公關(guān)職業(yè)資格考試題

1、公關(guān)員職業(yè)技能考試試卷知識(shí)卷一、判斷題（請(qǐng)?jiān)谝韵赂黝}后括號(hào)內(nèi)以V>X表示，每題1分，滿分40分）1、公共關(guān)系是從事組織機(jī)構(gòu)公眾信息傳播關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的調(diào)查、咨詢、策劃和實(shí)施的一種 實(shí)踐活動(dòng)。（ ）2、公共關(guān)系的工作程序可分為調(diào)查實(shí)施、咨詢、評(píng)估四個(gè)階段，亦稱“四步工作法”3、公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素是：社會(huì)組織、公眾和公共關(guān)系公司/部。（）4、“公共關(guān)系”這一概念首次出現(xiàn)在美國公共關(guān)系先驅(qū)多爾曼.伊頓在哈佛大學(xué)法學(xué)院發(fā)表的公共關(guān)系與法律職業(yè)的責(zé)任演講中。 （）公關(guān)人員在進(jìn)行日常的接待活動(dòng)時(shí)，要注意有關(guān)的禮儀規(guī)范。 在正式場合，公關(guān)人員應(yīng)根據(jù)自己的喜好著裝。 （）公關(guān)人員在日常活動(dòng)中

2、，要注意言談時(shí)的禮貌，說話的內(nèi)容要準(zhǔn)確、簡單、 在處理公眾一般性投訴時(shí)，在進(jìn)行雙向交流的基礎(chǔ)上，做到多聽少說。 公關(guān)人員在接聽電話時(shí)，首先應(yīng)問清對(duì)方的姓名。 （）。（7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、通知方要用于與外部公眾的聯(lián)系。 （ ） 信函在日常公關(guān)活動(dòng)，從其格式和內(nèi)容看，可分為公函和便函兩類。 批示性通知是邀請(qǐng)客人的通知，屬于禮儀類書信的一種。 （ ） 公關(guān)人員處理公眾的一般性投時(shí)應(yīng)與公眾一起表示對(duì)組織的不滿意見。 在與主要內(nèi)外公眾進(jìn)行事務(wù)性聯(lián)系時(shí)，應(yīng)做好上情下達(dá)、下情上達(dá)的工作。 一般說來，參與觀察比較全面、深入，比較客觀、公正。

3、 一般說來，非參與觀察比較適用于無法從外部觀察的場景。 控制訪談過程的常用方法包括非語言控制法。 （ ） 由訪談員根據(jù)被調(diào)查者口頭回答自己填答的問卷是訪問問卷。 文獻(xiàn)調(diào)查法是一種間接調(diào)查方法。 （ ） 在訪談?wù){(diào)查中，調(diào)查員應(yīng)始終部在本組織的立場，不應(yīng)該保持中產(chǎn)的態(tài)度。 公共關(guān)系危機(jī)處理就是我們常說的問題管理，兩者是一回事。 （ 公關(guān)宣傳的對(duì)象是現(xiàn)場感比較強(qiáng)的事物，選擇電視報(bào)道形式比較合適。明了。23、公關(guān)部門可以從新聞媒介的報(bào)道中，收集公眾的物質(zhì)需求和精神需求方面的信息24、為新聞資料庫收集資料，最基本、最簡便的方法是讀聽廣播。（ ）25、新聞發(fā)布會(huì)是組織機(jī)構(gòu)為發(fā)布重要新聞，專門約請(qǐng)新聞媒介人

4、員參加的會(huì)議。26、組織機(jī)構(gòu)的歷史、概況、機(jī)構(gòu)設(shè)置、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營方式和范圍、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等需要在新聞發(fā)布會(huì) 上介紹的情況，屬于專業(yè)性信息資料。 （ ）27、新聞發(fā)布會(huì)主題內(nèi)容的說明性資料，指該主題包含的主要內(nèi)容、次要內(nèi)容、次要內(nèi)容和相關(guān)內(nèi)容 資料。28、 新聞媒介人員不一定是在新聞單位供職的人員。（）29、 一篇新聞稿所包含的基本要素是何人、何事、何時(shí)、何地、何因、何結(jié)果。（）30、按事件發(fā)生的時(shí)間順序來安排材料的敘述結(jié)構(gòu)，比較適用于內(nèi)容較為復(fù)雜的但線條單一的新聞寫作。（）33、組織行為識(shí)別系統(tǒng)的作用主要表現(xiàn)為以高素質(zhì)的工作、服務(wù)和規(guī)范化的操作行為贏得社會(huì)大從的 贊譽(yù)和認(rèn)同。31、述評(píng)性新聞帶有

