《電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)憂思錄》-

1、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)憂思錄電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)形勢(shì)不僅為非應(yīng)屆畢業(yè)生蒙上沉重的就業(yè)壓力與心理負(fù)擔(dān),而且他們有的已經(jīng)考慮輔修其它專業(yè),有的建議學(xué)弟學(xué)妹不要報(bào)考電子商務(wù)專業(yè)。如果不能扭轉(zhuǎn)這種局面,未來中國電子商務(wù)人才梯隊(duì)將會(huì)出現(xiàn)斷檔的局面。電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)憂思錄文/鄭培教育部從2000年開始批準(zhǔn)在全國部分高校試開電子商務(wù)專業(yè),首批高校包括:北方交大、北京郵電大學(xué)、浙江大學(xué)、西安交大等13所,于2001年開始招生。2000年8月起,全國高等教育自學(xué)考試委員會(huì)也面向社會(huì)開設(shè)高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)專業(yè)(專科、本科,并設(shè)立電子商務(wù)高、中級(jí)專業(yè)證書。2002年初,教育部又批準(zhǔn)了中山大學(xué)、天津大學(xué)、南京大

2、學(xué)、四川大學(xué)等83所高等院校試辦電子商務(wù)專業(yè)。另外,還有很多學(xué)校在不同專業(yè)的教學(xué)中都增加了電子商務(wù)課程并準(zhǔn)備設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)。截止至2003年,教育部已經(jīng)批準(zhǔn)181所普通高等學(xué)校本科開設(shè)電子商務(wù)專業(yè),在讀的電子商務(wù)專業(yè)方向的學(xué)生達(dá)數(shù)十萬人。質(zhì)疑自2002以來,最早是在網(wǎng)絡(luò)上逐漸出現(xiàn)一些文章,對(duì)電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置,尤其對(duì)電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生未來的就業(yè)前景提出質(zhì)疑。這些質(zhì)疑者認(rèn)為:高校電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置脫離了企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用情況;電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生很難適應(yīng)企業(yè)用人的實(shí)際需求;中國企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)程將受到人才缺乏“瓶頸”的制約;高校電子商務(wù)專業(yè)將會(huì)因?yàn)榈途蜆I(yè)率而失去學(xué)科發(fā)展的推動(dòng)力;最嚴(yán)重的后果

3、是:在當(dāng)前中國就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻、就業(yè)壓力增大的情況下,盡管國家和政府一再引導(dǎo)、鼓勵(lì)、支持、推動(dòng)大學(xué)生就業(yè),但是數(shù)十萬電子商務(wù)在讀學(xué)生中的不少人將面臨整體的“尚未畢業(yè),就已失業(yè)”。2003年1月,揚(yáng)子晚報(bào)發(fā)表了集學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、用人企業(yè)、高校代表、在讀學(xué)生四方在內(nèi)的對(duì)話文章,探討電子商務(wù)專業(yè)人才教育與電子商務(wù)人才就業(yè)問題。當(dāng)時(shí),對(duì)話已經(jīng)顯示了對(duì)電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生未來就業(yè)前景的隱憂。時(shí)任江蘇愛濤信息產(chǎn)業(yè)有限公司電子商務(wù)總監(jiān)的方保華先生表示:“我同意電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)狀況不樂觀的說法。我們公司目前就沒有聘用大專院校輸送的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生。但是社會(huì)需求已處于緊缺階段,比如我們公司,企業(yè)正在擴(kuò)展,這方面的人才缺

4、口就很大。問題的關(guān)鍵在于院校教育現(xiàn)狀與企業(yè)需求有一定差距?！弊?004年3月起,筆者率領(lǐng)的研究團(tuán)隊(duì)開始對(duì)高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生、自學(xué)考試電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)情況調(diào)查。通過在線調(diào)查與進(jìn)入高校調(diào)查,結(jié)果顯示:從整體上來看,我國電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)形勢(shì)不容樂觀。截止到2004年6月15日,電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%,但2003年6月中旬教育部公布的全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達(dá)47%,可見,電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平。與此同時(shí),勞動(dòng)和社會(huì)保障部部長鄭斯林在京表示:勞動(dòng)和社會(huì)保障部門將力爭(zhēng)2004年全國應(yīng)屆畢業(yè)生在9月1日前平均就業(yè)率達(dá)到70%以上,而電子

