2015年向社會(huì)公開承諾的重點(diǎn)整改目標(biāo)整改落實(shí)進(jìn)度表

1、序號(hào)2015年向社會(huì)公開承諾的重點(diǎn)整改目標(biāo)整改落實(shí)進(jìn)度表意見內(nèi)容整改目標(biāo)進(jìn)展情況完成進(jìn)度工作人員服務(wù)質(zhì)量有待提高。（企業(yè)代表意見第24條，另涉及此類問題的企業(yè)代表意見7條,區(qū)、縣（市）部委辦局負(fù)責(zé)人意見1條，駐杭商會(huì)負(fù)責(zé)人意見1條，行政服務(wù)大廳意見1條）（企業(yè)代表意見第25條，另涉及此類問題的區(qū)、縣（市）部、委、辦、局負(fù)責(zé)人意見1條、駐全面落實(shí)全國(guó)納稅服務(wù)規(guī)范， 加強(qiáng)工作人員服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn) 檢查考核，開展崗位技能比武， 提能增效，開展作風(fēng)效能專項(xiàng)行 動(dòng)，提速增效；建設(shè)納稅人學(xué)堂, 加強(qiáng)稅收知識(shí)的宣傳培訓(xùn)、咨詢 輔導(dǎo)，全年組織50期培訓(xùn)，為納 稅人培訓(xùn)不少于3000人次；全面 清理對(duì)外公開電話，

2、按季對(duì)公開 電話進(jìn)行抽查，確保電話的高 效、暢通。1、全面落實(shí)納稅服務(wù)規(guī)范，梳理優(yōu)化辦稅業(yè) 務(wù)流程，統(tǒng)一辦稅服務(wù)廳10種常用表單，規(guī) 范涉稅資料報(bào)送，2、制定了杭州地稅納稅人學(xué)堂管理實(shí)施辦 法，建立各稅務(wù)分局、各縣（市）區(qū)局組織 實(shí)施的架構(gòu)管理模式，在市級(jí)9個(gè)稅務(wù)分局和 7個(gè)縣（市）區(qū)局分別設(shè)立“納稅人學(xué)堂”， 上半年度共培訓(xùn)了約1800人次。3、為解決咨詢電話的接通率，采取了將各分 局咨詢電話遇忙15秒后自動(dòng)劃轉(zhuǎn)12366接聽 的方式，接通率提高了 50%組織了全市辦稅服務(wù)廳40名干部和81名 協(xié)稅員進(jìn)行培訓(xùn)，以納稅服務(wù)規(guī)范解讀、辦 稅大廳服務(wù)禮儀為主要課程，進(jìn)一步提升服 務(wù)水平。55%杭商

3、會(huì)負(fù)責(zé)人意見1條、企業(yè)代表意見5條、行政服務(wù)大廳意見希望能夠增加稅收宣傳和培訓(xùn)，進(jìn)一步減輕稅收負(fù)擔(dān)。（企業(yè)代表意見第23條，另涉及此類問題的企業(yè)代表意見1條，外加大稅收政策法規(guī)的宣傳力度,開展“財(cái)稅牽手媒體”、“浙商重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)稅源培育服務(wù)”等10項(xiàng)專題宣傳服務(wù)活動(dòng)，擴(kuò)大稅收來創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員意見1條，網(wǎng)民意見2條，城鎮(zhèn)居民代表意見1條）（企業(yè)代表意見第24條，另涉及此類問題的企業(yè)代表意見1條、城鎮(zhèn)居民意見1條、外來創(chuàng)政策的知曉度。堅(jiān)持依法征稅,積極落實(shí)好國(guó)家各項(xiàng)稅收鼓勵(lì)政策，力爭(zhēng)小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策100%落實(shí)到位。加強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法督察，創(chuàng)造公平和公正的稅收一是整合資源，拓寬宣傳渠道。通過網(wǎng)稅系 統(tǒng)、網(wǎng)

4、站、微博、微信、12366短信推送等 服務(wù)資源將優(yōu)惠政策主動(dòng)、及時(shí)告知企業(yè)； 開設(shè)“稅企公開課”，創(chuàng)建納稅人課堂”，隨 時(shí)隨地宣傳稅收政策、解答納稅咨詢、推送 涉稅信息。在杭州財(cái)稅網(wǎng)站開設(shè)“小微企業(yè) 稅收優(yōu)惠”專欄，對(duì)“優(yōu)惠政策”和“工作 動(dòng)態(tài)”進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，便于納稅人查詢和監(jiān) 督。編寫支持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新財(cái)稅政策匯編， 梳理各類產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)涉及的專項(xiàng)補(bǔ)助、 優(yōu)惠政策，以及相關(guān)的申報(bào)、辦理流程，便 于納稅人用足用好政策。二是突出重點(diǎn)，開 展主題宣傳。根據(jù)納稅人的不同需求，開展 形式多樣的主題宣傳活動(dòng)，提高稅收宣傳的 針對(duì)性和適用性。例如開展“財(cái)稅牽手媒體” 活動(dòng)，聯(lián)合FM89杭州之聲開展了 “創(chuàng)業(yè)創(chuàng)