5、評(píng)論色彩，可以依托新聞事實(shí)，也可以不依托新聞事實(shí)進(jìn)行評(píng)論。32、組織形象管理是現(xiàn)代公共關(guān)系中一個(gè)不可缺少的重要內(nèi)容。34、公關(guān)專題活動(dòng)目標(biāo)不需要針對(duì)性。 （ ）35、公關(guān)專題活動(dòng)可以按規(guī)模、場地和活動(dòng)性質(zhì)分類。36、 公關(guān)專題活動(dòng)受經(jīng)費(fèi)制約。（）37、確定公關(guān)專題活動(dòng)目標(biāo)的依據(jù)是公共關(guān)系客體的目標(biāo)需求。38、公關(guān)專題活動(dòng)方案培訓(xùn)的意義之一在于明確責(zé)權(quán)。（39、公關(guān)專題活動(dòng)內(nèi)容要以公共關(guān)系主體利益為唯一的原則。40、 藝術(shù)照片注重紀(jì)實(shí)；新聞?wù)掌匾晞?chuàng)作。（）二、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)谝韵赂黝}中只選擇一個(gè)答案，每題1分，滿分40 分）1、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容主要包括：組織的形象調(diào)查、A組織的產(chǎn)品調(diào)查B組織

6、的公眾輿論調(diào)查各組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的條件調(diào)查。2、3、4、5、6、C組織的員工調(diào)查C組織的運(yùn)行狀態(tài)和發(fā)展趨勢調(diào)查按照公眾發(fā)展過程不同階段的特點(diǎn),禾口行動(dòng)公眾。A邊緣公眾B知曉公眾中國的公共關(guān)系實(shí)踐最早是在可將一個(gè)組織的公眾劃分為非公眾、潛在公眾、C臨時(shí)公眾 D周期公眾發(fā)展起來的。A旅游業(yè) B交通運(yùn)輸業(yè)中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則草案經(jīng)廣泛征求意見和反復(fù)推敲修改后，于 的第四次全國省市公關(guān)組織聯(lián)席會(huì)議上獲得通過。C賓館酒店業(yè)D餐飲業(yè)年在武漢召開A 1900B 1991C 1992D 1993運(yùn)用科學(xué)方法有計(jì)劃地考察組織狀態(tài)的實(shí)踐活動(dòng)是A公共關(guān)系策劃B公共關(guān)系調(diào)查B公共關(guān)系協(xié)調(diào)溝通D公共關(guān)系咨詢衡量

7、組織形象的兩個(gè)基本指標(biāo)是A知名度和信任度C美譽(yù)度和知名度B信任度和美譽(yù)度D知名度和協(xié)調(diào)度7、C填答式D半封閉式半開放式問卷中常用于探索性研究的提問方式是A開放式B封閉式回答13、我國報(bào)業(yè)到年，全國報(bào)紙還不到 200種。在問卷的卷面上給被調(diào)查者的短信是 。A訪談信 B指導(dǎo)語 C說明信 D標(biāo)準(zhǔn)語9、為避免訪談時(shí)對(duì)方不合作，通常要采用一些方法，其中在某種共同的過程中接近對(duì)方，如工作、 娛樂等，逐步相互了解，然后再說明來意，進(jìn)行正式訪談的方法是10、了解公眾心理、行為消費(fèi)習(xí)慣和公眾態(tài)度、愛好、希望、困難等方面的調(diào)查是A公關(guān)活動(dòng)條件調(diào)查B公關(guān)傳播效果調(diào)查C組織形象調(diào)查D公眾意見調(diào)查B危機(jī)存在的狀態(tài)D危機(jī)

