛和一些值 得注意的地方，知道他開廠投了多少錢，廠房房租的價(jià)格、設(shè)備零部 件的部分價(jià)格、所用的全部機(jī)械設(shè)備、以及零件的類型、外協(xié)加工部 分零件價(jià)格、所雇傭部分車輛價(jià)格、

13、 產(chǎn)品完成組裝的部分技術(shù)及過程、 圖紙的渠道、 找工程技術(shù)人員的注意地方。 還有就是他的部分經(jīng)營方 式和理念。6 、 通過工廠的學(xué)習(xí)除上述外，單從技術(shù)角度來說我僅能明白工 人層次的知識，技術(shù)層次的我看到的太少，僅是了解。我所謂的明白一件事情是：我能說的出，寫的出別人能明白，還有就是我能改進(jìn)，并且改進(jìn)了，也試過了，確實(shí)好用7 、 在您的講解下，與客戶談價(jià)格的問題也有了一定的學(xué)習(xí)，但 是沒用到實(shí)踐上，沒掌握的了。8 、 學(xué)會(huì)一些與客戶的聯(lián)系和資料的是必須要有計(jì)劃性的：每天 的計(jì)劃、周、月甚至年的銷售計(jì)劃。二、存在的不足：1 、 始終沒有碰到能跟我談價(jià)格的客戶原因：根本原因在于不敢同客戶談價(jià)格， 老

14、是有一種逃避的想法 , 就像一 開始不想給客戶打電話感覺一樣，不知不覺就丟下了。電話量在 9.21 、9.22 日不足。2 、 還不能更有序的完成計(jì)劃，規(guī)范所計(jì)劃內(nèi)容與實(shí)際工作結(jié)合 好。原因：在書上學(xué)習(xí)計(jì)劃知識不夠深，沒看完。實(shí)踐太少。三、下周努力的方向和目標(biāo)：1 、必須緊急改正有逃避和客戶談價(jià)格的想法。2 、詳細(xì)的、認(rèn)真的學(xué)習(xí)跟客戶談價(jià)格的注意事項(xiàng)和方法，牢記產(chǎn) 品價(jià)格等方面的知識。3 、努力堅(jiān)持有計(jì)劃的工作。4 、必須找到客戶與客戶談價(jià)格， 做到能像話術(shù)一樣理論結(jié)合實(shí)踐濟(jì)南科特機(jī)械工程有限公司銷售部：xx.9_ 一周過去了，面對下一周的工作，我們首先要做好這周，以 此為基礎(chǔ)才能更好地開展下

15、面的工作。 接下來給大家準(zhǔn)備了客服一周 工作總結(jié)，歡迎閱讀。這一周工作非常忙，有汗水、有艱辛、也有挑戰(zhàn)。雖然有時(shí)會(huì) 覺得很累，但也卻很充實(shí)。就此我對自己這周的工作做如下總結(jié)：一、負(fù)責(zé)每天來電來訪客戶的錄入以及置業(yè)顧問客戶的和分類， 以便她們能夠更方便的查找自己的客戶。二、幫客戶準(zhǔn)備辦理房產(chǎn)證之前所需要的資料以及房產(chǎn)證的領(lǐng) 取工作。三、和銷售代表已成交的客戶去繳納維修基金和契稅。四、協(xié)助張經(jīng)理進(jìn)行銷售部人員的招聘工作。五、負(fù)責(zé)銷售匯總表和日報(bào)表的及完善工作，每日的日報(bào)表都 要及時(shí)送到財(cái)務(wù)審核。六、負(fù)責(zé)短信的發(fā)送，包括公司領(lǐng)導(dǎo)、部門員工以及之前收集 的所有客戶電話， 讓領(lǐng)導(dǎo)能夠第一時(shí)間知道我們部門