5、商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率距此目標(biāo)還有很大差距。專業(yè)不對(duì)口?分析顯示,絕大部分應(yīng)屆畢業(yè)生談到之所以不能順利找到工作,不知道應(yīng)聘何種企業(yè)、何種職務(wù)是最主要的原因。未能順利就業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生中有76%是因?yàn)榫蜆I(yè)方向模糊。這直接影響應(yīng)屆畢業(yè)生投遞簡(jiǎn)歷、應(yīng)聘職位的針對(duì)性與應(yīng)聘效果。由于不能準(zhǔn)確定位應(yīng)聘的行業(yè)與職位,因此泛泛的簡(jiǎn)歷不能吸引用人企業(yè),應(yīng)屆畢業(yè)生往往失去面試機(jī)會(huì);即使獲得面試機(jī)會(huì),由于不了解電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景,對(duì)于企業(yè)提供的職位缺乏工作方法、經(jīng)驗(yàn)和熱情,使他們也很難應(yīng)聘成功。未能順利就業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生中有16%是因?yàn)楣┬桦p方對(duì)“電子商務(wù)”專業(yè)理解的偏差導(dǎo)致。8%的應(yīng)屆畢業(yè)生表示

6、學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生很難獲得面試機(jī)會(huì),盡管他們?cè)诤?jiǎn)歷中都標(biāo)明了電子商務(wù)專業(yè)、課程設(shè)置及學(xué)分成績,但經(jīng)過我們的開放式調(diào)查發(fā)現(xiàn):目前,人力資源市場(chǎng)上的招聘企業(yè)很少在招聘崗位上明確寫出“電子商務(wù)專員”這樣的職位。但事實(shí)上經(jīng)過仔細(xì)分析,對(duì)于很多企業(yè),包括信息調(diào)查、市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)營銷、國際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)、財(cái)務(wù)、行政等等在內(nèi)的工作崗位都需要電子商務(wù)專業(yè)人才,只不過這些企業(yè)沒有在崗位描述中列出“電子商務(wù)”四個(gè)字罷了。由于畢業(yè)生不了解電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景,當(dāng)他們沒有發(fā)現(xiàn)“電子商務(wù)”四個(gè)字時(shí),便放棄投遞簡(jiǎn)歷;即使投遞,也作為專業(yè)不對(duì)口的無奈之選。并不具備將所學(xué)專業(yè)、課程與以上某個(gè)崗位實(shí)

7、際需求緊密結(jié)合,突顯自己知識(shí)與優(yōu)勢(shì)的簡(jiǎn)歷撰寫能力、面談能力。舉例來看,目前,人力資源市場(chǎng)緊缺營銷類人才,絕大部分招聘企業(yè)會(huì)在崗位描述中列出需要“市場(chǎng)營銷”專業(yè)人員。僅僅從名稱上來看,“市場(chǎng)營銷”畢業(yè)生比“電子商務(wù)”畢業(yè)生專業(yè)上更對(duì)口。但是“市場(chǎng)營銷”同樣是電子商務(wù)專業(yè)的基本課程與核心課程,而且“電子商務(wù)”畢業(yè)生還具備利用電子化工具開展市場(chǎng)調(diào)研與分析、網(wǎng)絡(luò)零售、網(wǎng)絡(luò)渠道營銷、電子化國際貿(mào)易、電子化客戶服務(wù)等額外的知識(shí)與技能,理應(yīng)更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。正是這種對(duì)字眼理解上的差別,造成8%的應(yīng)屆畢業(yè)生認(rèn)為面試機(jī)會(huì)專業(yè)上不對(duì)口。專業(yè)不對(duì)口的另外一個(gè)主要原因是:多數(shù)高校電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置了十五至二十二門之多的課