8、的外顯形態(tài)處理和控制的書面計(jì)劃，被稱為11、把公共關(guān)系危機(jī)劃分為內(nèi)部公關(guān)危機(jī)和外部公關(guān)危機(jī)的依據(jù)是A危機(jī)給企業(yè)帶來損失的表面形態(tài)C危機(jī)與企業(yè)的關(guān)系程度以及歸咎對(duì)象12、特定企業(yè)或社會(huì)組織為了預(yù)防危機(jī)的發(fā)生或在危機(jī)發(fā)生時(shí)盡可能減少損失而制定的較為全面具體 的關(guān)于危機(jī)事件預(yù)防、A危機(jī)管理手冊B公共關(guān)系危機(jī)處理C危機(jī)管理計(jì)劃D公共關(guān)系危機(jī)管理A 1980B 1978C 1987D 1985是介于中央和地（市）、縣報(bào)，專業(yè)報(bào)之間的C行政性D綜合性報(bào)紙。14、各省、自治區(qū)的黨委機(jī)關(guān)報(bào),A全面性B政治15、對(duì)傳播信息最具有方便保存、A廣播B報(bào)紙檢索、重復(fù)使用特點(diǎn)的媒介是C報(bào)紙和廣播電視C電視16、報(bào)紙使用

9、傳播信息。A影視B電波C文字聲音17、企業(yè)公關(guān)部的新聞資料庫重點(diǎn)是 A收集國內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技等信息B捕捉信息、整理信息、分析信息、利用信息C收集企業(yè)自身、公眾需求競爭對(duì)手的信息和其他社會(huì)信息D為決策部門提供充分的依據(jù)，使企業(yè)立于不敗之地資料可以介紹新聞發(fā)布會(huì)主題。18、不同的組織機(jī)構(gòu)，不同的宣傳目的，用于新聞發(fā)布的資料也是不同的，其中 資料能系統(tǒng)地反映組織機(jī)構(gòu)的整體情況，A綜合性說明性B綜合性實(shí)物性B綜合性D說明性專業(yè)性實(shí)物性19、且述且評(píng)、夾敘夾議的新聞報(bào)道體裁是新聞。A綜合性20、新聞背景是B經(jīng)驗(yàn)性C評(píng)述性D特寫性A進(jìn)一步說明和解釋主要新聞事實(shí)的材料。B有關(guān)新聞事件的歷史和環(huán)境的

10、材料。C具體闡述或回答導(dǎo)語中提出的主要事實(shí)的材料。D反映新聞事件的次要事實(shí)的材料。21、消息以 的方式迅速及時(shí)地告訴讀者發(fā)生了什么事情。A開門見山C包含6個(gè)要素B導(dǎo)語和主體相結(jié)合D最直接、最簡練22、對(duì)外宣傳頁屬于.在社會(huì)流傳的出版物。A廣泛信息C公開非公開公開非法公開企業(yè)23、組織形象主要是由組織的構(gòu)成。A知名度和認(rèn)可度B知名度、美譽(yù)度和認(rèn)可度C美譽(yù)度和知名度D知名度、美譽(yù)度、認(rèn)可度和忠誠度等24、組織形象咨詢工作。A是一種高智商、高情商和高素質(zhì)的創(chuàng)新工作對(duì)咨詢工作要求高效益B是一種具有刺激性、緊張性、壓力性、但不太復(fù)雜的工作C對(duì)咨詢?nèi)瞬乓蟾咚?，?duì)咨詢?nèi)后w要求高合作,D有一套固定統(tǒng)一的操

11、作模式25、決策階段是對(duì)方安進(jìn)行A審定B討論的工作過程。C研究 D策劃26、公關(guān)專題活動(dòng)必須具有鮮明的A創(chuàng)造性B技術(shù)性C先進(jìn)性D目的性27、場地布置必須要與.相適應(yīng)。A社會(huì)效益B經(jīng)濟(jì)效益 C人文文化D地理環(huán)境28、公關(guān)專題活動(dòng)評(píng)估應(yīng)該力求A抽象化B標(biāo)準(zhǔn)化C數(shù)據(jù)化D程序化29、公關(guān)專題活動(dòng)必須辦理必要的A報(bào)批手續(xù)B調(diào)查手續(xù)C交通手續(xù)D法律手續(xù)30、錄像片是用A攝像機(jī)拍攝的。B電影攝影機(jī)C照相機(jī)D照相機(jī)和攝像機(jī)組織的公共關(guān)系職能機(jī)構(gòu)必須首先搜集組織形象A產(chǎn)品（服務(wù)）信息C政治經(jīng)濟(jì)信息B社會(huì)時(shí)尚潮流變化信息D文化科技信息31、為了對(duì)環(huán)境變化做出準(zhǔn)確的判斷和科學(xué)的預(yù)測，信息、組織運(yùn)行狀態(tài)及其發(fā)展趨勢信