5、新， 稅企同行”服務(wù)直通車論壇，旨在進(jìn)一步貫 徹落實(shí)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的精神，加快創(chuàng) 業(yè)園區(qū)、創(chuàng)業(yè)小鎮(zhèn)、眾創(chuàng)空間等新型創(chuàng)業(yè)服70%70%業(yè)務(wù)工人員意見2條、行政服務(wù)大廳意見1條、網(wǎng)民意見2條）環(huán)境，鼓勵(lì)和支持企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)新發(fā)展。辦事審批效率有待提高。（民辦全面清理非行政許可審批事項(xiàng),務(wù)平臺(tái)建設(shè)，營(yíng)造良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)環(huán)境， 推動(dòng)我市信息經(jīng)濟(jì)、智慧經(jīng)濟(jì)等戰(zhàn)略新興產(chǎn) 業(yè)的發(fā)展。此外還開展了針對(duì)小微企業(yè)的“小 微企業(yè)夢(mèng)想秀”活動(dòng)、針對(duì)浙商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的“浙商重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)稅源培育服務(wù)”活動(dòng)。通過 不同內(nèi)容和對(duì)象的主題宣傳可以更加準(zhǔn)確地 把握企業(yè)的政策難點(diǎn)，提高政策宣傳的精準(zhǔn) 度，目前已開展了 6項(xiàng)主題宣傳

6、活動(dòng)。三是落 實(shí)優(yōu)惠，降低企業(yè)負(fù)擔(dān)。細(xì)化落實(shí)結(jié)構(gòu)性減 稅政策、社保費(fèi)減免政策等各類政策，提高 稅收減免審批效率，確保每一戶符合條件的 企業(yè)對(duì)優(yōu)惠政策“應(yīng)知盡享”。2015年1-6 月全市范圍內(nèi)共減免營(yíng)業(yè)稅、企業(yè)所得稅等 稅收22.04億元。此外對(duì)我市1065家“小升 規(guī)”企業(yè)集中減征相當(dāng)于1個(gè)月的基本養(yǎng)老保 險(xiǎn)費(fèi)和基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，共計(jì)4834萬(wàn)元；下 調(diào)失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)率，企業(yè)繳納部分費(fèi)率由2%下 調(diào)為1.5%，減負(fù)3.8億元。其中1-6月，共有 247285戶次小微企業(yè)（含個(gè)體工商戶）享受 了營(yíng)業(yè)稅優(yōu)惠政策，減免金額11557.37萬(wàn)元； 共有8463戶小微企業(yè)享受享受企業(yè)所得稅 優(yōu)惠政策，減免金

7、額2505.66萬(wàn)元。根據(jù)國(guó)務(wù)院關(guān)于取消非行政許可審批 事項(xiàng)的決定，稅收減免稅事項(xiàng)已明確不納 入審批事項(xiàng)管理，作為征收管理工作的日常非企業(yè)單位負(fù)責(zé)人意見第10條，另涉及此類問題的企業(yè)代表意見3條）（民辦非企業(yè)單位負(fù)責(zé)人意見第10條，另涉及此類問題的企業(yè)代表意見3條）聯(lián)系部門：機(jī)關(guān)黨委規(guī)范行政管理行為，促進(jìn)依法行政，推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變。通過進(jìn)步優(yōu)化審批流程，簡(jiǎn)化辦事程序，企業(yè)所得稅政策減免審批改為備案制，營(yíng)業(yè)稅及地方稅減免50%以上即時(shí)辦結(jié)，其他稅費(fèi)的減免審批時(shí)限提速30%以上。建立健全崗位績(jī)效考評(píng)制度，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提高審批效率。聯(lián)系人：李春兵辦理事項(xiàng)，并已修改相應(yīng)表單。從8月1日起 執(zhí)行國(guó)家稅務(wù)總局新稅收減免管理辦法， 以進(jìn)一步規(guī)范審批流程。到目前為止，企業(yè)所得稅政策減免審批 已全部改為備案制，營(yíng)業(yè)稅及地方稅減免全 部實(shí)現(xiàn)即時(shí)辦結(jié)，其他稅費(fèi)的減免目前正在 審核中，審批時(shí)限提速預(yù)計(jì)能夠超過 30%的 目標(biāo)。我局成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的績(jī)效管理工作 領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)和組織開展內(nèi)部績(jī)效管