8、程,雖然本意是為了培養(yǎng)“多面手”,中國企業(yè)也需要掌握傳統(tǒng)手段與現(xiàn)代手段相結(jié)合的復(fù)合型人才,但是繁重的科目、割裂的教學(xué)導(dǎo)致學(xué)生復(fù)合上不系統(tǒng)、專業(yè)上不精通,因而電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生既不符合專業(yè)嫻熟的當(dāng)前要求,也不符合綜合駕控的未來要求。正如中央財(cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)教研室林政主任認(rèn)為:“學(xué)生的精力有限,這么多的課程該如何設(shè)置,培養(yǎng)目標(biāo)怎樣才能更科學(xué),一直是我們關(guān)注的問題。”同樣令人擔(dān)憂的是,42.9%的電子商務(wù)專業(yè)非應(yīng)屆畢業(yè)生表示:雖然沒有畢業(yè),但是他們已經(jīng)通過各種渠道了解到電子商務(wù)畢業(yè)生很難就業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)形勢(shì)不僅為非應(yīng)屆畢業(yè)生蒙上沉重的就業(yè)壓力與心理負(fù)擔(dān),而且他們已經(jīng)考慮輔修其它專業(yè)或者建議考生

9、不要報(bào)考電子商務(wù)專業(yè)。因此,如果不能扭轉(zhuǎn)這種局面,未來中國電子商務(wù)人才梯隊(duì)將會(huì)出現(xiàn)斷檔的局面。培養(yǎng)與就業(yè)的嚴(yán)重脫離、職業(yè)發(fā)展前景渺茫還會(huì)造成高校電子商務(wù)專業(yè)失去學(xué)科發(fā)展的推動(dòng)力、中國企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)程將受到人才缺乏“瓶頸”的制約。在歐美電子商務(wù)迅速發(fā)展并顯著推動(dòng)國家經(jīng)濟(jì)增長的國際形勢(shì)下,中國電子商務(wù)行業(yè)卻顯現(xiàn)院校人才培養(yǎng)不力、專業(yè)人才信心缺失、企業(yè)缺乏優(yōu)質(zhì)人才的危險(xiǎn)信號(hào),這應(yīng)當(dāng)引起有關(guān)政府部門與社會(huì)各界的關(guān)注。把問題擺出來隨后,部分媒體與網(wǎng)站發(fā)表了這份調(diào)查報(bào)告,引起了廣泛反響。一種聲音是:我們不能回避電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)冒進(jìn)與行業(yè)快速發(fā)展帶來的復(fù)合型人才匱乏之間的矛盾,這有利于我們理清思路、漸進(jìn)

10、“突圍”、厚積薄發(fā)。但是另一種聲音卻表示:這是漠視高校電子商務(wù)專業(yè)教育積極推進(jìn)作用的“不和諧聲音”,在目前我國電子商務(wù)整體環(huán)境不成熟、電子商務(wù)人力資源市場(chǎng)不穩(wěn)定的情況下,起到“一言毀市”的副作用。筆者認(rèn)為,我國高等院校中開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)或者電子商務(wù)方向的已經(jīng)很多,設(shè)立電子商務(wù)系甚至電子商務(wù)學(xué)院的也必將越來越多,他們極大夯實(shí)了今后電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的人才基礎(chǔ)。但是客觀面對(duì)高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)形勢(shì)不喜人、就業(yè)前景不樂觀的狀況,不客氣的說,如果拿數(shù)十萬大學(xué)生的前程作“市”。筆者倒認(rèn)為“毀”的晚了,“毀”的輕了,電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況調(diào)查今后可能還要繼續(xù)發(fā)布。導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻、電

11、子商務(wù)后備人才信心不強(qiáng)及未來人才可能流失,主要由于以下四個(gè)方面的問題。師資嚴(yán)重缺乏?，F(xiàn)有師資大多數(shù)從計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理、營銷或其他專業(yè)調(diào)派,其知識(shí)儲(chǔ)備大多來自以往出版的一些電子商務(wù)書籍,不夠系統(tǒng)、不夠深入、不夠?qū)嵱?由于師資大多沒有電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),不少師資在從事電子商務(wù)教學(xué)時(shí)顯得勉為其難;培養(yǎng)方向模糊。許多培養(yǎng)機(jī)構(gòu)不能清晰地界定其培養(yǎng)的電子商務(wù)人才將來的就業(yè)方向,多數(shù)培養(yǎng)機(jī)構(gòu)提出了培養(yǎng)目標(biāo)寬泛,以“萬能”為應(yīng)用目標(biāo)的電子商務(wù)人才,但這并不符合中國企業(yè)目前對(duì)電子商務(wù)人才的專業(yè)、實(shí)用的需求;課程設(shè)置欠佳。由于缺乏對(duì)電子商務(wù)在國際上領(lǐng)先應(yīng)用、在中國企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的理解,課程設(shè)置的隨意性很大,其問題主