12、息、有關(guān)公眾信息和其他社會(huì)信息。32、在問卷調(diào)查中，被調(diào)查者根據(jù)情況自己可選幾個(gè)答案的方式是A開放式回答B(yǎng)半封閉半開放式C選項(xiàng)式D填答式33、處理調(diào)查結(jié)果是公共關(guān)系調(diào)查的最后一步，它包括的兩項(xiàng)內(nèi)容是A審查、統(tǒng)計(jì)B整理資料、撰寫報(bào)告C審查資料、撰寫報(bào)告D整理資料、匯總統(tǒng)計(jì)34、禮儀是個(gè)人 的外在表現(xiàn)形式，是調(diào)節(jié)日常生活人際關(guān)系的重要手段。A生活背景B學(xué)識(shí)學(xué)歷 C道德修養(yǎng) D年齡長幼35、從企業(yè)全過程管理來看，_B危機(jī)管理比危機(jī)處理更重要A危機(jī)處理比危機(jī)管理更重要C危機(jī)管理比危機(jī)預(yù)防更重要D危機(jī)預(yù)防比危機(jī)處理更重要36、當(dāng)危機(jī)正在發(fā)生時(shí)，企業(yè)在沒有得到人員傷亡報(bào)告的情況下，公共關(guān)系危機(jī)處理的第一件

13、大事 是。A總經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)C成立危機(jī)事故處理組織機(jī)構(gòu)B保護(hù)現(xiàn)場D召開新聞發(fā)布會(huì)37、企業(yè)公關(guān)人員經(jīng)常利用A報(bào)紙和雜志.作為宣傳手段。B廣播和電視C報(bào)紙、書籍、電影、電視D報(bào)紙、雜志、廣播、電視B電視D廣播38、比較而言，最具感染力并容易給大眾留下深刻印象的新聞媒介是 A報(bào)紙B電視C廣播和電視 39、組織形象咨詢工作的主要類型有 有關(guān)組織形象的信息型咨詢 有關(guān)組織定位的診斷型咨詢 有關(guān)光大組織形象的專題型咨詢 有關(guān)化解組織形象的專題型咨詢 有關(guān)組織發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃型咨詢 有關(guān)組織股票上市的運(yùn)作型咨詢ACD40、公關(guān)專題活動(dòng)是有計(jì)劃有步驟的A自由活動(dòng) B團(tuán)體活動(dòng)C個(gè)人行動(dòng)D小組活動(dòng)三、多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)谝?/p>

14、下各題中選擇兩個(gè)或兩個(gè)以上的答案,每題2分，滿分20 分）1、在美國公共關(guān)系發(fā)展的早期，著名的先驅(qū)人手有： A艾維.李B斯科特.卡特利普C詹姆士 .格魯尼格D愛德華.伯內(nèi)斯E薩姆.布萊克2、調(diào)查的基本程序包括A制定調(diào)查方案階段E設(shè)計(jì)調(diào)查方法階段C收集調(diào)查資料階段D處理調(diào)查結(jié)果階段3、問卷調(diào)查中，答案標(biāo)準(zhǔn)有利于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和對(duì)比研究的試是A開放式B選項(xiàng)式C填答式D半封閉半開放式E封閉式4、在危機(jī)或?yàn)?zāi)難出現(xiàn)時(shí)公共關(guān)系方面大體有三大方面的任務(wù)，即A預(yù)防 B準(zhǔn)備 C供應(yīng) D封鎖 E組織5、禮儀是指人們在社會(huì)交往中所形成的相互表示敬意和友好的行為與準(zhǔn)則，體現(xiàn)為 等具體的形式。A禮貌 B禮節(jié)C紀(jì)律 D儀表