16、的銷售情況， 讓 員工能夠及時(shí)準(zhǔn)確的做好銷控。七、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的一些日常工作，如鑰匙的保管、出售及 未出售車庫電費(fèi)的繳納、 銷售中心電話費(fèi)的繳納、 協(xié)助銷售人員簽定 認(rèn)購協(xié)議、合同的保管及各類文件的收集、歸檔，做到了分類存放。八、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。我是六月底進(jìn)入的公司，剛到公司的時(shí)候，對業(yè)務(wù)不熟練容易 出錯(cuò)，經(jīng)過一個(gè)多月的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了很多，領(lǐng)導(dǎo)的栽培，同事的 幫助，讓我對自己的工作越來越熟練，即使這種，在工作中也難免會(huì) 出錯(cuò)，在以后的工作中，我要強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)技能。這周工作中我對待工作態(tài)度認(rèn)真，能夠以積極主動(dòng)的態(tài)度投入 到工作中去， 不計(jì)較個(gè)人得失有一定的奉獻(xiàn)精神。 我熟悉本職工作

17、的 流程，且能夠以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。 客服工作的性質(zhì)決定了它對其 工作人員的綜合素質(zhì)要求相當(dāng)高。 既要了解賣場的布局， 又要熟悉賣 場銷售的產(chǎn)品，以便應(yīng)對顧客的咨詢 ; 既要有良好的語言表達(dá)能力， 又要了解一定的工作運(yùn)作和解決途徑。 我積極圍繞客服臺(tái)以下工作內(nèi) 容有針對性地展開自己的工作：店內(nèi)外引導(dǎo)及購物活動(dòng)咨詢 , 緊急事務(wù)處理 , 退換貨辦理 ,贈(zèng)品 發(fā)放, 代客存包 , 發(fā)票開具，顧客意見處理 , 會(huì)員服務(wù) , 禮品包裝 , 急救 藥箱，收發(fā)信件，店內(nèi)廣播,發(fā)放DM送貨服務(wù)。每天的工作我認(rèn)真對 待。對待顧客的垂詢禮貌應(yīng)答，每日面對面接待顧客數(shù)量眾多 （ 不包 括電話咨詢 ）。對待顧客的

18、需求做到動(dòng)作快一點(diǎn)兒，讓顧客感覺到受 到重視，真正做到了“細(xì)心體察顧客需要”。發(fā)票開具的工作量很大， 一天要開出若是節(jié)假日每日發(fā)票達(dá) 本。 這其中還要向顧客解釋，不能隨顧客的心意內(nèi)容、日期隨意開。要做 到既符合票據(jù)開啟的規(guī)定，又能讓顧客滿意。贈(zèng)品發(fā)放，是我客服部門配合企劃部或是賣場門店的工作。贈(zèng) 品的攜入攜出發(fā)放的工作都要做細(xì)致。 每日認(rèn)真核對贈(zèng)品明細(xì)表， 做 到無疏漏。對顧客忘記領(lǐng)取禮品的，做到時(shí)時(shí)提醒。此外，在工作中我積極配合上級主管的工作，貫徹執(zhí)行部門經(jīng) 理的決議。同時(shí)我注意團(tuán)結(jié)同事，臟活累活沖在最前面 如禮品贈(zèng)品 的搬運(yùn)，推找購物車，為顧客送貨等等 ; 關(guān)心同事，相互學(xué)習(xí)以求共 同進(jìn)步

19、?，F(xiàn)今，我已熟悉且能夠模范的遵守公司的規(guī)章制度，能夠獨(dú)立承 擔(dān)和完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在日常工作中，我能夠處處留心 踏 實(shí)學(xué)習(xí)，注意收集和掌握與工作相關(guān)的知識經(jīng)驗(yàn)。在工作中，我 能夠體現(xiàn)出公司作風(fēng)和公司文化，為增強(qiáng)本部門的凝聚力和向心力起 了一定推動(dòng)作用在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力為的明天貢獻(xiàn)自己的 力量。上周客服工作中我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立 足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對自己上周的 工作總結(jié)如下：一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué) 習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)， 努力提高業(yè)務(wù)水平，

20、強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來 鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。二、立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去 做 ; 當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決 服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去 ; 每當(dāng)公司要開展新 的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這 樣才能更好的回答顧客的詢問， 才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、 深入的開 展起來。在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路， 對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答 ;