12、要表現(xiàn)在兩個(gè)方面,一是將現(xiàn)有的有關(guān)技術(shù)和商務(wù)方面的課程簡(jiǎn)單堆砌在一起,缺乏有機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)特性;二是強(qiáng)于書本而弱于實(shí)務(wù),缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)務(wù)操作能力的培養(yǎng);缺乏技能訓(xùn)練。現(xiàn)有高校電子商務(wù)教育的現(xiàn)狀是:教師以說為主,學(xué)生以聽為主,而電子商務(wù)是一門綜合性的商務(wù)學(xué)科,無論是計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)策劃、項(xiàng)目實(shí)施都需要大量的動(dòng)手訓(xùn)練,盡管這兩年很多高校都意識(shí)到這個(gè)問題,并推出了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng),供學(xué)生模擬練習(xí)。但是這些軟件仍然脫離于實(shí)際的商業(yè)環(huán)境,甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。而商務(wù)行為本身又是復(fù)雜多變的,電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)如果沒有真正的商人參與、如果將所有的商業(yè)行為都固化,事實(shí)上與書本教育并

13、沒有本質(zhì)區(qū)別。另外一個(gè)問題是:由于教師本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作管理,案例來源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)都受到了極大的限制。教育市場(chǎng)也要細(xì)分因此筆者建議,首先,激發(fā)高校教師的學(xué)術(shù)研究能力,引導(dǎo)他們向商務(wù)與技術(shù)結(jié)合的方向開展課題研究、組織教學(xué)內(nèi)容及加強(qiáng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備;其次,在教學(xué)中引進(jìn)企業(yè)人員,通過一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的傳授,縮短高校學(xué)生畢業(yè)后適應(yīng)工作崗位的時(shí)間。尤其建議在進(jìn)行案例教學(xué)的過程中加入企業(yè)家或個(gè)人商人口述的案例分析;最后,借鑒國外培養(yǎng)電子商務(wù)人才的成功經(jīng)驗(yàn),例如:理論教學(xué)與案例教學(xué)相結(jié)合、小組討論與項(xiàng)目實(shí)習(xí)相結(jié)合、人才培養(yǎng)與人才認(rèn)證相結(jié)合等等。另外,高校還應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求,為電

14、子商務(wù)學(xué)科設(shè)計(jì)專業(yè)方向,一種方案是結(jié)合傳統(tǒng)行業(yè)細(xì)分,比如,醫(yī)藥電子商務(wù)、媒體電子商務(wù)、汽車電子商務(wù)、地產(chǎn)電子商務(wù)等。專業(yè)方向要圍繞特定行業(yè)的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求專門設(shè)計(jì)。高校學(xué)生可以在學(xué)習(xí)期間努力將自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、專業(yè)知識(shí)積累、電子商務(wù)應(yīng)用技能向該行業(yè)看齊。畢業(yè)生最起碼在行業(yè)知識(shí)、行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用方面具有豐富的積累及極強(qiáng)的感性認(rèn)識(shí),初次就業(yè)當(dāng)然沒有太大難度。當(dāng)然,需要提醒的是,行業(yè)的選擇應(yīng)遵循寬窄適當(dāng)、前景看好的原則。也可以結(jié)合企業(yè)的崗位環(huán)節(jié)設(shè)置,比如市場(chǎng)營銷方向的電子商務(wù)專業(yè)、客戶服務(wù)方向的電子商務(wù)專業(yè)、供應(yīng)鏈管理方向的電子商務(wù)專業(yè)等等。例如客戶服務(wù)方向,一方面,E化程度很高的企業(yè),客服