15、E儀式6、7、公共關(guān)系人員應(yīng)明了組織的基本情況，要了解組織的以下情況 A企業(yè)的性質(zhì)、所屬行業(yè)和類型B企業(yè)的資產(chǎn)額、員工數(shù)量、年產(chǎn)值和利潤C(jī)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品大類、主導(dǎo)產(chǎn)品及市場分布、占有情況D組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成及主要負(fù)責(zé)人情況E組織高層領(lǐng)導(dǎo)群體構(gòu)成及分工職責(zé)下列說法正確的是：。A參加新聞發(fā)布會(huì)的媒介和記者不是多多益善B新聞發(fā)布會(huì)成功的關(guān)鍵之一是有重要媒介參與C邀請(qǐng)新聞?dòng)浾叱鱿侣劙l(fā)布會(huì)，最好用電話的方式，它方便快捷率高D出席新聞發(fā)布會(huì)的重要媒介，是指級(jí)另U最高的媒介E新聞發(fā)布會(huì)通常應(yīng)邀請(qǐng)官員參加消息一般都有導(dǎo)語，這是因?yàn)?A有了一個(gè)好的導(dǎo)語，這條新聞就是一條好新聞B導(dǎo)語突出新聞最主要是新鮮的事實(shí)，是促使

16、讀者讀下去的誘餌C導(dǎo)語可以提示主題，起先導(dǎo)作用D導(dǎo)語可以有兩個(gè)以上的段落E導(dǎo)語可以有兩個(gè)以上的段落9、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)包括A理念識(shí)別系統(tǒng)B行為識(shí)別系統(tǒng)C視覺識(shí)別系統(tǒng)D財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)10、小團(tuán)體傳播工具包括A攝像機(jī)G幻燈機(jī)B報(bào)紙 C照相機(jī)H電腦投影D雜志 E電視F投影儀技能卷公關(guān)員職業(yè)技能考試試卷一、情景題(每題 6分，滿分36分)“好了。我了解了調(diào)查任務(wù)、“還不夠?！?、公共關(guān)系經(jīng)理部公關(guān)員小王，明日的訪談?wù){(diào)查是否準(zhǔn)備好了。小王說： 目的以及相關(guān)背景資料；設(shè)計(jì)了訪談提綱；選擇并了解了訪問對(duì)象?！苯?jīng)理說:問：你知道為什么嗎?2、有一位用戶在使用你公司產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)了一些故障，到公司業(yè)投訴，作為一名公關(guān)員，

17、你應(yīng)該:(1) 以態(tài)度聽取意見；交流;(2) 充分進(jìn)行(3) 要協(xié)調(diào)3、公司負(fù)責(zé)人要在一個(gè)企業(yè)論壇會(huì)上發(fā)表演講，在他進(jìn)行演講前及其演講過程中，作為一名公關(guān)人 員，你要做的工作是：(1) 檢查(2) 隨身攜帶(3) 把演講內(nèi)容4、馬麗很幸運(yùn)，剛參加工作就被選為公共關(guān)系部的經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)辦公室的日常工作。有一天早晨, 她剛上班就接到電話，說他們廠生產(chǎn)的熱水器出了問題，購買和使用熱水器的人正被送往醫(yī)院。當(dāng)她聽完 電話后，一下子哭起來，不知道怎么辦？請(qǐng)你為她出個(gè)主意，她應(yīng)該做些什么事？5、下面的新聞，一共有三段，請(qǐng)指出每一段在新聞中屬于哪一類材料，所起的作用是什么。 惠普在中國啟動(dòng)地球伙伴計(jì)劃十月中旬

18、，惠普公司在中國正式啟動(dòng)地球伙伴計(jì)劃，大通國際運(yùn)輸公司被指定提供惠普硒鼓的免費(fèi)上 門回收服務(wù)，這為從多打印機(jī)供應(yīng)商在國內(nèi)實(shí)行硒鼓回收開了先河，此舉得到了國家環(huán)保部門的支持和廣 用戶的認(rèn)同。激光打印機(jī)的硒鼓是由金屬、塑料等材料制成的，空鼓的丟棄會(huì)給環(huán)境帶來壓力。創(chuàng)始于 返還計(jì)劃被稱為“地球伙伴計(jì)劃”，作為全球領(lǐng)先的打印機(jī)供應(yīng)商惠普先后投資數(shù)百萬美元在全球 鼓市場采取了該項(xiàng)計(jì)劃，是同類計(jì)劃中規(guī)模最大，最有效的一個(gè)。到目前為止，惠普已回收了超過 個(gè)硒鼓。目前造成我國環(huán)境污染的固體廢物有三大類即白色污染、1990年硒鼓80%的硒3100 萬廢電池和廢輪胎。國家環(huán)保局已經(jīng)發(fā)出通知, 到2000年底全部淘