21、 對顧客反映的問題，自己能解 決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級 如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù) ; 對顧客提出的問題和解決與否， 做到登記詳細(xì)，天天查閱， 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的 發(fā)生。以上是自己對上周工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之 處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加 以克服和改進(jìn)。在客服一部所有人員，團(tuán)結(jié)協(xié)作共同努力的配合下，圓滿的完 成了上級領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)。一 . 以下是本周的具體工作情況：1. 本月 10 日起客服一部于穎、 隨昕頤兩人同港澳旅游團(tuán)出團(tuán)，

22、 配合引領(lǐng)工作，現(xiàn)以返回。2. 針對加盟商信息變更， 本部通過日常工作中遇到的各種變更 問題，將變更流程加以修改， 并對變更信息及硬件設(shè)備領(lǐng)取的變更都 已制定出更為詳細(xì)、準(zhǔn)確的流程，更好的完善工作。4. 于 7 月 15 日周五，本部門很光榮的收到了幾位加盟商親筆 寫給劉帥的表揚(yáng)信， 針對劉帥的出色表現(xiàn)、 熱情服務(wù)提出深切的表揚(yáng) 和感謝，大家都為他感到高興，易于為榮，在今后的工作中以劉帥為 榜樣更加的勤奮工作和提高服務(wù)質(zhì)量。5. 在本周日公司召開的盛大頒獎(jiǎng)大會(huì)中， 客服一部共有六名人 員參加，主要負(fù)責(zé)攝像、音響控制、禮儀服務(wù)及會(huì)場服務(wù)，積極的工 作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的配合所有工作的接應(yīng)，在此提出表

23、揚(yáng)。二. 下周的如下：1. 現(xiàn)如今又快接近月底了，目前公司每天的加盟商人員流量也 是陸續(xù)的不斷增多， 本部門將做好充分的工作準(zhǔn)備， 不但要詳近日常 工作流程及工作信息，更要做到提高警覺，做到突發(fā)性事件發(fā)生，以 不變應(yīng)萬變和強(qiáng)化大家對加盟商的疏導(dǎo)工作， 積極配合周邊公司和物 業(yè)的提醒。2. 針對加盟商信息變更流程及變更的疑難問題，會(huì)在每天的部 門會(huì)議上讓大家相互交流工作經(jīng)驗(yàn)， 進(jìn)一步詳細(xì)化分析， 對業(yè)務(wù)不太 熟練的員工進(jìn)行指導(dǎo)及考核， 讓每個(gè)人都能做到工作的全方位， 更好 的完善每項(xiàng)工作。三. 本部門今后需要改進(jìn)的地方：無論工作做得再怎么完美，都仍有存在不足的地方，導(dǎo)致工作 擺布不太合理，有顧此

24、失彼現(xiàn)象。所以我們將在今后的工作中，會(huì)繼 續(xù)不斷的提高和改進(jìn)， 積極適應(yīng)新形勢的要求， 以創(chuàng)新的精神完成好 各項(xiàng)工作， 學(xué)會(huì)努力探索工作中的自身規(guī)律， 更加完美的健全工作機(jī) 制。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。盡最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo) 們的負(fù)擔(dān)。 同時(shí)也是給我們自己機(jī)會(huì)站在這個(gè)平臺(tái)上鍛煉自己、 強(qiáng)化 自己、為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，希望領(lǐng)導(dǎo)們支持。淘寶客服一周總結(jié)，淘寶客服工作一周來的感想，（杯_八*）嘻 嘻 希望大家多多給予意見和指導(dǎo)?。∽隹头N售工作，首先要了 解顧客的需求，知道他們在想些什么。一、了解顧客在網(wǎng)上購物的客戶多多少少都會(huì)有點(diǎn)想占小便宜的思想，當(dāng)然 我也會(huì)。顧客來買你東西的時(shí)候一般有這么三種情況。首先買家在價(jià)格上跟你開始壓價(jià)，問你這款東東價(jià)格可不可以