15、工作對(duì)創(chuàng)造企業(yè)利潤的貢獻(xiàn)是較大的,而且往往依賴于電子化工具。亞馬遜服務(wù)部門人數(shù)眾多,也是最重要的部門之一。由于以前沒有這類專業(yè)人員,客戶服務(wù)方向的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生是經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練的專門人才,擅長利用電子化工具創(chuàng)造顧客滿意最大化,必定受到這類企業(yè)的青睞。另一方面,傳統(tǒng)企業(yè)不論行業(yè),不論性質(zhì),都將越來越重視客戶服務(wù),電子化手段的使用,將大大提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。因此,除了具備傳統(tǒng)意義上的客戶服務(wù)知識(shí)與技能,客戶服務(wù)方向的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在面對(duì)這個(gè)人才需求量極大的崗位時(shí),將會(huì)突顯競(jìng)爭(zhēng)力。這種專業(yè)素質(zhì)將會(huì)為企業(yè)打造服務(wù)方面致勝的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2004年11月27日,中國電子商務(wù)先鋒資訊網(wǎng)舉行了“電子商務(wù)職

16、業(yè)發(fā)展問題專家交流活動(dòng)”,筆者應(yīng)邀與眾多在?；驑I(yè)已畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生及電子商務(wù)愛好者進(jìn)行了熱烈的在線交流。筆者發(fā)現(xiàn),目前,電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生及電子商務(wù)愛好普遍關(guān)心的問題是“電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展的方向和定位”。對(duì)此,筆者認(rèn)為:第一,電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生及電子商務(wù)愛好者應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)感。這表現(xiàn)在:盡一切可能熟悉不同類型企業(yè)的傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作流程及特點(diǎn),從中尋覓能夠與某些電子商務(wù)思想、電子商務(wù)技術(shù)結(jié)合的應(yīng)用環(huán)節(jié)。還應(yīng)當(dāng)熟悉大量企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施案例,用現(xiàn)代企業(yè)管理方法、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、項(xiàng)目管理等方法論分析企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施的成敗經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這樣有助于建立商務(wù)尋求技術(shù)、技術(shù)推動(dòng)商務(wù)相結(jié)合的職業(yè)敏感與職業(yè)素養(yǎng)。第二,電子商務(wù)專

17、業(yè)學(xué)生及電子商務(wù)愛好者應(yīng)當(dāng)具備獨(dú)特性。應(yīng)當(dāng)形成自身的一個(gè)或多個(gè)優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)在來看,對(duì)于很多企業(yè)而言,包括市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)營銷、國際貿(mào)易、IT服務(wù)、財(cái)務(wù)、行政等等在內(nèi)的工作崗位都需要電子商務(wù)專業(yè)人才。除了具備全面的電子商務(wù)知識(shí)和系統(tǒng)的電子商務(wù)思想,應(yīng)該在軟件技術(shù)、網(wǎng)頁技術(shù)、市場(chǎng)營銷與國際貿(mào)易的知識(shí)及實(shí)踐、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等方面擁有特長。年輕人在職業(yè)發(fā)展初期,必須做減法而不能做加法。定位過寬將會(huì)導(dǎo)致無所適從。人才需求迫在眉睫回顧2004年,我國電子商務(wù)的快速發(fā)展再次印證了互聯(lián)網(wǎng)巨大的潛力。一批極具特色的商務(wù)網(wǎng)站,如阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等

18、,在電子商務(wù)B2B、B2C、C2C領(lǐng)域成為一方霸主。IDC數(shù)據(jù)顯示,近3年,亞洲電子商務(wù)銷售額除日本外,將會(huì)以年均38%的速度增長,中國位居榜首,預(yù)計(jì)增速將高達(dá)年均61%。2004年8月28日十屆人大第十一次會(huì)議審議通過中華人民共和國電子簽名法,并將于2005年4月1日實(shí)施。這是我國第一部實(shí)際意義上的電子商務(wù)法律,為電子商務(wù)信息流、金融流和物流的發(fā)展提供了法律依據(jù)和法律保障,必將對(duì)我國電子商務(wù)發(fā)展起到極大的推動(dòng)作用。易觀國際預(yù)測(cè),中國電子商務(wù)的交易總額在2005年將激增至6200億元人民幣,因此, 2005年我國電子商務(wù)將整體進(jìn)入持續(xù)穩(wěn)定增長的發(fā)展階段。高素質(zhì)、復(fù)合型的電子商務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)迫在眉睫?，F(xiàn)在的國際貿(mào)易、商務(wù)活動(dòng)越來越依賴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展,目前我國有10萬左右國