外包人員管理辦法

1、外包人員管理辦法目的 ：為規(guī)范業(yè)務(wù)、人力外包的管理，解決企業(yè)人力資源緊張和外包過程中出現(xiàn)的各種問題，降低人力培養(yǎng)和流動成本，保證用人的規(guī)范、合法性，特制定本辦法。適用范圍：1. 代碼開發(fā)、測試、UI、運營策劃等非核心業(yè)務(wù)；2. 集成項目實施；3. 公司其他可能增加的外包業(yè)務(wù)。術(shù)語：業(yè)務(wù)外包：企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT 業(yè)務(wù)和基于 IT 的業(yè)務(wù)流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商來完成的經(jīng)濟活動。人力外包：公司因人員配置無法滿足日常工作、項目需求時，需臨時外雇具有相關(guān)資質(zhì)的個人到我公司或項目實施地提供相應(yīng)勞務(wù)，由我公司對其派遣的人員進行任務(wù)分配、管理

2、、 監(jiān)督。招聘完成率=月度招聘人數(shù)/月度招聘需求*100%試用期內(nèi)人員保有率=（試用期員工總數(shù)- 試用期離職人數(shù)）/ 試用期員工總數(shù)*100%三個月內(nèi)人員保有率=（員工總數(shù)- 三個月內(nèi)離職人數(shù)）/ 員工總數(shù)*100%職責(zé)：1. 外派員工歸屬中心/ 部門：根據(jù)項目實施、部門（項目）人員情況，分析資源差距明確人力需求；評估人員能力，管理人員培訓(xùn)；建立工作流程，統(tǒng)一工作標(biāo)準。2. 項目管理部：負責(zé)外包人員管理辦法的擬定與修改；負責(zé)、協(xié)調(diào)外包合作渠道的拓展及具體合作的洽談；負責(zé)監(jiān)督外包業(yè)務(wù)的日常執(zhí)行；3. 中心總經(jīng)理：審核批準相關(guān)項目的外包需求。4. 外包供應(yīng)商：根據(jù)我公司要求提供外包服務(wù)的所有人員；

3、與外派員工及時簽訂勞動合同，并按時、足額發(fā)放工資，辦理五險一金、意外險，規(guī)避用人風(fēng)險；配合外派員工所屬部門對外派員工日常管理，并按月輸出人力月報給項目管理部。5. 綜合管理部：負責(zé)外派員工的考勤記錄并每月發(fā)送考勤月報給項目管理部；如外派員工常駐地為武漢、濟南等異地城市，考勤記錄由所屬項目經(jīng)理負責(zé)每月反饋給項目管理部。管理細則:1 .需求發(fā)起：分為計劃性需求（季度）和臨時性需求（15天內(nèi)）。項目管理部負責(zé)收集、匯總需求報送給外包供應(yīng)商。需求發(fā)起管理辦審批目管理部備案中心總經(jīng)理審批 項目管理部備案2 .人員要求：外派員工大多數(shù)需經(jīng)過CMM；質(zhì)量管理培訓(xùn)，外包供應(yīng)商需出具已確定人員的半年內(nèi)體檢合格證

4、明，對于體檢不合格者我公司有權(quán)要求外包供應(yīng)商重新提交候選人。3 .人員招聘：外派員工所屬部門對外包供應(yīng)商提供的候選人員進行面試，面試合格者由雙方共同確定人員名單。外包供應(yīng)商需根據(jù)招聘需求保證一個月內(nèi)招聘完成率80%±o4 .人員試用：外派員工將有 2個月的試用期，外派員工所屬部門對外派員工進行考核和考試，如試用期內(nèi)考核不通過，所屬部門應(yīng)出具書面證明報給項目管理部，我司將協(xié)調(diào)退回外派員工并要求提供其它合格人員代替。外包供應(yīng)商需保證外派員工試用期內(nèi)保有率在90蛆上。5 . 考核標(biāo)準：考核指所屬項目經(jīng)理對外派員工的考核，每月進行一次；在雙方合作協(xié)議期 內(nèi)，外派員工所屬部門負責(zé)按照以下標(biāo)準按