19、汰一次性塑料飯盒。但廢電池和廢輪胎的回收處理還是道難題，椐悉，清華大學(xué)課題組 正在進(jìn)行廢電池回收的攻關(guān)項(xiàng)目。馬鴻昌說：“雖然硒鼓污染在我國還沒有成為最大公害蟲，但是防患于未然總是比污染了再治理要明智得多?！?、閱讀下面的材料波音公司和麥克唐奈一一道格拉斯公司今天說，根據(jù)一項(xiàng)價(jià)值133億美元的合同它們將合并成立世界上最大的航空航天公司。這家聯(lián)合公司將把總公司在波音公司在西雅圖的總部，以波音公司的名稱經(jīng)營。該公司把1997年的銷售額定為480億美元，其中波音公司為 280億，麥道公司為200億。這個(gè)由兩家合并 成的大企業(yè)將雇用20萬人，已接受的訂貨總額為1000億美元，從而把它的競爭對(duì)手洛克希德一

20、一馬丁公司和歐洲4國的空中客車工業(yè)公司遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面。波音公司和麥道公司在一項(xiàng)聲明中說，它們簽署了一項(xiàng) 最終協(xié)議。根據(jù)這項(xiàng)協(xié)議，麥道公司的股東將以該公司的每個(gè)普通股換取波音公司的0.65普通股。波音公司總裁菲爾.康迪特對(duì)記者說，他將擔(dān)任這家聯(lián)合公司的董事長和總裁，麥道公司總裁哈里.斯通希弗將 擔(dān)任總經(jīng)理和首席業(yè)務(wù)經(jīng)理。根據(jù)以上的材料提供的信息，指出這一條新聞的:(1) 要的新聞事實(shí)是(2) 次重要的新聞是(3) 背景材料是(4) 再次要的新聞事實(shí)是二、操作題（每題 8 分，滿分 48分）1、公司要召開新產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)，擬邀請(qǐng)本以新聞單位的記者參加，你是公司公關(guān)部的人員，請(qǐng)你寫 一封請(qǐng)柬。2、你所

21、在企業(yè)要召開公司成立十周年慶典會(huì)， 要求企業(yè)的全體職工著正裝參加， 請(qǐng)你寫一個(gè)會(huì)議通知。3、劉先生擔(dān)任廠長已經(jīng) 5 年時(shí)間了，工作一直很順利，企業(yè)效益也很好?？商煊胁粶y風(fēng)動(dòng)，前幾天， 有消費(fèi)者投訴，說他們生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量存在嚴(yán)重問題。這個(gè)消息已經(jīng)見報(bào)了。他對(duì)此總是非常重視。如果 處理不好，會(huì)嚴(yán)重地影響銷路。所以，他馬上打電話給企業(yè)公共關(guān)系部的小王，要找客戶資料，要找質(zhì)量 檢測證明等，期望開展一系列的努力處理好這件事。小王很快為他找到了所需要的資料。但他犯愁了，劉 廠長在外地。小王會(huì)使用哪些辦法讓劉廠長盡快得到所需要的資料？4、將下的新聞導(dǎo)語，壓縮在 70 個(gè)字以內(nèi)（含標(biāo)點(diǎn)符號(hào)） 。 歡聲笑語之中

22、，一位少先隊(duì)員向市領(lǐng)導(dǎo)陳沂同志獻(xiàn)上一束鮮花。陳沂同志隨即把花獻(xiàn)給了上海紡織軸 承一廠工程師朱巧根。這位利用業(yè)余時(shí)間為社隊(duì)工業(yè)發(fā)展產(chǎn)下汗馬功勞的老工程師，昨天和 18 位教授、高 級(jí)工程師、工程師及科技人員一起，受聘擔(dān)任了羅南公社工業(yè)總公司董事。在郊區(qū)成立工業(yè)總公司董事會(huì)， 寶山縣羅南公社是第一家。380，不超過 4505、根據(jù)下面素材，寫一條有標(biāo)題，導(dǎo)語，有背景材料，有結(jié)尾的新聞消息（不少于 字，含標(biāo)點(diǎn)符號(hào)） 。特種電冰箱生產(chǎn)基地今天在青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)破土動(dòng)工。即將在該基地投產(chǎn)的具有高科技含量、高 附加值的特種電冰箱，是海爾利用設(shè)在世界地的信息中心和設(shè)計(jì)分部提供的技術(shù)信息，將世界上最先進(jìn)的

23、冰箱技術(shù)進(jìn)行強(qiáng)有力的整合而開發(fā)成功的。該基地總建筑面積達(dá) 5 萬平方米、年生產(chǎn)能力 100 萬臺(tái)。它是 目前國內(nèi)最大、技術(shù)水平最先進(jìn)的特種電冰箱生產(chǎn)基地。據(jù)了解，海爾經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)特種電冰箱生產(chǎn)基 地將于 2000 年底竣工投產(chǎn)。據(jù) 1979 年版的辭海解釋，電冰箱是冷藏物品用的電器器具。通常利用液態(tài)冷卻劑，如氟利昂，當(dāng) 其蒸發(fā)為氣體時(shí) ,吸收熱量而獲得低溫 . 變成氣體后的冷卻劑， 再由電動(dòng)機(jī)帶動(dòng)的壓縮機(jī)壓成液體， 從而形成 一個(gè)工作循環(huán)。從電冰箱的問世到今，人們對(duì)電冰箱的技術(shù)改造就沒有停止過，電冰箱的外形、內(nèi)件、品 種、質(zhì)量、科技含量，都在不斷的長進(jìn)。海爾經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)特種電冰箱生產(chǎn)基地建

24、成后，將采用世界一 流水平的電冰箱制造技術(shù)，生產(chǎn)具有電腦控制、無氟無霜、自動(dòng)制冰、折疊吧臺(tái)、高效冷凝壓縮機(jī)組、高 檔皮紋鋼板的超大豪華、高達(dá) 718 立升的家庭、超市及特殊領(lǐng)域系列電冰箱，以滿足世界各地消費(fèi)者的不 同需求。它的建成，將打破我國冰箱企業(yè)不能制造特殊領(lǐng)域冰箱產(chǎn)品的現(xiàn)狀，從而結(jié)束特種冰箱業(yè)的歐美 壟斷局面，使得我國冰箱生產(chǎn)制造技術(shù)從管理水平、品種引進(jìn)等方面與國外接軌，實(shí)現(xiàn)歷史性突破，同時(shí) 對(duì)我國冰箱制造水平的升級(jí)起到巨大的推動(dòng)作用。6、撰寫一份 800 字以內(nèi)的新聞發(fā)布會(huì)或公司周年晚會(huì)策劃案該問卷由幾個(gè)基本要素構(gòu)成？它們各自的功能是什么？三、案例題（滿分 16 分） 1、請(qǐng)分析下面的

25、問卷，要求答出： （1）3）4）（2） 一至五”題各代表什么形式的提問？其中第五種提問形式的特點(diǎn)是什么？XX 問卷 用戶同志，您好。為了更好地為您提供您所需要的新產(chǎn)品和服務(wù)，我公司公共關(guān)系部特開展了“了解 市場，了解用戶”的調(diào)查活動(dòng)，請(qǐng)你在百忙中花時(shí)間填寫本問卷，我們將在回答問卷的顧客中抽出 100 名 中獎(jiǎng)?wù)?，?zèng)送本公司精美的紀(jì)念品。填寫本問卷不記姓名，我們也會(huì)遵照保密法對(duì)所填內(nèi)容給予保密，請(qǐng)您放心真實(shí)地填寫。謝謝您的支持和合作。某公司公共關(guān)系部通訊地址:電 話:1、請(qǐng)?jiān)诜夏那闆r和想法的答案前劃“勾”或在中填寫。2、若無特殊說明，每一個(gè)問題只能選擇一個(gè)答案。一、您的基本情況 您的年齡歲（

26、省、直轄市或自治區(qū)） 您居住的省份是 您家里有幾口人您的文化程度是 小學(xué)及以下 初中 高中及同等學(xué)歷 大專及以上您從何處知道了或了解我們的產(chǎn)品 報(bào)紙 電視 朋友介紹 街頭廣告商店 四、您認(rèn)為我們的產(chǎn)品的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些?您認(rèn)為我們的產(chǎn)品的主要缺點(diǎn)有哪些?五、您對(duì)我們廠的產(chǎn)品滿意嗎? 滿意 一般 不滿意 請(qǐng)說明理由知識(shí)卷參考答案一、多項(xiàng)選擇題1、AD 2、ABCD 3、BCE 4、ABC5、ABDE 6、ABCDE 7、AB 8 、BCE、判斷題1、V 2、X 3、X4、X5、V 6、X7、V8、V9、X10、X 11、V12、X 13、x14、V 15、X16、X17、V 18、V 19、V20