5、月對外派員工進行考核，我公司應(yīng)及時向外包供應(yīng)商通報考核情況和外派員工不合格的事實依據(jù)。外包供應(yīng)商需保證外派員工三個月內(nèi)保有率在80%以上?？己酥笜?biāo)包括工作進度、工作績效、工作能力和工作態(tài)度，具體參考：a) 個人計劃完成情況：個人工作計劃沒有按期完成，外派員工必須向所屬部門出具正式的書面說明，不作說明或者有說明但沒有正當(dāng)理由，即視為不合格者。b) 文檔質(zhì)量：所有工作文檔必須提交所屬部門評審，對于評審未獲通過的，外派員工需要在指定期限(原則上一周內(nèi))改正， 對于逾期未修改或者修改后評審仍未獲通過，即視為不合格者。c) 開發(fā)人員代碼質(zhì)量：代碼書寫要符合編程規(guī)范，個人代碼質(zhì)量要符合所屬部門的具體要求，

6、不符合要求的外派員工需要在指定期限(原則上五個工作日內(nèi))改正，對于逾期未修改或者修改后經(jīng)評審仍不符合要求，即視為不合格者。d) 工作態(tài)度上，外派員工應(yīng)該服從工作安排，沒有正當(dāng)理由拒不服從工作安排者視為不合格。6 . 人員考勤：由我公司綜合管理部負責(zé)。a) 刷卡考勤：外包供應(yīng)商派駐人員憑我公司配給的門禁考勤卡到指定位置進行刷卡考勤。b) 次數(shù)：一日兩次刷卡考勤，即早上上班刷卡一次，下午下班刷卡一次，在工作時間如有外出公干或請假，離崗和到崗時也應(yīng)登記。c) 外派員工要求在冬令時8： 30-17 ： 30，夏令時8:30-18:00 必須在崗，同時應(yīng)保證每周累計有效工作時間不少于40小時(不包括中午

7、、晚上就餐時間及午間休息時間)。d) 在正常上班時間內(nèi)，不得擅自離開工作崗位，如因工作需要暫時離開崗位，應(yīng)向所屬部門的項目經(jīng)理處報備。7 . 人員進出：外派員工所屬部門應(yīng)對外派員工進入/ 撤離 / 變更項目及時反饋給項目管理部。a)外派員工進入項目組，由所屬項目經(jīng)理提前一天發(fā)郵件綜合管理部xxx;抄送項目管理部xx， xx 負責(zé)通知前臺做考勤卡。報送內(nèi)容參考外派員工項目進出表。b） 外派員工撤離項目組，外派員工應(yīng)按照 xx 公司人力外包需求申請單記錄的 “計劃撤出時間”準時撤出項目；項目管理部負責(zé)提前 15 天發(fā)布提醒撤離通知，如因項目原因延期撤離需所屬部門闡明理由并再次規(guī)定“計劃撤出時間”。

8、外派員工所屬部門應(yīng)在每月30日前報送外派員工項目進出表給項目管理部備案。c） 外派員工變更項目組， 由原來所屬項目的項目經(jīng)理提前 3天報送給項目管理部， 報送內(nèi)容參考外派員工項目進出表 。8.考核外包供應(yīng)商（影響 管理費）序號指標(biāo)權(quán)重%評估標(biāo)準1招聘完 成率60%一個月內(nèi)招聘完成情況，80縱合格，04分2試用期 內(nèi)人員 保有率30%外派員工試用期內(nèi)保有量，90W合格,04分3三個月 內(nèi)人員 保有率10%外派員工三個月內(nèi)保有量，80W合格,04分備注：（評分參考：4優(yōu)秀，3良好，2合格1預(yù)警）評分標(biāo)準說明：4分優(yōu)秀，超標(biāo)準完成工作任務(wù)，指標(biāo) 1超標(biāo)達30犯上，指標(biāo)2和3達到100%,管理費按照100麗準3分良好，超標(biāo)準完成工作任務(wù)，指標(biāo) 1超標(biāo)達20%n±,指標(biāo)2和3達到100% 管理費按照100兩準2分合格，按要求完成規(guī)定工作任務(wù)。指標(biāo) 1達到80%指標(biāo)2達到90%指標(biāo)3達到80%,管理費按照90麻準1分預(yù)警，基本完成規(guī)定工作任務(wù)，指標(biāo) 1完成80犯下，指標(biāo)2是90犯下，指標(biāo)3是80砌下（含）， 管理