27、、X 21、X22、V 23、V 24、X 25、V 26、X27、V 28、X 29、V30、V 31、V32、V33、X34、X35、V 36、V 37、X38、V39、X 40、X、單項(xiàng)選擇題1、B 2、B 3、C4、B 5、C6、C 7、A8、C 9、A 10、D 11、C12、C 13、B14、D 15、B16 、 C 17 、C 18 、 A 19、C 20 、 B 21 、 D 22、C23 、 D 24 、C25、A 26、D27 、 C 28 、C 29 、 A 30、A 31、A 32、C 33、B34 、 C 35 、D36 、 C 37 、 D38 、 B 39 、A

28、40、B9、ABC 10、ACFGH技能卷參考答案一、情景題1 、訪談前的準(zhǔn)備工作應(yīng)包括五部分。小王答出前三個(gè)，差兩個(gè)。這兩個(gè)即： （ 1 ）確定訪頭號(hào)的時(shí)間和地點(diǎn)，并事先通知被訪者。 （ 3 分） 訪問的時(shí)間和地點(diǎn)有利于對(duì)方為原則。2）準(zhǔn)備必要的記錄用具（ 3分）如：筆、稿紙、調(diào)查表、被訪者地址、介紹信、證件（照相機(jī)、錄像機(jī)） 注：（照相機(jī)，錄像機(jī)）不答不扣分。2、平和、又向，反饋。 （各 2 分）3、 麥克風(fēng)，演講稿，用錄音機(jī)錄下來。（各 2分）4、搜集和提供與本事件有關(guān)的資料。只要能正確舉例說明搜集哪些和提供哪些主要資料（各不少于 3 項(xiàng)資料）即可。搜集資料（ 3 分）提供資料（ 3分）

29、5、第 1 段是該新聞的導(dǎo)語，點(diǎn)明新聞主題，展現(xiàn)量重要的新聞事實(shí)：惠普在中國啟動(dòng)地球伙伴計(jì)劃。2 分）第 2 段是背景材料，解釋和說明“地球伙伴計(jì)劃”的來由和具體內(nèi)容（ 2 分）第 3 段是背景材料，進(jìn)一步主明“地球伙伴計(jì)劃”的深遠(yuǎn)意義。（ 2 分）6、（ 1）今天波間公司和麥道公司宣布合并，成立世界上最大的航空航天公司（ 2）2 分）（1分）3）4）總公司設(shè)在波音公司在西雅圖的總部，以波間公司的名稱經(jīng)營。銷售定額情況。 兩公司的合并是針對(duì)世界航空市場中強(qiáng)勁的競爭對(duì)手提出的。（2 分）兩公司簽署的有關(guān)換取股票協(xié)議內(nèi)容，以及聯(lián)合公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人任職情況。操作題答案按請(qǐng)柬要求撰寫。參見教材 55頁。（8分，標(biāo)題、落款各占 2分，其他占 4 分） 按會(huì)議通知要求撰寫。參見教材 52頁。（8分，標(biāo)題、落款各占 2 分，其他占 4 分）辦法有：（1）電話告訴；（2）復(fù)印后傳真；（3）使用電子郵件傳遞；（4）找人直接送過去。 要假設(shè)劉廠長的通訊工具。 （各 2 分）1分）1、2、3、8 分）19 們教授、 高級(jí)4、 市郊第一家工業(yè)總公司董事會(huì)寶山縣羅南公社工業(yè)總公司董事會(huì)昨天成立， 工程師及科技人員受聘擔(dān)任董事。5、（8 分）特種冰箱打碎歐美壟斷全國最大的特種電冰箱生產(chǎn)基地在青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)破土動(dòng)工今天，總建筑面積達(dá) 8萬平方米，年生產(chǎn)能力 100 萬臺(tái)、目前國內(nèi)最大、技術(shù)最先進(jìn)的特種電冰